Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong công ty tnhh viễn thông an bình

LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển sau gia nhập tổ chức thương mại giới WTO, tham gia tổ chức thương mại giới mang lại cho kinh tế Việt Nam nói chung ngành kinh doanh điện thoại di động nói riêng hội lớn để phát triển Mơi trường kinh doanh mở rộng, hội lớn để phát triển kèm theo ln rủi ro thường trực, đa dạng khó biết trước Đặc biệt môi trường kinh doanh thay đổi biến động cách chóng mặt khiến khó dự đốn lường trước rủi ro xảy ra, ngành kinh doanh thiết bị công nghệ điện tử điện thoại di động mặt hàng có tốc độ thay đổi vơ nhanh chóng khiến cho rủi ro doanh nghiệp thường trực mối quam tâm lớn nhiều doanh nghiệp Thực tế hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cho thấy doanh nghiệp thường xuyên phải đối mặt với nhiều loại rủi ro với mức độ, cường độ khác rủi ro có ảnh hưởng định tới hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu hoạt động doanh nghiệp Do việc nhận dạng, xác định xác rủi ro mà doanh nghiệp gặp phải, mức độ thiệt hại mà gây doanh nghiệp để từ có biện pháp phịng tránh khắc phục có rủi ro xảy cách hiệu giúp cho doanh nghiệp hoạt động cách tốt để đạt mục tiêu doanh nghiệp việc quan trọng doanh nghiệp Nền kinh tế giới tình trạng khủng hoảng, doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng điện thoại di động tai Việt Nam không tránh khỏi tác động từ khủng hoảng kinh tế giới Từ doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều loại nguy tài chính, khách hàng, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh Cùng với biến động kinh tế thị trường nguy trở thành rủi ro doanh nghiệp Các doanh nghiệp kinh doanh điện thoại di động phải đối mặt với rủi ro lớn mặt hàng có đặc thù thay đổi chóng mặt, ảnh hưởng từ khủng hoảng kinh tế kéo theo nhiều nguy rủi ro cho doanh nghiệp kinh doanh điện thoại di động Cơng ty TNHH Viễn Thơng An Bình doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực điện thoại di động Doang nghiệp tập trung phân phối điện thoại giá rẻ thị trường Việt Nam mà chủ yếu sản phẩm Qmobile với giá rẻ so với dòng điện thoại khác hãng khác với chức tương tự Hoạt động phân phối điện thoại Qmobile mang lại phần lớn doanh thu cho công ty Tuy môi trường kinh tế biến động công tác quản trị rủi ro An Bình chưa quan tâm tới, điều làm cho hoạt động cơng ty gặp nhiều khó khăn Nhằm hạn chế tối thiểu hóa thiệt hại rủi ro gây công ty cần ý tới việc hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro để cơng ty An Bình hoạt động cách tốt hiệu nhất, tránh giảm thiểu tổn thất cho doanh nghiệp có rủi ro xảy Nhận thấy vấn đề vô quan trọng cần thiết doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH Viễn Thơng An Bình nói riêng Dưới hướng dẫn PGS.TS Trần Hùng em thực khóa luận với chun đề “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty TNHH Viễn thơng An Bình” Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Liên quan tới hoạt động quản trị rủi ro doanh nghiệp có nhiều cơng trình nghiên cứu, sau số cơng trình nghiên cứu có liên quan: Đề tài: “ Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro chi nhánh công ty cổ phần thương mại dịch vụ vùng đất kỹ thuật số” ( khóa luận tốt nghiệp-Đào Thị Oanh-Khoa quản trị doanh nghiệp năm 2012- Đại học Thương Mại) Đề tài tiếp cận nhằm tìm hiểu công tác quản trị rủi ro công ty cổ phần thương mại dịch vụ vùng đất kỹ thuật số để đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro chi nhanh công ty Đề tài: “ Giải pháp ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro kinh doanh công ty TNHH điện tử thương mại sản xuất hàng xuất trimexco” ( Chuyên đề tốt nghiệp-Đinh Thị Hằng-K5HQ1D-Khoa quản trị doanh nghiệp-Đại học Thương Mại) Đề tài vào nghiên cứu thực trạng công tác ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động kinh doanh công ty TNHH điện tử thương mại sản xuất hàng xuất trimexco đề xuất giải pháp nhằm giảm thiểu rủi ro kinh doanh cơng ty hồn cảnh cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp hội nhập kinh tế phát triển ẩn chứa vơ số rủi ro mà doanh nghiệp gặp phải Ngồi cịn nhiều đề tài khác liên quan tới quản trị rủi ro doanh nghiệp hầu hết đề tài tập trung vào khắc phục rủi ro doanh nghiệp Vì viết em có số đặc điểm sau: Thứ nhất: Được tiếp cận góc độ mơn học Quản trị rủi ro sâu vào cơng tác quản trị rủi ro để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Thứ hai: Đề tài nghiên cứu công ty TNHH viễ thơng An Bình nên có đặc điểm khác so với doanh nghiệp, tổ chức khác Thứ ba: Đề tài sâu vào nghiên cứu trình quản trị rủi ro doanh nghiệp để thấy thực trạng quản trị rủi ro công ty TNHH viễn thơng An Bình Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: Tìm giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty TNHH viễn thơng An Bình thời gian tới Mục tiêu cụ thể: Thứ nhất: Hệ thống lý luận công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Thứ hai: Phân tích đánh giá công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Viễn Thơng An Bình Thứ ba: Đề xuất, kiến nghị số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty TNHH Viễn Thơng An Bình Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: hoạt động công ty viễn thông An Bình phân phối điện thoại miền Bắc, Trung, Nam công ty em nghiên cứu đặt Hà Nội em giới hạn không gian nghiên cứu thị trường miền Bắc - Phạm vi thời gian: Thực trang hoạt động quản trị rủi ro công ty từ năm 2011 đến năm 2013, đồng thời đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro giai đơạn 2014 – 2017 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu sơ cấp qua quan sát, điều tra, vấn nhân viên công ty TNHH viễn thơng An Bình Phương pháp thu thập liệu thứ cấp thông qua báo cáo hoạt động kinh doanh, thống kê, bảng cân đối kế tốn, khóa luận sinh viên Thương Mại khóa trước, số trang web Phương pháp phân tích, xử lý liệu: Thông tin, liệu xử lý phương pháp thơng kê, tổng hợp, phân tích so sánh Thu thập báo cáo công ty tiến hành phân tích góc độ xem xét, nhận dạng đánh giá loại rủi ro mà doanh nghiệp gặp phải So sanh số liệu năm ( 2011-2013) cho nhìn đánh giá xác rủi ro doanh nghiệp Kết cấu đề tài khóa luận Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị rủi ro Chương 2: Thực trạng công tác quản trị rủi ro cơng ty TNHH viễn thơng An Bình Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiên cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH viễn thông An Bình CHƯƠNG 1: CƠ SỞ VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm rủi ro công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm phân loại rủi ro a Khái niệm đặc điểm rủi ro Khái niệm: Rủi ro thiệt hại, mát, nguy hiểm, khó khăn điều khơng chắn xảy cho người Khái niệm rủi ro kinh doanh: Rủi ro kinh doanh hiểu vận động khách quan bên chủ thể kinh doanh, gây khó khăn trở ngại cho chủ thể trình thực mục tiêu, tàn phá thành có, bắt buộc chủ thể phí nhiều nhân lực, vật lực thời gian qua trình phát triển Đặc điểm rủi ro: Rủi ro có tính đối xứng hay khơng đối xứng tùy thuộc vào quan điểm người rủi ro hậu Tính đối xứng: khơng phải lúc tính bất định đem lại rủi ro Rủi ro may mắn song hành Tính khơng đối xứng: Con người nắm bất định, biến rủi thành may Tần suất rủi ro: Là thông số phản ánh việc rủi ro xảy hay khơng? Xảy nhiều khoảng thời gian định Tần số rủi ro phụ thuộc vào nhiều yếu tố: loại rủi ro; môi trường kinh doanh; hành vi, suy nghĩ người tác động đến rủi ro Biên độ rủi ro: Là thông số phản ánh mức độ thiệt hại mà rủi ro gây lần xảy rủi ro b Phân loại rủi ro Hiện theo quan điểm khác theo nhiều cách phân loại theo tiêu chí khác nên chia thành loại rủi ro khác Dưới số cách phân loại rủi ro sau: Rủi ro cố rủi ro hội: - Rủi ro cố: Là rủi ro gắn liền với cố ngẫu nhiên dự kiến khách quan khó tránh khỏi - Rủi ro hội: rủi ro gắn liền với việc định, bao gồm rủi ro giai đoạn trước định, định sau định Rủi ro túy rủi ro suy đoán: - Rủi ro túy tồn có nguy tổn thất khơng có hội kiếm lời, hay nói cách khác rủi ro khơng có khản ăng có lợi cho chủ thể - Rủi ro suy đốn tồn có hội kiếm lời nguy tổn thất, hay nói cách khác rủi ro vừa có khả lợi, vừa có khả tổn thất Rủi ro giai đoạn phát triển doanh nghiệp: Giai đoạn khởi sự: công ty bắt đầu vào hoạt động, rủi ro nhân sự, thủ tục … Giai đoạn trưởng thành: công ty vào hoạt động có bước phát triển ban đầu gặp phải nhiều rủi ro giai đoạn rủi ro hợp đồng, tốn, cơng tác lãnh đạo… Giai đoạn suy vong: rủi ro mà cơng ty gặp phải mà hoạt động cơng ty xuống phá sản, khơng tốn lương cho cơng nhân viên… Rủi ro phân tán rủi ro khơng thể phân tán: - Rủi ro phân tán rủi ro giảm bới tổn thất thơng qua thỏa hiệp đóng góp chia sẻ rủi ro công ty với tổ chức tín dụng hay thành viên liên minh - Rủi ro phân tán rủi ro mà thỏa hiệp đóng góp tiền bạc hay tài sản khơng có tác dụng đến việc giảm bớt tổn thất cho người tham gia vào quỹ đóng góp chung Rủi ro tác động yếu tố môi trường kinh doanh: yếu tố luật pháp, kinh tế, văn hóa – xã hội, điều kiện tự nhiên Rủi ro theo chiều dọc rủi ro theo chiều ngang: - Rủi ro theo chiều dọc rủi ro theo chiều chức chuyên môn truyền thống doanh nghiệp - Rủi ro theo chiều ngang rủi ro xảy phận chuyên môn như: Nhân sự, tài chính, nghiên cứu phát triển 1.1.2 Khái niệm vai trò quản trị rủi ro doanh nghiệp a Khái niệm công tác quản trị rủi ro Quản trị rủi ro