Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG Khoa kinh tế - Quản lý KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN PFT SINH VIÊN THỰC HIỆN MÃ SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH : : : Nguyễn Anh Đức A34831 Quản Trị Kinh Doanh HÀ NỘI, NĂM 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG Khoa kinh tế - Quản lý KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HỒN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN PFT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS Nguyễn Duy Thành SINH VIÊN THỰC HIỆN MÃ SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH Nguyễn Anh Đức A34831 Quản Trị Kinh Doanh : : : HÀ NỘI, NĂM 2022 Thư viện ĐH Thăng Long LỜI CẢM ƠN Sau thời gian dài học tập rèn luyện trường Đại học Thăng Long, tác giả nhận hỗ trợ, hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo trường, trang bị đầy đủ kiến thức chuyên nghành Quản trị Kinh doanh mà tác giả theo học Đó hành trang quý báu, cẩm nang giúp tác giả hồn thành đạt kết tốt q trình nghiên cứu, hồn thiện đề tài Đầu tiên, tác giả xin phép gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo khoa Kinh tế - Quản lý, trường Đại học Thăng Long Cùng với hướng dẫn, quan tâm chu đáo, tận tụy từ thầy cô đến nay, tác giả hồn thiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT” Đặc biệt tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo - TS Nguyễn Duy Thành thời gian vừa qua dành nhiều thời gian quý báu hướng dẫn tận tình, giúp đỡ để tác giả nghiên cứu, hồn thành tốt đề tài khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh đó, tác giả đồng thời gửi lời chúc tốt đẹp tới ban Giám đốc toàn thể anh chị làm việc công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT, với giúp đỡ nhiệt tình, tạo điều kiện tốt anh chị Phòng kinh doanh – Khối doanh nghiệp để tác giả tìm hiểu thực tế, thu thập số liệu giúp hoàn thiện khóa luận Với điều kiện thời gian kinh nghiệm cịn hạn chế, khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đóng góp quý báu tới từ thầy cô bạn sinh viên khác để bổ sung, hồn thiện đề tài tốt Tác giả xin chân thành cảm ơn Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Anh Đức LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan kết Khóa luận tốt nghiệp thân thực hỗ trợ giáo viên hướng dẫn khơng chép từ cơng trình nghiên cứu khác Các số liệu thông tin sử dụng Khóa luận xác cơng bố thức trang chủ cơng ty Bài Khóa luận tốt nghiệp thực hỗ trợ giáo viên hướng dẫn – TS Nguyễn Duy Thành Đại học Thăng Long, Hà Nội Tác giả chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Thư viện ĐH Thăng Long MỤC LỤC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực .1 1.2 Khái niệm tuyền dụng nhân lực 1.3 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực 1.3.1 Quy trình tuyển mộ nhân lực .4 1.3.1.1 Lập kế hoạch tuyển mộ .4 1.3.1.2 Nguồn tuyển mộ nhân lực 1.3.1.3 Phương pháp tuyển mộ nhân lực 1.3.1.4 Xác định thời gian địa điểm tuyển mộ nhân lực .8 1.3.1.5 Thông báo tiến hành