(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập khẩu trường giang

Khóa luận tốt nghiệp i GVHD: Ths Đào Lê Đức TĨM LƯỢC Tên đề tài: Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang Sinh viên thực hiện: Nguyễn Đăng Cường Giáo viên hướng dẫn: Ths Đào Lê Đức Thời gian nghiên cứu đề tài: từ ngày 1/3/2015 đến ngày 18/5/2015 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống số lý luận chiến lược kinh doanh tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Tìm hiểu đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang - Đề xuất số biện pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang Nội dung Nội dung đề tài nghiên cứu chia làm bốn phần cụ thể, phần vào nội dung Phần mở đầu là tổng quan nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Trường Giang” Ở chương nêu bật tính cấp thiết đề tài nghiên cứu, nêu bật vấn đề cần nghiên cứu giới hạn phạm vi nghiên cứu Sau nêu tổng quan đề tài nghiên cứu chương I vào nghiên cứu số vấn đề lý luận có liên quan đến hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Chương II từ phương pháp nghiên cứu lý thuyết, với liệu điều tra thực tế doanh nghiệp để đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Từ sở đưa đề xuất, kết luận chương III để hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Trường Giang Kết đạt Số STT Tên sản phẩm lượng Yêu cầu khoa học Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Đảm bảo tính khoa học, logic Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Bộ số liệu tổng hợp kết vấn Trung thực, khách quan Xác nhận Giáo viên HD SV: Nguyễn Đăng Cường Sinh viên thực K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp ii GVHD: Ths Đào Lê Đức LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập, nghiên cứu công ty Trường Giang đặc biệt bảo nhiệt tình anh chị phịng kinh doanh tạo điều kiện cho em làm quen với thực tế kinh doanh công ty, giúp em củng cố kiến thức học trường Giao nhiệm vụ thực tế cho em có hội làm quen với công việc kinh doanh thực tế Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý ông bà ban lãnh đạo, anh chị phòng kinh doanh tồn thể nhân viên cơng ty giúp đỡ em trình thực đề tài khóa luận Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thầy Th.s Đào Lê Đức trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ em suốt trình thực đề tài khóa luận Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn tới thầy mơn Quản trị chiến lược nói riêng thầy cô trường Đại học Thương Mại nói chung tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức q trình học tập để có kiến thức hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp iii GVHD: Ths Đào Lê Đức MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ vii CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TRIÊN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .6 1.1 CÁC KHÁI NIỆM VÀ LÝ THUYẾT CÓ LIÊN QUAN .6 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.1.2 Triển khai chiến lược kinh doanh 1.1.1.3 Chính sách triển khai chiến lược kinh doanh .7 1.1.2 Một số lý thuyết 1.1.2.1 Mơ hình quản trị chiến lược tổng quát 1.1.2.2 Một số nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược 11 1.1.2.3 Các kiểu hình chiến lược kinh doanh 12 1.1.2.4 Lợi cạnh tranh giá trị gia tăng 13 1.2 TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 15 1.2.1 Mơ hình nội dung chiến lược kinh doanh 15 1.2.1 Nội dung triển khai chiến lược kinh doanh .15 1.2.1.1 Phân định SBU kinh doanh .15 1.2.1.2 Phân tích nội dung chiến lược kinh doanh 16 1.2.1.3 Xác định mục tiêu ngắn hạn 18 1.2.1.4 Xây dựng sách 19 a Chính sách Marketing 19 b Chính sách nhân .20 c Chính sách tài 20 d Chính sách R&D 20 1.2.1.4 Phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược kinh doanh 21 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SẢN XUẤT – XUẤT NHẬP KHẨU TRƯỜNG GIANG 22 SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp iv GVHD: Ths Đào Lê Đức 2.1 KHÁI QUÁT CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SẢN XUẤT XUẤT NHẬP KHẨU TRƯỜNG GIANG 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .22 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp .22 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức .23 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 23 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 24 2.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG NHÂN TỐ MƠI TRƯỜNG ĐẾN CƠNG TÁC HỒN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SẢN XUẤT XUẤT NHẬP KHẨU TRƯỜNG GIANG .25 2.2.1 Ảnh hưởng nhân tố bên 25 2.2.1.1 Các nhân tố vĩ mô .25 2.2.1.2 Phân tích yếu tố môi trường ngành .27 2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố bên đến triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang .28 2.2.2.1 Đặc điểm nguồn lực 29 2.2.2.2 Khả tài .31 2.2.2.3 Công tác quản trị .31 2.2.2.4 Hệ thống sở vật chất .31 2.3 PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SẢN XUẤT XUẤT NHẬP KHẨU TRƯỜNG GIANG 32 2.3.1 Nhận diện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư sản xuất – xuất nhập Trường Giang .32 2.3.1.1 Phương hướng mục tiêu dài hạn 32 2.3.1.2 Thị trường mục tiêu 33 2.3.1.3 Khách hàng mục tiêu 33 2.3.1.4 Lợi cạnh tranh doanh nghiệp 34 2.3.1.5 Các chiến lược mà công ty áp dụng 35 2.3.2 Phân tích tình triển khai chiến lược kinh doanh 35 2.3.3 Quản trị mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp 37 2.3.3 Thực trạng sách marketing nhằm triển khai chiến lược kinh doanh 38 2.3.3.1 Chính sách phân đoạn thị trường 39 2.3.3.2 Chính sách định vị sản phẩm .40 2.3.3.3 Chính sách phân phối .41 2.3.3.4 Chính sách sản phẩm, dịch vụ 42 SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp v GVHD: Ths Đào Lê Đức 2.3.3.5 Chính sách định giá 44 2.3.3.6 Chính sách xúc tiến 44 2.3.4 Thực trạng sách tài triển khai chiến lược kinh doanh 45 2.3.5 Thực trạng sách nhân triển khai chiến lược kinh doanh 47 2.3.6 Thực trang phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược kinh doanh .48 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SẢN XUẤT XUẤT NHẬP KHẨU TRƯỜNG GIANG 52 3.1 CÁC KẾT LUẬN THỰC TRẠNG TRIỂN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SẢN XUẤT XUẤT NHẬP KHẨU TRƯỜNG GIANG 52 3.1.1 Những kết đạt .52 3.1.2 Những hạn chế chưa giải 53 3.1.3 Nguyên nhân 54 3.1.3.1 Nguyên nhân chủ quan 54 3.1.3.2 Nguyên nhân khách quan 54 3.2 CÁC DỰ BÁO THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SẢN XUẤT XUẤT NHẬP KHẨU TRƯỜNG GIANG ĐẾN NĂM 2015 55 3.2.1 Một số dự báo môi trường kinh doanh công ty 55 3.2.2 Định hướng phát triển chung công ty năm tới 56 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SẢN XUẤT XUẤT NHẬP KHẨU TRƯỜNG GIANG .56 3.3.1 Giải pháp hồn thiện sách 56 3.3.1.1 Chính sách marketing 56 3.3.1.2 Chính sách nhân 59 3.3.1.3 Chính sách tài 60 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện xây dựng mục tiêu chiến lược kinh doanh ngắn hạn 61 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược kinh doanh .62 3.3.4 Một số kiến nghị vĩ mô .62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC 65 SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp vi GVHD: Ths Đào Lê Đức DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty Trường Giang Bảng 2.2: Các nhà cung cấp cho cơng ty Trường Giang Bảng 2.3: Cơ cấu lao động công ty Trường Giang năm 2015 Bảng 2.4: Những mực tiêu ngắn hạn công ty Trường Giang thực Bảng 2.5 Doanh số đại lý bán buôn mức chiết khấu cho đại lý Bảng 2.6 Doanh số bán hàng trực tiếp cho khách hàng từ chi Bảng 2.7 Bảng phân bổ tài cho phịng ban công ty Trường Giang năm 2014 SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp vii GVHD: Ths Đào Lê Đức Bảng 2.8 Bảng phân bổ nhân theo giới tính, độ tuổi phòng ban Bảng 3.1: Đề xuất kế hoạch mục tiêu ngắn hạn công ty Trường Giang đến DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình quản trị chiến lược tổng qt Hình 1.2: Mơ hình 7S McKinsey Hình 1.3: Mơ hình nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh Hình 2.1 Sơ đồ máy cơng ty Trường Giang năm 2014 Hình 2.2: Trình độ nhân viên công nhân công ty Trường Giang năm 2015 Hình 2.3: Mục tiêu chiến lược dài hạn cơng ty Trường