Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ngân hàng di động (mobile banking) của sinh viên các trường đại học trên địa bàn thành phố hồ chí minh

i TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM THỊ THU HẰNG 19445991 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG NGÂN HÀNG DI ĐỘNG (MOBILE BANKING) CỦA SINH VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 7340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS HUỲNH QUANH MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 ii TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM THỊ THU HẰNG 19445991 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG NGÂN HÀNG DI ĐỘNG (MOBILE BANKING) CỦA SINH VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TS HUỲNH QUANG MINH SVTH : PHẠM THỊ THU HẰNG LỚP : DHQT15A KHÓA : 2019 - 2023 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 iii PHẠM THỊ THU HẰNG GÁY BÌA KHĨA LUẬN  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH  NĂM 2023 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Ngân hàng di động (Mobile banking) sinh viên trường đại học địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” sử dụng ba lý thuyết tảng làm sở mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM), lý thuyết thống chấp nhận sử dụng cơng nghệ (UTAUT) lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) Dựa sở lý thuyết, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu thức gồm biến độc lập: Nhận thức hữu ích, Nhận thức dễ sử dụng, Điều kiện thuận lợi, Ảnh hưởng xã hội, Cảm nhận tin cậy biến phụ thuộc Ý định sử dụng Sau thu thập 300 liệu, tác giả lọc bỏ liệu không hợp lệ, cịn lại 284 mẫu cho việc phân tích yếu tố có ảnh hưởng đến ý định sử dụng ngân hàng di động sinh viên trường đại học địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Các phân tích thực gồm phân tích thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), kiểm định tương quan Pearson, phân tích hồi quy, kiểm định giá trị trung bình, phân tích T-test phân tích phương sai ANOVA Kết cho thấy ý định sử dụng ảnh hưởng tích yếu tố, cảm nhận dễ sử dụng có tác động tích cực ảnh hưởng xã hội tác động tới ý định sử dụng Đây sở để tác giả đưa hàm ý quản trị góp phần nâng cao hiệu kinh doanh, thúc đẩy ý định sử dụng ngân hàng di động sinh viên trường đại học địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Ngoài ra, tác giả đề cập thêm điểm hạn chế đề xuất hướng phát triển cho nghiên cứu ii LỜI CẢM ƠN Để nghiên cứu hồn thiện khơng thể thiếu hỗ trợ nhiệt tình từ thầy Huỳnh Quang Minh Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh tạo hội để em thực đề tài Em xin chân thành cảm ơn TS Huỳnh Quang Minh, giảng viên thầy hướng dẫn khoá luận tốt nghiệp em học kỳ Em cảm ơn thầy hỗ trợ em từ ngày đầu thực nghiên cứu Từ góp ý, phản biện thầy giúp em có hướng nghiên cứu phù hợp giải khó khăn trình thực Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức kinh nghiệm làm tảng cho em thực nghiên cứu Một lần em xin chân thành cảm ơn chúc người nhiều sức khoẻ Xin trân trọng cảm ơn! Tp HCM, ngày 05 tháng 05 năm 2023 Sinh viên iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: TS Huỳnh Quang Minh Mã số giảng viên: 0199900243 Họ tên sinh viên: Phạm Thị Thu Hằng MSSV: 19445991 Sinh viên hoàn thành đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa ework.fba.iuh.edu.vn lớp học giảng viên hướng dẫn bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf), Dữ liệu minh chứng liên quan Yêu cầu sinh viên cài đặt mật liệu minh chứng, mật truy cập cung cấp giảng viên hướng dẫn để kiểm tra đánh giá TP HCM, ngày 12 tháng 05 năm 2023 Ký tên xác nhận TS Huỳnh Quang Minh MẴu Kl.TN-M2n NĨÌẬN XÉT CỦA GIÀNG V1ÈN Họ ten sinh viên: J UVJ.^.‘.ỉĩ.|.ù.i.ự.íUA lLl.(Ì.J .MSSV: !.íli|!ị.b.:l;L.! Nội dung nhận xét: .cluứkýk /Ò./ L Ỉ?kz& ỢGU? IZuỉcẲ Crt.C /?AZ?) í.ịỉU.Víỉ l.J ‘r /j.