Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong công ty TNHH viễn thông An Bình

LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển sau gia nhập tổ chức thương mại giới WTO, tham gia tổ chức thương mại giới mang lại cho kinh tế Việt Nam nói chung ngành kinh doanh điện thoại di động nói riêng hội lớn để phát triển Môi trường kinh doanh mở rộng, hội lớn để phát triển kèm theo rủi ro thường trực, đa dạng khó biết trước Đặc biệt môi trường kinh doanh thay đổi biến động cách chóng mặt khiến khó dự đoán lường trước rủi ro xảy ra, ngành kinh doanh thiết bị công nghệ điện tử điện thoại di động mặt hàng có tốc độ thay đổi vô nhanh chóng khiến cho rủi ro doanh nghiệp thường trực mối quam tâm lớn nhiều doanh nghiệp Thực tế hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cho thấy doanh nghiệp thường xuyên phải đối mặt với nhiều loại rủi ro với mức độ, cường độ khác rủi ro có ảnh hưởng định tới hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu hoạt động doanh nghiệp Do việc nhận dạng, xác định xác rủi ro mà doanh nghiệp gặp phải, mức độ thiệt hại mà gây doanh nghiệp để từ có biện pháp phòng tránh khắc phục có rủi ro xảy cách hiệu giúp cho doanh nghiệp hoạt động cách tốt để đạt mục tiêu doanh nghiệp việc quan trọng doanh nghiệp Nền kinh tế giới tình trạng khủng hoảng, doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng điện thoại di động tai Việt Nam không tránh khỏi tác động từ khủng hoảng kinh tế giới Từ doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều loại nguy tài chính, khách hàng, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh Cùng với biến động kinh tế thị trường nguy trở thành rủi ro doanh nghiệp Các doanh nghiệp kinh doanh điện thoại di động phải đối mặt với rủi ro lớn mặt hàng có đặc thù thay đổi chóng mặt, ảnh hưởng từ khủng hoảng kinh tế kéo theo nhiều nguy rủi ro cho doanh nghiệp kinh doanh điện thoại di động 1 Công ty TNHH Viễn Thông An Bình doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực điện thoại di động Doang nghiệp tập trung phân phối điện thoại giá rẻ thị trường Việt Nam mà chủ yếu sản phẩm Qmobile với giá rẻ so với dòng điện thoại khác hãng khác với chức tương tự Hoạt động phân phối điện thoại Qmobile mang lại phần lớn doanh thu cho công ty Tuy môi trường kinh tế biến động công tác quản trị rủi ro An Bình chưa quan tâm tới, điều làm cho hoạt động công ty gặp nhiều khó khăn Nhằm hạn chế tối thiểu hóa thiệt hại rủi ro gây công ty cần ý tới việc hoàn thiện công tác quản trị rủi ro để công ty An Bình hoạt động cách tốt hiệu nhất, tránh giảm thiểu tổn thất cho doanh nghiệp có rủi ro xảy Nhận thấy vấn đề vô quan trọng cần thiết doanh nghiệp nói chung công ty TNHH Viễn Thông An Bình nói riêng Dưới hướng dẫn PGS.TS Trần Hùng em thực khóa luận với chuyên đề “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Viễn thông An Bình” Tổng quan công trình nghiên cứu liên quan Liên quan tới hoạt động quản trị rủi ro doanh nghiệp có nhiều công trình nghiên cứu, sau số công trình nghiên cứu có liên quan: Đề tài: “ Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro chi nhánh công ty cổ phần thương mại dịch vụ vùng đất kỹ thuật số” ( khóa luận tốt nghiệp-Đào Thị Oanh-Khoa quản trị doanh nghiệp năm 2012- Đại học Thương Mại) Đề tài tiếp cận nhằm tìm hiểu công tác quản trị rủi ro công ty cổ phần thương mại dịch vụ vùng đất kỹ thuật số để đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro chi nhanh công ty Đề tài: “ Giải pháp ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro kinh doanh công ty TNHH điện tử thương mại sản xuất hàng xuất trimexco” ( Chuyên đề tốt nghiệp-Đinh Thị Hằng-K5HQ1D-Khoa quản trị doanh nghiệp-Đại học Thương Mại) Đề tài vào nghiên cứu thực trạng công tác ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động kinh doanh công ty TNHH điện tử thương mại sản xuất hàng xuất trimexco đề xuất giải pháp nhằm giảm thiểu rủi ro kinh doanh công ty hoàn cảnh cạnh tranh ngày gay gắt doanh 2 nghiệp hội nhập kinh tế phát triển ẩn chứa vô số rủi ro mà doanh nghiệp gặp phải Ngoài nhiều đề tài khác liên quan tới quản trị rủi ro doanh nghiệp hầu hết đề tài tập trung vào khắc phục rủi ro doanh nghiệp Vì viết em có số đặc điểm sau: Thứ nhất: Được tiếp cận góc độ môn học Quản trị rủi ro sâu vào công tác quản trị rủi ro để hoàn thiện công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Thứ hai: Đề tài nghiên cứu công ty TNHH viễ thông An Bình nên có đặc điểm khác so với doanh nghiệp, tổ chức khác Thứ ba: Đề tài sâu vào nghiên cứu trình quản trị rủi ro doanh nghiệp để thấy thực trạng quản trị rủi ro công ty TNHH viễn thông An Bình Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: Tìm giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty TNHH viễn thông An Bình thời gian tới Mục tiêu cụ thể: Thứ nhất: Hệ thống lý luận công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Thứ hai: Phân tích đánh giá công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Viễn Thông An Bình Thứ ba: Đề xuất, kiến nghị số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Viễn Thông An Bình Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: hoạt động công ty viễn thông An Bình phân phối điện thoại miền Bắc, Trung, Nam công ty em nghiên cứu đặt Hà Nội - em giới hạn không gian nghiên cứu thị trường miền Bắc Phạm vi thời gian: Thực trang hoạt động quản trị rủi ro công ty từ năm 2011 đến năm 2013, đồng thời đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro giai đôạn 2014 – 2017 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu sơ cấp qua quan sát, điều tra, vấn nhân viên công ty TNHH viễn thông An Bình Phương pháp thu thập liệu thứ cấp thông qua báo cáo hoạt động kinh 3 doanh, thống kê, bảng cân đối kế toán, khóa luận sinh viên Thương Mại khóa trước, số trang web Phương pháp phân tích, xử lý liệu: Thông tin, liệu xử lý phương pháp thông kê, tổng hợp, phân tích so sánh Thu thập báo cáo công ty tiến hành phân tích góc độ xem xét, nhận dạng đánh giá loại rủi ro mà doanh nghiệp gặp phải So sanh số liệu năm ( 2011-2013) cho nhìn đánh giá xác rủi ro doanh nghiệp Kết cấu đề tài khóa luận Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị rủi ro Chương 2: Thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty TNHH viễn thông An Bình Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiên công tác quản trị rủi ro công ty TNHH viễn thông An Bình 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm rủi ro công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm phân loại rủi ro a Khái niệm đặc điểm rủi ro Khái niệm: Rủi ro thiệt hại, mát, nguy hiểm, khó khăn điều không chắn xảy cho người Khái niệm rủi ro kinh doanh: Rủi ro kinh doanh hiểu vận động khách quan bên chủ thể kinh doanh, gây khó khăn trở ngại cho chủ thể trình thực mục tiêu, tàn phá thành có, bắt buộc chủ thể phí nhiều nhân lực, vật lực thời gian qua trình phát triển Đặc điểm rủi ro: ∗ Rủi ro có tính đối xứng hay không đối xứng tùy thuộc vào quan điểm người rủi ro hậu Tính đối xứng: lúc tính bất định đem lại rủi ro Rủi ro may mắn song hành Tính không đối xứng: Con người nắm bất định, biến rủi thành ∗ may Tần suất rủi ro: Là thông số phản ánh việc rủi ro xảy hay không? Xảy nhiều khoảng thời gian định Tần số rủi ro phụ thuộc vào nhiều yếu tố: loại rủi ro; môi trường kinh doanh; hành vi, suy nghĩ người tác động đến rủi ro ∗ Biên độ rủi ro: Là thông số phản ánh mức độ thiệt hại mà rủi ro gây lần xảy rủi ro b Phân loại rủi ro Hiện theo quan điểm khác theo nhiều cách phân loại theo tiêu chí khác nên chia thành loại rủi ro khác Dưới số cách phân loại rủi ro sau: Rủi ro cố rủi ro hội: - Rủi ro cố: Là rủi ro gắn liền với cố ngẫu nhiên dự kiến khách quan khó tránh khỏi - Rủi ro hội: rủi ro gắn liền với việc định, bao gồm rủi ro giai đoạn trước định, định sau định Rủi ro túy rủi ro suy đoán: - Rủi ro túy tồn có nguy tổn thất hội kiếm lời, hay nói cách khác rủi ro khản ăng có lợi cho chủ thể 5 - Rủi ro suy đoán tồn có hội kiếm lời nguy tổn thất, hay nói cách khác rủi ro vừa có khả lợi, vừa có khả tổn thất Rủi ro giai đoạn phát triển doanh nghiệp: Giai đoạn khởi sự: công ty bắt đầu vào hoạt động, rủi ro nhân sự, thủ tục … Giai đoạn trưởng thành: công ty vào hoạt động có bước phát triển ban đầu gặp phải nhiều rủi ro giai đoạn rủi ro hợp đồng, toán, công tác lãnh đạo… Giai đoạn suy vong: rủi ro mà công ty gặp phải mà hoạt động công ty xuống phá sản, không toán lương cho công nhân viên… Rủi ro phân tán rủi ro phân tán: - Rủi ro phân tán rủi ro giảm bới tổn thất thông qua thỏa hiệp đóng góp chia sẻ rủi ro công ty với tổ chức tín dụng hay thành viên liên minh - Rủi ro phân tán rủi ro mà thỏa hiệp đóng góp tiền bạc hay tài sản tác dụng đến việc giảm bớt tổn thất cho người tham gia vào quỹ đóng góp chung Rủi ro tác động yếu tố môi trường kinh doanh: yếu tố luật pháp, kinh tế, văn hóa – xã hội, điều kiện tự nhiên Rủi ro theo chiều dọc rủi ro theo chiều ngang: - Rủi ro theo chiều dọc rủi ro theo chiều chức chuyên môn truyền thống doanh nghiệp - Rủi ro theo chiều ngang rủi ro xảy phận chuyên môn như: Nhân sự, tài chính, nghiên cứu phát triển 1.1.2 Khái niệm vai trò quản trị rủi ro doanh nghiệp a Khái niệm công tác quản trị rủi ro Quản trị rủi ro trình bao gồm hoạt động nhận dạng, phân tích, đo lường đánh giá rủi ro tìm biện pháp kiểm soát, tài trợ khắc phục hậu rủi ro hoạt động kinh doanh nhằm sử dụng tối ưu nguồn lực doanh nghiệp Nhà quản trị doanh nghiệp phải thực hoạt động nhận dạng, phân tích, đo lường đánh giá rủi ro tìm biện pháp kiểm soát, tài trợ khắc phục rủi ro để lường trước xảy doanh nghiệp có biện pháp xử lý thích hợp nhằm giúp cho doanh nghiệp phát triển cách tốt Hoạt động quản trị rủi ro không phòng ngừa rủi ro mà tìm cách khắc 6 phục rủi ro cách tốt giúp chủ động đương đầu xử lý tình rủi ro xảy xảy doanh nghiệp b Vai trò công tác quản tị rủi ro doanh nghiệp Quản trị rủi ro có vai trò quan trọng doanh nghiệp gắn liền với hoạt động quản trị khác doanh nghiệp quản trị chiến lược, quản trị sản xuất thể cụ thể như: Thứ nhất: xây dựng khuôn khổ nhằm giúp doanh nghiệp thực kế hoạch tương lai có tính quán kiểm soát Thứ hai: Tăng cường lực việc định, lập kế hoạch xếp thứ tự ưu tiên công việc sở hiểu biết thấu đáo chặt chẽ hoạt động kinh doanh, môi trường kinh doanh, hội thách thức doanh nghiệp; Thứ ba: Góp phần phân bổ sử dụng hiệu nguồn lực doanh nghiệp; giảm thiểu sai xót khía cạnh hoạt động doanh nghiệp; Thứ tư: Bảo vệ tăng cường tài sản hình ảnh doanh nghiệp; Thứ năm: Phát triển hỗ trợ nguồn nhân lực tảng tri thức doanh nghiệp; Thứ sáu: Tối ưu hóa hoạt động hiệu doanh nghiệp 1.2 Nội dung công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp 1.2.1 Nhận dạng rủi ro: Khái niệm: Nhận dạng rủi ro trình xác định cách liên tục có hệ thống rủi ro xảy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nhận dạng rủi ro nhằm tìm kiếm thông tin về: Tên, loại rủi ro, mối hiểm họa mối nguy hiểm Cơ sở nhận dạng rủi ro: Một là: Dựa số liệu thống kê để phân tích, tìm kiếm thông tin gây rủi ro cho daonh nghiệp Hai là: Dựa thông itn thu thập từ môi trường Ba là: Dựa phân tích hoạt động doanh nghiệp Bốn là: Dựa kinh nghiệm, trực giác nhà quản trị Nhận dạng rủi ro cần tập trung vào hai vấn đề chính: Nguồn rủi ro nhóm đối tượng rủi ro - Nguồn rủi ro thường tiếp cận yếu tố môi trường hoạt động doanh nghiệp bao gồm môi trường chung môi trường trị, pháp luật, môi trường kinh tế , tự nhiên môi trường đặc thù gồm khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ 7 cạnh tranh, quan hữu quan mooit trường bên gồm nhận thức người nói chung, nhà quản trị nói riêng - Nhóm đối tượng rủi ro gồm nguy rủi ro tài sản, nguy rủi ro trách nhiệm pháp lý, nguy rủi ro nguồn lực Các phương pháp nhận dạng rủi ro: Thứ nhất: Phương pháp phân tích báo cáo tài Bằng cách phân tích báo cáo hoạt động kinh doanh, dự báo tài dự báo ngân sách, kết hợp với tài liệu bổ trợ khác, nhà quản trị xác định nguy rủi ro doanh nghiệp tài sản, trách nhiệm pháp lý nguồn nhân lực Bằng cách kết hợp báo cáo với dự báo tài dự toán ngân sách, ta phát rủi ro tương lai Lý haotj động tổ chức cuối gắn liền với tiền hay tài sản Theo phương pháp này, tài khoản nghiên cứu kỹ để phát rủi ro tiềm phát sinh Kết nghiên cứu báo cáo cho tài khoản Phương pháp đáng tin cậy, khách quan, dựa số liệu sẵn có, trình bày ngắn gọn, rõ ràng dùng cho nhà quản trị rủi ro nahf tư vấn chuyên nghiệp Thứ hai: Phương pháp phân tích lưu đồ Trên sở xây dựng hay dãy lưu đồ diễn tả haotj động diễn điều kiện cụ thể hoàn cảnh cụ thể doanh nghiệp, nhà quản trị có điều kiện phân tích nguyên nhân, liệt kê tổn thất tiềm tài sản, trách nhiệm pháp lý nguồn nhân lực Thứ ba: Phương pháp tra trường Bằng cách quan sát trực tiếp hoạt động diễn đơn vị, phận, cá nhân doanh nghiệp haotj động sau nó, nhà quản trị tìm hiểu mối hiểm họa, nguyên nhân đối tượng rủi ro Qua đó, họ rút nhận định khách quan rủi ro thường gặp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Thứ tư: Phương pháp làm việc với phận khác doanh nghiệp Nhà quản trị nhận dạng rủi ro thông qua việc giao tiếp trao đổi với cá nhân phận khác doanh nghiệp thông qua hệ thống tổ chức không 8 thức Với phương pháp này, thông tin thu thập văn miệng Thứ năm: Phương pháp làm việc với phận khác bên Thông qua tiếp xúc, trao đổi, bàn luận với cá nhân tổ chức bên doanh nghiệp, có mối quan hệ doanh nghiệp, nhà quản trị có điều kiện bổ sung rủi ro mà thân họ bỏ sót, đồng thời phát nguy rủi ro từ đối tượng Thứ sáu: Phương pháp phân tích hợp đồng Do có nhiều rủi ro phát sinh từ quan hệ hợp đồng với người khác, nhà quản trị rủi ro nên nghiên cứu kỹ hợp đồng để xem rủi ro có tăng hay giảm qua hợp đồng Thứ bảy: Phương pháp nghiên cứu sơ lượng tổn thất khứ Bằng cách tham khảo hồ sơ lưu trữ tổn thất khứ nhà quản trị dự báo xu hướng tổn thất xảy tương lai 1.2.2 Phân tích rủi ro Khái niệm: Phân tích rủi ro trình nghiên cứu hiểm họa, xác định nguyên nhân gây rủi ro phân tích tổn thất Nội dung phân tích rủi ro gồm: Thứ nhất: Phân tích hiểm họa phân tích điều kiện, yếu tố tạo tăng khả tổn thất, yếu tố yếu tố gây tổn thất gây tổn thất Thứ hai: Phân tích nguyên nhân rủi ro việc phân tích yếu tố trực tiếp gây nên rủi ro công việc phức tạp rủi ro nguyên nhân gây nên mà thường nhiều nguyên nhân, có nguyên nhân trực tiếp nguyên nhân gián tiếp, nguyên nhân gần, nguyên nhân xa theo lý thuyết DOMINO H.W, Henrich để tìm biện pháp phòng ngừa hiệu cần phân tích rủi ro, tìm nguyên nhân, thay đổi chúng, từ phòng ngừa rủi ro Thứ ba: Phân tích tổn thất có hai trường hợp rủi ro tổn thất xảy rủi ro tổn thất chưa xảy 1.2.3 Đo lường đánh giá rủi ro Khái niệm: Là xây dựng tần suất xuất rủi ro tiến độ hay mức độ nghiêm 9 trọng rủi ro Các phương pháp đo lường rủi ro: Gồm phương pháp định lượng phương pháp định tính - Phương pháp định lượng: Phương pháp trực tiếp: phương pháp xác định tổn thất cách cân đo đong đếm thông thường Ưu điểm: Sử dụng trực tiếp công cụ để lượng hóa xác tổn thất xảy thực tế Nhược điểm: Cho phép đo lường lớn doanh nghiệp sử dụng trực tiếp công cụ đo lường đối tượng rủi ro chi phí thấp phương pháp không kinh tế Phương pháp gián tiếp: Là phương pháp đánh giá tổn thất thông qua việc dự đoán tổn thất Phương pháp thường sử dụng thiệt hại vô tính toán cho phép hội, giảm sút sức khỏe tinh thần, uy tín thương hiệu sản phẩm Ưu điểm: Giúp cho việc đánh giá tổn thất mà phương pháp trực tiếp xác định Nhược điểm: Độ tin cậy không cao suy đoán tổn thất cách xác định mẫu đại diện sở người ta tính tỷ lệ tổn thất trung bình, qua xác định - tổng thể tổn thất Phương pháp định tính: Gồm phương pháp cảm quan phương pháp phân tích tổng hợp Phương pháp cảm quan: Là phương pháp kinh nghiệm chuyên gia người ta xác định tỷ lệ tổn thất từ ước lượng tổng tổn thất Ưu điểm: Nhanh chóng, kịp thời đánh giá sơ tổn thất Nhược điểm: Độ tin cậy không cao mắc sai lầm mâu thuẫn nội dung hình thức Phương pháp phân tích tổng hợp: Là phương pháp sử dụng tổng hợp công cụ kỹ thuật tư suy đoán người để đánh giá mức độ tổn thất Ưu điểm: Đánh giá xác mức độ tổn thất hình thức nội dung Nhược điểm: Tốn nhiều thời gian tiền bạc có nhiều rủi ro xảy 1.2.4 Kiểm soát tài trợ rủi ro a Kiểm soát rủi ro: kiểm soát rủi ro việc sử dụng biện pháp để né tránh, ngăn ngừa, giảm thiểu tổn thất, ảnh hưởng không mong đợi đến với tổ - chức rủi ro xảy Nội dung kiểm soát rủi ro: Thứ nhất: Né tránh rủi ro né tránh hoạt động, người, tài sản làm phát sinh tổn thất có không thừa nhận từ đầu loại bỏ 10 10 STT Chỉ tiêu Cao – cao Cao – thấp Thấp – cao Thấp – thấp Số phiếu chọn Tỷ lệ (%) 40 30 10 20 Nguồn : Phòng kinh doanh ∗ Nhóm nhân tố đối thủ cạnh tranh Đây coi nhóm nhân tố có ảnh hưởng mạnh tới công tác quản trị rủi ro công ty Những thay đổi công nghệ đối thủ cạnh tranh, sách giá cả, sách sản phẩm bắt buộc nhà quản trị An Bình buộc phải nhìn thấy trước rủi ro xảy với công ty để có sách phù hợp Khi mà kinh tế có nhiều biến động giờ, đối thủ cạnh tranh An Bình công ty mạnh có địa vị thị trường ông lớn Samsung, HTC, Nokia hướng vào phân khúc bình dân giá rẻ thị trường công ty Chính sách giá công ty có ảnh hưởng nhiều tới thị trường công ty Điển hình samsung bắt đầu vào thị trường tầm trung với mức giá 5triệu NTD dường quay lưng lại với dòng điện thoại phân khúc tầm trung An Bình giá sản phẩm công ty thấp giá Samsung Nhà quản trị An Bình nhận thấy rủi ro từ nhân tố đối thủ cạnh tranh đề sách để khắc phục rủi ro này, họp phòng kỹ thuật kinh doanh đưa biện pháp để cải tiến chất lượng sản phẩm đồng thời có sách để phân phối sản phẩm dễ dàng lấy lại lòng tin khách hàng ∗ Nhóm nhân tố khách hàng Khách hàng nhân tố quan trọng định tới doanh thu lợi nhuận công ty Hoạt động quản trị rủi ro gặp khó khăn yếu tố khách hàng kiểm soát Nhà quản trị An Bình thường nhìn nhận nhữn rủi ro từ khách hàng trước lúc xảy Không rủi ro lặp lại hay có mức độ ảnh hưởng lớn Nhà quản trị An Bình đưa sachs để nhận biết hạn chế rủi ro từ tiếp xúc với khách hàng, tới tu vấn mua hàng dịch vụ sau bán công ty Trong năm 2012 mà nên kinh tế gặp khó khăn tốc độ thay đổi công nghệ tới chóng mặt nhiều khách hàng công ty chuyển sang dòng điện thoại khác 22 22 có qua cửa hàng trưng bay sản phẩm công ty tìm hiểu thêm để so sánh giá mẫu mã sản phẩm, việc thực giao dịch cửa hàng c Ảnh hưởng nhân tố bên doanh nghiệp Hoạt động môi trường biến động kinh doanh mặt hàng mà yêu cầu cạnh tranh thay đổi từng ngày rửi ro xảy lớn nguồn ngân sách hạn chế Tài chi cho công tác quản trị rủi ro không cao ta thấy rõ qua số liệu Bảng 2.4: Dự tính ngân sách cho hoạt dộng tài trợ rủi ro công ty TNHH viễn thông An Bình giai đoạn 2011 – 2013 Đơn vị: triệu VNĐ Năm 2011 2012 2013 Quỹ công ty 90 85 100 Thực tế sử dụng 75 100 90 (Nguồn: Phòng Kế toán - Tài chính) Qua bảng số liệu ta nhận thấy năm 2012 công ty sử dụng vượt quỹ dự trù rủi ro tới 15 triệu nguyên nhân bất ổn tình hình kinh tế, bên cạnh chủ quan công ty mà cắt giảm ngân sách quản trị ruit ro năm 2012 Mặc dù có chủ động phòng chống rủi ro nhiên hạn chế nguồn lực tài ∗ Nhóm nhân tố nguồn nhân lực Nhân lực yếu tố quan trọng doanh nghiệp Công ty hoạt động chưa có phòng ban quản trị riêng Công tác quản trị công ty phụ thuộc vào ban giám đốc Ban giám đốc ôm đồn tất chuyện việc quản trị rủi ro có nhiều hạn chế công tác quản trị rủi ro chưa đạt hiệu cao 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty TNHH viễn thông An Bình giai đoạn 2011 – 2013 a Nhận dạng rủi ro Hoạt động nhận dạng rủi ro công ty tiến hành trước doanh nghiệp trước tiến hành quy trình nghiệp vụ khác công ty Đặc biệt rủi ro từ nhập hàng hóa nhà quản trị công ty trọng 23 23 cân nhắc Công ty tiến hàng chia rủi ro thành dạng chình: rủi ro trước sau ký hợp đồng với nhà cung cấp, rủi ro trình bán hàng, rủi ro trình vận chuyển giao hàng Công ty tiến hành nhận dạng rủi ro thông qua dưc liệu sơ cấp: báo cáo tài chính, kết kinh doanh, làm việc với đối tác khác nhà cung cấp, phương pháp phân tích hợp đồng, thống kê rủi ro mà doanh nghiệp gặp phải trước để tiến hành hoạt dộng nhận dạng rủi ro Khi công ty tiến hàng tìm kiếm, lựa chọn làm việc với nhà cung câp việc nhận dạng rủi ro công ty đánh giá lúc với hợp đồng Các rủi ro nhận dạng chủ yếu rủi ro đến từ điều khoản hợp đồng Công ty thượng gặp phải rủi ro hợp đồng nhập phương thức toán điều kiện giao nhận hàng hóa Phương thức toán An Bình mở LC nên trường hợp mà doanh nghiệp toán tiến hàng trước nhà cung cấp lại chậm giao hàng điều có ảnh hưởng tới hoạt động bán hàng, phân phói hàng hóa công ty tới đối tác khách hàng, cửa hàng kinh doanh mặt hàng công ty, ảnh hưởng tới uy tín công ty Công ty nhập hàng từ nước nên rủi ro mà tần số xuất cao rủi ro tỷ giá hối đoái Hiện tỷ giá đồng Dola so với VNĐ thường xuyên không ổn định, có thay đổi liên tục ảnh hưởng không nhỏ tới việc nhập hàng công ty, gây khó khăn thiệt hại cho công ty mặt tài Hoạt động lĩnh vực mà tốc độ thay đổi công nghệ tới chóng mặt công ty phải bắt kịp xu thị trường, bắt kịp thị hiếu ttiêu dùng doanh nghiệp đảm bảo lợi nhuận thu Trong năm 2012 mà tình hình kinh tế dã không kả quan, hoạt dodọng kinh doanh công ty ugặp khó khăn từ phía khách hàng nhà cung cấp, số dòng điện thoại thuộc phân khúc tầm trung công ty tiêu thụ nhiều lại gặp phải lỗi kỹ thuật khách hàng sử dụng chưa tháng có tình trạng treo máy Điều làm công ty phải tăng chi phí cho dịch vụ bảo trì làm uy tín công ty với khách hàng Trong thời gian tìm hiểu công ty em thống kê số rủi ro mà công ty gặp phải thời gian năm 2011 – 2013 qua bảng số liệu Bảng 2.5: Bảng thống kê rủi ro xảy với công ty TNHH viễn thông An Bình Những rủi ro 24 Số lần xảy Số lần xảy Số lần xảy Tổng số lần 24 năm 2011 Rủi ro từ nhà cung cấp Rủi ro trình vận chuyển bảo quản Rủi ro hàng hóa hư hỏng Rủi ro yếu tố pháp luật Rủi ro toán, tỷ giá Rủi ro khách hàng, thị trường Rủi ro hàng hóa Rủi ro bồi thường hợp đồng Rủi ro đến từ nhân viên năm 2012 năm 2013 10 1 11 15 17 12 2 Nguồn: Phòng kinh doanh b Phân tích rủi ro Công ty có nhận dạng rủi ro việc phân tích rủi ro chưa thực triển khai theo quy trình thống Công tác phân tích rủi ro chủ yếu phận cấp công ty làm Đội ngũ lãnh đạo công ty có nhìn thấy tầm quan trọng công tác quản trị rủi ro chưa thực quan tâm tới Rủi ro công ty gặp phải vào năm 2012 có tới 10 khách hàng công ty yêu cầu bảo hành điện thoại họ sử dụng chưa đầy tháng bị treo công ty có tiến hành nhận dạng rủi ro xác định nguyên nhân rủi ro phân tích tổn thất xáy với công ty Công ty nhận định nguyên nhân rủi ro lỗi từ nhà cung cấp, đánh giá thấy tầm quan trọng yếu tố có ảnh hưởng uy tín công ty nên công ty tiến hành khắc phục rủi ro nên phương án cho lô hàng sau c Đo lường đánh giá rủi ro Sau cấp tiến hành phân tích rủi ro đội ngũ giám đốc công ty An Bình tiến hành đo lường phương pháp định tính định lượng Trong phương pháp định lượng phương pháp gián tiếp công ty sử dụng nhiều để đo lường rủi ro Phương pháp định tính cụ thể phương pháp cảm quan đội ngũ lành đạo thường xuyên sử dụng để xác định tần số rủi ro thiệt hại uy tin doanh thu công ty 25 25 Về xác định tần số rủi ro theo đội ngũ lãnh đạo công ty yếu tố khó xác định, mà thường công ty tiến hành xác định biên độ rủi ro mức độ ảnh hưởng rủi ro tới côgn ty Bảng 2.6: Mức độ tổn thất công ty TNHH viễn thông An Bình năm 2011 – 2013 Đơn vị: triệu VNĐ Năm 2011 Hàng hóa lỗi hỏng 40,5 Chi phí cho sửa chữa 30,6 bảo hành Rủi ro từ hợp đồng 60 Tổng 131,1 Năm 2012 Năm 2013 55,5 40 So sánh 2012/2011 Tuyệt % đối 16,5 40,7 19,4 63,4 So sánh 2013/2012 Tuyệt % đối -1,5 -2,6 -10 -20 57 50 80 187 20 115,5 20 55,9 -60 -71,5 33,3 42,6 -75 -38,2 Nguồn: phòng kế toán Nhận xét: qua bảng số liệu ta nhận thấy năm 2012 chi phí công ty cho công tác quản trị rủi ro tăng lên đáng kể, mà tình hình doanh thu công ty không khả quan mà chi phí cho rủi ro lớn có ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt dộng công ty d Kiểm soát tài trợ rủi ro Sau công ty có đánh giá mức đọ cua rủi ro biên độ xảy Đội ngũ lành đạo lên kế hoạch để phân bổ tài trợ cho rủi ro Các rủi ro xảy doanh nghiệp tiến hành tài trợ theo phương án khác Khi khoản tài trợ cho rủi ro nằm khả tài công ty công ty tiến hành tự tài trợ Đối với rủi ro liên quan tới khách hàng, nhà cung cấp công ty tài trợ hợp đồng Có trường hợp rủi ro gặp phải trình vận chuyển công ty dụng biện pháp chuyển giao rủi ro cho công ty bảo hiểm Có thể theo dõi tình hình tài trợ rủi ro công ty qua bảng số liệu sau Bảng 2.7 bảng chi phí phân bổ tài trợ rủi ro Đơn vị: Triệu VNĐ Năm 2011 2012 26 Tự tài trợ 90 60 Chuyển giao rủi ro 55,5 82,7 26 2013 80 60 Nguồn: phòng kế toán Nhận xét: từ bảng số liệu ta nhận thấy việc tự tài trợ hay chuyển giao tài trợ côgn ty phụ thuộc vào nguồn tài công ty Khi mà hoạt động kinh doanh công ty đảm bảo công ty sử dụng nguồn tự tài trợ Với biện pháp công ty chủ động khắc phục rủi ro cách nhanh mà tình hình kinh tế khó khăn nguồn tài bị hạn chế công ty sử dụng biện pháp chuyển giao rủi ro mình, điều làm giảm gánh nặng nguồn tài cho công ty 2.3 Các kết luận thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty TNHH viễn thông An Bình 2.3.1 Những thành công nguyên nhân ∗ - Những thành công Nhận dạng rủi ro hoàn thiện: nhận thức toàn diện nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh công ty Công ty nhận dạng xác rủi ro tạo - điều kiện xác cho công tác kiểm soát rủi ro Sử dụng biện pháp tài trợ phù hợp với nguồn lực tài công ty: nguồn tài công ty hạn chế nên việc cân rủi ro công ty sử dụng - biện pháp tự tài trợ chuyển giao cách song song thành công công ty Hoạt động kiểm soát rủi ro thực tốt: việc kiểm soát rủi ro liên quan tới khách hàng nhà cung cấp công ty quản lý theo quy trình ký kết hợ đồng ∗ Những hạn chế nguyên nhân - Hạn chế:  Công ty chưa có nhận dạng triệt để rủi ro xảy trình hoạt động công ty Theo nghiên cứu tìm hiểu công ty em nhận thấy công tác quản trị rủi ro công ty có quan tâm tới chưa có toàn diện hệ thống công ty chưa có phòng ban chức riêng chuyên trách hoạt động Công ty chưa nhận dạng hết rủi ro mà cod thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty  Hoạt độn g đo lường rủi ro chưa phát huy hết hiệu Công ty thực đo lường rủi ro chưa thể đánh giá hết tần số xuất rủi ro xảy tới với hoạt động kinh doanh công ty 27 27  Hoạt động tự tài trợ công ty bị động mặc đù biện pháp hiệu rủi ro xảy công ty bị hạn chế nguồn tài công ty deẽ bị động mà nguồn tài trợ rủi ro vượt qua mức ngân sách công ty - Nguyên nhân  Do nhận thức chưa đầy đủ hoạt động rủi ro hệ thống quản trị rủi ro Tác động yếu tố môi trường bên doanh nghiệp, biến động tình hình kinh tế giới  Nguồn lực tài công ty hạn chế  Chưa có hệ thống hay phòng ban quản trị rủi ro có hiệu 28 28 CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG AN BÌNH 3.1 Phương hướng hoạt động công ty TNHH An Bình thời gian tới Công ty TNHH An Bình công ty chuyên kinh doanh, phân phối lĩnh vực điện thoại mặt hàng mà có cạnh tranh lớn với công ty nước Sự thay đổi công nghệ lĩnh vực nhanh đến chóng mặt, rủi ro mà công ty gặp phải không Để phát triển đứng vững thị trường biến động công ty cần phải có biện pháp để hạn chế kiểm soát cách chặt chẽ rủi ro xảy Đặt mục tiêu cụ thể phương hướng hành động cụ thể phần giúp công ty tận dụng nguồn lực công ty, phần giúp cho hoạt động quản trị rủi ro dễ dàng Hiện công ty xây dựng cho mạng lưới phân phối rộng khắp nước đặc biệt thị trường Hà Nội với 200 đại lý hàng chuyên phân phối sản phẩm công ty Biết khó khăn gặp phải đối đầu với đối thủ mạnh lĩnh vực công ty hoạt động phấn đấu cố gắng đặt mục tiêu trở thành công ty phân phối điện thoại lớn nằm top đầu thị trường Việt Nam Và để phấn đấu mục tiêu công ty có đưa bảng số cụ thể doanh thu lợi nhuận Bảng 3.1: Chỉ tiêu kế hoạch doanh thu lợi nhuận công ty TNHH viễn thông An Bình giai đoạn 2014 – 2016 Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận Năm 2014 23.523 12.563 Năm 2015 26.879 15.438 Năm 2016 29.345 20.654 Nguồn: phòng kế toán Với mục tiêu phấn đấu cụ thể có lộ trình công tác quản trị rủi ro công ty TNHH viễn thông An Bình hoàn thiện dễ dàng thực Toàn thể lãnh đạo đội ngũ nhân viên công ty phấn đấu mục tiêu phương hướng đề 3.2 Quan điểm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty TNHH viễn 29 29 thông An Bình Cùng với phát triển toàn ngành viễn thông, tốc độ thay đổi công nghệ Với rủi ro mà công ty gặp phải trinhg kinh doanh, nhà quản trị công ty thấy rõ tầm quan trọng công tác quản trị rủi ro có quan tâm đặc biệt với công tác quản trị rủi ro Nhà quan rtrij công ty hoàn thực hoàn thiện công tác quản trị rủi ro theo quan điệm đại Do nhận thức chưa đầy đủ hệ thống quản trị rủi ro chưa có ban chuyen trách công tác quản trị rủi ro nên áp dụng hoạt động công tác quản trị rủi ro vào thực tế gặp nhiều khó khăn cho công ty Khi tiến hành thực công tác quản trị rủi ro theo kế hoạch công ty cần tính tới khả tài tình hình thực tế công ty Đội ngũ lãnh đạo công ty lên kế hoạch xây dựng cho quan điểm hoàn thirnj công tác công tác quan trị rủi ro bao gồm: Quan điểm 1: Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro dựa nguyên tắc hướng vào mục tiêu Mục tiêu hoạt động quản trị rủi ro công ty TNHH An Bình giảm chi phí, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Khi việc hội nhập vào kinh tế giới Việt Nam ngày sâu rộng mức độ gia tăng rủi ro, tổn thất kinh doanh công tác quản trị rủi ro chứng tỏ tầm quan trọng Bất rủi ro dù nhỏ xảy với công ty để lại hậu định, phát sinh khoản chi phí tồn hai dạng bao gồm chi phí thực tế: thiệt hại mất mặt vật chất, chi phí khắc phục rủi ro, chi phí mua bảo hiểm… chi phí thuộc hội: thời kinh doanh, giảm thiểu uy tín, tổn thất mặt tinh thân cho khách hàng Nếu công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp gắn với mục tiêu cụ thể công ty chi phí cho công tác rủi ro giảm đi, nâng cao hiệu kinh doanh công ty, tạo động lực cho công ty thực mục tiêu đề Việc hạn chế rủi ro từ mục tiêu chìa khoá để công ty VIệ Nam cạnh tranh với công ty lớn lĩnh vực điện thoại di động Quan điểm 2: Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro theo hướng đồng toàn diện Rủi ro thường mang yếu tố bất ngờ, dù công ty có biện pháp phòng ngừa 30 30 hoàn thiện tới đâu cungc hoàn toàn nè tránh rủi ro, tổn thất xảy Vì biện pháp mang tính đồng toàn diện hỗ trợ cho nhau, bổ sung thêm mặt mạnh hạn chế yếu công tác quản trị Theo quan điêm nhà quản trị công ty TNHH viễn thông An Bình xem xét cách toàn diện nguyên nhân gây rủi ro để đến xây dựng nhữn biện pháp công tác quản trị rủi ro triệt để Quan điểm 3: Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro dựa nguyên tắc gắn với tổ chức Với quan điểm mỗ phận công ty cần phải xác định bối cảnh cụ thể mà công ty gặp phải Đội ngũ lãnh đạo An Bình cần phải xem xét bối cảnh bên bên công ty để thực nguyên tắc quản trị rủi ro triệt để nhất, chủ động với công tác quản trị rủi ro hoàn thiện máy tổ chức cho có phận riêng để thực công tác Toàn tập thể nhân viên lãnh đạo công ty cần phải có thống quan điểm hành động làm cho hoạt động quản trị rủi ro với mục tiêu mà công ty đặt năm 3.3 Đề suất số giải pháp kiến nghị hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty TNHH viễn thông An Bình 3.3.1 Đề suất giải pháp chủ yếu để hoàn thiện công tác quản trị rủi ro 3.3.1.1 Những giải pháp hoàn thiện nội dung công tác quản trị rủi ro công ty TNHH viễn thông An Bình ∗ Nhận dạng rủi ro toàn diện Qua trình thực tập công ty, với nghiên cứu tài liệu em nhận thấy rủi ro mà công ty gặp phải chủ yếu yếu tố bên doanh nghiệp tạo yếu tố không chắn nên tất rủi ro công ty cod thể nhận dạng Tuy nhiênn để hoạt động quản trị rủi ro công ty thực hiệu hơn, công ty cần thực nhận dạng rủi ro dựa nguyên tắc quản trị rủi ro như: nguyên tắc hướng vào mục tiêu, nguyên tắc quản trị rủi ro gắn với trách nhiệm nhà quản trị nguyên tắc quản trị rủi ro gắn với tổ chức… Công ty cần xác định rủi ro bên liên quan gây như: rủi ro từ phía 31 31 nhà cung cấp, từ khách hàng, đối tác, quan quản lý nhà nước… cần phải xác điịnh đặc điểm vai trò ảnh hưởng đổi tượng tới công tác quản trị rủi ro, rủi ro mà công ty gặp phải từ đối tượng Từ nhà quản trị cần tổng hợp rủi ro mà công ty gặp phải trước đó, rủi ro mà công ty gặp phải với biên độ ảnh hưởng lớn để có biện pháp cụ thể cho rủi ro ∗ Phân tích rủi ro cần vào nhân tố ảnh hưởng Khi phân tích rủi ro nhà quản trị rủi ro công ty cần tập trung vào trả lời cho câu hỏi: Điều kiện nhân tố khiến rủi ro xảy ra? Nguyên nhân rủi ro đó? Hiện công ty tồn rủi ro không? Để trả lời cho câu hỏi công ty cần phải có phương pháp khác tận dụng yếu tố người phương tiện kỹ thuật Dựa sở người công ty cần phải phân tích trình độ nhân viên người lao động, phân tích ký làm việc, đánh giá mức độ phạm lỗi nghiệp vụ chuyên môn Dựa sở kỹ thuật mà việc phân tích kỹ thuật chế tạo sản phẩm kỹ thuật thực nhân viên nhằm xác định lỗi mức độ vị phạm nguyên nhân xảy rủi ro Công ty nên thiết lập cho bảng tiêu nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh sở phân tích nguyên nhân nguy xảy rủi ro Bảng 3.2: Bảng nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị rủi ro công ty TNHH viễn thông An Bình STT 10 ∗ Chỉ tiêu Kinh tế - trị Văn hoá – xã hội Luật pháp Các yếu tố tự nhiên Nhân tố công nghệ Nhà cung cấp Đối thủ cạnh tranh Khách hàng Nguồn lực tài Các yếu tố khác Mức độ ảnh hưởng Công ty đánh giá mức độ ảnh hưởng tiêu theo thang điểm (5 ảnh hưởng nhiều ảnh hưởng) Đo lường đánh giá rủi ro dựa tần suất biênn độ ảnh hưởng 32 32 Việc đo lường rủi ro làm cho công ty xác định phân loại rủi ro theo tiêu thức khác chủ yếu tần xuất biên độ rủi ro Việc xác định mức độ rủi ro cần phải áp dụng phương pháp định lượng định tính,trên sở xem xét trình đơn bước hay phạm vi nhỏ Việc xác định tần số rủi ro cần phải dựa vào liệu thống kê công ty khứ Bằng số liệu nhà quản trị công ty đánh giá toàn diện mức độ tổn thất rủi ro việc lượng điịnh rủi ro xảy cho công ty ảnh hưởng tới hoạt động uy tín công ty Để làm điều nhà quản trị công ty cần phảiđược đào tạo kiến thức chuyên sâu công tác quản trị rủi ro ∗ Tăng cường kiểm soát tài trợ rủi ro Hoạt động kiểm soát rủi ro làm loại bỏ mối nguy hiểm, hiểm hoạ nguy để rủi ro xảy Nhà quản trị cần làm tốt công tác nhận dạng giúp công ty không gặp phải rủi ro, có biệ pháp kịp thời khắc phục sau rủi ro xảy rôi Đối với đối tượng khác cân phải có kiểm soát rủi ro khác Để thuận lợi cho quán trình kiểm soát nhà quản trị phân loại rủi ro công ty thành nhóm khác như: nhóm rủi rốc thể loại bỏ, nhóm rủi ro né tránh, nhóm rủi ro giảm thiểu, nhóm rủi ro phân tán… Từ việc phân loại rủi ro có rủi ro xảy nhà quản trị dễ dàng xác định biện pháp thích hợp để tài trợ rủi ro dễ dàng Dựa tình hình tài công ty chủi yếu rủi ro xảy công ty sử dụng biện pháp tự tài trợ Đối với hợp đồng nhập lớn công ty tiến hành chuyển giao rủi ro cách mua bảo hiểm rủi ro công ty bảo hiểm 3.3.1.2 Những giải pháp khác ∗ Nâng cao nhận thức rủi ro quản trị rủi ro cho đội ngũ nhân viên lãnh đạo công ty Do công ty chưa có ban quản trị riêng cho công tác quản trị rủi ro kinh doanh, nên trước hết muốn thực quản trị rủi ro cách chuyên nghiệp hệ thống đội ngũ nhân viên nhà quản trị công ty cần phải đào 33 33 tạo chuyên nghiệp quản trị rủi ro Công ty nên mời chuyên gia lĩnh vực trực tiếp bồi dưỡng kiến thức cho nhà quản trị nhân viên.bên cạnh tổ chức khoá học chuyên sâu cho nhà quản trị đảm nhận công tác quản trị rủi ro công ty thời gian tới ∗ Thiết lập máy chuyên trách hoạt động quản trị rủi ro Để phát huy tối đa công tác quản trị rủi ro công ty cần thành lập cho đội ngũ chuyên trách công tác quản trị rủi ro Tuy nhiên với yếu tố nguồn lực có việc thiết lập hẳn máy riêng gặp nhiều khó khăn, hạn chế Công ty cần phải có phân bỏ hợp lý nguồn nhân lực tài công tác quản trị rủi ro thực thành lập máy theo guồng quay hoạt dộng khác công ty ∗ Áp dụng công cụ quản trị rủi ro đại ERM ERM hệ thống quản lý rủi ro công ty, giúp công ty quản lý tình trạng không chắn kinh doanh, giúp công ty giảm thiểu nguy cách có hiệu đồng thời tối đa hoá hội cho công ty ERM sử dụng để xác định rủi ro, lợi ích hoá tác động, điều tra nguyên nhan quản lý hoạt động rủi ro mang lại ERM ứng dụng nhiều hoạt động từ phân tích số tín dụng, thị trường, tới tác động đến doanh nghiệp danh tiếng mang lại Quy trình thực bao gồm: Bước 1: Xác định rủi ro Bước 2: Lượng hoá rủi ro Bước 3: Điều tra nguyên nhân rủi ro Bước 4: Đưa phương pháp giải rủi ro Bước 5: Quản lý giám sát Áp dụng ERM lĩnh vực kinh doanh thiết bị di động giúp công ty đạt hiệu sau: - Cải thiện hiểu biết ban quản trị công ty rủi ro lĩnh vực hoạt động - Công ty đa dạng hoá lợi ích có hiệu nhất, tối đa hoá lợi nhuận thu từ vốn đầu tư, nâng cao hiệu sử dụng vốn nhân lực - Công ty có chuẩn bị trước biện pháp quản lý, đáp ứng với trường hợp tích tụ rủi ro tiềm ẩn - Công ty tập trung vào hoạt động làm lợi nhuân từ bỏ hoạt động làm ăn lãi - Tiết kiệm nguồn vốn tiến tới không cần bổ sung thêm nguồn vốn 34 34 - hoạt động Cho phép công ty phân loại khách hàng vào mức độ rủi ro khách hàng từ hồ sơ đánh giá rủi ro sử dụng công cụ tính toán để phản ánh mức độ rủi ro cho khách hàng Trong điều kiện kinh doanh ngày phức tạp khó đoán nay, không chắn hay rủi ro tồn đe doạ đến hoạt động kinh doanh điện thoại Việc âp dụng triệt để công cụ quản trị rủi ro phần giúp cho công ty đứng vững để cạnh tranh với doanh nghiệp khác tiến trình hội nhập quốc tế 3.3.2 Một số kiến nghị với nhà nước Để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nước hoạt động kinh doanh có hiệu đặc biệt doanh nghiệp thường xuyên phải nhập hàng hoá công ty TNHH viễn thông An Bình Nhà nước cần có sách bảo hộ vĩ mô giảm thiểu tối đa rủi ro xay thủ tục hành Nhà nước cần có sách giảm thuế hay đưa mức thuế ưu đãi với doanh nghiẹp nước để khuyến khích doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực viễn thông hoạt động có hiệu Nhà nước cần có sách hỗ trợ huy động vốn cho doanh nghiệp, từ giúp công ty chủ động vốn chủ động ngân sách cho hoạt động quản trị rủi ro Giúp hoạt động quản trị rủi ro công ty thực có hiệu tạo lợi nhuận lớn cho daonh nghiệp đống góp ngân sách nhà nước Nhà nước cần có sách kiểm soát môi trường hoạt động kinh doanh các công ty cách có hiệu để hạn chế, giảm thiểu rủi ro đáng tiếc xảy công ty trình sản xuất kinh doanh Các công ty nói chung An Bình nói riêng cần tận dụng tối đa sách Nhà nước ban hành nhằm hộ trợ cho công ty hoạt động kinh doanh có hiệu nhất, góp phần tối đa vào công tác xây dựng kinh tế quốc dân 35 35 Phụ lục Phiếu điều tra Đồi tượng: Nhà quản trị trưởng phòng ban công ty Sinh viên thực hiện: Phạm Xuân Hòa Lớp: K46K1 Trường: Đại học Thương Mại Để có thêm thông tin hoàn thành khóa luận tốt nghiệp đề tài “hòa thiện công tác quản trị rủi ro công ty TNHH viễn thông An Bình” Xin ông (bà) bớt chút thời gian điền vào ô chứa thông tin mà ông (bà) chọn STT Chỉ tiêu Kinh tế - trị Văn hóa – xã hội Luật pháp Môi trường tự nhiên Công nghệ 36 Đánh giá Rất quan trọng 36 Quan trọng Không quan trọng