Thực trạng và giải pháp nâng cao công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế trong cơ chế tự khai tự nộp thuế tại tỉnh thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH - HOÀNG THỊ THẢO THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, HỖ TRỢ NGƢỜI NỘP THUẾ TRONG CƠ CHẾ TỰ KHAI TỰ NỘP THUẾ TẠI TỈNH THÁI NGUYÊN Luận văn Thạc sĩ kinh tế Chuyờn ngnh: Qun lý kinh tế Thái Nguyên – 2012 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! http://www.lrc-tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH - HOÀNG THỊ THẢO THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, HỖ TRỢ NGƢỜI NỘP THUẾ TRONG CƠ CHẾ TỰ KHAI TỰ NỘP THUẾ TẠI TỈNH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 01 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Hồng Thị Thu Thái Ngun - 2012 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tên tơi Hồng thị Thảo, Tôi đƣợc công nhận học viên cao học khóa (20102012) trƣờng Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh theo định số 369/QĐSĐH ngày 22/4/2010 Giám đốc Đại học Thái Nguyên Sau thời gian học tập thực đề tài nghiên cứu, đến tơi hồn thành chƣơng trình học tập theo quy định hoàn thành luận văn Thạc sĩ Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ với đề tài mang tên: “Thực trạng giải pháp nâng cao công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế chế tự khai, tự nộp thuế tỉnh Thái Ngun” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu nghiên cứu thu đƣợc từ thực nghiệm không chép Học viên Hồng thị thảo Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập thực đề tài nghiên cứu, đến hồn thành chƣơng trình học tập theo quy định hoàn thành luận văn Thạc sĩ với đề tài mang tên: “Thực trạng giải pháp nâng cao công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế chế tự khai tự nộp thuế tỉnh Thái Nguyên” Tôi xin phép đƣợc bày tỏ lời cảm ơn: Trƣớc tiên, xin chân thành cảm ơn TS Hoàng Thị Thu tạo điều kiện, hƣớng dẫn tận tình suốt trình nghiên cứu thực đề tài Xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Khoa sau Đại học, thầy cô giáo mon Hội đồng chấm đề cƣơng luận văn tham gia phê bình, đánh giá, đóng góp ý kiến để tơi có hội chỉnh sửa, bổ sung luận văn có giá trị cao Tôi xin chân thành cảm ơn Cục thuế Thái Nguyên tạo điều kiện cho trình nghiên cứu: thu thập số liệu, tham khảo tài liệu để có tƣ liệu, liệu phục vụ cho việc hoàn thiện luận văn, gửi lời cảm ơn đến Phòng tuyên truyền, hỗ trợ ngƣời nộp thuế thuộc Cục thuế Thái Nguyên nhiệt tình giùp đỡ q trình điều tra khảo sát, thu thập thơng tin thực tế địa phƣơng Xin gởi lời cảm ơn chân thành đến bạn đồng nghiệp, bạn lớp, khố giúp đỡ tơi suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên- 2012 Học viên Hồng Thị Thảo MỤC LỤC Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn iii Trang phụ bìa Trang Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt viii Danh mục bảng, biểu ix MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết phải nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1.Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tƣợng Phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn 5 Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ THUẾ VÀ CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, HỖ TRỢ NGƢỜI NỘP THUÊ TRONG CƠ CHẾ TKTN THUẾ 1.1 Khái niệm đặc điểm thuế 1.1.1 Khái niệm thuế 1.1.2 Phân loại thuế 1.1.2.1 Phân loại theo đối tượng chịu thuế 1.1.2.2 Phân loại theo phương thức đánh thuế 1.1.3 Đặc điểm thuế 1.1.3.1 Tính bắt buộc 1.1.3.2 Tính khơng hồn trả trực tiếp 1.1.3.3 Tính pháp lý cao 1.1.4 Chức thuế 10 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn iv 1.1.4.1 Chức huy động nguồn lực tài cho nhà nước 10 1.1.4.2 Chức điều tiết kinh tế 10 1.1.5 Hệ thống thuế Việt Nam 11 1.2 Những vấn đề chế tự khai, tự nộp thuế 12 1.2.1 Khái niệm đặc điểm chế tự khai, tự nộp thuế 12 1.2.1.1 Khái niệm 12 1.2.1.2 Đặc điểm 12 1.2.2 Điều kiện để thực chế tự khai, tự nộp thuế 13 1.2.2.1 Hệ thống luật thuế phải thực minh bạch, người dân dễ dàng tiếp cận tìm hiểu sách thuế 1.2.2.2 Trình độ dân trí cao, hiểu biết tn thủ pháp luật người dân tốt, công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật đạt hiệu thiết thực 1.2.2.3 Các quan hành pháp phải có lực cao phối hợp tốt với quan thuế cơng tác quản lý hành 1.2.2.4 Các thủ tục đăng ký thuế, kê khai, nộp thuế, hoàn thuế , phải đơn giản Các chương trình tra thuế cưỡng chế thuế phải có hiệu hiệu lực 1.2.2.5 Cần có chế tài pháp luật đủ nghiêm để răn đe hành vi, vi phạm 13 13 13 14 14 1.2.3 Ƣu điểm chế tự khai, tự nộp 14 1.2.3.1 Tiết kiệm thời gian, công sức 14 1.2.3.2 Tiết kiệm chi phí quản lý hành thuế 15 1.2.3.3 Nâng cao trách nhiệm pháp lý đối tượng nộp thuế 15 1.2.3.4 Tạo tiền đề nâng cao hiệu công tác quan Thuế 15 1.2.4 Hạn chế chế tự khai, tự nộp 16 1.2.4.1 Nguy trốn lậu thuế, thất thuế lớn trình độ dân trí thấp khơng có biện pháp quản lý thuế phù hợp 16 1.2.4.2 Đòi hỏi cao sở vật chất trình độ quản lý quan Nhà nước 17 1.2.5 Đổi hoạt động tra - dịch vụ tuyên truyền, hỗ trợ hƣớng dẫn nhằm đáp ứng yêu cầu chế tự khai, tự nộp 17 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn v 1.3 Công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT chế TKTN thuế 1.3.1 Khái niệm cần thiết công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT 1.3.2 Mục đích, vai trị cơng tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT chế TKTN thuế 18 1.3.2.1 Mục đích 20 1.3.2.2 Vai trị công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT 22 1.3.3 Các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ NNT 25 1.3.3.1 Các hình thức TTHT gián tiếp 26 1.3.3.2 Các hình thức TTHT trực tiếp 1.4 Kinh nghiệm công tác tuyên truyền hỗ trợ ngƣời nộp thuế nƣớc nƣớc 27 1.4.1 Kinh nghiệm nƣớc 29 1.4.1.1 Kinh nghiệm Cục thu nội địa Singapore (IRAS) 29 1.4.1.2 Kinh nghiệm quan thuế Australia (ATO) 31 1.4.2 Kinh nghiệm Việt Nam 33 1.4.3 Kinh nghiệm Cục thuế Hà Nội 36 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 2.1 Các câu hỏi nghiên cứu 39 2.2 Mơ hình nghiên cứu giả định 39 2.