Giang Hình 2.4: Lợi cạnh tranh cơng ty Trường Giang Hình 2.5: Mục tiêu ngắn hạn công ty công ty Trường Giang Hình 2.6 Thực trạng xây dựng sách Marketing cơng ty Hình 2.7: Thực trạng sách phân đoạn thị trường cơng ty Trường Giang Hình 2.8: Thực trạng sách định vị sản phẩm cơng ty Trường Giang Hình 2.9: Thực trạng sách phân phối cơng ty Trường Giang Trường Giang năm 2014 Hình 2.10: Thực trạng sách sản phẩm, dịch vụ cơng ty Trường Giang Hình 2.11: Thực trạng sách xúc tiến thương mại cơng ty Trường Giang Hình 2.12: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Trường Giang Hình 2.13: Thực trạng sách tài cơng ty Trường Giang Hình 2.14: Mức độ hiệu sách nhân cơng ty Trường Giang Hình 2.15: Thực trạng phân bổ nguồn lực công ty Trường Giang SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Đào Lê Đức PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết để tài Trong bối cảnh tình hình kinh tế khó khăn nay, thị trường ln biến động nhu cầu người tiêu dùng ngày bị thắt chặt Điều tạo nên tính cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp Chính để tồn phát triển địi hỏi doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh phù hợp, đắn linh hoạt giai đoạn cụ thể doanh nghiệp Triển khai chiến lược kinh doanh bước mà doanh nghiệp phải thực Tuy nhiên thực tế, triển khai chiến lược kinh doanh việc dễ thực Để đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh đề đòi hỏi doanh nghiệp phải phân tích, xây dựng sách phân bổ hợp lý nguồn lực Vì cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn quan trọng đảm bảo cho chiến lược doanh nghiệp thành công Công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang công ty chuyên sản xuất loại bao bì nilon với chất liệu PE, PP, OPP, HDPE,…việc xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh đóng vai trị quan cơng ty Tuy nhiên thời gian thực tập công ty em nhận thấy trình triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty cịn nhiều hạn chế, phối kết hợp mục tiêu ngắn hạn, sách hỗ trợ, phân bổ nguồn lực chưa chặt chẽ hợp lý Cơng ty chưa có phận chuyên trách đảm nhiệm việc đề mục tiêu ngắn hạn Chính sách Markteting với hoạt động phân phối xúc tiến chưa thật hiệu quả, chưa tạo hình ảnh sâu đậm tâm trí khách hàng Trong sách nhân cịn hạn chế cơng tác tuyển dụng, đào tạo phát triển Vì qua thời gian thực tập tìm hiểu nghiên cứu công ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang, em nhận thấy cần phải hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Do em chọn đề tài: “Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang” làm đề tài khố luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu nước nước 2.1 Tình hình nghiên cứu thế giới Chiến lược kinh doanh vấn đề quan trọng tất cả doanh nghiệp Trên giới có nhiều cơng ty xây dựng thành cơng chiến lược kinh doanh tạo sở cho lý luận, sở thực tiễn chiến lược đời Hiện có SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Đào Lê Đức nhiều nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh công ty nhiều tác giả tiếng giới như: Tác phẩm tiếng “chiến lược cạnh tranh” tác giả Micheal Porter nói chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp thể rõ nét bảng giá trị tiêu biểu cung cấp cho khách hàng triển khai cụ thể để đạt đến giá trị Nhóm giá trị trả lời cho ba câu hỏi: Khách hàng nào? Nhu cầu gì? Giá nào? Một nhóm giá trị tiêu biểu lạ độc đáo thường giúp mở rộng thị phần Rowe & R Mason & K Dickl & R Mockler (1998), Strategic Management: A Methodogical Approach, Nhà xuất Addtion - Wesley Publishing Tác phẩm phương thức cạnh tranh dựa chi phí, chất lượng dịch vụ Tác phẩm phân tích việc tái cấu tổ chức quản trị chiến lược, phân tích đối thủ cạnh tranh phương pháp sử dụng phương pháp để đạt lợi cạnh tranh, chiến lược cạnh tranh toàn cầu, liên minh chiến lược chiến lược cạnh tranh chung Ngoài tác phẩm nhấn mạnh đến khía cạnh quản trị chiến lược, phân tích mơi trường, lãnh đạo kiểm soát thay đổi chiến lược kinh doanh Ngồi cịn có số sách dịch sang tiếng Việt “Triển khai chiến lược kinh doanh” tác giả David A.Aakerb tên Tiếng Anh “Developing Business Strategies” đề cập cách toàn diện sâu sắc vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh 2.2 Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam Cùng với phát triển giới, Việt Nam có nhiều nghiên cứu chiến lược kinh doanh góp phần vào hồn thiện sở lý luận chung sở thực tiễn cho chiến lược kinh doanh công ty Trong thời gian qua Việt Nam có nhiều nhà kinh tế học nghiên cứu liên quan đến triển khai chiến lược kinh doanh như: PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Ths Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược Chính sách kinh doanh, nhà xuất Lao động- Xã hội Tác phẩm cung cấp thêm kỹ thuật phân tích chiến lược ma trận thường dùng doanh nghiệp hoạch định chiến lược, đưa tập tình kinh điển tập tình điển hình, cập nhật,mang tính thời tình hình kinh doanh Việt Nam SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Đào Lê Đức Cùng với số luận văn tốt nghiệp sinh viên trường Đại học Thương Mại Các luận văn “Hoàn thiện triển khia chiến lược kinh doanh công ty THHH quốc tế Delta” Trần Thị Minh Trang lớp K44A2, “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần Thông Đà” Trần Phan Quỳnh Mai K45A1 sở lý luận công tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty, thành công hạn chế triển khai chiến lược kinh doanh Trong đề tài, chưa có đề tài công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang Chính tác giả lựa chọn đề tài để nghiên cứu triển chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang, tìm thành cơng mặt cịn hạn chế việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty nhằm đưa giải pháp, đề xuất hợp lý cho việc triển khai chiến lược kinh doanh Xác lập vấn đề nghiên cứu Đề tài trả lời cho câu hỏi: - Chiến lược kinh doanh gì? Triển khai chiến lược kinh doanh gì? Nội dung triển khai chiến lược kinh doanh gì? Mơ hình nhân tố tác động đến hiệu hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh công ty nào? - Thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang nào? - Có giải pháp để cơng ty hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh? Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Trường Giang - Trên sở phân tích liệu sơ cấp thứ cấp từ đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty Trường Giang - Đưa kết luận đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược công ty Trường Giang Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố, cơng cụ, quy trình hình thành tác động tới hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang b Phạm vi nghiên cứu: SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp 57 GVHD: Ths Đào Lê Đức 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SẢN XUẤT XUẤT NHẬP KHẨU TRƯỜNG GIANG 3.3.1 Giải pháp hồn thiện sách 3.3.1.1 Chính sách marketing a Chính sách phân đoạn thị trường Cơng ty chủ yếu tập trung sản xuất loại bao bì nilon, màng co, phục vụ cho ngành cơng nghiệp may mặc, điện tử… Ngồi cơng ty có xu hướng sản xuất thêm số loại nhựa công nghiệp Công ty Trường Giang nên tập trung sản xuất phục vụ cho khu công nghiệp khu vực Hà Nội, Hải Dương, Bắc Ninh Vì thị trường có nhu cầu lớn Khi có thị phần lớn ổn định nên mở rộng thị trường sang khu vực khác b Chính sách định vị sản phẩm Sản phẩm công ty chưa thực nhiều người tiêu dùng biết đến Công ty nên tạo bật sản phẩm đặc tính Ví dụ mẫu mã, khổ lớn, cá nhân hóa sản phẩm Để đánh vào tiềm thức khách hàng, khách hàng nghĩ đến sản phẩm công ty nghĩ đến điểm bật c Chính sách sản phẩm, dịch vụ Cơng ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang thành công việc tạo uy tín kinh doanh nhiều khách hàng tin tưởng Đây lực cốt lõi công ty, lợi cạnh tranh làm nên thành công công ty Mặc dù thị trường biến động với nhu cầu ngày cao, khách hàng ngày khó nắm bắt Đồng thời với xuất có mặt ngày nhiều đối thủ cạnh tranh xâm nhập vào thị trường ngành Do đạt mục tiêu tăng thị phần sách sản phẩm cơng ty cần: - Tiếp tục trì nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Tổ chức quản lý chất lượng hàng hoá, phương tiện vận tải chặt chẽ, xây dựng phát triển hệ thống quản lý SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp 58 GVHD: Ths Đào Lê Đức chất lượng theo tiêu chuẩn thị trường nước thị trường quốc tế nhằm nâng cao uy tín sản phẩm, dịch vụ cơng ty - Công ty phải trọng vào công tác ứng dụng khoa học kĩ thuật đại vào hoạt động quản lý hoạt động kinh doanh để thực cơng việc cách nhanh chóng hiệu Để phù hợp với công nghệ công ty nên sử dụng máy thổi, máy hàn, máy in công nghệ sản phẩm chất lượng tốt cạnh tranh với đối thủ - Công ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang cần có đầu tư lâu dài cho chiến lược phát triển sản phẩm, dịch vụ như: giao hàng thời hạn cho khách hàng, toán nhanh gọn, dịch vụ tư vấn xuất nhập khẩu, quy định bảo đảm chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng phù hợp…nhằm tạo dựng nâng cao uy tín thương hiệu sản phẩm, dịch vụ khách hàng d Chính sách định giá Đối với quốc gia phát triển Việt Nam, giá nhân tố tác động lớn đến định người sử dụng sản phẩm, dịch vụ Chính mà cơng ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang nên quan tâm tới sách định giá, đánh giá mức độ để biện pháp điều chỉnh phù hợp Một số biện pháp giá như: - Công ty cần nghiên cứu định giá sở khách hàng để không làm phần lợi nhuận đạt thu hút nhiều khách hàng - Hiện cơng ty có vị thị trường ngành việc cạnh tranh với cơng ty nước ngồi việc vơ khó khăn Vì cơng ty chọn phương án định giá thấp cơng ty nước ngồi mà đảm bảo bù đắp chi phí để tăng thị phần, mở rộng thị trường Tuy nhiên công ty cần trọng đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ để đảm bảo thực mục tiêu dài hạn xây dựng thương hiệu mạnh - Khi công ty công ty hàng đầu có uy tín dịch vụ logistics cơng ty nên chọn phương án định giá cao đối thủ cạnh tranh nhóm chiến lược thấp cơng ty nước ngồi cơng ty lớn nước để nâng vị thương hiệu Cùng với đó, cơng ty định giá cao SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp 59 GVHD: Ths Đào Lê Đức với việc cung cấp thêm dịch vụ tư vấn bảo hiểm, tư vấn phương thức vận chuyển hàng hoá cho khách hàng để hưởng phần lợi nhuận cao e Chính sách phân phối Theo kết điều tra phân tích hệ thống phân phối công ty chủ yếu qua đại lý riêng công ty Do công ty cần thực số sách sau để hồn thiện kênh phân phối: - Cần tăng cường phát triển số lượng chất lượng đại lý phân phối, mở rộng hình thức bán hàng qua trung gian để mở rộng lĩnh vưc sản xuất thêm loại hàng nhựa khác - Công ty phải có kế hoạch phân phối, giao hàng hợp lý, kịp thời gian cung ứng đồng thời tối thiểu hóa chi phí vận chuyển cơng ty - Khi xây dựng hệ thống kênh phân phối trung gian công ty cần xây dựng sách chiết khấu hiệu so với đối thủ cạnh tranh, sách thưởng doanh số số lượng đơn đặt hàng - Đẩy mạnh hoạt động liên kết, gắn bó với cơng ty sản xuất, kinh doanh hàng hố nguồn nguyên liệu công ty sử dụng sản phẩm công ty - Xây dựng nhiều hệ thống kho bãi đạt tiêu chuẩn quốc tế điều quan trọng công ty Việc bảo quản, lưu trữ hàng hố tốt giúp cơng ty có lịng tin, uy tín với khách hàng - Cơng ty cần có kế hoạch để xây dựng văn phịng đại diện tại nước cơng ty có hoạt động kinh doanh Trung Quốc, Nhật Bản, nước Asean, … sớm Đây thị trường tiềm f Chính sách xúc tiến Chính sách xúc tiến công ty cần điều chỉnh đẩy mạnh Cụ thể: - Công ty cần đẩy mạnh xúc tiến thông qua website cơng ty để khách hàng dễ dàng tìm hiểu thơng tin cơng ty - Cơng ty cần xúc tiến mạnh thông qua việc bán hàng trực tiếp, nhân viên bán hàng công ty phải thể hiểu biết sâu sắc sản phẩm để giới thiệu, tư vấn trực tiếp tới khách hàng, giúp họ có lựa chọn sản phẩm, dịch vụ hợp lý SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp 60 GVHD: Ths Đào Lê Đức - Công ty nên triển khai chương trình tri ân khách hàng thơng qua việc tặng quà, giảm % giá sản phẩm, dịch vụ hay phát phiếu giảm giá….giúp trì khách hàng cũ kích thích khách hàng 3.3.1.2 Chính sách nhân Công ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang có đội ngũ nhân viên có trách nhiệm, tinh thần lao động kinh nghiệm lâu năm, nhiên cần phải đào tạo nâng cao trình độ lực chun mơn để phục vụ cho phát triển lâu dài công ty Khoa học kĩ thuật phát triển đòi hỏi công ty phải đào tạo đôi ngũ nhân viên để sử dụng tốt cơng nghệ đầu tư để thu lợi nhuận tối đa từ khoản chi phí đầu tư Cơng ty nên tố chức đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên lần năm với hướng dẫn giảng dạy chun gia có uy tín, kinh nghiệm Tổ chức bố trí cán hợp lý để tạo điều kiện phát huy hết khả làm việc họ, xếp công việc phải rõ ràng, tránh chồng chéo, tải gây áp lực lớn thực cơng việc Cần có phối hợp thống phòng ban để tạo điều kiện thuận lợi cho việc tổ chức triển khai chương trình hành động cho mục tiêu phân bổ phòng ban Xác định số lượng nhân viên cần thiết cho phịng khai quan phịng sales thơng qua đánh giá, định lượng cơng việc nhân viên thực Có kế hoạch khen thưởng tiền mặt cho cá nhân, đơn vị phịng ban có thành tích tốt, có sáng kiến kỹ thuật đem lại hiệu kinh doanh cao dựa thành tích thực tế để khích lệ tinh thần làm việc Từ trước tới công ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang chủ yếu khen thưởng nhân viên kinh doanh dựa doanh thu, để tăng hiệu tốt hết nên trích khoản % lợi nhuận hàng năm từ 2% – 5% để thưởng cho cán cơng nhân viên có thành tích xuất sắc 3.3.1.3 Chính sách tài Nguồn tài công ty đánh giá ổn định Tuy nhiên phát triển dài hạn nguồn tài khơng đáp ứng mục tiêu phát triển thị trường, thâm nhập thị trường triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty Vì cơng ty cần có biện pháp sau: SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp 61 GVHD: Ths Đào Lê Đức - Phân bổ nguồn lợi nhuận sau thuế cách hợp lý, cơng ty sử dụng 50% để tái đầu tư xây dựng sở hạ tầng, phân bổ cho phòng ban, chi cho nghiên cứu phát triển thị trường, hoạt động marketing hoạt động đào tạo, đãi ngộ nhân lực - Nguồn tiền mặt chưa sử dụng công ty sử dụng để đầu tư ngắn hạn cho hoạt động kinh doanh để thu lợi nhuân khoản nhanh cần sử dụng nguồn tiền - Công ty cần kiểm soát chặt chẽ khoản thu chi, nguồn tiền vào công ty đặc biệt thúc đẩy khách hàng toán nhanh khoản nợ - Chú trọng đầu tư tài cho cơng nghệ kĩ thuật, cho nguồn nhưn lực để có hệ thống quản lý tối ưu kết hợp người công nghệ - Phát hành cổ phiếu thu hút nhà đầu tư để có nguồn tài ổn định để phục vụ cho việc mở rộng sản xuất 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện xây dựng mục tiêu chiến lược kinh doanh ngắn hạn Công tác xây dựng mục tiêu ngắn hạn định hướng từ mục tiêu dài hạn công ty, mục tiêu yêu cầu phải đo lường được, phù hợp, có tính thách thức, rõ ràng phổ biến tổ chức, xác định khoảng thời gian phù hợp kèm theo thưởng phạt tương xứng Việc lập mục tiêu hàng năm công ty cần phải vào nhu cầu thị trường trước tiên, sau so sánh đối chiếu lại khả năng, lực nội công ty Và cuối mục tiêu hàng năm phải đưa số cụ thể từ số phận khác xây dựng nên kế hoạch hoạt động phận để đạt mục tiêu tổ chức Làm điều phận cơng ty chủ động điều quan trọng công ty không hội thị trường Dựa vào phân tích tỉ lệ tăng trưởng doanh thu, thị phần hàng năm công ty, công ty nên xây dựng bảng mục tiêu ngắn hạn cụ thể sau: Bảng 3.1: Đề xuất kế hoạch mục tiêu ngắn hạn công ty Trường Giang đến năm 2017 Mục tiêu cụ thể SV: Nguyễn Đăng Cường 2015 2016 2017 K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp 62 GVHD: Ths Đào Lê Đức Tăng doanh số(%) 3% 3.5% 4% Tăng thị phần(%) 0.5% 0.4% 0.4% Tăng lợi nhuận(%) 2% 4% 6% Mạng lưới kinh doanh Xây dựng thêm Xây dựng thêm Mở thêm đại nhà máy Hải xưởng in Bắc lý Hải Dương Ninh Và Mở đại Dương lý Hà Nội đại lý Hà Nội 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược kinh doanh Quyết định phân bổ nguồn lực tài nhân vô quan trọng đảm bảo cho công ty đạt mục tiêu xây dựng Để cơng tác có hiệu quả, cơng ty cần có thống minh bạch chức nhiệm vụ tất phận, phòng ban, xem xét tỷ lệ nguồn lực cần phân chia so với mục tiêu đặt Cơng ty cần có chiến lược đầu tư lâu dài cho phận phòng kinh doanh việc đầu tư ngân sách tài cho marketing, truyền thơng, PR…Phải có tầm nhìn xa lợi ích hoạt động có phân bổ nguồn lực hợp lý Đặc biệt công ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang cần cân nhắc xem xét việc đầu tư tài thuê chuyên gia marketing để hướng dẫn họ hoạt động lĩnh vực nghiên cứu thị trường để phát triển thị trường Tăng ngân quỹ cho đào tạo phát triển Cụ thể chi phí đào tạo cho lần từ triệu đồng đến triệu đồng Quỹ khen thưởng, đãi ngộ trích 3-5% lợi nhuận sau thuế 3.3.4 Một số kiến nghị vĩ mô Hoạt động sản xuất hoạt động vô quan trọng kinh tế Đặc biệt với mở rộng quan hệ hợp tác Việt Nam với nước thông qua hiệp định WTO vừa qua ngày nhiều mặt hàng cơng ty nước ngồi nhập vào Việt Nam hàng hoá nước ta xuất nhiều nước khác giới Điều vừa tạo áp lực vừa tạo hội cho phát triển cho công ty nước, để cạnh tranh hiệu buộc doanh nghiệp Việt Nam phải không ngừng cố gắng, phát huy lợi cạnh tranh để tạo dựng phát triển SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp 63 GVHD: Ths Đào Lê Đức vị công ty Để đạt điều cố gắng thân doanh nghiệp, vai trò nhà nước, ban ngành lĩnh vực cần có hỗ trợ định nhà nước như: - Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp, có sách hỗ trợ, ưu tiên cho phát triển doanh nghiệp nước, đồng thời tranh thủ quan hệ hợp tác nước ngồi để doanh nghiệp Việt Nam nói chung công ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang - Hiện lãi suất ngân hàng cao, tỷ giá đồng đô la biến động mạnh doanh nghiệp gặp khơng khó khăn việc tiếp cận nguồn vốn để đầu tư, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Và công ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang doanh nghiệp ngoại lệ, nhà nước cần có giải pháp điều chỉnh mức lãi suất cho vay thị trường kịp thời để hỗ trợ doanh nghiệp - Tạo điều kiện cho thủ tục hải quan tiến hành nhanh chóng thuận lợi cho cơng ty Nhà nước cần cố gắng kiểm soát hàng hoá xuất nhập với việc hỗ trợ doanh nghiệp thực thủ tục khai quan cách nhanh chóng xác SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp 64 GVHD: Ths Đào Lê Đức DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng quản trị chiến lược - Đại học thương mại – TS Nguyễn Hoàng Việt Giáo trình chiến lược quốc tế - GS TS Nguyễn Bách Khoa Quản trị marketing (sách dịch) Nhà xuất thống kê – Philip Kotler Triển khai chiến lược kinh doanh, biên dịch Đào Cơng Bình Minh Đức, NXB Trẻ, 2003 – David A.Aaker Khái luận quản trị chiến lược, người dịch Trung Công Minh, NXB Thống Kê, 2006 Website: marketingchienluoc.com, quantri.vn, wikipeia.com SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp 65 GVHD: Ths Đào Lê Đức PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA Phiếu điều tra tình hình thực kế hoạch triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang Phiếu điều tra thực với mục đính nghiên cứu, thu thập thông tin hoạt động kinh doanh quản trị công ty để tiến hành làm báo cáo thực tập chuyên đề tốt nghiệp Kính mong nhận giúp đỡ từ phía Ơng (Bà) Q Cơng Ty Những nhận định mà Ơng (Bà) cung cấp nguồn tài liệu hữu ích q báu cơng việc nghiên cứu học tập Xin chân thành cảm ơn! A Thông tin cá nhân Họ tên: Bộ phận công tác: Chức vụ: Số điện thoại: Phòng ban: Email: SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp 66 GVHD: Ths Đào Lê Đức Ghi chú: Mọi thông tin cá nhân được giữ bí mật B Câu hỏi Ơng (bà) vui lịng lựa chọn phương án dùng dấu (V ) để đánh dấu vào đáp án lựa chọn Câu1: Xin Ông (Bà) đánh giá mức độ hiệu tình hình triển khai chiến lược doanh nghiệp Mức độ đánh giá Các hoạt động Rất tốt Tốt Trung bình Yếu Rất yếu Nhận diện chiến lược kinh doanh hiện tại Phân tích tinh thế triển khai chiến lược kinh doanh Quản trị các mục tiêu ngắn hạn của doanh nghiệp Quản trị chính sách triển khai chiến lược Quản trị phân bổ nguồn lực và ngân sách chiến lược Câu 2: Xin Ông (bà) đánh giá mức độ hiệu hoạt động nhận diện chiến lược kinh doanh công ty Mức độ đánh giá Các hoạt động Rất tốt Tốt Trung bình Rất Yếu yếu hiện 1.Chiến lược đa dạng hóa SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp 67 GVHD: Ths Đào Lê Đức Chiến lược cường độ Chiến lược tích hợp Câu 3: Xin Ông (bà) đánh giá sách Marketing cơng ty triển khai chiến lược Mức độ đánh giá Các sách Rất tốt Tốt Trung bình Yếu Rất yếu 1.Chính sách phân đoạn thị trường Chính sách định vị sản phẩm 3.Chính sách sản phẩm Chính sách giá Chính sách phân phối Chính sách xúc tiến thương mại Câu 4: Xin Ông (Bà) đánh giá hiệu quả thực hiện chính sách nhân sự của công ty Mức độ đánh giá Các hoạt động Rất tốt Tốt Trung bình Yếu Rất yếu Tuyển dụng nhân lực Bố trí sử dụng nhân lực 3.