Nâng cao hiệu quả công tác quản trị marketing tại công ty cổ phần the20

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN HOÀNG QUÂN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Nâng cao hiệu công tác quản trị marketing công ty cổ phần The20 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng … năm 20… TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN HOÀNG QUÂN MSSV: 1954012284 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Nâng cao hiệu công tác quản trị marketing công ty cổ phần The20 Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Trần Kiêm Việt Thắng Thành phố Hồ Chí Minh, tháng ……năm 20… Báo cáo thực tập GVHD: TS Trần Kiêm Việt Thắng LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn thầy cô trường Đại học Mở chia sẻ truyền đạt cho nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian theo học trường Tiếp đến xin cảm ơn thầy Trần Kiêm Việt Thắng hướng dẫn tơi tận tình việc hồn thành báo cáo thực tập Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh chị đồng nghiệp gia đình tồn thể cơng ty Cổ Phần The20 nỗ lực giúp đỡ cho tơi q trình học tập rèn luyện, tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành báo cáo thực tập Do hạn chế kinh nghiệm lẫn thời gian nên có sai sót báo cáo thực tập Tôi hy vọng thầy cô trường Đại học Mở đóng góp ý kiến để tơi tìm sai sót SVTH: Nguyễn Hồng Quân i Báo cáo thực tập GVHD: TS Trần Kiêm Việt Thắng XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Nguyễn Hồng Qn ii Báo cáo thực tập GVHD: TS Trần Kiêm Việt Thắng MỤC LỤC Contents LỜI MỞ ĐẦU v LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI: v MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: vi ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: vi PHƯƠNG PHÁP: vi MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP: vi 5.1 Thời gian thực tập: vi 5.2 Vị trí thực tập: vii 5.3 MỤC TIÊU THỰC TẬP: .viii 5.4 NHỮNG CƠNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CƠNG TRONG Q TRÌNH THỰC TẬP: ix KẾT CẤU CỦA BÀI BÁO CÁO: xi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THE20 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN: 1.2 CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY: 1.3 ĐẶC ĐIỂM VỀ TỔ CHỨC QUẢN LÍ, HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY: 1.3.1 Cơ cấu tổ chức: 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban: .3 1.4 THỊ TRƯỜNG, SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH: 1.5 KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH: CHƯƠNG 2: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THE20 2.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY: .8 2.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY: 2.2.1 Môi trường vi mô: 2.2.2 Môi trường vĩ mô: 2.3 MƠ HÌNH SWOT CỦA CÔNG TY: SVTH: Nguyễn Hoàng Quân iii Báo cáo thực tập GVHD: TS Trần Kiêm Việt Thắng 2.4 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÁC HOẠT ĐÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY: 10 2.4.1 Giải pháp khách hàng: 10 2.4.2 Giải pháp công ty: 12 2.4.3 Giải pháp chung: 16 CHƯƠNG 3: BÀI HỌC VÀ KINH NGHIỆM RÚT RA ĐƯỢC SAU THÁNG THỰC TẬP TẠI CÔNG TY 19 3.1 BÀI HỌC VỀ TẠO MỘT QUY TRÌNH LÀM VIỆC: 19 3.2 BÀI HỌC VỀ SỰ CHỦ ĐỘNG: 21 3.3 BÀI HỌC VỀ KINH NGHIỆM VỀ THÁI ĐỘ: 23 3.4 BÀI HỌC VỀ CÁC KỸ NĂNG: 24 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 SVTH: Nguyễn Hoàng Quân iv Báo cáo thực tập GVHD: TS Trần Kiêm Việt Thắng LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI: Trong thời buổi công nghệ phát triển nay, kinh tế tăng trưởng nhanh chóng chưa kể đối thủ cạnh tranh ngày nhiều khó đối phó doanh nghiệp phải áp dụng cách thức phù hợp để nhằm đạt mục tiêu mà doanh nghiệp định từ đầu Trong chiến lược marketing chiến lược tiên để doanh nghiệp phát huy mạnh mở nhiều hội hấp dẫn thị trường, từ giúp doanh nghiệp tốt việc thông qua việc nâng cao hiệu kinh doanh tăng cường khả cạnh tranh Như nói từ trước với thời đại công nghệ phát triển thìcó vơ vàn chiến lược marketing mà doanh nghiệp áp dụng Doanh nghiệp muốn đạt mục tiêu đề nên cần có cho riêng chiến lược marketing phù hợp với doanh nghiệp Các doanh nghiệp ngày chạy đua việc marketing chưa đạt hiệu mong đợi mà ngược lại cịn tổn thất lượng kinh phí vơ lớn cho việc Vì nên xây dựng đội ngũ để tạo chiến lược marketing phù hợp vô quan trọng doanh nghiệp Với vai trò nhân viên thực tập Công ty Cổ phần The20, sau tổng hợp tìm hiểu chiến lược marketing công ty Áp dụng kiến thức học từ ghế nhà trường, với kinh nghiệm non nớt thân với hỗ trợ từ phía giảng viên hướng dẫn đặc biệt quan trọng không không kể đến hỗ trợ nhiệt tình từ phía ban lãnh đạo với anh chị cơng ty thìtơi góp phần sức thân vào trình thực chiến lược marketing cơng ty để từ viết báo cáo thực tập chỉnh chu cho riêng SVTH: Nguyễn Hồng Qn v Báo cáo thực tập GVHD: TS Trần Kiêm Việt Thắng MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: Từ chiến lược marketing cũ với kết đạt khứ đưa nhận xét chiến lược có cịn phù hợp với doanh nghiệp hay không cần sửa đổi hay làm chiến lược cũ để phù hợp với thị trường Phân tích đưa nhận định chiến lược cũ để từ tạo chiến lược hồn chỉnh phù hợp với doanh nghiệp ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: Đối tượng nghiên cứu: Các chiến lược marketing thực công ty Cổ phần The20 Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động thực chiến lược công ty Cổ phần The20 thời gian thực tập PHƯƠNG PHÁP: Trong trình nghiên cứu cách thức cơng ty thực chiến lược marketing tơi xem xét góp ý điểm cịn thiếu sót chiến lược với mày mị tìm hiểu với việc áp dụng công cụ Marketing Mix 5W1H để đưa giải pháp hoàn chỉnh phù hợp với chiến lược marketing công ty MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP: 5.1 Thời gian thực tập: Thời gian bắt đầu thực tập từ ngày 18/07/2022 đến 18/09/2022 Thời gian làm việc: SVTH: Nguyễn Hoàng Quân vi Báo cáo thực tập GVHD: TS Trần Kiêm Việt Thắng Tôi làm việc từ thứ đến thứ trừ thứ tơi có tiết học trường thời gian làm việc cụ thể từ 8:30AM đến 5:30PM nghỉ giải lao cụ thể từ 12:30AM-1:30PM Còn thời gian làm việc thứ làm buổi sáng thời gian cụ thể từ 8:30AM-12:30AM chủ nhật nghỉ 5.2 Vị trí thực tập: Thực tập phòng Marketing với chức danh cụ thể Business Development công việc cụ thể sau: Tôi tiến hành đánh giá xem xét UI để sửa đổi cho phù hợp với người dùng họ có trải nghiệm tốt với giao diện mà bên công ty cung cấp cho họ sử dụng Tơi giao cho quản lí group Facebook lẫn Telegram, tơi tiến hành đăng tải nội dung hàng ngày Việc marketing không tồn việc xây dựng content số việc làm suy nghĩ content cho group, tất nhiên khơng phải cơng việc tơi Tơi hỗ trợ khơng cịn để làm mà thơi Sau có content phù hợp tơi tiến hành thiết kế thành dạng ảnh video phần mềm tơi thường sử dụng PTS Capcut Mỗi nhân phòng ban marketing cuối tuần phải tìm vấn đề tồn đọng mà group gặp phải cần có cách điều chỉnh cho phù hợp Đó phần công việc hàng ngày xem xét ghi chép lại nội dung đăng phù hợp với group hay thị trường thời điểm hay khơng mà từ xem cịn tiếp tục xây dựng content dạng hay khơng Việc nói lĩnh vực tài mà giao cho phòng marketing thực nội dung điều thiếu xót, tơi ln nhờ phịng ban Analyst cung cấp thêm thông tin thị trường thời gian gần họ người có chun mơn cao thông tin mà họ cung cấp vô xác đáng tin cậy SVTH: Nguyễn Hồng Quân vii Báo cáo thực tập GVHD: TS Trần Kiêm Việt Thắng Mỗi tuần nhân viên phòng ban marketing có tập cần hồn thành, với việc làm giúp tơi có thêm kiến thức thị trường mà không cần phụ thuộc nhiều vào team Analyst 5.3 MỤC TIÊU THỰC TẬP: Khi thực tập tơi ln mong muốn áp dụng học cho vào thực tế Các công cụ cần thiết mà ban đầu tơi muốn học hỏi phần mềm: PTS, Capcut, Anydesk,… Được làm việc mơi trường có thành viên giàu kinh nghiệm mà tơi tiếp cận trực tiếp với người có kinh nghiệm lĩnh vực mà muốn theo học để từ giải đáp thắc mắc cách dễ dàng Khi tham gia vào thị trường dù có thuộc phịng ban marketing phải cần có kiến thức phát triển hết tài thân, mong muốn hiểu rõ kiến thức lĩnh vực tài mà thân theo đuổi Tơi quản lí group có 20k thành viên biết chức group cách group hoạt động cụ thể Tôi người thực việc quản lí thời gian tốt cơng việc tơi thấy chưa phân chia thời hợp lí nên tơi muốn học cách phân chia thời gian hợp lí sau tơi hồn thành thực tập Trong trình làm việc đâu muốn thân bị quên lãng đâu không? Và tơi việc tham gia cơng việc công ty giao cho dùkhông đủ khả thực trải qua rút bí cho thân Tôi yếu việc đề quy trình làm việc hồn hảo để từ thân thực theo nó, tơi muốn sau làm việc tơi thực điều Vì việc tạo quy trình làm việc phù hợp với thân quan trọng cơng viêc SVTH: Nguyễn Hồng Qn viii