Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Qua quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần MISA tại Hà Nội, tôi nhận thấy hoạt động kinh doanh của SBU sản phẩm phần mềm kế toán MISA SME NET của Công ty còn tồn tại một số khó khăn, nguyên n[.]
i TĨM LƯỢC Qua q trình thực tập Cơng ty Cổ phần MISA Hà Nội, nhận thấy hoạt động kinh doanh SBU sản phẩm phần mềm kế tốn MISA SME.NET Cơng ty cịn tồn số khó khăn, ngun nhân đến từ cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm kế toán MISA SME.NET Trên sở kiến thức học qua nghiên cứu tài liệu, tơi lựa chọn đề tài: “ Giải pháp hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm kế tốn MISA SME.NET Cơng ty cổ phần MISA Hà Nội’’ làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Nội dung khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận sách triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Trong chương 1, làm rõ số lý luận chiến lược, triển khai chiến lược, nội dung triển khai chiến lược số lý thuyết liên quan, nêu tổng quan cơng trình nghiên có liên quan, xây dựng mơ hình nội dung đề tài bao gồm: Phân tích nội dung chiến lược kinh doanh, nhân tố ảnh hưởng đến hiệu triển khai chiến lược kinh doanh công ty; Thiết lập mục tiêu ngắn hạn điều chỉnh sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty Chương 2: Các kết phân tích thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm kế tốn MISA SME.NET Cơng ty cổ phần MISA Hà Nội Qua số phương pháp nghiên cứu, đề tài đánh giá tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty Phân tích, đánh giá việc thiết lập mục tiêu hàng năm, xây dựng sách, phân bổ nguồn lực để hỗ trợ cho việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty dựa kết điều tra Chương 3: Đề xuất kiến nghị hoàn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm kế tốn MISA SME.NET Cơng ty Cổ phần MISA Hà Nội Từ phân tích thực trạng việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty chương 2, chương đưa kết đạt được, tồn chưa giải nguyên nhân tồn đó, dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty Đồng thời đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm kế tốn MISA SME.NET Cơng ty Cổ phần MISA Hà Nội Luan van ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm kế tốn MISA SME.NET Cơng ty Cổ phần MISA Hà Nội” với cố gắng thân, nhận giúp đỡ nhiều từ nhà trường, thầy cô, bạn bè Ban lãnh đạo cán công nhân viên Công ty Cổ phần MISA Hà Nội Trước hết xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu nhà trường, Phòng đào tạo Trường Đại Học Thương Mại, thầy cô Khoa Quản trị doanh nghiệp, tồn thể thầy trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian học tập nghiên cứu trường Tôi xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến Th.S Phùng Mạnh Hùng trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho tơi suốt thời gian tơi thực khóa luận tốt nghiệp Tôi xin chân thành cám ơn giúp đỡ Ban giám đốc toàn thể nhân viên Công ty Cổ phần MISA Hà Nội cung cấp thông tin tạo điều kiện giúp đỡ suốt thời gian thực tập Cơng ty để tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 19 tháng năm 2019 Sinh viên Nguyễn Thị Quỳnh Luan van iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 TÍnh cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 2.1 Tổng quan tình hình giới .2 2.2 Tổng quan tình hình nước .3 2.2.1 Các cơng trình, sách, báo, tạp chí 2.2.1 Khóa luận sinh viên khóa Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập .6 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 5.2 Phương pháp phân tích liệu 6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Một số khái niệm lý thuyết có liên quan .8 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Các lý thuyết có liên quan 11 1.2 Phân định nội dung nghiên cứu đề tài hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 13 1.2.1 Mơ hình nghiên cứu 13 1.2.2 Phân định nội dung nghiên cứu 13 Luan van iv CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO SBU SẢN PHẨM PHẦN MỀM MISA SME.NET CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA TẠI HÀ NỘI .20 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần MISA Hà Nội 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 20 2.1.1 Ngành nghề kinh doanh cỏng ty cổ phần MISA Hà Nội 21 2.1.2 Kết hoạt động công ty giai đoạn 2016-2018 22 2.2 Phân tích đánh giá tổng quan yếu tố mơi trường có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần MISA Hà Nội .23 2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi 23 2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên 28 2.3 Phân tích đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần MISA Hà Nội 32 2.3.1 Thực trạng nhận dạng đặc điểm SBU triển khai chiến lược kinh doanh 32 2.3.2 Thực trạng nhận dạng nội dung chiến lược kinh doanh 33 2.3.3 Thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần MISA Hà Nội 37 2.3.4 Thực trạng triển khai sách kinh doanh Công ty cổ phần MISA Hà Nội 38 CHƯƠNG : CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO SBU SẢN PHẨM PHẦN MỀM KẾ TOÁN MISA SME.NET CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA TẠI HÀ NỘI 48 3.1 Các kết luận thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh SBU sản phẩm phần mềm kế tốn MISA SME.NET Cơng ty Cổ phần MISA Hà Nội 48 3.1.1 Những thành công đạt 48 3.1.2 Những hạn chế tồn .50 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế 52 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển Công ty Cổ phần MISA Hà Nội 53 3.2.1 Dự báo nhu cầu thị trường .53 3.2.2 Định hướng phát triển công ty .55 Luan van v 3.3 Đề xuất giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm kế tốn MISA SME.NET Cơng ty Cổ phần MISA Hà Nội 55 3.3.1 Giải pháp quản trị mục tiêu ngắn hạn 55 3.3.2 Giải pháp hồn thiện sách kinh doanh 56 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC THAM KHẢO Luan van vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1.1: Mơ hình 7s McKensy 11 Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 13 Bảng 2.1: kết hoạt động kinh doang doanh nghiệp( 2016-2018) 22 Bảng 2.2 : Bảng so sánh điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh .27 Bảng 2.3: Số lượng, chất lượng lao động Văn phòng MISA Hà Nội 28 Bảng 2.4: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Văn phòng MISA 29 Hà Nội 29 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Văn phịng đại diện cơng ty cổ phần MISA Hà Nội .30 Hình 2.2 Biểu đồ xác định thị trường mục tiêu theo khu vực 33 Hình 2.3 Biểu đồ xác định thị trường mục tiêu theo khách hàng mục tiêu 34 Bảng 2.5: Bảng danh mục mục tiêu Công ty CP MISA Hà Nội .35 Hình 2.4: Biểu đồ thể lợi cạnh tranh doanh nghiệp 36 Hình 2.5: Thực trạng mức độ đáp quản trị mục tiêu ngắn hạn Công ty cổ phần MISA Hà Nội 37 Hình 2.6: Mơ tả vị trí doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh thị trường mục tiêu 39 Bảng 2.6: Bảng tỷ lệ lợi nhuận doanh thu gói phần mềm kế tốn MISA SME.NET 40 Hình 2.7: Chính sách giá sản phẩm phần mềm kế toán MISA SME.NET 41 Bảng 2.7 Bảng giá bán gói sản phẩm phần mềm kế tốn MISA SME.NET .41 Hình 2.8: Tỷ lệ sử dụng kênh phân phối sản phẩm phần mềm kế toán MISA SME.NET 42 Hình 2.10: Mức độ hiệu sách nhân cơng ty 44 Hình 2.11 : Thực trạng sách tài Công ty 46 Luan van vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT SBU Strategic Business Unit IT Information Technology NXB Nhà xuất R&D Nghiên cứu phát triển HCSN Hành nghiệp Luan van PHẦN MỞ ĐẦU TÍnh cấp thiết đề tài Trong năm vừa qua, kinh tế Việt Nam khơng ngừng phát triển theo hướng tích cực, tốc độ tăng trưởng tương đối cao, sách nhà nước dần hồn thiện tạo mơi trường kinh doanh bình đẳng Bên cạnh nước thực việc mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại với bên ngoài, trọng tâm hoạt động ngoại thương trọng hàng đầu đẩy mạnh xuất khẩu, tăng cường thu hút sử dụng vốn, cơng nghệ bên ngồi để khai thác có hiệu nguồn lực nước điều có nghĩa mở cho nhiều hội khơng thách thức cho doanh nghiệp Để thành công, cạnh tranh đường kinh doanh, doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh đắn Trong đó, để có chiến lược đắn nhà quản trị phải quan tâm đến việc quản trị hoạch định chiến lược muốn có kết kinh doanh tốt cần phải đảm bảo việc triển khai chiến lược Mặt khác, từ thực tế doanh nghiệp thấy việc triển khai chiến lược khó nhiều việc hoạch định chiến lược Vì hoạch định chiến lược cần thỏa mãn nhà quản trị hoạch định thực lý thuyết Trong đó, việc triển khai chiến lược phải áp cho tồn cơng ty, ý hoạch định chiến lược phải đưa vào thực tế phụ thuộc vào nhân sự, tài chính, sở vật chất Vì chiến lược thành công hay không phụ thuộc nhiều vào bước triển khai chiến lược cần đầu tư nhiều vào hoạt động triển khai chiến lược Công ty Cổ phần MISA Hà Nội chuyên sản xuất phân phối sản phẩm phần mềm cho quan, nhà nước, doanh nghiệp…việc xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh phù hợp cho công ty điều vô quan trọng Chi nhánh MISA Hà Nội triển khai chiến lược kinh doanh cho khu vực thị trường Bắc bộ, phân đoạn khách hàng mục tiêu doanh nghiệp, HCSN, quan nhà nước…Qua trình triển khai chiến lược kinh doanh cho Cơng ty, MISA gặt hái khơng thành công đáng kể như: Nhiều năm liền dành giải thưởng “Sao khuê”, đứng top doanh nghiệp chuyên cung cấp phần mềm kế tốn, doanh số ln đạt ngưỡng hàng trăm tỷ đồng/năm, mang lại công ăn việc làm cho hàng trăm cơng nhân viên tồn Công ty Tuy nhiên, bên cạnh thành công to lớn MISA cịn Luan van tồn số hạn chế triển khai chiến lược kinh doanh như: Cơ sở hạ tầng phức tạp, rắc rối, công tác truyển thông xúc tiến chưa mang lại hiệu cao, sách giá chưa thực hấp dẫn… Trong trình thực tập, tác giả nhận thấy bên cạnh hội, công ty gặp phải nhiều thách thức, khó khăn …nhất SBU sản phẩm phần mềm kế tốn MISA SME.NET Mơi trường bên ngồi mơi trường bên ảnh hưởng nhiều đến việc triển khai chiến lược kinh doanh Công ty, làm cho hiệu kinh doanh xuống Nhận thấy tầm quan trọng việc hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm kế toán MISA SME.NET, tác giả chọn đề tài “Hoàn thiện thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm kế toán MISA SME.NET Công ty cổ phần MISA Hà Nội” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 2.1 Tổng quan tình hình giới Một số quan điểm, lý luận, đề tài nghiên cứu có liên quan đến đề tài nghiên cứu giới như: (1) David A.Aaker, Vice-Chairman (2014), Strategic market managament, đưa quan điểm giúp nhà quản lý xác định, thực hiện, ưu tiên điều chỉnh chiến lược kinh doanh thwo định hướng thâm nhập phát triển thị trường/ sản phẩm Với cơng trình nghiên cứu khoa học tác giả kế thừa sở lý luận phần thâm nhập phát triển thị trường sản phẩm sở tạo lập lợi cạnh tranh doanh nghiệp để làm rõ mạnh kênh phân phối hoạt động marketing thực mnahj hiệu thời gian qua giúp cho Công ty cổ phần MISA Hà Nooiuj thấy rĩ tầm quan trọng cơng tác marketing, từ có kế hoạch taaoj trung đẩy mạnh công tác địa banfhoatj động để tận dụng tốt hội nhu cầu tiêu thụ sản phẩm địa bàn miền Bắc gia tăng (2) G.John, K sholes, Exploring corporate strategy, NXB Pearson Education 2008, cung cấp mơ hình chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, với cơng cụ phân tích chiến lược xác lập mục tiêu chiến lược kinh doanh của tổ chức Với cơng trình nghiên cứu khoa học này, tác giả sử dụng đồng thời nhiều phương pháp để xây dựng phương án chiến lược để Công ty cổ phần MISA Hà Nooij xem xét định lựa chọn chiến lược Luan van (3) Garry D.Smith (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, Nhà xuất Thống Kê Cuốn sách trình bày kiến thức cần thiết, từ khái niệm, chiến lược kinh doanh, phân tích mơi trường kinh doanh hoạch định chiến lược sách lược công ty kinh doanh lớn Phương pháp kiểm tra đánh giá việc thực chiến lược sách lược kinh doanh Qua cơng trình nghiên cứu mà tác giả biết cho thấy có nhiều đề tài nghiên cứu chiến lược kinh doanh triển khai chiến lược kinh doanh từ trước đến đề tài phần lớn nghiên cứu tầm vĩ mô, cho ngành, thị trường lớn Tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm kế tốn MISA SME.NET Cơng ty cổ phần MISA Hà Nội Vì tơi lựa chọn đề tài:” hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm kế toán MISA SME.NET Công ty cổ phần MISA Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu 2.2 Tổng quan tình hình nước Các đề tài luận văn có đề cập đến chiến lược kinh doanh, công tác triển khai chiến lược kinh doanh, hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh như: 2.2.1 Các cơng trình, sách, báo, tạp chí [1] GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2004), Giáo trình “Chiến lược kinh doanh quốc tế”, NXB Thống kê Cuốn sách trình bày chất vai trị quản trị chiến lược kinh doanh quốc tế vấn đề triển khai chiến lược môi trường kinh doanh quốc tế [2] Nguyễn Hoàng Long Nguyễn Hoàng Việt (2015), Giáo trình “Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê, Hà Nội Cuốn sách nêu nên nhìn tổng quan quản trị chiến lược thông qua chất quản trị chiến lược tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh , mục tiêu chiến lược Chi tiết hóa bước giai đoạn hoạch định chiến lược phân tích mơi trường chiến lược doanh nghiệp, phân tích cạch tranh chiến lược cạch tranh doanh nghiệp [3] Trương Đình Chiến (2012), Giáo trình “Quản trị marketing”, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Những nội dung trọng tâm khác biệt giáo trình tập trung vào q trình và cơng cụ lập kế hoạch marketing cho sản phẩm/thị trường cụ thể, nội dung quy trình đưa quyết định marketing cụ thể Cung cấp cho người học quan điểm nhận thức, kiến thức kỹ thực hoạt động quản trị Luan van ... việc hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm kế toán MISA SME. NET, tác giả chọn đề tài ? ?Hoàn thiện thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm kế. .. trạng triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm kế tốn MISA SME. NET Cơng ty cổ phần MISA Hà Nội Chương 3: Các giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản. .. cứu hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm kế toán MISA SME. NET Công ty cổ phần MISA Hà Nội Vì tơi lựa chọn đề tài:” hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho