THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
| Định dạng | |
|---|---|
| Số trang | 126 |
| Dung lượng | 2,44 MB |
Nội dung
Ngày đăng: 21/01/2021, 21:35
Nguồn tham khảo
| Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 17. Bienstock, C.C., Royne, M.B., Sherrell, D. and Stafford, T.F. (2008), “An expanded model of logistics service quality: incorporating logistics information technology”, International Journal of Production Economics, Vol. 113 No. 1, pp. 5- 22 | Sách, tạp chí |
|
||||||
| 1. Nguyễn Đình Thọ, 2011. Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, Nhà xuất bản lao động xã hội, Hà Nội | Khác | |||||||
| 2. Nguyễn Thị Mai Trang, 2006. Chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn, và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại TPHCM. Tạp chí phát triển KH&CN, tập 9, Số 10 -2006, trang 57-70 | Khác | |||||||
| 3. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2008. Nghiên cứu Khoa học – Marketing - Ứng dụng mô hình Cấu trúc tuyến tính SEM, Đại Học Quốc gia TPHCM | Khác | |||||||
| 4. Nguyễn Huy Phong, Phạm Ngọc Thúy, 2007. SERQUAL hay SERVPERF – một nghiên cứu so sánh trong ngành siêu thị bán lẻ Việt Nam. Tạp chí phát triển KN&CN, tập 10, số 08-2007 | Khác | |||||||
| 5. Vũ Thiếu, Nguyễn Quang Đông, Nguyễn Khắc Minh, 1996. Kinh Tế Lượng. NXB Khoa học và Kỹ thuật, Hà Nội | Khác | |||||||
| 6. Phan chí Anh, 2013. Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ. Tạp chí khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh doanh, tập 29, số 1, trang 11-22 | Khác | |||||||
| 7. Hồ Thị Thu Hòa, 2014. Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ Logistics Reperimp phù hợp với thực tế Việt Nam. Tạp chí giao thông vận tải, Khoa học – Công nghệ, trang 49-51 | Khác | |||||||
| 8. Lê Tấn Bửu và cộng sự, 2014. Các tiêu chí cốt lõi ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tạp chí phát triển kinh tế 285, trang 111- 128 | Khác | |||||||
| 9. Bộ Công Thương, 2017. Báo cáo Logistics Việt Nam 2017. Nhà xuất bản Công Thương | Khác | |||||||
| 10. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008. Phân tích dữ liệu nghiên cứu SPSS, Nhà xuất bản Hồng Đức | Khác | |||||||
| 11. Đoàn Thị Hồng Vân (2003), Logistics – Những vấn đề cơ bản, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, Hà Nội | Khác | |||||||
| 12. Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2005), Luật Thương mại năm 2005, Nxb. Chính trị Quốc gia, Hà Nội, tr. 58 | Khác | |||||||
| 13. Adebayo, I. T., 2017. An Evaluation of the Impact of Business-To-Customer (B2C) Logistics Service Quality (LSQ) on Customer Satisfaction in Nigeria. IOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM), Volume 19, Issue 4. Ver. II (Apr. 2017), pp 111-115 | Khác | |||||||
| 14. Anber Abraheem S.M, Shireen Yaseen M.A, 2011. Service Quality Perspectives and Customer Satisfaction in Commercial Banks Working in Jordan. Middle Eastern Finance and Economics - Issue 14 | Khác | |||||||
| 15. Bagozzi & Yi, 1988. On the evaluation of structural equation models. Journal of the Academy of Marketig Science. Vol 16, pp 74-94 | Khác | |||||||
| 16. Bienstock, C. C., Mentzer, J. T. and Bird, M. 1997. Measuring Physical Distribution Service Quality. Journal of Academy of Marketing Science, Vol. 25(1), pp. 31-44 | Khác | |||||||
| 18. Bitner & Hubbert, 1994. Encounter satisfaction versus overall satisfasction versus service quality. Sage publications, Thousand Oaks, pp72-94 | Khác | |||||||
| 19. Berkman & Gilson, 1986. Consumer Behavior: concepts and strategies. Kent publishing Company | Khác | |||||||
| 20. Cronin, J. J. & S. A. Taylor, 1992. Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension. Journal of Marketing, 56 (July), pp: 55-68 | Khác |
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN