Hoàn thiện quy trình thủ tục hải quan điện tử tại công ty cổ phần its logistics

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỀN TÁT THÀNH KHOA QUÂN TRỊ KINH DOANH NGIYEXTaT THANH KHĨA LUẬN TĨT NGHIỆP ĐÈ TÀI: HỒN THIỆN QUY TRÌNH THỦ TỤC HẢI QƯAN ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CÔ PHẦN ITS LOGISTICS GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẦN: ThS VÕ VƯƠNG BÁCH SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN CÔNG MINH VƯƠNG MÃ SÓ SINH VIÊN: 1911549364 LỚP: 19DQT2B NGÀNH: QUÂN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA: 2019-2022 -TPHCM 9/2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỀN TẤT THÀNH KHOA QUÂN TRỊ KINH DOANH XGI A IX VI HiAXII KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐÈ TÀI: HỒN THIỆN QƯY TRÌNH THỦ TỤC HẢI QUAN ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CÔ PHẦN ITS LOGISTICS GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẦN: ThS VÕ VƯƠNG BÁCH SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN CƠNG MINH VƯƠNG MÃ SĨ SINH VIÊN: 1911549364 LỚP: 19DQT2B NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA: 2019-2022 -TPHCM 9/2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẦN C5Ỉ*-«»D Họ tên ngirời nhận xét: VÕ VƯƠNG BÁCH Học vị: THẠC sĩ Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 NGƯỜI NHẬN XÉT (Ký ghi rõ họ tên) LỜI CẢM ƠN Mới ngày cậu sinh viên năm em phải hoàn thiện bước cuối đời sinh viên, em rời xa mái trường nuôi dạy em với bao ki niệm thật đẹp trường Đại Học Nguyễn Tất Thành Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường toàn thê thầy cô giáo môn cho em giảng, kiến thức kinh nghiệm quý báu mà trước em chưa học được, với kiến thức mà em tích lũy hành trang thật vững cho đường tới đầy gian nan mà em phải qua Em cảm ơn đen khoa Quản trị kinh doanh - ngành mà em lựa chọn học, cảm ơn quan tâm mà khoa dành cho bạn sinh viên nhir em, thầy nhiệt tình ln ln giúp đỡ sinh viên có khó khăn học tập, điều quan trọng lắng nghe sinh viên tạo sân chơi bơ ích giúp chúng em cọ xát học hòi kinh nghiệm lẫn nhau, điều tuyệt vời Lời cảm ơn em muốn chân thành dành tặng cho thầy Võ Vương Bách, thầy giáo viên chủ nhiệm cùa em người hướng dần em khóa luận này, thầy nhiệt tình ln giúp dở em khóa luận môn học chuyên ngành Cuối cùng, em muốn cảm ơn đến Công ty Cô phần Its Logistics Việt Nam Nơi cho em thực tập, thời gian không nhiều em anh chị công ty hỗ trợ giúp đỡ em nhiều công việc Với khoản thời gian thực tập khơng q nhiều nên q trình hồn thiện khóa luận khơng tránh sai sót em mong thầy thơng cảm giúp em hồn thiện kiến thức em Em xin chân thành cảm ơn! Ngày tháng năm Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) iii MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIẺU .viii DANH MỤC BẢNG VẼ & sơ ĐÒ vin LỜI MỞ ĐẰU ix Lý chọn đề tài ix Mục tiêu nghiên cihi X Đối tượng nghiên cứu X Phương pháp nghiên cứu X Phạm vi nghiên ciru X Bố cục khóa luận xi CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÊ QUY TRÌNH THỦ TỤC HẢI QUAN ĐIỆN TỬ 1.1 Tông quan thù tục hải quan điện tử 1.1.1 Khái niệm thủ ựic hải quan điện ữr số khái niệm liên quan 1.1.2 Vai trò hải quan 1.1.3 Sơ lược trình hình thành phát triển cùa thủ tục hải quan điện tử 1.2 Cơ sờ pháp lý việc thực thù tục hải quan điện tử 1.2.1 Phạm vi áp dụng thủ tục hải quan điện từ 1.2.2 Lợi ích cùa Doanh Nghiệp tham gia thủ tục hải quan điện từ 