tuyển mộ 1.3.1.6 Đánh giá quy trình tuyển mộ 10 1.3.2 Quy trình tuyển chọn 10 1.3.2.1 Tiếp đón ban đầu vấn sơ .11 1.3.2.2 Công tác sàng lọc qua đơn xin việc 12 1.3.2.3 Các trắc nghiệm nhân tuyển chọn .12 1.3.2.4 Phỏng vấn tuyển chọn 13 1.3.2.5 Khám sức khỏe đánh giá thể lực 15 1.3.2.6 Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp 15 1.3.2.7 Thẩm định cách thông tin thu 16 1.3.2.8 Tham quan thử việc 16 1.3.2.9 Ra định tuyển chọn 16 1.3.2.10 Đánh giá quy trình tuyển chọn 16 1.4 Vai trị cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp 17 1.4.1 Đối với doanh nghiệp 17 1.4.2 Đối với người lao động .18 1.4.3 Đối với xã hội 18 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp .19 1.5.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 19 1.5.2 Các yếu tố bên 20 1.6 Kinh nghiệm tuyển dụng công ty nước 22 1.6.1 Kinh nghiệm tuyển dụng Tập đoàn Global CyberSoft .22 1.6.2 Kinh nghiệm tuyển dụng công ty Misa .23 1.6.3 Bài học kinh nghiệm cho công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT 24 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN PFT 27 2.1 Khái quát sơ lược công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT 27 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 27 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.3 Cơ cấu máy 29 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 29 2.1.3.2 Nhiệm vụ chức phòng ban .30 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh 33 2.1.5 Các đặc điểm nguồn nhân lực 34 2.1.5.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 36 2.1.5.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 38 2.1.5.3 Cơ cấu lao động theo trình độ 39 2.2 Báo cáo kết kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2021 41 2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT 45 2.3.1 Thực trạng quy trình tuyển mộ 45 2.3.1.1 Lập kế hoạch tuyển mộ .46 2.3.1.2 Xác định nguồn tuyển mộ 51 Thư viện ĐH Thăng Long 2.3.1.3 Xác định phương pháp tuyển mộ .53 2.3.1.4 Thông báo tiến hành tuyển mộ 58 2.3.1.5 Đánh giá quy trình tuyển mộ 61 2.3.2 Thực trạng tuyển chọn .63 2.3.2.1 Tiếp nhận hồ sơ vấn sơ 64 2.3.2.2 Công tác sàng lọc hồ sơ xin việc 66 2.3.2.3 Phương pháp trắc nghiệm tuyển chọn .69 2.3.2.4 Phỏng vấn tuyển chọn 72 2.3.2.5 Đánh giá thể lực ứng viên 76 2.3.2.6 Phân tích thẩm tra hoàn thiện hồ sơ tuyển chọn 78 2.3.2.7 Tham quan nơi làm việc .78 2.3.2.8 Thử việc 79 2.3.2.9 Ra định tuyển chọn 82 2.4 Đánh giá mức độ hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT 83 2.4.1 Kết tuyển dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT .83 2.4.2 Đánh giá công tác tuyển dụng công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT .85 2.4.2.1 Nhu cầu tuyển dụng so với số lượng thực tế 85 2.4.2.2 Đảm bảo công với tất ứng viên .86 2.4.2.3 Thời gian hồn thành cơng tác tuyển dụng 87 2.4.2.4 Chi phí tuyển dụng bình quân 88 2.4.2.5 Tỷ lệ việc lao động 88 2.4.2.6 Đánh giá hài lịng nhân viên cơng tác tuyển dụng 89 2.5 Đánh giá chung thực trạng công