Ảnh hưởng của sự căng thẳng (stress) trong công việc đến hiệu quả giảng dạy của giáo viên trung học phổ thông trên địa bàn thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ VÕ NGỌC ĐỨC ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ CĂNG THẲNG (STRESS) TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN HIỆU QUẢ GIẢNG DẠY CỦA GIÁO VIÊN TRUNG HỌC PHỔ THÔNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tai Lieu Chat Luong LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ VÕ NGỌC ĐỨC ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ CĂNG THẲNG (STRESS) TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN HIỆU QUẢ GIẢNG DẠY CỦA GIÁO VIÊN TRUNG HỌC PHỔ THÔNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc GIẤY XÁC NHẬN Tôi tên là: Võ Ngọc Đức Ngày sinh: 06/10/1991 Nơi sinh: Quảng Bình Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã học viên: 1683401020025 Tôi đồng ý cung cấp tồn văn thơng tin luận văn tốt nghiệp hợp lệ quyền cho Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh kết nối tồn văn thông tin luận văn tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa học Sở Khoa học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Ký tên (Ghi rõ họ tên) Võ Ngọc Đức i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Ảnh hưởng căng thẳng (stress) công việc đến hiệu giảng dạy giáo viên trung học phổ thông địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh”, nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Không có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, ngày HỌC VIÊN Võ Ngọc Đức tháng 10 năm 2020 ii LỜI CÁM ƠN Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn tất thầy, cô giáo trường Đại học Mở TP.HCM giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Đồng thời, Tơi xin bày tỏ lịng kính trọng, biết ơn sâu sắc PGS TS Hồng Thị Phương Thảo, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ hỗ trợ suốt thời gian nghiên cứu đề tài Trân trọng./ TP.HCM, ngày tháng 10 năm 2020 HỌC VIÊN Võ Ngọc Đức iii TÓM TẮT Căng thẳng công việc giáo viên PTTH TP.HCM trải nghiệm cảm xúc khó chịu khía cạnh cơng việc với tư cách giáo viên Trên sở tổng kết nghiên cứu thực nghiệm trước, tác giả đề xuất nhân tố thành phần mối quan hệ căng thẳng công việc hiệu công việc giáo viên trường THPT địa bàn TP.HCM Phương pháp nghiên cứu định lượng tiến hành khảo sát 395 giáo viên trường PTTH TP.HCM Thông qua công cụ Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA, kiểm định giả thuyết nghiên cứu phương pháp hồi quy cho thấy nhân tố: Sự công nhận chuyên môn, Khối lượng công việc, Mối quan hệ đồng nghiệp kém, Hành vi sai trái học sinh, Xung đột cân cơng việc gia đình, Khó khăn thời gian/nguồn lực ảnh hưởng đến căng thẳng (stress) công việc giáo viên trường THPT TP.HCM Đồng thời có mối quan hệ chặt chẽ căng thẳng giáo hiệu giảng dạy họ, chấp nhận giả thuyết: Sự căng thẳng công việc giáo viên ảnh hưởng ngược chiều với hiệu giảng dạy Ngoài ra, kết nghiên cứu cịn cho thấy: khơng có khác biệt đến căng thẳng giáo viên theo đặc điểm cá nhân giới tính, số con, thu nhập có khác biệt theo học vị, nhóm tuổi, tình trạng nhân, kinh nghiệm cơng tác lĩnh vực giáo dục Từ kết qủa nghiên cứu, tác giả đề xuất 07 giải pháp về: Đánh giá khách quan, công chất lượng giảng dạy, chuyên môn có chế độ lương, thưởng hợp lý cho giáo viên; Giảm căng thẳng từ khối lượng công việc cho giáo viên; Giảm căng thẳng từ mối quan hệ với đồng nghiệp; Giảm căng thẳng từ hành vi sai trái học sinh; Giảm căng thẳng từ việc cân cơng việc gia đình; Giảm căng thẳng từ khó khăn thời gian/nguồn lực; Nâng cao hiệu giảng dạy nhằm giảm căng thẳng nâng cao hiệu giảng dạy giáo viên PTTH TP.HCM iv ABSTRACT The general objective of the thesis is to identify and evaluate the impact of work stress on teaching effectiveness of high school teachers in Ho Chi Minh City Quantitative research method was conducted by surveying 395 teachers at high schools in Ho Chi Minh City Through the use of Cronbach’s Alpha tools, exploratory factor analysis (EFA), and regression methods to test the research hypotheses, the research found that the following factors: Professional recognition, Workload, Poor peer relationships, Student misbehavior, Work-family balance conflict, and Time/resource