(Luận văn) hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty tnhh khí công nghiệp tiến mạnh

i TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI: “HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KHÍ CÔNG NGHIỆP TIẾN MẠNH” Sinh viên thực hiện: Lưu Thị Phương Liên – Mã sinh viên: 15D240092 – Lớp: K51K2 Giảng viên hướng dẫn: ThS Phùng Mạnh Hùng Thời gian thực hiện: 12/10/2018 – 6/12/2018 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: - Hệ thống hóa sở lý luận về chiến lược, chiến lược kinh doanh triển khai chiến lược kinh doanh, chính sách triển khai chiến lược và hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Trên sở các phương pháp nghiên cứu, tiến hành phân tích và đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh - Đưa các giải pháp mang tính đồng bộ và hệ thống nhằm hoàn thiện công tác triển khai chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh an lu Tóm tắt nội dung khóa luận Đề tài tập trung nghiên cứu lý thuyết, thực tiễn và các giải pháp hoàn thiện triển va n khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh Nội dung đề tài nghiên cứu chia làm bốn phần cụ thể Phần mở đầu tổng quan nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh”, khẳng định tính cấp thiết đề tài qua xác lập tuyên bố đề tài đồng thời nêu lên mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, trình bày kết cấu khóa luận Trong chương I, khóa luận làm rõ số lý luận chiến lược, triển khai chiến lược, nội dung triển khai chiến lược số lý thuyết liên quan, xây dựng mơ hình nội dung đề tài bao gồm : Xác định đặc điểm SBU kinh doanh; Xác định nội dung chiến lược kinh doanh công ty; Quản trị mục tiêu ngắn hạn; Triển khai sách kinh doanh của cơng ty Chương II từ phương pháp nghiên cứu lý thuyết, với liệu điều tra thực tế doanh nghiệp để đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Từ phân tích thực trạng việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty, chương III đưa kết đạt được, hạn chế tồn nguyên nhân tồn đó, dự báo thay đổi mơi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty Đồng thời đưa giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, rèn luyện khoa quản trị doanh nghiệp trường Đại học Thương mại, hướng dẫn tận tình thầy trường nói chung khoa nói riêng Chúng em trang bị kiến thức cần thiết, tảng quan trọng giúp chúng em tìm cơng việc tốt làm việc đạt hiệu cao sau tốt nghiệp Để có hội áp dụng kiến thức học vào thực tế, từ rèn luyện thêm kỹ năng, phẩm chất nghề nghiệp, làm quen dần với môi trường làm việc chuyên nghiệp nhà trường khoa tạo điều kiện cho chúng em thực tập thực tế doanh nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh, thầy cô giáo thuộc môn Quản trị chiến lược tồn thể thầy giáo trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập trường Qua thời gian thực tập, nghiên cứu công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh, giúp đỡ tận tình Ban lãnh đạo cơng ty, phịng ban chức an lu Đặc biệt bảo nhiệt tình anh chị phòng kinh doanh tạo điều kiện cho va em làm quen với thực tế kinh doanh công ty, giúp em củng cố kiến thức n học trường Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý ông bà ban lãnh đạo, anh chị phòng kinh doanh tồn thể nhân viên cơng ty giúp đỡ em q trình thực đề tài khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến ThS Phùng Mạnh Hùng – người thầy trực tiếp chỉ bảo, hướng dẫn và giúp đỡ tận tình cho em suốt thời gian em thực bài Khóa luận để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp theo kế hoạch nhà trường Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, Ngày tháng 12 năm 2018 Sinh viên Lưu Thị Phương Liên iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết việc hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Việt Nam giới Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG I: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH KHÍ CÔNG NGHIỆP TIẾN MẠNH an lu 1.1 Một số khái niệm lý thuyết va 1.1.1 Một số khái niệm n 1.1.2 Các lý thuyết có liên quan 1.2 Phân định nội dung hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh 12 1.2.1 Mơ hình nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 12 1.2.2 Nội dung nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp .12 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH KHÍ CÔNG NGHIỆP TIẾN MẠNH 18 2.1 Khái quát Công ty 18 2.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty 18 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 19 2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh 20 2.2 Đánh giá tổng quát tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường tới công tác triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh20 2.2.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô .20 2.2.2 Ảnh hưởng môi trường ngành 23 2.2.3 Ảnh hưởng môi trường bên .26 iv 2.3 Phương pháp nghiên cứu .29 2.3.1 Phương pháp thu thập liệu 29 2.3.2 Phương pháp đánh giá phân tích liệu 30 2.3 Phân tích, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh .31 2.3.1 Thực trạng nhận dạng SBU và nội dung triển khai chiến lược kinh doanh công ty 31 2.3.2 Thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược kinh doanh công ty 36 2.3.3 Thực trạng triển khai sách marketing triển khai chiến lược kinh doanh công ty 37 2.3.4 Thực trạng xây dựng các chính sách nhân sự triển khai chiến lược kinh doanh của công ty 41 2.3.5 Thực trạng xây dựng các chính sách tài chính triển khai chiến lược kinh doanh của công ty 43 an lu CHƯƠNG III : CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI va CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KHÍ CÔNG NGHIỆP TIẾN n MẠNH 44 3.1 Các kết luận thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh .44 3.1.1 Những kết đạt 44 3.1.2 Những hạn chế tồn .45 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế 47 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh 48 3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh thời gian tới 48 3.2.2 Định hướng phát triển công ty 50 3.3 Các đề xuất hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh .51 3.3.1 Hoàn thiện quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh 51 v 3.3.2 Hoàn thiện triển khai sách Marketing cơng ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh 52 3.3.3 Đề xuất hoàn thiện chính sách nhân sự triển khai chiến lược kinh doanh của công ty 56 3.3.4 Đề xuất hoàn thiện chính sách tài chính triển khai chiến lược kinh doanh của công ty 58 KẾT LUẬN 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC an lu n va vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh giai đoạn 2016– 2018 20 Bảng 2.2 - Tình hình tổng vốn công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh .27 Bảng 2.3 Tình hình tởng ng̀n vốn công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh 28 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh giai đoạn 2016 – 2018 .28 Bảng 2.5 Các mục tiêu chiến lược doanh nghiệp đến năm 2020 tầm nhìn tới năm 2025 34 Bảng 2.6 Bảng doanh thu các sản phẩm của công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh 38 an lu Bảng 2.7: Bảng giá một số sản phẩm của công ty Tiến Mạnh và đối thủ cạnh tranh .39 va Bảng 3.1: Bảng so sánh chất lượng một số sản phẩm của công ty Tiến Mạnh so với đối n thủ cạnh tranh 52 Bảng 3.2: Bảng so sánh giá một số sản phẩm của công ty Tiến Mạnh so với đối thủ cạnh tranh 53 Bảng 3.3: Giá đề xuất của một số sản phẩm chủ yếu của công ty Tiến Mạnh 54 Bảng 3.4: Dự kiến quy hoạch nguồn nhân lực theo trình độ giai đoạn 2018 - 2025 56 Bảng 3.5: Dự kiến quy hoạch nguồn nhân lực theo bộ phận, phòng ban giai đoạn 2018 – 2025 57 Bảng 3.4: Dự kiến phân bổ ngân sách triển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn 2017 – 2025 58 vii HÌNH Hình 1.1 Khung phân tích 7S Mc Kinsey .8 Hình 1.2 : Mơ hình nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh 12 Hình 2.1 Thị phần sản phẩm thị trường Hà Nội của công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh 32 Hình 2.2 Phân đoạn khách hàng mục tiêu của công ty Tiến Mạnh 32 Hình 2.3 Phân đoạn thị trường theo khu vực địa lý của công ty Tiến Mạnh .33 Hình 2.4 Lợi cạnh tranh công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh 35 Hình 2.5 Biểu đổ thể thực trạng mục tiêu hàng năm công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh 36 Hình 2.6 Mơ tả vị trí doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh thị trường mục tiêu 37 Hình 2.7 Các kênh phân phối công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh 39 Hình 2.8 Các công cụ truyền thông xúc tiến công ty TNHH khí công nghiệp Tiến an lu Mạnh 40 va Hình 2.9 Biểu đồ mức độ triển khai sách nhân cơng ty TNHH khí công n nghiệp Tiến