Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN VÕ CHÂU MINH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN KHÁCH SẠN XANH LÀM NƠI LƢU TRÚ CỦA KHÁCH DU LỊCH TẠI ĐIỂM ĐẾN BÌNH ĐỊNH Ngành Quản trị ki[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN VÕ CHÂU MINH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN KHÁCH SẠN XANH LÀM NƠI LƢU TRÚ CỦA KHÁCH DU LỊCH TẠI ĐIỂM ĐẾN BÌNH ĐỊNH Tai Lieu Chat Luong Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Ngƣời hƣớng dẫn: PGS.TS: Lê Văn Huy LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu yếu tố tác động đến ý định lựa chọn khách sạn xanh làm nơi lưu trú khách du lịch điểm đến Bình Định” cơng trình nghiên cứu thân tơi thực Các số liệu đề tài đƣợc thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn khơng chép chƣa đƣợc trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học Tác giả luận văn Võ Châu Minh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH CHƢƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN KHÁCH SẠN XANH LÀM NƠI LƢU TRÚ CỦA KHÁCH DU LỊCH TẠI ĐIỂM ĐẾN BÌNH ĐỊNH 1.1 SỰ CẦN THIẾT CỦA NGHIÊN CỨU .1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .4 1.3 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .5 1.4 KHÁI QUÁT VỀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐẠT ĐƢỢC 1.6 BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN .7 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆN LIÊN QUAN 2.1.1 Marketing xanh 2.1.2 Khách sạn xanh 10 2.1.3 Tiêu dùng xanh ngƣời tiêu dùng xanh 10 2.1.4 Ý định lƣu trú khách sạn xanh 12 2.2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 13 2.2.1 Lý thuyết hành động hợp lý .13 2.2.2 Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) .14 2.3 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 15 2.4 THỰC TRẠNG CỦA KHÁCH SẠN XANH TẠI VIỆT NAM 20 2.5 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU .22 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .22 2.5.2 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu mối quan hệ yếu tố mơ hình nghiên cứu 23 2.5.3 Thang đo nghiên cứu: .27 CHƢƠNG 3.PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .30 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 30 3.1.1 Thiết kế nghiên cứu 30 3.1.2 Các bƣớc thực luận văn 31 3.2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 32 3.2.1.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính .32 3.2.1.2 Đối tƣợng vấn .32 3.2.2 Nghiên cứu định lƣợng sơ 36 3.2.3 Nghiên cứu định lƣợng thức 37 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO CRONBACH ALPHA 43 4.1.1 Các thang đo thuộc yếu tố ảnh hƣởng đến ý định lƣu trú khách sạn xanh 43 4.1.2 Thang đo Ý định lƣu trú khách sạn xanh 44 4.2 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 45 4.2.1 Phân tích EFA với thang đo yếu tố ảnh hƣởng đến ý định lƣu trú khách sạn xanh 45 4.2.2 Phân tích EFA thang đo ý định lƣu trú khách sạn xanh 48 4.3 HIỆU CHỈNH MƠ HÌNH SAU KHI KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA VÀ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA .48 4.4 MƠ HÌNH HỒI QUY VÀ KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT 49 4.4.1 Thống kê tƣợng tự tƣơng quan đa cộng tuyến mơ hình .49 4.4.2 Kiểm định khác biệt ý định lựa chọn khách sạn xanh theo đặc điểm cá nhân .53 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 57 5.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ, ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 57 5.1.