Mở rộng thị trường tiêu thụ hạt nhựa của công ty cổ phần phát triển phú khang

Họ tên: Bùi Lan Anh LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Chất dẻo, hay cịn gọi nhựa polymer, dùng làm vật liệu sản xuất nhiều loại vật dụng góp phần quan trọng vào phục vụ đời sống người phục vụ cho phát triển nhiều ngành lĩnh vực kinh tế khác như; điện, điện tử, viễn thông, giao thông vận tải, thủy sản, nông nghiệp v.v Cùng với phát triển khoa học công nghệ, chất dẻo ứng dụng trở thành vật liệu thay cho vật liệu truyền thống tưởng chừng thay gỗ, kim loại, silicat v.v Do đó, ngành cơng nghiệp Nhựa ngày có vai trị quan trọng đời sống sản xuất quốc gia Trên giới Việt Nam, ngành cơng nghiệp Nhựa dù cịn non trẻ so với ngành công nghiệp lâu đời khác khí, điện - điện tử, hố chất, dệt may v.v… có phát triển mạnh mẽ năm gần Ngành Nhựa giai đoạn 2010 – 2015, ngành công nghiệp có tăng trưởng cao Việt Nam với mức tăng hàng năm từ 16% – 18%/năm (chỉ sau ngành viễn thơng dệt may), có mặt hàng tốc độ tăng trưởng đạt gần 100% Với tốc độ phát triển nhanh, ngành Nhựa coi ngành động kinh tế Việt Nam Dù có phát triển mạnh năm gần ngành Nhựa Việt Nam chủ yếu biết đến ngành kinh tế kỹ thuật gia công chất dẻo, lại khơng chủ động hoàn toàn nguồn nguyên liệu đầu vào cho hoạt động sản xuất Vì vậy, việc nhập loại nguyên liệu Nhựa không ngừng tăng số lượng trị giá nhập qua năm Cũng Việt Nam chưa chủ động vấn đề nguyên liệu sản xuất nhựa nên việc nhập phân phối nguyên liệu, cụ thể hạt nhựa chiếm vai trò quan trọng ngành nhựa Công ty Cổ phần Phát triển Phú Khang doanh nghiệp cung cấp hạt nhựa nguyên sinh hàng đầu thị trường miền Bắc Với vai trò trung gian thương mại, nhập phân phối hạt nhựa cho công ty sản xuất, Phú Khang có nhiều hội để mở rộng thị trường phân phối sản phẩm rộng hơn, đa dạng hơn, không khu vực miền Bắc Trong điều kiện nay, mở rộng thị trường khách quan doanh nghiệp, điều kiện doanh nghiệp tồn phát triển Trong kinh doanh, vị cạnh tranh doanh nghiệp thay đổi nhanh mở rộng thị trường khiến cho doanh nghiệp tránh tình trạng bị tụt hậu Cơ hội thực đến với doanh nghiệp nhạy bén, am hiểu thị trường Chính vậy, mở rộng thị trường giúp Phú Khang đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, khai thác triệt để tiềm thị trường, nâng cao hiệu sản suất kinh doanh, tăng lợi nhuận khẳng định vai trò doanh nghiệp thị trường Nhận thức tầm quan vấn đề này, sau thời gian thực tập Công ty Phú Khang em định lựa chọn đề tài:“ Mở rộng thị trường tiêu thụ hạt nhựa Công ty Cổ phần Phát triển Phú Khang.” để làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu tổng quát Phân tích đánh giá thực trạng mở rộng thị trường tiêu thụ hạt nhựa Công ty Cổ phần Phát triển Phú Khang, từ đề xuất số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ hạt nhựa Công ty đến năm 2025 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng mở rộng thị trường tiêu thụ hạt nhựa Công ty Cổ phần Phát triển Phú Khang, từ tìm hạn chế ngun nhân ảnh hưởng đến khả mở rộng thị trường tiêu thụ hạt nhựa Công ty thời gian vừa qua - Đề xuất số giải pháp để mở rộng thị trường tiêu thụ hạt nhựa Công ty thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.2.1 Phạm vi nội dung: Chuyên đề nghiên cứu mở rộng thị trường tiêu thụ hạt nhựa Công ty cổ phần phát triển Phú Khang mặt phạm vi đối tượng khách hàng 3.2.2 Phạm vi không gian: Chuyên đề nghiên cứu mở rộng Thị trường tiêu thụ hạt nhựa Công ty cổ phần phát triển Phú Khang 3.2.3 Phạm vi thời gian: Chuyên đề tập trung vào phân tích đánh giá thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ hạt nhựa Công ty Cổ phần Phát triển Phú Khang giai đoạn từ 2015 – 2019, giải pháp đề xuất cho giai đoạn tới 2025 Phương pháp nghiên cứu Trong q trình làm chun đề, em có sử dụng phương pháp sau: 4.1 Phương pháp thu thập liệu: Dữ liệu sử dụng chuyên đề thu thập phương pháp nghiên cứu bàn Thông tin sử dụng chuyên đề thực tập thu thập từ nguồn liệu thứ cấp báo cáo thường niên Phú Khang từ 2015-2019, báo cáo tài Phú Khang từ 2015-2019, tài liệu nghiên cứu trước có liên quan tới nội dung chuyên đề 4.2 Phương pháp xử lý liệu: Trong chuyên đề có sử dụng phương pháp xử lý liệu sau: 4.2.1 Phương pháp so sánh: phương pháp so sánh bao gồm so sánh chuỗi so sánh chéo Phương pháp so sánh chuỗi sử dụng phân tích số liệu số lượng khách hàng, số lượng doanh thu… Công ty theo thời gian để thấy thực trạng mở rộng thị trường Công ty thời gian vừa qua Phương pháp so sánh chéo sử dụng để so sánh kết đạt với mục tiêu mở rộng thị trường Công ty… để thấy khả thực mục tiêu Công ty 4.2.2 Thống kê mô tả: chuyên đề sử dụng phương pháp thống kê mô tả, thể thơng qua bảng số liệu hình vẽ để mô tả làm rõ thực trạng mở rộng thị trường hạt nhựa Công ty Cổ phần Phát triển Phú Khang Chương 4.2.3 Phương pháp phân tích – tổng hợp sử dụng để tổng hợp liệu, tài liệu liên quan trình bày Chương 1, Kết cấu Ngoài phần Lời mở đầu, Kết luận Danh mục tài liệu tham khảo, chuyên đề thực tập có kết cấu gồm chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng mở rộng thị trường tiêu thụ hạt nhựa Công ty Cổ phần Phát triển Phú Khang Chương 3: Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ hạt nhựa Công ty Cổ phần Phát triển Phú Khang CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Thị trường vai trò thị trường với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm thị trường Thị trường đời gắn liền với sản xuất hàng hóa, với phát triển nhanh chóng sản xuất, khái niệm thị trường có nhiều thay đổi Về mặt lý luận thực tiễn, khái niệm thị trường hiểu với nội dung phạm vi khác Thị trường phạm trù kinh tế gắn liền với sản xuất hàng hóa Có nhiều quan điểm thị trường có nhiều tài liệu thị trường Theo Philip Kotler (năm 1967), “thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn nhu cầu mong muốn, vào lượng thu nhập, lượng tiền sẵn có mà họ bỏ để mua sắm hàng hóa, để thỏa mãn nhu cầu mua sắm đó” Quy mơ thị trường phụ thuộc vào số người có nhu cầu, mong muốn có tài nguyên người khác quan tâm, sẵn sàng đem lại tài nguyên để đổi lấy mà họ mong muốn Lúc đầu thuật ngữ thị trường hiểu nơi người mua người bán gặp để trao đổi hàng hóa, chẳng hạn giống chợ làng Các nhà kinh tế sử dụng thuật ngữ thị trường để tập thể người mua người bán giao dịch với sản phẩm hay lớp sản phẩm cụ thể, thị trường bất động sản, thị trường vật liệu xây dựng… Tuy nhiên, người làm marketing lại coi người bán giống ngành sản xuất, coi người mua giống thị trường Người kinh doanh sử dụng thuật ngữ thị trường để nhóm khách hàng khác Họ nói thị trường nhu cầu (chẳng hạn thị trường thực phẩm ngày), thị trường sản phẩm (thị trường may mặc), thị trường nhân (như thị trường người cao tuổi), thị trường địa lý (thị trường Nhật Bản hay Việt Nam) hay họ mở rộng khái niệm để nhóm khơng phải khách hàng thị trường cử tri, thị trường sức lao động Thực tế kinh tế đại hoạt động theo ngun tắc phân cơng lao động người chun sản xuất thứ đó, nhận tiền toán mua thứ cần thiết số tiền Như kinh tế đại có nhiều thị trường Chủ yếu nhà sản xuất tìm đến thị trường tài nguyên (thị trường nguyên liệu, thị trường sức lao động, thị trường tiền tệ…), mua tài nguyên biến chúng thành hàng hóa dịch vụ, bán chúng cho người trung gian để người trung gian bán chúng cho người tiêu dùng Người tiêu dùng bán sức lao động lấy tiền thu nhập để tốn cho hàng hóa dịch vụ mà họ mua Nhà nước thị trường khác họ có số vai trị Nhà nước mua hàng hóa từ thị trường tài nguyên, thị trường sản xuất thị trường trung gian, tốn tiền cho họ, đánh thuế thị trường (kể thị trường người tiêu dùng), đảm bảo dịch vụ công cộng cần thiết Như vậy, kinh tế quốc gia toàn kinh tế giới hợp thành tập hợp thị trường phức tạp tác động qua lại với liên kết với thơng qua q trình trao đổi Theo khái niệm nhà kinh doanh thường dùng thị trường chứa tổng cung, tổng cầu hàng hóa hay nhóm hàng hóa đó.Trên thị trường luôn diễn hoạt động mua bán quan hệ hàng hóa, tiền tệ Có thể nói quan điểm chung là: “Thị trường bao gồm toàn hoạt động trao đổi hàng hóa diễn thống hữu với mối quan hệ chúng phát sinh gắn liền với không gian định” Hành vi thị trường hành vi mua bán Thông qua hoạt động mua bán hàng hóa (sản phẩm vật chất dịch vụ) người mua tìm cần người bán có với giá thỏa thuận Hành vi diễn khơng gian định tạo mối quan hệ kinh tế Quan hệ nhà sản xuất, quan hệ nhà sản xuất với người tiêu dùng, quan hệ người tiêu dùng với Thị trường có vai trị to lớn thúc đẩy phát triển mở rộng sản xuất lưu thơng hàng hóa Một kinh tế hàng hóa phát triển mạnh mẽ có đủ dạng thị trường, thị trường tiêu dùng, thị trường tiền tệ, thị trường người lao động… 1.1.2 Chức thị trường 1.1.2.1 Chức thực Thông qua hoạt động trao đổi thị trường, người bán người mua thực mục tiêu mình.Người bán nhận tiền chuyển quyền sở hữu cho người mua.Đổi lại người mua trả tiền cho người bán để có giá trị sử dụng hàng hóa Tuy nhiên thể giá trị xảy thị trường chấp nhận giá trị sử dụng hàng hóa Do đó, sản xuất hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp khơng tìm cách để giảm thiểu chi phí mà cịn phải ý xem lợi ích đem lại từ sản phẩm có phù hợp với nhu cầu thị trường không Như thông qua chức thực thị trường, hàng hóa dịch vụ hình thành nên giá trị trao đổi để làm sở cho việc phân phối nguồn lực 1.1.2.2 Chức thừa nhận Nếu sản phẩm doanh nghiệp sản xuất hay nhập tiêu thụ thị trường, tức hàng hóa doanh nghiệp thị trường chấp nhận, lúc tồn lượng khách hàng định có nhu cầu sẵn sàng trả tiền để có hàng hóa nhằm thỏa mãn nhu cầu q trình tái sản xuất đầu tư doanh nghiệp nhờ mà thực Thị trường thừa nhận tổng khối lượng hàng hóa dịch vụ đưa giao dịch, tức thừa nhận giá trị giá trị sử dụng chúng, chuyển giá trị cá biệt thành giá trị xã hội.Sự phân phối phân phối lại nguồn lực nói lên thừa nhận thị trường Chức đòi hỏi doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh phải tìm hiểu kỹ thị trường, đặc biệt nhu cầu thị trường Xác định cho thị trường cần với khối lượng bao nhiêu… 1.1.2.3 Chức điều tiết kích thích Nhu cầu thị trường mục đích q trình sản xuất.Thị trường tập hợp hoạt động quy luật kinh tế thị trường Do đó, thị trường vừa mục tiêu vừa tạo động lực để thực mục tiêu Đó sở quan trọng để chức điều tiết kích thích phát huy vai trị Thể chỗ: thơng qua nhu cầu thị trường, người sản xuất chủ động di chuyển tư liệu sản xuất, vốn, lao động từ ngành qua ngành khác, từ sản phẩm qua sản phẩm khác để có lợi nhuận cao Thơng qua hoạt động quy luật kinh tế thị trường , người sản xuất có lợi cạnh tranh tận dụng khả để phát triển sản xuất Ngược lại, người sản xuất chưa tạo lợi thị trường phải vươn lên để thoát khỏi nguy phá sản.