Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ logistics việt nam trên địa bàn tỉnh bình dương (luận văn thạc sỹ luật)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT —& H — ĐOÀN TRẦN NGỌC VŨ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ LOGISTICS VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƯƠNG TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT —& H — ĐOÀN TRẦN NGỌC VŨ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ LOGISTICS VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƯƠNG NGÀNH: KINH TẾ QUỐC TẾ MÃ SỐ: 60310106 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.TRẦN THANH LONG TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi tên là: ĐỒN TRẦN NGỌC VŨ Sinh ngày: 14 tháng 03 năm 1991 Quê quán: Quảng Nam Nơi Công tác: Công ty CP Loyal Brothers Học viên cao học khóa 16 trường Đại học Kinh Tế - Luật, xin cam đoan cơng trình thân tơi nghiên cứu, thực với hướng dẫn khoa học thầy TS.Trần Thanh Long Các số liệu, kết nghiên cứu đề tài hoàn toàn trung thực, chưa cơng bố cơng trình TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng 05 năm 2020 rp r • _1 A_ w Tác giả luận văn Đoàn Trần Ngọc Vũ DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt Association of Southeast Asian Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á Nations ASEAN CFA Confirmatory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định CFS Container Freight Station Kho gom hàng lẻ CLDV Chất lượng dịch vụ CLTT Chất lượng thông tin CNTT Công nghệ thông tin Comprehensive and Progressive Agreement for Hiệp định Đối tác Toàn diện Trans-Pacific Partnership CPTPP Tiến xuyên Thái Bình Dương CSVC Cơ sở vật chất EDI Electronic Data Interchange Trao đổi liệu điện tử EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá EU European Union Liên minh Châu Âu FTA Free trade agreement Hiệp định thương mại tự HA Hình ảnh ICD Inland Container Depot Cảng nội địa, cảng cạn KT Kịp thời The US Logistics Hội đồng quản trị logistics Hoa Kỳ Administration Council LAC LSP Logistics Service Provider Nhà cung ứng dịch vụ Logitics LSQ Logistics Service Quality Chất lượng dịch vụ logistics LPI Logistics performance index Chỉ số hiệu suất Logistics Người kinh doanh vận tải đa MTO Multimodal Transport Operator phương thức NNL Nguồn nhân lực TNXH Trách nhiệm xã hội Vietnam Chamber of Phịng Thương mại Cơng Commerce and Industry nghiệp Việt Nam VCCI Vietnam Freight Forwarders Hiệp Hội Giao Nhận Kho Vận Association Việt Nam VIFFAS VIETNAM LOGISTICS Hiệp hội doanh nghiệp Logistics BUSINESS ASSOCIATION Việt Nam VLA XLĐH Xử lý đơn hàng TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tóm tắt kết nghiên cứu thực nghiệm 25 Bảng 3.1: Kết Cronbach's Alpha thang đo sơ cho 50 khảo sát 37 Bảng 3.2: Mã hóa thang đo nhân tố ảnh hưởng đến CLDV Logistics 38 Bảng 4.1: Thống kê mơ tả mẫu theo giới tính số năm làm việc 45 Bảng 4.2: Thống kê mô tả mẫu theo trình độ học vấn 45 Bảng 4.3: Thống kê mô tả mẫu theo chức vụ 46 Bảng 4.4: Thống kê mô tả mẫu theo đối tượng tham gia khảo sát 46 Bảng 4.5: Kết thống kê mô tả nhân tố Nguồn nhân lực ảnh hưởng đến Chất lượng dịch vụ Logistics 47 Bảng 4.6: Kết thống kê mô tả nhân tố Chất lượng thông tin ảnh hưởng đến Chất lượng dịch vụ Logistics 47 Bảng 4.7: Kết thống kê mô tả nhân tố Chất lượng xử lý đơn hàng ảnh hưởng đến Chất lượng dịch vụ Logistics 48 Bảng 4.8: Kết thống kê mô tả nhân tố Cơ sở vật chất ảnh hưởng đến Chất lượng dịch vụ Logistics 49 Bảng 4.9: Kết thống kê mô tả nhân tố Sự kịp thời ảnh hưởng đến Chất lượng dịch vụ Logistics .49 Bảng 4.10: Kết thống kê mô tả nhân tố Hình ảnh ảnh hưởng đến Chất lượng dịch vụ Logistics .50 Bảng 4.11: Kết thống kê mô tả nhân tố Trách nhiệm xã hội ảnh hưởng đến Chất lượng dịch vụ Logistics 50 Bảng 4.12: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Nguồn nhân lực 51 Bảng 4.13: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Chất lượng thông tin .51 Bảng 4.14: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Chất lượng xử lý đơn hàng 52 Bảng 4.15: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Cơ sở vật chất 52 Bảng 4.16: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Sự kịp thời 53 Bảng 4.17: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Hình ảnh 53 Bảng 4.18: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Trách nhiệm xã hội 54 Bảng 4.19: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Chất lượng dịch vụ Logistics 54 Bảng 4.20: Kết kiểm định KMO Barlett .55 Bảng 4.21: Kết kiểm định trọng số nhân tố tổng phương sai trích 56 Bảng 4.22: Ma trận trọng số nhân tố .57 Bảng 4.23: Kết kiểm định KMO Barlett .58 Bảng 4.24: Kết kiểm định trọng số nhân tố tổng phương sai trích 58 Bảng 4.25: Ma trận trọng số nhân tố .59 Bảng 4.26: Kết phân tích tương quan .61 Bảng 4.27: Kết kiểm định hệ số hồi quy 63 Bảng 4.28: Bảng kiểm định mức độ giải thích mơ hình 64 Bảng 4.29: Bảng kiểm định độ phù hợp mơ hình 64 Bảng 4.30: Xác định tầm quan trọng biến độc lập theo % 67 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Phân bổ doanh nghiệp logistics theo vùng miền năm 2019 Hình 1.2: Phân bổ doanh nghiệp kinh doanh kho theo ba miền Việt Nam Hình 1.3: Tỷ lệ doanh nghiệp logistics theo quy mô vốn Hình 2.1: Mơ hình chất lượng kỹ thuật/chức 16 Hình 2.2: Mơ hình khoảng cách chất lượng dịch vụ .17 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 34 Hình 4.1: Mơ hình kiểm định 60 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT ii DANH MỤC HÌNH .v MỤC LỤC vi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Tổng quan Logistics Bình Dương 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa đóng góp nghiên cứu 1.8 Bố cục luận văn .8 TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 2.1 Cơ sở lý thuyết dịch vụ chất lượng dịch vụ 10 2.1.1 Dịch vụ 10 2.1.2 Chất lượng dịch vụ 11 2.2 Dịch vụ logistics 12 2.2.1 Khái niệm logistics 12 2.2.2 Đặc điểm ngành dịch vụ logistics 13 2.2.3 Các loại hình dịch vụ logistics 15 2.3 Các mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ .16 2.3.1 Mơ hình chất lượng kỹ thuật/chức Gronroos (1984) 16 2.3.2 Mơ hình Servqual Parasuraman (1985 1988) 17 2.3.3 Mơ hình Servperf Cronin Taylor (1992) 18 2.4 Mơ hình chất lượng dịch vụ Logisics .19 2.5 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan 20 2.5.1 Những nghiên cứu nước 20 2.5.2 Những nghiên cứu nước 23 2.5.3 Đánh giá chung nghiên cứu thực nghiệm ngồi nước 25 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 28 2.6.1 Mơ hình đề xuất 28 2.6.2 Giả thuyết nghiên cứu 29 TÓM TẮT CHƯƠNG 32 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .33 3.1 Quy trình nghiên cứu .33 3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 35 3.2.1Mục tiêu nghiên cứu định tính 35 3.2.2 Thiết kế nghiên cứu định tính 35 3.2.3 Kết nghiên cứu sơ 36 3.2.3.1 Mô tả mẫu sơ 36 3.2.3.2 Kết phân tích thang đo sơ cho nghiên cứu .36 3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng .37 3.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định lượng 37 Công Ty TNHH MEDOVATIONS Việt Nam Số 16, VSIP, Đường số 4, KCN VSIP - TX Thuận An - Bình Dương Cơng ty TNHH Thiết Bị Đóng Ngắt Mạch Điện Sun Light (Việt Nam) Công ty TNHH Việt Nam KURAUDIA Số 20 Đại lộ Độc lập, KCN VN, Singapore, TX Thuận An, Bình Dương Số 1, VSIP đường số 7, KCN VSIP, , TX Thuận An, Bình Dương Cơng Ty TNHH NGũ KIM CHE YE Số 1/108 ấp Hòa Lân Thuận Giao Huyện Thuận An, Thuận Giao, Thuận An, Bình Dương 4 4 Công Ty TNHH GLOBAL APPAREL GROUP Công Ty TNHH APM SPRINGS (Việt Nam) Lô 39, Đường số 6, KCN VSIP, Huyện Thuận An, An Phú, Thuận An, Bình Dương Số 25, Đại lộ Tự Do, Khu cơng nghiệp Việt Nam Singapore, Phường Bình Hịa, Thị xã Thuận An, Tỉnh Bình Cơng Ty TNHH RRR DEVELOPMENTASIA ố 18 VSIP Đại lộ độc lập, KCN Việt-Sing, , TX Thuận An, Bình Dương Công Ty TNHH BIC JAPAN Công ty TNHH R & T LOCKS & SECURITY (Việt Nam) 5 Công Ty TNHH NITTO - FUJI INTERNATIONAL Việt Nam Số 141/16B, Khu phố Chiêu Liêu, PhườngTân Đông Hiệp, TX Dĩ An, Bình Dương Số 11, Đường số 8, Khu cơng nghiệp Việt Nam Singapore, Phường Bình Hịa, Thị xã Thuận An, Tỉnh Bình Dương Số 49, VSIP Đường Số 8, KCN Việt Nam Singapore, P Bình Hịa, TX Thuận An, Bình Dương Cơng Ty TNHH Thép Công Nghiệp Golden Win Số 27, đường số 8, KCN , Singapore, , TX Thuận An, Bình Dương Cơng Ty TNHH SENSHO INDUSTRY Việt Nam Công ty TNHH Sinh Nam Metal (Vietnam) Số 20 VSIP, đường 2, KCN VSIP, , TX Thuận An, Bình Dương Số 16, Đại lộ Hữu Nghị, KCN VSIP, Thuận An, Bình Dương Số 50, VSIP đại lộ Độc Lập, KCN Việt NamSingapo, Phường Bình Hịa, TX Thuận An, Bình Dương Số 19B VSIP đường số 4, khu cơng nghiệp Singapore, Phường Bình Hịa, TX Thuận An, Bình Dương Cơng Ty CP Sài Gịn Kỹ Nghệ Kính Cơng Ty TNHH FES (Việt Nam) 5 Công Ty TNHH PU KYONG Việt Nam Công Ty TNHH KOK FENG Việt Nam Công Ty TNHH VIETNAM HWA YANG METAL INDUSTRIAL Số 30A, Đại Lộ Tự Do, KCN VN- Singapore, , TX Thuận An, Bình Dương Số 28, Đường Dân Chủ, KCN Việt Nam Singapore II, P Hịa Phú, TP Thủ Dầu Một, Bình Dương Công ty TNHH KINGWIN MATERIAL TECHNOLOGY Số 49, Số 6, KCN Việt Nam Singapore, Thuận An, Bình Dương Số, 29, Đường Số 8, Khu Công Nghiệp VSIP, Huyện Thuận An, Tỉnh Bình Dương, Binh Hồ, Thuận An, Bình Dương Công ty TNHH SUPER COFFEEMIX Việt Nam Số 8, đường số 3, Khu Cơng Nghiệp VSIP, Thuận An, Bình Dương Công Ty TNHH NAGAI Việt Nam Số 22 VSIP II-A, đường số 23, KCN VSIP II-A, , Thị xã Tân Uyên, Bình Dương Số 18 VSIP đường số 8, khu cơng nghiệp Việt Nam, Singapore, Phường Bình Hịa, TX Thuận An, Bình Dương Cơng Ty TNHH ASUZAC ACM Số 1A, Đường 8, KCN Việt Nam - Singapore, TX Thuận An,Bình Dương Cơng ty TNHH NTPM (Việt Nam) 6 Công ty TNHH Daily Full International Printing ( VN ) Công ty TNHH BOSTIK Việt Nam Công Ty TNHH HWA JONG GARMENT ACCESSORIES Công ty TNHH VIETNAM MAYER Số đường số 8, KCN , Singapore, , TX Thuận An, Bình Dương Số 10, Đại lộ Độc Lập, KCN VSIP, , TX Thuận An, Bình Dương Số 17 Đại Lộ Hữu Nghị, Khu công nghiệp Việt Nam, Singapore, Phường Bình Hịa, TX Thuận An, Bình Dương Số 29, Đại Lộ Hữu Nghị, KCN VSip, TX Thuận An,Bình Dương Khu Phố Hòa Lân 2, Thuận Giao, H Thuận An,Bình Dương Cơng Ty TNHH FOLAG Việt Nam Công Ty TNHH sản xuất - Thương Mại Nhật Tân Số 29, Đại Lộ Tự Do, KCN Việt Nam - Singapore, TX Thuận An, Bình Dương Cơng Ty TNHH GCM PACKAGING (VietNam) Công Ty TNHH HERCULES (Việt Nam) Số 29, Đại Lộ Độc Lập, KCN Việt Nam Singapore, H Thuận An, T Bình Dương Số 22, VSIP II Đường số 6, Khu công nghiệp Việt Nam - Singapore Công ty TNHH GRE ALPHA ELECTRONICS ( Việt Nam ) Số 3, Đường số 17, KCN VSIP 2, A, Thị xã Tân Uyên, Bình Dương Công Ty TNHH Vector Fabrication ( Việt - Nam ) Số 15, Đường số 8, KCN Visip, Thuận An, Bình Dương Thửa đất 507, Tờ đồ 10.2, Đường 14, Khu phố 1B, Phường An Phú, TX Thuận An, Bình Dương Cơng Ty CP Gỗ Minh Dương Công ty TNHH Jia Bao (VN) Số 33, đường số 8, Khu công nghiệp Việt NamSingapore, Phường An Phú, Thị xã Thuận An, Tỉnh Bình Dương Số 4B/1, Khu phố 1A, Phường An Phú, TX Thuận An, Bình Dương Số 40, VSIP II, đường số 1, khu cơng nghiệp Việt Nam-Singapore, Phường Hồ Phú, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương ĐT 746, Xã Tân Vĩnh Hiệp, Thị xã Tân Un, Bình Dương Cơng ty TNHH IN HUI CHENG Lô O, Đường số 23, Khu công nghiệp Sóng Thần 2, Phường Dĩ An, TX Dĩ An, Bình Dương Cơng Ty TNHH ZENITH LABEL (Việt Nam) Công Ty CP XNKĐiều Việt Hà 7 Công ty TNHH LINTEC Việt Nam Công Ty TNHH Trữ Liệu Số 21 Đại Lộ Tự Do, KCN Việt nam, Singapore, TX Thuận An, Bình Dương CN Công ty TNHH Trung Tâm Gia