Phân tích thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển vici khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VICI GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.S NGUYỄN QUỲNH PHƯƠNG SVTH: TRẦN QUỐC BẢO MSSV:18030645 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2018 – 2022 I BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VICI GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.S NGUYỄN QUỲNH PHƯƠNG SVTH: TRẦN QUỐC BẢO MSSV:18030645 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2018 – 2022 II LỜI CẢM ƠN Để tác giả hoàn thiện luận văn tốt nghiệp này, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Thầy Cô Khoa Kinh Tế - Trường Đại Học Bình Dương truyền đạt đến em kiến thức tảng cần thiết suốt bốn năm học vừa qua Đây hành trang quý báu giúp em tạo tảng nghề nghiệp sau Em xin cảm ơn Thầy Từ Hữu Công, Chủ nhiệm lớp 21QT01, bốn năm qua Thầy bên cạnh dìu dắt, nhắc nhở chúng em học tập, để chúng em có ngày hơm Đặc biệt, em xin chân thành sâu sắc cảm ơn Cô Th.s Nguyễn Quỳnh Phương tận tình giúp đỡ, định hướng góp ý q trình thực hiện, giúp em hồn thành luận văn tốt nghiệp trọn vẹn Tơi xin chân thành cám ơn bạn đồng nghiệp tại, bạn đồng nghiệp cũ Phòng nhân công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Vici hỗ trợ việc cung cấp số liệu thực tế, xây dựng thang đo khảo sát, phân phối phiếu khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu khố luận Em xin chân thành cảm ơn! Bình Dương, ngày 30 tháng 11 năm 2022 Người thực khoá luận tốt nghiệp TRẦN QUỐC BẢO I NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Xác nhận thời gian sinh viên thực tập doanh nghiệp: Nhận xét ý thức thái độ chấp hành nội quy, kỷ luật sinh viên doanh nghiệp: Xác nhận số liệu, nội dung sinh viên trình bày khóa luận phù hợp với thực tế doanh nghiệp: Nhận xét khả ứng dụng vào thực tiễn khóa luận: Bình Dương, ngày 30 tháng 11 năm 2022 Người nhận xét II NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………….…………………… …………………………………………………….…………………………… ……………………………………………….………………………………… ………………………………….……………………………………………… CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN Khung Giảng Các mục cần chấm điểm TT điểm Quá trình thực tập (nộp Nhật ký thực tập) viên Giảng viên 2 Nội dung khóa luận tốt nghiệp: Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp, súc tích Kết cấu hợp lý Mô tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tế DN Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hướng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc Tổng cộng 10 GIẢNG VIÊN CHẤM GIẢNG VIÊN CHẤM ………………………… ………………………… III MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP II NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN .III MỤC LỤC IV DANH MỤC HÌNH ẢNH VII DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG VIII DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT IX LỜI MỞ ĐẦU .1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU ĐỀ TÀI: ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI .2 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN VÀ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI TÓM TẮT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .3 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .5 1.1 NHÂN LỰC, NGUỒN NHÂN LỰC .5 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò nguồn nhân lực 1.2 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC IV 1.2.1 Khái niệm .8 1.2.2 Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực 1.2.3 Các chức quản trị nguồn nhân lực 10 1.2.4 Cơng việc quản trị nguồn nhân lực 20 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VICILAND 23 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VICILAND .23 2.1.1 Lịch sử hình thành .23 2.1.2 Bộ máy tổ chức công ty 25 2.1.2.1 Mơ hình tổ chức máy cơng ty 25 2.1.2.2 Giới thiệu phòng ban 26 Ban Giám Đốc 26 Phòng Kinh doanh Vici1 27 Phòng kinh doanh Vici 27 Phòng kinh doanh Vici 28 Phịng kế tốn tổng hợp 29 2.1.3 Tình hình nhân cơng ty 31 2.1.4 Địa bàn kinh doanh 32 2.1.5 Phân tích SWOT DN 32 2.1.6 Định hướng phát triển công ty năm tới 33 2.2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY .34 2.2.1 Thực trạng nhân Công ty .36 V 2.2.2 Thực trạng quản lý nhân Công ty .38 b Quá trình tuyển dụng bố trí cơng việc 38 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VICI 51 3.1 ĐỊNH HƯỚNG SỰ PHÁT TRIỂN 51 3.2 CÁC GIẢI PHÁP ĐƯỢC ĐỀ XUẤT 52 2.1 Hồn thiện cơng tác đào tạo đánh giá thành tích nhân viên .52 3.2.2 Nâng cao chất lượng công tác đánh giá thành tích nhân viên 55 3.2.3 Hồn thiện cơng tác trì nguồn nhân lực 56 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KHÁC 57 3.3.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực 57 3.3.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc .57 3.3.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 58 3.3.4 Hồn thiện sách Trả cơng lao động 58 3.3.5 Quan hệ lao động .59 KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 VI DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Q trình hoạch định nguồn nhân lực Hình 1.2: Logo cơng ty VII DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG Sơ đồ 1.1: Trình tự thực phân tích cơng việc Dessler Sơ đồ 1.2: Trình tự thực trình tuyển dụng Sơ đồ 1.3: Tiến trình đào tạo R.Wayne Mondy and Robert M.Noe Sơ đồ 1.4: Cơ cấu hệ thống trả công doanh nghiệp Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức máy cơng ty Sơ đồ 3.1: Quy trình đánh giá thành tích Bảng 2.1 Bảng phân bổ số lượng nhân viên theo phịng ban Bảng 2.2: Phân tích swot cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Viciland Bảng 2.3: Định hướng công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Viciland dựa SWOT VIII chuyên gia đào tạo biện pháp mang lại hiệu cao cho việc đào tạo, nhiên cách làm tốn chi phí, cơng ty cần tìm hiểu kĩ vấn đề trước mời chuyên gia bên ngồi đào tạo cho nhân viên cơng ty Bên cạnh yếu tố kế hoạch, phương pháp người đào tạo cơng ty cần phải trọng thêm yếu tố khách quan khác Cơ sở vật chất trình đào tạo giáo trình sử dụng q trình đào tạo • Về sở vật chất: yếu tố cần thiết phòng học, chỗ ngồi, thiết bị đào tạo , yếu tố công nhân viên công ty nhận định khơng cao, để phục vụ tốt công việc đào tạo công ty, mang lại thoải mái cho học, công ty cần cải thiện sở vật chất phục vụ đào tạo (phịng học cần đủ khơng gian cho học viên, thống mát, đầy đủ ánh sáng thiết bị giảng dạy sử dụng tốt) • Về giáo trình đào tạo: giáo trình tài liệu đào tạo đóng vai trị quan trọng hiệu đào tạo Việc cung cấp đầy đủ tất tài liệu, giáo trình cho học viên, sử dụng sở liệu đào tạo phù