tác tuyển dụng công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT .91 2.5.1 Ưu điểm .91 2.5.2 Hạn chế .93 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế 94 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP GĨP PHẦN HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT 96 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT tương lai 96 3.1.1 Mục tiêu phát triển chung 96 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn lực 97 3.2 Giải pháp đề xuất góp phần hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT 98 3.2.1 Giải pháp hồn thiện quy trình tuyển mộ 98 3.2.1.1 Đa dạng hóa phương pháp tuyển mộ 98 3.2.1.2 Hồn thiện thơng báo tuyển mộ mơ tả cơng việc 99 3.2.2 Giải pháp hồn thiện quy trình tuyển chọn 101 3.2.2.1 Hồn thiện quy trình vấn 101 3.2.2.2 Sử dụng thêm trắc nghiệm tính cách tuyển chọn 102 3.2.2.3 Cải tiến trình thử việc .103 3.2.2.4 Bổ sung công tác hội nhập cho nhân viên 105 3.3 Một số giải pháp khác 106 3.3.1 Xác định nhu cầu tuyển mộ 106 3.3.2 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch tuyển mộ 106 3.3.3 Nâng cao trình độ cho CBNV phịng Hành nhân 107 3.3.4 Hồn thiện sách đãi ngộ với người lao động 108 3.3.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh .111 3.3.6 Áp dụng tiêu định lượng 113 Thư viện ĐH Thăng Long DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT giai đoạn 2019 – 2021 35 Bảng 2.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT giai đoạn 2019 – 2021 42 Bảng 2.3 Nhu cầu tuyển dụng số vị trí năm 2019 – 2021 .47 Bảng 2.4 Danh sách hội đồng tuyển dụng công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT 49 Bảng 2.5 Nguồn tuyển mộ công ty 51 Bảng 2.6 Số lượng tuyển dụng lao động với nguồn bên công ty giai đoạn năm 2019 - 2021 54 Bảng 2.7 Số lượng tuyển dụng lao động với nguồn bên ngồi cơng ty giai đoạn năm 2019 - 2021 57 Bảng 2.8 Chi phí tuyển mộ công ty giai đoạn năm 2019 – 2021 61 Bảng 2.9 Các tiêu chí tối thiểu để đánh giá CV ứng viên 67 Bảng 2.10 Bộ câu hỏi vấn số vị trí cơng ty TNHH Hệ thống thơng tin FPT 73 Bảng 2.11 Kết tuyển dụng công ty giai đoạn từ năm 2019 - 2021 84 Bảng 2.12 Tỷ lệ sàng lọc người ứng tuyển giai đoạn từ năm 2019 – 2021 85 Bảng 2.13 Thời gian hồn thành cơng tác tuyển dụng năm gần .87 Bảng 2.14 Chi phí tuyển dụng bình quân giai đoạn năm 2019 - 2021 .88 Bảng 2.15 Số liệu tỷ lệ việc ứng viên sau kết thúc trình thử việc giai đoạn 2019 – 2021 89 Bảng 3.1 Số liệu tỷ lệ chuyển đổi ứng viên từ nộp đơn sang trình vấn 114 Bảng 3.2 Tỷ lệ số liệu ứng viên nhận việc sau trúng tuyển 114 Bảng 3.3 Tổng số ngày cần để tuyển dụng vị trí 115 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Logo cơng ty TNHH Hệ thống thơng tin FPT 27 Hình 2.2 Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT tuyển dụng ứng viên qua kênh Career Builder 55 Hình 2.3 Thơng tin tuyển dụng cơng ty FPT IS 59 Hình 2.4 Bài test IQ cơng ty TNHH Hệ thống thơng tin FPT .70 Hình 2.5 Phương thức vấn sơ công ty TNHH Hệ thống thơng tin FPT 72 Hình 2.6 Nhiệm vụ thời gian cụ thể công tác tuyển dụng 88 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2019 - 2021 36 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2019 - 2020 38 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2019 – 2021 39 Biểu đồ 2.4 Kết đánh giá nhân viên kế hoạch tuyển mộ công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT 50 Biểu đồ 2.5 Kết đánh giá nhân viên việc tận dụng nguồn tuyển mộ công ty 53 Biểu đồ 2.6 Kết đánh giá nhân viên đa dạng phương pháp tuyển mộ công ty 58 Biểu đồ 2.7 Kết đánh giá nhân viên nội dung thông báo tuyển mộ 60 Biểu đồ 2.8 Kết đánh giá nhân viên thông báo tuyển mộ thu hút ứng viên công ty 60 Biểu đồ 2.9 Kết đánh giá nhân viên quy trình tuyển mộ cơng ty 63 Biểu đồ 2.10 Kết đánh giá nhân viên thời gian chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ 65 Biểu đồ 2.11 Kết đánh giá nhân viên công tác sàng lọc hồ sơ xin việc .68 Biểu đồ 2.12 Kết đánh giá nhân viên phương pháp trắc nghiệm tuyển chọn .71 Biểu đồ 2.13 Kết đánh giá nhân viên nội dung vấn 74 Biểu đồ 2.14 Kết đánh giá nhân viên việc người tuyển dụng ln nhiệt tình giải đáp thắc mắc 75 Biểu đồ 2.15 Kết đánh giá nhân viên thời gian nhận kết vấn 76 Biểu đồ 2.16 Kết đánh giá nhân viên công tác đánh giá thể chất 77 Biểu đồ 2.17 Kết đánh giá nhân viên tham quan nơi làm việc 78 Thư viện ĐH Thăng Long 11 12 Nội dung trắc nghiệm khảo sát phù hợp với lực trình độ anh/chị Nội dung q trình vấn sát với mơ tả cơng việc Người vấn giải đáp nhanh chóng kịp thời 13 14 thắc mắc anh/chị, tạo cảm giác gần gũi, thân thiện Công ty đánh giá thể lực, sức khỏe anh chị cẩn thận, xác 15 Anh/chị tham quan nơi làm việc thực tế 16 Anh/chị nhận kết vấn nhanh chóng 17 Anh/chị cảm thấy hài lịng hợp đồng lao động công ty 18 Công ty đánh giá lực anh/chị 19 Quy trình tuyển chọn diễn công với tất ứng viên THỬ VIỆC VÀ BỐ TRÍ CƠNG VIỆC 20 Nội dung công việc xếp cụ thể, phù hợp với người 21 Người hướng dẫn có kinh nghiệm chuyên môn 22 Anh/chị nhận kiến thức, kinh nghiệm sau kết thúc trình thử việc 23 Anh/chị cảm thấy hài lịng cơng tác thử việc bố trí cơng việc ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ Q TRÌNH TUYỂN DỤNG 24 Cơng tác tuyển dụng cơng ty rõ ràng, minh bạch 25 Anh/chị hài lịng q trình tuyển dụng cơng ty Câu 2: Ý kiến đóng góp anh/chị để nâng cao cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác giữ đỡ từ phía anh/chị Chúc anh/chị ln mạnh khỏe thành công PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ KHẢO SÁT BẢNG HỎI CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY Câu 1: Kết nhận định nhân viên công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT STT Mức độ Câu hỏi QUY TRÌNH TUYỂN MỘ Anh/chị cho cơng ty có kế hoạch tuyển mộ phù hợp Anh/chị cho công ty tận dụng tốt nguồn tuyển mộ bên bên Anh/chị thấy cơng ty có phương pháp tuyển mộ đa dạng Anh/chị thấy thông báo tuyển mộ thu hút Các thông tin tuyển mộ đăng tải nhiều kênh khác Nội dung thông báo tuyển mộ có đầy đủ thơng tin cần thiết Anh/chị cho quy trình tuyển mộ cơng ty rõ ràng, công bằng, dễ tiếp cận 12 30 12 37 3 10 33 12 42 11 2 27 20 10 27 24 3 26 19 QUY TRÌNH TUYỂN CHỌN Thời gian để anh/chị chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ phù hợp 41 13 Anh/chị thấy công tác sàng lọc hồ sơ diễn theo quy trình cụ thể, rõ ràng 22 28 0 42 18 10 Anh/chị làm trắc nghiệm khảo sát trình tuyển chọn 11 Nội dung trắc nghiệm khảo sát phù hợp với lực trình độ anh/chị 10 30 17 12 Nội dung q trình vấn sát với mơ tả công việc 31 21 Thư viện ĐH Thăng Long Người vấn giải đáp nhanh chóng kịp thời 13 thắc mắc anh/chị, tạo cảm giác gần gũi, thân 24 29 thiện 14 Công ty đánh giá thể lực, sức khỏe anh chị cẩn thận, xác 0 13 19 28 15 Anh/chị tham quan nơi làm việc thực tế 0 11 49 16 Anh/chị nhận kết vấn nhanh chóng 1 29 14 21 29 0 21 38 17 18 19 Anh/chị cảm thấy hài lịng hợp đồng lao động cơng ty Công ty đánh giá lực anh/chị Quy trình tuyển chọn diễn cơng với tất ứng viên THỬ VIỆC VÀ BỐ TRÍ CƠNG VIỆC 20 Nội dung công việc xếp cụ thể, phù hợp với người 23 27 21 Người hướng dẫn có kinh nghiệm chun mơn 33 17 22 Anh/chị nhận kiến thức, kinh nghiệm sau kết thúc trình thử việc 34 16 42 23 Anh/chị cảm thấy hài lịng cơng tác thử việc bố trí cơng việc ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ Q TRÌNH TUYỂN DỤNG 24 Cơng tác tuyển dụng công ty rõ ràng, minh bạch 22 28 25 Anh/chị hài lịng q trình tuyển dụng công ty 0 12 27 21 PHỤ LỤC 03: BÀI TRẮC NGHIỆM MBTI STT CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Nói chuyện với tất người, kể người lạ A Nói chuyện với người bạn quen B Xu hướng bạn Hướng tới điều thực tế cụ thể A mạnh Hướng tới dự đốn tương lai B Tình khiến bạn cảm thấy tệ Nhàm chán, đơn điệu A Mọi thứ mông lung, không rõ ràng B Bạn thấy ấn tượng Nguyên lý, nguyên tắc A Cảm xúc, tình cảm B Những có tính thuyết phục A Những cảm động B Tùy hứng A Theo thời hạn (deadline) B Tin vào cảm giác lúc lựa chọn A Khá cẩn thận, xem xét kĩ lưỡng B Ở lại đến cuối buổi, lúc phấn khích A Ra sớm cảm thấy mệt B Trong buổi tiệc bạn CÂU TRẢ LỜI Bạn có xu hướng nghiêng Bạn thích làm việc Khi lựa chọn, bạn thường Tại buổi gặp mặt bạn Tuýp người thu hút bạn Người có đầu óc xét đốn, biết điều Người có khả tưởng tượng phong phú A Bạn hứng thú với Những việc có khả xảy A Những việc thực tế xảy B Khi đánh giá người khác, bạn thường Dựa hoàn cảnh cụ thể A Dựa quy định, luật lệ B Khi tiếp cận người khác, bạn nghiêng Tiếp cận khách quan A Tiếp cận cá nhân B Phong cách với bạn Nhàn nhã, thoải mái A B 10 11 12 13 Thư viện ĐH Thăng Long STT CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM 14 Đúng B Bạn bồn chồn có Chưa hoàn thiện A việc Đã hoàn thiện B Bạn người Luôn nắm bắt kịp thời thông tin vấn đề người A Thường biết thông tin sau B Với việc thông thường, Làm theo cách riêng A bạn nghiêng cách Làm theo cách thông thường B Theo bạn, nhà văn nên Diễn đạt việc cách so sánh, liên tưởng A Viết họ nghĩ nghĩ họ viết, cách rõ ràng B Sự hịa hợp mối quan hệ người A Sự quán tư duy, suy ngh B