constraints affect the work stress of teachers at high schools in Ho Chi Minh City At the same time, there is a close relationship between the tension of teachers and their teaching effectiveness, which supports the hypothesis: The stress at work of the teacher negatively affects the effectiveness of teaching From the research results, the author proposed 07 solutions concerning: Objective and fair evaluation of the quality of teaching and expertise, and reasonable salary and reward for teachers; Reduce stress from workload for teachers; Reduce stress from relationships with colleagues; Reduce stress from student misconduct; Reduce stress from work-family balance; Reduce stress from time/resource constraints; Improve teaching effectiveness v MỤC LỤC Trang TRANG BÌA NGỒI TRANG BÌA TRONG LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BIỂU ĐỒ .viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU xi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Bối cảnh giáo dục trung học phổ thông 1.1.2 Sự cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6.1 Ý nghĩa khoa học 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.7 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 2.1 Các khái niệm liên quan 10 2.1.1 Sự căng thẳng 10 vi 2.1.2 Căng thẳng công việc 11 2.1.3 Sự căng thẳng công việc giáo viên 12 2.1.4 Hiệu công việc 14 2.2 Mối liên hệ căng thẳng công việc hiệu công việc 15 2.3 Các nghiên cứu trước liên quan 16 2.3.1 Nghiên cứu nước 16 2.3.2 Nghiên cứu nước 21 2.4 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 25 Tóm tắt chương 34 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 3.1 Thiết kế quy trình nghiên cứu 35 3.2 Nghiên cứu định tính 36 3.3 Nghiên cứu định lượng: 52 3.3.1 Bảng câu hỏi thang đo 52 3.3.2 Xác định mẫu nghiên cứu 53 3.3.3 Kỹ thuật phương pháp phân tích liệu 54 Tóm tắt chương 56 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 57 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 57 4.2 Kiểm định thang đo 60 4.3 Kết nghiên cứu mơ hình 71 4.4 Kiểm định khác biệt việc ảnh hưởng đến căng thẳng giáo viên nhóm đặc điểm cá nhân 73 4.5 Thống kê mô tả biến quan sát mô hình nghiên cứu 81 4.6 Bàn luận kết 90 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, HÀM Ý QUẢN TRỊ 95 5.1 Kết luận 95 5.2 Hàm ý quản trị 96 5.2.1 Đánh giá khách quan, công chất lượng giảng dạy, chun mơn có chế độ lương, thưởng hợp lý cho giáo viên 96 21 Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 5.776 22.216 22.216 3.888 14.954 37.170 2.865 11.021 48.191 2.755 10.595 58.787 2.657 10.219 69.006 2.032 7.814 76.820 Extraction Method: Principal Component Analysis 22 HS2 HS4 HS1 HS3 HS5 HS6 GD2 GD1 GD3 GD4 DN4 DN3 TG3 TG4 DN1 DN2 TG5 KL3 KL5 KL2 KL1 KL6 KL4 CM2 CM1 CM3 934 930 928 927 865 865 722 722 590 576 Component Matrixa Component 593 585 583 576 568 566 549 -.519 -.589 -.591 -.571 -.504 544 544 506 685 684 642 518 507 577 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted .502 23 HS2 HS1 HS4 HS3 HS5 HS6 KL2 KL5 KL1 KL3 KL4 KL6 DN1 DN3 DN2 DN4 GD2 GD1 GD3 GD4 TG3 TG4 TG5 CM3 CM1 CM2 955 954 953 951 902 900 Rotated Component Matrixa Component 904 903 862 740 733 644 825 816 790 787 887 887 785 930 926 816 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations .815 779 734 24 Compone nt Component Transformation Matrix 852 085 -.027 -.496 068 125 249 100 072 645 283 653 083 -.642 760 -.009 041 -.026 -.010 585 453 033 538 -.402 443 011 -.029 570 -.423 -.547 -.091 477 458 -.112 -.668 311 ĐỐI VỚI CÁC BIẾN ĐỘC LẬP LẦN (SAU KHO LOẠI BIẾN GD4) Communalities Initial Extractio n TG3 1.000 932 TG4 1.000 922 TG5 1.000 742 HS1 1.000 961 HS2 1.000 966 HS3 1.000 955 HS4 1.000 961 HS5 1.000 852 HS6 1.000 849 KL1 1.000 776 KL2 1.000 845 KL3 1.000 641 KL4 1.000 621 KL5 1.000 847 KL6 1.000 448 GD1 1.000 928 GD2 1.000 928 GD3 1.000 727 DN1 1.000 702 DN2 1.000 672 DN3 1.000 698 DN4 1.000 678 CM1 1.000 673 CM2 1.000 609 CM3 1.000 693 25 Extraction Method: Principal Component Analysis Compone nt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 6.919 27.675 27.675 6.919 27.675 27.675 4.093 16.371 44.045 4.093 16.371 44.045 3.705 14.819 58.864 3.705 14.819 58.864 1.897 7.587 66.452 1.897 7.587 66.452 1.642 6.568 73.020 1.642 6.568 73.020 1.371 5.485 78.505 