Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng hệ thống thông tin kế toán trong môi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp trong các doanh nghiệp tại việt nam (tt)

phát tín hiệu tốt cho thấy chất lượng thơng tin kế tốn doanh nghiệp hữu ích từ thu hút quan tâm nhân viên, khách hàng nhà đầu tư Nhân viên hài lòng với HTTTKT mà họ sử dụng, sẵn sàng phục vụ cho cơng việc, tận tâm sử dụng HTTTKT nhân viên góp phần mang lại lợi ích cho doanh nghiệp thân họ Liên quan đến chất lượng HTTTKT chưa có nghiên cứu phân tích mối quan hệ chất lượng HTTTKT với nhận thức tính dễ sử dụng nhận thức tính hữu ích HTTTKT, Việt Nam có nghiên cứu Nguyễn Phước Bảo Ấn & cộng (2016) có phân tích chất lượng HTTT có tác động đến 23 nhận thức tính hữu ích nhận thức tính dễ sử dụng cuả hệ thống ERP, kết nghiên cứu cho thấy chất lượng HTTT ảnh hưởng đến nhận thức tính hữu ích nhận thức tính dễ sử dụng ERP Do đó, so sánh với kết nghiên cứu trước kết nghiên cứu tác giả hoàn toàn phù hợp Với kết nghiên cứu tác giả cho thấy cần nâng cao chất lượng HTTTKT doanh nghiệp, theo kết phân tích liệu mức độ đánh giá trung bình người khảo sát tiêu chí đo lường chất lượng HTTTKT doanh nghiệp Việt Nam mức độ (trên 3,7) Trong yếu tố đóng góp vào chất lượng HTTTKT tính dễ dàng sử dụng HTTTKT hệ thống bao gồm tính chức cần thiết có trọng số cao nhất, cần đẩy mạnh để cải thiện hệ thống làm cho hệ thống dễ dàng người sử dụng hệ thống nâng cao tính hữu ích hệ thống thông qua nâng cấp hệ thống thường xun để có nhiều tính cần thiết hữu ích cho người sử dụng HTTTKT hệ thống có hỗ trợ CNTT chủ yếu mơi trường ứng dụng phần mềm kế tốn ERP, nâng cao chất lượng HTTTKT cần tập trung: - Tiếp tục hồn thiện quy trình thủ tục trình thu thập, xử lý, lưu trữ liệu cung cấp thông tin cho đối tượng sử dụng khác nhau, tạo tính dễ dàng tiếp cận sử dụng hệ thống Các quy trình cần cụ thể văn lưu trữ hệ thống với công cụ lập tài liệu hệ thống sơ đồ dòng liệu lưu đồ cho quy trình xử lý khác có phê chuẩn nhà quản lý - Tăng cường tính kết nối HTTTKT với hệ thống khác doanh nghiệp thông qua hỗ trợ phần mềm xử lý Định hướng thực ứng dụng cơng nghệ cơng tác kế tốn cơng tác quản lý cách có hiệu quả, tạo thuận tiện dễ dàng sử dụng hệ thống - Kiểm sốt q trình đánh giá, lựa chọn phần mềm ERP HTTTKT, cập nhật thường xuyên phiên phần mềm phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp, nhằm đảm bảo yêu cầu tính linh hoạt, tích hợp, tùy chỉnh kiểm soát cao phần mềm Theo kết khảo sát sử dụng hệ thống ERP có nhóm phần mềm ERP doanh nghiệp sử dụng phần mềm nước nước Đối với phần mềm nước giá phí có thấp cần phải quan tâm tính kiểm sốt tích hợp nhằm góp phần nâng cao chất lượng HTTTKT - Thường xuyên xác định cập nhật, phân tích u cầu thơng tin đối tượng khác nhau, chủ yếu nhu cầu thông tin nội nhằm nâng cao khả đáp ứng thông tin HTTTKT - Nâng cao chất lượng liệu doanh nghiệp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, tạo kho liệu đa dạng, quy mô phục vụ nhu cầu khai phá, phân tích liệu để hỗ trợ thơng tin hữu ích cho nhà quản trị - Nâng cao chất lượng sở hạ tầng CNTT, thường xuyên giám sát, quản lý hệ thống máy tính, thiết bị ngoại vi, truyền thông để phát kịp thời cố, rủi ro có