Ứng dụng mạng xã hội trong hoạt động pr của các tổ chức từ thiện địa phương tại đà nẵng giai đoạn năm 2016 đến năm 2022

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM NGUYỄN THANH TÂM ỨNG DỤNG MẠNG XÃ HỘI TRONG HOẠT ĐỘNG PR CỦA CÁC TỔ CHỨC TỪ THIỆN ĐỊA PHƯƠNG TẠI ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN NĂM 2016 ĐẾN NĂM 2022 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: BÁO CHÍ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Trần Thị Hòa Đà Nẵng - 2023 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC HÌNH ẢNH vi DANH MỤC BẢNG BIỂU x MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Lịch sử nghiên cứu .2 Mục đích nghiên cứu 4 Nhiệm vụ nghiên cứu 5 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC ỨNG DỤNG MẠNG XÃ HỘI TRONG HOẠT ĐỘNG PR CỦA CÁC TỔ CHỨC TỪ THIỆN 11 1.1 Giới thiệu chung hoạt động từ thiện tổ chức từ thiện 11 1.1.1 Khái niệm Từ thiện 11 1.1.2 Khái niệm tổ chức từ thiện 12 1.1.3 Phân loại tổ chức từ thiện 14 1.1.4 Vai trò tổ chức từ thiện 15 1.2 Giới thiệu chung mạng xã hội 17 1.2.1 Các khái niệm mạng xã hội 17 1.2.2 Lịch sử hình thành mạng xã hội 19 1.2.3 Một số đặc điểm mạng xã hội 21 1.2.4 Những hình thức tiếp cận cơng chúng mạng xã hội 23 1.3 Giới thiệu chung PR 24 1.3.1 Các khái niệm PR 24 1.3.2 Vai trò PR 26 1.3.3 Các hoạt động PR thực tiễn 27 1.3.4 Những giá trị trách nhiệm xã hội PR 29 1.3.5 Hoạt động PR tổ chức từ thiện địa phương 30 TIỂU KẾT CHƯƠNG 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MẠNG XÃ HỘI TRONG HOẠT ĐỘNG PR CỦA CÁC TỔ CHỨC TỪ THIỆN ĐỊA PHƯƠNG TẠI ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2016 ĐẾN NĂM 2022 33 2.1 Giới thiệu chung tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng 33 2.1.1 Giới thiệu Hội Từ thiện Bảo quyền trẻ em thành phố Đà Nẵng 33 2.1.2 Giới thiệu Nhóm Hiếu Hạnh – Chùa Quán Thế Âm Đà Nẵng 35 2.1.3 Giới thiệu Nhóm thiện nguyện Chong Chóng Tre 36 2.2 Hoạt động PR tổ chức từ thiện địa phương Thành phố Đà Nẵng 36 2.2.1 Công tác truyền thông tổ chức từ thiện 36 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng mức độ uy tín tổ chức từ thiện 37 2.3 Hoạt động mạng xã hội tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng giai đoạn năm 2016 đến năm 2022 39 2.3.1 Hoạt động mạng xã hội Hội Từ thiện Bảo vệ quyền trẻ em Thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2016 đến năm 2022 39 2.3.2 Hoạt động mạng xã hội Nhóm Hiếu Hạnh – Chùa Quán Thế Âm Đà Nẵng giai đoạn năm 2016 đến năm 2022 47 2.3.3 Hoạt động mạng xã hội Nhóm thiện nguyện Chong Chóng Tre giai đoạn năm 2016 đến năm 2022 57 2.4 Ứng dụng mạng xã hội hoạt động PR tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng giai đoạn 2016 đến 2022 64 2.4.1 Ứng dụng mạng xã hội hoạt động PR Hội Từ thiện Bảo vệ quyền trẻ em Thành phố Đà Nẵng giai đoạn năm 2016 đến năm 2022 65 2.4.2 Ứng dụng mạng xã hội hoạt động PR Nhóm Hiếu Hạnh – Chùa Quán Thế Âm Đà Nẵng giai đoạn năm 2016 đến năm 2022 71 2.4.3 Ứng dụng mạng xã hội hoạt động PR Nhóm thiện nguyện Chong Chóng Tre giai đoạn năm 2016 đến năm 2022 78 TIỂU KẾT CHƯƠNG 82 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG MẠNG XÃ HỘI TRONG HOẠT ĐỘNG PR CỦA CÁC TỔ CHỨC TỪ THIỆN ĐỊA