Bạn cảm thấy thoải mái đưa nhận xét Một cách logic A Một cách có ý nghĩa, có giá trị B Bạn thích điều Chưa định A Được định trước B Dễ tính, thoải mái A Nghiêm túc đốn B Khi nói chuyện điện thoại, bạn Hiếm băn khoăn đến điều nói A Thường chuẩn bị trước điều nói B Theo bạn việc, kiện Bản thân giải thích cho A Nó chứng giải thích cho quy tắc, quy luật B Ở mức độ họ thường gây khó chịu cho người khác A Khá thú vị B 15 16 17 Điều lơi bạn 18 19 20 Bạn người 21 22 23 Những người có tầm nhìn xa 24 CÂU TRẢ LỜI STT CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Bạn người CÂU TRẢ LỜI Có đầu lạnh A Có trái tim nóng B Không công A Tàn nhẫn B Mọi người nên để kiện Diễn ngẫu nhiên, tự nhiên A xảy Theo lựa chọn cân nhắc kĩ lưỡng B Bạn cảm thấy thoải mái Đã mua thứ A Có khả có lựa chọn để mua B Trong công ty bạn người Khởi xướng câu chuyện A Đợi người khác khởi xướng để nói chuyện B Những logic người chấp nhận bạn Xem xét lại tính đắn điều A Tin tưởng vào điều khơng nghi ngờ B Trẻ em thường khơng Tự phát huy hết lực A Thỏa mãn hết trí tưởng tượng B Khi đưa định bạn Các tiêu chuẩn, quy định A Cảm xúc, cảm nhận B Bạn nghiêng tính cách Nhẹ nhàng chắn A Chắc chắn nhẹ nhàng B Khả thích ứng xoay xở trước tình A Khả tổ chức làm việc có phương pháp B Sự cởi mở A Sự chắn B Đối mặt với vấn đề bạn thường Thấy kích thích, hào hứng A Cảm thấy mệt mỏi B Thường bạn Người thực tế A 25 Điều tồi tệ 26 27 28 29 30 31 32 33 34 Khả đáng khâm phục Bạn đề cao 35 36 37 Thư viện ĐH Thăng Long STT CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Người có khả tưởng tượng phong phú B Có thể làm việc hữu ích A Xem người khác nghĩ cảm nhận B Bạn cảm thấy thoải mái Đạt thỏa thuận, trí vấn đề A Thảo luận vấn đề kĩ lưỡng, triệt để B Cái đầu hay trái tim chi phối Cái đầu A Trái tim B Công việc làm hàng ngày, theo lịch A Được giao trọn gói làm xong hết bàn giao B Bạn có xu hướng tìm kiếm điều Ngẫu nhiên A Theo trật tự, thứ tự B Bạn thích kiểu Nhiều bạn bè với mức độ tiếp xúc ngắn gọn A Một vài bạn thân với mức độ tiếp xúc sâu B Sự kiện, thơng tin A Ngun lí, ngun tắc B Sản xuất, phân phối A Thiết kế nghiên cứu B Một người có logic tốt A Một người tình cảm, tinh tế B Bạn thấy điều giá trị Kiên định, vững vàng A Tồn tâm, cống hiến B Bạn thích Một tuyên bố dự kiến, ban đầu A Một tuyên bố cuối cùng, không thay đổi B Trước đưa định A Sau đưa định B Bạn thường có xu hướng xem 38 39 40 người khác bạn nhiều Bạn thích cơng việc 41 42 CÂU TRẢ LỜI 43 Bạn thường dựa vào 44 Bạn hứng thú với việc 45 Bạn thích khen 46 47 48 Bạn thấy thoải mái 49 STT CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Dễ dàng bắt chuyện với người lạ A Có điều để nói với người lạ B Bạn có xu hướng tin tưởng vào Kinh nghiệm A Linh cảm B Bạn cho người Là người khéo léo, mưu trí thực tế A Là người thực tế khéo léo, mưu trí B Theo bạn người đáng Một người giàu lí trí A Một người giàu cảm xúc B Bạn có xu hướng nhiều Công bằng, vô tư A Thông cảm, đồng cảm B Mọi việc hợp lí Diễn tự nhiên A Được chuẩn bị