biện pháp khắc phục thích hợp Tăng cường giải pháp an toàn hệ thống mạng, đặc biệt trường hợp chuyển giao thông tin hệ thống mạng máy tính Khi HTTTKT máy tính hoạt động ổn định quản trị hữu hiệu chất lượng HTTTKT nâng cao - Nâng cao chất lượng HTTTKT góp phần nâng cao chất lượng thơng tin kế tốn, phần lớn doanh nghiệp đã ứng dụng CNTT cơng tác kế tốn, mức độ ứng dụng CNTT kế tốn khơng giống nhau, doanh nghiệp ứng dụng phần mềm kế toán hệ thống ERP cơng tác kế tốn cơng tác quản lý tồn doanh nghiệp Mức độ ứng dụng CNTT tác động đến cách thức thu thập, xử lý liệu cung cấp thơng tin kế tốn, tác động đến rủi ro việc quản lý, kiểm soát HTTTKT Sự nhận thức, đánh giá khả có sai 24 sót, gian lận HTTTKT mơi trường máy tính, từ có thủ tục kiểm sốt quan trọng góp phần nâng cao chất lượng HTTTKT Trong kiểm soát HTTTKT, cần tập trung vào kiểm soát chung kiểm soát ứng dụng, kiểm soát chung bao gồm hoạt động kiểm soát liên quan đến toàn hệ thống xử lý ảnh hưởng đến tất hệ thống ứng dụng xử lý nghiệp vụ doanh nghiệp Kiểm soát ứng dụng bao gồm sách, thủ tục thực ảnh hưởng đến hệ thống ứng dụng phần hành cụ thể HTTTKT Hai hoạt động kiểm soát thiết lập phối hợp giúp đảm bảo cho toàn HTTTKT hoạt động hữu hiệu hiệu Khi nhân viên kế toán cảm nhận tốt HTTTKT, có niềm tin hệ thống, họ nhận thức tính hữu ích tính dễ sử dụng hệ thống tốt hơn, hành vi sử dụng HTTTKT nhân viên nâng cao Đặc biệt, cần nâng cao hành vi tham gia sử dụng HTTTKT, cần làm cho nhân viên thấy hệ thống hữu ích họ nhận thức cơng việc họ làm hữu ích cho thân doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng HTTTKT mang lại việc gia tăng giá trị cho công ty nâng cao chất lượng HTTTKT nhiệm vụ quan trọng môi trường cạnh tranh, việc cải thiện hành vi sử dụng HTTTKT nhân viên tác động đến hiệu làm việc nhân viên HTTTKT hỗ trợ cho trình hoạt động quản lý doanh nghiệp chức HTTTKT giúp doanh nghiệp thực quản lý hoạt động phát sinh ngày, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh Kết nghiên cứu cho thấy, doanh nghiệp cần quan tâm tới công tác đào tạo tạo môi trường giao tiếp doanh nghiệp, yếu tố có tác động đến q trình sử dụng HTTTKT Trong yếu tố đóng góp vào cơng tác đào tạo mơi trường giao tiếp huấn luyện đào tạo quan trọng, giúp nhân viên cải thiện hiểu biết tự tin sử dụng HTTTKT, môi trường giao tiếp tốt giúp nhân viên hài lịng với cơng việc từ giúp cho việc sử dụng hệ thống dễ dàng Có thể nói đào tạo nhiệm vụ thường xuyên quan trọng doanh nghiệp bối cạnh hội nhập cạnh tranh Trong trình hoạt động HTTTKT bị tác động nhiều yếu tố khác môi trường luật pháp, môi trường kinh doanh, môi trường CNTT, u cầu quản lý kiểm sốt, tập trung nâng cao trình độ, hiểu biết tiếp cận HTTTKT nhân viên kế toán quan trọng, cụ thể doanh nghiệp cần tập trung: - Tạo kênh thông tin truyền thông việc cập nhật văn pháp luật liên quan đến công tác kế toán, hướng dẫn, thực hành áp dụng cách có hiệu thực cơng việc kế tốn doanh nghiệp Thơng tin cần thiết cho cấp quản lý tổ chức, thông tin hữu ích giúp cho nhà quản lý đưa định phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp Truyền thông chuyển giao, truyền đạt cung cấp thơng tin, nhà quản lý dùng nhiều cách khác để truyền đạt thông tin, việc truyền