Công POSCO vN - KCN vN-Singapore Số 23 VSIP đường số 6, KCN VSIP, Thuận An, Bình Dương Cơng Ty TNHH CN Thực Phẩm LIWAYWAY Sài Gịn Số 18, đường số 6, KCN VSIP, , TX Thuận An, Bình Dương Lơ đường 02, khu cơng nghiệp Tân Đông Hiệp A - PhườngTân Đông Hiệp, Thị xã Dĩ An, Tỉnh Bình Dương Cơng ty TNHH Top Chemical Tech Công Ty TNHH TONG CHANG ELECTRIC MACHINERY Số 7, ĐL Độc Lập KCN , Singapore, , TX Thuận An, Bình Dương Số 2, Đại lộ Tự Do, khu công nghiệp Việt NamSingapore,thị xã Thuận An, tỉnh Bình Dương Cơng ty CP Korea United Pharm Int'l Công Ty TNHH INTERNATIONAL MATERIALS TECHNOLOGY Số 32, Số 6, An Phú, Thuận An, KCN Việt Nam Singapore Thuận An Bình Dương Số 25, Đường Số 4, KCN Vsip II, P Hòa Phú, TP Thủ Dầu Một,Bình Dương Cơng Ty TNHH MAGTEK (VN) 8 Công Ty TNHH JU HYUNG VINA Công ty TNHH Thêu Dương Thăng Công ty TNHH GUYOMARC'H Việt Nam Công ty TNHH YUN CHING Công ty TNHH SX Sơn PHOENIX (Việt Nam) Công Ty TNHH YAKULT Việt Nam Công ty TNHH System Việt Nam Lô N5, Khu công nghiệp Việt Hương, Phường Thuận Giao, TX Thuận An, Bình Dương Ơ số 9B, Lơ CN14, Đường D1, Khu Cơng Nghiệp Sóng Thần 3, Tp Thủ Dầu Một, Bình Dương ĐT743, Khu Phố 1B,, P An Phú,, TX Thuận An,, Bình Dương Khu Phố Khánh Hội, P Tân Phước Khánh, TX Tân Uyên,Bình Dương Số 16, đường số 8, KCN Singapore, , TX Thuận An, Bình Dương Số Đại lộ Tự Do, khu cơng nghiệp Việt NamSingapore, Phường Bình Hịa, Thuận An, Bình Dương Số 19, đường số 3, Khu công nghiệp Việt Nam,Singapore, Phường Thuận Giao, TX Thuận An, Bình Dương Cơng ty TNHH Việt Nam Dongyun Plate Making Số 19, Đại Lộ Tự Do, KCN VSIP1, Thuận An, Bình Dương Cơng Ty TNHH SAIGON TECHNOLOGY GLASS Số 11, đường số 10, KCN , Singapore, , TX Thuận An, Bình Dương Số 16 Đại lộ Tự Do, Khu công nghiệp Việt Nam Singapore, Bình Dương Cơng ty TNHH Sơn Seamaster Việt Nam Công Ty TNHH Thương Mại sản xuất Bao Bì Hồng An 78/1 ấp Đơng Chiêu,Đường DT 743, X Tân Đơng Hiệp, H Dĩ An,Bình Dương Số, 32 VSIP II, đường 1, KCN , Singapore II, , Thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương Cơng Ty TNHH IN ASVN 00 Công Ty TNHH Gia Vị Liên Hiệp 01 Công Ty TNHH AJE Việt Nam Công ty TNHH Kỹ Thuật Kỳ Lân Lô B2-27, Đường số 3, KCN Tân Đông Hiệp B, P, Dĩ An, Bình Dương Lơ K, đường số 2, KCN Sóng Thần 2, TX Dĩ An, Bình Dương Cơng ty TNHH REPUBLIC BISCUIT CORPORATION Việt Nam Số 15, VSIP II,A, Đường số 32, Khu cơng nghiệp Việt Nam - Singapore, Bình Dương Cơng Ty TNHH Rèn Dập Chính Xác Việt Nam Số 27, ĐL Hữu Nghị, KCN Vsip, , TX Thuận An, Bình Dương 02 Cơng ty TNHH Cơ Khí SANYO Việt Nam 03 04 05 06 Công Ty TNHH BIO INTERNATIONAL 07 Công Ty TNHH Dic ( Việt Nam ) 08 Công ty TNHH Công nghiệp xác VIEWOEI 09 Cơng Ty TNHH Thuận Lợi 11 Cơng ty TNHH Ngói Bê Tơng SCG (Việt Nam) 11 Công Ty TNHH Hạo Phương 11 Cơng Ty TNHH sản xuất Bao Bì ALCAMAX (Việt Nam) 11 Công ty TNHH HERGENG ENTERPRISE VN 11 Công ty TNHH KING POWER 11 Công Ty TNHH sản xuất Thương Mại Thanh Nhân 11 Ô D, Đường D2 N2, KCN Nam Tân Uyên, Phường Khánh Bình, Thị xã Tân Uyên, Bình Dương Số 12, Đường 10, Khu Cơng Nghiệp VSIP, Phường Bình Hịa, Thị Xã Thuận An, Binh Hồ, Thuận An, Bình Dương Công ty TNHH GIVNFLOW Số 70, Đại lộ Độc Lập, Khu công nghiệp Việt Nam-Singapore, Thị xã Thuận An, Bình Dương Số 31, VSIP đường số 6, Khu cơng nghiệp Việt Nam Singapore, Phường Bình Hịa, TX Thuận An, Bình Dương Khu Cơng Nghiệp Sóng Thần 2, Đường 1, Huyện Dĩ An, Tỉnh Bình Dương, Dĩ An, Bình Dương Lô B2-35, khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B PhườngTân Đơng Hiệp, Thị xã Dĩ An, Tỉnh Bình Dương Số 9, đường số 10, KCN Việt Nam -Singapore , TX Thuận An, Bình Dương Số 88, đường Vĩnh Phú 40, Kp Hịa Long, P, Thuận An, Bình Dương Số 7, đường số 6, Khu công nghiệp - Singapore, Phường Bình Hịa, Thị xã Thuận An, Bình Dương C28 Khu dân cư Việt - Sing, khu phố 4, Phường An Phú, Thị xã Thuận An, Tỉnh