LỜI CẢM ƠN Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện khóa luận tốt nghiệp, được sự giúp đỡ của thầy cô giáo, các vị lãnh đạo, các anh chị tại đơn vị thực tập, em đã hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp v[.]
i LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực khóa luận tốt nghiệp, giúp đỡ thầy cô giáo, vị lãnh đạo, anh chị đơn vị thực tập, em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài:” Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát” Qua đây, em xin chân thành cảm ơn nhà trường Đại học Thương Mại, quý thầy cô tạo điều kiện cho em tham gia học tập, rèn luyện, trau dồi kiến thức chuyên môn kiến thức xã hội suốt thời gian năm qua Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình TH.S Vũ Thị Thùy Linh thầy cô giáo môn Quản trị chiến lược, thầy cô khoa quản trị doanh nghiệp giúp đỡ em suốt trình thực khóa luận Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn tới cơ, chú, anh, chị phịng Kinh doanh cán lãnh đạo Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tin học An Phát bảo nhiệt tình, hướng dẫn quy trình làm việc giúp em tìm hiểu trải nghiệm hoạt động thực tế cơng ty q trình thực tập Tuy nhiên thời gian nghiên cứu thân cịn hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi nhiều thiếu sót Em mong nhận thơng cảm đóng góp q báu thầy để giúp em hồn thiện hiểu biết vấn đề nghiên cứu để khóa luận có giá trị mặt lý luận thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Hữu Lượng Luan van ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ v DANH MỤC VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Xác lập vấn đề nghiên cứu: Nhiệm vụ nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 CÁC KHÁI NIỆM VÀ LÝ THUYẾT CÓ LIÊN QUAN 1.1.1 Khái niệm 1.2 Các nội dung lý luận triển khai chiến lược kinh doanh .9 1.2.1 Khái niệm nội dung triển khai chiến lược kinh doanh .9 1.2.2 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược kinh doanh .11 1.2.3 Lý thuyết Marketing7p 12 1.3 Mơ hình nội dung nghiên cứu hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh .14 1.3.1 Mô hình nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh 14 1.3.2 Nội dung nghiên cứu hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh .15 CHƯƠNG PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TIN HỌC AN PHÁT .21 2.1 Khái quát Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát 21 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển 21 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát 22 2.1.3 Sơ đồ cấu trúc tổ chức 23 Luan van iii 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 25 2.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường đến hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát 25 2.2.1: Mơi trường bên ngồi .25 2.2.2 Ảnh hưởng môi trường bên 28 2.3 Phân tích, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát 30 2.3.1 Đánh giá thực trạng phân định SBU kinh doanh nội dung chiến lược kinh doanh 30 2.3.2 Thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn 32 2.3.3 Thực trạng quản trị thực thi sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát 34 2.3.4 Đánh gía sách xúc tiến bán 39 2.3.5 Đánh giá thực trạng sách nhân 39 2.3.6 Chính sách phân bổ nguồn lực 40 2.4 Các kết luận thực trạng triển khai chiến lược kin doanh công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát 42 2.4.1 Thành tựu đạt 42 2.4.2 Những tồn chưa giải .43 2.4.3 Nguyên nhân tồn .44 CHƯƠNG CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TIN HỌC AN PHÁT 45 3.1 Dự báo số thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty .45 3.1.1 Dự báo tình mơi trường thị trường thời gian tới .45 3.1.2 Định hướng phát triển công ty .45 3.2 Các đề xuất hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát 46 Luan van iv 3.2.1 Hoàn thiện mục tiêu hàng năm công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát 46 3.2.2 Hoàn thiện triển khai sách kinh doanh 47 3.3 Một số kiến nghị vĩ mô 48 3.3.1 Kiến nghị nhà nước 48 3.3.2 Kiến nghị ngành kinh doanh sản phẩm công nghệ thông tin 49 KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Luan van v DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 25 