Mạnh 41 Hình 2.10 Mức độ triển khai sách tài cơng ty TNHH Tiến Mạnh 43 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn NXB Nhà xuất FTA Freight Transport Association an lu n va PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết việc hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Hiên nay, kinh tế Việt Nam kinh tế mở Việt Nam tích cực hội nhập sân chơi chung q́c tế Các doanh nghiệp tham gia kinh doanh phải đặt mơi trường cạnh tranh khốc liệt hơn, nhiều biến động rủi ro Môi trường kinh doanh thay đổi nhanh tác động trực tiếp tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì doanh nghiệp hoạt động kinh tế phải tuân theo quy luật thị trường phải cạnh tranh gay gắt với đối thủ khác để có khách hàng đạt tới lợi nhuận mong muốn Để tồn giành lợi để phát triển, doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh phù hợp, đắn linh hoạt thời kỳ cụ thể doanh nghiệp Triển khai chiến lược kinh doanh bước mà doanh nghiệp phải thực Hơn công tác triển khai chiến lược kinh doanh cịn an lu hoạt động vơ quan trọng, định kết chiến lược hiệu va hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên thực tế, việc triển khai chiến n lược kinh doanh không dễ thực Để đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh đề địi hỏi doanh nghiệp phải phân tích, xây dựng sách phân bổ hợp lí nguồn lực Vì cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn quan trọng đảm bảo cho chiến lược doanh nghiệp thành công Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh chuyên sản xuất và kinh doanh loại khí cơng nghiệp Oxy, CO2, Argon….để phục vụ ngành công nghiệp khác Để cạnh tranh thị trường quảng bá rộng rãi thương hiệu tới người việc xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp Tuy nhiên thời gian thực tập công ty tác giả nhận thấy trình triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty cịn nhiều hạn chế.Hiện cơng ty chủ yếu tập trung vào thị trường Hà Nội thị trường Hà Nội bị bão hòa với rất nhiều đối thủ cạnh tranh.Ngành khí công nghiệp là ngành công nghiệp đặc biệt có những đặc thù riêng đòi hỏi độ an toàn chất lượng cao từng khâu dây truyền, đặc biệt là vận chuyển và lưu trữ bình khí nén áp lực cao và công ty cũng hiểu rõ và có các biện pháp bảo quản và vận chuyển an toàn tuyệt đối để tạo sự an tâm cho khách hàng nhiên thời gian qua vẫn có một số sự cố xảy sơ xuất lỗi vận chuyển bình chứa khí bị nứt vận chuyển Sự phối hợp mục tiêu ngắn hạn, sách hỗ trợ chưa chặt chẽ hợp lý, công ty chưa có phận chuyên trách đảm nhiệm việc đề mục tiêu ngắn hạn, mục tiêu đề chưa thực sự cụ thể và khả thi trước nguồn tài chính hạn hẹp của cơng ty Chính sách marketing với hoạt động phân phối xúc tiến chưa thực hiệu quả, công ty hiện tại chỉ chủ yếu áp dụng công cụ marketing trực tiếp, xúc tiến bán Các kênh phân phối chưa nhiều công ty chỉ chủ ́u phân phới qua kênh trực tiếp Trong sách nhân cịn hạn chế cơng tác tuyển dụng, đào tạo phát triển, đội ngũ nhân viên kĩ thuật chưa có trình độ cao với 54,61% công nhân chưa có trình độ cao đẳng đại học.Chính sách tài chính của công ty chưa thật sự hiệu quả, chưa đáp ứng đủ cho việc đầu tư máy móc thiết bị hiện đại, vốn công ty với 94,92% là vốn vay Vì qua thời gian thực tập tìm hiểu nghiên cứu công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh tác giả nhận thấy cần phải hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Do tác giả chọn đề tài : “ Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công an lu ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp va Tổng quan tình hình nghiên cứu Việt Nam giới n 2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Việt Nam - “Giáo trình Quản trị chiến lược”, PGS.TS Nguyễn Hoàng Long, PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt, 2015, NXB Thống kê Đây là tài liệu giảng dạy được bộ môn Quản trị chiến lược - Trường Đại học Thương Mại sử dụng Cuốn sách là sự hệ thống hóa, kế thừa có chọn lọc các kiến thức về chiến lược và quản trị chiến lược từ các công trình khoa học nước và thế giới -“ Quản trị chiến lược” PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS.TS.Lê Văn Tâm, 2011, NXB ĐH Kinh tế quốc dân Cuốn sách bao quát nội dung bản về quản trị chiến lược, vấn đề được trình bày khoa học và có hệ thống - Luận văn “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng và thương mại Minh Thành”, Khóa