Phân tích chiến lược truyền thông marketing tích hợp của thương hiệu 24h store thuộc công ty tnhh công nghệ istar

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN THANH TÂN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP CỦA THƯƠNG HIỆU 24H STORE THUỘC CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ISTAR Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN THANH TÂN MSSV: 1954010171 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP CỦA THƯƠNG HIỆU 24H STORE THUỘC CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ISTAR Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Minh Mẫn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Mẫn LỜI CẢM ƠN Tôi cảm thấy vui mừng biết ơn tiết học quý báu giảng đường trường Đại học Mở TPHCM giúp trang bị kiến thức, kỹ làm việc chuyên nghiệp có đủ tự tin để nắm bắt hội tham gia thực tập thực tế cơng ty TNHH Cơng Nghệ ISTAR, vị trí Thực tập sinh Trade Marketing Đặc biệt, để hoàn thiện báo cáo thực tập hạn đạt yêu cầu cách tốt nhất, bên cạnh nỗ lực làm việc học tập thân, lời góp ý, nhận xét giảng viên hướng dẫn Ths Nguyễn Thị Minh Mẫn ánh sáng dẫn lối làm với định hướng Khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Mở TPHCM Tôi biết ơn cô ln sẵn sàng hỗ trợ bạn sinh viên thực tập Dù có ngày làm việc mệt mỏi, sức khỏe không tốt cô hoàn thành trách nhiệm người giảng viên, lắng nghe hướng dẫn nhóm đến tối khuya Tơi cảm ơn anh Lê Quang Khải – Trưởng nhóm trade marketing Anh hướng dẫn công việc cho nhắc nhở sai sót tơi, để tơi ngày làm việc suất hiệu Một lần nữa, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô Minh Mẫn, anh Lê Quang Khải Kính chúc anh gặp nhiều thành công may mắn công việc sống Trân trọng SVTH: Nguyễn Thanh Tân i Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Mẫn XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Nguyễn Thanh Tân ii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Mẫn NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Minh Mẫn Sinh viên thực đề tài: Nguyễn Thanh Tân MSSV: 1954010171 Lớp: DH19MK02 Khoa: Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Đề tài: Phân tích chiến lược truyền thơng Marketing tích hợp thương hiệu 24h Store thuộc Công ty TNHH Công Nghệ ISTAR Sau trình hướng dẫn sinh viên thực đề tài, tơi có nhận xét, đánh sau: Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Xác nhận giảng viên hướng dẫn SVTH: Nguyễn Thanh Tân iii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Mẫn Mục Lục MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ISTART 1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 1.2 Tổ chức máy quản lý 1.3 Năng lực đơn vị 1.3.1 Vốn 1.3.2 Cơ sở vật chất 1.3.3 Đội ngũ nhân viên 1.4 Thị trường mục tiêu - Hàng hóa/Dịch vụ - Đối thủ cạnh tranh 1.4.1 Thị trường mục tiêu 1.4.2 Hàng hóa /Dịch vụ 1.4.3 Đối thủ cạnh tranh 1.5 Kết sản xuất kinh doanh 10 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP CỦA THƯƠNG HIỆU 24H STORE THUỘC CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ISTAR 14 2.1 Giới thiệu vị trí cơng việc thực tập 14 2.1.1 Thực tập sinh Trade Marketing 14 2.1.2 Vận dụng kiến thức học vào công việc thực tập 15 2.1.3 Những khó khăn trình thực tập 17 2.2 Hiện trạng hoạt động phận thực tập 18 2.2.1 Mô tả hoạt động Bộ phận Marketing 18 2.2.2 Phân tích, đánh giá trạng hoạt động phận marketing công ty TNHH Công Nghệ ISTAR 29 2.3 Đưa nhận xét cá nhân 39 2.3.1 Nhận xét cá nhân hoạt động phận marketing .39 2.3.2 Những học kinh nghiệm qua trình thực tập 40 2.3.3 Đề xuất cải tiến bất cập phận marketing .42 KẾT LUẬN 51 PHỤ LỤC i DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO viii SVTH: Nguyễn Thanh Tân iv Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Mẫn Danh Mục Hình STT NỘI DUNG TRANG Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty TNHH Cơng NGhệ ISTAR Hình 1.2 Đội ngũ nhân viên cơng ty TNHH ISTAR Hình 1.3 Biểu đồ cột thể kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Công Nghệ ISTAR 2019 – 2021 12 Hình 2.1 Quy trình hoạt động phận marketing 19 Hình 2.2 Hình ảnh quảng cáo chương trình Hình 2.3 Hình ảnh quảng cáo trang báo điện tử Hình 2.4 Hình quảng cáo ngồi trời dù Hình 2.5 Hình quảng cáo ngồi trời bandroll Hình 2.6 Hình quảng cáo ngồi trời hình led 10 Hình 2.7 Hình ảnh viết quảng cáo trang báo mạng 11 Hình 2.8 Hình ảnh buổi kiện 12 Hình 2.9 Bản tin thời HTV9 đưa tin buổi kiện 24H Store 13 Hình 2.10 Bài viết truyền thơng sau kiện SVTH: Nguyễn Thanh Tân v Phụ Lục Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Mẫn Danh Mục Bảng STT NỘI DUNG TRANG Bảng 1.1 Một số danh mục sản phẩm 24h Store Bảng 1.