Đó động lực mà thị trường tạo người sản xuất Thông qua hoạt động quy luật kinh tế thị trường người tiêu dùng buộc phải cân nhắc, tính tốn q trình tiêu dùng Do thị trường có vai trị to lớn việc hướng dẫn tiêu dùng Trong q trình tái sản xuất khơng phải người sản xuất, lưu thông… chi phí xã hội thừa nhận.Thị trường thừa nhận mức thấp mức xã hội cần thiết (trung bình) Do thị trường có vai trị vơ quan trọng đối việc kích thích tiết kiệm chi phí, tiết kiệm lao động 1.1.2.4 Chức thông tin Chức thể chỗ, thị trường cho người đầu tư kinh doanh biết nên cung cấp hàng hóa, dịch vụ nào, cách khối lượng để đưa vào thị trường thời điểm thích hợp có lợi nhất, cho người tiêu dùng biết nên mua loại hàng hóa, dịch vụ thời điểm có lợi cho Thị trường cung cấp cho nhà sản xuất hay nhà kinh doanh thương mại người tiêu dùng thông tin sau: tổng số cung, tổng số cầu, cầu cung cầu, quan hệ cung cầu loại hàng hóa dịch vụ, điều kiện tìm kiếm hàng hóa dịch vụ, đơn vị sản xuất phân phối… Đây thông tin quan trọng cho nhà sản xuất người tiêu dùng để đề định thích hợp đem lại lợi ích cho họ hiệu cho họ Để có thơng tin doanh nghiệp phải tổ chức tốt hệ thống thơng tin bao gồm ngân hàng thống kê ngân hàng mơ phương pháp thu thập xử lý thông tin nhằm cung cấp thông tin thị trường cho lãnh đạo doanh nghiệp để xây dựng kế hoạch chiến lược, kế hoạch phát triển thị trường 1.2 Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 1.2.1 Khái niệm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Hoạt động mở rộng thị trường tác động marketing nhằm mở rộng phạm vi thị trường phạm vi hoạt động doanh nghiệp Hoạt động mở rộng thị trường giữ vai trò quan trọng việc mở rộng hệ thống tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp với mục tiêu lợi nhuận trì mạnh công ty Mở rộng thị trường tức doanh nghiệp cố gắng mở rộng phạm vi thị trường, tìm kiếm thêm thị trường nhằm tăng khả tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh số bán, tăng lợi nhuận Phương thức thường doanh nghiệp sử dụng thị trường bắt đầu có xu hướng bão hòa Đây hướng quan trọng doanh nghiệp tiêu thụ thêm nhiều sản phẩm, tăng vị thị trường Nói cách khác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm việc doanh nghiệp đưa sản phẩm vào vào thị trường mới, mở rộng hay tăng khối lượng khách hàng lượng hàng hóa bán doanh nghiệp cách xâm nhập vào thị trường đối thủ cạnh tranh, lôi kéo người tiêu dùng đối thủ cạnh tranh sang thị trường tiêu thụ sản phẩm Xét theo tiêu thức địa lý: Mở rộng thị trường theo chiều rộng hiểu việc doanh nghiệp mở rộng địa bàn hoạt động kinh doanh, tăng cường diện địa bàn sản phẩm Doanh nghiệp tìm cách khai thác địa điểm đáp ứng nhu cầu khách hàng thị trường Mục đích doanh nghiệp để thu hút thêm khách hàng đồng thời quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng địa điểm Tuy nhiên, để đảm bảo thành công cho công tác mở rộng thị trường này, doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu thị trường để đưa sản phẩm phù hợp với đặc điểm thị trường Xét theo tiêu thức sản phẩm: Mở rộng thị trường theo chiều rộng tức doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm thị trường ( thực chất phát triển sản phẩm ) Doanh nghiệp ln đưa sản phẩm có tính năng, nhãn hiệu, bao bì phù hợp với người tiêu dùng khiến họ có mong muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm doanh nghiệp Xét theo tiêu thức khách hàng: Mở rộng thị trường theo chiều rộng đồng nghĩa với doanh nghiệp kích thích, khuyến khích nhiều nhóm khách hàng tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Do trước đây, sản phẩm doanh nghiệp phục vụ nhóm khách hàng đến nay, doanh nghiệp phục vụ nhóm khách hàng nhằm nâng cao số lượng sản phẩm tiêu thụ 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.2.1 Xét theo tiêu thức địa lí: a) Sự gia tăng số lượng thị trường theo số tuyệt đối Chỉ tiêu thể thông qua số lượng thị trường tăng lên so với số thị trường có: Cơng thức: Số lượng thị trường tăng lên = Số lượng thị trường - số lượng thị trường cũ Ý Nghĩa: Mỗi doanh nghiệp ln ln mong muốn tìm thị trường khối lượng hàng hóa tiêu thụ ngày cao, để doanh số bán hàng ngày cao Doanh nghiệp cần phải tìm kiếm thị trường mà nhu cầu thị trường đáp ứng sản phẩm có b) Sự gia tăng số lượng thị trường theo số tương đối Chỉ tiêu thể thông qua phần trăm số lượng thị trường tăng lên so với số thị trường có: Cơng thức: - Mở rộng kinh doanh liên kết với nhiều sở sản xuất cơng nghiệp có sử dụng vật liệu nhựa - Xây dựng thực kế hoạch công ty, không ngừng nâng cao hiệu sử dụng vốn hiệu sản xuất kinh doanh để đáp ứng ngày cao nhu cầu khách hàng, tự bù đắp chi phí - Kinh doanh theo ngành nghề đăng ký Đúng mục đích thành lập doanh nghiệp - Đào tạo, chăm lo, bồi dưỡng thực đầy đủ chế độ đội ngũ cơng nhân viên như: thưởng, phạt, sách đãi ngộ, phúc lợi 2.1.3 Tổ chức máy cơng ty Hiện Cơng ty có máy quản lý bao gồm: Phòng giám đốc: Giám đốc Hồ Quỳnh Phòng kinh doanh : trưởng phòng kinh doanh, trưởng nhóm kinh doanh 20 nhân viên hỗ trợ trưởng nhóm kinh doanh Phịng kỹ thuật : 20 nhân viên kho Phịng hành chính: gồm nhân viên tuyển dụng, nhân viên hành văn phịng, lễ tân 2.1.4 Các mối quan hệ trình hoạt động cơng ty 2.1.4.1 Mối quan hệ phịng ban nội cơng ty Phịng Giám đốc: Tổ chức, điều hành hoạt động Công ty theo quy định pháp luật; Tổng giám đốc người quản lý giám sát tất hoạt động kinh doanh, người hoạt động hợp tác doanh nghiệp; Xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch dài hạn hàng năm Công ty, phương án sử dụng lợi nhuận xử lý khoản lỗ, phương án phân phối tài Công ty; Quyết định hoạt động kinh doanh: Với vai trò quản lý cấp cao doanh nghiệp, tổng giám đốc phải xây dựng chiến lược nhằm thúc đẩy phát triển tăng trưởng doanh thu lợi nhuận Cơng Ty Phú Khang Phịng kinh doanh: Xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm, kế hoạch cơng việc Phịng tháng để trình Tổng giám đốc phê duyệt; Tổ chức máy phân cơng nhiệm vụ Phịng để hồn thành ngân sách năm, kế hoach cơng việc phịng/ban phê duyệt thời kỳ; Xây dựng quy trình, quy định nghiệp vụ thuộc lĩnh vực Phòng; Đánh giá hiệu quy trình, quy định thực tế để liên tục cải tiến, giúp nâng cao hoạt động Công ty; Trực tiếp thực việc tiếp cận khách hàng nghiên cứu thị trường; trực tiếp thực kế toạch tổ chức giới thiệu sản phẩm, mở rộng thị trường thu hút khách hàng mới; Lên kế hoạch tổ chức hoạt động kinh doanh, tính tốn giá lập hợp đồng với khách hàng; Theo dõi tiến độ thực kế hoạch kinh doanh phòng ban để đảm bảo tiến độ để hạn hợp đồng cung cấp sản phẩm ký kết với khách hàng; Phòng kế toán: Hạch toán nghiệp vụ kinh tế tài phát sinh cơng ty cách kịp thời đầy đủ: Liên quan tới thực kế toán vốn tiền, kế toán tài sản cố định nguyên liệu vật liệu cơng cụ dụng cụ, kế tốn cơng nợ, kế tốn doanh thu, kế tốn chi phí…; Phối hợp với phịng ban để hồn thiện kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài hàng năm cơng ty; Tham gia thực quản lý công tác đầu tư tài chính, vay nợ đơn vị; Xây dựng quy trình nội quản lý tài áp dụng cơng ty Phịng kho vận: Xây dựng hồn thiện quy trình liên quan tới hoạt động xuất hàng, nhập hàng kho; Thực bảo quản, cung cấp đầy đủ hàng hóa theo kế hoạch để đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh thông suốt; Tiếp nhận lập kế hoạch nhập hàng; Kiểm sốt số lượng, chất lượng hàng hóa nhập xuất kho; Xử lý vấn đề phát sinh liên quan tới hàng hóa hàng lỗi, hết date, hàng bị hỏng, hàng phải hủy, hàng trả lại,…; Triển khai việc tiếp nhận xếp lịch giao nhận hàng hóa phương tiện cơng ty cung cấp Phịng hành chính: Tham mưu cho Giám đốc lĩnh vực tổ chức cán bộ, đào tạo, lao động tiền lương, chế độ sách, quản lý hành chính, pháp chế Tổng hợp, phân tích báo cáo thống kê hoạt động thuộc lĩnh vực phòng quản lý để phục vụ công tác chung Công ty Nghiên cứu , đề xuất phương án tổ chức máy quản lý đơn vị cho phù hợp với yêu cầu kinh doanh, với chế quản lý thời kỳ Quản lý tồn cán cơng nhân viên công ty mặt sản lượng chất lượng Giúp Giám đốc quản lý vấn đề liên quan đến cơng tác: tuyển dụng, bố trí, đề đạt, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, giúp lãnh đạo công ty xây dựng đội ngũ cán kế cận, xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý, cán khoa học kỹ thuật chuyên môn nghiệp vụ Xây dựng kế hoạch lao động, kế hoạch tiền lương, kế hoạch đào tạo tuyển dụng nhân Xây dựng trình Giám đốc duyệt ban hành quy chế công tác lao động, công tác đào tạo , tiền lương chế độ Giải đơn thư khiếu nại cán công nhân viên , lập hồ sơ báo cáo Giám đốc giải trường hợp vi phạm kỷ luật Công ty Quản lý giải chế độ sách chế độ bảo hiểm xã hội với người lao động Tổ chức kiểm tra định kỳ đơn vị tồn cơng ty việc thực cơng tác Quản lý hệ thống thông tin liên lạc ngồi Cơng ty 2.1.4.2 Mối quan hệ cơng ty khách hàng · Đối với công ty: + Cơng ty có trách nhiệm chăm sóc trước sau bán hàng tất khách hàng mua sử dụng sản phẩm công ty Nhiệt tình hỗ trợ, giải đáp thắc mắc khách hàng trước, sau trình mua sản phẩm công ty + Đảm bảo thực đầy đủ nghĩa vụ trách nhiệm khách hàng mua hàng +Chào bán sản phẩm có chất lượng tốt với giá phải Phải trung thực với khách hàng bạn, đảm bảo có dịch vụ sau bán hàng, có khả bảo hành sản phẩm dịch vụ bạn đảm bảo mối quan hệ lâu dài với khách hàng · Đối với khách hàng +Tôn trọng nhân viên công ty +Thanh toán khoản tiền mua hàng đủ thời hạn, theo hợp đồng 2.2 Thực trạng mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Nihon Self Medical Việt Nam 2.2.1 Tình hình kinh doanh công ty năm gần Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Khang công ty chuyên cung cấp nguyên liệu nhựa kỹ thuật cho ngành sản xuất & cung ứng thiết bị phụ tùng, vật tư lĩnh vực xây dựng, khai thác mỏ công nghiệp Với nhiểu năm kinh nghiệm làm việc với nhà sản xuất hàng đầu giới lĩnh vực sản xuất hạt nhựa thiết bị xây dựng cơng nghiệp Dưới tình hình kinh doanh CTCP phát triển Phú Khang từ 2016 đến 2019 Bảng 2.1: Tình hình kinh doanh CTCP Phát triển Phú Khang từ 2016 đến 2019 Năm 2016 2017 2018 2019 Tổng doanh thu 47,687 50,436 52,364 55,647 34,225 36,151 37,517 40,038 13,462 14,285 14,847 15,609 28.23% 31.56% 33.58% 38.62% Chi phí hoạt động Lợi nhuận sau thuế Tỷ suất lợi nhuận doanh thu CAGR năm 38.90% 38.65% Nguồn: Báo cáo tài cơng ty CP phát triển Phú Khang từ 2016 đến 2019 Đơn vị: Triệu đồng Doanh thu lợi