hợp với trình độ nhân viên Đồng thời cập nhật thường xuyên tài liệu, thơng tin có ích cho đào tạo biện pháp đơn giản, mang lại tính hiệu cao cho hoạt động đào tạo Và vấn đề cuối việc nâng cao chất lượng cho cơng tác đào tạo nhân lực cơng ty cơng tác đánh giá nhận định sau đào tạo sau kì đào tạo, cơng ty cần tổ chức đánh giá lực nhân viên cách thức đơn giản phải mang lại hiệu như: hình thức trắc nghiệm, vấn, để thấy tiến nhân viên, hiệu việc đào tạo, từ đưa biện pháp để khắc phục hay tiếp cải tiến chất lượng việc đào tạo cách kịp thời phù hợp Việc đánh giá cần kết hợp với tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng, chi tiết bảo đảm tính khách quan xác hoạt động đánh giá 54 3.2.2 Nâng cao chất lượng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên - Đầu tiên cần phải tạo dựng quy trình đánh giá hợp lý: để nâng cao hiệu giảm bớt vấn đề bị sai sót tồn q trình đánh giá, cơng ty cần có quy trình đánh giá nhận định thành tích nhân viên phù hợp với Đối với công ty thuộc quy mô nhỏ công ty cổ phần đầu tư phát triển Vici, quy trình đơn giản, dễ thực hiện, tiết kiệm chi phí đáp ứng mục tiêu đánh giá điều cần thiết Cơng ty áp dụng quy trình đánh giá đây: Sơ đồ 3.1: Quy trình đánh giá thành tích Phân tích cơng việc Kế hoạch hành động Thiết lập tiêu chuẩn Thiết lập hệ thống thành tích đánh giá thành tích Xem xét thành tích Tiến hành đánh giá người thành tích đánh giá - Thiết lập tiêu chuẩn nhận định đánh giá rõ ràng: thực tế, cơng ty chưa có tiêu chuẩn nhận định đánh giá thành tích nhân viên rõ ràng, việc đánh giá bị ảnh hưởng nhiều cán thực nhận định đánh giá, dẫn đến kết nhận định đánh giá chưa công xác Vì thế, cơng ty cần tạo dựng cho mục tiêu chuẩn mực đánh giá cụ thể dựa theo đặc điểm thực tế vị trí cơng việc cơng ty, nhằm đảm bảo tính xác đồng thời phải thật cơng việc đánh giá thành tích nhân viên - Lựa chọn đào tạo cán đánh giá: cán đánh giá công ty Vici người trực tiếp thực việc đánh giá xây dựng chương trình đánh giá, có ảnh 55 hưởng trực tiếp đến kết đánh giá thành tích nhân viên Vì cơng ty cần lựa chọn người có đủ tố chất, kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm với mục đích nâng cao hiệu cơng tác đánh giá, làm hài lịng tạo động lực cho nhân viên Bên cạnh đó, cơng ty cần có chương trình đào tạo cho người đánh giá để nâng cao lực cho họ cần thiết - Lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp: có nhiều phương pháp khác cơng ty áp dụng để đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Phúc Hưng cần lựa chọn cho phương pháp đơn giản, dễ hiểu, tốn đạt mục tiêu đánh : đánh giá theo sản lượng sản xuất, đánh giá theo doanh số bán hàng, đánh giá theo khối lượng công việc hồn thành, sau tiến hành xếp hạng (dựa tiêu chuẩn thang điểm có sẵn) tiến hành tuyên dương, khen thưởng cho cá nhân có thành tích xuất sắc - Lựa chọn thời điểm đánh giá hợp lý: đánh giá hàng ngày xác nhiều nhà quản trị nhiều công ty áp dụng, khơng phải ý kiến hay cho cơng ty Phúc Hưng tốn kém, phù hợp cho cơng ty có lực tài khả quản lý tốt Cơng ty Phúc Hưng nên lựa chọn việc đánh giá nhân viên theo hình thức định kỳ theo quý năm phận phòng ban tiết kiệm chi phí có hiệu 3.2.3 Hồn thiện cơng tác trì nguồn nhân lực - Chính sách khen thưởng: Qua kết phân tích ta thấy sách đề bạt khen thưởng ảnh hưởng nhiều đến mức