Bảng 2.2 : Cơ cấu nguồn vốn công ty năm 2013 - 2015 .29 Bảng 2.3: Bảng so sánh cấu mặt hàng kinh doanh công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An phát theo doanh thu biên lợi nhuận gộp bán hàng năm 2015 31 Bảng 2.4: Bảng kế hoạch doanh thu dự kiến giai đoạn 2013 -2016 32 Bảng 2.5: Danh mục sản phẩm thuộc nhóm sản phẩm Máy tính Tablet 35 Bảng 2.6 Bảng giá sản phẩm chủ đạo nhóm sản phẩm máy tính tablets 36 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát 42 Biểu đồ 2.1: Đánh giá thực trạng triển khai mục tiêu ngắn hạn công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát 33 Biểu đồ 2.2: Thực trạng sách đa dạng hóa sản phẩm cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát 35 Biểu đồ 2.3 : Thực trạng phản hồi sách giá cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát 37 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu doanh số bán hàng qua kênh phân phối công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát năm 2015 38 Biều đồ 2.5: Thực trạng mức độ hài lòng nhân viên sách đãi ngộ lương, thưởng cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát 40 Biểu đồ 2.6 : Thực trạng phân bổ nguồn lực công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát 41 Hình 1.1:Mơ hình 7s McKinsey 11 Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh .14 Hình 2.1 : Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát 23 Luan van vi DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa CLKD Chiến lược kinh doanh CNĐKKD Chứng nhận đăng ký kinh doanh KTS Kỹ thuật số LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế NXB Nhà xuất PGS.TS Phó giáo sư tiến sĩ TCHC Tổ chức hành TNHH Trách nhiệm hữu hạn TH.S Thạc sĩ Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Do xu hướng quốc tế hóa với khan nguồn lực ngày gia tăng, phát triển vũ bão công nghệ, thay đổi nhu cầu thị trường, làm cho môi trường kinh doanh ngày phức tạp biến động thường xuyên Môi trường kinh doanh ngày thay đổi nhanh, ngày tác động trực tiếp khách quan đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đây thách thức doanh nghiệp khơng có chuẩn bị trước, hội để nâng cao vị doanh nghiệp có chuẩn bị kỹ lưỡng Vì để thành cơng địi hỏi doanh nghiệp phải tiến hành nhân dạng dự báo nhanh chóng xác hay nói cách khác doanh nghiệp cần phải hoạch định triển khai cơng cụ kế hoạch hóa hữu hiệu đủ linh hoạt ứng phó với thay đổi mơi trường kinh doanh Hiện nay, phát triển mạnh kinh tế thị trường nên ngành kinh doanh sản phẩm công nghệ, thiết bị điện tử phát triển mạnh mẽ Có nhiều doanh nghiệp gia nhập ngành sức cạnh tranh ngành ngày khốc liệt Như ngành thiết bị công nghệ vừa chứa đựng hội tiềm ẩn thách thức cần phải quan tâm Trong q trình thực tập cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát, em nhận thấy thời điểm việc xây dựng, phân tích vận dụng triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty cịn nhiều hạn chế Điều làm ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh bỏ lỡ hội kinh doanh ngày khó khăn phải chống đỡ với thay đổi thị trường Nhận thức tầm quan trọng vấn đề với công ty nên em định chọn đề tài:” Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát “ Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Nghiên cứu giới: Lý luận thực tiễn quản trị chiến lược nói chung triển khai chiến lược kinh doanh nói riêng nước phát triển đặc biệt quan tâm Vì tác giả xin kể số sách liên quan giới sau: Luan van Fred R.David (2007) Khái niệm quản trị chiến lược, NXB Thống kê Đây sách trình bày hệ thống vấn đề chiến lược đưa nhìn tổng quát chiến lược Garry D.Smith, D.R.Arnod, B.G.Bizzell (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê Cuốn sách cung cấp cho người đọc kiến thức cần thiết từ khái niệm chiến lược, sách lược kinh doanh đến phân tích mơi trường kinh doanh cụ thể, hoạch định chiến lược, triển khai chiến lược Michael E.Porter( 2006), Chiến lược cạnh tranh Nhà xuất Trẻ, TP Hồ Chí Minh Nội dung tài liệu nói vấn đề liên quan đến chiến lược cạnh tranh như: chiến lược cạnh tranh chung, phân tích đối thủ, tín thị trường, chiến lược khách hàng, môi trường tổng quát, định chiến lược Simon Ramo ( 2010) Dự báo chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh Cuốn sách mang lại tăng trưởng lợi nhuận cho doanh nghiệp : dự báo ngắn hạn, phép ngoại suy, khả yếu tố ngoại cảnh ngồi cịn dựa vào khả tương lai Qua nghiên cứu có sách viết Quản trị chiến lược Strategic Management: A Methodologiccal Approach – Rowe & Mason & K Dickel & R.Mann & R.Mockler (1998), Strategic Management - Chris Jeffs… Nghiên cứu nước: Tại việt nam nay, vấn đề liên quan đến quản trị chiến lược ngày coi trọng nghiên cứu ứng dụng triển khai Trong số tài liệu quản trị chiến lược sử dụng để giảng dạy như: Giáo trình “ Quản trị chiến lược” – PGS TS Ngô Kim Thanh (2009) Tài liệu mang lại nhìn tổng quát, tổng quan chiến lược kinh doanh, quản trị chiến lược Đặc biệt chương 10 giáo trình, tác giả trình bày cụ thể hoạt động giai đoạn tổ chức thực thi chiến lược kinh doanh, nội dung liên quan trực tiếp đến đề tài khóa luận Bài giảng “ quản trị chiến lược” tín - giảng viên trường Đại học Thương mại Trong chương giảng rõ vấn đề quản trị thực thi chiến lược kinh doanh Luan van Ngồi có luận văn, khóa luận sinh viên Đại học Thương mại +)Đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần sách Alphabook ” sinh viên Phạm Thị Tình, Lớp K46A5, Trường Đại học Thương Mại +)Đề tài: “Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Cơng ty cổ phần Sơn tổng hợp Hà Nội” sinh viên Phạm Linh Giang, lớp K46A1, Trường Đại học Thương Mại Cả đề tài tập trung vào phân tích hạn chế kênh phân phối sản phẩm, áp lực cạnh tranh, khó khăn hệ thống pháp lý hoạt động phân bổ nguồn lực Từ đưa giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho cơng ty Có thể thấy, hội nhập kinh tế giới với đa dạng ngành nghề phát triển Cơ hội thách thức song hành phát triển kinh tế Vì vậy, hoạt động phân tích hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh điều thực cần thiết Một doanh nghiệp thành cơng học có chiến lược kinh doanh đắn, từ nắm bắt hội thị trường đảm bảo pháp triển bền vững sau Xác lập vấn đề nghiên cứu: Sau nghiên cứu lý thuyết triển khai chiến lược kinh doanh trình tìm hiểu thực tế công ty TNHH Thương mại Tin học An Phát thông qua việc phát phiếu điều tra trắc nghiệm vấn lãnh đạo công ty giúp em nhận thấy việc nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát” cần thiết phù hợp với yêu cầu điều kiện thực Đề tài hướng đến việc trả lời cho câu hỏi: - Công ty phân định SBU thành nhóm sản phẩm nào? - Cơng ty phân định SBU dựa yếu tố nào? - Công ty xác định nội dung chiến lược kinh doanh nào? - Thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát thông qua sách maketing, sách nhân sự, sách tài ? Cụ thể chiến lược thâm nhập thị trường công ty thực sao? Luan van - Có giải pháp để cơng ty hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh ? cụ thể với giải pháp hoàn thiện chiến lược thâm nhập thị trường cho cơng ty ? Nhiệm vụ nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu nhằm đạt nhiệm vụ sau Hệ thống hóa sở lý luận liên quan đến chiến lược, CLKD triển khai CLKD Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát với chiến lược thâm nhập thị trường Phân tích đánh giá thực trạng triển khai CLKD sâu vào chiến lược thâm nhập thị trường cơng ty Qua phân tích thực thực trạng, đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty thời gian tới Đối tượng nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu nhân tố cấu thành chiến lược nhân tố ảnh hưởng đến triển khai CLKD, nội dung triển khai CLKD Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát với địa bàn nghiên cứu giới hạn khu vực Hà Nội với sản phẩm nhóm sản phẩm sau: +) Máy tính Tablet +) Linh kiện máy tính +) Thiết bị lưu trữ +) Tivi loa KTS +) Thiết bị mạng +) Thiết bị văn phòng +) Phần mềm +) Gaming gear, Cooling +) Games net – Esport Luan van ... hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ tin học An Phát Luan van CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP... lý luận hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương mại v Dịch vụ tin học An Phát Chương... công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát 46 Luan van iv 3.2.1 Hoàn thiện mục tiêu hàng năm công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học An Phát 46 3.2.2 Hồn thiện triển khai