nhuận sau thuế công ty Phú Khang giai đoạn 2016 – 2019 có xu hướng tăng rõ ràng Nguyên nhân giai đoạn 2016 – 2019 doanh thu lợi nhuận tăng năm công ty mở rộng hệ thống chi nhánh có thêm nhiều tập khách hàng Có thể kể đến năm 2016 công ty áp dụng thành chiến lược quảng cáo tăng doanh số bán hàng cách hiệu Năm 2017 liên tục hợp đồng dài hạn ký kết với khách hàng tập đoàn lớn Tập Đồn Vinaconex, Tập đồn Hịa Phát Điều thúc đẩy doanh thu lợi nhuận tăng tốt so với năm trước Năm 2018 - 2019 có nghiên cứu nhập phát triển kinh doanh loại mặt hàng hạt nhựa kỹ thuật cao PC, PA, POM ký kết với khách hàng lớn nước ngồi Cannon, Honda từ thúc đẩy doanh thu lợi nhuận So sánh với giai đoạn trước 2011 – 2015, thấy giai đoạn 2016 – 2019 có cải thiện đáng kể tốc độ tăng trưởng doanh thu tốc độ tăng doanh thu bình quân năm 38.9% số giai đoạn trước khoảng 34% Bên cạnh tốc độ tăng lợi nhuận sau thuế giai đoạn 2016 – 2019 38.65%, cao 32.54% năm 2011 – 2015 Nguyên nhân sách tốt chiến lược quảng cáo sản xuất sản phẩm giúp Phú Khang có hội cung cấp sản phẩm tới cho nhiều đối tác lớn có hợp đồng dài hạn đem lại nguồn doanh thu cho công ty So với tiêu kế hoạch ban giám đốc phê duyệt, tiêu doanh thu lợi nhuận công ty Phú Khang đạt vượt kế hoạch từ 2015 đến 2019 Đây điểm thành công Phú Khang từ áp dụng chế độ thưởng cho nhân viên hoàn thành vượt tiêu năm khơng tiền mặt mà cịn cổ phần công ty Điều thúc đẩy nhân viên phận phòng ban cố gắng nỗ lực để khơng hồn thành mà vượt mức cơng việc giao phó Việc kết hợp không sử dụng tiền thưởng mà thưởng cổ phần giúp cho nhân viên lãnh đạo phịng ban cảm thấy gắn bó thân với công ty cố gắng để góp phần giúp cơng ty phát triển tốt tương lai, động lực giúp gia tăng giá trị tài sản cổ phiếu nhân viên sở hữu Bảng 2.2: Phần trăm hoàn thành kế hoạch doanh thu, lợi nhuận CTCP Phát triển Phú Khang giai đoạn 2016 – 2019 Năm Doanh thu thực tế / Lợi nhuận thực doanh thu kế hoạch nhuận kế hoạch 2016 110% 112% 2017 107% 106% 2018 105% 101% 2019 102% 105% tế/ lợi Nguồn: Tính tốn dựa Kế hoạch kinh doanh Báo tài cơng ty Phú Khang 2016 - 2019 2.2.2 Thực trạng mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Phát triển Phú Khang 2.2.2.1 Theo tiêu thức địa lý Năm Tổng số Số thị Số thị Tên tỉnh % số thị trường thị trường trường cũ trường thành tăng lên tăng lên 2015 TP HCM 2016 Hà Nội + 28.57% Đà Nẵng 2017 10 Bắc Ninh 2018 10 10 2019 11 10 16.67% 11.11% 0% TP HCM 10% Nguồn: Phịng Kinh Doanh Cơng ty Phú Khang Nguồn: Tự tổng hợp Nhìn chung số lượng thị trường tăng lên theo tiêu thức địa lý không lớn Cao năm 2016, số thị trường tăng lên thị trường tỉnh thành Hà Nội Đà Nẵng Thấp năm 2018 khơng có thị trường tăng lên Cịn lại năm 2015, 2016 2019, công ty mở rộng thị trường Thành phố Hồ Chí Minh, Bắc Ninh Thành phố Hồ Chí Minh Vào năm 2015, cơng ty nghiên cứu định mở rộng thị trường Công Ty Daikin Sài Gòn Năm 2016, Phú Khang hợp tác với Canon Việt Nam Đông Anh, Hà Nội công ty TNHH Thương mại KTA Việt Nam Năm 2017, công ty mở rộng thị trường cung cấp hạt nhựa cho Samsung Việt Nam Đến năm 2019, Phú Khang hợp tác Cơng ty Cổ phần Innotek Sài Gịn 2.2.2.2 Theo tiêu thức sản phẩm Năm Tổng phẩm sản Sản phẩm cũ Sản Phẩm % Sản phẩm tăng lên 2015 40 36 11.11% 2016 45 40 12.5% 2017 52 45 15.56% 2018 57 52 9.61% 2019 65 57 14.04% Nguồn: Phịng kinh doanh Cơng ty Phú Khang Nguồn: Tự tổng hợp Theo số liệu từ phòng kinh doanh công ty Phú Khang năm 2015 số sản phẩm tăng lên sản phẩm hạt nhựa PC, hạt nhựa PA, hạt nhựa POM, hạt