độ hài lịng nhân viên Vì vậy, để sách quản lý nhân lực mang lại hiệu cao ta cần quan tâm đến sách đề bạt khen thưởng Chính sách đề bạt, khen thưởng cần xây dựng rõ ràng, chi tiết, có tiêu chuẩn thang bậc cụ thể cho vị trí cơng việc cơng ty Dựa vào người lao động cố gắng phấn đấu để đạt mục tiêu - Cơ hội thăng tiến: 56 Thứ nhất, công ty cần tạo nhiều hội thăng tiến cho công nhân viên, đặc biệt phận cơng nhân, cơng ty chưa có sách đề bạt thăng tiến cụ thể cho phân Thứ hai, cần xây dựng lộ trình thăng tiến cụ thể, tiêu chuẩn để thăng cấp, để nhân viên cơng ty theo dõi dễ dàng, khuyến khích nhân viên phấn đấu làm việc hiệu hơn, đóng góp nhiều cho cơng ty 3.3 Một số giải pháp hồn thiện khác 3.3.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực Cần lập kế hoạch nguồn nhân lực mang tính dài hạn: Ban lãnh đạo công ty phải với phận QTNNL thực việc lập kế hoạch nguồn nhân lực dài hạn Công ty cần xác định mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực lâu dài, ngắn hạn, xử lý theo vụ, “gặp rối đâu gỡ đó” Bộ phận QTNNL cần phải phân tích trạng nguồn nhân lực số lượng, chất lượng, cấu tuổi, giới tính, nghiên cứu thay đổi biến động NNL hàng năm, hàng quý để đáp ứng đủ số lượng, chất lượng cách tốt nhất, phẩm chất cá nhân, mức độ nhiệt tình cơng việc… Cơng tác dự báo cầu nhân lực: Dựa vào việc phân tích trạng dự định công việc, đề tài, dự án cần triển khai thực năm để đưa dự kiến cầu nhân lực cho cơng ty 3.3.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Các mơ tả, tiêu chí nhân cần ban giám đốc phòng QTNNL thiết lập rõ ràng trước tuyển dụng, tránh tình trạng, đến tuyển dụng nhân không xác định cần tuyển ứng viên có phẩm chất, yếu tố cho cơng việc, điều ảnh hưởng lớn đến chất lượng NNL sau tốn thời gian, chi phí cơng tác đào tạo 57 Cơng ty cần thiết lập bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc nhằm phục vụ cho công tác tuyển dụng đánh giá sau này, tránh sai sót, chí phi hao tổn khơng đáng có 3.3.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Trong thơng báo tuyển dụng: cần trình bày ngắn gọn dễ đọc, thông qua phương tiện truyền thông thông tin đại chúng: Trên trang thơng tin quảng cáo, thông qua trung tâm giới thiệu việc làm gửi thông báo đến trường đại học, trường cao đẳng Khi hoàn thành tốt việc tuyển dụng giúp cho cơng ty có số lượng lớn người lao động đăng ký ứng tuyển Đây thuận lợi giúp cho cơng ty tuyển chọn người có lực phù hợp cho vị trí cơng việc Cơng tác phân loại, lọc hồ sơ: Khi tiếp nhận hồ sơ xin việc, phòng QTNNL cần nghiên cứu phân loại hồ sơ, lựa chọn hồ sơ thích hợp, loại hồ sơ khơng đủ yêu cầu công việc từ khâu sàng lọc từ đầu, điều làm giảm bớt thời gian tuyển dụng vấn phận tuyển dụng Nhân viên tuyển dụng: Cần có tác phong chun nghiệp, chun mơn trình độ cao, đặc biệt có thái độ vui vẻ hồ đồng, cơi mở đón tiếp ứng viên đến tham dự vòng vấn Nhân viên tuyển dụng cần tạo niềm tin, hứng thú ấn tượng ban đầu ứng viên công ty, để thu hút nhiều ứng viên vào công ty làm việc, kể ứng viên không đủ tiêu chuẩn yêu cầu công việc tạo cảm giác bình an, thoải mái họ bước chân “ra về” Hoạch định rõ ràng chi phí: cho cơng tác tuyển dụng để cân đối, điều chỉnh cho hiệu quả, phù hợp với chiến lược công ty 3.3.4 Hồn thiện sách Trả cơng lao động Đối với tiền lương: Hiện nay, mức lương công