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 40 2.3.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin 40 2.3.1.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp 40 2.3.1.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp 41 2.3.2 Phƣơng pháp tổng hợp, xử lý số liệu 43 2.3.2.1 Đối với thông tin thứ cấp 43 2.3.2.2 Đối với thông tin sơ cấp 43 2.3.3 Phƣơng pháp phân tích thơng tin 44 2.3.3.1 Phương pháp phân tổ 44 2.3.2.2 Phương pháp so sánh 44 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 18 20 29 vi 2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, HỖ TRỢ NNT TRONG CƠ CHẾ TKTN THUẾ CỦA TỈNH THÁI NGUYÊN 44 3.1 Đặc điểm Tỉnh Thái Nguyên 45 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 45 3.1.2 Tình hình kinh tế - xã hội chủ yếu 46 3.1.3.Đánh giá chung 3.2 Tổng quan chung công tác TT,HT NNT tỉnh Thái Nguyên 48 3.2.1 Công tác TTHT thuế Việt nam 48 3.2.2 Công tác TTHT thuế Thái Nguyên 51 3.2.3.Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác TT,HT Thái Nguyên 55 3.2.3.1 Môi trường pháp lý 55 3.2.3.2 Môi trường địa phương 55 3.2.3.3.Nhân tố thuộc Cục thuế Thái Nguyên 55 3.2.3.4.Nhân tố người nộp thuế 56 3.2.3.5 Các ban, ngành liên quan 3.3 Kết điều tra công tác TT,HT ngƣời nộp thuế tỉnh Thái Nguyên 3.3.1 Kết điều tra qua số liệu lƣu trữ Cục thuế Thái Nguyên 56 3.3.1.1.Công tác tuyên truyền thuế 57 3.3.1.2.Công tác hỗ trợ NNT 3.3.2 Kết điều tra cán thực công tác TT,HT quan thuế 57 3.3.2.1 Thông tin người hỏi 58 3.3.2.2 Kết điều tra công tác TT, HT NNT 58 3.3.3 Kết điều tra mức độ thoả mãn NNT chất lƣợng công tác TT,HT NNT 64 3.3.3.1 Thông tin người hỏi 65 3.3.3.2 Kết điều tra mức độ thoả mãn DN cơng tác TT,HT 67 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 45 48 56 57 58 vii NNT 3.3.4 So sánh kết điều tra đánh giá công tác TT,HT NNT cán thực công tác TT,HT quan thuế nhân viên làm kế toán thuế DN 3.4 Nhận xét công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT việc thực chế TKTN thuế Thái Nguyên 72 73 3.4.1 Những mặt làm đƣợc 73 3.4.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, HỖ TRỢ NNT TRONG CƠ CHẾ TKTN THUẾ TẠI THÁI NGUYÊN 76 4.1 Quan điểm định hƣớng 4.1.1 Mục tiêu tổng quát phát triển công tác TTHT Thái Nguyên 81 4.1.2 Mục tiêu cụ thể 4.2 Các giải pháp, kiến nghị góp phần nâng cao hiệu công tác TT,HT NNT điều kiện tự khai, tự nộp thuế Thái Nguyên 81 4.2.1 Các giải pháp cụ thể 82 4.2.1.1.Tăng cường chất lượng TTHT Cục thuế Thái Nguyên 82 4.2.1.2 Giải pháp với NNT 4.2.1.3 Phối hợp với ban ngành, tổ chức, cá nhân khác tồn tình 88 4.2.1.4 Các giải pháp khác 89 4.2.2 Kiến nghị 4.2.3 Những hạn chế nghiên cứu vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu để hồn thiện cơng tác TT,HT NNT Thái Nguyên 91 KẾT LUẬN 93 PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 81 81 82 88 92 viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu chữ viết tắt Nguyên văn chữ viết tắt NNT Ngƣời nộp thuế SAS Hệ thống tự khai tự nộp TTHT Tuyên truyền hỗ trợ TKTN iHTKK Tự khai tự nộp Nộp hồ sơ khai thuế qua mạng internet TTHC Thủ tục hành VAT Thuế giá trị gia tăng TNDN Thuế thu nhập doanh nghiệp TNCN Thuế thu nhập cá nhân HĐH Hiện đại hoá TNHH Trách nhiệm hữu hạn CTCP Công ty cổ phần DNTN Doanh nghiệp tƣ nhân DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn Phụ lục Kết qủa đánh giá hình thức tuyên truyền Rất tốt Tốt Số lƣợng phiếu Số lƣợng phiếu Tỷ lệ % (1) Trung bình Khá Tỷ lệ % (2) Số lƣợng phiếu Tỷ lệ % (3) Số lƣợng phiếu Tỷ lệ % (4) Yếu Số lƣợng phiếu Tỷ lệ % Tổng hợp kết phản hồi theo thang đo (5) Công ty CP Ấn phẩm, tờ rơi 10 29 50 21 37 3.7 Báo, tạp chí 15 26 29 50 12 21 4.0 Đài phát 17 29 30 52 16 4.1 Đài truyền hình 22 38 27 46 14 4.2 Website, internet 33 57 25 43 12 11 41 38 4.6 CTy TNHH Ấn phẩm, tờ rơi 37 34 18 17 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên 3.4 http://www.lrc-tnu.edu.vn Báo, tạp chí 17 16 55 50 32 29 5 3.8 Đài phát 20 18 60 55 25 23 4 3.9 Đài truyền hình 29 27 65 59 13 12 2 4.1 Website, internet 45 41 51 47 13 12 Ấn phẩm, tờ rơi 14 12 25 22 40 36 34 30 3.2 Báo, tạp chí 37 33 57 50 13 12 4.1 Đài phát 40 35 49 43 20 18 4 4.1 Đài truyền hình 35 31 59 52 15 13 4 4.1 Website, internet 39 35 46 40 25 22 3 4.1 4.3 Doanh nghiệp ( Nguồn: Kết điều tra) Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn Phụ luc Kết qủa đánh giá giải thích pháp luật thuế Rất tốt Tốt Số lƣợng phiếu Số lƣợng phiếu Tỷ lệ % (1) Trung bình Khá Tỷ lệ % (2) Số lƣợng phiếu Tỷ lệ % (3) Số lƣợng phiếu Tỷ lệ % (4) Yếu Số lƣợng phiếu Tỷ lệ % Tổng hợp kết phản hồi theo thang đo (5) Công ty CP Hỗ trợ trực tiếp quan thuế 15 26 35 60 14 4.1 Hỗ trợ qua điện thoại 10 27 47 25 43 3.7 Trả lời văn 10 17 32 55 16 28 3.9 30 52 27 47 4.5 Hỗ trợ trực tiếp quan thuế 17 16 75 69 15 14 2 4.0 Hỗ trợ qua điện thoại 17 16 41 38 45 41 6 3.6 Tập huấn sách thuế, hội nghị đối thoại CTy TNHH Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn Trả lời văn 19 17 65 60 22 20 3 3.9 45 41 53 49 2 4.3 Hỗ trợ trực tiếp quan thuế 29 26 62 55 17 15 4.0 Hỗ trợ qua điện thoại 14 12 40 35 47 42 12 11 3.5 Trả lời văn 25 22 56 50 18 16 14 12 3.8 57 50 50 44 4 2 4.4 Tập huấn sách thuế, hội nghị đối thoại Doanh nghiệp Tập huấn sách thuế, hội nghị đối thoại ( Nguồn: Kết điều tra) Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn Phụ luc Rất tốt Kết qủa đánh giá vê tƣ vấn thủ tục hành thuế Số lƣợng phiếu Tỷ lệ % (1) Tốt Số lƣợng phiếu Trung bình Khá Tỷ lệ % (2) Số lƣợng phiếu Tỷ lệ % (3) Số lƣợng phiếu Tỷ lệ % (4) Yếu Số lƣợng phiếu Tỷ lệ % Tổng hợp kết phản hồi theo thang đo (5) Công ty CP Thủ tục kê khai thuế 12 21 46 79 Mua hoá đợn, chứng từ 16 35 60 Quy trình nộp thuế 12 21 35 Miễn giảm, hoàn thuế 11 19 Kiểm tra, toán thuế 15 Thủ tục kê khai thuế Mua hoá đợn, chứng từ 4.2 14 24 3.9 60 11 19 4.0 35 60 12 21 4.0 26 35 60 14 4.1 22 20 67 61 17 16 3 4.0 27 25 48 44 32 29 2 3.9 CTy TNHH Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn Quy trình nộp thuế 17 16 69 63 22 20 1 3.9 Miễn giảm, hoàn thuế 15 14 41 38 51 47 2 3.6 Kiểm tra, toán thuế 16 15 63 58 23 21 3.8 Thủ tục kê khai thuế 22 19 62 55 19 17 10 3.8 Mua hoá đợn, chứng từ 17 15 53 47 28 25 15 13 3.6 Quy trình nộp thuế 25 22 66 58 20 18 2 4.0 Miễn giảm, hoàn thuế 29 26 50 44 22 19 12 11 3.8 Kiểm tra, toán thuế 19 17 59 52 33 29 2 3.8 Doanh nghiệp ( Nguồn: Kết điều tra) Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn Phụ lục Kết qủa đánh giá lợi ích DN nhân đƣợc sau TT,HT Rất tốt Tốt Số lƣợng phiếu Số lƣợng phiếu Tỷ lệ % (1) Trung bình Tỷ lệ % (2) Số lƣợng phiếu Tỷ lệ % (3) Số lƣợng phiếu Tỷ lệ % (4) Yếu Số lƣợng phiếu Tỷ lệ % Tổng hợp kết phản hồi theo thang đo (5) Công ty CP Giảm thiểu sai phạm không cố ý 35 60 23 40 4.6 gian, công sức, phiền hà… 40 69 16 28 4.7 Ngăn ngừa rủi ro giao dịch 28 48 25 43 4.4 35 60 23 40 4.6 45 78 13 22 4.8 79 72 21 19 4.6 67 61 32 29 10 4.5 59 54 37 34 13 12 4.4 Giảm chi phí lại, tiết kiệm thời Tạo lập mối quan hệ bình đẳng, thân thiện với quan thuế Chấp hành nghĩa vụ thuế xác, đầy đủ… CTy TNHH Giảm thiểu sai phạm không cố ý Giảm chi phí lại, tiết kiệm thời gian, công sức, phiền hà Ngăn ngừa rủi ro giao dịch Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn Tạo lập mối quan hệ bình đẳng, thân thiện với quan thuế 81 74 19 17 4.7 76 70 23 21 10 4.6 67 59 35 31 11 10 4.5 Chấp hành nghĩa vụ thuế xác, đầy đủ… Doanh nghiệp Giảm thiểu sai phạm không cố ý 4.3 Giảm chi phí lại, tiết kiệm thời gian, cơng sức, phiền hà… Ngăn ngừa rủi ro giao dịch 55 49 41 36 17 15 47 42 41 36 25 22 4.2 53 47 47 42 13 12 4.4 68 60 42 37 3 4.6 Tạo lập mối quan hệ bình đẳng, thân thiện với quan thuế Chấp hành nghĩa vụ thuế xác, đầy đủ… ( Nguồn: Kết điều tra) Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, HỖ TRỢ VỀ THUẾ TRONG CƠ CHẾ TỰ KHAI TỰ NỘP TẠI THÁI NGUYÊN ( dành cho Doanh nghiệp) I THÔNG TIN VỀ NGƢỜI ĐƢỢC HỎI Tên: Tuổi : Giới tính: Trình độ:  Sơ cấp  Trung cấp  Cao đẳng  Đại học  Thạc sỹ  Tiến sỹ  Khác:……… Chức vụ: Tên Cơ quan công tác: Địa quan: Thâm niên công tác:  đến năm  đến 10 năm  11 đến 15 năm  16 đến 20 năm  21 đến 25 năm  Nhiều 25 năm  Khác:……… II.THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Ngày thành lập Doanh nghiệp: Vốn điều lệ : Loại hình doanh nghiệp :  Cơng ty trách nhiệm hữu hạn  Ngân hàng TMCP &dạy nghề  Doanh nghiệp nhà nƣớc  Công ty cổ phần  DN tƣ nhân  Công ty liên doanh  Trƣờng học  Loại khác : Lĩnh vực hoạt động:  Sản xuất  Thƣơng mại  Dịch vụ Ngành nghề kinh doanh (chọn 1-3 ngành DN):  Thiết kế Website -phần mềm quản lý – thƣơng mại điện tử  Kinh doanh thiết bị tin học  Cơ khí chế tạo–máy móc thiết bị cơng nghiệp  Da giày  Dệt may – thời trang  Dƣợc phẩm – trang thiết bị y tế chăm sóc sức khỏe  Du lịch – đại lý vé máy bay  Khách sạn – Dịch vụ làm đẹp – Kinh doanh dịch vụ ăn uống  Giấy - In ấn – thiết kế bao bì  Hóa chất – dầu nhớt  Vật liệu xây dựng (xi măng,sắt thép, gạch…)  Ngân hàng – tài – kế toán  Kế toán – kiểm toán – giám định – luật  VPP – máy móc thiết bị VP  Sách báo - Quà tặng  Xây dựng – tƣ vấn thiết kế- Trang trí nội thất  Địa ốc – Bất động sản – kinh doanh nhà  Điện – điện tử - điện lạnh Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn  Nhựa – sản phẩm từ nhựa  Lƣơng thực – thực phẩm – đồ uống  Ơ tơ – xe máy – xe đạp – phụ tùng  Hóa mỹ phẩm – hàng gia dụng  Tƣ vấn – đào tạo - Cung ứng nguồn  Môi trƣờng – Năng lƣợng nhân lực  Nông lâm thủy hải sản  Vận chuyển – giao nhận – XNK  Vàng bạc – thủ công mỹ nghệ  Truyền thông – kiện – nghiên cứu  Khác :…………………………… thị trƣờng Các loại thuế DN phải nộp  Thuế TNCN  Thuế môn  Thuế TNDN  Thuế tài nguyên  Thuế VAT  Thuế khác: …………………  Thuế tiêu thụ đặc biệt III CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, HỖ TRỢ NGƢỜI NỘP THUẾ Xin đánh dấu X vào ô phù hợp Anh/chị đánh giá công tác tuyên truyền, hỗ trợ ngƣời nộp thuế công tác tự khai tự nộp thuế nhƣ Đánh giá theo tiêu thức sau: 5- Rất tốt 4- Tốt 3- Khá 2- Trung bình 1- Yếu Cơng tác tuyên truyền thuế 1.1 Nội dung thuế Bản chất thuế Nhà nƣớc Thủ tục kê khai, nộp thuế Nội dung sắc thuế Cập nhật sách thuế Thủ tục miễn giảm, hoàn thuế Xử lý vi phạm pháp luật thuế 1.2 Các kênh tuyên truyền Ấn phẩm, tờ rơi Báo, tạp chí Đài phát Đài truyền hình Website, internet Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn Công tác hỗ trợ ngƣời nộp thuế 2.1 Giải thích pháp luật thuế - Hỗ trợ trực tiếp quan thuế -Hỗ trợ qua điện thoại - Trả lời văn - Tập huấn sách thuế, hội nghị đối thoại 2.2 Tư vấn thủ tục hành thuế Thủ tục kê khai thuế Mua hố đợn, chứng từ Quy trình nộp thuế Miễn giảm, hồn thuế Kiểm tra, tốn thuế 2 Những lợi ích mà doanh nghiệp nhận đƣợc sau đƣợc tuyên truyền hỗ trợ công tác tự khai tự nộp thuế gì? Đánh giá theo tiêu thức: – Hồn tồn trí (đồng ý) – Nhất trí phần – Khơng có ý kiến – Khơng trí phần – Khơng trí Lợi ích DN nhận đƣợc sau đƣợc tuyên truyền, hỗ trợ - Giảm thiểu sai phạm khơng cố ý - Giảm chi phí lại, tiết kiệm thời gian, công sức, phiền hà - Ngăn ngừa rủi ro giao dịch - Tạo lập mối quan hệ bình đẳng, thân thiện với quan thuế - Chấp hành nghĩa vụ thuế xác, đầy đủ Ý kiến khác:…………………………………………………………………… Xin cảm ơn ý kiến anh/chị Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, HỖ TRỢ VỀ THUẾ TRONG CƠ CHẾ TỰ KHAI TỰ NỘP TẠI THÁI NGUYÊN ( dành cho Cơ quan thuế) I THÔNG TIN VỀ NGƢỜI ĐƢỢC HỎI Tên: Tuổi : Giới tính: Trình độ:  Sơ cấp  Trung cấp  Cao đẳng  Đại học  Thạc sỹ  Tiến sỹ  Khác:……… Chức vụ: Tên Cơ quan công tác: Địa quan: Thâm niên công tác:  đến năm  đến 10 năm  11 đến 15 năm  16 đến 20 năm  21 đến 25 năm  Nhiều 25 năm  Khác:……… Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn II CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, HỖ TRỢ NGƢỜI NỘP THUẾ Xin đánh dấu X vào ô phù hợp Anh/chị đánh giá công tác tuyên truyền, hỗ trợ ngƣời nộp thuế công tác tự khai tự nộp thuế nhƣ Đánh giá theo tiêu thức sau: 5- Rất tốt 4- Tốt 3- Khá 2- Trung bình 1- Yếu Cơng tác tuyên truyền thuế 1.1 Nội dung thuế Bản chất thuế Nhà nƣớc Thủ tục kê khai, nộp thuế Nội dung sắc thuế Cập nhật sách thuế Thủ tục miễn giảm, hoàn thuế Xử lý vi phạm pháp luật thuế 1.2 Các kênh tuyên truyền Ấn phẩm, tờ rơi Báo, tạp chí Đài phát Đài truyền hình Website, internet Cơng tác hỗ trợ ngƣời nộp thuế 5 4 2.1 Giải thích pháp luật thuế - Hỗ trợ trực tiếp quan thuế -Hỗ trợ qua điện thoại - Trả lời văn - Tập huấn sách thuế, hội nghị đối thoại 2.2 Tư vấn thủ tục hành thuế Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn Thủ tục kê khai thuế Mua hoá đợn, chứng từ Quy trình nộp thuế Miễn giảm, hồn thuế Kiểm tra, toán thuế Anh/chị đánh giá khó khăn gặp phải cơng tác tun truyền, hỗ trợ ngƣời nộp thuế công tác tự khai tự nộp thuế? Đánh giá theo tiêu thức: – Cực kỳ khó khăn – Rất khó khăn – Khó khăn vừa phải – Gặp chút khó khăn – Khơng gặp tý khó khăn Khó khăn từ cơng tác tun truyền, hỗ trợ thuế - Khoảng cách địa lý địa bàn - Trình độ dân trí chƣa đồng - Số lƣợng cán ít, chất lƣợng chƣa chƣa cao - Cơ sở vật chất, phƣơng tiện thiếu, chƣa đại - Hành lang pháp lý chung Ý kiến khác:………………………………………………………………… Xin cảm ơn ý kiến anh/chị Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Tài chính(2007), giáo trình Thuế Nhà nƣớc, NXB Thống kê, Hà Nội; Cục thuế Hà Nội (2010), Báo cáo công tác tuyên truyền, hỗ trợ đối tượng nộp thuế Cục thuế TP Hà Nội; Cục thuế Thái Nguyên (2009), Báo cáo tổng kết công tác TTHT NNT; Cục thuế Thái Nguyên (2010), Báo cáo tổng kết công tác TTHT NNT; Cục thuế Thái Nguyên (2011), Báo cáo tổng kết công tác TTHT NNT; Cục thuế Thái Nguyên (2009), Báo cáo tổng kết công tác thuế; Cục thuế Thái Nguyên (2010), Báo cáo tổng kết công tác thuế; Cục thuế Thái Nguyên (2011), Báo cáo tổng kết công tác thuế; Nguyễn Quang Hƣng (2006), “ Góp ý hồn thiện mơ hình “Một cửa”; Xây dựng máy TT,HT NNT”, Tạp chí Thuế, số 15, Tr 20-22; 10 Nguyễn Thị Lệ Thuý (2007), “Dịch vụ hỗ trợ NNT: Kinh nghiệm số quốc gia học Việt Nam”, Tạp chí thuế, số 6, Tr 12-11; 11.Tổng cục Thuế (2005), Báo cáo kết khoá học dịch vụ hỗ trợ dối tượng nộp thuế theo chương trình hợp tác đào tạo cho nước thành viên SGATAR lần thứ 3; 12.Tổng cục Thuế (2007), Luật quản lý thuế văn hướng dẫn thi hành, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội; 13 Lê Xuân Trƣờng (2004), “Vai trò dịch vụ tƣ vấn công tác quản lý thuế”, Thuế Nhà nước, số 6/2004; 14 TS Đặng Quốc Tuyến (2001), “Dịch vụ hỗ trợ đối tƣợng nộp thuế – Nội dung quan trọng cải cách hành thuế”, Thuế Nhà nước, số 12/2001; 15 PGS.TS Đặng Quốc Tuyến (2004), “Dịch vụ hỗ trợ đối tƣợng nộp thuế – thí điểm để nhân rộng”, Thuế Nhà nước, số 1/2004; Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn