Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần bellsystem24 hoasao khối dự án miền bắc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24-HOASAO KHỐI DỰ ÁN MIỀN BẮC SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ HỒNG NHUNG MÃ SINH VIÊN: A32799 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24-HOASAO KHỐI DỰ ÁN MIỀN BẮC Giảng viên hướng dẫn: Th.S Vũ Lệ Hằng Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hồng Nhung Mã sinh viên: A32799 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hà Nội – 2023 Thư viện ĐH Thăng Long LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập Khoa Kinh tế-Quản lý, chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Thăng Long, em có hội tiếp thu kiến thức chung kinh tế, kinh doanh và kiến thức tảng hoạt động tuyển dụng qua học phần Đồng thời, thời gian rèn luyện trường, em có điều kiện nâng cao kỹ quản trị và tư duy; kỹ làm việc nhóm, làm việc cá nhân, thút trình… và khả sáng tạo, giải quyết vấn đề học tập, làm việc Nhận thấy tầm quan trọng việc vận dụng kiến thức chuyên ngành vào thực tế làm việc doanh nghiệp, em tham gia thực tập ở vị trí Nhân viên Tủn dụng Cơng ty Cổ phần Bellsystem24-HoaSao Khối dự án miền Bắc và nghiên cứu thực đề tài khóa luận tớt nghiệp Trong q trình làm việc và hoàn thành khóa luận, em có điều kiện áp dụng kiến thức lĩnh vực kinh doanh, tuyển dụng nhân vào thực tế công việc cơng ty; từ thúc đẩy phát triển kỹ lắng nghe, tư duy, giải quyết vấn đề và giúp tích lũy kinh nghiệm làm việc Để phát triển bản thân trình học tập và làm việc, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo Trường Đại học Thăng Long, thầy cô Khoa Kinh tế-Quản lý và Giảng viên hướng dẫn Th.S Vũ Lệ Hằng truyền đạt kiến thức và hỗ trợ em chuẩn bị hành trang cho công việc Em xin cảm ơn Công ty Cổ phần Bellsystem24-HoaSao Khối dự án miền Bắc, anh chị thuộc Trung tâm Tuyển dụng (thuộc Trung tâm Tuyển dụng tạo điều kiện cho em tìm hiểu cơng ty và công tác tuyển dụng công ty, nhiệt tình bảo trình em tham gia thực tập và làm việc Trong trình thực tập và hoàn thiện khóa luận tớt nghiệp, thời gian và kiến thức cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót phân tích, đánh giá và đưa quan điểm tình hình kinh doanh, tuyển dụng Công ty Cổ phần Bellsystem24HoaSao Khối dự án miền Bắc Vì vậy, em mong nhận góp ý thầy cô và ban lãnh đạo công ty để khóa luận này hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khóa luận tớt nghiệp này là kết quả nghiên cứu riêng em, thực hướng dẫn khoa học Giảng viên, Th.S Vũ Lệ Hằng, đảm bảo tính trung thực và tuân thủ quy định trích dẫn, thích tài liệu tham khảo Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này Sinh viên Nguyễn Thị Hồng Nhung Thư viện ĐH Thăng Long MỤC LỤC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm bản về nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực 1.2 Khái niệm về tuyển dụng nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm tuyển dụng 1.2.1.1 Khái niệm tuyển mộ 1.2.1.2 Khái niệm tuyển chọn 1.3 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực .5 1.3.1 Quy trình tuyển mộ 1.3.1.1 Lập kế hoạch tuyển mộ 1.3.1.2 Xác định nguồn tuyển mộ 1.3.1.3 Xác định phương pháp tuyển mộ .8 1.3.1.4 Xác định thời gian và địa điểm tuyển mộ 10 1.3.1.5 Thông báo và tiến hành tuyển mộ 11 1.3.1.6 Đánh giá quy trình tuyển mộ 11 1.3.2 Quy trình tuyển chọn 12 1.3.2.1 Tiếp nhận hồ sơ và phỏng vấn sơ bộ .12 1.3.2.2 Công tác sàng lọc hồ sơ xin việc 13 1.3.2.3 Phương pháp trắc nghiệm tuyển chọn 14 1.3.2.4 Phỏng vấn tuyển chọn 15 1.3.2.5 Khám sức khỏe và đánh giá thể lực ứng viên 17 1.3.2.6 Phỏng vấn bởi hai người lãnh đạo trực tiếp 17 1.3.2.7 Phân tích thẩm tra và hoàn thiện các hồ sơ tuyển chọn .17 1.3.2.8 Tham quan nơi làm việc 18 1.3.2.9 Ra quyết định tuyển chọn .18 1.3.2.10 Đánh giá quy trình tuyển chọn 19 1.4 Vai trò của công tác tuyển dụng doanh nghiệp 20 1.4.1 Đối với doanh nghiệp .20 1.4.2 Đối với người lao động 21 1.4.3 Đối với xã hội .21 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 22 1.5.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 22 1.5.2 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 23 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CTCP BELLSYSTEM24-HOASAO KDAMB .27 2.1 Khái quát chung về CTCP BellSystem24-HoaSao KDAMB 27 2.1.1 Giới thiệu chung về công ty .27 2.1.2 Quá trình phát triển 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 28 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 28 2.1.3.2 Nhiệm vụ, chức từng bộ phận của CTCP BellSystem24-HoaSao KDAMB 29 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh .30 2.1.5 Đặc điểm lao động .32 2.1.5.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 33 2.1.5.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 34 2.1.5.3 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 36 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh CTCP BellSystem24-HoaSao KDAMB giai đoạn 2020-2022 38 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại CTCP BellSystem24HoaSao KDAMB .41 2.2.1 Thực trạng quy trình tuyển mộ 42 2.2.1.1 Lập kế hoạch tuyển dụng .42 2.2.1.2 Xác định nguồn và phương pháp tuyển mộ 46 Thư viện ĐH Thăng Long 2.2.1.3 Thông báo và tiến hành tuyển mộ 50 2.2.1.4 Đánh giá quy trình tuyển mộ 53 2.2.2 Thực trạng quy trình tuyển chọn 56 2.2.2.1 Tiếp nhận hồ sơ và sơ vấn ứng viên 57 2.2.2.2 Phỏng vấn vòng 60 2.2.2.3 Phỏng vấn vòng 66 2.2.2.4 Đào tạo kỹ .69 2.2.2.5 Đào tạo nghiệp vụ 70 2.2.2.6 Ra quyết định tuyển dụng và bố trí công việc .71 2.3 Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực của CTCP BellSystem24-HoaSao KDAMB .72 2.3.1 Kết quả tuyển dụng 72 2.3.1.1 Tỷ lệ sàng lọc 72 2.3.1.2 Sự gắn bó, tỷ lệ việc 73 2.3.2 Ưu điểm 74 2.3.2.1 Quy trình tuyển mộ 74 2.3.2.2 Quy trình tuyển chọn .74 2.3.3 Nhược điểm 75 2.3.3.1 Quy trình tuyển mộ 75 2.3.3.2 Quy trình tuyển chọn .75 2.3.4 Nguyên nhân 76 2.3.4.1 Quy trình tuyển mộ 76 2.3.4.2 Quy trình tuyển chọn .77 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CTCP BELLSYSTEM24-HOASAO KDAMB 79 3.1 Phương hướng phát triển của công ty 79 3.1.1 Định hướng chiến lược kinh doanh của CTCP BellSystem24-HoaSao KDAMB những năm tới .79 3.1.2 Định hướng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực của CTCP BellSystem24HoaSao KDAMB những năm tới 80 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực của CTCP BellSystem24-HoaSao KDAMB .81 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển mộ 81 3.2.1.1 Định hướng sự phát triển, mục tiêu chung của doanh nghiệp 81 3.2.1.2 Xây dựng kế hoạch nhân sự linh hoạt, khoa học, cụ thể cho từng giai đoạn .81 3.2.1.3 Đa dạng hóa nguồn ứng viên và phương pháp tuyển mộ để phát triển bền vững .81 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển chọn .82 3.2.2.1 Xây dựng chỉ tiêu công việc hợp lý cho cán bộ tuyển dụng 82 3.2.2.2 Hoàn thiện đánh giá buổi phỏng vấn tại doanh nghiệp 83 3.2.2.3 Tiến hành kiểm tra sức khỏe, thẩm tra thông tin ứng viên 83 3.2.2.4 Đào tạo nghiệp vụ xen kẽ quá trình làm việc .83 3.2.3 Một số giải pháp khác 83 3.2.3.1 Đẩy mạnh thương hiệu tuyển dụng 83 3.2.3.2 Đẩy mạnh công tác đào tạo nội bộ đối với cán bộ tuyển dụng .84 3.2.3.3 Xây dựng chính sách lương, thưởng phù hợp .85 Thư viện ĐH Thăng Long DANH MỤC VIẾT TẮT Tên viết tắt Tên đầy đủ CBNV Cán nhân viên CSKH Chăm sóc khách hàng CTCP Công ty Cổ phần ICT Information & Communications Technologies KDAMB Khối dự án miền Bắc THPT Trung học phổ thông TTS Thực tập sinh TTTD Trung tâm Tuyển dụng DANH MỤC BẢNG, HÌNH, BIỂU ĐỒ Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn lao động CTCP Bellsystem24-HoaSao KDAMB giai đoạn 2020-2022 32 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính CTCP Bellsystem24-HoaSao KDAMB giai đoạn 2020-2022 .33 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi CTCP Bellsystem24-HoaSao KDAMB giai đoạn 2020-2022 35 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn CTCP Bellsystem24-HoaSao KDAMB giai đoạn 2020-2022 36 Bảng 2.5 Báo cáo kết quả kinh doanh CTCP Bellsystem24-HoaSao KDAMB giai đoạn 2020-2022 .39 Bảng 2.6 Nhu cầu tuyển dụng nhân CTCP Bellsystem24-HoaSao KDAMB giai đoạn 2020-2022 44 Bảng 2.7 Số lượng nhân tuyển dụng thông qua nguồn tuyển mộ công ty .46 Bảng 2.8 Số lượng nhân tuyển dụng thông qua phương pháp tuyển mộ bên ngoài công ty 49 Bảng 2.9 Kết quả đánh giá nhân viên việc vị trí cơng việc thơng báo rộng rãi 52 Bảng 2.10 Kết quả đánh giá nhân viên việc bản mơ tả cơng việc có trình bày rõ ràng 54 Bảng 2.11 Kết quả đánh giá nhân viên cách thức ứng tuyển vị trí cơng việc 55 Bảng 2.12 Kết quả đánh giá nhân viên phương pháp/kênh tuyển mộ 56 Bảng 2.13 Kết quả đánh giá nhân viên việc buổi vấn thông báo quy trình 59 Bảng 2.14 Kết quả đánh giá nhân viên tính thuận tiện hình thức vấn trực tuyến .60 Bảng 2.15 Kết quả đánh giá nhân viên cách trả lời câu hỏi cán tuyển dụng kịp thời, minh bạch, rõ ràng 62 Thư viện ĐH Thăng Long TÓM TẮT CHƯƠNG Trong nội dung chương 2, tác giả thực việc phân tích thực trạng cơng tác tủn dụng nguồn nhân lực CTCP Bellsystem24-HoaSao KDAMB: Trước tiên, tác giả giới thiệu công ty dựa nội dung sau: giới thiệu chung, trình phát triển, cấu tổ chức, ngành nghề kinh doanh, đặc điểm lao động, tình hình kinh doanh Thứ hai là thực trạng cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực qua giai đoạn cụ thể: tuyển mộ và tuyển chọn Sau phân tích, tác giả đưa đánh giá kết quả tuyển dụng Từ có thể thấy ưu và nhược điểm tồn công tác tuyển dụng, nguyên nhân khiến cho công tác tuyển dụng chưa hoàn thiện Dựa nội dung này, tác giả phát triển nội dung chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực CTCP Bellsystem24HoaSao KDAMB 78 Thư viện ĐH Thăng Long CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CTCP BELLSYSTEM24-HOASAO KDAMB 3.1 Phương hướng phát triển của công ty 3.1.1 Định hướng chiến lược kinh doanh CTCP BellSystem24-HoaSao KDAMB những năm tới Là doanh nghiệp chuyên lĩnh vực CSKH ́u tớ chủ chớt là nhân lực-qút định thành bại công ty Hiện nay, thị trường càng xuất nhiều đối thủ cạnh tranh, công ty hướng đến mục tiêu trở thành doanh nghiệp hàng đầu cung cấp giải pháp và dịch vụ chuyên biệt ngành Contact Center và giải pháp thuê ngoài, hợp tác sâu rộng với đối tác lớn nhỏ toàn thị trường miền Bắc Để thực theo mục tiêu chiến lược xuyên suốt, doanh nghiệp cần ngày càng phát huy tới đa nguồn lực tài chính, chất lượng sản phẩm dịch vụ chuyên biệt và yếu tố then chớt là người Chỉ có nguồn lực người là ́u tớ cớt lõi có thể giúp doanh nghiệp nâng cao lực cạnh trạnh Mục tiêu cớt ́u doanh nghiệp là ln đem đến giải pháp cần thiết làm hài lòng khách hàng nhất, ngày càng định vị thương hiệu trái tim khách hàng Công ty là cầu nối đem đến dịch vụ tuyển dụng với đa dạng ngành nghề lĩnh vực, phù hợp với độ tuổi, thơng qua tạo hội việc làm cho người lao động, góp phần giảm bớt gánh nặng thất nghiệp trình độ THPT trở lên Trong năm tới, doanh nghiệp tiếp tục phát huy tiềm là nhà cung cấp hàng đầu cho toàn khu vực miền Bắc, tiến tới sâu rộng và ngoài nước ngành dịch vụ Contact Center & BPO, tổ chức và đưa dự án đầu tư có chiều sâu vào hoạt động kinh doanh cơng ty Luôn đầu tư trau dồi áp dụng kỹ thuật công nghệ tân tiến theo tiêu chuẩn quốc tế vào hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ, phát triển dòng giải pháp và dịch vụ ngày càng hoàn thiện, hướng đến mục tiêu nâng cao lợi thế cạnh tranh công ty, đáp ứng theo nhu cầu thị trường mang tính tới ưu và khả chun biệt Ban lãnh đạo giữ vững tinh thần thái độ coi nguồn lực người là yếu tố sống hoạt động doanh nghiệp Tiếp tục triển khai kế hoạch đào tạo nhằm 79 nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên công ty Luôn hướng theo tiêu chí chủ động, đoàn kết, nhiệt huyết, sáng tạo, phát huy truyền thớng văn hóa và giá trị tinh thần doanh nghiệp Thơng qua đó, có thể kiến tạo đồng lòng người lao động, gắn kết tinh thần đoàn thể và gắn bó với doanh nghiệp, làm cho mục tiêu phát triển tổ chức cùng chí hướng với mục tiêu người lao động Tiếp tục đề phương hướng đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường, dự báo cầu, khả thích ứng khách hàng để xây dựng chương trình hành động cụ thể đem đến bước xác doanh nghiệp đường vươn tới mục tiêu chiến lược đề ban đầu Tạo môi trường làm việc với đầy đủ trang thiết bị sở hạ tầng đại phục vụ công tác nghiệp vụ người lao động Công tác tạo động lực cho người lao động tiếp tục triển khai hoàn thiện nhằm đảm bảo tăng hiệu suất thực công việc nhân viên 3.1.2 Định hướng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực CTCP BellSystem24HoaSao KDAMB những năm tới Công ty ngày càng thực theo mục tiêu mở rộng hợp tác sâu rộng thị trường, doanh nghiệp không ngừng đổi quy mơ, chất lượng nhân sự, có kế hoạch bổ sung lượng lớn nguồn ứng viên tiềm cho dự định sắp tới Chun mơn hóa chức vị trí bằng cách soạn thảo chi tiết bản mô tả công việc cho vị trí Nâng cao tiêu chí trình độ chun mơn nghiệp vụ đới với vị trí Ví dụ đới với nhân viên văn phịng cần có bằng tớt nghiệp đại học, chứng ngoại ngữ, trình độ giao tiếp, có gắn bó lâu dài với cơng ty,… Cơng bớ, giải thích lộ trình thăng tiến chi tiết, rõ rằng tới ứng viên và có chế lương, thưởng, chế độ đãi ngộ phù hợp để giữ chân nhân viên Đào tạo nhân nguồn cho vị trí bằng cách kết hợp với trường đại học, cao đẳng, trung cấp hay trung tâm dạy nghề để đào tạo nhân cớt lõi cịn ghế nhà trường Mở rộng tổ chức thi tìm kiếm tài lãnh đạo, trẻ hóa đội ngũ quản lý Nguồn lực người là yếu tớ cớt lõi, là kim nam góp phần nâng cao hiệu quả 80 Thư viện ĐH Thăng Long hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Do vậy, nhằm ḿn đóng góp giá trị lớn vào kinh tế nước nhà và định vị niềm tin đối tác, doanh nghiệp sẵn sàng gia tăng hoạt động đào tạo nhằm cải thiện trình độ chun mơn, nghiệp vụ người lao động Nhất là đối với đội ngũ cán tủn dụng, đội ngũ này có trình độ chun mơn cao từ nguồn ứng viên đánh giá xác nhất, gây dựng nên thương hiệu tuyển dụng vững mạnh cho doanh nghiệp 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực của CTCP BellSystem24-HoaSao KDAMB Xuất phát từ thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực trên, tác giả có số ý kiến để hoàn thiện công tác tuyển dụng CTCP BellSystem24-HoaSao KDAMB sau: 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển mộ 3.2.1.1 Định hướng sự phát triển, mục tiêu chung của doanh nghiệp Định hướng rõ ràng phát triển toàn doanh nghiệp, phát triển nguồn nhân lực nói chung và định hướng phát triển cơng tác tủn dụng nguồn nhân lực nói riêng Lãnh đạo công ty phải thấy tầm quan trọng nhân lực kinh doanh, từ định hướng cơng tác tuyển dụng khách quan, thật tìm người tài giỏi để làm việc cho công ty 3.2.1.2 Xây dựng kế hoạch nhân sự linh hoạt, khoa học, cụ thể cho từng giai đoạn Xác định có hiệu quả yêu cầu số lượng, chất lượng lao động theo vị trí cần tuyển người thời kì khác Kế hoạch này phải theo kế hoạch kinh doanh hàng năm, kế hoạch nhân phải vào dự báo tình hình tăng trưởng ngành nói chung và cơng ty nói riêng Kế hoạch nhân đảm bảo và thực theo quy trình giúp doanh nghiệp có kế hoạch nhân khoa học, linh hoạt Khi đó, cơng ty khơng cịn ở thế bị động mà chuyển sang thế chủ động Không thế mà cịn giúp cơng ty giảm thiểu chi phí tủn dụng, hiệu quả tuyển dụng công ty nâng cao 3.2.1.3 Đa dạng hóa nguồn ứng viên và phương pháp tuyển mộ để phát triển bền vững Nguồn tuyển dụng bên và bên ngoài có điểm mạnh và điểm hạn chế riêng, thực tế áp dụng không thể nghiêng vào nguồn tuyển dụng nhân nào mà 81 phải vào tính chất, đặc điểm cơng việc lúc để có xác nhận nguồn lao động cụ thể là nguồn nào hay kết hợp cả hai nguồn này tuyển dụng Khi xác định nguồn tủn dụng có thể đáp ứng cơng việc đề từ có lựa chọn phương pháp tủn dụng thích hợp Ng̀n bên trong: Đới với cơng tác điều động nội bộ, có vị trí nào trớng cần bổ sung Cơng ty nên cơng bố rộng rãi tới toàn CBNV công ty để họ biết và tự ứng cử nếu họ có khả Điều này sẽ tạo cơng bằng việc bổ nhiệm, tạo tâm lý thoải mái Từ kích thích họ nhiệt tình, sáng tạo, có trách nhiệm cơng việc, làm tăng suất lao động công ty Nguồn bên ngoài: Phát triển nguồn bền vững bằng cách phối hợp với trường đại học, cao đẳng, trung cấp dạy nghề để đào tạo ứng viên từ ghế nhà trường, xây dựng chế hợp tác tuyển dụng lao động cho giảng viên, hiệu trưởng trường để làm cầu nối cho sinh viên với công ty, tạo nguồn tuyển mộ ổn định Công ty có thể sử dụng sớ phương pháp khác tham gia phiên hội chợ việc làm, liên hệ với ủy ban nhân dân xã, phường địa bàn Hà Nội để tìm kiếm và thu hút ứng viên; ngoài có thể thuê nhân từ doanh nghiệp kinh doanh khác cơng ty có nhu cầu ngắn hạn với điều kiện thời gian doanh nghiệp khác có thể cho cơng ty th Cơng ty có thể đẩy mạnh việc đăng tin ở sớ website, trang tìm việc uy tín trực tuyến như: Vieclam24h, TopCV, Careerbuilder,… chọn gói đăng tin có phí để tăng hiệu quả, sàng lọc nhiều ứng viên chất lượng tạo thuận lợi cho công tác tuyển chọn 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển chọn 3.2.2.1 Xây dựng chỉ tiêu công việc hợp lý cho cán bộ tuyển dụng Công ty nên điều