1.3 So sánh thủ tục hải quan truyền thống thủ tục hải quan điện tử 1.4 Quy trình tơng qt thực thù ựic hải quan điện tử 11 1.4.1 Trình ựr thực thù ựic hải quan điện ữr .11 iv 1.4.2 1.5 Nguyên tắc phân luồng 12 Các nhân tổ ảnh hưởng đến hoạt động thủ tục hải quan điện tử 13 1.5.1 Nhân tố khách quan 13 1.5.2 Nhân tổ chù quan 15 Tóm tắt chương 16 CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG VÈ QUY TRÌNH THỦ TỤC HẢI QUAN ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHÀN ITS LOGISTICS 17 2.1 Giới thiệu công ty Cô phần Its Logistics 17 2.1.1 Thông tin chung công ty 17 2.1.2 Dịch vụ cơng ty 19 2.1.3 Cơ cấu tơ chức phịng ban cơng ty 20 2.2 Ket sản xuất kinh doanh công ty ba năm qua 21 2.3 Phân tích quy trình thù tục hải quan điện tĩr cùa công ty Its Logistics 25 2.3.1 Sơ đồ quy trình thủ tục hải quan điện tìr cơng ty 25 2.3.2 Các quy trình thực 25 2.3.3 Khai sửa đôi, bô sung thông quan 30 2.4 Một số yếu tổ ảnh hưởng đến quy trình thù tục hải quan điện từ hàng xuất khâu cùa công ty 35 2.4.1 Các yếu tố bên ngồi cơng ty 35 2.4.2 Các yếu tố bên công ty 36 Tóm tắt chương 38 CHƯƠNG III: MỘT SĨ GIẢI PHÁP NHẰM HỖN THIỆN QUY TRÌNH THỦ TỤC HẢI QUAN ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY ITS LOGISTICS 39 3.1 Đánh giá thực trạng quy trinh thù tục hải quan điện từ công ty Cô phần Its Logistics 39 3.1.1 Điểm mạnh (Strengths) 39 V 3.1.2 Điểm yếu (Weakness) 39 3.1.3 Cơ hội (Opportunities) 40 3.1.4 Thách thức (threats) 41 3.1.5 Nhận xét chung 42 3.2 Một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình thủ tục hải quan điện tử Cơng ty Cô phần Its Logistics 42 3.2.1 Một số giải pháp doanh nghiệp 42 3.2.2 Kiến nghị nhà nuớc 44 Tóm tắt chương 46 KÉT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 PHỤ LỤC 49 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Diễn giải BGĐ Ban giám đốc c/o Giấy Chứng Nhận Xuất Xvr CBNV Cán nhân viên CIF Cost, Insurance, Freight CNTT Cơng Nghệ Thơng Tin CSKH Chăm sóc khách hàng DN Doanh Nghiệp ĐVT Đơn vị tính EDA Exploratory Data Analysis HQĐT Hải quan điện từ IDA Khai thông tin nhập khâu Bản nháp ITS Full Logistics Service TTHQ Thù Tục Hải Quan TTHQĐT Thủ Tục Hải Quan Điện Từ TTHQTT Thủ Tục Hải Quan Truyền Thống VNACCS Viet Nam Automated Cargo Clearance System VPĐD Văn phòng đại diện XNK Xuất Nhập Khâu vii DANH MỤC BẢNG BIẺU Bảng 1.1: Một số so sánh TTHQTT TTHQĐT Bảng 2.1 Doanh thu theo mặt hàng tiì năm 2019 đến 2021 công ty Its Logistics Bảng 2.2 Tỷ trọng doanh thu công ty hr thị trường nước ngồi DANH MỤC BẢNG VẼ & sơ ĐỊ Hình Hình 1.1: Quy trình thù ựic hải quan điện ữr chung (nguồn internet) Hình 2.1: Logo cơng ty Hình 2.2: Sơ đồ quy trình thù tục hải quan điện tử cơng ty Hình 2.3: Hình minh họa phần mềm khai báo hải quan Hình 2.4: Hình minh họa tờ khai nhập khâu Biểu Đồ: Biêu đồ 2.1 Doanh thu theo mặt hàng công ty Its Logistics từ năm 2019 2021 Sơ Đồ: Sơ đồ 2.2: Tô chức nhân công ty Its Logistics viii LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam đất nước ngày phát triển Trong khoảng thời gian sau chiến tranh kết thúc, với đường lối đôi mới, sách mở cửa Đảng Nhà nước giúp kinh tế đất nước ta không ngừng phát triển đạt thành tựu to lớn Cùng với phát triên đó, Nhà nước ban hành sách phù hợp giúp doanh nghiệp thuận lợi cho hoạt động kinh doanh, điều thúc hoạt động kinh tế nói chung hoạt động xuất nhập khâu nói riêng có tiến rõ rệt, cải tiến thù tục hành nhằm