Bình Dương Số 18, Đại Lộ Hữu Nghị, Khu Công Nghiệp Việt Nam-Singapore, H Thuận An,Bình Dương Số 462/28, Nguyễn Tri Phương, KP 9, P Chánh Nghĩa, Tp Thủ Dầu Một,Bình Dương Số 10, VSIP II đường số 7, KCN VietnamSingapore, Phường Hoà Phú, Thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương 11 Chi nhánh Cơng ty TNHH NISSEI ECO Việt Nam Bình Dương Số VSIP, đường số 2, KCN VSIP - TX Thuận An, Bình Dương 11 Số 22, VSIP II, Đ.số 1, KCN , Singapore II, , Thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương Cơng Ty TNHH NEWLANE COSMETICS 11 Cơng ty TNHH Khí Cơng nghiệp Messer Việt Nam 20 Công ty TNHH Green Cross Việt Nam Số 28, Đại Lộ Tự Do, KCN Việt Nam - Singapore, TX Thuận An, Bình Dương Cơng ty TNHH TODAY 22B lơ DC08, KDC Việt Sing, Phường An Phú, TX Thuận An, Bình Dương 21 22 Cơng Ty TNHH Việt Hữu Công ty TNHH APM AUTO COMPONENTS (Việt Nam) Cơng ty TNHH WONDERFUL Sài Gịn TECHNOLOGY 23 Tờ đồ số 16, Khu ph, Phường Thới Hòa, Thị xã Bến Cát, Tỉnh Bình Dương Số 25A, Đại lộ Tự Do, Khu cơng nghiệp Việt Nam, Singapore, Phường Bình Hịa, Thuận An, Bình Dương Cơng ty TNHH URBAN SIGNAGE Chi Nhánh Công Ty TNHH Gas Việt Nam Số 25, đường số 2, VSIP, Phường Thuận Giao, Thị xã Thuận An, Bình Dương Số VSIP, Đường số 2, Khu cơng nghiệp Việt Nam, Singapore, Phường Bình Hịa, TX Thuận An, Bình Dương Ấp 2, Xã Khánh Bình, , Thị xã Tân Un, Bình Dương Cơng Ty TNHH Vĩnh Xn Số 4/22B, khu phố Tân Long, PhườngTân Đông Hiệp, TX Dĩ An, Bình Dương Cơng Ty TNHH FAR EAST FOAM Việt Nam KP Bình Khánh, Phường Khánh Bình, Thị xã Tân Un, Bình Dương Cơng Ty TNHH TSUNG CHU (Việt Nam) Công Ty TNHH AIR POWER RESOURCES Việt Nam Cơng Ty TNHH Cao Su MARDEC Sài Gịn Khu Công Nghiệp Việt Nam-Singapore, 21 Đường 8, H Thuận An,Bình Dương, Việt Nam Số 215-215A,, Đường D16, Huyện Thuận An, Tỉnh Bình Dương, Hưng Định, Thuận An, Bình Dương Ấp 3, Xã Trừ Văn Thố, Huyện Bàu Bàng, Tỉnh Bình Dương Cơng Ty TNHH DYNAPLAST PACKAGING (Việt Nam) Số 20, Đường Vsip 1, Binh Hoà, Thuận An, Bình Dương Cơng ty TNHH C.Nghiệp Liang Chi II (Việt Nam) KP Bình Phú, P Bình Chuẩn, TX Thuận An, Tỉnh Bình Dương CƠNG TY TNHH THỰC PHẨM TUẤN AN Số 190/9/13, Xa lộ Hà Nội, khu phố Quyết Thắng - Phường Bình Thắng - TX Dĩ An - Bình Dương CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CẢNH QUAN NHẬT ÁNH CÔNG TY TNHH MERAKI FW Số 4/65, Khu phố Bình Đường - Phường An Bình - TX Dĩ An - Bình Dương Lơ 89, đường số 6, KCN Sóng Thần - TX Dĩ An - Bình Dương CƠNG TY TNHH CƠNG NGHIỆP TRUNG TRẤN VIỆT NAM Số 16, ĐL Độc Lập, KCN Sóng Thần - TX Dĩ An - Bình Dương Cơng Ty TNHH On Semiconductor Bình Dương Số 30, Đường số 3, KCN VSIP 1, Tỉnh Bình Dương 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 Số 21 Đường Số 3, Khu công nghiệp VSIP, , TX Thuận An, Bình Dương CƠNG TY TNHH GOSHU KOHSAN (VIỆT NAM) Khu Công Nghiệp Việt Nam-Singapore, 40 Đường 3, H Thuận An,Bình Dương Cơng Ty TNHH Apparel Far Eastern (Viet Nam) CÔNG TY TNHH MAY KIM PHÚ Số 46 Đại Lộ Tự Do, KCN VSIP I, Thuận An, Bình Dương Kho M7, đường số 10, KCN Sóng Thần - TX Dĩ An - Bình Dương CƠNG TY TNHH CƠNG NGHIỆP KOREA Lơ D số 7, Đường Độc Lập, KCN Sóng Thần TX Dĩ An - Bình Dương 39 40 41 42 CÔNG TY TNHH DỆT THÁI DƯƠNG Số 7, Tổ 68, Khu phố Đông Chiêu - PhườngTân Đông Hiệp - TX Dĩ An - Bình Dương Đường số 10, Tổng kho KCN Sóng thần - TX Dĩ An - Bình Dương CƠNG TY TNHH UNI EASTERN VIỆT NAM Số đường số 6, KCN Sóng Thần - TX Dĩ An Bình Dương CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH LIXIL VIỆT NAM Số 287/3, Khu phố 2, Phường An Phú, TX Thuận An, Bình Dương CTY TNHH ESQUEL GARMENT (VIỆT NAM) Số ĐƯỜNG KCN VSIP, X.BÌNH HỊA, H.THUẬN AN, BÌNH DƯƠNG CTY TNHH SHOWA GLOVES VIỆT NAM Số 23 ĐL TỰ DO KCN VSIP, X.BÌNH HỊA, H.THUẬN AN, BÌNH DƯƠNG 43 CƠNG TY TNHH GỖ THẢO QN 44 45 46 47 48 49 Công ty TNHH Thermtrol 37A ĐƯỜNG KCN VSIP, X.BÌNH HỊA, H.THUẬN AN, BÌNH DƯƠNG 56 Đại Lộ Độc Lập, Binh Hồ, Thuận An, Bình Dương CTY TNHH KINGMAKER FOOTWEAR Số 12 ĐƯỜNG KCN VSIP, X.BÌNH HỊA, H.THUẬN AN, BÌNH DƯƠNG CTY TNHH SV PROBE VIỆT NAM 50 51 52 CTY TNHH NEW CHOICE FOOD Số 17B ĐƯỜNG KCN VSIP, X.BÌNH HỊA, H.THUẬN AN, BÌNH DƯƠNG LƠ 21 ĐƯỜNG KCN VSIP 2, H.BẾN CÁT, BÌNH DƯƠNG CƠNG TY TNHH ĐƠNG THÁI Kho 2, lơ Ơ, đường số 10, KCN Sóng Thần - TX Dĩ An - Bình Dương CƠNG TY TNHH PHÚ NAM CƯỜNG Lơ B, ô B12, đường số 20, Khu công nghiệp Sóng Thần - TX Dĩ An - Bình Dương CTY TNHH CHUAN HO (VIETNAM) 53 54 55 CTY TNHH KURABE INDUSTRIAL (VIỆT NAM) Công ty TNHH FUJIKURA FIBER OPTICS Việt Nam CÔNG TY TNHH HARIKI PRECISION VIỆT NAM 26 KCN Vsip, ĐL Tự Do, X.Bình Hịa, H.Thuận An, Bình Dương Số VSIP, đường số 6, KCN Việt NamSingapore (VSIP1), Bình Hịa, Thuận An, Bình Dương ố 22 Đại lộ Tự Do, Khu công nghiệp Việt Nam, Singapore, Phường Bình Hịa, TX Thuận An, Bình Dương Công ty TNHH Mega Step Electronic( Viêt Nam) Số 37, Đại Lộ Tự Do, An Phú, Thuận An, Bình Dương 56 57 58 59 CƠNG TY TNHH SUN FIELD VIỆT NAM Số 42, VSIP đường số 3, khu cơng nghiệp Singapore, Phường Bình Hịa, TX Thuận An, Bình Dương CTY TNHH CƠNG NGHIỆP DỆT HUGE BAMBOO ĐƯỜNG N7 KCN MỸ PHƯỚC 1, TT.MỸ PHƯỚC, H.BẾN CÁT, BÌNH DƯƠNG CTY TNHH CƠNG NGHIỆP THỰC PHẨM LIWAYWAY 14 KCN Vsip, Đường 5, X.Bình Hịa, H.Thuận An, Bình Dương CTY TNHH LỐP KUMHO VIỆT NAM LÔ G2-CN KCN MỸ PHƯỚC 3, TT.MỸ PHƯỚC, H.BẾN CÁT, BÌNH DƯƠNG Cơng ty TNHH Midea Consumer Electric Vietnam 40 VSIP đường số KCN Vietnam - Singapore, Thuận An Bình Dương CTY TNHH NGŨ KIM HUASHENG SỐ10A, ĐƯỜNG KCN SÓNG THẦN 1, TT.DĨ AN, H.DĨ AN, BÌNH DƯƠNG CTY TNHH GIẤY HƯNG THỊNH KHO LƠ O ĐƯỜNG 10 KCN SĨNG THẦN 1, TT.DĨ AN, H.DĨ AN, BÌNH DƯƠNG CTY TNHH SƠN JOTUN VIỆT NAM ĐƯỜNG 10 KCN SÓNG THẦN 1, TT.DĨ AN, H.DĨ AN, BÌNH DƯƠNG CTY TNHH UNI EASTERN VIỆT NAM Số ĐƯỜNG KCN SÓNG THẦN 1, TT.DĨ AN, H.DĨ AN, BÌNH DƯƠNG CTY TNHH CEI INTERNATIONAL INVESTMENTS (VIỆT NAM) Công Ty TNHH Nitto Denko Việt Nam Số 2, KCN Vsip, Đường 6, X.Bình Hịa, H.Thuận An, Bình Dương 17B KCN Vsip, Đường 4, X.Bình Hịa, H.Thuận An, Bình Dương Số 6, Khu Cơng Nghiệp VSIP, Đường Số 3, Xã Bình Hịa, Huyện Thuận An, Tỉnh Bình Dương, Binh Hồ, Thuận An, Bình Dương CTY TNHH HỆ THỐNG THIẾT BỊ UMW Số 12A KCN Vsip, ĐL Độc Lập, X.Bình Hịa, H.Thuận An, Bình Dương Công Ty TNHH COMPASS II Đại Lộ Độc Lập, Thị Xã Thuận An, Bình Dương, An Phú, Thuận An, Bình Dương Công Ty TNHH Việt Nam DAI - ICHI SEIKO Số 41 Đại Lộ Tự Do, An Phú, Thuận An, Bình Dương CTY TNHH YAMATO PROTEC VIETNAM Số 30, Đại Lộ Độc Lập, KCN VSIP1, Thuận An, Bình Dương Số 25, KCN Vsip, Đường 6, X.Bình Hịa, H.Thuận An, Bình Dươn Số 46, Đại Lộ Độc Lập Kcn Vsip Bình Hịa Huyện Thuận An, Binh Hồ, Thuận An, Bình Dương 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 CTY TNHH CHUAN HO 71 72 73 74 75 76 CTY TNHH UCHIYAMA VIỆT NAM 77 CTY TNHH SINWAH APPAREL CTY TNHH SINH NAM METAL Số 16 Đại lộ Hữu Nghị, Khu công nghiệp Singapore, Phường Bình Hịa, TX Thuận An, Bình Dương CTY TNHH MỸ PHẨM AVON (VIỆT NAM) Khu Công Nghiệp Việt Nam-Singapore, Đường 2, H Thuận An,Bình Dương 78 79 18 CÔNG TY CỔ PHẦN NASTEC VIỆT NAM Số 36, Đại lộ Tự Do, khu công nghiệp Việt NamSingapore, Bunfh Dương Công Ty TNHH Power Best Số 25, Đường 26 II-A, KCN Việt Nam - Singapore II -A, H Tân Uyên,Bình Dương 18 18 18 18 Công ty TNHH NISSHO PRECISION VIỆT NAM Công ty CP NASTEC Việt Nam Công ty TNHH TAKAKO Việt Nam 18 CTY TNH PERSTIMA Số 3, đường số , Khu cơng nghiệp -Singapore, Phường Bình Hịa, TX Thuận An, Bình Dương Số 42, VSIP Đại lộ Tự Do, Khu công nghiệp Việt Nam-Singapor Số 15 đường số 6,KCN , Singapore, , TX Thuận An, Bình Dương CƠNG TY TNHH CICOR ANAM Số 15, đường Số 4, KCN Vietnam, Singapore, , TX Thuận An, Bình Dương| CTY TNHH DỆT MAY THẾ HỊA KHO M7 LƠ MNIVB ĐƯỜNG 10 KCN SĨNG THẦN 1, TT.DĨ AN, H.DĨ AN, BÌNH DƯƠNG