trước B Có thể nói chuyện để giải A Nên diễn ngẫu nhiên theo điều kiện hoàn cảnh B Khi chuông điện thoại reo, bạn Là người nhấc máy để nghe A Hi vọng có người khác nhấc máy B Bạn đánh giá cao điều Cảm nhân tốt yếu tố thực tế A Trí tưởng tượng phong phú, rực rỡ B Bạn tâm đến Các nguyên tắc, nguyên lí A Các ngụ ý, hàm ý, ẩn ý B Quá khách quan A Quá nồng nhiệt, thiết tha B Bạn có thấy 50 51 52 53 54 khen ngợi 55 Mọi việc 56 57 58 CÂU TRẢ LỜI 59 Bạn khơng thích người 60 61 62 Bạn đánh giá người Thiết thực, bị chi phối bới tình cảm Từ tâm, đa cảm Tình lơi bạn A B Tình khơng xác định, khơng có kế hoạch A Tình rõ ràng, có kế hoạch B Thư viện ĐH Thăng Long STT CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM CÂU TRẢ LỜI Bạn người có xu hướng Hay thay đổi 63 Theo thói quen B Là người dễ tiếp cận A Ở mức độ người kín đáo B Viết theo số liệu, liệu A Viết theo hướng văn chương B Sử dụng người khác A Hiểu chia sẻ với người khác B Bạn mong ước có Lí trí suy xét rõ ràng A thêm Tình thương, lịng trắc ẩn sâu sắc B Điều lỗi lớn Hành động trích, phê phán A Hành động bừa bãi, phê phán B Sự kiện khơng có kế hoạch trước A Sự kiện có kế hoạch trước B Tự nhiên, tự phát A Cân nhắc, thận trọng B Bạn có xu hướng 64 Khi viết, bạn thích 65 Điều khó thực 66 67 68 Bạn thích 69 70 A Bạn thiên xu hướng hành động PHỤ LỤC 04: BÀI TRẮC NGHIỆM DISC Trong hình phía có 48 tính từ mơ tả tính cách đánh số thứ tự từ tới 48 Các bạn đọc theo thứ tự chọn tính từ mà bạn cảm thấy với thân Sau chọn xong, cột có nhiều tính từ bạn lựa chọn bạn thuộc nhóm cột (Nguồn: vanwriter.com) Kết trắc nghiệm DISC chia thành khn mẫu tính cách sau: Nhóm D: Người thủ lĩnh Nhóm I: Người tạo ảnh hưởng Nhóm S: Người kiên định Nhóm C: Người kỷ luật Thư viện ĐH Thăng Long (Nguồn: amis.misa.vn) 12 nhóm tính cách DISC Người chiến thắng (D) Người thách thức (DC) Người tìm kiếm (DI) Người nhiệt tình (I) Người chấp nhận rủi ro (ID) Người bạn (IS) Người hòa giải (S) Người cộng tác (SI) Kỹ thuật viên (SC) Nhà phân tích (C) Người làm tảng (CS) Người cầu tồn (CD) PHỤ LỤC 05: BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC (Nguồn: Đề xuất tác giả) Thư viện ĐH Thăng Long PHỤ LỤC 06: PHIẾU ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỬ VIỆC Họ tên Ứng viên: Mã số NV: Nơi nay: Số điện thoại DĐ: Điện thoại NR: Trình độ chun mơn: Đơn vị công tác: Chức danh: Thời gian thử việc Công ty: từ ngày / / 20 … đến / / 20 … Thời gian tập Công ty: từ ngày / / 20 … đến / / 20 … I/ Nhân viên tự đánh giá Kết công việc Ý kiến, đề xuất nguyện vọng cam kết với Công ty: Nhân viên ký tên: II/ Phần đánh giá quản lý Kết công việc: Stt Nội dung công việc Trọng số Kết Tổng điểm Diễn giải Tổng cộng: Mức đánh giá: Phầm chất cá nhân Tri thức, kỹ Thái độ Khả phối hợp Tinh thần trách nhiệm, kỷ luật Thư viện ĐH Thăng Long III/ Đánh giá phòng TCHCNS IV/ Ý kiến Tổng giám đốc Ý kiến Chủ quản Ý kiến Phòng TCHCNS Tổng giám đốc Khơng tuyển dụng: (Vui lịng thơng báo cho người đề nghị biết) Tuyển dụng: (Theo đề xuất tác giả)