chỉnh tiêu công việc đối với cán tuyển dụng cách hợp lý để tránh trường hợp nhân viên chịu áp lực cơng việc, tiêu mà hạ thấp tiêu chuẩn ứng viên, chưa thắt chặt việc sàng lọc ứng viên gây tổn hại chi phí, thời gian tuyển dụng nhân Đưa tiêu vừa sức mà vẫn tạo động lực cho nhân viên thực hiện, hiệu quả tuyển dụng tốt 82 Thư viện ĐH Thăng Long 3.2.2.2 Hoàn thiện đánh giá buổi phỏng vấn tại doanh nghiệp Nguồn chất lượng sau vấn vòng vẫn chưa đánh giá và sàng lọc kỹ lưỡng Công ty nên đồng tiêu chuẩn đánh giá ứng viên để có khách quan đánh giá và loại trừ ứng viên, giúp cán tuyển dụng lựa chọn nguồn ứng viên chất lượng Vấn đề sàng lọc có hiệu quả, bước vấn phát huy thế mạnh sẽ giúp hiệu quả công tác tuyển chọn nâng cao, tránh thời gian, chi phí tuyển dụng và khâu tiếp theo 3.2.2.3 Tiến hành kiểm tra sức khỏe, thẩm tra thông tin ứng viên Đây là q trình vơ cùng quan trọng tủn chọn, mặc dù ứng viên đáp ứng đủ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm sức khỏe không tốt sẽ khó để trì cơng việc, sẽ xuất tình trạng làm muộn, xin nghỉ ớm hoặc tệ là xin nghỉ hẳn lý sức khỏe khơng đảm bảo Do đó, cơng ty nên có phịng y tế riêng hoặc thơng qua sở y tế, bệnh viện để khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên và đặc biệt là để kiểm tra đầu vào cho ứng viên thay sử dụng giấy khám sức khỏe họ Ngoài ra, số giấy tờ bằng cấp, chứng chỉ,… công ty nên xác minh bước đầu, tránh để đến bước cuối yêu cầu ứng viên cung cấp sẽ gây nhiều rủi ro quy trình coi gần kết thúc, ứng viên khơng đạt u cầu cơng ty lại phải tuyển lại từ đầu 3.2.2.4 Đào tạo nghiệp vụ xen kẽ quá trình làm việc Một số dự án có thời gian đào tạo dài khoảng 15-20 ngày, thời gian này ứng viên vẫn chưa nhận tiền phụ cấp và chưa có lương, thu nhập nên sẽ gây cho ứng viên cảm giác chán nản, động lực, chưa kể ứng viên phải học nhiều kiến thức và nghiệp vụ Do vậy, cơng ty có thể sắp xếp nội dung, nghiệp vụ bản, quan trọng để đào tạo ngày đầu và tiến hành kiểm tra để ứng viên làm sớm, sau q trình làm sẽ đào tạo xen kẽ nghiệp vụ cịn lại (ít quan trọng hơn) để ứng viên làm sớm và việc này tạo tiếp thu kiến thức tớt ứng viên tiếp xúc với cơng việc thực tế 3.2.3 Một số giải pháp khác 3.2.3.1 Đẩy mạnh thương hiệu tuyển dụng Thực tế thấy rằng doanh nghiệp phát huy mạnh mẽ yếu tố truyền 83 thông nội bộ, điều này làm cho ứng viên khó có thể dễ dàng tiếp cận luồng thơng tin này Đồng thời, việc có nhiều luồng thông tin trái chiều doanh nghiệp trang mạng xã hội gây tâm lý rè rặt ứng viên tìm hiểu doanh nghiệp và đăng ký ứng tủn Chính vậy, doanh nghiệp nên trọng và nâng cao công tác truyền thông tuyển dụng Hiện nay, có nhiều kênh trang truyền thơng bạn trẻ săn đón Tiktok, Facebook đa số người dùng sử dụng Do vậy, doanh nghiệp nên có kế hoạch mở rộng việc xây dựng thương hiệu tảng miễn phí này, để lượng lớn ứng viên tiềm có thể biết đến cơng ty nhiều Cơng ty có thể xây dựng dạng nội dung cung cấp tảng kiến thức lĩnh vực CSKH điểm lưu ý đối với ứng viên tham gia vấn cho hiệu quả, giới thiệu văn hoá doanh nghiệp để thu hút ứng viên Sau xây dựng thương hiệu đủ mạnh việc thu hút nhân tài sẽ trở nên dễ dàng Đẩy mạnh truyền thông tuyển dụng thông qua đội ngũ CBNV công ty, hàng tháng công ty nên khuyến khích nhân viên chia sẻ cảm nhận làm việc Hình thành bản sắc văn hoá doanh nghiệp cá nhân làm việc CTCP Bellsystem24-HoaSao KDAMB Ngoài ra, cần quán hình thức thơng báo, gửi thư mời ứng