trình bao gồm hoạt động nhận dạng, phân tích, đo lường đánh giá rủi ro tìm biện pháp kiểm soát, tài trợ khắc phục hậu rủi ro hoạt động kinh doanh nhằm sử dụng tối ưu nguồn lực doanh nghiệp Nhà quản trị doanh nghiệp phải thực hoạt động nhận dạng, phân tích, đo lường đánh giá rủi ro tìm biện pháp kiểm sốt, tài trợ khắc phục rủi ro để lường trước xảy doanh nghiệp có biện pháp xử lý thích hợp nhằm giúp cho doanh nghiệp phát triển cách tốt Hoạt động quản trị rủi ro không phịng ngừa rủi ro mà cịn tìm cách khắc phục rủi ro cách tốt giúp chủ động đương đầu xử lý tình rủi ro xảy xảy doanh nghiệp b Vai trị cơng tác quản tị rủi ro doanh nghiệp Quản trị rủi ro có vai trị quan trọng doanh nghiệp gắn liền với hoạt động quản trị khác doanh nghiệp quản trị chiến lược, quản trị sản xuất thể cụ thể như: Thứ nhất: xây dựng khuôn khổ nhằm giúp doanh nghiệp thực kế hoạch tương lai có tính qn kiểm sốt Thứ hai: Tăng cường lực việc định, lập kế hoạch xếp thứ tự ưu tiên công việc sở hiểu biết thấu đáo chặt chẽ hoạt động kinh doanh, môi trường kinh doanh, hội thách thức doanh nghiệp; Thứ ba: Góp phần phân bổ sử dụng hiệu nguồn lực doanh nghiệp; giảm thiểu sai xót khía cạnh hoạt động doanh nghiệp; Thứ tư: Bảo vệ tăng cường tài sản hình ảnh doanh nghiệp; Thứ năm: Phát triển hỗ trợ nguồn nhân lực tảng tri thức doanh nghiệp; Thứ sáu: Tối ưu hóa hoạt động hiệu doanh nghiệp 1.2 Nội dung công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp 1.2.1 Nhận dạng rủi ro: Khái niệm: Nhận dạng rủi ro trình xác định cách liên tục có hệ thống rủi ro xảy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nhận dạng rủi ro nhằm tìm kiếm thơng tin về: Tên, loại rủi ro, mối hiểm họa mối nguy hiểm Cơ sở nhận dạng rủi ro: Một là: Dựa số liệu thống kê để phân tích, tìm kiếm thơng tin gây rủi ro cho daonh nghiệp Hai là: Dựa thông itn thu thập từ môi trường Ba là: Dựa phân tích hoạt động doanh nghiệp Bốn là: Dựa kinh nghiệm, trực giác nhà quản trị Nhận dạng rủi ro cần tập trung vào hai vấn đề chính: Nguồn rủi ro nhóm đối tượng rủi ro - Nguồn rủi ro thường tiếp cận yếu tố môi trường hoạt động doanh nghiệp bao gồm mơi trường chung mơi trường trị, pháp luật, môi trường kinh tế , tự nhiên môi trường đặc thù gồm khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, quan hữu quan mooit trường bên gồm nhận thức người nói chung, nhà quản trị nói riêng - Nhóm đối tượng rủi ro gồm nguy rủi ro tài sản, nguy rủi ro trách nhiệm pháp lý, nguy rủi ro nguồn lực Các phương pháp nhận dạng rủi ro: Thứ nhất: Phương pháp phân tích báo cáo tài Bằng cách phân tích báo cáo hoạt động kinh doanh, dự báo tài dự báo ngân sách, kết hợp với tài liệu bổ trợ khác, nhà quản trị xác định nguy rủi ro doanh nghiệp tài sản, trách nhiệm pháp lý nguồn nhân lực Bằng cách kết hợp báo cáo với dự báo tài dự tốn ngân sách, ta phát rủi ro tương lai Lý haotj động tổ chức cuối gắn liền với tiền hay tài sản Theo phương pháp này, tài khoản nghiên cứu kỹ để phát rủi ro tiềm phát sinh Kết nghiên cứu báo cáo cho tài khoản Phương pháp đáng tin cậy, khách quan, dựa số liệu sẵn có, trình bày ngắn gọn, rõ ràng dùng cho nhà quản