Báo cáo tại công ty cổ phần xây dựng sài gòn m e g a

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần I Về sinh viên thực tập Họ tên Mà sinh viên Lớp Khoá Địa liên lạc Điện thoại Thời gian hoàn văn : 08 tuần : Nguyễn Thị Hång DiÔm : 3LT0433T : 3LT02_23T : 2008 – 2011 : 129A Chính Kinh Thanh Xuân Hà Nội : 0972106999 thành báo cáo thực tập , chọn đề tài đề cơng luận Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng DiƠm MSSV: 03LT0433T B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp Phần II Về nơi thực tập I Nơi thực tập : Công ty Cổ phần xây dựng Sài Gòn M.E.G.A Địa :129A Chính Kinh, Nhân Chính , Thanh Xuân , Hà Nội Ngời hớng dẫn sở : Trần Văn Huỳnh Anh Giảng viên hớng dẫn : Thạc Sĩ Trần Hoè II Khái quát Công ty Cổ Phần Xây Dựng Sài Gòn M.E.G.A Quá trình hình thành phát triển Công ty Công ty Cổ Phần Xây Dựng Sài Gòn M.E.G.A đợc thành lập ngày 15/03/1995 theo định số 3823 GP/TLDN Uỷ Ban thành phố Hà Nội cấp, đăng kí kinh doanh số 010301581 ngày 15/03/1995 - Tên công ty: Công ty Cổ phần xây dựng Sài Gòn M.E.G.A - Tên giao dịch: Sai Gon M.E.G.A Construcstion joint stock company - Tên viết tắt : SaiGon MEGA.,JSC - Trô së chÝnh: 129A ChÝnh Kính, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội - Điện thoại: (04)35586130 - Fax: (04)35575308 - M· sè thuÕ : 0102843327 - Ngời đại diện công ty ông : Trần Văn Huỳnh Anh Những ngành nghề kinh doanh công ty : Xây dựng công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông , thuỷ lợi Trang trí nội ngoại thất Sản xuất mua bán vật liệu xây dựng Khai thác kinh doanh chế biến khoáng sản Cho thuê nhà , văn phòng, kho bÃi Xuất nhập hàng hóa công ty kinh doanh ( vật liệu xây dựng bản, tài nguyên khoáng sản không bị nhà nớc cấm ) Mua bán cho thuê máy móc thiết bị phục vụ xếp dỡ hàng hoá Công ty đà tổ chức sản xuất điều hành hợp lí, đầu t nhiều thiết bị hoàn thiện công nghệ khai thác nhằm tăng lực sản xuất Năm 2009, công ty trang bị thêm nhiều thiết bị phục vụ cho việc khai thác Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Diễm MSSV: 03LT0433T Báo cáo thực tập tốt nghiệp Ngày 4/10/2009, công ty xây dựng Sài Gòn đợc đăng ký tăng số vốn điều lệ lên 50.000.000.000 VND ( Năm mơi tỷ đồng ) theo định số 01030564 sở Kế hoạch đầu t Hà Nội, đáp ứng nhu cầu tiêu thụ số lợng lớn sản phẩm công ty Cổ phần xây dựng Sài Gòn M.E.G.A Năm 2009 công ty thành lập : Chi nhánh Cái Răng thuộc thành phố Cần Thơ Chi nhánh Vĩnh Xơng thuộc tỉnh An Giang Các trạm giao nhận hàng hóa Quảng Nam , Bình Định Vũng Tàu Từ đợc thành lập đến nay, sản xuất Sài Gòn liên tục mở rộng với doanh thu tăng trởng bình quân 25%/ năm 2.Nhiệm vụ Công ty - Với lĩnh vực ngành nghề kinh doanh chủ yếu Công Ty sản xuất bán xi măng - Tổ chức thực lu thông kinh doanh bán lẻ xi măng địa bàn đợc giao phó cách hiệu quả, góp phần đơn vị khác Tổng Công ty xi măng Việt Nam đáp ứng nhu cầu tiêu thụ xi măng cho toàn xà hội - Tổ chức thực lu thông kinh doanh bán lẻ xi măng địa bàn đợc giao phó cách hiệu quả, góp phần đơn vị khác Tổng Công ty xi măng Việt Nam đáp ứng nhu cầu tiêu thụ xi măng cho toàn xà hội - Là lực lợng tăng cờng cung ứng xi măng cần thiết, có nhiệm vụ bình ổn giá thị trờng Quản lý sử dụng hợp lý tài sản tiền vốn phơng tiện đợc giao theo chế độ, sách Nhà nớc, chấp hành nghiêm chỉnh chế độ hạch toán kinh tế pháp lệnh kế toán thống kê - Đào tạo bồi dỡng, nâng cao trình độ, kỹ thuật nghiệp vụ quản lý cho cán công nhân viên đơn vị đảm bảo quyền lợi cho ngời lao động hoàn thành nhiệm vụ đợc giao 3.Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Sơ đồ : Bộ máy công ty giám đốc Phòng kỹ thuật Phòng kế hoạch Phòng kinh doanh Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Diễm Phòng kế toán Ban điều hành MSSV: 03LT0433T Phòng hành nhân Báo cáo thực tập tốt nghiệp ( Nguồn : Báo cáo tình hình hoạt động công ty ) + Giám đốc : Là quan quản lý Công ty, có toàn quyền định, thực quyền nghĩa vụ Công ty + Ban Điều hành: Là ngời thực công việc kinh doanh hàng ngày Công ty + Phòng kinh doanh: Theo dõi toàn hoạt động bán hàng, tiếp + Phòng kỹ thuật: Triển khai công nghệ, thiết kế + Phòng kế hoạch: Hoạch định kế hoạch kinh doanh + Phòng kế toán: Chịu trách nhiệm toàn hoạt động tài kế toán toàn Công ty + Phòng hành nhân : chịu trách nhiệm nhân Công ty II- Thực trạng chiến lợc kinh doanh Công ty : 1.Đặc điểm kinh doanh công ty: a VỊ kinh doanh vËt t thiÕt bÞ - xt nhËp khẩu: Công ty có đội ngũ kỹ thuật nghiệp vụ giầu kinh nghiệm đảm bảo cung ứng vật t thiết bị b Về xây dựng: Công ty đà tham gia vào nhiều công trình trọng điểm nh :Nhà máy xi măng Sơn La.nhà máy xi Măng Bút Sơn,Hải Phòng c Về vận tải: Công ty có lực lợng vận tải đờng thuỷ đờng lớn có đội ngũ cán quản lý, kỹ thuật, công nhân lành nghề với nhiều năm kinh nghiệm công tác tiếp nhận vận chuyển vật t thiết bị d.Về sản xuất công nghiệp: Công ty có nhà máy xi măng lò đứng Sông Đà - Hoà Bình với công suất 82.000 tấn/năm, sản phẩm Nhà máy loại xi măng PC 30 PC 40, Xi măng đà đợc hộp chuẩn hoá theo tiêu chuẩn Việt Nam 2.Các yếu tố kinh doanh công ty : Bảng : Tình hình vốn cấu nguồn vốn Công ty ( Nguồn: Phòng TCKT) Năm 2008 Năm 2009 Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Diễm MSSV: 03LT0433T Báo cáo thùc tËp tèt nghiƯp ChØ tiªu I Tỉng sè vèn Sè tiỊn 108.337.887.83 24.896.279.811 83.441.608.023 - VC§ - VL§ II Cơ cấu nguồnvốn - Nợ phải trả - Nguồn vèn chđ së h÷u % 100% 67.357.456.350 40.980.431.514 Sè tiỊn 119.677.146.284 % 100% 23% 28.276.803.293 77% 91.400.903.090 100% 62% 69.149.252.499 38% 50.528.453.885 24% 76% 100% 58% 42% 3.Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm qua Thực trang năm 2007_2009: Chỉ tiêu 2007 Năm 2008 Sosánh0 08/009 2009 Sosánh 000/009 Sản lợng(tấn) 572.125 694.300 1.007.103 121,35% 145% Tỉng doanh thu(tû ®ång) 461,810 489,973 699,634 106,09% 142,7% 6,599 7,545 14,044 114,33% 186,13% 4,0 3,532 7,535 88,3% 213,3% 38,331 35,413 44,167 92,38% 124,7% 989.190 1.218.164 1.365.857 123,15% 112% Nộp ngân sách(tỷ đồng) Lợi nhuận(tỷ đồng) Vốn kinh doanh( tỷ đồng) Thu nhập bình quân ời/tháng)-đồng (ng- Phân tích kết kinh doanh: Nhìn vào bảng ta thấy sản lợng bán năm 2009 đà tăng 122.175 (694.300-572.125) , đạt 121,35% so với năm 2008 Song lợi nhuận Công ty lại giảm sút 4,0-3,532=0,468 tỷ đồng, đạt 88,3% năm 2008 Sở dĩ nh năm 2009 cầu xi măng chững lại , xi măng bị ứ đọng không tiêu thụ đợc.Tổng Công ty xi măng Việt Nam đà phải bốn lần hạ giá bán để cạnh tranh với Xi măng Công ty liên doanh địa phơng Cụ thể , Hà Nội giá bán Xi măng Tổng Công ty giảm 40.000 50.000đ/tấn Chính điều đà làm cho Lợi nhuận Công ty giảm mạnh nh - Năm 2009: Nền kinh tế Việt Nam sau năm suy giảm đà có dấu hiệu phục hồi đà tăng trởng ,dự đoán GDP năm 2009 tăng 6,75% so với 5,77% năm 2009 Nhiều công trình , dự án đầu t đợc triển khai đợc thực thi năm tới nhằm chào mừng Đại hội đảng toàn quốc lần thứ IX , chào đón kỷ đà kích cầu Xi măng ,làm cho cầu xi măng năm 2009 tăng mạnh lên tới 13,7 triệu so với 11 triệu năm 2009.Những điều đà góp phần đẩy sản lợng bán Công ty tăng mạnh: Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng DiƠm MSSV: 03LT0433T B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp - Cả năm 2009 công ty bán đợc 1.007.103 , tăng 1.007.103694300=312.803 ,đạt 145% năm 2008 - Lợi nhuận đạt 7,535 tỷ đồng , tăng 7,535-3,532=4,0015tỷ đồng, đạt 213,3% năm 2009 Tăng 7,535-6,0=1,535 tỷ đồng , đạt 125,6% năm 2008 Nh tình hình kinh doanh năm 2009 Công ty đà lên nhiều , lợi nhuận đạt gấp đôi so với năm 2009, tăng 25% so với năm2008 Sau phân tích thêm hiệu sử dụng vốn kinh doanh Công ty để đánh giá Công ty có làm ăn hiệu không : III Đánh giá thực trạng kinh doanh định hớng phát triển Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Sài Gòn MEGA 1.Đánh giá thực trạng kinh doanh công ty: Qua phân tích thực trạng xây dựng kế hoạch Công ty Cổ Phần Sài Gòn MEGA, thấy có số u điểm bật: - Xác định đợc xây dựng kế hoạch (chiến lợc) đà xây dựng cho số tiêu định lợng có tính định hoạt động sản xuất kinh doanh - Quan tâm đến tăng cờng sức cạnh tranh Công ty thông qua đổi sở vật chất - Đầu t vào tăng lực đổi công nghệ - Đào tạo bồi dỡng đội ngũ cán công nhân kỹ thuật - Đa số giải pháp tài tổ chức Công ty - Quan tâm tới tăng suất lao động nhờ vào cải thiện điều kiện làm việc cho công nhân * Những tồn Bên cạnh kết đà đạt đợc nh trình xây dựng kế hoạch kinh doanh Công ty có tồn sau: - Các phản ứng Công ty cha đợc hình thành sở phơng pháp t chiến lợc mà chủ yếu dựa kinh nghiệm hay trực giác ngời lÃnh đạo Nh vậy, nhìn cách tổng quát, hình thành yếu tố chiến lợc sản xuất kinh doanh Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Sài Gòn MEGA.nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh cđa nhiỊu doanh nghiƯp níc ta nãi chung lµ hình thành cách tự phát, kế hoạch đợc xây dựng cách chắp nối, lắp ghép thực cách máy móc Do đó, độ tin cậy cịng nh hiƯu qu¶ thùc hiƯn rÊt thÊp cha đáp ứng đợc yêu cầu thực tiễn kinh doanh chế thị trờng * Nguyên nhân: Xét khách quan Mặc dù lý thuyết chiến lợc kinh doanh đợc du nhập vào nớc ta thời gian gần nguyên nhân sau: Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Diễm MSSV: 03LT0433T Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Các thông tin chiến lợc kinh doanh cha đợc phổ biến doanh nghiệp Hiện nay, sách báo tạp chí chuyên ngành cha đề cập nhiều đến vấn đề mà chủ yếu sách nớc Về chủ quan - Cán lÃnh đạo Công ty cha thực ý đến vấn đề này, mà chủ yếu tập trung vào kế hoạch ngắn hạn - Mặt khác đội ngũ cán làm công tác hoạch định chiến lợc Công ty cha hiểu biết nhiều vấn đề này, họ hiểu cách mơ hồ không rõ ràng 2.Điểm mạnh điểm yếu Công ty a Điểm mạnh: - Công ty có nguồn lao động dồi với trình độ cao, sở vật chất trang thiết bị máy móc đại đảm bảo phục vụ cho nhu cầu khai thác Bên cạnh Công ty không ngừng vơn lên đổi nâng cao nhân lực công nghệ để đáp ứng nhanh chóng thay đổi thị trờng - Cán nhân viên công ty có trình độ chuyên môn cao, có đội ngũ quản lý giỏi, động, sáng tạo nguồn lực giúp công ty ngày phát triển - Hình ảnh,uy tín Công ty đà có thị trờng b Điểm yếu: * Trong năm 2009 tình hình lạm phát kinh tế giới nhiều làm ảnh hởng đến kinh tế Việt Nam mà điển hình Công ty kinh doanh xuất nhập bị ảnh hởng nhiều giá nguyên vật liệu tăng cao - Công ty làm nhiều mảng việc quản lý gặp nhiều khó khăn - Xuất sản phẩm nớc gặp nhiều trở ngại thủ tục hải quan Những hội thách thức Công ty a Cơ hội Tự hoá thơng mại nớc tạo nhiều hội cho Công ty hoạt động giao thông Đây nhân tố quan trọng thúc đẩy phát triển mạnh mẽ Công ty xuất nhập b Thách thức Hiện có nhiều Công ty đợc thành lập , nên Công ty vấp phải cạnh tranh gây gắt từ phía đối thủ muốn khẳng định thị trờng Bên cạnh đó, biến động tình hình kinh tế tài khu vực Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Diễm MSSV: 03LT0433T Báo cáo thực tập tốt nghiệp giới nên làm cho giá ngoại tệ tăng cao dẫn đến giá sản phẩm hàng hóa Công ty kinh doanh tăng lên Đối với nớc phát triển nh Việt Nam khó khăn chủ yếu thiếu vốn trình độ kỹ thuật công nghệ cha cao Mặc dù Việt Nam đà gia nhập WTO song nhiều rào cản bất lợi cho hoạt động xuất nhập 4.Định hớng phát triển công ty Công ty đà đề định hớng đến năm 2015 bao gồm : - Hoàn thành công việc đà đề - Giữ khách hàng cũ thu hút, tìm kiếm khách hàng - Mở thêm nhiều lĩnh vực kinh doanh khác - Tập trung đầu t máy móc đại - Nâng cao chất lợng hàng hoá - Tăng cờng quảng cáo nhằm thu hút đẩy mạnh bán hàng - Đào tạo đội ngũ cán giỏi có đạo đức, đẩy mạnh phát triển thị trờng nớc Mục tiêu dài hạn (từ > 2015) - Đẩy mạnh tăng trởng sản phẩm Công ty, đặc biệt sản phẩm Xi Măng.Cát ngành Xây Dựng nhằm thỏa mÃn nhu cầu khách hàng Mục tiêu ngắn hạn (một năm) Mục tiêu ngắn hạn cụ thể hóa mục tiêu dài hạn Mục tiêu ngắn hạn Công ty Xây dựng số mô hình chiến lợc vận dụng cho công ty xây dựng Cổ Phần Sài Gòn MEGA 5.1 Xác