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 57 5.1.2 Đóng góp nghiên cứu 58 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ .59 5.3 CÁC HẠN CHẾ VÀHƢỚNG NGHIÊN CỨU TRONG TƢƠNG LAI .60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (bản sao) DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Nội dung CCQ Chuẩn chủ quan EFA Phân tích nhân tố khám phá KMO Chỉ số KMO NHV Nhận thức kiểm soát hành vi QMT Sự quan tâm đến môi trƣờng SPSS Phần mềm thống kê cho ngành khoa học TKS Thái độ khách sạn xanh TPB Lý thuyết hành vi có kế hoạch TRA Lý thuyết hành động hợp lý YLT Ý định lƣu trú khách sạn xanh DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tổng hợp số nhân tố ảnh hƣởng đến ý định lựa chọn khách sạn xanh 20 Bảng 3.1: Tiến độ nghiên cứu 30 Bảng 3.2: Đặc điểm mẫu nhóm thảo luận nhóm .33 Bảng 3.3: Mã hóa thang đo .34 Bảng 3.4: Kiểm định sơ thang đo Cronbach’s Alpha 36 Bảng 3.5: Thống kê mẫu nghiên cứu 40 Bảng 4.1: Kết kiểm định hệ số Cronbach Alpha nhân tố mơ hình 43 Bảng 4.2: Kết kiểm định hệ số Cronbach Alpha thang đo Ý định lƣu trú khách sạn xanh 44 Bảng 4.3: Kiểm định KMO (tải nhân tố) (điều kiện >0.5) Bartlett’s Test lần 45 Bảng 4.4: Kết phân tích nhân tố khám phá lần Rotated Component Matrix lần 45 Bảng 4.5: Kiểm định KMO Bartlett’s Test lần 46 Bảng 4.6: Kết phân tích nhân tố khám phá lần .46 Bảng 4.7: Kết kiểm định KMO phân tích nhân tố khám phá thang đo ý định lƣu trú khách sạn xanh .48 Bảng 4.8: Bảng hệ số Factor loading thành phần ý định lƣu trú khách sạn xanh 48 Bảng 4.9: Ma trận tƣơng quan biến Correlations .50 Bảng 4.10: Hệ số R2 hiệu chỉnh 51 Bảng 4.11: Kết phân tích kiểm định F .51 Bảng 4.12: Kết phân tích hồi quy .52 Bảng 4.13: Kết Independent t-test thống kê nhóm theo giới tính 53 Bảng 4.14: Kết Independent t-test so sánh đến ý định lƣu trú khách sạn xanh theo giới tính 53 Bảng 4.15: Kiểm định ANOVA nhóm tuổi 54 Bảng 4.16: Kiểm định ANOVA biến trình độ học vấn 54 Bảng 4.17: Kết One-Way ANOVA so sánh ý định lƣu trú khách sạn xanh theo trình độ học vấn .55 Bảng 4.18: Kiểm định ANOVA biến nghề nghiệp .55 Bảng 4.19: Kết One-Way ANOVA so sánh ý định lƣu trú khách sạn xanh theo nghề nghiệp 55 Bảng 4.20: Kiểm định ANOVA biến thu nhập 56 Bảng 4.21: Kết One-Way ANOVA so sánh ý định lƣu trú khách sạn xanh theo thu nhập 56 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Quy trình nghiên cứu luận văn .6 Hình 2.1: Mơ hình lý thuyết hành động hợp lý (TRA) .13 Hình 2.2: Mơ hình lý thuyết hành vi theo kế hoạch (TPB) .14 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Amy Elizabeth Jackson (2010) 16 Hình 2.4: Mơ hình Han cộng (2010) 16 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Norazah Mohd Suki Norbayah Mohd Suki (2015) 17 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu Vivek Kumar Verma Bibhas Chandra (2017) 18 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu Vivek Kumar Verma cộng (2019) 19 Hình 2.8: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .23 Hình 3.1: Các giai đoạn nghiên cứu luận văn 31 Hình 41: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 49 Chƣơng GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN KHÁCH SẠN XANH LÀM NƠI LƢU TRÚ CỦA KHÁCH DU LỊCH TẠI ĐIỂM ĐẾN BÌNH ĐỊNH 1.1 Sự cần thiết nghiên cứu Các vấn đề môi trƣờng với phát triển xã hội loài ngƣời tác động khác đến ngƣời Trong thời gian dài, phát triển xã hội loài ngƣời dựa vào tiêu thụ nhiên liệu hóa thạch tài nguyên thiên nhiên khác Theo báo cáo năm 2010 World Wide Fund thiên nhiên (WWF), 50 năm qua, nhu cầu ngƣời tài nguyên thiên nhiên tăng gấp đôi vƣợt xa mức tối đa trái đất, ngƣời tiếp tục có nhu cầu cao tài ngun thiên nhiên mà khơng kiểm sốt mức tiêu thụ họ, họ cần trái đất thứ hai Mối quan tâm cộng đồng vấn đề môi trƣờng đƣợc đặt ra, nhiều ngƣời tiêu dùng nhận thức đƣợc hành vi mua hàng họ gây thiệt hại cho mơi trƣờng bắt đầu tìm kiếm lọc theo đuổi sản phẩm thân thiện với môi trƣờng, cịn phải trả nhiều tiền cho việc (Laroche cộng sự, 2001) Mối quan tâm môi trƣờng thay đổi thuận lợi hành vi định mua hàng thân thiện với môi trƣờng (Paco Rapose, 2009) Do đó, tiêu dùng xanh trở thành lực lƣợng quan trọng, bảo vệ mơi trƣờng trái đất (Kim Choi, 2005) Nhiều ngƣời tiêu dùng trở nên ý thức vấn đề mơi trƣờng tìm kiếm sản phẩm thông tin xanh (Bohdanowicz, 2006) Các ngành công nghiệp du lịch lƣu trú không tránh khỏi xu hƣớng từ khách hàng thu thập thông tin hoạt động xanh Nhiều khách du lịch có nhận thức ngày cao họ quan tâm nhiều đến vấn đề môi trƣờng nhận thức rõ cần thiết phải bảo vệ môi trƣờng (Bohdanowicz, 2006) Do mối quan tâm ngƣời tiêu dùng vấn đề môi trƣờng, khách sạn phải lắng nghe khách hàng tuân thủ sở thích họ để trì lợi cạnh tranh Dựa theo kết nghiên cứu cho thấy 78% số ngƣời đƣợc hỏi họ ln ln tìm kiếm thông tin môi trƣờng chọn điểm đến (Miller, 2003), 69% ngƣời đƣợc hỏi cho biết họ bị ảnh hƣởng thông tin môi trƣờng công ty điểm đến, 15% bị ảnh hƣởng thông tin môi trƣờng Khách du lịch ngày đòi hỏi cao sản phẩm dịch vụ thân thiện với môi trƣờng (Miller, 2003) Du lịch sinh thái hình thức tiêu dùng xanh ngày nhận đƣợc công nhận quốc tế, giúp nâng cao quản lý hỗ trợ phát triển du lịch bền vững Đối với nhiều ngƣời tiêu dùng, họ cố gắng hƣớng đến lối sống xanh hơn, họ tìm kiếm khách sạn tuân theo hoạt động thân thiện với môi trƣờng (Han cộng sự, 2010) Ngành công nghiệp lƣu trú khách sạn tiêu thụ lƣợng đáng kể lƣợng, nƣớc, đặc điểm dịch vụ (Yue, 2012) Hành vi tiêu dùng khách hàng có tác động nghiêm trọng đến môi trƣờng (Bohdanowicz, 2006) Theo Hiệp hội khách sạn xanh (2012), khách sạn đƣợc định nghĩa tài sản lƣu trú thân thiện với môi trƣờng, thực hoạt động xanh khác nhƣ tiết kiệm nƣớc lƣợng, giảm chất thải rắn, tái chế tái sử dụng mặt hàng dịch vụ lâu bền (ví dụ: thùng, khăn,…) để bảo vệ môi trƣờng Bohdanowic (2005) cho ngành công nghiệp lƣu trú khách sạn tạo tác động tiêu cực sâu rộng đến môi trƣờng hoạt động hàng ngày Làm để bảo tồn lƣợng phát triển nguồn lƣợng tái tạo trở thành vấn đề quan trọng toàn giới (EPA, 2011) Theo thống kê Việt Nam, tình hình sử dụng điện khách sạn nhƣ sau: 27% điện đƣợc sử dụng cho hệ thống làm mát, 1% cho nấu nƣớng, 5% cho sử dụng bình nóng lạnh, 5% điện cho tủ lạnh, 7% cho thiết bị văn phòng, 13% cho việc khác…và đặc biệt 23% điện cho thiết bị chiếu sáng Khơng khó để thấy điện sử dụng cho hệ thống làm mát (điều hòa, quạt) chiếu sáng chiếm tỷ lệ tƣơng đối cao (27% 23%) Đây lí mà ngành cơng nghiệp lƣu trú khách sạn mục tiêu quan trọng hy vọng ngƣời tiêu dùng trở thành ngƣời bảo vệ môi trƣờng Sự phát triển thành công khách sạn xanh cần hỗ trợ không chủ khách sạn mà cịn có ngƣời tiêu dùng PL.2 đồng/tháng □ Từ 10 – dƣới 15 triệu đồng/tháng □ Từ 15 triệu đồng/tháng Nghề nghiệp Anh/Chị □ Học sinh – Sinh viên □ Công nhân, viên chức □ Kinh doanh □ Nội trợ □ Khác II Khảo sát ý kiến: Đối với tiêu chí, Anh/Chị vui lịng khoanh trịn vào số (từ –5) để rõ: = Hồn tồn khơng đồng ý; = Khơng đồng ý; = Bình Thƣờng; = Đồng ý; = Hoàn toàn đồng ý ST Các tiêu chí T Thái độ khách sạn xanh Đối với tôi, lƣu trú khách sạn xanh du lịch 5 5 5 5 tốt Đối với tôi, lƣu trú khách sạn xanh du lịch dễ chịu Đối với tôi, lƣu trú khách sạn xanh du lịch thật thú vị Đối với tôi, lƣu trú khách sạn xanh du lịch điều khôn ngoan Đối với tôi, lƣu trú khách sạn xanh du lịch thuận lợi Đối với tôi, lƣu trú khách sạn xanh du lịch tích cực Chuẩn mực chủ quan Hầu hết ngƣời quan trọng với nghĩ nên lƣu trú khách sạn xanh du lịch Hầu hết ngƣời quan trọng với muốn lƣu trú khách sạn xanh du lịch PL.3 Những ngƣời mà tơi đánh giá cao thích tơi lƣu trú 5 5 5 Khi ngƣời can thiệp vào thiên nhiên, thƣờng tạo 5 khách sạn xanh du lịch Nhận thức kiểm soát hành vi Tơi có lƣu trú khách sạn xanh hay khơng du lịch hồn tồn phụ thuộc vào Tôi tự tin tơi muốn, tơi lƣu trú khách sạn xanh du lịch Tơi có tài nguyên, thời gian hội để lƣu trú khách sạn xanh du lịch Sự quan tâm đến môi trƣờng Tôi thật lo lắng tình trạng mơi trƣờng điều tệ hại xảy tƣơng lai Nhân loại lạm dụng môi trƣờng nghiêm trọng hậu tai hại Con ngƣời phải sống hòa hợp bảo vệ thiên nhiên để tồn Tôi nghĩ vấn đề môi trƣờng quan trọng Tôi nghĩ vấn đề môi trƣờng thật làm ngơ Ý định lƣu trú khách sạn xanh Tôi sẵn sàng lƣu trú khách sạn xanh du lịch Tôi dự định lƣu trú khách sạn xanh du lịch Tôi cố gắng lƣu trú lại khách sạn xanh du lịch Phần 4: Kiểm soát hành vi nhận thức của cá nhân lưu trú khách sạn xanh du lịch 1.Việc định khách sạn xanh du lịch hoàn toàn phụ thuộc vào 2.Tôi tự tin muốn, tơi khách sạn PL.4 xanh du lịch 3.Tơi có tài ngun, thời gian hội để khách sạn xanh du lịch Phần 5: Khảo sát ý định lưu trú khách sạn xanh 29.Tôi sẵn sàng khách sạn xanh du lịch 30.Tôi dự định khách sạn xanh du lịch 31.Tôi cố gắng khách sạn xanh du lịch Trân trọng cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị! PL.5 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG SƠ BỘ: PHÂN TÍCH ĐƠ TIN CẬY THANG ĐO Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 810 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted (TKS1) 17.00 10.069 547 786 (TKS2) 16.90 10.300 603 776 (TKS3) 17.17 9.799 645 765 (TKS4) 17.67 10.989 325 835 (TKS5) 17.17 9.523 662 760 (TKS6) 17.10 8.852 684 753 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 713 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted (CCQ1) 7.20 2.028 474 714 (CCQ2) 7.90 1.955 644 480 (CCQ3) 7.70 2.493 504 664 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 609 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted (QMT1) 18.30 8.217 056 650 (QMT2) 18.73 5.720 254 645 (QMT3) 17.73 5.582 660 429 (QMT4) 18.20 6.510 368 554 PL.6 (QMT5) 18.13 6.671 465 527 (QMT6) 18.23 6.875 377 555 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 650 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted (QMT2) 15.17 4.971 301 695 (QMT3) 14.17 4.971 705 455 (QMT4) 14.63 5.964 374 611 (QMT5) 14.57 6.461 364 618 (QMT6) 14.67 6.230 410 599 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 676 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted (NHV1) 7.33 1.954 613 424 (NHV2) 7.80 2.717 324 761 (NHV3) 7.13 1.499 582 460 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 793 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted (YLT1) 7.10 1.610 493 857 (YLT2) 7.03 1.275 697 649 (YLT3) 7.13 1.223 731 609 PL.7 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 770 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TKS1 16.81 9.516 546 730 TKS2 16.81 9.354 600 718 TKS3 17.02 9.124 585 719 TKS4 17.39 9.029 448 758 TKS5 17.01 9.189 531 732 TKS6 16.86 9.288 427 762 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 631 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CCQ1 6.94 2.207 330 716 CCQ2 7.65 2.003 576 333 CCQ3 7.58 2.548 451 532 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 681 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NHV1 7.40 2.037 514 565 NHV2 7.82 2.158 414 687 NHV3 7.26 1.706 565 489 PL.8 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 643 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QMT1 15.48 5.981 149 741 QMT2 14.37 5.435 513 538 QMT3 14.72 5.081 542 516 QMT4 14.60 5.680 504 549 QMT5 14.75 5.830 397 591 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 741 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QMT2 11.37 3.716 513 693 QMT3 11.72 3.275 598 643 QMT4 11.60 3.777 566 666 QMT5 11.75 3.852 464 719 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 750 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted YLT1 7.12 1.882 554 695 YLT2 7.20 1.674 583 661 YLT3 7.27 1.603 601 639 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA PHÂN TÍCH EFA LẦN PL.9 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 775 Approx Chi-Square 890.176 df 120 Sig .000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Compone nt Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Loadings Total % of Cumulati Variance ve % 4.692 29.327 29.327 4.692 29.327 29.327 2.682 16.761 16.761 1.661 10.382 39.708 1.661 10.382 39.708 2.323 14.519 31.280 1.539 9.618 49.326 1.539 9.618 49.326 2.111 13.196 44.475 1.210 7.564 56.890 1.210 7.564 56.890 1.986 12.415 56.890 960 6.003 62.893 932 5.825 68.718 740 4.626 73.343 721 4.506 77.849 624 3.898 81.747 10 590 3.686 85.434 11 558 3.487 88.921 12 484 3.026 91.947 13 413 2.582 94.528 14 325 2.031 96.559 15 311 1.942 98.501 16 240 1.499 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component TKS2 773 TKS6 696 TKS1 676 PL.10 TKS3 591 TKS4 520 TKS5 506 300 390 QMT3 797 QMT4 769 QMT5 654 QMT2 643 345 NHV3 798 NHV1 764 NHV2 645 CCQ2 860 CCQ3 794 CCQ1 465 PHÂN TÍCH EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 775 Approx Chi-Square 832.663 df 105 Sig .000 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Total Loadings % of Cumulative Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulativ Variance e% 4.493 29.957 29.957 4.493 29.957 29.957 2.708 18.051 18.051 1.657 11.047 41.004 1.657 11.047 41.004 2.320 15.464 33.515 1.515 10.103 51.107 1.515 10.103 51.107 2.097 13.980 47.496 1.198 7.990 59.097 1.198 7.990 59.097 1.740 11.601 59.097 957 6.378 65.475 810 5.399 70.874 723 4.819 75.692 641 4.272 79.964 617 4.113 84.077 PL.11 10 558 3.719 87.796 11 493 3.287 91.083 12 413 2.754 93.837 13 362 2.410 96.247 14 317 2.114 98.362 15 246 1.638 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component TKS2 782 TKS6 694 TKS1 687 TKS3 600 TKS4 523 TKS5 521 384 QMT3 799 QMT4 768 QMT5 657 QMT2 656 328 NHV3 799 NHV1 771 NHV2 634 CCQ2 843 CCQ3 828 PHÂN TÍCH EFA CHO BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 689 128.40 df Sig 000 PL.12 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative Component Total % of Variance % Total 2.002 66.730 66.730 534 17.811 84.541 464 15.459 100.000 % of Cumulative Variance % 2.002 66.730 66.730 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component YLT3 832 YLT2 819 YLT1 799 