TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH Đề tài thảo luận Anh (Chị) hãy xây dựng một chương trình du lịch ngày thăm nội thành[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH Đề tài thảo luận: Anh (Chị) xây dựng chương trình du lịch ngày thăm nội thành Hà Nội (City Tour) cho đoàn khách người Pháp gồm 30 người độ tuổi trung niên? GV hướng dẫn: Th.s Đỗ Thị Thu Huyền Lớp học phần: 2324TEMG3011 Nhóm thực hiện: Nhóm 07 Hà Nội, 03/2023 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM ST T Họ tên Chức vụ Nhiệm vụ 63 Lê Thị Uyển Nhi Thành viên Nội dung 64 Trịnh Ý Nhi Thành viên Nội dung 65 Trần Thị Hồng Nhung Thành viên Nội dung 66 Võ Thị Nhung Thành viên Nội dung 67 Đinh Thị Oanh Thành viên Nội dung 68 Bùi Hà Phương Thành viên Nội dung 69 Đàm Thị Thảo Phương Thành viên Nội dung 70 Vũ Việt Quốc Thành viên Nội dung 71 Dương Thị Lưu Quỳnh Thành viên Nội dung 72 Hồng Như Quỳnh Nhóm trưởng Nội dung, word Article I Đánh giá Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHĨM 07 Địa điểm họp nhóm: Tại phòng học G102 Thời gian họp: 9h30 đến 10h30 ngày 29 tháng 01 năm 2023 Mục tiêu: Tìm hiểu chốt đề cương thảo luận cho chủ đề nhóm, phân cơng nhiệm vụ chi tiết hạn nộp cho thành viên Nội dung công việc: Nhóm trưởng Hồng Như Quỳnh đọc lại nội dung, yêu cầu thảo luận đề tài cho nhóm Tất thành viên đưa ý kiến sau nghiên cứu tài liệu, tổng hợp lại ý kiến để ghép thành đề cương thảo luận Nhóm trường phân cơng nhiệm vụ thời gian hoàn thành cho thành viên, thành viên nhận nhiệm vụ nêu ý kiến Thư ký Đàm Thảo Phương ghi nhận lại biên họp Hà Nội, ngày 29 tháng 01 năm 2023 Nhóm trưởng Quỳnh Hồng Như Quỳnh LỜI MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN Chương 1: Cơ sở lý luận xây dựng CTDL .5 1.1 Khái luận bản: 1.1.1 Doanh nghiệp lữ hành: 1.1.2 Chương trình du lịch .6 1.2 Nội dung xây dựng chương trình du lịch doanh nghiệp 1.2.1 Phát triển chương trình yếu tố cấu thành chương trình du lịch .8 Chương 2: Thực trạng xây dựng chương trình du lịch ngày thăm nội thành HN cho đoàn khách người Pháp gồm 30 người độ tuổi trung niên 11 2.1 Giới thiệu đoàn khách người Pháp gồm 30 người độ tuổi trung niên: 11 2.1.1 Giới thiệu đất nước pháp: 11 2.2 Phân tích thực trạng xây dựng chương trình du lịch cho đồn khách người Pháp gồm 30 người độ tuổi trung niên 13 2.2.1 Phát triển chương trình yếu tố cấu thành chương trình du lịch ngày thăm nội thành HN cho đoàn khách người Pháp gồm 30 người độ tuổi trung niên 13 2.2.2 Xác định chi phí giá bán chương trình du lịch cho đoàn khách người Pháp gồm 30 người độ tuổi trung niên .22 2.3 Đánh giá chung thực trạng xây dựng chương trình du lịch ngày thăm nội thành Hà Nội cho đoàn khách người Pháp gồm 30 người độ tuổi trung niên 24 2.3.1 Ưu điểm: .24 2.3.2 Hạn chế: 26 Chương 3: Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện xây dựng chương trình du lịch ngày thăm nội thành HN cho đoàn khách người Pháp gồm 30 người độ tuổi trung niên 27 KẾT LUẬN 29 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, du lịch không ngành mang lại hiệu kinh tế cao mà đòn bẩy, thúc đẩy phát triển kinh tế quốc dân Du lịch phương tiện quan trọng để thực sách mở cửa cầu nối với giới bên Trong năm qua, kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ, vị Việt Nam nâng cao trường quốc tế Ngành du lịch trở thành ngành kinh tế dịch vụ thức đóng góp vào tăng trưởng kinh tế đất nước Trong xuất nhiều Cơng ty lữ hành nội địa quốc tế đem lại tín hiệu tốt lành cho ngành du lịch Trong đó, khách du lịch trung tâm, tiền đề cho tồn phát triển doanh nghiệp kinh doanh du lịch Theo Marketing đại doanh nghiệp bán mà người tiêu dung cần khơng phải bán mà nhà kinh doanh có Có sở kinh doanh du lịch mong thu lợi nhuận để tồn phát triển Muốn vậy, cơng ty lữ hành phải tìm hiểu nhu cầu, sở thích, thói quen tiêu dùng, trạng thái tâm lý khách du lịch để có sản phẩm thoả mãn mong chờ họ Nhận thấy thị trường khách Pháp thị trường khách du lịch có tiềm phát triển tương lai nên nhóm định chọn đề tài “Anh (chị) xây dựng chương trình du lịch ngày thăm nội thành Hà Nội (City Tour) cho đoàn khách người Pháp gồm 30 người độ tuổi trung niên?” làm đề tài thảo luận nhóm LỜI CẢM ƠN Đầu tiên chúng em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Nhà trường, thầy cô giáo trường Đại học Thương mại, Khoa Khách Sạn - Du lịch tạo điều kiện tốt cho chúng em trình học tập trường Chúng em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến ThS Đỗ Thị Thu Huyền, giảng viên môn Quản trị tác nghiệpp doanh nghiệp lữ hành hướng dẫn tận tình giúp đỡ chúng em hoàn thành đề tài thảo luận Đồng thời chúng em xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân tạo điều kiện giúp đỡ suốt q trình thực hồn thành thảo luận Dù có nhiều cố gắng, song thời gian kiến thức đề tài thảo luận chưa sâu rộng nên đề tài thảo luận chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót hạn chế Rất mong nhận chia sẻ ý kiến đóng góp quý báu thầy giáo, cô giáo bạn lớp học phần 2324TEMG3011 Nhóm chúng em xin trân trọng cảm ơn! Chương 1: Cơ sở lý luận xây dựng CTDL I.1 Khái luận bản: 1.1.1 Doanh nghiệp lữ hành: 1.1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp lữ hành: DNLH (Tours Operation) tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở ổn định,được đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm mục đích lợi nhuận thông qua việc tổ chức xây dựng, bán tổ chức thực CTDL cho KDL Ngoài ra, DNLH cịn tiến hành hoạt động trung gian bán sản phẩm NCC du lịch để hưởng hoa hồng thực HĐKD phục vụ nhu cầu du lịch đơn lẻ khác doanh nghiệp lữ hành 1.1.1.2 Đặc điểm: Doanh nghiệp lữ hành mang đầy đủ đặc điểm chung doanh nghiệp có tính tổ chức có tính hợp pháp: - Tính tổ chức doanh nghiệp thể chỗ doanh nghiệp có cấu tổ chức, phân nhiệm xác định tuyến quản trị rõ ràng Doanh nghiệp có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định - Tính hợp pháp doanh nghiệp doanh nghiệp phải đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật cấp giấy phép kinh doanh Ngoài ra, tham gia vào quan hệ xã hội, doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm cho hoạt động tài sản riêng doanh nghiệp Bên cạnh đó, doanh nghiệp lữ hành cịn có số đặc trưng riêng sau đây: - Doanh nghiệp lữ hành loại hình doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có điều kiện - Doanh nghiệp lữ hành đa dạng quy mô, phạm vi hoạt động kinh doanh hình thức sở hữu - Doanh nghiệp lữ hành thực hoạt động sản xuất, cung ứng chương trình du lịch dịch vụ du lịch khác nhằm đáp ứng nhu cầu khách du lịch với mục tiêu lợi nhuận 1.1.1.3 Phân loại doanh nghiệp lữ hành: Theo luật (Luật Du lịch) - Doanh nghiệp lữ hành nội địa - Doanh nghiệp lữ hành quốc tế + Doanh nghiệp lữ hành quốc tế Inbound + Doanh nghiệp lữ hành quốc tế Outbound Theo quy mô - Doanh nghiệp lữ hành lớn - Doanh nghiệp lữ hành nhỏ vừa Theo tiêu thức khác - Theo hình thức sở hữu: DNNN, CTCP, DNTN, CT TNHH, DN có vốn đầu tư nước ngồi - Theo sản phẩm: DN kinh doanh CTDL, đại lý lữ hành 1.1.2 Chương trình du lịch 1.1.2.1 Khái niệm: Theo luật Du lịch (2005) Chương trình du lịch lịch trình, dịch vụ giá bán chương trình định trước cho chuyến KDL từ nơi xuất phát đến điểm kết thúc chuyến 1.1.2.2 Đặc điểm chương trình du lịch Chương trình du lịch loại hình sản phẩm dịch vụ nên mang đầy đủ đặc điểm sản phẩm dịch vụ nói chung bao gồm: - Tính vơ hình - Tính khơng tách rời - Tính khơng đồng - Tính khơng lưu kho Bên cạnh đó, chương trình du lịch cịn có số đặc trưng khác cụ thể sau: - Tính tổng hợp - Tính kế hoạch - Tính linh hoạt - Tính đa dạng - Tính phụ thuộc (vào uy tín, CLDV NCC) - Tính dễ bị chép - Tính thời vụ - Tính rủi ro 1.1.2.3 Phân loại chương trình du lịch: Chương trình du lịch phân loại theo nhiều tiêu thức khác nhau: Căn vào phạm vi không gian (lãnh thổ): - Chương trình du lịch nội địa - Chương trình du lịch quốc tế + Chương trình quốc tế đến + Chương trình quốc tế nước ngồi Căn vào phạm vi thời gian - Chương trình du lịch ngày: City tour chương trình tham quan điểm - Chương trình du lịch ngắn ngày (ít ngày): Có lưu trú lại qua đêm điểm đến kéo dài từ ngày trở lại - Chương trình du lịch dài ngày (nhiều ngày): Chương trình kéo dài ngày năm Căn vào nguồn gốc phát sinh: - Chương trình du lịch chủ động - Chương trình du lịch bị động - Chương trình du lịch kết hợp Căn vào mức giá chào bán - Chương trình du lịch theo mức giá trọn gói - Chương trình du lịch theo mức giá dịch vụ - Chương trình du lịch theo mức giá phần Căn vào mục đích chuyến - Chương trình du lịch nghỉ ngơi, giải trí, chữa bệnh - Chương trình du lịch theo chuyên đề (văn hóa, lịch sử, ) - Chương trình du lịch công vụ MICE (hội họp, triển lãm, ) - Chương trình du lịch tơn giáo, tín ngưỡng - Chương trình du lịch thể thao, khám phá, mạo hiểm - Chương trình du lịch sinh thái - Chương trình du lịch kết hợp học tập, chữa bệnh, 1.2 Nội dung xây dựng chương trình du lịch doanh nghiệp 1.2.1 Phát triển chương trình yếu tố cấu thành chương trình du lịch Quá trình phát triển chương trình yếu tố cấu thành chương trình du lịch thực theo trình tự bước: Bước 1: Lên ý tưởng du lịch Tùy thuộc vào loại hình du lịch gắn với nhóm thị trường khách mục tiêu định, doanh nghiệp cần lên ý tưởng cụ thể cho chương trình Ý tưởng chương trình du lịch phịng Thị trường chủ động đề xuất, gợi ý từ phía nhà quản trị, gợi ý doanh nghiệp lữ hành gửi khách, gợi ý từ kết tổng hợp ý kiến điều tra khách du lịch sau kết thúc chuyến xuất phát từ khuyến cáo quan quản lý nhà nước du lịch Bước Lựa chọn sơ Từ ý tưởng chương trình du lịch khác nhau, phịng Thị trường cần nghiên cứu, phân tích đánh giá tiềm ý tưởng chương trình du lịch để tham vấn giúp nhà quản trị cấp cao đưa định lựa chọn phát triển ý tưởng chương trình du lịch Bước Nghiên cứu ban đầu Từ ý tưởng lựa chọn để phát triển chương trình du lịch mới, doanh nghiệp lữ hành cần tiến hành nghiên cứu ban đầu nhằm thu thập liệu cần thiết để cân nhắc hành trình dự kiến; tuyến, điểm du lịch; hoạt động tham quan, giải trí, vui chơi; nhà cung cấp dịch vụ ăn nghỉ dự kiến chương trình, Bước Cân nhắc tính khả thi Từ liệu, thông tin đầy đủ chương trình du lịch dư kiến, doanh nghiệp lữ hành cần dự tính lại xác mức chi phi, giá thành, giá bán, doanh thu, lợi nhuận tiềm chương trình du lịch so với bước Bước Khảo sát thực địa - Mức chi tiêu du khách: Theo Saigontourist, trung bình du khách Nhật Bản, Pháp, Nga… mua sắm chi tiêu từ 400 – 1.200 USD/lần Thế nhưng, điểm đến Việt Nam, mức chi tiêu du khách chưa 300 USD/ lần mua sắm Hầu hết du khách tham quan, mua mặt hàng rẻ tiền, loại nhỏ (hàng thủ công mỹ nghệ, sơn mài, gốm sứ nhỏ, tranh ảnh…) Họ chủ yếu mua cho có khơng phải hàng hóa ấn tượng, đặc sắc mua mang ý nghĩa đặc biệt Bước 3: Nghiên cứu ban đầu - Đối tượng khách tour du lịch vị khách trung niên Pháp Những vị khách độ tuổi thường có thời gian du lịch nhiều, địi hỏi phục vụ cao, nhiều yêu cầu cao đặc biệt họ có khả chi trả cao, sẵn sàng chi trả cho khoản phí du lịch - Nghiên cứu khách hàng: Dựa vào điều tra thu thập từ nghiên cứu văn hóa, tập quán nhu cầu khách du lịch Pháp nói chung người trung niên Pháp nói riêng doanh nghiệp thấy khách du lịch Pháp có xu hướng thỏa mãn tị mị thơng qua việc tìm hiểu lịch sử, văn hóa điểm đến, nơi mà họ trải nghiệm Khách du lịch trung niên Pháp có lối sống lý thích khám phá, tìm hiểu họ thường thích du lịch văn hóa, khám phá ẩm thực, đam mê dịch chuyển khơng thích sống tĩnh lại Họ đề cao chủ nghĩa cá nhân, tôn trọng quyền tự người khác đòi hỏi người khác phải tôn trọng quyền cá nhân Họ nhẹ nhàng, tinh tế có ý thức pháp luật lòng tự trọng cao - Khách du lịch trung niên Pháp thường cầu kỳ cách ăn uống, ăn khơng cần ngon mà bề cần phải bắt mắt - Theo nghiên cứu ban đầu thị trường khách hàng mục tiêu khách trung niên Pháp nghiên cứu chương trình du lịch tương tự đối thủ cạnh tranh Sau xin hỗ trợ từ quan quản lý nhà nước, văn phòng đại diện du lịch quốc gia địa phương Hà Nội Từ đó, chúng tơi triển khai ý tưởng ban đầu lịch trình tour ngày thăm nội thành Hà Nội cho đoàn khách du lịch trung niên Pháp tầm 30 người * Sơ lược Chương trình tour du lịch ngày Hà Nội Công ty Tinh Hoa Viet Travel: 7h-7h30: Đón khách di chuyển đến Lăng chủ tịch 8h- 11h25: Tham quan Lăng Bác Ao cá Nhà sàn Phủ Chủ tịch Nhà tù Hỏa Lò 12h-13h: Ăn trưa Nhà hàng Cơm Việt Heritage 13h45-14h45: Tham gia Ha Noi City Tour xe buýt tầng 15 15h-17h: Tham quan trải nghiệm Văn Miếu - Quốc Tử Giám Nhà hát múa rối Thăng Long 17h: Kết thúc tour Bước 4: Cân nhắc tính khả thi - Sau nghiên cứu ban đầu chúng tơi cân nhắc tính khả thi chương trình du lịch dựa mức chi phí, lợi nhuận tiềm đưa vài thông tin Từ nghiên cứu lựa chọn sơ đầu tiên, doanh nghiệp lữ hành xác định thông tin đầy đủ chương trình du lịch dự kiến ước tính số khoản chi phí quan trọng chuyến đi: Địa điểm lựa chọn để xây dựng chương trình: Lăng chủ tịch HCM Phủ chủ tịch Ao cá Nhà sàn Nhà tù Hỏa Lò Văn Miếu Quốc Tử Giám Nhà hát múa rối Thăng Long - Sau thu thập tìm hiểu địa điểm tiến hành dự tính lại giá thành tour với mức doanh thu lợi nhuận thu tính khoảng 10-15% Loại hình phương tiện lựa chọn: xe tơ 35 chỗ Chi phí dự kiến: Sử dụng xe ô tô (nhà xe Hoa Mai Tourist): khoảng từ 2.500.000 3.000.000/ngày Bồi dưỡng cho HDV: 500.000 đồng Chi phí bữa ăn (Nhà hàng Quán ăn ngon): 300.000 - 500.000/người Vé thắng cảnh: vé vào Lăng, Phủ chủ tịch, Nhà tù Hỏa Lò, Văn Miếu, vé xem múa rối nước): 200.000 đồng - 300.000 đồng/người Chi phí khác (quảng cáo, bán, quản lý hành chính, ): khoảng 2.000.000 đồng - 3.000.000 đồng Tiền bảo hiểm du lịch: 15.000 đồng - 20.000 đồng/người/ngày Tiền nước khoáng: 10.000 đồng/2 chai/ khách - Theo dự tính doanh nghiệp cần tổ chức 10 chuyến bắt đầu có lãi, với số liệu tính sơ giá tour nằm khoảng từ 1.200.000 đến 1.500.000 (bao gồm chi phí tổ chức thực chương trình du lịch), mức giá hợp lý Đây kết khả thi so với mức chi tiêu du khách Pháp đặc biệt khách trung niên Pháp nhóm khách có mức chi trả cao, nên giám đốc Tinh Hoa Việt Travel định tiếp tục phát triển ý tưởng chương trình du lịch Bước 5: Khảo sát thực địa 16 - Chúng tiến hành khảo sát theo hai phương pháp: có thơng báo trước khơng thơng báo trước với nhà cung cấp dịch vụ du lịch nhằm có kết tốt nhất, thu nhập thơng tin liệu xác để đảm bảo chất lượng dịch vụ tránh rủi ro khơng đáng có Dưới số khảo sát nhà hàng công ty vận chuyển chương trình du lịch Nhà hàng Cơm Việt Heritage: (63 Phạm Hồng Thái) Không gian rộng rãi, cổ kính, thiết kế độc lạ lấy cảm hứng từ triều đại phong kiến Việt Nam; Cơm Việt Heritage mang đến cho thực khách bữa tiệc ẩm thực truyền thống đa dạng, phong phú chế biến tỉ mỉ, khéo léo bàn tay tài ba đầu bếp hàng đầu Việt Nam Đến với Cơm Việt Heritage, thực khách không bị thu hút ăn, trang trí tinh xảo mà cịn chống ngợp trước khơng gian nhà ngồi trời rộng rãi cách bày trí sang trọng, quý phái nơi Nhà xe Hoa Mai Tourist: Là đơn vị tiên phong có 16 năm kinh nghiệm lĩnh vực cho thuê xe Hà Nội, chuyên cung cấp xe cho Tập đồn, Cơng ty nước ngồi (Nhật Bản, Hàn Quốc), khách sạn, công ty Du Lịch, Với đa dạng số lượng dịng xe, cơng ty ln cam kết cung cấp đến khách hàng dịch vụ thuê xe chất lượng, giá phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Ngồi ra, cơng ty Hoa Mai có đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình đội ngũ tài xế giàu kinh nghiệm, đào tạo bản, cẩn thận Công ty Hoa Mai thường xuyên nhận phản hồi tích cực khách hàng từ trang mạng xã hội, web, Bước 6: Lập hành trình *) Hành trình cho khách du lịch Lịch trình sáng: Lăng Bác - Nhà tù Hoả Lị 7h: Đón đồn khách sạn FTE Ba Dinh Hotel đường Bưởi, P Vĩnh Phúc, Q Ba Đình, Hà Nội 7h30: Bắt đầu ổn định xe di chuyển đến Lăng Chủ tịch 7h45: Có mặt cổng Lăng Chủ tịch 7h45-8h: Du khách nhận vé di chuyển xuống xếp hàng 8h-9h: Xếp hàng đợi vào thăm Bác Đi khỏi lăng tập trung cửa lăng để chụp ảnh đồn 9h-10h: Tham quan Nhà sàn, Ao cá Phủ Chủ tịch 10h-10h15: Di chuyển xe ổn định chỗ ngồi, sau xuất phát Nhà tù Hoả Lị 10h30: Có mặt nhà tù Hoả Lò 10h35-11h30: Tập trung cổng để chụp ảnh lưu niệm đồn sau dẫn đoàn di chuyển vào Nhà tù để tham quan, dành 20 phút cuối tự tham quan chụp ảnh Đúng 11h30 có mặt cổng để lên xe di chuyển đến nhà hàng ăn trưa 11h30: Ổn định xe di chuyển Nhà hàng Cơm Việt Heritage 63 Phạm Hồng Thái, P Trúc Bạch, Q Ba Đình, Hà Nội 12h: Bữa trưa cơm gọi theo thực đơn 17 Thực đơn: Khai vị: Súp sị điệp trứng cua 150k Món chính: Nem rán truyền thống HN 120k, salad củ đậu kiểu Cơm Việt 75k, Bò nướng trái dừa sa tế 295k, cơm tám thơm 20k, canh cua đồng với mồng tơi 120k, Gà ri rang gừng 250k, rau theo ngày 75k, cá Lăng nướng riềng 295k Tráng miệng: Chè hạt sen long nhãn 25k , Hoa tươi theo mùa 190k Lịch trình chiều: Hanoi City Tour - Văn Miếu Quốc Tử Giám - Nhà hát múa rối Thăng Long 13h: Ăn uống xong xuôi nghỉ ngơi trực tiếp nhà hàng 13h20: Di chuyển điểm xuất phát city tour xe buýt tầng Ngày thường quảng trường Đông Kinh Nghĩa Thục ngày cuối tuần Nhà hát Lớn Ngày thường: Xuất phát từ quảng trường Đông Kinh Nghĩa Thục (điểm đỗ xe Bờ Hồ) – Lê Thái Tổ – Tràng Thi – Điện Biên Phủ – Độc Lập – Hoàng Văn Thụ – Hùng Vương – Thanh Niên – Yên Phụ – Thanh Niên – Hùng Vương – Phan Đình Phùng – Hồng Diệu – Lê Hồng Phong – Hùng Vương – Nguyễn Thái Học – Văn Miếu – Quốc Tử Giám – Tôn Đức Thắng – Nguyễn Thái Học – Cửa Nam Phan Bội Châu – Lý Thường Kiệt – Phan Chu Trinh – Hai Bà Trưng – Lê Thánh Tông – Tràng Tiền – Đinh Tiên Hoàng – kết thúc Điểm đỗ xe Bờ Hồ Ngày cuối tuần: Nhà hát Lớn – Tràng Tiền – Ngô Quyền – Lý Thường Kiệt – Quang Trung – Tràng Thi – Điện Biên Phủ – Độc Lập – Hoàng Văn Thụ – Hùng Vương – Thanh Niên – Yên Phụ – Thanh Niên – Hùng Vương – Phan Đình Phùng – Hồng Diệu – Lê Hồng Phong – Hùng Vương – Nguyễn Thái Học – Văn Miếu – Quốc Tử Giám – Tôn Đức Thắng – Nguyễn Thái Học – Cửa Nam – Phan Bội Châu – Lý Thường Kiệt – Phan Chu Trinh – Hai Bà Trưng – Lê Thánh Tông – Nhà hát Lớn 13h35: Đến điểm xuất phát city tour xe buýt tầng 13h45: Khách di chuyển lên xe buýt bắt đầu chuyến tham quan city tour 14h45: Xe buýt tầng dừng điểm Văn miếu Quốc Tử Giám xe cho đoàn khách xuống xe di chuyển tham quan 15h30: Kết thúc tham quan Văn Miếu - Quốc Tử Giám, khách lên xe di chuyển Nhà hát múa rối Thăng Long 15h40: Có mặt Nhà hát múa rối Thăng Long, du khách chờ nhận vé thưởng thức múa rối nước 17h: Di chuyển khách sạn kết thúc tour! QUÝ KHÁCH LƯU Ý: Với Lăng Bác Lăng Bác mở cửa buổi sáng ngày tuần (trừ thứ thứ 6) Lăng bác đóng cửa từ tháng để bảo trì (bắt đầu từ 15/6 đến 15/8) Nên ăn mặc chỉnh tề tham gia tour ( áo phải có tay, quần áo dài tới đầu gối) Nên mang theo tiền mặt, máy ảnh, kem chống nắng, ô dù, mũ nón tham gia tour …(tùy thuộc thời tiết) 18