thông đắn đem lại cho nhân viên hiểu biết vấn đề liên quan đến công việc họ, giúp nhân viên hiểu biết vai trị trách nhiệm họ cơng việc Các nhân viên kế tốn hiểu cơng việc họ có liên quan đến người khác từ giúp họ gắn kết trình làm việc, gắn kết trình làm việc hiểu rõ công việc mà nhân viên làm tác động đến hành vi sử dụng HTTTKT nhân viên - Công tác đào tạo doanh nghiệp cần đẩy mạnh nâng cao nhằm thu hút, phát triển trì cá nhân có lực, việc đào tạo thể thơng qua sách nhân doanh nghiệp, sách biểu qua việc tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thưởng kỹ luật Trong cơng tác đào tạo quan trọng nhất, công tác đào tạo nhân viên doanh nghiệp cần yêu cầu rõ ràng mức độ chuyên môn, lực, hành vi đạo đức tính trực Nhân viên kế toán HTTTKT cần kiến thức kế toán kiến thức CNTT Đối với kiến thức kế tốn 25 hầu hết doanh nghiệp có chương trình huấn luyện, tổ chức đào tạo đơn vị cho nhân viên mới, thường xuyên cập nhật kiến thức kế tốn cách nhanh chóng cho nhân viên thông qua văn pháp luật nhà nước Bên cạnh đó, để góp phần nâng cao kiến thức môi trường chia kiến thức, doanh nghiệp cần đẩy mạnh liên kết với hội nghề nghiệp, tổ chức giáo dục đào tạo đào tạo bồi dưỡng nhân viên Đối với kiến thức, kỹ CNTT, doanh nghiệp cần đào tạo định kỳ, hàng tháng quý để giúp nhân viên đối mặt thách thức mới, thích ứng với thay đổi cơng nghệ, CNTT thay đổi nhanh chóng ảnh hưởng sâu rộng tất lĩnh vực có lĩnh vực kế toán Tổ chức huấn luyện cập nhật thường xuyên kiến thức CNTT ứng dụng công tác kế toán, nâng cao khả sử dụng CNTT kế toán Đối với hệ thống ERP, bên cạnh huấn luyện thường xuyên cách sử dụng riêng phân hệ kế tốn cịn huấn luyện quy trình xử lý vận hành hệ thống, huấn luyện cách khắc phục cố trình vận hành hệ thống Huấn luyện đào tạo môi trường ứng dụng ERP quan trọng, trình sử dụng ERP địi hỏi kiến thức, kỹ tốt liên kết phân hệ, nhân viên thấy áp lực khó khăn sử dụng hệ thống ERP họ không hiểu không nắm bắt chế hoạt động hệ thống - Gắn kết hỗ trợ lẫn phận CNTT, phận quản lý liệu phận trực tiếp sử dụng HTTTKT doanh nghiệp để tạo môi trường giao tiếp thuận lợi nhằm giúp nhân viên có kiến thức tự tin trình sử dụng HTTTKT - Nhà quản lý cần phải xây dựng phổ biến rộng rãi quan điểm, quy tắc, giá trị đạo đức cho tồn tổ chức Mơi trường văn hóa tổ chức nơi tồn trung thực giá trị đạo đức, mơi trường giúp cho nhân viên tự tin làm việc giao tiếp chia kiến thức sẵn sàng hỗ trợ lẫn công việc, điều giúp nhân viên cảm thấy thoải mái, dễ dàng an tâm sử dụng HTTTKT phục vụ công việc 5.4 Hạn chế luận án hướng nghiên cứu Mặc dù đã đạt mục đích ban đầu đánh giá mối quan hệ tác động chất lượng HTTTKT yếu tố hỗ trợ tổ chức đến hành vi sử dụng HTTKT thơng qua nhận thức tính hữu ích tính dễ sử dụng HTTTKT, nhiên nghiên cứu có số hạn chế định Thứ nhất, tác giả tiến hành khảo sát TP.HCM số tỉnh khác Ngoài ra, nghiên cứu sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện kỹ thuật vấn trực tiếp gửi thư cho đối tượng khảo sát nên chất lượng mẫu chưa cao tính khái qt nghiên cứu bị hạn chế định Do đó, nghiên cứu tiếp theo, điều kiện thuận lợi nên chọn mẫu theo xác xuất có phân loại đối tượng cụ thể, đồng thời nên tiến hành khảo sát thêm nhiều khu vực khác nước tính khái