Đào tạo phát triển nhân lực Đánh giá nhân lực Đãi ngộ nhân lực SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp 68 GVHD: Ths Đào Lê Đức Câu 5: Xin Ông (bà) đánh giá về hiệu quả của công tác thực hiện chính sách tài chính của công ty Mức độ đánh giá Các hoạt động Rất tốt Tốt Trung bình Yếu Rất yếu Huy đợng vốn cần thiết Dự toán ngân sách tài chính 3.Chính sách lãi tiền mặt Xin cảm ơn Ông (Bà) đã bớt chút thời gian quý báu để thực hiện phiếu điều tra này Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Ông (Bà) Xin kính chúc Ông (Bà) sức khỏe và thành công nữa! PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Phiếu điều tra phát 10 phiếu thu 10 phiếu DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA STT Họ và tên Chức danh Vũ Văn Thắng Giám đốc Dương Văn Sáng Phó giám đốc Vũ Văn Mạnh Trưởng phòng Kinh doanh Trần Thị Xuân Trưởng phòng kế tốn – tài Ngũn Thị Hằng Trưởng phòng hành chính- nhân sự Nguyễn Văn Tuyền Quản lý nhà máy Dương Văn Chung Quản lý xương in Nguyễn Văn Thường Nhân viên Lương Thị Diệu Nhân viên SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp 10 69 Phạm Duy Đồng GVHD: Ths Đào Lê Đức Nhân viên Câu1: Xin Ông (bà) đánh giá mức độ hiệu tình hình triển khai chiến lược doanh nghiệp Mức độ đánh giá Các hoạt động Rất Tốt Tốt Trung bình Yếu Rất yếu Nhận diện chiến lược kinh doanh hiện tại 25 40 35 30 40 30 50 40 10 20 40 40 30 30 40 Phân tích tinh thế triển khai chiến lược kinh doanh Quản trị các mục tiêu ngắn hạn của doanh nghiệp Quản trị chính sách triển khai chiến lược Quản trị phân bổ nguồn lực và ngân sách chiến lược Câu 2: Xin Ông (bà) đánh giá mức độ hiệu hoạt động nhận diện chiến lược kinh doanh công ty Các hoạt động Mức độ đánh giá Tốt Rất tốt Trung bình 1.Chiến lược đa dạng hóa 30 20 50 Chiến lược cường độ 20 50 30 SV: Nguyễn Đăng Cường Yếu Rất yếu K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp 70 Chiến lược tích hợp GVHD: Ths Đào Lê Đức 30 40 30 Câu 4: Xin Ơng (bà) đánh giá hiệu sách Marketing công ty triển khai chiến lược Mức độ đánh giá Các hoạt động Tốt Rât tốt Trung Yếu bình 1.Chính sách phân đoạn thị trường 40 20 40 Chính sách định vị sản phẩm 50 30 20 3.Chính sách sản phẩm 20 30 50 Chính sách giá 40 30 30 Chính sách phân phối 50 30 20 Chính sách xúc tiến thương mại 20 10 70 Rất yếu Câu 5: Xin Ông (bà) đánh giá hiệu quả thực hiện chính sách nhân sự của công ty Mức độ đánh giá Các hoạt đợng Rất tốt Trung Tốt bình Tuyển dụng nhân lực 50 40 10 Bố trí sử dụng nhân lực 60 30 10 Đào tạo phát triển nhân 30 50 20 Đánh giá nhân lực 40 40 20 Đãi ngộ nhân lực 20 20 60 Yếu Rất yếu lực SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van Khóa luận tốt nghiệp 71 GVHD: Ths Đào Lê Đức Câu 6: Xin Ông (bà) đánh giá về hiệu quả của công tác thực hiện chính sách tài chính của công ty Mức độ đánh giá Các hoạt động Rất tốt Tốt Trung bình Huy đợng vớn cần thiết 30 40 30 Dự toán ngân sách tài chính 30 30 40 3.Chính sách lãi tiền mặt 40 30 30 Yếu Rất yếu Câu 7: Xin ông(bà) đánh giá hiệu công tác thực hiện chính sách R& D của công ty Mức độ đánh giá Các hoạt động Trung Rất tốt Tốt Phát triển sản phẩm 20 40 40 Đổi mới quy trình 25 40 35 SV: Nguyễn Đăng Cường bình Yếu Rất yếu K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Luan van ... lược kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang - Chương 3: Đề xuất số giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường. .. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SẢN XUẤT – XUẤT NHẬP KHẨU TRƯỜNG GIANG 2.1 KHÁI QUÁT CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SẢN XUẤT XUẤT NHẬP KHẨU TRƯỜNG GIANG 2.1.1... động triển khai chiến lược kinh doanh công ty nào? - Thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang nào? - Có giải pháp để cơng ty hồn thiện triển