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN Correlations TKS TKS CCQ Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CCQ QMT NHV Pearson Correlation 186 392 392 QMT ** 556** 000 000 000 186 186 186 186 ** ** 381** 000 009 000 186 186 186 ** 603** 000 000 ** 000 N 186 186 ** ** 369 372 YLT ** 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation 369 NHV ** 253 253 191 258 Sig (2-tailed) 000 000 N 186 186 186 186 186 ** ** ** 298** Pearson Correlation Sig (2-tailed) 372 000 191 009 258 000 000 PL.13 N YLT Pearson Correlation 186 186 186 186 186 ** ** ** ** 556 381 603 298 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 186 186 186 186 186 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) PHÂN TÍCH HỒI QUY ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 37.697 9.424 Residual 36.388 181 201 Total 74.084 185 F Sig .000b 46.878 a Dependent Variable: YLT b Predictors: (Constant), NHV, CCQ, QMT, TKS Model Summaryb Model R 713a Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square 509 498 Durbin-Watson 44837 1.809 a Predictors: (Constant), NHV, CCQ, QMT, TKS b Dependent Variable: YLT Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error (Constant) 121 272 TKS 322 061 CCQ 114 QMT NHV Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 2.447 000 328 5.304 000 708 1.413 049 134 2.345 020 832 1.202 454 059 438 7.687 000 834 1.199 035 055 036 3.642 022 844 1.186 a Dependent Variable: YLT PL.14 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT CỦA Ý ĐỊNH LƢU TRÚ KHÁCH SẠN XANH THEO NHÓM Kiểm định khác biệt theo giới tính Group Statistics GIOI TINH YLT N Mean NAM NU Std Deviation Std Error Mean 61 3.5246 55263 07076 125 3.5360 67055 05998 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- YLT F Sig t df 842 360 -.115 184 Mean Std Error tailed) Difference Difference Difference Lower Upper Equal variances assumed Equal variances -.123 141.776 not assumed 908 -.01141 09910 -.20693 18411 902 -.01141 09276 -.19477 17195 Kiểm định khác biệt theo nhóm tuổi ANOVA YLT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.854 464 Within Groups 72.230 181 399 Total 74.084 185 Test of Homogeneity of Variances YLT Levene Statistic 1.466 df1 df2 181 Sig .214 F 1.162 Sig .329 PL.15 Descriptives YLT 95% Confidence Interval for Mean Std N Dƣới 18 Mean Deviation Std Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 20 3.5500 81846 18301 3.1669 3.9331 1.33 5.00 Từ 18 - 30 109 3.4618 63002 06035 3.3422 3.5814 1.33 5.00 Từ 30 - 45 32 3.5937 48441 08563 3.4191 3.7684 2.33 4.33 Từ 46 - 60 15 3.7778 57275 14788 3.4606 4.0950 3.00 5.00 Trên 60 10 3.7000 72776 23014 3.1794 4.2206 2.33 4.67 186 3.5323 63282 04640 3.4407 3.6238 1.33 5.00 Total Kiểm định khác biệt theo tình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances YLT Levene Statistic df1 705 df2 Sig 180 620 ANOVA YLT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.008 202 Within Groups 73.076 180 406 Total 74.084 185 Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances YLT Levene Statistic 900 df1 df2 Sig 181 465 F Sig .497 778 PL.16 ANOVA YLT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.737 434 Within Groups 72.347 181 400 Total 74.084 185 F Sig 1.087 365 Kiểm định khác biệt theo thu nhập Test of Homogeneity of Variances YLT Levene Statistic 1.120 df1 df2 Sig 182 342 ANOVA YLT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 350 117 Within Groups 73.734 182 405 Total 74.084 185 F Sig .288 834