viên tham gia vấn và đào tạo công ty Đồng thời, ứng viên sẽ nhìn vào nhà tuyển dụng để đảm bảo có thực uy tín hay khơng trước tham gia tìm hiểu và ứng tủn công việc Do vậy, đội ngũ tuyển dụng công ty nên trọng xây dựng hình ảnh cá nhân bằng cách đẩy mạnh kết nối với bạn bè, gia đình, người thân để gia tăng mức độ tin cậy, đồng thời nên có chiến lược xây dựng nội dung bổ ích đa dạng lĩnh vực đời sớng và giới thiệu hình ảnh doanh nghiệp đời thường 3.2.3.2 Đẩy mạnh công tác đào tạo nội bộ đối với cán bộ tuyển dụng Chất lượng nguồn nhân lực và hiệu quả công tác tuyển dụng phụ thuộc lớn vào trình độ chun mơn cán tủn dụng và cán đào tạo công ty Năng lực chuyên môn tốt vừa tiết kiệm thời gian và chi phí cho cơng tác tủn dụng, cơng tác quản trị nhân vừa góp phần tạo hiệu quả kinh doanh cao Khơng ngừng nâng cao trình độ cán bộ, biến họ thành cầu nối doanh nghiệp với ứng viên thúc đẩy việc quảng bá hình ảnh doanh nghiệp tăng 84 Thư viện ĐH Thăng Long hứng thú và yêu thích ứng viên đối với nghề CSKH 3.2.3.3 Xây dựng chính sách lương, thưởng phù hợp Nâng cao thu nhập cho người lao động, đồng thời đưa chế độ tiền lương, thưởng phù hợp với công sức mà người lao động bỏ Do đó, sẽ tạo kích thích làm việc nâng cao suất lao động, gắn bó dài lâu với công ty Không mà yếu tố này là nhân tố thu hút ứng viên từ bên ngoài tới công ty ứng tuyển 85 TÓM TẮT CHƯƠNG Trong chương này, tác giả giải quyết số vấn đề sau: Đưa số định hướng phát triển và định hướng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực CTCP BellSystem24-HoaSao KDAMB Đưa số giải pháp nhằm giúp phần nào hoàn thiện công tác tuyển dụng công ty, mong rằng cùng với định hướng, mục tiêu cơng ty có thể giải quyết triệt để nhược điểm công tác tuyển dụng ngày càng phát triển 86 Thư viện ĐH Thăng Long KẾT LUẬN Chúng ta sống kỷ nguyên mới, kỷ nguyên trí thức, đặc điểm này tạo nên môi trường cạnh tranh gay gắt hầu hết lĩnh vực, đặc biệt là kinh tế Chính thế, để tồn và phát triển doanh nghiệp cần trang bị cho nguồn nhân lực đủ mạnh nguồn nhân lực là nguồn lực mạnh nhất, quyết định thành bại giúp doanh nghiệp ngày càng lên Do đó, hoạt động quản trị nhân lực trở nên quan trọng hết, tuyển dụng nhân là hoạt động đóng vai trị then chớt, đảm bảo sớ lượng và chất lượng nguồn nhân lực tổ chức và là tiền đề để triển khai hoạt động nhân tiếp theo Việc sâu và tìm hiểu hoạt động tuyển dụng nhân CTCP Bellsystem24HoaSao KDAMB giúp tác giả nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực tổ chức, cách nhìn nhận đánh giá người lao động, cần thiết phải tìm kiếm nhân viên phù hợp với vị trí cơng việc,… Trong đề tài này, tác giả đề cập đến vấn đề bản công tác tuyển dụng, nhận thức rõ vai trị cơng tác tủn dụng đới với tổ chức thực trạng và số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực CTCP Bellsystem24-HoaSao KDAMB Song, trình độ và kiến thức cịn hạn chế, mong góp ý và bảo để đề tài này hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Điềm và Nguyễn Ngọc Quân (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động-Xã hội, Hà Nội Phạm Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Tài Trần Xuân Cầu và Mai Q́c Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Hồng Nguyễn (2023), “Top ngành nghề có tỷ lệ Nữ giới làm quản lý cao 2023”, truy cập ngày 28 tháng năm 2023, “Mạng xã hội nào hỗ trợ doanh nghiệp tuyển dụng tốt nhất?”, website Công ty Cổ phần phần mềm Bravo, “Nhân lực là gì? Ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực với doanh nghiệp”, website Gitiho, Thư viện ĐH Thăng Long PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24-HOASAO KHỐI DỰ ÁN MIỀN BẮC Xin chào anh/chị, Tên là Nguyễn Thị Hồng Nhung, sinh viên năm cuối ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Thăng Long Hiện thực đề tài: “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực CTCP Bellsystem24-HoaSao KDAMB” Để có thêm thơng tin phục vụ trình nghiên cứu để hoàn thành đề tài cách hoàn chỉnh và khách quan, đóng góp anh/chị là phần quan trọng Rất mong anh/chị dành chút thời gian (khoảng 3-5 phút) trả lời khảo sát liên quan đến đề tài Mọi thông tin anh/chị cung cấp sẽ bảo mật hoàn toàn và sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài này Cảm ơn giúp đỡ anh/chị! PHẦN THÔNG TIN CHUNG Anh/chị vui lòng chọn vào lựa chọn mà anh/chị cho là nhất: Anh/chị vui lòng cho biết giới tính: Nam Nữ Độ tuổi của anh/chị: Từ 18-24 tuổi Từ 25-30 tuổi Trên 30 tuổi Trình độ học vấn của anh/chị: THPT Trung cấp Cao đẳng Đại học Thời gian anh/chị đã làm việc tại công ty là bao lâu? Từ 1-3 tháng Từ 3-6 tháng Từ 6-12 tháng Trên năm PHẦN NỘI DUNG KHẢO SÁT Anh/chị thấy thông tin tuyển dụng phương tiện nào? Mạng xã hội (Facebook, zalo, twitter, ) Website tìm việc làm (TopCV, Jobsgo, Vieclamtot, ) Được bạn bè giới thiệu Nguồn trường Anh/chị có phải chờ đợi tham gia phỏng vấn không? Nếu có, thời gian chờ là bao lâu? Đúng Sớm Muộn - 15 phút Muộn 15 - 30 phút Rời lịch Khác Thời gian anh/chị nhận kết quả sau buổi phỏng vấn là bao lâu? Ngay sau buổi vấn Từ 1-3 ngày Từ 3-7 ngày Khác Anh/chị có từng tìm hiểu thông tin về công việc trước ứng tuyển? Chưa tìm hiểu Chỉ tìm hiểu thông qua Mô tả công việc/nội dung tin tuyển dụng Có tìm hiểu và nắm thơng tin đầy đủ công ty qua website, mạng xã hội, Có tìm hiểu và thấy đánh giá tích cực cơng việc/cơng ty Có tìm hiểu và thấy đánh giá tiêu cực công việc/công ty Thư viện ĐH Thăng Long Anh/chị đánh giá nội dung tuyển dụng thế nào? Rõ ràng, chi tiết Bình thường Mơ hồ, dễ gây hiểu lầm Khác Nhà tuyển dụng liên hệ hẹn phỏng vấn với anh/chị bằng phương tiện nào? Gọi điện Email Nhắn tin Mạng xã hội Khác Anh/chị vui lòng điền dấu chọn vào ô trả lời theo mức độ đồng ý của mình đối với từng nhận định về công tác tuyển dụng của CTCP Bellsystem24-HoaSao KDAMB được trình bày dưới đây: Câu hỏi Vị trí cơng việc thơng báo rộng rãi Bản mơ tả cơng việc có trình bày rõ ràng về: Nhiệm vụ, quyền lợi, yêu cầu, thời gian, địa điểm làm việc Hình thức ứng tuyển đơn giản, dễ dàng Thông tin buổi vấn cán tủn dụng thơng báo quy trình Hình thức vấn online với Chuyên viên tuyển dụng thuận tiện, dễ dàng (nếu có) Rất Khơng Bình không đồng ý thường đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Rất Câu hỏi không đồng ý Không Bình Đồng đồng ý thường Người vấn trả lời câu hỏi liên quan đến công việc rõ ràng, kịp thời, thông tin minh bạch Cán tuyển dụng có hỗ trợ nhiệt tình, kịp thời thơng tin công việc Người vấn tạo cảm giác thân thiện buổi vấn Người vấn trao đổi đầy đủ thông tin liên quan đến công việc 10 Người vấn có kinh nghiệm, kỹ năng, hiểu rõ công việc 11 Người vấn không gây áp lực trình vấn 12 Quá trình tủn chọn có cơng bằng 13 Cán tủn dụng gửi thông tin hướng dẫn tham gia vấn, đào tạo đầy đủ và kịp thời Cảm ơn sự giúp đỡ và đóng góp của anh/chị qua bài khảo sát vừa rồi Thư viện ĐH Thăng Long ý Rất đồng ý