CTY TNHH HANSOLL VINA Số 6, ĐƯỜNG KCN SÓNG THẦN 1, TT.DĨ AN, H.DĨ AN, BÌNH DƯƠNG CƠNG TY TNHH POLYTEX FAR EASTERN (VIỆT NAM) Giao lộ đường DC & đường N11, KCN Bàu Bàng, X.Lai Uyên, H.Bàu Bàng, Bình Dương Cơng ty TNHH XP POWER ( Việt Nam) LƠ D 4Q CN, KCN MỸ PHƯỚC 3, THỊ XÃ BẾN CÁT, TỈNH BÌNH DƯƠNG Cơng ty TNHH KEY PLASTICS Việt Nam Số 2B đường Dân Chủ, KCN VSIP 2, P Hịa Phú, Tp Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương Cơng Ty TNHH HOYA LENS Việt Nam Số 20, VSIP II, Đường số 4, KCN VSIP II, Hịa Phú, TDM, Bình Dương Công ty TNHH AIPHONE COMMUNICATIONS(VKT NAM) Số 25, đường số 6, KCN VSIP II, Phường Hoà Phú, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương Cơng ty TNHH Sparton Việt Nam 18 Công ty URC Việt Nam 18 18 18 19 19 19 19 19 19 19 19 CTY TNHH DỆT TOUNG LOONG (VIỆT NAM) 20 Vsip 2, Dan Chu street, Hoa Phu Ward, Thu Dau Mot City, Binh Duong LÔ E5-E6 QL13 KCN VIỆT HƯƠNG 1, X.THUẬN GIAO, H.THUẬN AN, BÌNH DƯƠNG 19 CTY TNHH SX GIẤY NHÁM MERIT VIỆT NAM LÔ C10 QL13 KCN VIỆT HƯƠNG, X.THUẬN GIAO, H.THUẬN AN, BÌNH DƯƠNG 19 CTY TNHH COSMOS KNITTING INT'L KCN Việt Hương, D11-D12 Quốc Lộ 13, X Thuận Giao, H Thuận An,Bình Dương Số 18, KCN Vsip, Đường 2, X.Bình Hịa, H.Thuận An, Bình Dươg Cơng Ty TNHH DDK Việt Nam 20 Số 6A, đường số vsip, Binh Hồ, Thuận An, Bình Dương Số 36, Đại lộ tự do, KCN VSIP 1, Bình Dương 27 Đại lộ Độc lập,KCN , Singapore, , TX Thuận An, Bình Dương CTY TNHH PAXAR VN PHỤ LỤC 05 KIỂM ĐỊNH KHẢO SÁT SƠ BỘ Thang đo Nguồn nhân lực Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 87 Item-Total Statistics Scale Mean NNL1 NNL2 NNL3 NNL4 if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted 11.0 20 11.2 40 11.2 40 11.4 40 Corrected Item Total Cronbach's Alpha if Item Correlation Deleted 9.122 726 843 7.696 7.247 740 815 832 799 8.537 653 865 Thang đo Chất lượng thông tin Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 88 Item-Total Statistics Scale Mean Corrected Item if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Total Cronbach's Alpha if Item Correlation Deleted CLTT1 13.640 15.297 609 857 CLTT2 CLTT3 13.765 13.970 14.874 13.949 636 753 876 839 CLTT4 13.715 13.451 742 836 CLTT5 13.830 13.499 788 819 Thang đo Chất lượng xử lý đơn hàng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 85 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance if XLDH2 XLDH3 XLDH4 XLDH5 XLDH6 20 80 80 80 Cronbach's Alpha if Item Correlation Deleted 15.4 14.167 681 829 15.4 14.459 686 828 15.0 14.198 608 843 14.8 12.939 14.108 705 684 825 828 14.6 16.286 553 852 15.1 40 Total if Item Deleted Item Deleted XLDH1 Corrected Item 00 Thang đo Cơ sở vật chất Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 80 Item-Total Statistics Corrected Item Scale Mean CSVC2 CSVC3 CSVC4 CSVC5 Alpha if Item Scale Variance Total Item Deleted 10.8 if Item Deleted Correlation 14.101 608 773 10.9 13.198 604 779 10.9 13.664 662 770 10.8 14.771 486 805 13.669 635 763 if CSVC1 Cronbach's 45 45 05 20 10.8 45 Deleted Thang đo Sự kịp thời Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 78 Item-Total Statistics Scale Mean if KT1 KT2 KT3 Item Deleted 6.5 20 6.9 20 6.3 60 Corrected Item Scale Variance if Item Deleted Total Cronbach's Alpha if Item Correlation Deleted 4.271 4.516 703 601 706 705 5.347 722 778 Thang đo Hình ảnh Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 87 Scale Mean if Item Deleted 15.6 85 15.6 30 15.6 25 15.7 50 15.7 10 HA1 HA2 HA3 HA4 HA5 Item-Total Statistics Corrected ItemTotal Scale Variance Correlation if Item Deleted 12.599 12.797 13.100 12.379 12.951 Cronbach's Alpha if Item Deleted 743 730 673 720 714 833 840 839 848 850 Thang đo Trách nhiệm xã hội Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 78 Item-Total Statistics Corrected Item Scale Mean TNXH1 TNXH2 TNXH3 TNXH4 if Scale Variance Item Deleted 10.4 45 10.6 65 10.2 50 10.2 80 if Item Deleted Total Cronbach's Alpha if Item Correlation Deleted 10.319 671 741 11.008 641 842 11.173 10.856 583 696 775 822 Thang đo Chất lượng dịch vụ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 85 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted HL1 HL2 HL3 40 40 40 Scale Variance if Item Deleted Corrected Item Total Cronbach's Alpha if Item Correlation Deleted 7.7 9.992 788 845 7.8 9.688 821 837 9.421 827 842 7.7 PHỤ LỤC 06 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHÍNH THỨC THỐNG KÊ MƠ TẢ BIẾN ĐỘC LẬP Descriptive Statistics N NNL1 NNL2 NNL3 NNL4 CLTT1 CLTT2 CLTT3 CLTT4 CLTT5 XLDH1 XLDH2 XLDH3 XLDH4 XLDH5 XLDH6 CSVC1 CSVC2 CSVC3 CSVC4 CSVC5 KT1 KT2 KT3 HA1 HA2 HA3 HA4 HA5 TNXH1 TNXH2 TNXH3 TNXH4 Valid N (listwise) 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 Minimum 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Maximum 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Mean 3.6 25 3.6 00 3.4 25 3.2 95 3.5 90 3.4 65 3.2 60 3.5 15 3.4 00 2.6 25 2.3 90 2.8 30 2.8 95 2.9 55 3.0 10 2.7 45 2.6 45 2.6 85 2.7 70 2.7 45 3.3 80 2.9 80 3.5 40 3.9 15 3.9 70 3.9 75 3.8 50 3.8 90 3.4 35 3.2 15 3.6 30 3.6 00 Std Deviation 1.10 48 1.13 86 1.19 23 1.16 39 1.05 71 1.12 03 1.13 53 1.20 29 1.16 48 1.06 77 1.02 13 1.07 56 1.16 65 1.08 58 1.211 1.16 05 1.25 57 1.18 01 1.19 34 1.19 46 1.25 44 1.19 45 1.06 02 1.05 99 1.06 05 1.04 87 1.119 1.031 1.31 32 1.22 73 1.26 53 1.19 46 THỐNG KÊ MÔ TẢ BIẾN PHỤ THUỘC Descriptive Statistics Minimu N Maximum m 00 0 00 0 00 0 00 CLDV1 CLDV2 CLDV3 Valid N (listwise) Mean 3.1 10 3.0 95 3.0 50 Std Deviation 1.2229 1.1055 1.1766 KIỂM ĐỊNH CRONBACH ALPHA Nguồn nhân lực Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 89 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted NNL1 NNL2 NNL3 NNL4 20 45 if Item Deleted Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted 10.3 9.234 823 838 10.3 9.343 768 858 8.974 782 853 9.706 679 891 10.5 20 Corrected Item 10.6 50 Chất lượng thông tin Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 87 Scale Mean if CLTT1 CLTT2 CLTT3 CLTT4 CLTT5 Item Deleted 13.640 13.765 13.970 13.715 13.830 Item-Total Statistics Corrected ItemTotal Scale Variance Correlation if Item Deleted 15.297 14.874 13.949 13.451 13.499 619 626 743 752 780 Cronbach's Alpha if Item Deleted 867 866 839 836 829 Chất lượng xử lý đơn hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 84 Item-Total Statistics Scale Mean if Corrected Item Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted Scale Variance Item Deleted if Item Deleted XLDH1 XLDH2 14.080 14.315 17.190 17.413 759 774 799 797 XLDH3 13.875 17.748 678 814 XLDH4 XLDH5 XLDH6 13.810 13.750 13.695 16.898 17.837 708 658 807 818 20.474 284 891 Corrected Item Cronbach's Cơ sở vật chất Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 81 Item-Total Statistics Scale Mean if CSVC1 CSVC2 CSVC3 CSVC4 Item Deleted 10.8 45 45 05 20 Scale Variance Total if Item Deleted Correlation Alpha if Item Deleted 14.101 608 783 10.9 13.198 13.664 654 652 769 770 10.8 14.771 496 815 10.9 CSVC5 10.8 45 Sự kịp thời Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 88 13.669 640 773 ... Logisctics Việt Nam Bình Dương? Mực độ ảnh hưởng nhân tố tác động chất lượng dịch vụ Logistics nhà cung cấp Việt Nam Bình Dương thế? Các nhà cung cấp dịch vụ Logistics Việt Nam Bình Dương cần... vụ Logistics Việt Nam Bình Dương nâng cao chất lượng dịch vụ tốt 1.4 Câu hỏi nghiên cứu Mơ hình lý thuyết phù hợp để nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ Logisctics... hưởng đến chất lượng dịch vụ nhà cung cấp Logistics Việt Nam Bình Dương Trên sở đề số hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics doanh nghiệp Logistics Việt Nam địa bàn tỉnh Bình Dương