Các nhân tố ảnh hưởng tới mối quan hệ hợp tác giữa doanh nghiệp lữ hành và các nhà cung cấp dịch vụ cho chương trình du lịch trọn gói trên địa bàn Hà Nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Thông tin chung: - Tên đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng tới mối quan hệ hợp tác doanh nghiệp lữ hành nhà cung cấp dịch vụ cho chương trình du lịch trọn gói địa bàn Hà Nội - Sinh viên thực hiện: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K51B2LH Năm thứ: Phạm Thị Ngọc Châm Lớp: K51B2LH Năm thứ: Nguyễn Thị Minh Phương Lớp: K51B2LH Năm thứ: - Khoa: Khách sạn - Du lịch Số năm đào tạo: - Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Viết Thái Mục tiêu đề tài: Mục tiêu đề tài: đánh giá mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng tới mối quan hệ hợp tác doanh nghiệp lữ hành nhà cung cấp dịch vụ cho chương trình du lịch trọn gói địa bàn Hà N ội Qua đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm phát tri ển m ối quan h ệ hợp tác doanh nghiệp lữ hành nhà cung cấp dịch vụ du l ịch Tính sáng tạo: (1) Đề tài góp phần phát triển số vấn đề lý luận hợp tác chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch (2) Đề tài kết hợp phương pháp thu thập liệu thứ cấp, sơ cấp sử dụng phương pháp phân tích liệu định lượng qua phần mềm spss để thấy mức độ ảnh hưởng nhân tố đến mối quan hệ hợp tác DNLH NCC dịch vụ địa bàn Hà Nội.Từ đưa hướng nghiên cứu cho đề tài (3) Trên sở phân tích đánh giá ảnh hưởng nhân tố đến mối quan hệ hợp tác DNLH NCC dịch vụ du lịch, đề tài gợi ý số giải pháp kiến nghị góp phần tăng cường mối quan hệ hợp tác Kết nghiên cứu: Về mặt thực tiễn, thông qua việc xem xét ảnh hưởng nhân tố đếnmối quan hệ hợp tác DNLH NCC dịch vụ cho chương trình du lịch trọn gói địa bàn Hà Nội, đề tài rút kết luận: ảnh hưởng lớn đến mối quan hệ quyền lực, theo sau tín nhiệm văn hóa hợp tác Qua đề xuất số giải pháp kiến nghị để tăng cường mối quan hệ hợp tác DNLH NCC dịch vụ du lịch 5 Đóng góp mặt kinh tế - xã hội, giáo dục đào tạo, an ninh, quốc phòngvà khả áp dụng đề tài Thông qua việc nghiên cứu sựảnh hưởng nhân tố đến mối quan hệ hợp tác DNLH NCC dịch vụ cho chương trình du lịch trọn gói địa bàn Hà Nội, kết nghiên cứu sở để nâng cao hiểu biết hợp tác chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch mối quan hệ hợp tác chuỗi Với kết cuối có được, đề tài hy vọng nguồn tham khảo hữu ích cho nhà quản lý, nhà kinh doanh du lịch, nhà đầu tư du lịch sở để cố quan điểm, đưa giải pháp cải thiện cho mối quan hệ hợp tác xét tới Từ góp phần nâng cao hiệu kinh tế, phát triển môi trường kinh doanh du lịch Hà Nội nói riêng ngành du lịch Việt Nam nói chung, 6.Cơng bố khoa học sinh viên (CHV,NCS) từ kết nghiên cứu đề tài (ghi rõ tên tạp chí có) nhận xét, đánh giá sở áp dụng kết nghiên cứu (nếu có): Ngày 25 tháng năm 2018 Sinh viên (CHV,NCS) chịu trách nhiệm thực đề tài (ký, họ tên) Nhận xét người hướng dẫn đóng góp khoa học sinh viên (CHV,NCS) thực đề tài (phần người hướng dẫn ghi): Ngày 25 tháng năm 2017 Xác nhận trường ĐHTM (ký tên đóng dấu) Người hướng dẫn (ký, họ tên) CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỐI QUAN HỆ HỢP TÁC GIỮA DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH VÀ CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ CHO CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TRỌN GĨI TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Sinhviênthựchiện: NguyễnKhánhLinh – K51B2LH PhạmThịNgọcChâm – K51B2LH NguyễnThị Minh Phương – K51B2LH Giáoviênhướngdẫn : PGS.TS NguyễnViếtThái Tínhcấpthiếtcủađềtài Du lịch ngành kinh tế dịch vụ tổng hợp, có tính liên ngành xã hội hóa cao Sản phẩm du lịch tạo kết hợp y ếu tố đ ầu vào nhiều ngành nhiều lĩnh vực khác Do có tính t h ợp cao nên việc đảm bảo nâng cao chất lượng chương trình du l ịch (CTDL) r ất khó khăn phức tạp Bên cạnh việc nâng cao ch ất lượng y ếu tố đ ầu vào cần có kết hợp cách hợp lý, th ống hi ệu qu ả s ản phẩm dịch vụ cấu thành nên CTDL Thực tế cho thấy doanh nghiệp lữ hành (DNLH) nhà cung cấp dịch vụ du lịch(NCC) có cam kết xong mức độ thực hi ện cam kết khác tùy thuộc vào NCC khác Chính vậy, nghiên cứu tập trung vào việc phân tích làm rõ y ếu t ố ảnh hưởng tới mối quan hệ hợp tác DNLH với NCC dịch v ụ du l ịch cho CTDL trọn gói, với mục tiêu hướng đến lợi ích mang lại cho doanh nghiệp việc nâng cao hiệu mối quan hệ h ợp tác chu ỗi, linh hoạt hoạt động để đáp ứng nhu cầu đa d ạng, phức tạp thay đổi khách hàng, đạt mục ti ểu tăng doanh thu, giảm chi phí mục tiêu tăng trưởng, phát tri ển b ền vững Đồng thời đảm bảo hài lòng khách du lịch chất l ượng dịch vụ du lịch Xuất phát từ lý nhóm nghiên cứu chọn đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến mối quan hệ hợp tác doanh nghiệp lữ hành nhà cung cấp dịch vụ du lịch cho chương trình du lịch trọn gói địa bàn Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu nhóm Bối cảnh vấn đề nghiên cứu Đã có nhiều cơng trình tác gi ả th ế gi ới nghiên cứu mối quan hệ hợp tác chuỗi cung ứng dịch vụ du l ịch Các cơng trình có ý nghĩa lớn, cung cấp hệ thống lý thuy ết v ề chu ỗi cung ứng du lịch, đưa mơ hình cung ứng có giá trị định làm tài liệu tham khảo Tuy nhiên so với giới, ngành du lịch n ước ta cịn có nhiều chênh lệch khác biệt nên có th ể kế th ừa từ k ết qu ả nghiên cứu mà chưa thể vận dụng hoàn toàn vào thực ti ễn phát tri ển ngành du lịch Việt Nam Ở Việt Nam, có số cơng trình nghiên cứu có liên quan, nhiên chưa có nhiều nghiên cứu sâu vào mối quan hệ h ợp tác gi ữa DNLH NCC dịch vụ du lịch cho sản phẩm du lịch Phươngphápnghiêncứu * Phương pháp nghiên cứu định tính sở kết thu thập số li ệu thứ cấp - Dữ liệu thứ cấp điều tra qua sách, báo, tạp chí,… báo cáo nội công ty, báo cáo ngành nguồn tin cậy khác - Phương pháp xử lý liệu: Thống kê, tổng hợp, so sánh, phân tích đánh giá liệu thu thập * Phương pháp nghiên cứu định lượng s phân tích kết qu ả thu thập liệu sơ cấp: - Thu thập liệu nghiên cứu phiếu khảo sát nhà qu ản lý t ại DNLH nhà cung cấp dịch vụ du lịch đ ịa bàn Hà N ội, v ới kích thước mẫu N = 250 - Phương pháp phân tích liệu: Dữ liệu xử lý phần mềm SPSS Sau mã hóa làm sạch, số li ệu qua phân tích sau: thống kê, mơ tả, đánh giá độ tin cậy thang đo, phân tích nhân t ố khám phá phân tích hồi quy Kết nghiên cứu kết luận Kết nghiên cứu Nhóm đưa mơ hình nghiên lý thuyết gồm nhân tố đó: - Nhân tố phụ thuộc: mối quan hệ hợp tác (MQHHT) DNLH NCC dịch vụ cho chương trình du lịch trọn gói nhân tố độc lập: tín nhiệm (8 thang đo), quyền lực (5 thang đo), văn hóa hợp tác (5 thang đo), mức độ thục giao dịch (5 thang đo), sách Chính phủ (3 thang đo) Tiến hành nghiên cứu thực nghiệm, nhóm đãkiểm định độ tin cậy thang đo thơng qua Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Qua có nhân tố sách Chính phủ, mức độ thục biến quan sát nhân tố tín nhiệm, biến quan sát nhân tố quyền lực biến quan sát nhân tố văn hóa bị loại khỏi mơ hình nghiên cứu chưa có sở để khẳng định ảnh hưởng nhân tố biến quan sát đến mối quan hệ xét tới Do vậy, nhóm thực nghiên cứu thức với mơ hình gồm thành phần gồm nhân tố phụ thuộc nhân tố độc lập, cụ thể: - Nhân tố phụ thuộc: MQHHT doanh nghiệp lữ hành nhà cung cấp dịch vụcho chương trình du lịch trọn gói - nhân tố độc lập: tín nhiệm (5 thang đo), quyền lực (4 thang đo), văn hóa hợp tác ( thang đo) Để tăng cường khả giải thích nhân tố, nhóm tiến hành xoay Varimax kết giữ nguyên nhân tố biến quan sát sau kiểm định độ tin cậy Từ mơ hình nghiên cứu trên, tiếp tục chạy hồi quy kết quả: Cả nhân tố văn hóa, tín nhiệm, quyền lực mơ hình phân tích phù hợp mức ý nghĩa sig