Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại doanh nghiệp trung thành thành phố thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN QUANG ANH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP TRUNG THÀNH THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN QUANG ANH GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP TRUNG THÀNH THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS ĐỖ ĐÌNH LONG THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn “Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Trung Thành - Thành phố Thái Ngun” cơng trình nghiên cứu độc lập dƣới hƣớng dẫn TS Đỗ Đình Long Các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê phục vụ mục đích nghiên cứu đƣợc thực quy định Kết nghiên cứu luận văn chƣa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác ngồi cơng trình nghiên cứu khoa học tác giả Tác giả xin cam đoan vấn đề nêu hoàn toàn thật Nếu sai tác giả xin chịu trách nhiệm trƣớc pháp luật Thái Nguyên, tháng 10 năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Quang Anh Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy giáo trƣờng Đại học kinh tế quản trị kinh doanh Thái Nguyên, thầy hƣớng dẫn khoa học, truyền đạt cho kiến thức, hƣớng dẫn nội dung phƣơng pháp nghiên cứu Tơi hồn thành luận văn: “Giải pháp hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Trung Thành - Thành phố Thái Nguyên” Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu nhà trƣờng, thầy phịng Quản lý đào tạo sau đại học thầy cô giáo trực tiếp giảng dạy tạo điều kiện giúp đỡ suốt thời gian học tập Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc tới TS Đỗ Đình Long ngƣời thầy tâm huyết tận tình hƣớng dẫn, động viên khích lệ, giành nhiều thời gian trao đổi định hƣớng cho tơi suốt q trình thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc, phòng ban chức doanh nghiệp Trung Thành - Thành phố Thái Nguyên hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho nghiên cứu, thu thập số liệu nghiên cứu Tôi xin cảm ơn giúp đỡ bạn bè, đồng nghiệp chia sẻ khó khăn động viên tơi thực luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến ngƣời thân gia đình, bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ cung cấp cho kinh nghiệm q báu để tơi hồn thành luận văn thời gian quy định Do điều kiện chủ quan khách quan, luận văn không tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp Thầy bạn đọc Xin trân trọng cảm ơn! Thái Nguyên, tháng 10 năm 2014 Tác giả Nguyễn Quang Anh Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học đề tài Những đóng góp luận văn Bố cục luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 1.1.4 So sánh đào tạo phát triển 10 1.2 Nội dung công tác đào phát triển nguồn nhân lực 10 1.2.1 Các hình thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 1.2.2 Tiến trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 18 1.3 Những yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 23 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 1.3.1 Những yếu tố bên doanh nghiệp ảnh hƣởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực Doanh nghiệp 23 1.3.2 Những yếu tố bên doanh nghiệp ảnh hƣởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực DN 25 1.4 Những kinh nghiệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực số doanh nghiệp Việt Nam 28 1.4.1 Công ty Cổ phần thép Việt - Nhật (HPS) Hải Phòng 28 1.4.2 Công ty TNHH Sanko Mold Việt Nam 30 1.5 Sự cần thiết phải đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Trung Thành 32 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 34 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 34 2.2.1 Chọn điểm nghiên cứu 34 2.2.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu 35 2.2.3 Phƣơng pháp tổng hợp thông tin 36 2.2.4 Phƣơng pháp phân tích số liệu 36 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 37 2.3.1 Hệ thống tiêu nghiên cứu trạng doanh nghiệp 37 2.3.2 Hệ thống tiêu nghiên cứu quy mô, chất lƣợng nguồn nhân lực 37 2.3.3 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 37 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP TRUNG THÀNH THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN 39 3.1 Khái quát doanh nghiệp Trung Thành 39 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 39 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động doanh nghiệp 40 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Doanh nghiệp 40 3.1.4 Chức nhiệm vụ Ban Giám đốc, phòng ban, phận phân xƣởng 41 3.1.5 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 43 3.1.6 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp năm gần 44 3.2 Đặc điểm nguồn nhân lực doanh nghiệp từ năm 2009 đến năm 2013 45 3.2.1 Cơ cấu tuổi 45 3.2.3 Cơ cấu số lƣợng lao động trực tiếp gián tiếp 47 3.2.4 Cơ cấu giới tính 48 3.3 Tình hình cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực DN 49 3.3.1 Số lƣợng nhân lực đƣợc đào tạo qua năm 49 3.3.2 Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Doanh nghiệp Trung Thành 50 3.3.3 Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Trung Thành 67 Chƣơng 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP TRUNG THÀNH - THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN 73 4.1 Quan điểm, mục tiêu, phƣơng hƣớng nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Trung Thành 73 4.1.1 Quan điểm, phƣơng hƣớng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Trung Thành 73 4.1.2 Mục tiêu, chiến lƣợc công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Trung Thành 75 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 75 4.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 76 4.2.2 Áp dụng hình thức đào tạo 79 4.2.3 Sử dụng có hiệu nguồn kinh phí phục vụ cho cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 81 4.2.4 Một số quy định, quy chế phục vụ cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 82 4.2.5 Đánh giá khả thực cơng việc phân tích công việc ngƣời lao động 82 4.2.6 Tạo động lực cho cán công nhân viên doanh nghiệp 87 4.2.7 Xây dựng hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 88 4.2.8 Tổ chức chƣơng trình thi thợ giỏi, có tay nghề 90 4.2.9 Nâng cao vai trị cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực sau chƣơng trình học 91 4.2.10 Một số giải pháp khác 93 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC 101 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên ĐHKTQD : Đại học kinh tế quốc dân DN : Doanh nghiệp DNTT : Doanh nghiệp Trung Thành GTGT : Giá trị gia tăng NNL : Nguồn nhân lực PTNNL : Phát triển nguồn nhân lực QĐUB : Quyết định ủy ban TSLĐ : Tổng số lao động UBND : Ủy ban nhân dân WTO : Tổ chức kinh tế giới Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Bảng so sánh đào tạo phát triển 10 Bảng 1.2: Bảng nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 26 Bảng 3.1 Bảng ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 43 Bảng 3.2: Bảng tình hình số lƣợng doanh thu doanh nghiệp từ năm 2009-2013 44 Bảng 3.3 Bảng cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi doanh nghiệp từ năm 2009 - 2013 45 Bảng 3.4: Bảng cấu trình độ ngƣời lao động doanh nghiệp từ năm 2009 - 2013 46 Bảng 3.5 Bảng số lƣợng lao động trực tiếp gián tiếp từ năm 2009 2013 47 Bảng 3.6 Bảng cấu giới tính ngƣời lao động doanh nghiệp từ năm 2009 - 2013 48 Bảng 3.7: Bảng số lƣợng đào tạo giai đoạn từ 2009 - 2013 49 Bảng 3.8: Bảng nhu cầu đào tạo từ 2009 - 2013 52 Bảng 3.9: Một số phƣơng pháp đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Trung Thành 54 Bảng 3.10: Số lƣợng lao động đƣợc đào tạo theo hình thức chủ yếu doanh nghiệp Trung Thành 56 Bảng 3.11: Chi phí cho cơng tác đào tạo Doanh nghiệp Trung Thành năm từ 2009- 2013 60 Bảng 3.12: Bảng danh mục thiết bị doanh nghiệp 63 Bảng 3.13: Kết đào tạo doanh nghiệp Trung Thành qua năm từ 2009- 2013 67 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 96 đánh giá thực cơng việc đƣợc hồn thiện - Tại phân xƣởng, chi nhánh bố trí đầy đủ cán có kinh nghiệm cơng tác đào tạo, nắm bắt nhanh chóng yêu cầu đào tạo thực tế đơn vị mình, thiết kế hệ thống đánh giá chƣơng trình đào tạo nhu cầu đào tạo doanh nghiệp không ngừng tăng lên Tùy theo yêu cầu đơn vị để đề xuất nhu cầu đào tạo tiến hành đào tạo chủ động cho ngƣời lao động sau đào tạo làm tốt cơng việc Có kế hoạch đào tạo khoa học hợp lý cụ thể tránh tình trạng đào tạo theo kiểu phong trào hay hình thức, nhƣ vừa gây lãng phí thời thời gian, cơng sức, tài cho doanh nghiệp nhƣ khó chịu nhân viên Bên cạnh đó, ngồi việc sử dụng đội ngũ làm công tác đào tạo doanh nghiệp cách có hiệu cần kết hợp với chuyên gia Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 97 KẾT LUẬN Với tính cấp thiết đề tài, tác giả luận văn khơng có tham vọng hết toàn vấn đề lý luận liên quan đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực nghiên cứu cách đầy đủ giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực mà tập trung giải hoàn thành nhiệm vụ theo mục tiêu đặt Doanh nghiệp Trung Thành - Thành phố Thái Nguyên Luận văn giải đƣợc số vấn đề sau : - Hệ thống làm rõ khái niệm nhƣ nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực Sự cần thiết phải đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Trên sở lý luận, luận văn sâu vào đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Trung Thành Qua tồn hạn chế công tác Cụ thể lãnh đạo doanh nghiệp có trách nhiệm PTNNL, doanh nghiệp khơng có sách chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực văn Công tác quản lý đào tạo, phát triển nguồn nhân lực DN nhiều bất cập: doanh nghiệp không thực đánh giá nhu cầu đào tạo phát triển chƣa biết cách đánh giá; Các hoạt động đào tạo phát triển chủ yếu bao gồm kèm cặp công việc, giao việc Doanh nghiệp chƣa biết cách đánh giá hiệu đào tạo cách Một tồn bật khác doanh nghiệp chƣa ý phát triển nghề nghiệp cho nhân viên chƣa khuyến khích nhân viên chủ động lập kế hoạch phát triển nghề nghiệp Nguyên nhân tồn chủ doanh nghiệp chƣa coi trọng vấn đề PTNNL kiến thức họ lĩnh vực cịn hạn chế Mặt khác, cơng tác đánh giá kết thực công việc - hoạt động có ảnh hƣởng quan trọng đến PTNNL chƣa đƣợc thực có hiệu Lãnh đạo DN thực đánh giá kết thực công việc nhằm mục đích trả cơng mà chƣa gắn với mục Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 98 tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Trên sở phân tích đánh giá nêu trên, luận văn đề xuất số quan điểm, giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo PTNNL DNTT Các giải pháp cho DN là: Lãnh đạo DN cần hiểu rõ tầm quan trọng công tác đào tạo PTNNL vai trị PTNNL; DN nên hồn thiện cơng tác quản lý đào tạo phát triển; Xây dựng sách, chiến lƣợc PTNNL; Hồn thiện cơng tác đánh giá quản lý kết thực công việc ngƣời lao động xây dựng văn hóa doanh nghiệp khuyến khích học tập phát triển; Những giải pháp nhằm giúp lãnh đạo DNTT tham khảo với hy vọng góp phần vào phát triên bền vững DN Tuy nhiên, số giải pháp ban đầu, cịn q trình phát triển lâu dài DN cần đƣợc lãnh đạo DN nghiên cứu tiếp tục bổ sung hoàn thiện phát triển để việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho DNTT thật đáp ứng đƣợc với nhu cầu thực tế./ Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Ban Tƣ tƣởng - Văn hố Trung ƣơng, Bộ Nơng nghiệp Phát triển nông thôn (2002), Con đường công nghiệp hố, đại hố nơng nghiệp, nơng thơn Việt Nam, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội Báo cáo số 116/BC-UBND tỉnh Thái Nguyên (2010), Giải pháp nguồn nhân lực tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2011-2015 Bộ Luật lao động, Nhà xuất Tài - 2009 Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Chƣơng trình khoa học cơng nghệ cấp nhà nƣớc, mã số KX - 07 (1995), Con người Việt Nam - mục tiêu động lực phát triển kinh tế - xã hội, Hà Nội Các báo cáo sản xuất kinh doanh DN Trung Thành từ 2009-2013 Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2000) Giáo trình kinh tế lao động Nhà xuất lao động xã hội Mai Quốc Chánh (chủ biên) (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội Trần Kim Dung (2005) Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê 10 Doanh nghiệp tƣ nhân Trung Thành :Các văn bản, quy chế tiền lương cho lao động báo cáo hoạt động tài năm 11 Đảng Cộng sản Việt Nam (1997), Văn kiện Hội nghị lần thứ hai Ban Chấp hành Trung ương khoá VIII, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội 12 Đề án số 32/ĐA-UBND thành phố Thái Nguyên (2011), Quy hoạch phát Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 100 triển nguồn nhân lực thành phố Thái Nguyên giai đoạn từ 2011-2020 13 Phạm Minh Hạc (chủ biên), (1996), Vấn đề người nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội 14 Nguyễn Xuân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 15 Nguyễn Tiệp & Lê Thanh Hà, (2007), Giáo trình Tiền lương - Tiền công, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 16 Nguyễn Tiệp (2005) Giáo trình nguồn nhân lực Trƣờng đại học Lao động xã hội, Nhà xuất Lao động xã hội 17 Nguyễn Tiệp (2006) Giáo trình kế hoạch nhân lực Trƣờng đại học Lao động xã hội, Nhà xuất lao động xã hội 18 Nguyễn Tiệp (2007), "Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Việt Nam q trình hội nhập WTO", Tạp chí Kinh tế Phát triển, số 117, tháng 3/2007 19 Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm (1996) Phát triển nguồn nhân lực: Kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta Nhà xuất trị quốc gia 20 Bùi Văn Nhơn (2006) Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội Nhà xuất tƣ pháp 21.http://vietbao.vn/Kinh-te/De-dau-tu-nguon-nhan-luc-hieuqua/40051869/87/ II TÀI LIỆU TIẾNG ANH 22 Raymon A Noe, JohnR Hollenbeck, BaryGerhart Patrick M Wright (2008) Quản lý nguồn nhân lực - Đạt lợi cạnh tranh McGraw (bản dịch quốc tế) 23 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ Rosemary Hill in Jim Stewart and Graham Beaver 2005 [171, Tr 10,11] Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 101 PHỤ LỤC Mẫu phiếu MẪU KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN NĂM 200 DOANH NGHIỆP Tên khóa No (1) đào tạo Đối Số Thời Số tƣợng lƣợng gian đào ngày phát Đào học tạo dự đào triển tạo viên kiến tạo (2) (3) (4) (5) (6) Phƣơng pháp đào tạo, phát triển Kinh Trách phí nhiệm (Triệu thực VND) (8) (9) (7) Ngày tháng năm Ngƣời lập biểu Ngƣời phê duyệt (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ) Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 102 Mẫu phiếu DOANH NGHIỆP TRUNG THÀNH MẪU TỔNG HỢP NHU CẦU ĐÀO TẠO Năm: 200 STT Vị trí, Chức danh cơng việc Số lƣợng Số hóa Trung tâm Học liệu Nhu cầu Mục tiêu đào tạo đào tạo Ghi http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 103 Mẫu phiếu DOANH NGHIỆP TRUNG THÀNH PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU ĐÀO TẠO Nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, phòng Tổ chức doanh nghiệp Trung Thành tiến hành nghiên cứu, thăm dò nhu cầu đào tạo cán bộ, ngƣời lao động doanh nghiệp Xin anh (chị) vui lòng điền vào phiếu này: Họ tên: (Có thể ghi không) Nam (Nữ): Tuổi: Chức danh công việc Bộ phận: Trình độ học vấn: Thâm niên cơng tác: Trình độ chun mơn: Câu 1: Các kiến thức, kỹ mà anh (chị) đƣợc đào tạo? Chuyên ngành Tốt nghiệp trƣờng: Câu 2: Anh (chị) có cảm thấy hài lịng với công việc tại? (Đánh dấu X vào ô tương ứng) * Rất hài lịng □ * Bình thƣờng □ * Hài lịng □ * Khơng hài lịng □ Câu 3: Anh (chị) có muốn đƣợc đào tạo thêm không? (Đánh dấu X vào ô tương ứng) * Rất muốn □ * Bình thƣờng □ * Muốn □ * Không muốn □ Câu 4: Ngành nghề mà anh (chị) muốn đƣợc đào tạo gì? …………………………………………………………………… … Câu 5: Để nâng cao hiệu công việc, anh (chị) mong muốn đƣợc đào tạo thêm kiến thức, kỹ gì? …………………………………………………………………………… Câu 6: Anh (chị) muốn đƣợc đào tạo thêm nhằm mục đích gì? * Thực tốt cơng việc □ Số hóa Trung tâm Học liệu * Tăng lƣơng □ http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 104 * Thăng tiến □ * Học hỏi thêm □ Câu 7: Anh (chị) muốn đƣợc đào tạo vào thời điểm nào:…….…… Trong bao lâu:………… Câu 8: Anh (chị) mong muốn đƣợc doanh nghiệp hỗ trợ nguồn kinh phí là: * 100% □ * 50% □ * 75% □ * 25% □ Xin chân thành cảm ơn cộng tác, giúp đỡ Anh (chị)! Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 105 Mẫu phiếu DOANH NGHIỆP TRUNG THÀNH PHIẾU ĐIỀU TRA CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp, nhà quản trị nhân tiến hành nghiên cứu thăm dị nhu cầu cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Doanh nghiệp Họ tên: Năm sinh: Giới tính: Bộ phận công tác……………… Chức danh: Thời gian công tác: Từ trƣớc đến Anh (chị) tham gia khóa học doanh nghiệp đứng tổ chức: Tên khóa học:……… Thời gian học:……… Các mơn học:…… Hình thức đào tạo:………… Nội dung khóa học có phù hợp với Anh (chị) không? Rất phù hợp Phù hợp Không phù hợp Rất không phù hợp Thời gian đào tạo có phù hợp với điều kiện cơng việc Anh (chị) khơng? Hình thức đào tạo khóa học có phù hợp với Anh (chị) không? Rất phù hợp Phù hợp Kết thức khóa học tay nghề, trình độ chun môn Anh (chị) đƣợc nâng lên nhiều không? Rất đồng ý Đồng ý Không đồng ý Rất không đồng ý Chất lƣợng truyền đạt giáo viên nhƣ nào? Dễ hiểu Khó hiểu Ý kiến khác:…………………………………… Cách thức tổ chức hình thức thi cử: Cơng Không công Ý kiến khác:……………………………… Để tạo điều kiện thuận lợi cho học viên, theo tơi khóa học nên đƣợc tổ chức: Tại doanh nghiệp Tại trƣờng Ý kiến khác: ……………………… Thời gian đào tạo phù hợp với tơi là: Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 106 Mẫu phiếu DOANH NGHIỆP TRUNG THÀNH PHIẾU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO Anh (chị) làm việc phận: Theo anh (chị), tham gia khóa đào tạo doanh nghiệp là: * Rất có ích  * Lãng phí  * Bình thƣờng  Lý do: Đánh giá anh (chị) phƣơng pháp đào tạo đƣợc áp dụng khóa học: * Rất phù hợp  * Phù hợp * Bình thƣờng  * Khơng phù hợp  * Rất không phù hợp   Đánh giá anh(chị)về giáo viên giảng dạy khóa đào tạo: * Rất tốt  * Chƣa nhiệt tình  * Chun mơn thấp  * Khơng quan tâm  * Ý kiến khác, cụ thể:………………………………………… Đánh giá anh (chị) vấn đề sau chƣơng trình đào tạo Nội dung Kém Mức độ TB Khá Tốt Ý nghĩa thực tiễn Giúp ích cho cơng việc làm Mức độ hiệu sử dụng thời gian Rõ ràng, dễ hiểu Tài liệu học tập đƣợc trang bị Cơ sở vật chất trang bị phục vụ khóa học Khả vận dụng kiến thức đƣợc học vào công việc thực tế Những anh (chị) muốn đƣợc học thêm từ khóa học? ………………………………………………………………………… …… Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 107 Anh (chị) có đề nghị việc sửa đổi khóa học không? Mẫu phiếu DOANH NGHIỆP TRUNG THÀNH PHIẾU GIAO VIỆC CÁ NHÂN Từ ngày…./…đến ngày…./…./ Họ tên ngƣời giao việc: ………… Chức vụ:……………… Họ tên ngƣời nhận việc:………… Chức danh:…………… STT Nội dung công việc đƣợc giao Mức độ hoàn thành Vƣợt kế Đạt kế Đạt kế hoạch Khơng đạt hoạch hoạch phần kế hoạch Phịng tổ chức nhân Số hóa Trung tâm Học liệu Ngƣời giao việc Ngƣời nhận việc http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 108 Mẫu phiếu DOANH NGHIỆP TRUNG THÀNH PHƢƠNG PHÁP THANG ĐO ĐÁNH GIÁ ĐỒ HỌA Báo cáo công tác đánh giá nhân viên Họ tên: Thời gian giữ chức vụ: Năm sinh: Nghề nghiệp: Bộ phận công tác : .Thời kỳ đánh giá: Đánh giá toàn diện A B C D E Ghi E GHI CHÚ - Trình độ chun mơn - Hiệu công tác +Về số lƣợng + Về chất lƣợng - Sự hợp tác - Sáng kiến - Chấp hành giấc làm việc - Các yếu tố khác A = Xuất sắc (5 điểm) B = Khá (4 điểm) C = Trung bình (3 điểm) D = yếu (2 điểm) E = Kém (1 điểm) Tiềm A = Xuất sắc A B B = Tƣơng đối tốt C D C = Có khả thăng tiến E = Thời gian làm việc với chƣa đủ để nhận xét Những đào tạo cần thiết (nếu có): Việc đánh giá Có Khơng có thảo luận với nhân viên khơng Kí tên: Ngày: Xác nhận: Ngày Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 109 Mẫu phiếu DOANH NGHIỆP TRUNG THÀNH PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO STT Nội dung Anh (chị) đánh giá chung chất lƣợng khóa đào tạo? Anh (chị) nhận thấy chƣơng trình có xứng đáng với chi phí thời gian tiền bạc khơng? Anh (chị) đánh giá vấn đề chƣơng trình đào tạo: - Ý nghĩa thực tiễn - Thông tin - Chuẩn bị chu đáo kỹ lƣợng - Đem lại lợi ích cho cá nhân - Phù hợp với công việc làm - Mức độ hiệu sử dụng thời gian - Sự lôi hấp dẫn - Rõ ràng dễ hiểu Nhận xét chung Anh (chị) học thêm khóa học? Anh (chị) nghĩ vấn đề sau theo mức độ: - Muốn đƣợc chia sẻ quan điểm với học viên khác - Cơ hội để nói chuyện, tham khảo ý kiến với ngƣời giảng dạy có vấn đề - Vấn đề khác - Rất cần thiết - Cần thiết - Khơng cần thiết Những Anh (chị) muốn học thêm khóa học Số hóa Trung tâm Học liệu Mức độ Kém yếu TB Khá Tốt http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 110 Mẫu phiếu BẢNG TỔNG KẾT VỀ CÁC ƢU ĐIỂM VÀ NHƢỢC ĐIỂM CỦA CÁC PHƢƠNG PHÁP ĐÀO TẠO TRONG CÔNG VIỆC Doanh nghiệp cần nhận thức rõ ƣu, nhƣợc điểm phƣơng pháp đào tạo công việc để thực cho có hiệu quả: Ƣu điểm: Giúp cho việc lĩnh hội kiến thức, kỹ đƣợc dễ dàng đào tạo diễn điều kiện có thực Ngƣời dạy khơng có kinh nghiệm thực tế mà cịn am hiểu cơng ty nên đào tạo sát thực tế cơng việc Tiết kiệm chi phí Nhƣợc điểm: Cần có giảng viên giàu kinh nghiệm, biết cách hƣớng dẫn nhân viên thực tế nhiều nhà quản lý, cơng nhân lành nghề làm tốt cơng việc nhƣng kỹ truyền đạt lại hạn chế Mặt khác nhà quản lý trung gian ngƣời hƣớng dẫn bận rộn với công việc nên chuyên tâm đào tạo ngƣời trẻ Hơn nữa, họ giấu nghề lo sợ cạnh tranh việc sau Trên thực tế, khoảng cách hệ làm cho hai phía khó tiếp xúc với cách suôn sẻ Phƣơng pháp A Đào tạo công việc Ƣu điểm Nhƣợc điểm - Giúp cho trình lĩnh hội Đào tạo theo kiến thức đƣợc dễ dàng dẫn công việc - Không cần hƣơng tiện trang thiết bị riêng cho học tập - Không can thiệp (ảnh hƣởng) tới việc thực công việc thực tế Đào tạo theo kiểu - Việc học đƣợc dễ dàng học nghề - Học viên đƣợc trang bị lƣợng lớn kiến thức kỹ - Việc tiếp thu lĩnh hội kỹ kiến thức cần Kèm cặp thiết dễ dàng bảo - Có điều kiện làm thử công việc thật - Can thiệp vào tiếnhành công việc - Làm hƣ hỏng trang thiết bị - Mất nhiều thời gian - Đắt - Có thể khơng liên quan trực tiếp tới cơng việc - Khơng thực đƣợc làm cơng việc cách đầy đủ - Học viên bị lây nhiễm số phƣơng pháp, cách thức làm việc không tiên tiến - Không hiểu biết đầy đủ - Đƣợc làm thật nhiều công việc Luân chuyển công việc - Học tập thực thuyên chuyển công - Thời gian lại công - Mở rộng kỹ làm việc việc việc hay vị trí làm việc học viên ngắn (Nguồn: Sách giáo khoa quản trị nhân lực, trường ĐHKTQD, Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (tr.38)) Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/