trị rủi ro nahf tư vấn chuyên nghiệp Thứ hai: Phương pháp phân tích lưu đồ Trên sở xây dựng hay dãy lưu đồ diễn tả haotj động diễn điều kiện cụ thể hoàn cảnh cụ thể doanh nghiệp, nhà quản trị có điều kiện phân tích ngun nhân, liệt kê tổn thất tiềm tài sản, trách nhiệm pháp lý nguồn nhân lực Thứ ba: Phương pháp tra trường Bằng cách quan sát trực tiếp hoạt động diễn đơn vị, phận, cá nhân doanh nghiệp haotj động sau nó, nhà quản trị tìm hiểu mối hiểm họa, nguyên nhân đối tượng rủi ro Qua đó, họ rút nhận định khách quan rủi ro thường gặp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Thứ tư: Phương pháp làm việc với phận khác doanh nghiệp Nhà quản trị nhận dạng rủi ro thông qua việc giao tiếp trao đổi với cá nhân phận khác doanh nghiệp thông qua hệ thống tổ chức khơng thức Với phương pháp này, thơng tin thu thập văn miệng Thứ năm: Phương pháp làm việc với phận khác bên ngồi Thơng qua tiếp xúc, trao đổi, bàn luận với cá nhân tổ chức bên ngồi doanh nghiệp, có mối quan hệ doanh nghiệp, nhà quản trị có điều kiện bổ sung rủi ro mà thân họ bỏ sót, đồng thời phát nguy rủi ro từ đối tượng Thứ sáu: Phương pháp phân tích hợp đồng Do có nhiều rủi ro phát sinh từ quan hệ hợp đồng với người khác, nhà quản trị rủi ro nên nghiên cứu kỹ hợp đồng để xem rủi ro có tăng hay giảm qua hợp đồng Thứ bảy: Phương pháp nghiên cứu sơ lượng tổn thất khứ Bằng cách tham khảo hồ sơ lưu trữ tổn thất khứ nhà quản trị dự báo xu hướng tổn thất xảy tương lai 1.2.2 Phân tích rủi ro Khái niệm: Phân tích rủi ro trình nghiên cứu hiểm họa, xác định nguyên nhân gây rủi ro phân tích tổn thất Nội dung phân tích rủi ro gồm: Thứ nhất: Phân tích hiểm họa phân tích điều kiện, yếu tố tạo tăng khả tổn thất, yếu tố yếu tố gây tổn thất gây tổn thất Thứ hai: Phân tích nguyên nhân rủi ro việc phân tích yếu tố trực tiếp gây nên rủi ro công việc phức tạp khơng phải rủi ro nguyên nhân gây nên mà thường nhiều nguyên nhân, có nguyên nhân trực tiếp nguyên nhân gián tiếp, nguyên nhân gần, nguyên nhân xa theo lý thuyết DOMINO H.W, Henrich để tìm biện pháp phịng ngừa hiệu cần phân tích rủi ro, tìm nguyên nhân, thay đổi chúng, từ phịng ngừa rủi ro Thứ ba: Phân tích tổn thất có hai trường hợp rủi ro tổn thất xảy rủi ro tổn thất chưa xảy 1.2.3 Đo lường đánh giá rủi ro Khái niệm: Là xây dựng tần suất xuất rủi ro tiến độ hay mức độ nghiêm trọng rủi ro Các phương pháp đo lường rủi ro: Gồm phương pháp định lượng phương pháp định tính - Phương pháp định lượng: Phương pháp trực tiếp: phương pháp xác định tổn thất cách cân đo đong đếm thông thường Ưu điểm: Sử dụng trực tiếp cơng cụ để lượng hóa xác tổn thất xảy thực tế Nhược điểm: Cho phép đo lường lớn doanh nghiệp sử dụng trực tiếp công cụ đo lường đối tượng rủi ro chi phí thấp phương pháp không kinh tế Phương pháp gián tiếp: Là phương pháp đánh giá tổn thất thông qua việc dự đoán tổn thất Phương pháp thường sử dụng thiệt hại vơ tính toán cho phép hội, giảm sút sức khỏe tinh thần, uy tín thương hiệu sản phẩm Ưu điểm: Giúp cho việc đánh giá tổn thất mà phương pháp trực tiếp xác định Nhược điểm: Độ tin cậy khơng cao suy đoán tổn thất cách xác định 10