PHƯƠNG TẠI ĐÀ NẴNG TỪ NĂM 2016 ĐẾN NĂM 2022 VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 83 3.1 Đánh giá hiệu việc ứng dụng mạng xã hội hoạt động PR tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng từ năm 2016 đến năm 2022 83 3.1.1 Các mạng xã hội phổ biến với tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng 83 3.1.2 Ưu điểm mạng xã hội tổ chức từ thiện hoạt động PR 85 3.1.3 Nhược điểm mạng xã hội tổ chức từ thiện 86 3.2 Những hiệu đạt việc ứng dụng mạng xã hội hoạt động PR tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng từ năm 2016 đến năm 2022 88 3.3 Những hạn chế việc ứng dụng mạng xã hội hoạt động PR tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng từ năm 2016 đến năm 2022 91 3.4 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc ứng dụng mạng xã hội hoạt động PR tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng thời gian tới 94 3.5 Bài học kinh nghiệm 96 TIỂU KẾT CHƯƠNG 98 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 99 Kết luận 99 Khuyến nghị 102 Khuyến nghị 1: Sớm hoàn thiện khung hành lang pháp lý cho vấn đề tình nguyện nhân đạo 102 Khuyến nghị 2: Đề xuất mở thêm nhiều buổi Workshop để nâng cao kiến thức truyền thông cho tổ chức từ thiện 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Ứng dụng mạng xã hội hoạt động PR tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng giai đoạn 2016 đến 2022” cơng trình nghiên cứu tơi, hướng dẫn TS.Trần Thị Hòa Các số liệu, kết khảo sát, kết vấn sâu, thông tin sử dụng khóa luận trung thực Đà Nẵng, ngày 03 tháng 05 năm 2023 Sinh viên thực Nguyễn Thanh Tâm i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, tơi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn TS.Trần Thị Hịa tận tình bảo, giúp đỡ, hỗ trợ tơi xun suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người dân, mạnh thường quân, nhà báo, anh/ chị tổ chức từ thiện dành thời gian đồng ý hỗ trợ, trả lời bảng câu hỏi vấn sâu để tơi có tư liệu xây dựng nội dung đề tài Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè động viên, quan tâm giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận Khóa luận hồn thành cách nghiêm túc cẩn trọng, song tránh khỏi điểm thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp q thầy để khóa luận hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày 03 tháng 05 năm 2023 Sinh viên thực Nguyễn Thanh Tâm ii ỨNG DỤNG MẠNG XÃ HỘI TRONG HOẠT ĐỘNG PR CỦA CÁC TỔ CHỨC TỪ THIỆN ĐỊA PHƯƠNG TẠI ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2016 ĐẾN NĂM 2022 Ngành: Báo chí Họ tên sinh viên: Nguyễn Thanh Tâm Người hướng dẫn khoa học: TS Trần Thị Hoà Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Sư phạm - Đại học Đà Nẵng Kết khố luận tốt nghiệp: Khố luận tập trung tìm hiểu mức độ hiệu việc ứng dụng mạng xã hội hoạt động PR tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2022 Khoá luận đặt ba câu hỏi nghiên cứu là: Các tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng (3 tổ chức: Hội Từ thiện Bảo quyền trẻ em Thành phố Đà Nẵng, Nhóm Hiếu Hạnh – Chùa Quán Thế Âm, Nhóm thiện nguyện Chong Chóng Tre) sử dụng mạng xã hội hoạt động PR? Hiệu việc sử dụng mạng xã hội hoạt động PR tổ chức từ thiện nói nào? Những học kinh nghiệm rút giúp cho việc ứng dụng mạng xã hội PR tổ chức từ thiện địa phương tốt hơn? Ý nghĩa khoa học thực tiễn khố luận: Khố luận có kết thể hiệu việc ứng dụng mạng xã hội hoạt động PR tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2022 Ngoài ra, kết nghiên cứu khoá luận mang lại giá trị tham khảo phục vụ cho việc nghiên cứu hoạt động từ thiện nhân đạo Việt Nam, đặc biệt tổ chức từ thiện địa phương Hướng nghiên cứu tiếp theo: Đề tài tiếp tục nghiên cứu với khía cạnh quản trị mạng xã hội hoạt PR tổ chức từ thiện địa phương Từ khoá: Tổ chức từ thiện, mạng xã hội, quan hệ công chúng, xây dựng thương hiệu, xử lý khủng hoảng truyền thông Xác nhận giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực TS Trần Thị Hoà Nguyễn Thanh Tâm iii SOCIAL NETWORK APPLICATIONS IN PR ACTIVITIES OF LOCAL CHARITY ORGANIZATIONS IN DA NANG PERIOD FROM 2016 TO 2022 Major: Journalism Student’s name: Nguyen Thanh Tam Supervisor: Dr Tran Thi Hoa Educational institution: University of Science and Education – The University of Da Nang Principal findings of the thesis: The thesis aims at studying the impact of social network on PR activities of local charity organization in Da Nang during the period of 2016 to 2022 The three research questions are: How have the three local charity organization in Da Nang (Da Nang City Charity and Children's Protection Association, Hieu Hanh Group - Quan The Am Pagoda, and Chong Chong Tre Volunteer Group) utilized social media for their PR activities? What is the effectiveness of social media in the PR activities of the aforementioned local charities? How can the lessons learned be used to improve the utilization of social media platforms in public relations efforts of local charities? Scientific and practical significance of the thesis: The thesis presents fundamental findings on the effectiveness of utilizing social media platforms for public relations campaigns by local charity organizations in Da Nang between 2016 and 2022 Additionally, the research outcomes provide a valuable reference for studying philanthropic humanitarian activities in Vietnam, particularly local charity organizations Recommendation for future research: The aspect of social media management in public relations campaigns by local charities can be further explored as a potential area of study Keywords: Charity organization, social network, public relations, branding, crisis management Supervisor’s confirmation Student Dr Tran Thi Hoa Nguyen Thanh Tam iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT ĐẦY ĐỦ TCTT Tổ chức từ thiện TT&BVQTE TP UBND Từ thiện & Bảo vệ quyền trẻ em Thành phố Uỷ ban nhân dân v DANH MỤC HÌNH ẢNH HÌNH ẢNH VÀ CHÚ THÍCH STT TRANG Hình 1: Biểu tượng Hội TT&BVQTE TP Đà Nẵng 33 Hình 2: Ảnh bìa hoạt động mạng xã hội nhóm Hiếu Hạnh 35 Hình 3: Logo nhóm Chong Chóng Tre 36 Hình 4: Số lượt thích theo dõi Fanpage thức Hội 40 TT&BVQTE TP Đà Nẵng Hình 5: Các nội dung hoạt động Hội TT&BVQTE TP Đà 41 Nẵng Hình 6: Hội TT&BVQTE TP Đà Nẵng gia chia sẻ 42 Hình 7: Đơn kiến nghị Hội TT&BVQTE vấn đề bạo lực gia 42 đình liên quan đến cháu bế tuổi thành phố Hồ Chí Minh Hình 8: Banner chương trình gây quỹ từ thiện Hội TT&BVQTE 43 TP Đà Nẵng phối hợp với đơn vị, quan báo đài địa phương tổ chức Hình 9: Chuyến xe khơng đồng giúp đỡ hồn cảnh thương 44 tâm 10 Hình 10: Nội dung đăng chia sẻ hoạt động Hội TT&BVQTE 45 TP Đà Nẵng 11 Hình 11: Chương trình trao tặng laptop cho em học sinh lớp 46 có hồn cảnh khó khăn địa bàn thành phố Đà Nẵng 12 Hình 12: Thư kêu gọi nguồn lực xã hội giúp đỡ cho chương trình 47 Ca nhạc gây quỹ từ thiện giúp đỡ người nghèo Hội TT&BVQTE TP Đà Nẵn 13 Hình 13: Số lượng thành viên nhóm cơng khai Hiếu Hạnh – 48 Chùa Quán Thế Âm Đà Nẵng 14 Hình 14: Bài viết vào đợt bão tháng 9/2022 giúp đỡ gia đình neo đơn người già vi 49 Câu hỏi nghiên cứu số 3: Từ nghiên cứu trường hợp cụ thể nêu trên, rút học kinh nghiệm để áp dụng cho hoạt động sử dụng mạng xã hội PR tổ chức từ thiện địa phương để hỗ trợ tốt hoạt động từ thiện địa phương/ quy mô nhỏ? Thông qua kết nghiên cứu, việc sử mạng mạng xã hội tổ chức nói cịn thiếu thống mặt quy trình, chưa khai thác hết tiềm tảng mạng xã hội mà tổ chức sử dụng Hạn chế xuất pháp từ việc tổ chức từ thiện chưa thông hiểu sâu sắc phương diện truyền thông nói chung kiến thức mạng xã hội, PR nói riêng Bên cạnh đó, việc thiếu hồn thiện khung hành lang pháp lý vấn đề từ thiện nhận đạo khiến tổ chức địa phương/ quy mô nhỏ gặp trở ngại hoạt động Do đó, cần thời gian để quan có thẩm quyền nghiên cứu hồn thiện chế sách từ thiện Ngồi ra, tổ chức cần hoàn thiện kỹ sử dụng mạng xã hội hoạt động PR để đạt hiệu Về học kinh nghiệm để ứng dụng mạng xã hội hoạt PR tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng, đưa học kinh nghiệm phận chương 3,mục 3.3 với học sau:  Đẩy mạnh việc ứng dụng mạng xã hội hoạt động PR tổ chức từ thiện địa phương  Chuyên nghiệp hoá hoạt động PR tổ chức tảng mạng xã hội  Đầu tư vào nguồn nhân lực có kỹ truyền thơng  Xây dựng chiến lược lâu dài, bền vững cách đầu mạnh vào hoạt động PR Nghiên cứu tìm hiểu, phân tích để trả lời câu hỏi nghiên cứu nêu Đề tài hoàn thành mục tiêu nghiên cứu đặt ban đầu Qua nghiên cứu, tơi có nhận định việc ứng dụng mạng xã hội hoạt động PR tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng có hiệu cần tối ưu nhân rộng Mạng xã hội phổ biến len lỏi đời sống người, việc giao tiếp giới ảo ngày thuận lợi Chính vậy, tổ chức từ thiện 101 nên phát huy ưu điểm tích cực kết hợp với hoạt động PR giúp tổ chức lên kế hoạt phát triển lâu bền kết nối chặt chẽ với nhóm cơng chúng mục tiêu Thông hoạt động PR mạng xã hội, tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng góp phần nâng cao vị thế, uy tín tổ chức nói chung hình ảnh người, địa phương nói riêng, từ đó, giá trị tốt đẹp dân tộc bảo tồn phát huy, mơ hình từ thiện địa phương/ quy mơ nhỏ nhân rộng trở thành cánh tay vươn dài giúp hồn cảnh khó khăn xã hội Tuy nhiên, phạm vi nghiên cứu hạn chế đề tài này, chưa thể tiếp tục sâu vào nghiên cứu, phân tích khía cạnh mặt quản lý tổ chức hoạt động từ thiện Hy vọng nghiên cứu có liên quan đến hoạt động từ thiện nhân đạo địa phương tìm hiểu khía cạnh tương lai Khuyến nghị Nhìn chung, việc ứng dụng mạng xã hội hoạt động PR tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng có mang lại nhiều hiệu tích cực không với tổ chức, với công chúng mục tiêu mà với địa phương Đà Nẵng, với Tổ quốc Vì nhằm phát huy điểm mạnh sẵn có giảm thiểu hạn chế, khố luận khuyến nghị ba điều sau: Khuyến nghị 1: Sớm hoàn thiện khung hành lang pháp lý cho vấn đề tình nguyện nhân đạo Hiện nay, khung hành lang pháp lý điều chỉnh hoạt động từ thiện nói chung từ thiện tiến hành cá nhân, tổ chức khơng chun chưa hồn thiện Điều làm hạn chế sức mạnh hiệu hoạt động từ thiện, đồng thời trở thành nguy cho sai phạm xảy ví dụ gây khó khăn việc xử lý hành vi trái pháp luật Khung hành lang pháp lý hoàn chỉnh giúp nâng cao chất lượng hoạt động truyền thơng tổ chức, từ giúp tổ chức lan rộng mơ hình hoạt động nhân văn ý nghĩa, thơi thúc lịng tốt cá nhân 102 Khuyến nghị 2: Đề xuất mở thêm nhiều buổi Workshop để nâng cao kiến thức truyền thông cho tổ chức từ thiện Việc nâng cao chất lượng tư đội ngũ nhân máy hoạt động tổ chức từ thiện điều cần thiết Thông qua buổi hội thảo, workshop rèn luyện kiến thức kỹ năng, tổ chức từ thiện nâng cao chất lượng hoạt động từ thiện kênh mạng xã hội, hướng tới tối ưu hố, chun nghiệp hố quy trình hoạt động Ngồi ra, thơng hiểu truyền thơng giúp tổ chức lập chiến lược lâu dài bền bỉ, kết nối sâu đậm với đối tượng cơng chúng mục tiêu, từ đó, phát triển hoạt động hiệu môi trường truyền thơng đại Tóm lại, PR cơng cụ truyền thơng quan tổ chức nói chung tổ chức từ thiện nói riêng Với hỗ trợ mạng xã hội, hoạt động PR cho tổ chức từ thiện có thêm điều kiện để đẩy mạnh, phát huy Đặc biệt, với tổ chức từ thiện quy mô nhỏ, cấp độ địa phương, việc sử dụng mạng xã hội PR vừa tiện lợi, hiệu vừa giúp tiết kiệm chi phí Điều quan trọng người làm công tác truyền thông tổ chức từ thiện cần có khả năng, kỹ sử dụng mạng xã hội PR cách phù hợp chuyên nghiệp Các tổ chức từ thiện cấp địa phương/quy mơ nhỏ nên có đầu tư hơn, tìm hiểu sâu kiến thức sử dụng mạng xã hội PR, nên có chuyên nghiệp hóa tham gia khóa tập huấn, học hỏi kĩ sử dụng mạng xã hội để sử dụng mạng xã hội cách tốt nhất, từ đó, áp dụng hoạt động PR tổ chức, góp phần kết nối lịng hảo tâm, người có thiện ý, lan tỏa việc làm tốt đẹp, lòng ý tưởng nhân đạo Các hoạt động từ thiện nhân đạo đực hỗ trợ, nhân rộng, lan truyền thông qua PR mạng xã hội có tác dụng không giúp đỡ người xoa dịu bớt nỗi khổ hay cảnh khó khăn, mà cịn khơi gợi xã hội thêm tư tưởng nhân văn, nhân ái, phát huy truyền thống tốt đẹp dân tộc, chất thiện lương vị tha người Sử dụng mạng xã hội cách đắn, hợp lý hỗ trợ nhà từ thiện làm việc thiện lan tỏa điều tốt đẹp sống 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Anh [1] Anheier HK, List R (2005), A dictionary of civil society, philanthropy, and the non-profit sector London; New York: Routledge [2] Amanda M (2016), Social media public relations practices of community nonprofit organizations [3] Lee, Y J., & Brudney, J L (2012) Participation in formal and informal volunteering: Implications for volunteer recruitment Nonprofit Management and Leadership, 23(2), 159–180 [4] Stefenson H (2007) Handbook of Public Relations Tiếng Việt [5] Nguyễn Quang Anh (2021), “Một số giải pháp hoàn thiện chế từ thiện cá nhân, tổ chức không chuyên thực hiện”, https://lsvn.vn/mot-so-giai-phap-hoanthien-co-che-ve-tu-thien-do-ca-nhan-to-chuc-khong-chuyen-thuchien1637348552.html, ngày truy cập 29/02/2023) [6] Lê Bình (2022), “Xây dựng hoàn thiện pháp luật từ thiện nhân đạo”, https://daibieunhandan.vn/luat-trong-cuoc-song-quoc-hoi-va-cu-tri/xay-dung-vahoan-thien-phap-luat-ve-tu-thien-nhan-dao-i295011/, ngày truy cập 20/01/2023 [7] Jefkins F (2004) Phá vỡ bí ẩn PR, Nxb Trẻ, tr.184 [8] Nguyễn Thị Trường Giang Nguyễn Thị Thu (2022), “Sử dụng mạng xã hội truyền thơng trị Việt Nam”, http://lyluanchinhtri.vn/home/index.php/dien-dan/item/4465-su-dung-mang-xa-hoitrong-truyen-thong-chinh-tri-o-viet-nam.html, ngày truy cập 05/04/2023) [9] Lê Thị Hằng (2021), “Mơ hình truyền thơng hai chiều J.Grunig: Từ lý thuyết đến thực tiễn hoạt động PR”, https://lyluanchinhtrivatruyenthong.vn/mohinh-truyen-thong-hai-chieu-cua-jgrunig-tu-ly-thuyet-den-thuc-tien-hoat-dong-prp25525.html, ngày truy cập 23/02/2023 104 [10] Đinh Thị Thúy Hằng (2007), PR kiến thức đạo đức nghề nghiệp, NXB Lao động, Hà Nội [11] Đinh Thị Thuý Hằng (2008), PR – Lý luận ứng dụng, NXB Lao Động, Hà Nội [12] Đinh Thị Thúy Hằng (2010), Ngành PR Việt Nam, NXB Lao động, Hà Nội [13] Nguyễn Thị Lan (2020), “Truyền thông xã hội giải pháp quản lý, phát triển”, http://lyluanchinhtri.vn/home/index.php/thuc-tien/item/3054-truyen-thongxa-hoi-va-cac-giai-phap-quan-ly-phat-trien.html, ngày truy cập 03/02/2023) [14] Blog Từ Thiện Việt Nam (2021), https://www.tu-thien.com/p/gioi-thieu.html (truy cập ngày 24/03/2023) [15] Trần Thị Bích Ngọc (2022), “Nhận diện số loại hình tổ chức phi Chính phủ khơng thức Việt Nam nay”, https://isos.gov.vn/nghien-cuu-traodoi/ly-luan-thuc-tien/nhan-dien-mot-so-loai-hinh-to-chuc-phi-chinh-phu-khongchinh-thuc-o-viet-nam-hien-nay-43163.html, ngày truy cập 29/02/2023) [16] Mai Quế (2022), Thu nhập bình quân đầu người Đà Nẵng đứng thứ nước, https://baodanang.vn/channel/5404/202207/thu-nhap-binh-quan-dau-nguoitai-da-nang-dung-thu-5-ca-nuoc-3917246/, truy cập ngày 29/02/2023) [17] Phạm Anh Tuấn (2022), “Sự phát triển mạng xã hội khả ứng dụng lợi thế, tiện ích mạng xã hội công tác thông tin, tuyên truyền Việt Nam”, https://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/dau-tranh-phan-bac-cac-luandieu-sai-trai-thu-dich/chi-tiet/-/asset_publisher/YqSB2JpnYto9/content/su-phattrien-cua-mang-xa-hoi-va-kha-nang-ung-dung-cac-loi-the-tien-ich-cua-mang-xahoi-trong-cong-tac-thong-tin-tuyen-truyen-o-viet-nam, ngày truy cập 24/02/2022 105 PHỤ LỤC Phụ lục 01: Bộ câu hỏi vấn sâu người dân địa bàn thành phố Đà Nẵng Đề tài: “Ứng dụng mạng xã hội hoạt động PR tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2020” Câu 1: Khu vực anh/chị sinh sống khu vực nào? Câu 2: Mức độ quan tâm anh/chị đến tổ chức từ thiện địa phương bao nhiêu? Câu 3: Những mạng xã hội anh/chị sử dụng để tìm kiếm thơng tin tổ chức từ thiện gì? Câu 4: Anh/chị dựa tiêu chí để đánh giá độ uy tín tổ chức từ thiện? Câu 5: Anh/chị đánh cách tổ chức từ thiện hoạt động tảng mạng xã hội? Câu 6: Trong hồn cảnh khó khăn chung tồn xã hội, anh/chị cảm thấy vai trị tổ chức từ thiện địa phương nào? Câu 7: Anh/chị đánh giá ưu nhược điểm tổ chức từ thiện địa phương Câu 8: Theo anh/chị, tổ chức từ thiện nên làm để thu hút nhiều cơng chúng tảng mạng xã hội? 106 Phụ lục 02: Bộ câu hỏi vấn sâu tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng Đề tài: “Ứng dụng mạng xã hội hoạt động PR tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2020” Câu 1: Tổ chức anh/chị sử dụng mạng xã hội từ nào? Câu 2: Mạng xã hội mang lại hiệu với tổ chức anh/chị? Câu 3: Tổ chức anh/chị đặt mục tiêu sử dụng mạng xã hội? Câu 4: So sánh với trước bắt đầu sử dụng mạng xã hội, anh/chị nhận thấy ưu điểm nhược điểm mạng xã hội tổ chức từ thiện? Câu 5: Anh/chị phản ứng trước thông tin tiêu cực nhằm vào tổ chức mình? Câu 6: Trong trình hoạt động từ thiện, anh/chị làm để trì nguồn tài trợ mình? Câu 7: Trong hồn cảnh khó khăn chung xã hội, tổ chức anh/chị có cách thức để tiếp cận nhóm cơng chúng mục tiêu? 107 Phụ lục 03: Bộ câu hỏi vấn sâu nhà tài trợ, mạnh thường quân có đóng góp hoạt động từ thiện nhân đạo Đề tài: “Ứng dụng mạng xã hội hoạt động PR tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2020” Câu 1: Khu vực anh/chị sinh sống khu vực nào? Câu 2: Anh/chị có quan tâm đến tổ chức từ thiện địa phương hình thức nào? Câu 3: Những mạng xã hội anh/chị sử dụng để tìm kiếm thơng tin tổ chức từ thiện gì? Câu 4: Anh/chị định tài trợ cho loại hình tổ chức (tổ chức có yếu tổ pháp nhân, tổ chức trực thuộc, tổ chức tự phát)? Câu 5: Anh/chị cảm thấy hoạt động truyền thông tổ chức từ thiện địa phương so với năm trước nào? Câu 6: Các tiêu chí tổ chức uy tín nhận thức anh/chị gì? Câu 7: Theo anh/chị tổ chức từ thiện nên làm để thu hút nguồn tài trợ từ mạnh thường quân? 108 Phụ lục 04: Bộ câu hỏi vấn sâu cho nhà báo, phóng viên có viết liên quan đến hoạt động từ thiện, nhân đạo Đề tài: “Ứng dụng mạng xã hội hoạt động PR tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2020” Câu 1: Các thể loại tổ chức từ thiện anh/chị thường tiếp cận gì? Câu 2: Anh/chị quan tâm đến tổ chức từ thiện địa phương hình thức nào? Câu 3: Những mạng xã hội anh/chị sử dụng để tìm kiếm thơng tin tổ chức từ thiện gì? Câu 4: Anh/chị thường khai thác khía cạnh hoạt động tình nguyện nhân đạo? Câu 5: Anh/chị đánh tình hình hoạt động mạng xã hội tổ chức từ thiện địa phương năm gần so với năm trước? Câu 6: Anh/chị giữ liên hệ với tổ chức từ thiện địa phương qua kênh nào? Câu 7: Theo anh/chị tổ chức từ thiện cần làm để nâng cao mức độ uy tín lịng cơng chúng? Câu 8: Trong hồn cảnh khó khăn chung xã hội, anh/chị đánh giá vai trò tổ chức từ thiện nào? 109 Phụ lục 05: Bộ câu hỏi vấn sâu cho cán phụ trách hoạt động nhân đạo Đề tài: “Ứng dụng mạng xã hội hoạt động PR tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2020” Câu 1: Hiện số lượng tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng bao nhiêu? Câu 2: Quy trình để đăng ký hoạt động từ thiện nhân đạo với quyền thành phố nào? Câu 3: Các tổ chức từ thiện cần có yếu tổ để hoạt dộng hiệu quả? Câu 4: Anh/chị đánh hoạt động tổ chức từ thiện tự phát? Câu 5: Trong hoàn cảnh khó khăn chung xã hội, anh/chị cảm thấy trước hoạt động tổ chức từ thiện địa phương? Câu 6: Theo anh/chị tổ chức từ thiện cần làm để nâng cao mức độ uy tín lịng cơng chúng? Câu 7: Anh/chị đánh tình hình hoạt động mạng xã hội tổ chức từ thiện địa phương năm gần so với năm trước? 110 Phụ lục 06: Bộ câu hỏi khảo sát hoạt động ứng dụng PR công tác tuyển sinh Trường Đại học Sư phạm - Đại học Đà Nẵng từ năm 2016 đến năm 2020 Xin chào! Nhằm mục đích khảo sát lấy ý kiến tổ chức từ thiện việc Ứng dụng mạng xã hội hoạt PR tổ chức từ thiện địa phương Đà Nẵng giai đoạn 2016 đến 2022 để phục vụ cho khố luận tốt nghiệp sinh viên, tơi tổ chức khảo sát luồng ý kiến xoay quanh vấn đề Từ đó, tơi tiến hành tổng hợp, phân tích ý kiến đưa giải pháp phù hợp cho vấn đề Nhóm mong muốn bạn cung cấp thông tin theo nội dung cách đánh dấu X vào ô phù hợp điền thơng tin vào khoảng trống Nếu có thắc mắc phiếu khảo sát xin liên hệ: Nguyễn Thanh Tâm - 0762.531.897 Gmail: thanhtamcbc@gmail.com Câu 1: Tên gọi tổ chức anh/chị gì? Câu 2: Tổ chức từ thiện anh/chị hoạt động lĩnh vực nào? (Có thể chọn nhiều đáp án lúc) 🗆 Cứu trợ thiên tai 🗆 Cấp cứu tai nạn 🗆 Giúp đỡ người nghèo 🗆 Hiến máu nhân đạo 🗆 Hỗ trợ khuyết tật 🗆 Giúp đỡ trẻ em khó khăn 111 🗆 Bảo vệ mơi trường 🗆 Khuyến học 🗆 Khám chữa bệnh miễn phí 🗆 Khác Câu 3:Tổ chức anh/chị có sử dụng mạng xã hội khơng? 🗆 Có 🗆 Khơng PHẦN KHẢO SÁT DÀNH CHO TỔ CHỨC CÓ SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI Câu 1: Tổ chức anh/chị bắt đầu sử dụng mạng xã hội vào khoảng thời gian nào? Câu 2: Mạng xã hội tổ chức anh/chị sử dụng gì? (Anh/chị chọn nhiều đáp án) 🗆 Facebook 🗆 Tiktok 🗆 Instagram 🗆 Youtube 🗆 Zalo 🗆 Priterest 🗆 Linkedin 🗆 Khác Câu 3: Một số tác dụng mạng xã hội tổ chức từ thiện anh/chị? (Anh/chị chọn nhiều đáp án) 🗆 Gia tăng mức độ nhận diện tổ chức 112 🗆 Kêu gọi giúp đỡ, đóng góp từ cộng đồng, gây Quỹ 🗆 Sao kê minh bạch khoản tài trợ 🗆 Lan toả giá trị tích cực, truyền cảm hứng đến công chúng 🗆 Xây dụng cộng đồng văn mình, đùm bọc lẫn 🗆 Phục vụ công tác cứu trợ kịp thời trường hợp thiên tai, bão lũ, dịch bênh,… 🗆 Cập nhập tình hình hoạt động tổ chức (Quỹ, dự án, chương trình thiện nguyện,…) 🗆 Tìm kiếm, liên hệ, kết nối với nhà tài trợ 🗆 Khác Câu 4: Mức độ hài lòng anh/chị trước tác động ứng dụng mạng xã hội 🗆 Rất hài lòng 🗆 Hài lịng 🗆 Bình thường 🗆 Cũng 🗆 Khơng ý kiến 🗆 Khơng hài lịng 🗆 Rất khơng hài lịng 🗆 Tơi khơng để ý 🗆 Tơi khơng quan tâm 🗆 Khác Câu 5:Lý giải anh/chị lựa chọn 113 Câu 6: Tổ chức anh/chị sử dụng mạng xã hội nào? (Anh/chị chọn nhiều đáp án) 🗆 Có người phụ trách viết đăng 🗆 Có đội Marketing chuyên vận hành phát triển 🗆 Có đội xử lý khủng hoảng truyền thơng chun biệt 🗆 Có tham vấn từ người chuyên gia lĩnh vực truyền thông theo định kỳ 🗆 Khác Câu 7: Ngân sách tổ chức anh/chị dành cho hoạt động truyền thông mạng xã hội bao nhiêu? (tháng) 🗆 đồng 🗆 Từ đến triệu đồng 🗆 Từ triệu đến triệu đồng 🗆 Từ triệu trở lên 🗆 Tôi không 🗆 Tôi 🗆 Khác Câu 8: Những tác động không mong muốn tổ chức anh/chị sử dụng mạng xã hội gì? Câu 9: Anh/chị đánh giá mức độ hiệu ứng dụng mạng xã hội tổ chức? 🗆 Vô hiệu 🗆 Khá hiệu 114 🗆 Hiệu 🗆 Chưa hiệu 🗆 Không hiệu 🗆 Khác Câu 10: Anh/chị có ý kiến bổ sung khác? PHẦN KHẢO SÁT DÀNH CHO TỔ CHỨC KHÔNG SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI Câu 1: Trong tương lai tới, tổ chức anh/chị có dự tính sử dụng mạng xã hội để phục vụ cho công tác truyền thơng khơng? 🗆 Có 🗆 Khơng 🗆 Chưa có dư định Câu 2: Hãy cho biết thêm lý lựa chọn anh/chị 115