ty chưa có tính cạnh tranh cao doanh nghiệp khác, mức lương chưa thực hài lòng nhân viên để họ yên 58 tâm công tác lại với công ty lâu dài Vì vậy, ban lãnh đạo cơng ty cần xem xét lại mức lương nhân viên nào, có phù hợp hay khơng phịng ban, phận khác có phù hợp nhân viên có trình độ lực làm việc khác khơng? Đó câu hỏi lớn mà ban lãnh đạo công ty cần phải trả lời cách thấu đảm bảo tính cơng cho nhân viên Cơng ty cần có kế hoạch, có tiêu chí tính hệ số lương, cách tính lương cơng bố rõ ràng cho tồn nhân viên biết rõ Ví dụ hệ số lương theo trình độ đại học, cao đẳng, trung cấp, lao động phổ thơng, tính hệ số lương theo thâm niên cơng tác, theo chức vụ-trách nhiệm….Có thể nói, lương yếu tố nhân viên quan tâm hàng đầu họ bước vào làm việc cho công ty nên cơng ty cần phải giải xác, thỏa đáng, hợp lý đem lại yên tâm công tác cho nhân viên, giữ chân nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty Đối với tiền thưởng, sách phúc lợi khác: Cơng ty cần có sách thưởng phúc lợi hấp dẫn hơn, yếu tố kích thích tinh thần làm việc, khả sáng tạo nhân viên nhân viên có nổ lực cố gắng, có thành tích xuất sắc hay có kết làm việc vượt ngồi tiêu giao…Công ty nên đặt mức thưởng hấp dẫn hiên để kích thích tinh thần làm việc cố gắng nhân viên nhằm đạt kết cao cho công ty tăng thu nhập cho nhân viên, tạo tính cạnh tranh làm việc cách lành mạnh, sáng nhân viên, tạo môi trường làm việc động Ban lãnh đạo cơng ty cần có sách phúc lợi phù hợp luật lao động, đặc biệt nhân viên phụ nữ có thai sản, có nhỏ sau sinh; nên tổ chức buổi tham quan, du lịch, dã ngoại khu nghỉ mát, khu du lịch tạo khơng khí thân thiện hịa đồng nhân viên, nối kết tâm hồn nhân viên xích lại gần nhau, hiểu mà quanh năm họ cặm cụi làm việc có thời gian tiếp xúc gặp gỡ 3.3.5 Quan hệ lao động Ban lãnh đạo công ty nên thường xuyên hỏi thăm động viên nhân viên làm việc quyền, quan tâm đến đời sống gia đình, chia sẻ khó khăn 59 sống gia đình với họ, qua tạo cảm giác thân thiện, xố bớt khoảng cách lãnh đạo nhân viên, qua nhân viên cảm thấy quan tâm, chăm sóc, họ hài lịng tích cực làm việc họ chọn cơng ty làm nơi gắn bó lâu dài Xây dựng văn hố doanh nghiệp rõ nét, có sắc riêng, đề cao tình thần đồn kết, tương trợ cơng việc đời sống, tinh thần dân chủ, công Mối quan hệ với cấp đồng nghiệp theo nghiên cứu ảnh hưởng trực tiếp tới mức độ hài lịng nhân viên Chính thế, chứng tỏ vai trị vơ quan trọng việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp nhằm trì nguồn nhân lực doanh nghiệp Xây dựng tổ chức cơng đồn tạo điều kiện cho cơng đồn phát triển, cơng đồn thay mặt cho phận công nhân viên công ty bảo vệ quyền lợi hợp pháp người lao động, giúp người người lao động n tâm làm việc, đóng gop1cho cơng ty, mặt khác thơng qua cơng đồn cơng ty hiểu rõ mong đợi, nguyện vọng người lao động để có biện pháp điều chỉnh sách quản lý nguồn nhân lực phù hợp 60 KẾT LUẬN Quản trị nguồn nhân lực nguyên nhân thành công thất bại hầu hết cơng ty thị trường Do việc tuyển dụng, bố trí, đào tạo, điều chuyển nhân tổ chức nhằm mục đích đạt hiệu tối tốt vấn đề cần quan tâm đặc biệt để mang lại công ăn việc làm cho người lao động, quản trị nguồn lực có hiệu quả, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững thị trường đồng thời bảo đảm an sinh xã hội Qua thời gian thực tập làm việc trực tiếp công ty cổ phần đầu tư phát triển Vici, cách áp dụng kiến thức tảng học trren ghế giảng đường kết hợp với trình khảo sát thực tế, tác giả có nhìn tổng quan Quản trị nguồn nhân lực vai trị lớn lao tổ chức doanh nghiệp cụ thể đơn vị trực tiếp thực tập làm việc Công ty cổ phần đầu tư phát triển Vici Thơng qua tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực công ty, tác giả đưa đề xuất với mong muốn giúp cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho công ty Mặc dù nỗ lực cố gắng trình nghiên cứu nhiên lần áp dụng vào thực tiễn q trình trình bày viết khơng tránh số sai sót hạn chế định Vì vậy, tác giả mong nhận ý kiến lời đóng góp để từ giúp đề tài ngày hồn chỉnh 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO N.Quang, Bức tranh kinh tế xã hội Việt Nam tháng đầu năm 2022, 30/5/2022, https://fili.vn/2022/05/buc-tranh-kinh-te-xa-hoi-viet-nam-5-thang-dau-nam2022-761-968595.htm Smart girl Nguyen, Đồ án tốt nghiệp phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực cơng ty phân bón Phúc Hưng, https://123docz.net/document/3583708-do-an-totnghiep-phan-tich-thuc-trang-quan-tri-nguon-nhan-luc-tai-cong-ty-phan-bon-phuchung.htm Ths Ds T.L.Anh, Khái niệm nguồn nhân lực – nguồn nhân lực gì?, https://irdm.edu.vn/khai-niem-nguon-nhan-luc-la-gi/ Top.cv, Nguồn nhân lực gì? Vai trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, https://tuyendung.topcv.vn/bai-viet/nguon-nhan-luc-la-gi/ 62 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ NHẬT KÝ THỰC TẬP SVTH: TRẦN QUỐC BẢO MSSV: 18030645 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VICI NIÊN KHÓA 2018 - 2022 63 PHẦN QUY ĐỊNH CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Chế độ thực tập: ▪ Thời gian thực tập: từ ngày: 1/10/2022 đến ngày 30/11/2022 ▪ Chấp hành giấc: sáng 8h-11h40, chiều 13h20-17h ▪ Các nghĩa vụ quyền lợi sinh viên: - Nghĩa vụ: + Chấp hành nghiêm chỉnh nghĩa vụ nội quy, quy chế công ty quy định pháp luật + Thực đầy đủ công việc đươc phân công báo cáo kết công việc giao cho người quản lý trực tiếp + Tham gia đầy đủ buổi họp lớp học kỹ + Bồi thường thiệt hại thực tập sinh gây có theo quy định, quy chế công ty Bộ luật lao động hành + Bảo mật thông tin, số liệu công ty - Quyền lợi: + Được công ty hướng dẫn phân công công việc thời gian thực tập + Đề xuất đóng góp ý kiến q trình thực tập + Hỗ trợ văn bản, tài liệu báo cáo phục vụ cho khóa luận + Được quyền nghỉ ngày lễ, tết theo quy định pháp luật + Nhận lương hỗ trợ trình làm việc thực tập + Được hưởng đầy đủ hoa hồng qua việc bán hàng cho công ty Các nghiệp vụ thực tập đơn vị - Kỹ soạn thảo văn - Kỹ giao tiếp 64 - Kỹ làm việc nhóm - Kỹ lắng nghe xử lý tình - Kỹ bán hàng (lên kế hoạch bán hàng, telesale, chăm sóc khách hàng) - Kỹ quản lý nhân (lên kế hoạch, tuyển dụng, đào tạo phát triển) - Kỹ sử dụng phần mềm Getfly quản lý chăm sóc khách hàng NHẬT KÝ THỰC TẬP Nội dung Ngày tháng Từ - ty cổ phần đầu tư phát triển Vici giám đốc công ty 01/10/2022 Đến 07/10/2022 Liên hệ công ty thực tập, cho phép thực tập cơng - Tìm hiểu quy định làm việc làm quen với cán bộ, nhân viên phịng nhân sự, mơi trường làm việc - Tìm hiểu lịch sử hình thành, trình phát triển công ty - Được chị nhân phổ biến quy trình tuyển dụng, kỹ bán hàng - Rải tờ rơi tuyển dụng, bán hàng trang mạng xã hội Zalo, Facebook… - Được hưỡng dẫn làm bảng toán lương cho nhân viên tạp vụ Từ 8/10/2022 Đến 14/10/2022 - Tra cứu tổng hợp đặt văn phịng phẩm 2022 - Tổng hợp file theo dõi cơng văn cơng văn đến - Tìm hiểu cấu sơ đồ máy công ty - Làm bảng tổng hợp so sánh giá phân khúc đất khu vực Bình Dương Bình Phước - Tìm hiểu địa bàn phân phối sản phẩm cơng ty Bình Phước 65 Từ 15/10/2022 Đến 21/10/2022 - Tìm hiểu kĩ năng, văn hóa bán hàng công ty - Tập telesale, lập Data khách hàng - Xin số liệu, thông tin doanh thu công ty - Rải tờ rơi tuyển dụng, sản phẩm công ty phân phối - Đăng tải bán sản phẩm công ty trang mạng xã hội - Hỗ trợ tuyển dụng ứng viên cho chị nhân - Telesale - Học kỹ in văn bản, lề,… - Tập sử dụng phần mềm QuetLead để tìm kiếm khách hàng Facebook - Tập chạy Maketing Online tảng xã hội Facebook Zalo Từ 22/10/2022 Đến 28/10/2022 - Học kỹ thiết kế ấn phẩm (CANVA) tuyển dụng - Đăng tuyển dụng, sản phẩm công ty lên mạng xã hội - Xin sơ đồ tổ chức công ty - Tham gia họp chào đón thành viên cơng ty - Thiết kế ấn phẩm tuyển dụng, Banner quảng cáo sản phẩm (CANVA) Từ 29/10/2022 Đến 04/11/2022 - Nhập thông tin khách hàng, làm báo cáo khách hàng - Tìm hiểu bước tuyển dụng cơng ty - Tìm hiểu quy trình bán hàng cơng ty - Telesale - Dẫn khách tham quan dự án bán hàng - Rải tờ rơi tuyển dụng, sản phẩm công ty mạng xã hội - Hưỡng dẫn làm CV cho thân app CANVA - Tập thiết kế Banner, Tờ rơi ứng dụng CANVA Photoshop - Telesale 66 Từ 05/11/2022 - Tổng hợp khách hàng cuối thàng phát sinh - Tìm hiểu cấu lao động công ty giai đoạn - Dẫn khách tham quan dự án Bình Phước bán hàng - Hỗ trợ ứng viên đến vấn - Cùng anh chị phòng ban trao đổi học hỏi chia sẻ kinh nghiệm xây dựng quy trình làm việc phận Đến 11/11/2022 kinh nghiệm chăm sóc khách hàng bán hàng - Hỗ trợ ứng viên tới vấn xin việc - Rải tờ rơi tuyển dụng, sản phẩm bán hàng lên mạng xã hội - Telesale - Dẫn khách lên thăm quan dự án, tư vấn khách sản phẩm công ty - Tham quan dự án Đồng Phú Bình Phước - Tìm hiểu tiện ích dự án, lên phương án bán hàng cho dự án Từ 12/11/2022 Đến 18/11/2022 - Rải tờ rơi tuyển dụng, sản phẩm công ty mạng xã hội - Hỗ trợ bán sản phẩm cty mạng xã hội - Đi thị trường gặp mặt khách trực tiếp - Telesale - Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng công chứng giấy tờ, sổ đỏ - Chạy Maketing Online tảng xã hội, Zalo, Facebook phục vụ dự án Đồng Phú - Bớm tin đến khách hàng cũ dự án trước thông qua SMS Spam thông tin sản phẩm qua Zalo Từ 19/11/2022 - Dẫn khách tham quan dự án - Phụ giúp quản lý nhân điền thông tin ứng viên vào file gửi mail 67 Đến 25/11/2022 - Hỗ trợ quản lý nhân setup phòng họp, đào tạo nhân - Telesale, chăm sóc khách hàng - Dẫn khách tham quan dự án, tư vấn sản phẩm bán hàng cho công ty - Rải tờ rơi tuyển dụng - Rải đăng bán sản phẩm - Tổng hợp khách hàng phát sinh, chọn lọc khách hàng tiềm tiếp tục chăm sóc khách hàng - Telesale 26/11/2022 Đến - Tham gia lớp đào tạo kỹ bán hàng quản lý nhân 30/11/2022 - Rải tờ rơi tuyển dụng mạng xã hội - Hỗ trợ phòng nhân họp gặp mặt nhân - Dẫn khách tham quan dự án, tư vấn sản phẩm bán cho Từ khách hàng - Đi thị trường, tư vấn khách trực tiếp khu chợ lớn Bình Dương như: chợ Tân Phước Khách, chợ Thủ Dầu Một, … - Kết thúc tập công ty XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ (ký tên, đóng dấu) 68