theo kịp tốc độ phát triên hỗ trợ đắc lực cho hoạt động kinh doanh trờ nên nhanh chóng thuận lợi Với phát triên mạnh mẽ kinh tế, giao thương diễn nhiều kéo theo ngành khác phát triển điên ta có thê thấy bất động sản, thương mại điện tử hay công nghệ phát triên cách vượt bật Khi kinh doanh nội địa không giúp doanh nghiệp phát triển họ buộc phải xuất khâu nước nham phát triển mờ rộng thị tnrờng, hr hoạt động xuất nhập khâu diễn mạnh mẽ hơn, việc cung cấp thủ tục hải quan nhằm giúp doanh nghiệp thơng quan hàng hóa cách tiện lợi nhanh chóng điều cần thiết Nhưng việc thực thủ tục hải quan điện ữr nước ta chưa khai thác với tiềm cùa Chính mà Cơng ty Cô phần Its Logistics thành lập với mục đích cung cấp dịch vụ thủ tục hải quan điện tử nham giúp doanh nghiệp xuất nhập hàng hóa cách nhanh Cơng ty hoạt động năm với đội ngũ nhân viên chất lượng mạnh công ty mảng cung cấp thủ tục hải quan Tìr thành lập đến doanh nghiệp có nhiều thành cơng định điên ngày 21/5/2022 cơng ty đạt danh hiệu “Top 100 thương hiệu dần đầu Việt Nam 2022” Its Logistics khăng định sứ mệnh trở thành cơng ty uy tín nhiều kinh nghiệm lĩnh vực “Giao nhận vận chuyên Thủ tục hải quan” mang lại cho khách hàng đối tác những dịch vụ tốt qua ngày, cung cấp cho khách hàng giải pháp hiệu quả, tiết kiệm ix Nhưng cơng nghệ phát triên q nhanh dần đến khó khăn cho doanh nghiệp ln phải cập nhật cải tiến sản phâm, đầu ưr vào loại công nghệ mới, đưa nhân viên học cách thức sử dụng, điều làm tăng thêm chi phí công ty Yeu tố mùa vu Trong năm có thời diêm mà sản lượng xuất nhập khâu tăng mạnh dịp cuối năm sau tết, điều giúp cho cơng ty có thêm hợp đồng công việc nhiều so với đợt cịn lại 2.4.2 Các yếu tố bên cơng ty Cơ sờ tầng, trang thiết bi Hiện tại, với trang thiết bị cùa cơng ty Its Logistics đảm bảo cung cấp tất dịch vụ tới tay khách hàng, thời diêm cao năm với nhu cầu tăng vọt cuối năm cơng ty cịn thiếu loại xe đầu kéo, quy trình làm thủ tục chậm điều khiến cơng ty phải th ngồi dần đến chi phí tăng cao Nguồn lưc cơng ty Trong năm vừa qua công ty mở rộng thêm văn phòng kinh doanh cần thêm nhân lực có chun mơn cao cho cơng ty điều không dễ dàng chút trang thiết bị, thời gian tới cơng ty cần đầu ưr thêm trang thiết bị, đội ngũ xe, đầu kéo rơmooc điều giúp cơng ty làm chù q trình đàm phán với khách hàng cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt Trình dơ chun mơn Đen cơng ty thành lập khoảng năm, với đội ngũ trẻ trung nhiệt huyết, đơi cịn thiếu kinh nghiệm cách giải vấn đề phát sinh trình làm việc dần đến sức mạnh chung cùa cơng ty Cùng với việc cung cấp dịch vụ cơng ty chưa có canh tranh cao với đối thù, công ty chi mạnh mảng cung cấp thủ ựic hải quan mảng lại giao nhận hàng nội địa, bán booking khó cạnh tranh lại với cơng ty bên ngồi, điều có thê gây khó khăn cho cơng ty q trình thương lượng với 36 đối tác khách hàng muốn mua combo họ có lựa chọn tốt Trong trình tiếp cận thuyết phục khách hàng thường họ có đổi tác cung cấp dịch vụ trước đó, đê thuyết phục KH chuyên sang dùng dịch vụ công ty vô khó thứ với đội ngủ trẻ chưa có q nhiều kinh nghiệm khó, thứ cơng ty chi mạnh vài khâu quy trình thuyết phục KH thường muốn dịch vụ TTHQ Booking cơng ty lại khơng có the mạnh ve Booking nên chào giá cao dần đến KH không muốn họp tác khó khăn lớn cơng ty 37 Tóm tắt chương Chương giới thiệu tông quát công ty Its Logistics, giới thiệu tầm nhìn chiến lược cơng ty tương lai