luận tốt nghiệp sinh viên Ngô Thu Thủy – Lớp K48A1 – Đại học Thương Mại thực hiện năm 2016 - Luận văn “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH thiết bị và thiết bị La Thành ”, Khóa luận tốt nghiệp sinh viên Phạm Thị Quỳnh – Lớp K46A5 – Đại học Thương Mại thực hiện năm 2014 53 3.3 Các đề xuất hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH khí cơng nghiệp Tiến Mạnh 3.3.1 Hồn thiện quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh Mục tiêu ngắn hạn công ty đưa đảm bảo tính phổ biến; cụ thể đo lường ; mục tiêu gắn với thưởng phạt; khả thi thách thức Nếu mức độ đáp ứng tiêu cao, doanh nghiệp chủ động việc nắm bắt hội từ thị trường kiểm sốt hoạt động phận phịng ban, cá nhân công ty, đảm bảo mục tiêu chiến lược công ty Phổ biến mục tiêu: Trên sở mục tiêu dài hạn, công ty phổ biến mục tiêu ngắn hạn đến toàn cán quản lý phận công ty Các quản lý truyền đạt cho nhân viên phòng Hoặc doanh nghiệp tổ chức buổi tổng kết liên hoan nhìn nhận lại thành đạt truyền đạt mục tiêu thành nỗ lực tới cách rõ ràng cho nhân viên công ty, đảm bảo thông suốt hệ thống tổ chức, định hướng phấn đấu cho nhân viên an lu Tính cụ thể đo lường : Các mục tiêu đưa phải rõ ràng đo lường va Trên sở số liệu nghiên cứu từ nhu cầu thị trường, dấu hiệu từ mơi trường n kinh tế xã hội, văn hóa, pháp luật doanh nghiệp đưa mực tiêu cụ thể rõ ràng thể qua số, hoạt động cụ thể Mục tiêu đến năm 2020 doanh nghiệp mở rộng mạng lưới phân phối qua trung gian đại lý bán buôn, bán lẻ, cửa hàng…Cụ thể hóa mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp đưa năm 2018, doanh nghiệp tìm kiếm liên kết đại lý bán lẻ cửa hàng khu vực Hà Nội và đại lí ở Bắc Ninh và Hà Nam để phân phối sản phẩm khắp Hà Nợi và các cùng lân cận Như vậy, mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp rõ ràng, cụ thể Gắn mục tiêu với thưởng phạt : Qua việc phổ biến mục tiêu ngắn hạn tới nhân viên đồng thời thực chế độ khen thưởng cá nhân, nhóm làm việc xuất sắc bán hàng đạt doanh thu cao hay thưởng ý kiến sáng tạo…nhằm kích thích nhân viên làm việc hăng say, sáng tạo Cụ thể, thưởng cho nhân viên thực kí kết nhiều đơn hàng tính số lượng giá trị đơn hàng 1-3% giá trị đơn hàng; buổi liên hoan khen thưởng động viên mang tính phi tài chính…Cơng ty cần phải nghiêm khắc kiểm điểm phạt với cá nhân khơng cố gắng, khơng hồn thiện nhiệm vụ, khơng có trách nhiệm cơng việc phạt muộn cảnh 54 cáo trừ lương, lặp lại nhiều lần tiến hành sa thải Hay trường hợp gây tổn thất đến hình ảnh uy tín cơng ty, tiến hành giáo dục, điều chuyển giáng chức nhân viên nhằm răn đe làm gương cho nhân viên khác Tính khả thi thách thức : Các mục tiêu ngắn hạn xây dựng sở mục tiêu dài hạn, phải vào nhu cầu thị trường, khẳ năng lực nội công ty Như vậy, mục tiêu đặt vừa mang tính khả thi, vừa mang tính thách thức, tương quan với trình độ nhân viên, tạo động lực cho nhân viên làm việc 3.3.2 Hoàn thiện triển khai sách Marketing cơng ty TNHH khí cơng nghiệp Tiến Mạnh 3.3.2.1 Chính sách định vị sản phẩm Hiện cơng ty định vị vị trí thị trường theo hai tiêu thức chất lượng giá Bảng 3.1: Bảng so sánh chất lượng một số sản phẩm của công ty Tiến Mạnh so với đối thủ cạnh tranh Tên sản phẩm Công ty cổ phần khí công nghiệp Bắc Hà an lu Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh va Oxy công nghiệp thông dụng: O2 2.6 độ tinh khiết 99,6% Oxy y tế: O2 2.5 độ tinh khiết 99,5% Oxy y tế: O2 2.5 đợ tinh khiết 99,5% Khí CO2 5.0 có độ tinh khiết: 99.999% Khí CO2 5.0 có độ tinh khiết: 99.999% n Oxy công nghiệp thông dụng: O2 2.6 độ tinh khiết 99,6% Oxi CO2 Argon Công tu TNHH khí công nghệp Khoa Dung Oxy công nghiệp thông dụng: O2 2.5 độ tinh khiết 99,5% Oxy chất lượng Oxy chất lượng cao: Oxy chất lượng cao: cao: O2 4.5 độ O2 5.2 độ tinh khiết O2 5.5 độ tinh khiết tinh khiết 99,9992% 99,9995% 99,995% Oxy y tế: O2 2.2 đợ tinh khiết 99,2% Khí CO2 3.0 có độ tinh khiết 99.9% Khí argon 5.0, 5.2, Khí argon 5.2, 5.5 Khí argon 4.0, 4.5 tương đương độ tinh tương đương độ tinh tương đương độ khiết 99.999%, khiết 99.9992%, tinh khiết 55 99.9992%, 99.9995% 99.99% , 99.995% (Nguồn:tác giả) Bảng 3.2: Bảng so sánh giá một số sản phẩm của công ty Tiến Mạnh so với đối thủ cạnh tranh Đơn vị: Triệu đồng Công ty TNHH khí Công ty cổ phần Công tu TNHH công nghiệp Tiến khí công nghiệp khí công nghệp Mạnh Bắc Hà Khoa Dung Oxi 2000/bình(40lít) 2100/bình 2100/bình CO2 2400/bình 2450/bình 2400/bình Argon 2650/bình 2750/bình 2700/bình Tên sản phẩm (Nguồn: tác giả) Trên thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh nước đưa mức giá an lu cao với giá sản phẩm công ty Để làm điều đó, cơng ty cần phải nâng va cao chất lượng sản phẩm mặc dù chất lượng hiện tại của công ty không thấp để n tăng giá mà vẫn thu hút nhiều khách hàng thì nâng cao chất lượng nữa là điều cần thiết: các khí quá trình sản xuất phải được lọc một cách nghiêm ngặt đúng quy trình loại bỏ hoàn toàn tạp chất đảm bảo độ nguyên chất của khí với độ tinh khiết trung bình là 99,999%, khí sản xuất phải được bảo quản bằng các bình chưa có độ dày 23mm đảm bảo an toàn tuyệt đối,…công ty cần đa dạng hóa chủng loại sản phẩm với nhiều cơng dụng khác nhau; đặc biệt là dịch vụ vận chuyển nhanh và an toàn tụt đới Bên cạnh đó cơng ty tiến tới mức giá đối thủ cách cải tiến sản phẩm mới, mẫu mã bao bì, đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng ngân sách truyền thông – xúc tiến việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm cơng ty 3.3.2.2 Chính sách sản phẩm Cơng ty cần tiếp tục trọng quan tâm đến chất lượng sản phẩm Khi tiếp nhận nguồn hàng đầu vào công ty cần có kỹ thuật viên có trình độ cao để kiểm tra chất lượng sản phẩm Ngồi cơng ty phải đa dạng hóa sản phẩm đem lại đa dạng lựa chọn cho khách hàng Đối với nguồn hàng địa bàn Hà Nội 56 công ty cần tạo dựng mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp truyền thống để có nguồn hàng ổn định và uy tín Cơng ty sản xuất thêm loại khí có nhu cầu cao thị trường hiện tại He, H2C2… nhằm mở rộng thị phần, tăng doanh thu nâng cao vị doanh nghiệp Bên cạnh đó với các sản phẩm chủ yếu thì công ty nên đầu tư thêm như: khí ơxy (O2) nên trang bị 02 giàn nạp 100 chai, 02 máy bơm với công suất 450lít/h, có bồn 20m3 để chứa Ơxy lỏng Chất lượng ôxy đảm bảo 99,5 - 99,7%, có 6.000 vỏ chai sẵn sàng phục vụ khách hàng đầy đủ thoả mãn Đối với khÍ CO2 nên trang bị 02 giàn nạp 50 chai, 02 bơm LOX công suất 1500 kg/h, bồn dự trữ 30m3, trang bị 02 máy nén khí thu hồi CO2 để có thể cung cấp cho thị trường từ 150 200 CO2 Đối với khí Argon (AR) thì đầu tư thêm 02 máy bơm với cơng suất 500 lít/h, 02 giàn nạp 100 chai đồng thời cơng ty ln có hàng LOX bồn 30m3 đảm bảo hàng đầy đủ Ngoài để đảm bảo độ an toàn công ty đầu tư thêm 2000 vỏ Vì mặt hàng dễ gây cháy nổ nên công ty mạnh dạn đầu tư thiết bị công nghệ 100% Trung Quốc Mỹ sản xuất, mà công an lu ty chiếm nhiều thị phần thị trường va Đi kèm với chất lượng sản phẩm yếu tố dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan n trọng việc tiêu thụ sản phẩm Công ty cần phải vào ba yếu tố nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh khả công ty để đưa định dịch vụ đắn có thể giảm giá 20% với khối lượng mua 200 bình, không những thế công ty giảm phí phí vận chuyển hoặc có phí vận chuyển đối với khách hàng lâu năm hay bán kính gần 3.3.2.3 Chính sách giá Về sách giá tại, cơng ty Tiến Mạnh có mợt sớ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh khác, giá sản phẩm công ty Tiến Mạnh mức thấp chút so với đối thủ cạnh tranh nên công ty cần tăng giá cho ngang bằng với đối thủ để có lợi nhuận tốt dù sẽ rất khó khăn tăng giá sẽ mất một lượng khách hàng nhiên nên quan tâm đến lợi nhân lâu dài Công ty có thể áp dụng giá cho một số mặt hàng chủ yếu của hiện của công ty sau: Bảng 3.3: Giá đề xuất của một số sản phẩm chủ yếu của công ty Tiến Mạnh Đơn vị: triệu đồng Tên sản phẩm Giá hiện tại Giá đề xuất 57 Oxi 2000/bình(40lít) 2100/bình CO2 2400/bình 2500/bình Argon 2650/bình 2800/bình (Nguồn: tác giả) Bên cạnh đó công ty nên tiến hành định giá chiết khấu 12% với số lượng mua khoảng 100-150 bình, giảm giá 18% với khối lượng mua 200 bình, không những thế công ty giảm chi phí vận chuyển hoặc có phí vận chuyển không chỉ đối với khách hàng lâu năm hay bán kính gần mà có thể áp dụng cho khách hàng mua thường xuyên với số lượng lớn Ngoài cơng ty có thể sử dụng sách định giá lẻ, khách hàng có tâm lý nhìn giá lẻ có cảm giác rẻ giá chẵn, dễ dàng định mua, sản phẩm gần chục triệu lẻ vài nghìn đồng, khách hàng sẵn sàng trả tiền lớn với số lẻ để mua hàng Lợi dụng tâm lý này, hầu hết siêu thị sử dụng chiêu thức giá lẻ để kích thích nhu cầu mua hàng Công ty nên sử n va 3.3.2.4 Chính sách phân phối an lu dụng chiến lược Hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp triển khai thị trường chưa hoàn chỉnh, chưa mang lại hiệu tốt cho công ty Hiện công ty sử dụng chủ yếu kênh phân phối trực tiếp ngoài có kênh phân phối cấp thông qua trung gian phân phối đại lí và cửa hàng sẵn có của công ty.Công ty nên phân phối thêm đại lí ở Gia Lâm Hà Nội tại ở đó có nhiều các công ty thực phẩm Công Ty TNHH Thực Phẩm Thương Mại Thành Lợi, Cơ Sở Sơ Chế - Phân Phối Thực Phẩm Sạch Tươi Sống Anh Đức…ngoài công ty nên mở thêm cửa hàng tại Thanh XuânHà Nội đó là nơi có nhiều các phòng khám y tế tập trung và có một số bệnh viện Bệnh viện y học cổ truyền, bệnh viện Xây dựng…Tại đó nhu cầu sử dụng khí để bảo quản thực phẩm cũng sử dụng cho y tế sẽ lớn thuận lợi cho việc tiêu thụ sản phẩm của công ty 3.3.2.5 Chính sách xúc tiến - Marketing trực tiếp: Công ty sử dụng thêm các cơng cụ marketing trực tiếp qua điện thoại, các trang thương mại điện tử để chào hàng trực tiếp đến khách hàng chọn lọc Doanh nghiệp đặt số điện thoại miễn phí 58 cho khách hàng đặt mua mặt hàng họ chưa biết qua phương tiện quảng cáo toán online Với lực lượng bán hàng trực tiếp cửa hàng , công ty liên tục phát triển đào tạo họ để họ nắm bắt tốt sản phẩm công ty, rèn luyện kỹ giao tiếp, phản xạ cho nhân viên - Xúc tiến bán: Công ty nên tiếp tục thực chương trình xúc tiến bán khác để thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng khách hàng Một số chương trình áp dụng : ưu đãi cho khách hàng quen thuộc, giảm giá bán dịp đặc biệt, chiết khấu mua với số lượng lớn Ngồi cơng ty nên gia tăng lợi ích trực tiếp cho khách hàng việc mua nhiều sẽ miễn phí vận chuyển Để đẩy mạnh tiêu thụ cho trung gian phân phối, cơng ty nên tài trợ tài cho đại lý, gia tăng chiết khấu lên 15% để họ tăng cường giới thiệu sản phẩm công ty - Các côngg cụ xúc tiến khác: Công ty cũng nên thường xuyên tham gia các hội chợ thương mại có uy tín Hà Nội cũng cả nước để quảng bá thương hiệu sản phẩm, có thể mở gian hàng bán online các trang thương mại điện tử Alibaba, Lazada… Hàng năm công ty nên mở các cuộc gặp gỡ giao lưu các khách hàng lâu an lu năm để gắn chặt mói quan hệ giữa công ty và khách hàng Công ty thường xuyên cung va cấp khí oxi cho bệnh viện vì thế công ty ngoài tham gia các chương trình từ thiện hiện n tại có thể tổ chức riêng chương trình từ thiện mang thương hiệu công ty 3.3.3 Đề xuất hoàn thiện chính sách nhân sự triển khai chiến lược kinh doanh của công ty Bảng 3.4: Dự kiến quy hoạch nguồn nhân lực theo trình độ giai đoạn 2018 - 2025 Hiện tại Đến năm 2020 Đến năm 2025 Trình độ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ 45 17,3% 80 30,18% 90 33,33% 73 28,07% 85 32,07% 100 37,03% Sơ cấp và loại khác 142 54,61% 100 37,73% 80 29,62% Tổng số 260 100% 265 100% 270 100% Đại học Cao đẳng và trung cấp (Nguồn: Tác giả) 59 Để hồn thiện sách nhân cơng ty cần tìm cho nguồn tuyển dụng có chất lượng, thơng qua cơng ty tuyển dụng nhân chun nghiệp tìm kiếm thơng qua việc liên kết với trường đại học, cao đẳng, tham gia hội chợ việc làm để tiếp cận nguồn lao động dồi Đội ngũ nhân lực phải tuyển chọn cẩn thận, phải đảm bảo người có chun mơn, có kỹ tốt , có kinh nghiệm hiểu biết Công ty cần thêm nhân viên có chuyên môn về marketing, nhân viên kế toán, và thêm 20 công nhân sản xuất có tay nghề Đối với sách đào tạo cơng ty cần phải nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhân viên chuyên môn lực làm việc Cơng ty đưa cán học khóa học quản trị, các nhân viên, công nhân học kĩ thuật khoảng thời gian ngắn từ – tháng đào tạo thường xuyên , năm lần Công ty nên tổ chức buổi cho nhân viên tham gia nói chuyện với chuyên gia ngành khí, tạo điều kiện cho họ tiếp xúc với đồng nghiệp để trao đổi thông tin, kinh nghiệm làm việc, xây dựng mối quan hệ rộng rãi…Bên cạnh đó, cơng ty nên thường xuyên tiến hành công tác đánh giá lực làm việc nhân viên nhà quản trị để có hướng nhắc nhở, địa tạo kịp an lu thời, tránh tình trạng trì trệ cơng việc va Bảng 3.5: Dự kiến quy hoạch nguồn nhân lực theo bộ phận, phòng ban n giai đoạn 2018 – 2025 Hiện tại BỢ PHẬN Sớ lượng 2020 2025 Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Ban giám đốc 0,7% 0,7% 0,74% Kinh doanh 15 5,7% 18 6,7% 20 7,4% Kỹ Thuật 35 15,4% 40 15,1% 40 15,2% 15 3,8% 10 3,7% 10 3,7% 163 62,7% 165 62,2% 170 62,9% 20 7,8% 20 7,7% 22 8,1% Tài chính kế toán Sản xuất và vận chuyển Marketing 60 Nhân sự Tổng số 10 3,8% 10 3,7% 10 3,7% 260 100% 265 100% 270 100% (Nguồn: Tác giả) Trong cơng tác bố trí sử dụng nhân viên cho có chất lượng cao, bố trí người việc phù hợp với vị trí kinh doanh,vị trí sản xuất luân chuyển công việc cho nhân viên để tìm cơng việc phù hợp với họ để đem lại hiệu suất làm việc cao Bên cạnh đó ngồi sách đãi ngộ thông thường như: hỗ trợ, động viên nhân viên đau ốm, có tang…; chế độ phụ cấp, doanh nghiệp nên bổ sung thêm số sách tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho cán công nhân viên người nhà năm lần, chế độ phụ cấp lại lưu trú cho cán công nhân viên công tác xa, tổ chức tham quan du lịch cho cán công nhân viên xuất sắc cấp lãnh đạo năm lần Tạo môi trường làm việc đạt hiệu cao Vì điều khiến cho nhân viên ln có hội để thể hiện, khẳng định, lu phát triển theo lực chuyên môn cá nhân Không thu hút đội ngũ an nhân lực tâm huyết có kinh nghiệm sâu, chun mơn vững doanh của công ty n va 3.3.4 Đề xuất hoàn thiện chính sách tài chính triển khai chiến lược kinh Bảng 3.4: Dự kiến phân bổ ngân sách triển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn 2017 – 2025 Đơn vị: Triệu đồng Bộ phận Giai đoạn 2018 – 2020 Giai đoạn 2020 - 2025 Phòng kinh doanh 1.000 1.500 Phòng sản xuất 30.000 35.000 Phòng kỹ thuật 1.000 1.400 Phòng nhân sự 500 600 Phòng kế toán tài chính 500 500 34.000 40.000 Tổng ngân sách (Nguồn: Tác giả) 61 Việc phân bổ nguồn ngân sách hợp lý chiến lược kinh doanh vấn đề khó khăn Cơng ty TNHH Tiến Mạnh Bởi Cơng ty phải có cân nhắc nguồn ngân sách hạn chế cơng ty hiệu mà đem lại Để khắc phục tình trạng này, cơng ty cần cố gắng đưa giái pháp định hướng tạo nguồn vốn sử dụng hiệu nguồn vốn bỏ Ngồi cơng ty nên lập quỹ dự phịng chiến lược, quỹ giúp cơng ty giải vấn đề phát sinh đột biến trình hoạt động giúp doanh nghiệp chủ động tiếp cận với thách thức môi trường kinh doanh, từ biến thách thức thành hội kinh doanh Công ty nên giảm nguồn vốn vay xuống từ 94,92% xuống 50% thời gian tới để chủ động việc sử dụng nguồn vốn Do hai mục tiêu quan trọng nhất của công ty giai đoạn 2018 - 2025 là gia tăng thị phần và đa dạng hóa sản phẩm nên ngân sách được phân bổ nhiều nhất cho phòng sản xuất nhằm bổ sung thêm thiết bị máy móc cũng đào tạo đội ngũ nhân viên về kĩ thật mới và cũng phòng kinh doanh nhằm đẩy mạnh các hoạt động tìm kiếm khách hàng, mở rộng kênh phân phối, tăng cường hoạt động marketing – truyền thông KẾT LUẬN an lu va Như qua đề tài Khóa luận ‘‘ Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh n công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh’’ ta thấy tầm quan trọng việc triển khai chiến lược kinh doanh hiệu Mỗi doanh nghiệp tham gia thị trường xác định cho mục tiêu chiến lược để theo đuổi, muốn làm điều doanh nghiệp phải xây dựng quy trình triển khai đắn, cơng với hợp tác đồng tồn thể nhân viên, góp phần làm nên thành cơng doanh nghiệp Và quan trọng giúp công ty nhận dạng thực trạng thực hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh Qua đưa biện pháp để hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh, gia tăng doanh thu lợi nhuận Trong khuôn khổ kiến thức thời gian cho phép, đề tài đưa giải pháp sở lý thuyết Tác giả mong góp ý Quý thầy cô, ban lãnh đạo công ty để giải pháp áp dụng thực tiễn Do khả phân tích cịn nhiều hạn chế nên luận tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp thầy cơ, anh chị bạn 62 an lu n va DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị chiến lược; PGS.TS Nguyễn Hoàng Long, PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt ( 2015 ); NXB Thống Kê, Đại học Thương mại Giáo trình quản trị chiến lược; PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tâm (2009 ), NXB Đại học kinh tế quốc dân Slide giảng quản trị chiến lược , môn quản trị chiến lược, Trường Đại học Thương mại 4.Các luận văn tốt nghiệp Khóa 47, 48 của Bộ môn Quản trị chiến lược – trường Đại học Thương Mại 5.Báo cáo tài chính, kinh doanh của công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh các năm 2016, 2017, 2018 Các thời báo kinh tế, tạp chí an lu n va PHỤ LỤC Phụ lục : Mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM KHẢO SÁT TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Kính gửi : Ơng ( bà ) :……………………………Chức vụ…………………… Tên : Lưu Thị Phương Liên Sinh viên lớp : K51K2 Khoa Quản trị doanh nghiệp Trường : Đại học Thương mại Đơn vị thực tập : Công ty TNHH khí công nghiệp Tiến Mạnh Trước hết xin trân thành cảm ơn Quý Công Ty tạo điều kiện tiếp nhận đến thực tập tốt nghiệp cơng ty Trong q trình tìm hiểu thực tế hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đề phục vụ nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp “ Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH khí công an lu nghiệp Tiến Mạnh” kính mong ơng , bà cho biết ý kiến vấn đề sau : va ( Ơng, bà vui lịng đánh dấu V vào lựa chọn coi ) n Câu : Ơng ( bà ) vui lịng cho biết thị trường mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh công ty đâu  Hà Nội vùng phụ cận  Miền Bắc  Cả nước  Thị trường nước ngồi Câu 2: Ơng (bà) vui lòng cho biết tập khách hàng mục tiêu của công ty hiện là gì?  Các doanh nghiệp thực phẩm  Bệnh viện, sở y tế  Các doanh nghiệp sản xuất hóa chất, sắt thép  Các tập khách hàng khách Câu 3: Ông ( bà ) vui lòng cho biết lợi cạnh tranh cơng ty ?  Sản phẩm đa dạng  Giá sản phẩm phải  Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo  Chất lượng sản phẩm đảm bảo Câu : Ông ( bà ) đánh tính hiệu nội dung quản trị mục tiêu ngắn hạn trình triển khai chiến lược kinh doanh công ty theo thang điểm : 1(Tốt) , 2(Khá) , ( Trung bình), (Yếu), ( Kém ) Mức độ đánh giá STT Nội dung đánh giá 1 Phổ biến mục tiêu Tính cụ thể đo lường Gắn mục tiêu với thưởng phạt Tính khả thi thách thức Câu : Ông ( bà ) vui lòng cho biết doanh nghiệp định giá bán sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh thị trường mục tiêu triển an lu khai chiến lược kinh doanh ? n va  Định giá thấp giá sản phẩm cạnh tranh  Định giá cao giá sản phẩm cạnh tranh  Định giá ngang với giá sản phẩm cạnh tranh Câu : Ông ( bà ) vui lịng cho biết cơng ty sử dụng loại kênh phân phối ?  Kênh phân phối trực tiếp  Kênh phân phối cấp  Kênh phân phối cấp  Kênh phân phối cấp Câu 7: Ơng ( bà ) vui lịng cho biết công ty sử dụng công cụ xúc tiến thương mại chủ yếu ?  Quảng cáo  Hội chợ Thương mại, thương mại điện tử  Xúc tiến bán  Marketing trực tiếp  Truyền thơng tài trợ Câu : Ơng ( bà ) đánh mức độ triển khai sách nhân cơng ty theo thang điểm : 1( Tốt ), ( Khá ), ( Trung bình ) , ( Yếu ), ( Kém ) Nội dung Mức độ đáp ứng doanh nghiệp Tuyển dụng Đào tạo Bố trí sử dụng Đãi ngộ Câu : Ơng ( bà ) đánh mức độ triển khai sách tài cơng ty theo thang điểm : ( Tốt ), ( Khá ), ( Trung bình ), ( Yếu ), ( Kém ) Nội dung Mức độ đáp ứng doanh nghiệp Mức độ quay vòng vốn Mức độ sử dụng vốn tối ưu an n va Xin chân thành cảm ơn ! lu Mức độ đa dạng hóa vốn vay Phụ lục : BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN VỀ CÔNG TÁC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KHÍ CƠNG NGHIỆP TIẾN MẠNH Kính gửi Ơng ( bà ) :…………………………………………………………… Chức danh : ……………………………………………………………………… Sinh viên thực : Lưu Thị Phương Liên Khoa : Quản trị doanh nghiệp Lớp : K51k2 Trường : Đại học Thương mại Câu hỏi :Cho biết chiến lược kinh doanh của công ty thực hiện là gì? Chiến lược đó được công ty áp dụng cho sản phẩm nào, thị trường mục tiêu nào? Lợi thế cạnh tranh mà công ty sử dụng là gì? Câu hỏi 2: Mục tiêu dài hạn của công ty là gì? Việc chia chiến lược dài hạn thành các mục tiêu ngắn hạn thế nào? Câu hỏi : Quá trình triển khai chiến lược kinh doanh đem lại hiệu tình hình kinh doanh cơng ty ? Doanh thu ? Lợi nhuận ? va kinh doanh cơng ty ? an lu Câu hỏi : Những khó khăn thuận lợi trình triển khai chiến lược n Câu hỏi : Xác định vị doanh nghiệp thị trường so với đối thủ cạnh tranh? Doanh nghiệp định vị sản phẩm thị trường dựa tiêu chí ? Đới với doanh nghiệp thì tiêu chí nào quan trọng? Đối với khách hàng tiêu chí nào quan trọng? Đối với các tiêu chí đó thì doanh nghiệp ở vị trí nào so với đới thủ cạnh tranh? Câu hỏi : Chính sách sản phẩm công ty triển khai ? Danh mục chủng loại sản phẩm cơng ty kinh doanh ? Doanh thu , lợi nhuận nhóm sản phẩm năm 2018? Tỷ trọng lợi nhuận nhóm sản phẩm ( % = Lợi nhuận / Doanh thu )? Câu hỏi 7: Chính sách giá cơng ty hiện triển khai ? Câu hỏi : Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp ? Kế hoạch đào tạo phát triển ? Chế độ đãi ngộ phát huy tính thúc đẩy cán cơng nhân viên chưa ? Có gặp phải khó khăn khơng ? Câu hỏi : Công ty sử dựng nguồn vốn nảo để phục vụ cho trình triển khai chiến lược kinh doanh ?