định mục tiêu - Căn vào phân đoạn kế hoạch Công ty chế thị trờng, công ty có lĩnh vực hoạt động lĩnh vực vật liêu xây dựng chủ yếu lĩnh vực xi măng.Dựa theo phân tích hoạt động sản xuất xi măng ,căn vào số liệu so sánh để hoàn thành mục tiêu đề 5.2 Phân tích môi trờng kinh doanh: Trên thực tế, Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Sài Gòn MEGA văn cụ thể phân tích môi trờng kinh doanh Song trình soạn thảo kế hoạch vô hình chung yếu tố phân tích môi trờng kinh doanh đà nằm văn khác Thông thờng Công ty thờng phân tích yếu tố sau môi trờng kinh doanh: 5.3 Các giải pháp thực mục tiêu: - Bố trí địa bàn hoạt động biện pháp đầu t phát triển mở rộng sản xuất Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Diễm MSSV: 03LT0433T Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Nghiên cứu tìm nguyên nhân ảnh hởng đến chất lợng Clinke cha ổn định, kiểm tra chặt chẽ nguyên liệu để đảm bảo chất lợng xi măng - Nghiên cứu giữ vững thị trờng sản phẩm công nghiệp - Xây dựng kế hoạch sửa chữa lớn - Tăng cờng tìm kiếm công trình xây lắp - - Tăng cờng công tác tiếp thị để tiêu thụ xi măng - Nâng cao lực cảng kho chi nhánh An Giang Cần Thơ * Biện pháp tổ chức Đối với công trình qui mô nhỏ giao cho đơn vị thực hiện, Công ty kiểm tra, công trình qui mô vừa lớn công ty trực tiếp đạo - Kiện toàn tổ chức quan Công ty: bổ sung thêm cán quản lý, cán KHKT có lực đáp ứng đợc yêu cầu nhiệm vụ - Biện pháp lao động: để đạt đợc mục tiêu thời gian tới, đội ngũ lao động cha đủ cầu đợc bổ sung, đào tạo lại nâng cao tay nghề - Biện pháp tài chính: chủ động xây dựng kế hoạch vốn đảm bảo đủ kịp thời cho đời sống kinh doanh 5.4.Xây dựng chiến lợc: + Chiến lợc thị trờng Chiến lợc thị trờng bao gồm chiến lợc hay hớng chiến lợc sau : - Chiến lợc thị trờng chuyên môn hóa hẹp: Chiến lợc tập trung vào thị trờng chủ yếu chuyên môn hóa theo sản phẩm xây dựng - Chiến lợc thị trờng mở rộng: tức việc lựa chọn kinh doanh theo nhiều thị trờng với tỷ lệ khác Trong có thị trờng thị trờng bổ trợ - Chiến lợc thị trờng tổng hợp: không hoạt động phạm vi thị trờng mà vơn chiếm lĩnh thị trờng khác nh: vận tải, sản xuất vật liệu xây dựng, kinh doanh xuất nhập + Chiến lợc đa dạng hóa sản phẩm Công ty hoạt động lĩnh vực : lĩnh vực sản xuất công nghiệp , linh vực kinh doanh xuÊt nhËp khÈu vËt t, thiÕt bÞ Cho nên chiến lợc sản phẩm Công ty cần chiến lợc cụ thể cho lĩnh vực không nên đề chiến lợc tổng hợp + Chiến lợc hớng vào công trình có qui mô lớn, yêu cầu kỹ thuật cao + Chiến lợc hớng vào công trình, dự án có qui mô trung bình, yêu cầu kỹ thuật truyền thống + Chiến lợc hớng vào công trình nhỏ, kỹ thuật đơn giản Công ty nên hớng vào dự án có qui mô trung bình kỹ thuật truyền thống Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Diễm MSSV: 03LT0433T Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần III:sinh viên tự nhận xét kết thực tập I.Mục ®Ých cđa thùc tËp VËn dơng nh÷ng kiÕn thøc ®· học để nghiên cứu, tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Sài Gòn MEGA Giai đoạn năm 2008-2009 phân tích đánh giá so sánh số liệu phản ánh kết kinh doanh công ty từ đa hớng giải tình hình II Những nhận thức thu đợc sau trình thực tập: Sau thời gian thực tập công ty, em thấy hoạt động kinh doanh công ty mang lại nhiều lợi nhuận song bên cạnh có nhiều khó khăn thị trờng , bị ảnh hởng khủng hoảng chung kinh tế toàn cầu Em xin có số đề xuất với công ty công ty xem xét vấn đề sau : Chất lợng sản phẩm - Nguồn vốn đầu t - Đặc điểm yêu cầu thị trờng Chi phí bỏ lợi nhuận thu đợc Một khía cạnh khác quan trọng đặc biệt thời kỳ kinh tế khủng hoảng vấn đề nhân sự, công ty muốn kinh doanh tốt thiếu nhân tài Hiện công ty Sài Gòn MEGA có tổng số cán công nhân viên 400 ngời, số nhân viên có trình độ đại học 11.25% tổng số nhân viên, số nhân viên có trình độ cao đẳng 7.5% trình độ trung học chuyên nghiệp lao động phổ thông chiếm 81.25% Điều chứng tỏ công ty đà sử dụng hợp lý lao động có tay nghề cao Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Diễm 10 MSSV: 03LT0433T Báo cáo thực tập tốt nghiệp nhân viên có trình độ để đảm trách công việc kinh doanh quản lý cần thiết có hiệu III.Đề xuất đề tài luận văn dự kiến đề cơng luận văn Tên đề tài luận văn : " Một số biện pháp chủ yếu nhằm góp phần hoàn thiện trình xây dựng chiến lợc kinh doanh Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Sài Gòn MEGA Đề cơng luận văn dự kiến Phần I: Lý luận xây dựng chiến lỵc kinh doanh cđa doanh nghiƯp nỊn kinh tÕ thị trờng I Khái niệm chiến lợc kinh doanh II Nội dung quy trình xây dựng chiến lợc kinh doanh công ty Phần II: Phân tích đánh giá thực trạng xây dựng chiến lợc kinh doanh Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Sài Gòn MEGA I Khái quát công ty Cổ phần xây dựng Sài Gòn M.E.G.A II Phân tích thực trạng xây dựng kế hoạch công ty III Đánh giá khái quát trình xây dựng kế hoạch Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Sài Gòn MEGA Phần III.Một số biện pháp nhằm hoàn thiện qúa trình xây dựng chiến lợc kinh doanh Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Sài Gòn MEGA I Định hớng phát triển công ty II Phân tích môi trƯờng kinh doanh Cổ Phần Xây Dựng Sài Gòn MEGA III Vận dụng số mô hình để phân tích lựa chọn chiến lợc IV Xây dựng số mô hình chiến lợc vận dụng cho công ty xây dựng cổ phần Sài Gòn MEGA Nhận xét giáo viên hớng dẫn Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Diễm 11 MSSV: 03LT0433T B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp Hà Nội, ngày.tháng.năm 2010 Thạc sỹ Trần Hoè Nhận xét sở thực tập Tôi Trần Văn Huỳnh Anh, giám đốc Công ty Cổ phần Xây Dựng Sài Gòn M.E.G.A có xác nhận em Nguyễn Thị Hồng Diễm đà thực tập Công ty chúng t«i Trong thêi gian thùc tËp em DiƠm rÊt cè gắng tiếp thu kiến thức mà hớng dẫn Hà Nội, ngày.tháng.năm 2010 Sinh viên: Nguyễn Thị Hång DiƠm 12 MSSV: 03LT0433T B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Diễm 13 MSSV: 03LT0433T