Đồng thời đề cập đến dịch vụ mà công ty cung cấp cho thị trường, sơ đồ máy tơ chức vài trị cùa phận công ty đê gắn kết cơng việc Trình bày tình hình kinh doanh công ty năm vừa qua từ năm 2019 đến 2021 đê ta có thê thấy diêm mạnh mà ta cần tiếp tục nâng cao cải thiện diêm yếu đê trờ thành công ty Logistics tốt thị trường Việt Nam Từ diêm mạnh diêm yếu thời diêm tại, nhận thấy hội phát triển ngành Logistics tương lai vơ to lớn từ ta có giải pháp nhằm giúp cơng ty phát triên hướng, bắt kịp xu hướng giới nhằm đem đến cho KH dịch vụ nhanh chóng phụ hợp 38 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẢM HỒN THIỆN QUY TRÌNH THỦ TỤC HẢI QUAN ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY ITS LOGISTICS 3.1 Đánh giá thực trạng quy trình thủ tục hải quan điện tử công ty Co phần Its Logistics 3.1.1 Điêm mạnh (Strengths) Nguồn nhân lực Its người trẻ với tinh thần nhiệt huyết, động sáng tạo công việc, điều phù hợp nghề giúp anh chị có thê thích nghi hồn cảnh.Nhân viên cơng ty bạn trẻ thành thạo kiến thức nghiệp vụ quy trình làm việc Khơng chi kiến thức hải quan mà sale, chứng từr quy trình đóng gói Tại Its ln đề cao môi trường làm việc cho nhân viên cách thoải mái chuyên nghiệp đê nhân viên có thê phát huy hết lực Ngồi sách lương thường phù hợp, minh bạch khuyến khích nhân viên làm việc thật tốt, bên cạnh Its ln tạo điều kiện cho nhân viên có thê phát triên thân thăng tiến công việc Tại Its, khách hàng đưa lên hàng đầu, tạo điều kiện tốt cho KH, tin tưởng KH điều quý giá nhất, đê có điều Its ln phục vụ cho KH dịch vụ tuyệt vời với mức giá phù hợp Hiện công ty có KH lớn, có mối quan hệ tốt với hãng tàu bên hải quan, điều giúp cho trình thực thủ ựic diễn suôn sè 3.1.2 Điểm yếu (Weakness) Hiện Its hầu hết việc khai báo hải quan thực máy tính, vấn đề nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm việc khai hải quan điện ữr, điều dẫn đến lỗi sai, nhầm lẫn số thủ tục, giấy tờ điều ảnh hưởng đến trình thực thủ tục cơng ty Trong q trình thực khai hải quan điện tử vấn đề lỗi hệ thống xảy ra, điều bắt buộc nhân viên phải thơng báo cho bên phía Hải quan điện thoại văn chờ bên Hải quan giải Trong trình chờ 39 bên phía Hải quan giải hệ thống, đê đảm bảo cơng việc thực kịp thời phía nhân viên làm thù cơng Hiện phía cơng ty cung cấp nhiều dịch vụ cho KH lại khơng có the mạnh dịch vụ gom hàng lẻ, kho bãi đội ngũ xe vận chuyên chưa đáp ứng dịp cuối năm điều dẫn đến khó khăn việc thương lượng với KH dùng dịch vụ công ty Mỗi năm công ty cải thiện sờ vật chất, trang thiết bị nhtrng vần chưa đáp ứng cơng nghệ đại Điều gây khó khăn trình thực thủ tục hải quan hoạt động khác dẫn đến tốn chi phí th ngồi 3.1.3 Cơ hội (Opportunities) Logistics đóng vài trò quan trọng đổi với đời sổng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, giới ngày phát triên trách nhiệm cùa ngành Logistics ngày lớn, điều mang lại nhiều hội lớn cho doanh nghiệp Logistics Trong thời gian qua, giới phải đổi mặt với đại dịch Covid gần vấn đề trị giới, điều cho thấy tầm quan trọng ngành Logistics hoạt động xuất nhập khâu hàng hóa Các vấn đề làm ảnh hưởng nặng nề đen hoạt động Logistics Dù vậy, dự báo năm ngành logistics có khả sống khỏe Báo cáo chuyên đề logistics Việt Nam Fitch Solutions vừa công bố, dự báo khối lượng hàng hóa vận chuyên vào năm 2022 tăng tất ngành giao thông vận tải Việt Nam, xuất phát từ tốc độ tăng trưởng kinh tế khả quan.Cụ thê, khối