1.371 5.485 78.505 979 3.918 82.423 732 2.927 85.350 645 2.579 87.929 562 2.249 90.178 483 1.930 92.109 448 1.792 93.901 358 1.430 95.331 283 1.132 96.463 248 991 97.454 223 891 98.345 203 812 99.157 173 693 99.850 013 050 99.900 010 042 99.942 006 025 99.967 004 017 99.983 002 009 99.992 002 008 100.000 -2.179E-8.717E100.000 017 017 26 Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 5.703 22.813 22.813 3.885 15.540 38.353 2.863 11.451 49.804 2.651 10.603 60.407 2.515 10.061 70.468 2.009 8.037 78.505 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HS2 938 HS4 935 HS1 933 HS3 931 HS6 876 HS5 876 GD2 712 27 GD1 GD3 DN4 DN3 TG3 TG4 DN1 DN2 TG5 KL3 KL5 KL2 KL1 KL6 KL4 CM2 CM1 CM3 712 589 596 588 587 580 571 570 553 -.514 -.582 -.584 -.564 540 540 509 688 688 644 523 510 595 518 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted HS2 HS1 HS4 HS3 HS5 HS6 KL2 KL5 KL1 KL3 KL4 KL6 DN1 DN3 DN2 959 958 957 954 904 902 Rotated Component Matrixa Component 904 904 863 738 732 644 823 814 792 28 DN4 TG3 TG4 TG5 GD2 GD1 GD3 CM3 CM1 CM2 789 931 926 818 880 880 797 816 782 739 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Compone nt Component Transformation Matrix 869 095 -.041 -.465 058 120 247 102 072 673 281 626 095 -.635 765 -.020 042 -.021 -.012 588 450 020 536 -.405 -.090 481 453 -.110 -.663 321 408 007 -.022 564 -.435 -.571 29 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations HS TG CT CT HS TG KL DN GD CM Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N KL DN GD 459** 222** 261** 334** 408** 395 000 395 000 395 000 395 000 395 000 395 459** -.082 047 020 513** 000 395 395 104 395 354 395 692 395 000 395 222** -.082 -.023 439** -.065 000 395 104 395 395 648 395 000 395 195 395 261** 047 -.023 -.065 060 000 395 354 395 648 395 395 197 395 231 395 334** 020 439** -.065 -.041 000 395 692 395 000 395 197 395 395 421 395 408** 513** -.065 060 -.041 000 395 000 395 195 395 231 395 421 395 395 536** 296** 004 018 124* 332** 000 395 000 395 936 395 726 395 014 395 000 395 Correlations CT HS Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CM 536 000 395 296** 000 395 30 TG KL DN GD CM Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) CT HQ Correlations CT HQ Pearson -.995** Correlation Sig (2-tailed) 000 N 395 395 Pearson -.995** Correlation Sig (2-tailed) 000 N 395 395 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .004** 936 395 018** 726 395 124** 014 395 332** 000 395 1** 395 31 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removeda Mode Variables Variables Method l Entered Removed CM, TG, KL, HS, Enter b DN, GD a Dependent Variable: CT b All requested variables entered Mode l R 751a Model Summaryb R Adjusted R Std Error of Square Square the Estimate 563 557 48986 DurbinWatson 1.679 a Predictors: (Constant), CM, TG, KL, HS, DN, GD b Dependent Variable: CT Model Sum of Squares Regressio n Residual Total ANOVAa df Mean Square 120.134 20.022 93.106 213.240 388 394 240 a Dependent Variable: CT b Predictors: (Constant), CM, TG, KL, HS, DN, GD F 83.439 Sig .000b 32 Coefficientsa Unstandardized Standardize Coefficients d Coefficients B Std Error Beta Model (Constant ) HS TG KL DN GD CM -.523 129 191 118 207 193 119 331 028 029 028 031 032 032 267 154 252 237 152 373 t Sig -4.054 000 6.717 4.101 7.477 6.260 3.776 10.246 000 000 000 000 000 000 Collinear ity Statistics Toleranc e 713 799 992 784 694 851 Coefficientsa Model Collinearity Statistics VIF (Constant) HS TG KL DN GD CM 1.402 1.252 1.008 1.275 1.440 1.176 a Dependent Variable: CT Collinearity Diagnosticsa Mode Dimensio Eigenvalu Condition Variance Proportions l n e Index (Constant HS TG ) 6.315 1.000 00 00 00 261 4.921 00 15 14 135 6.834 01 10 06 KL 00 00 54 33 Model 098 090 071 030 Dimension 8.017 8.374 9.423 14.581 00 00 00 99 33 32 09 01 10 21 41 08 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions DN GD 00 00 07 10 08 01 01 01 14 64 61 22 09 03 a Dependent Variable: CT Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual Residuals Statisticsa Minimu Maximu Mean m m 9101 3.9985 2.1199 1.81682 00000 1.27536 N 395 48612 395 -2.191 3.402 000 1.000 395 -2.604 3.709 000 992 395 a Dependent Variable: CT Charts Std Deviation 55219 06 01 01 38 CM 00 01 00 63 03 21 11 34 35