quát cao Thứ hai, hạn chế chi phí, thời gian, khả tiếp cận với đối tượng khảo sát nên kích thước chất lượng mẫu điều tra chưa mong đợi Về cỡ mẫu dùng để phân tích nghiên cứu chấp nhận phù hợp với cơng thức kinh nghiệm kích thước mẫu tối thiểu cho kỹ thuật phân tích áp dụng, có thêm thời gian điều kiện thuận lợi tác giả muốn có cỡ mẫu lớn Ngồi ra, yếu tố đặc điểm văn hóa người Việt Nam, tính trách nhiệm quan tâm họ việc trả lời bảng câu hỏi chưa tốt dẫn đến kết khảo sát thu đảm bảo yêu cầu thống kê phân tích liệu, đảm bảo thực kiểm định giả thuyết tác giả nhận thấy có nhiều điểm cần phải khắc phục 26 Thứ ba, theo mơ hình TAM có nhiều yếu tố tác động đến nhận thức tính hữu ích tính dễ sử dụng HTTT Các nghiên cứu cần phát triển thêm nhân tố tác động đến nhận thức tính hữu ích tính dễ sử dụng HTTTKT đặc điểm cá nhân, chuẩn chủ quan, kinh nghiệm làm việc, yếu tố môi trường kinh doanh, luật pháp… Thứ tư, mô hình HTTT thành cơng DeLone & McLean ngồi biến chất lượng HTTT, cịn có biến chất lượng thơng tin, chất lượng dịch vụ tác động đến sử dụng HTTT thỏa mãn người sử dụng, yếu tố có mối quan hệ qua lại lẫn tác động đến lợi ích đạt HTTT Việc vận dụng biến mơ hình HTTT thành công mở nhiều hướng nghiên cứu bối cảnh nghiên cứu HTTTKT Việt Nam Do đó, nghiên cứu tiếp theo, theo tác giả nên vận dụng kết hợp, linh hoạt hiệu nhiều yếu tố mơ hình HTTT thành cơng kết hợp mơ hình TAM để đánh giá hành vi sử dụng HTTTKT, thỏa mãn người sử dụng lợi ích mà cơng ty đạt Thứ năm, đối tượng khảo sát nghiên cứu tác giả nhân viên kế toán trực tiếp sử dụng HTTTKT người quản lý tham gia sử dụng HTTTKT, mục đích tác giả muốn tìm hiểu hành vi sử dụng trực tiếp nhân viên Tuy nhiên, HTTT có nhiều đối tượng sử dụng khác người dùng HTTT người dùng trực tiếp gián tiếp, đồng thời với xu hướng tương lai HTTTKT hệ thống tích hợp, gắn kết với tất HTTT khác tồn doanh nghiệp, người dùng hệ thống đa dạng hơn, nghiên cứu tương lai nên phân loại đối tượng khảo sát rõ ràng, thực khảo sát thêm nhóm đối tượng sử dụng HTTT để đánh giá, so sánh khác mối quan hệ biến đến hành vi sử dụng HTTT DANH MỤC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ CÓ LIÊN QUAN ĐỀ TÀI Mối quan hệ chất lượng hệ thống thông tin kế toán hành vi sử dụng hệ thống thơng tin kế tốn – chứng từ Việt Nam, 2018, Tạp chí khoa học The Relationship Between Organizational Support And Usage Of Accounting Information System In Vietnam, 2018, Hội thảo khoa học quốc tế Hành vi sử dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp: Nghiên cứu thực nghiệm Việt Nam, 2017, Tạp chí khoa học ... trường cạnh tranh, vi? ??c cải thiện hành vi sử dụng HTTTKT nhân vi? ?n tác động đến hiệu làm vi? ??c nhân vi? ?n HTTTKT hỗ trợ cho trình hoạt động quản lý doanh nghiệp chức HTTTKT giúp doanh nghiệp thực... công vi? ??c họ, giúp nhân vi? ?n hiểu biết vai trò trách nhiệm họ công vi? ??c Các nhân vi? ?n kế tốn hiểu cơng vi? ??c họ có liên quan đến người khác từ giúp họ gắn kết trình làm vi? ??c, gắn kết q trình làm vi? ??c... And Usage Of Accounting Information System In Vietnam, 2018, Hội thảo khoa học quốc tế Hành vi sử dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp: Nghiên cứu thực nghiệm Vi? ??t Nam, 2017, Tạp chí