lượng vận chuyên hàng hóa đường Việt Nam sè tăng 10,1% so với kỳ năm 2021, đạt khoảng 1,6 tỳ Trong đó, khối lượng vận chuyên hàng hóa đường sắt hàng không tăng 4,4% 14,6% Vận tải biên Fitch Solutions dự báo tăng trường tích cực suốt năm Thực tế, nhiều doanh nghiệp biên hàng hải dự báo tăng trường khả quan Tháng 9/2021, Việt Nam phê duyệt quy hoạch tông thê phát triển đường giai đoạn 2021-2030 Từ khoảng 1.290 km đường cao tốc có, Việt Nam đặt mục tiêu phát triên 5.000 km vào năm 2030 Các dự án sân bay Long Thành, 40 đường sắt cao tốc Bắc Nam tuyến tàu điện ngầm TP HCM xúc tiến Việt Nam ta có sách giúp doanh nghiệp hội nhập quốc tế, VN có đường bờ biên dài vị trí địa lý quan trọng ngành vận tải biên, với tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh chóng nay, với đầu tư vơ lớn từ tập đồn lớn vào VN điều giúp kinh tế VN phát triên cách vượt bậc tương lai Cùng với phát triên công nghệ 4.0, thời đại số, giúp doanh nghiệp có hội tiếp cận với cơng nghệ tiên tiến tìr có thê thực thù tục hành giúp bơ trợ cho hoạt động logistics diễn cách nhanh 3.1.4 Thách thức (threats) Bên cạnh hội có thách thức mà doanh nghiệp phải gặp trình làm việc phải kê đến như: Hiện nay, khu vực phía nam có nhiều cơng ty xuất nhập khâu, logistics cung cấp dịch vụ thù tục hải quan, không chi công ty nước mà có nước ngồi điều dần đến cạnh tranh khốc liệt Theo thống kê Hiệp Hội Logistics Việt Nam, nước ta có khoảng 1300 doanh nghiệp Logistics, có 25 doanh nghiệp nước ngoài, lại chiếm đến 80% thị phần, lại 1200 doanh nghiệp nước chiếm 20% thị phần lại Qua cho thấy cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp Vấn đề lâu dài đổi với sở hạ tầng Hiện tình trạng sờ hạ tầng Việt Nam chưa đáp irng so với nhu cầu cùa thị trường Theo công ty Fitch Solutions nhấn mạnh Ví dụ, hạ tầng đường cải thiện sản lượng vận chun có thê mở rộng lên 3,1 tỷ tấn, so với 1,6 tỷ Hãng tư vấn chấm diêm cho mạng lưới giao thông vận tải Việt Nam 56,8 100 Đây vị trí trung bình thứ 11 số 18 thị trường khu vực Đông Đông Nam Á, thứ 71 201 thị trường toàn cầu Cùng với đó, phụ thuộc mức mạng lưới đường làm tăng nguy gián đoạn chuỗi cung írng Các doanh nghiệp tổn nhiều cho bảo hiêm hàng hóa người q trình vận chun 41 Hiện phát triển khơng ngìrng kinh tế nước nhà, nhu cầu người cải thiện dẫn đến khắt khe dịch vụ, công nghệ ngày phát triển, điều làm cho nhà quản lý cần có hiêu biết thị trường đê từ có chiến lược phù họp Các thủ tục hành vấn đề nan giải mà doanh nghiệp phải đối mặt, rắc rối chưa đồng khâu dẫn đến khó khăn q trình hoàn thành thù tục hồ sơ 3.1.5 Nhận xét chung Nhìn chung, tình hình kinh tế nước ta ngày phát triển, riêng ngành logistics đóng vai trò het sire quan trọng, giúp hoạt động giao thương diễn cách nhanh chóng thuận tiện Đi kèm với rào cản sờ hạ tầng, nguồn nhân lực vần chưa đáp ứng kịp so với tốc độ tăng trường ngành, quy trình làm việc cịn rườm rà Những rào cản chắn quan doanh nghiệp nhìn thấy có giải pháp kịp thời nham khắc phục đưa ngành Logistics phát triên thịnh vượng với tiềm vốn có cùa 3.2 Một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình thủ tục hải quan điện tử Cơng ty Cô phần Its Logistics 3.2.1 Một số giải pháp đối vói doanh nghiệp Sau gần năm hoạt động, ITS tạo niềm tin, giá trị khách hàng mình, với châm ngơn ln đem đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, ITS có vị trí lịng KH mình.Với khoảng thời gian ỏi thực tập công