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Công Nghệ ISTAR 2019 - 2021 11 Bảng 1.3 Thơng Cáo Báo Chí SVTH: Nguyễn Thanh Tân Phụ Lục vi Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Mẫn MỞ ĐẦU Truyền thông yếu tố quan trọng chiến lược marketing, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu xác lập vị trí kinh doanh thị trường cạnh tranh gay gắt Chính thế, vai trị truyền thơng ngày quan trọng việc đưa sản phẩm truyền tải thông điệp doanh nghiệp đến gần với khách hàng, mà giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu Vì vậy, chiến lược truyền thơng marketing tích hợp yếu tố định sống doanh nghiệp thời đại bùng nổ nhiều thương hiệu Dưới phát triển kỷ nguyên công nghệ, sản phẩm điện thoại thông minh, máy tính bảng thiết bị khơng thể thiếu người tiêu dùng Hiện nay, ngành bán lẻ thiết bị di động ngày phát triển đa dạng với nhiều đơn vị kinh doanh thành lập Trong đó, thương hiệu 24h Store cơng ty TNHH Công Nghệ ISTAR, thương hiệu sau với mục tiêu trở thành công ty đầu lĩnh vực công nghệ, nhà bán lẻ điện thoại hàng đầu Việt Nam Để thực mục tiêu đó, doanh nghiệp bước khẳng định thương hiệu thị trường uy tín lịng khách hàng đồng thời đưa thương hiệu 24h Store đến gần khách hàng Với lý quan trọng trên, chọn thực đề tài “Phân tích chiến lược truyền thơng Marketing tích hợp thương hiệu 24h Store thuộc Công ty TNHH Cơng Nghệ ISTAR” cho báo cáo thực tập Trong báo cáo thực tập, chia thành hai phần nội dung, phần giới thiệu tổng quan công ty, thông tin tảng để hiểu công ty sở liệu để phân tích hoạt động cơng ty cho phần sau Phần hai phân tích chiến lược truyền thơng marketing tích hợp cơng ty phần quan trọng báo cáo Qua đó, vận dụng kiến thức lý thuyết liên hệ thực tiễn, mô tả trạng hoạt động phận Marketing thương hiệu 24h Store, đồng thời dựa liệu thu thập được, đánh giá hoạt động truyền thơng Marketing tích hợp cơng ty Từ đó, tơi rút nhận xét học kinh nghiệm đề xuất cải tiến hoạt động quảng bá, tiếp thị phận Marketing thương hiệu 24h Store SVTH: Nguyễn Thanh Tân Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Mẫn CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH CƠNG NGHỆ ISTART 1.1 Lịch sử hình thành q trình phát triển Cơng ty TNHH Cơng Nghệ ISTART thức thành lập vào năm 2015 lấy thương hiệu đại diện 24hStore, với định hướng vươn tới thương hiệu có uy tín tổ chức công nghệ hàng đầu Việt Nam Hệ thống 24hStore chuyên kinh doanh mặt hàng công nghệ, điện thoại di động, máy tính xách tay, đồng hồ thơng minh Hịa vào phát triển cơng nghệ Thế giới sức mua ngày lớn nước, 24hstore định hướng tập trung kinh doanh dịng sản phẩm điện thoại cao cấp Chính hãng (Apple, Samsung, Xiaomi, Sony, LG…), Quá trình phát triển 24hStore từ thành lập đến nay, chia thành giai đoạn Theo đó, giai đoạn (2015 - 2016) giai đoạn công ty thành lập vào hoạt động Gặp nhiều khó khăn trình kinh doanh thương hiệu nghành bán lẻ thiết bị di động, sau tên tuổi lớn Thế giới di động, FPTShop… Giai đoạn hai (2017- 2018), tình hình kinh doanh công ty bắt đầu phát triển Bước đầu triển khai hoạt động tăng độ nhận diện thương hiệu 24hStore, mở thêm cửa hàng thành phố Hồ Chí Minh Giai đoạn ba (2018-2019), cơng ty có đầu tư vào marketing thành lập thêm nhóm ban chức media, content, thiết kế (design), tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) nhằm đánh mạnh vào truyền thông, giúp thương hiệu đến gần với khách hàng Trong giai đoạn này, công ty tiếp tục mở rộng thêm cửa hàng Giai đoạn bốn (2020 - nay), ảnh hưởng dịch bệnh Covid, kết hoạt động kinh doanh công ty không tốt hoạt động kinh doanh phải ngừng trệ thành phố phải phong tỏa Tuy nhiên, sau sáu tháng đầu năm 2022 hoạt động kinh doanh cơng ty bắt đầu khởi sắc trở lại Đặc biệt, vào tháng năm 2022 vừa qua, hệ thống 24h Store thức Apple cơng nhận hệ thống uỷ quyền hãng Apple Việt Nam (Apple Authorized Reseller - AAR) SVTH: Nguyễn Thanh Tân