Đang tải... (xem toàn văn)
1 Trường đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Kinh tế thế giới đang trên đà hồi phục sau cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008 Hàng nghìn việc làm đã đượ[.]
1 Trường đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Kinh tế giới đà hồi phục sau khủng hoảng tài năm 2008 Hàng nghìn việc làm tạo Các số phát triển kinh tế thời gian gần mang lại thêm nhiều kì vọng cho nhà hoạch định người dân Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng vào sân chơi chung quốc tế Do vậy, việc chịu ảnh hưởng tác động khủng hoảng điều không tránh khỏi Trong vận động của kinh doanh thế giới danh nghiệp gặp phải thuận lợi khó khăn định Mơi trường kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải biết vận dụng để nắm bắt thời có phương án để đề phòng giải thách thức rủi ro q trình kinh doanh mà mơi trường đem lại Trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp phải biết sản xuất gì? Sản xuất nào? Và sản xuất cho ai? Do đó, việc hoạch định và triển khai chiến lược một cách đúng đắn sẽ là nền tảng, tiền đề tốt cho việc kinh doanh Có được chiến lược kinh doanh phù hợp chính là kim chỉ nam cho các bước tương lai, là xương sống cho các quyết sách mang tầm vĩ mô Nhận thức rõ được vấn đề này, Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) quốc tế Delta cũng đã nghiên cứu và có những chiến lược kinh doanh phù hợp với điều kiện kinh tế Công ty TNHH quốc tế Delta thành lập vào tháng năm 2004 theo luật doanh nghiệp năm 1999 tai Hà Nội Khởi đầu Cơng ty văn phịng Hà Nội với nhân viên, Công ty có 70 nhân viên chi nhánh Hải Phịng, TP Hồ Chí Minh, Bắc Ninh Bình Dương Là công ty thành lập dần khẳng định thị trường giao nhận vận tải Việt Nam Delta đánh giá FORWADER có uy tín chun nghiệp Việt Nam, áp dụng bảng giá ưu đãi hãng tàu hãng hàng không danh tiếng Việt Nam nước Có chiến lược kinh doanh tốt chưa đủ để mang lại thành công mà cịn phụ thuộc nhiều vào hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh công ty Hiện công ty đã xúc tiến nhiều hoạt động nhằm thực hiện chiến lược của mình Cơng ty đã Khố luận tốt nghiệp Trần Thị Minh Trang – K44A2 Luan van Trường đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp gặt hái được nhiều thành công, vốn điều lệ công ty tăng lên gấp lần so với mức vốn điều lệ thành lập công ty đóng góp khơng nhỏ vào ngân sách nhà nước Tuy nhiên cịn có nhiều nhược điểm thiếu sót cần sửa chữa Qua điều tra trắc nghiệm cơng ty cho thấy có 50% số người trả lời phiếu điều tra cho công tác triển khai chiến lược cơng ty cịn nhiều thiếu sót Đặc biệt việc xây dựng sách marketing cơng ty đánh giá cịn nhiều thiếu sót Vì vậy, hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh vấn đề cấp thiết địi hỏi cơng ty cần phải hoàn thiện Xác lập vấn đề nghiên cứu Đề tài nghiên cứu vấn đề sau: Chiến lược kinh doanh gì? Nội dung chiến lược kinh doanh gắn với đặc điểm ngành logistics, kinh doanh hàng hoá xuất nhập khẩu? Quy trình tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh hàng hố xuất nhập dịch vụ logistics cơng ty TNHH quốc tế Delta? Mục tiêu nghiên cứu Với việc thực đề tài “hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH quốc tế Delta” kiến thức môn quản trị chiến lược nói chung cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty, tác giả làm đề tài với mục đích nghiên cứu lý thuyết triển khai chiến lược kinh doanh thực tế hố việc triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH quốc tế Delta để thấy thành công hạn chế việc triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty Từ đưa biện pháp để đẩy mạnh tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH quốc tế Delta Trong đề tài nghiên cứu tập trung nghiên cứu: - Hệ thống hoá sở lý luận hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH quốc tế Delta Khố luận tốt nghiệp Trần Thị Minh Trang – K44A2 Luan van Trường đại học Thương Mại - Khoa quản trị doanh nghiệp Trên sở phân tích liệu sơ cấp thứ cấp từ đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH quốc tế Delta - Đưa kết luận đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược công ty TNHH quốc tế Delta Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: nhân tố, quy trình triển khai chiến lược kinh doanh Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: công ty TNHH quốc tế Delta mở rộng hoạt động nhiều tỉnh thành Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Bình Dương, Hải Phòng Bắc Ninh hạn chế chuyên môn điều kiện nghiên cứu nên đề tài tập trung nghiên cứu khu vực thuộc địa bàn thành phố Hà Nội chi nhánh miền Bắc - Về thời gian: đề tài nghiên cứu hoạt động công ty TNHH quốc tế Delta năm 2009 – 2011, định hướng phát triển mục tiêu công ty thời gian tới - Giới hạn nội dung: đề tài tập trung vào sách marketing Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp vật biện chứng kết hợp lí luận thực tế thống kê, phân tích để xử lý số liệu thu thập Bên cạnh có hai phương pháp chủ yếu phương pháp thu thập số liệu phương pháp phân tích xử lí liệu thứ cấp sơ cấp Cụ thể, nghiên cứu khảo sát, đánh giá thực trạng công ty sử dụng phương pháp thu thập số liệu thứ cấp công ty như: Kết hoạt động kinh doanh, cấu tổ chức, cấu phân bổ nguồn lực phịng ban….Ngồi phương pháp phân tích xử lí liệu thứ cấp sơ cấp qua tiến hành phát thu thập phiếu điều tra vấn đối tượng nhà quản trị cấp chức công ty số nhân viên Khoá luận tốt nghiệp Trần Thị Minh Trang – K44A2 Luan van Trường đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp Kết cấu đề tài Đề tài bao gồm tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt chia theo mục Phần mở đầu Chương 1: Một số vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh công ty Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH quốc tế Delta Chương 3: Các kết luận đề xuất với vấn đề hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH quốc tế Delta Khoá luận tốt nghiệp Trần Thị Minh Trang – K44A2 Luan van Trường đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 CÁC KHÁI NIỆM, LÝ THUYẾT CÓ LIÊN QUAN 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Chiến lược nhân tố cấu thành chiến lược Khái niệm chiến lược Dưới phát triển kinh tế với cách nhìn khác từ nhiều góc độ nên có nhiều định nghĩa chiến lược khác Tuy nhiên nhìn chung chất khái niệm mang điểm chung Dưới số khái niệm chiến lược phổ biến Khái niệm chiến lược Alfred Chandler (1962): “chiến lược bao hàm việc ấn định mục tiêu bản, dài hạn doanh nghiệp, đồng thời áp dụng chuỗi hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” Theo Jonhson & Scholes (1999): “ chiến lược đinh hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực mơi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thoả mãn mong đợi bên liên quan” Bên cạnh khái niệm chiến lược cịn có khái niệm chiến lược kinh doanh: “chiến lược kinh doanh hiểu tập hợp định hành động nhằm hướng đến mục tiêu để nguồn lực doanh nghiệp đáp ứng hội thách thức từ mơi trường bên ngồi” Các nhân tố cấu thành chiến lược Các nhân tố cấu thành nên chiến lược kinh doanh bao gồm: mục tiêu dài hạn, phương thức cạnh tranh, nhân tố định vị nhân tố nguồn lực Đây nhân tố chủ yếu để cấu thành nên chiến lược kinh doanh Trước hết mục tiêu dài hạn công ty thị phần, doanh thu, mức tăng trưởng lợi nhuận Về phương thức Khoá luận tốt nghiệp Trần Thị Minh Trang – K44A2 Luan van Trường đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp cạnh tranh, công ty thường cạnh tranh giá, thời gian phương thức giao hàng, dịch vụ hỗ trợ đơn đặt hàng, cạnh tranh phương thức tốn Đối với nhân tố định vị, cơng ty có thị trường mục tiêu riêng tương ứng với sản phẩm chủ lực cụ thể Với nhân tố nguồn lực, công ty cần phải phân bổ cho hợp lý 1.1.1.2 Triển khai chiến lược kinh doanh Khái niệm Khái niệm triển khai chiến lược: “Triển khai chiến lược kinh doanh việc chia nhỏ mục tiêu dài hạn doanh nghiệp thành mục ngắn hạn với phân bổ nguồn lực thiết lập sách nhằm thực mục tiêu đề ra” Triển khai chiến lược hoạt động tác nghiệp, địi hỏi phải có kĩ lãnh đạo khích lệ đặc biệt, có phối hợp nhiều cá nhân, nhiều phận triển khai chiến lược có khác lớn quy mơ loại hình hoạt động tổ chức Vị trí triển khai chiến lược kinh doanh Triển khai chiến lược có vị trí quan trong hoạt động quản trị chiến lược công ty Là hoạt động sau hoạch định chiến lược cho phép công ty triển khai, thực thi kế hoạch đặt hoạch định chiến lược Triển khai chiến lược bước thực kế hoạch, mục tiêu mà doanh nghiệp đề trước Nội dung triển khai chiến lược kinh doanh Triển khai chiến lược kinh việc thiết lập mục tiêu hàng năm, xây dựng sách, phân bổ nguồn lực, thay đổi cấu trúc tổ chức, phát triển lãnh đạo chiến lược phát huy văn hoá doanh nghiệp Thiết lập mục tiêu việc cụ thể hố mục tiêu dài hạn thành mục tiêu ngắn hạn để bước thực kế hoạch mà doanh nghiệp đặt Xây dựng sách việc xây dựng dẫn chung nhằm giới hạn cách thức đạt mục tiêu chiến lược Khoá luận tốt nghiệp Trần Thị Minh Trang – K44A2 Luan van Trường đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp Phân bổ nguồn lực việc phân chia nguồn lực tài nguồn nhân lực cách phù hợp cho hoạt động chức để thực mục tiêu chung doanh nghiệp 1.1.1.3 Chính sách triển khai chiến lược kinh doanh Khái niệm Theo từ điển Tiếng Việt: “Chính sách sách lược, kế hoạch chi tiết cụ thể nhằm đạt mục đích tình hình thực tế mà sách đề ra” Theo James Anderson-2003: “Chính sách q trình hành động có mục đích mà cá nhân hay nhóm theo đuổi cách kiên định việc giải vấn đề” Theo cách tiếp cận quản trị chiến lược: “Chính sách hệ thống dẫn, dẫn dắt doanh nghiệp trình đưa thực định chiến lược” Vai trị Chính sách có vai trò phương tiện nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Chính sách nhằm giới hạn cách thức đạt tới mục tiêu chiến lược Các sách lập để hỗ trợ củng cố tối đa cho mục tiêu dài hạn đặt từ trước Các sách cần phải cụ thể ổn định nhiệm vụ chúng làm giảm bất trắc hoạt động chung tạo thống nhất, nhịp nhàng cơng việc nhóm cá nhân Các sách xác định định kinh doanh hàng ngày quản trị chiến lược 1.1.2 Một số lý thuyết 1.1.2.1 Một số lý thuyết triển khai chiến lược kinh doanh Khoá luận tốt nghiệp Trần Thị Minh Trang – K44A2 Luan van Trường đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp Đề tài nghiên cứu tập trung vào vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh thiết lập mục tiêu hàng năm, xây dựng sách, phân bổ nguồn lực Trong đó: - Thiết lập mục tiêu hàng năm việc doanh nghiệp xây dựng cho chiến lược kinh doanh, kế hoạch hoạt động, phát triển năm Kế hoạch hàng năm yêu cầu phải có quán logic, phải có hợp lý tổ chức hợp lý cá nhân - Xây dựng sách việc xây dựng dẫn chung nhằm giới hạn (hoặc ràng buộc) cách thức đạt tới mục tiêu chiến lược Yêu cầu sách chiến lược phải cụ thể có tính ổn định, phải tóm tắt thành văn hướng dẫn, quy tắc thủ tục mà dẫn đóng góp thiết thực cho việc đạt tới mục tiêu chiến lược chung Các loại sách triển khai chiến lược bao gồm sách marketing, sách nhân sự, sách tài chính, sách R&D - Phân bố nguồn lực hoạt động quan trọng để doanh nghiệp sử dụng có hiệu nguồn vật lực tài lực Qua phối hợp hoạt động phận đơn vị khác doanh nghiệp để đảm bảo chiến lược lựa chọn thực tốt Để phân bổ nguồn lực doanh nghiệp cần tiến hành triển khai quy hoạch nguồn lực thông qua xác định lực cốt lõi nhiệm vụ chủ yếu, vạch ưu tiên, kiểm định giả định, lập ngân sách hoạch định tài chính, triển khai nguồn nhân lực phân tích 1.1.2.2 Lý thuyết nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược Mơ hình 7S McKinsey cho phép nhận dạng nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược Hiệu triển khai chiến lược không phụ thuộc vào việc quan tâm đầy đủ tới nhân tố mà phụ thuộc vào tác động nhân tố góc độ hệ thống Các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược mơ hình 7S bao gồm: Khoá luận tốt nghiệp Trần Thị Minh Trang – K44A2 Luan van Trường đại học Thương Mại - Khoa quản trị doanh nghiệp Strategy (chiến lược): loạt hoạt động nhằm trì phát triển lợi cạnh tranh - Structure (cấu trúc): sơ đồ tổ chức thơng tin có liên quan thể quan hệ mệnh lệnh, báo cáo cách thức mà nhiệm vụ phân chia hội nhập - Systems (hệ thống): trình, quy trình thể cách thức tổ chức vận hành hàng ngày - Style (phong cách): điều mà nhà quản trị cho quan trọng theo cách họ sử dụng thời gian ý họ tới cách thức sử dụng hành vi mang tính biểu tượng Điều mà nhà quản trị làm quan trọng nhiều so với họ nói - Staff (nhân viên): điều mà công ty thực để phát triển đội ngũ nhân viên tạo cho họ giá trị - Skills (kỹ năng): đặc tính hay lực gắn liền với tổ chức - Super-ordinate Goals (những mục tiêu cao cả): giá trị thể sứ mạng mục tiêu Những sứ mạng chia sẻ thành viên tổ chức 1.2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Ở VIỆT NAM VÀ THẾ GIỚI 1.2.1 Tình hình nghiên cứu giới Chiến lược kinh doanh vấn đề quan trọng tất doanh nghiệp giới có nhiều công ty xây dựng thành công chiến lược kinh doanh tào sở cho lý luận, sở thực tiễn chiến lược đời Hiện có nhiều nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh công ty nhiều tác giả tiếng giới như: - Tác phẩm tiếng “chiến lược cạnh tranh” tác giả Micheal Porter nói chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp thể rõ nét bảng giá trị tiêu biểu cung cấp cho khách hàng triển khai cụ thể để đạt đến giá trị Nhóm giá trị ln trả lời cho ba câu hỏi: Khách hàng nào? Nhu cầu gì? Giá Khoá luận tốt nghiệp Trần Thị Minh Trang – K44A2 Luan van 10 Trường đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp nào? Một nhóm giá trị tiêu biểu lạ độc đáo thường giúp mở rộng thị phần - Rowe & R Mason & K Dickl & R Mann & R Mockler (1998), Strategic Management: A Methodological Approach , nhà xuất Addtion-Wesley Publishing Tác phẩm phương thức cạnh tranh dựa chi phí, chất lượng dịch vụ Tác phẩm phân tích việc tái cấu tổ chức quản trị chiến lược, phân tích đối thủ cạnh tranh phương pháp sử dụng phương pháp để đạt lợi cạnh tranh, chiến lược cạnh tranh toàn cầu, liên minh chiến lược chiến lược cạnh tranh chung Ngồi tác phẩm nhấn mạnh đến khía cạnh quản trị chiến lược, phân tích mơi trường, lãnh đạo kiểm soát thay đổi chiến lược kinh doanh Ngồi cịn có số sách dịch sang tiếng Việt “Triển khai chiến lược kinh doanh” tác giả David A.Aaker đề cập cách toàn diện sâu sắc vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh 1.2.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam Cùng với phát triển giới, Việt Nam có nhiều nghiên cứu chiến lược kinh doanh góp phần vào hồn thiện sở lý luận chung sở thực tiễn cho chiến lược kinh doanh công ty Trong thời gian qua Việt Nam có nhiều nghiên cứu liên quan đến triển khai chiến lược kinh doanh giảng quản trị chiến lược trường Đại học Thương Mại môn quản trị chiến lược biên soạn PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Ths Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược Chính sách kinh doanh, nhà xuất Lao động – Xã hội Tác phẩm cung cấp thêm kỹ thuật phân tích chiến lược bản nhất ma trận thường dùng doanh nghiệp hoạch định chiến lược, đưa tập tình kinh điển tập tình điển hình, cập nhật, mang tính thời tình hình kinh doanh Việt Nam Cùng với số luận văn tốt nghiệp sinh viên trường đại học Thương Mại như: Khoá luận tốt nghiệp Trần Thị Minh Trang – K44A2 Luan van ... thuyết triển khai chiến lược kinh doanh thực tế hoá việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH quốc tế Delta để thấy thành công hạn chế việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty Từ... việc thực đề tài ? ?hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH quốc tế Delta” kiến thức môn quản trị chiến lược nói chung cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty, tác giả làm... THỰC TRẠNG HỒN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA 2.1.1 Q trình hình thành cơng ty Công ty TNHH quốc tế Delta thành