ty sau em nghiên círu thực trạng, đánh giá uư nhược diêm cơng ty em có vài giải pháp nham nâng cao chất lượng dịch vụ sau: Giải pháp 1: Nâng cấp trang thiết bị văn phòng sở hạ tầng Hiện tại, chi nhánh văn phịng cơng ty nằm Phơ Quang có khó khăn, sở làm việc có diện tích nhỏ, trang thiết bị văn phịng cịn hạn chế, máy móc dụng cụ thiếu, điều chưa đáp ứng nhu cầu sử dụng nhân viên 42 Tiếp theo đội ngũ xe container, xe rơmooc thiếu, chi đáp trng ngày thường, cịn vào dịp lớn cơng ty chưa đáp írng > Cách thức thực Đầu tiên, công ty cần xác định lại sổ lượng nhân viên làm việc văn phòng làm việc mình, sau triên khai mua dụng cụ nlm vật phâm phù hợp, đê đáp ứng cho nhu cầu cùa nhân viên, tránh tình trạng thiếu nhir nhân viên sale lúc làm việc lại không đủ sổ lượng điện thoại đê gọi cho khách hàng điện thoại bị hư hịng dần đến khơng có điện thoại đê gọi, người gọi người phải chờ, điều khơng tốt q trình làm việc dần đến suất gọi cho KH không tối ưu Thứ hai máy móc, cơng nghệ yếu Bời hoạt động thao tác qua máy móc, q trình khai báo hải quan phải cần máy tính mạnh, cơng ty nên nâng cấp máy móc đại hơn, wifi tốt đê trình khai báo diễn suôn sẻ tránh cố Thứ ba đội ngũ xe, cần có kế hoạch chi tiết thời gian tới đê có thê cải thiện cho đội ngũ xe cùa cơng ty, có thê mua thêm, liên kết với công ty vận tải thuê ngoài, việc thuê khoảng thời gian nhạy cảm có thê gặp khó khăn làm tăng khoản chi phí lớn cho DN Vì cách tốt liên kết trước với cơng ty vận tải đê có chù động tránh cần thiết thuê, thời gian nên lên kế hoạch mua dần xe container xe rơ mooc Giải pháp 2: Đào tạo nhân viên chuyên làm TTHQ Tại Its đa phần nhân viên bạn trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm việc xừ lý giải vấn đề xảy trình khai thù tục hải quan điện tử Đê sử dụng hải quan điện ừr nhân viên phải đào tạo cách vận hành máy, cập nhập tin tóc đê tránh lồi sai Điều công ty chưa mạnh > Cách thức thực hiện: Em nghĩ cơng ty nên có kế hoạch đưa anh chị huấn luyện học qua khóa học vận hành, sử dụng công nghệ đê thực TTHQ, cập nhập nhíĩng thơng báo, sách Nhà nước, nâng cao tính 43 chuyên nghiệp nghiệp vụ khai báo hải quan, nắm vững văn pháp luật hải quan, sách thuế, chế độ miễn giảm thuế liên quan đến hàng hóa xuất nhập khâu, có thê cho anh chị phịng chứng tìr anh chị có kinh nghiệm nghề, điều giúp cho cơng ty có phận chuyên làm thù tục hải quan điện tữ.Hiện công ty xuất nhập khâu ngày tăng, đê trình khai báo hải quan khơng bị ùn tắc cơng ty nên bô sung thêm nhân tránh thời gian doanh nghiệp Giải pháp 3: Hoàn thiện dịch vụ công ty Its Công ty Its chuyên cung cấp dịch vụ Logistics mạnh cùa cơng ty cung cấp dịch vụ thủ tục hải quan.Và thương lượng với KH cơng ty bỏ lỡ nhiều đối tác tiềm chi giá dịch vụ kèm cao so với thị trường.Khi Its tiếp cận với DN vừa nhỏ, DN ln muốn thuê trọn gói đê có thê hưởng ưu đãi giá đỡ tốn thời gian họp tác nhiều nơi, nhmig giá dịch vụ khai TTHQ Its có mire giá cao đặc biệt giá ciĩớc.Điều làm nhiều KH mà Its họp tác > Cách thức thực Ngoài mạnh cung cấp thù tục hải quan, công ty nên đầu tư thêm vài mạnh trọng tâm đê có thê cạnh tranh với đối thù khác.Its có thê tập trung đầu ưr vào mảng vận chuyên nội địa, nhu cầu vận chuyên nước lớn Its vận hành đội xe vận tải riêng, với 21 đầu kéo 42 rơmooc thời gian tới sau đầu tư thêm đầu xe em nghĩ cơng ty có thê phát triên mạnh hơn.Điều giúp cơng ty có thêm mạnh thuận lợi việc thu hút khách hàng 3.2.2 Kiến nghị đối vói nhà nước Nước ta thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước cần phải có sách phát triên hợp lý, ơn định lâu dài, sát với thực tế không nên thay đôi liên tục mà không cập nhật hết vấn đề xã hội Do đó, sách kinh tế nhà nước cần phải xem xét trước vận dụng, tránh gây tác động xấu đến hoạt động kinh tế Các sách ban hành phải có thời gian ơn định tương đối dài đê thuận lợi cho hoạt động kinh doanh 44 doanh nghiệp Nhtr quy trinh làm thù tục hải quan vân cịn rủi ro gây khó khăn cho cá nhân, doanh nghiệp trình hoàn thành thù tục Nhằm nâng cao chất hrợng đội ngũ cán công chức, tông cục Hải quan đơn vị trực thuộc cần tạo điều kiện cho nhiều nhân viên trẻ, có lực tham gia vào công việc tương xứng, tạo điều kiện mrớc ngồi học hịi, điều giúp đào tạo lóp kế đội ngũ lãnh đạo trẻ tương lai, vừa thu hút nguồn nhân lực trẻ đào tạo chuyên nghiệp phục vụ cho đơn vị với phương châm xây dựng đội ngũ cán nhân viên Hải Quan sạch, vững mạnh đảm bảo thực tốt nhiệm vụ cơng tác kiêm tra, quản lý hàng hóa đem lại tin tưởng doanh nghiệp Vấn đề nan giải cùa nước ta biết vấn đề hành Mỗi lần hoàn thành phần thù tục giấy tờ ta phải nhiều thời gian công sức, điều khó khăn lớn DN Chính nhà nước cần đơn giản hóa thù tục hành chính, cải tiến quy trinh XNK, cần có phối hợp chặt chẽ gnra phần có liên quan nhằm tránh lãng phí thời gian DN, tối iru hóa xuất Một khó khăn rào cản lớn đổi với doanh nghiệp sờ hạ tầng Hiện sờ hạ tầng nước ta chưa tương xírng so với tốc độ phát triên kinh tế, làm ảnh hưởng đến q trình giao thương hàng hóa cùa DN, đa phần DN phụ thuộc vào đường nhiều, điều dần đến chi phí cạnh tranh cao, thời gian giao hàng tăng lên làm ảnh hưởng đến uy tín cùa DN KH Nhà nước nên có biện pháp đê giải toán sở hạ tầng nhằm giúp DN thuận lợi trình hoạt động hệ thống quản lý xuất nhập khâu, Hải Quan rườm rà, nhiều bất cập, phần nhỏ đội ngũ cán làm việc chưa sạch, làm ảnh hường lớn đến hiệu kinh doanh cùa DN kinh doanh XNK Nhà nước cần giám sát chặt chẽ công tác Hải Quan đê giảm thiêu việc làm sai trái cán 45 Tóm tắt chương Là cơng ty trẻ với khát khao lớn nhằm giúp ngành Logistics Việt Nam ngày phát triên, với hịa nhập thích nghi với thời đại, ITS luôn thay đôi đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt với phương châm ln đem đến hài lịng tuyệt đối tối ưu chi phí thời gian nhằm giúp KH có trải nghiệm tốt Chương số giải pháp em muốn góp ý nhằm nâng cao chất lượng quy trình thủ tục hải quan điện tử công ty Its.Với kiến thức hạn hẹp khơng thê tránh khơi thiếu sót suy nghĩ dần đến sai lệch, em mong thầy cô thông cảm chi bảo em nhiều 46 KÉT LUẬN Với giới hội nhập phát triên, hội mờ cho tất quốc gia, với Việt Nam hội khơng thê bị qua sau đất nước mờ cừa Cùng với giúp đỡ Đảng Nhà nước doanh nghiệp nước có hội lớn đê mạnh hoạt động kinh doanh khơng chi ngồi nước Với lợi nước phát triên nông nghiệp, VN tận dụng xuất khâu mặt hàng nông nghiệp khắp giới, với đội ngũ lao động giá rẻ dồi thu hút vốn đầu ưr nước ngồi tới VN đơng, điều giúp VN phát triên vượt bật thời gian qua Qua đề tài ta có thê nhìn nhận tơng qt quy trình thủ tục hải quan điện từ doanh nghiệp Việt Nam.Việc thực thủ tục đất mrớc ta vấn đề nan giải, ln gặp khó khăn nhiều thời gian đê hồn thành Bên cạnh khó khăn có mặt tích cực nhận thức cùa doanh nghiệp đổi với vấn đề áp dụng công nghệ vào hoạt động hường ứng áp dụng tích cực hơn, hiêu tầm quan trọng Cơng ty Cơ phần Its đời nhằm giúp doanh nghiệp xử lý thù tục cách tối ưu Cùng với thời gian, Its khăng định với KH rang Its cơng ty dịch vụ Logistics uy tín có chất lượng tốt thị trường, ln đem đến chất lượng tuyệt vời KH Quảng thời gian thực tập công ty em vô quý báu Em anh chị hướng dẫn điều nhỏ nhất, ln giúp em hồn thành cơng việc cách phù hợp Em chi tiếc điều khoảng thời gian q ít, thật em muốn gắn bó lâu dài đê có thê anh chị làm nhiều việc Từ giải pháp mà em đề xuất hi vọng công ty hoàn thiện ngày phát triên.Với vốn kiến thức cịn hạn hẹp, q trình làm có nlũrng thiếu sót, em hi vọng thầy chi bảo giúp em hoàn thiện thân 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách - Đoàn Thị Hồng Vân-KimNgọc Đạt (1992) Giảo trình Quản Trị Xuất Nhập Khẩu NXB Kinh Tế Thành Phổ Hồ Chí Minh Tài liệu online - Thông tin công ty ITS Logistics https://itslogistics.wixsite.com/its-vi - Quy trình thù tục hải quan điện từ doanh nghiệp https://vinalinklogistics.com/ban-tin/quy-trinh-khai-bao-hai-quan-dien-tu- hang-nhap-vnaccs-1704.html - Tổng cục hải quan https://www.customs.gov.vn/ - Những khó khăn quy trình TTHQ https://moh.gov.vn/web/cchc/thong-tm-ket-qua-trieii-khai-cchc-cua-bo-y- te/-/asset jpublisher/HF7mb5E7ilzD/content/nhung-vuong-mac-khi-thuchien-thu-tuc-quan-ly-kiem-tra-chuyen-nganh-trong-xuat-nhap-khau-cuadoanli-nghiep? - Những lợi ích DN tham gia TTHQĐT https://bestcargo.vn/khaibao-hai-quan-dien-tu-la-gi-va-nhung-loi-ich-mang-lai-cho-doanh-nghiep- khi-khai-bao-hai-quan-dien-tu.html - Một sổ giải pháp nhằm hồn thiện quy trình TTHQ https://www.slideshare.net/trongthuy2/chuyen-de-mot-so-giai-phap-nhamhoan-thien-quy-trinh-thu-tuc-hai-quan-díen-tu-rat-hay-míen-plĩi Bài báo - Logistics ngóng cởi trói hạ tầng https://vnexpress.net/logistics-ngong-coi- troi-ha-tang-4503869.html 48 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu chi tiết hàng hóa IMITATION TECHNOLOGY (VIET NAM) co.,LTD Adí An Hoa Ninh Duong Corrrj-e Nnh Gong Disínd Ha (Xong Province Vót Nam TEL 0C64 CO2O3 «9Ỉ8? Add An Hoa Nrh Duong Cwnuna Mrh Gang Ootncỉ Hu OuongProme, Mat Nn fttif Party; ĨERM : ■1 J Pi i PACKING LIST Fro« MTAUON TECHNOLOGY (VIE T NAM) co ,LTO FOB To: TWWCLE INTERNATIONAUHK.)LMTED Address 1556 RED AVE ATLANTA CA US Transportation BY SEA PTTT:T/T Onor AbcM OasanMon DsfUrture 87'2022 Marts MAJ DUONG ProdjCtl N*m» r*m PO» SKU MOCEl HSCOCE 154531 O26’MQ$WDV-1 ASWC1500Q33 85044090 Count) ofCngn VN Dascnpbon of Goods srretess aargsr AS/rCf50CC33 O'jarLT) tdsKdéntxaiTínơiơ ASTAC15OỮ33 TOO 100 TOTAL 49 PCS r.‘ sex iiV* 24 CTN Grtuựí (Paw) GWCT NW.CT VoUna iCBU'BOX.i N N KG KG 40.00 35S3 40.00 35.43 9,eo 8.60 0062 L w H 52.8C 51.80 22.50 Grand Wuw (CfiM) 0.31 0.31 Phụ lục 2: Hóa đơn thương mại INITATION TECHNOLOGY(VIET NAM) CO LTD AUU All nua, ram LAMig UX1HIUIK NIU UHKj muu na uibr.y HWIIU* v» IW1 TEL 0084 02203 689889 COMMERCIAL INVOICE From MĩAĨ1ON TECHNOLOGY V£ĩ NAM) C01TD F.waNo (Mra Ha ŨUƠ9 Roittt M Nki AU An Hoi Nrti ũucng Coonune Mnh 072022 2022070002 RD No Terra d trade NũtyPartiíTERMi F08 ConựMo: To: TWWLE NTBNATONALM LMĨED Attesỉ 1556 RED AVE ATLANTA CA ƯS T-ansgraơ FTTT:T/T BYSEA 0r.« taut Destnaoo Deọave HAI DUONG 172022 Prodxstume Sen «1 SKU MODEL HSCODE LM93I (O7MQ5WW-1 ASWC15C0033 E5WC« CxnVv otũngúi VN INUS Dcflar •Wter-fj^r ASWC150M33 TOTAL GRANDTOTAL Ẻ OKcnptontf Goods bồỉacttntỉua UùiôtoASWC15ŨŨO33 100% Qiaratỵ 100 100 »1.