nhựa HIPS Năm 2019, số sản phẩm tăng lên gồm hạt nhựa PBT, hạt nhựa PS, PE, PP, ABS, PP trơn, hạt nhựa PP kéo sợi, hạt nhựa PU 2.2.2.3 Theo tiêu thức khách hàng Năm Tổng số Số khách Số khách hàng hàng cũ hàng lên khách % Số khách tăng hàng tăng lên 2015 25 23 8.69% 2016 27 25 8% 2017 28 27 3.7% 2018 24 24 0% 2019 30 24 25% Nguồn: Phịng kinh doanh Cơng ty Phú Khang Nguồn: Tự tổng hợp Năm 2015 2016, công ty mở rộng hợp tác với công ty Đến năm 2017, Phú Khang hợp tác với công ty Năm 2018, công ty không mở rộng hợp tác với đối tác nào.Năm 2015 2016, công ty mở rộng hợp tác với công ty Năm 2019, số khách hàng công ty tăng lên cao năm công ty hợp tác Phú Khang năm 2019 Canon, Honda, Tập đồn Hịa Phát, Tập đồn than khống sản Việt Nam, Vinaconex, Cienco 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Phú Khang 2.3.1 Nhân tố vĩ mô nhân tố ngành 2.3.1.1 Nhân tố vĩ mơ Chính trị pháp luật Thủ tục hành Việt Nam rườm rà, gặp nhiều khó khăn khâu giấy tờ thơng quan nhiều thời gian, làm ảnh hưởng tới tiến độ công việc Kinh tế Việt Nam thị trường bán lẻ có nhiều tiềm hội Hiện dân số Việt Nam đông Hơn nữ ngành nhựa ngành cơng nghiệp có tăng trưởng cao Việt Nam Nhu cầu tiêu thụ hạt nhựa xuất hầu hết ngành sản xuất công nghiệp nước ta Văn hóa - xã hội Văn hóa mua hàng cịn nhiều hạn chế, người mua hàng cịn mang tâm lí “ngon- bổ - rẻ” khó khăn việc thay đổi tâm lý cách nhìn nhận khách hàng Khách hàng chưa thật tin tưởng hiểu kĩ giá trị sản phẩm mang lại, gây nhiều hạn chế q trình bán hàng Mơi trường cơng nghệ Vì cơng ty trung gian thương mại, nên môi trường công nghệ không ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh hoạt động mở rộng thị trường Phú Khang 2.3.1.2 Nhân tố ngành Doanh nghiệp cạnh tranh Nhiều công ty đối thủ cạnh tranh, việc Việt Nam hình thành hoạt động nhiều công ty lĩnh vực cung cấp hạt nhựa tạo cạnh tranh khốc liệt Cùng với chiêu trị bán hàng khơng tốt khiến người tiêu dùng thiệt hại Người tiêu dùng có nhiều lựa chọn sản phẩm phù hợp với túi tiền cơng ty bị ảnh hưởng cách đáng kể Hiện phân khúc hoạt động riêng thị trường công ty hoạt động có Cơng ty Á Đơng ADG, Công ty TNHH SX TM XNK Thiên Thành Phát, Công Ty TNHH MTV TM DV XNK Hợp Tiến, Công ty TNHH Nhựa Toàn Sơn Hà, Sản phẩm thay Tuy ngành cong nghiệp phát triển, vật liệu nhựa khơng khuyến khích sử dụng, chí cịn bị tẩy chay đặc tính khó phân hủy gây ô nhiểm môi trường Hiện có nhiều nghiên cứu vật liệu thay cho nhựa Ví dụ Phần Lan, Các nhà khoa học kết hợp protein tơ tằm từ sợi mạng nhện sợi cellulose gỗ tạo vật liệu có độ bền khả phân hủy cao.Một ưu điểm lớn vật liệu sử dụng thay nhựa lĩnh vực sản xuất vật liệu composite sinh học, sợi phẫu thuật y học, dệt may, đồng thời có khả phân hủy sinh học không gây hại cho thiên nhiên Nhà cung cấp Phú Khang không bị phụ thuộc vào thị trường cung cấp hạt nhựa Công ty nhập từ thị trường lớn Trung Quốc, châu Âu, Đông Nam Á/ Đối thủ tiềm ẩn Doanh nghiệp tiềm ẩn doanh nghiệp có sản phẩm tương lai thay sản phẩm phía cơng ty Đó cơng ty nhập hạt nhựa sắ thành lập, công ty cung cấp vật liệu thay hạt nhựa cơng nghiệp Vì xuất đối thủ tiềm ẩn có tầm ảnh hưởng lớn tới việc tiêu thụ sản phẩm việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty, gây hạn chế việc tăng doanh số tăng lợi nhuận 2.3.2 Nhân tố doanh nghiệp Quy mô tài Vốn từ cổ đơng cơng ty, cổ động chịu trách nhiệm phạm vi số vốn Chất lượng sản phẩm Sản phẩm sản xuất quốc gia EU, ASEAN kiểm dịch chặt chẽ phương diện an toàn, độ chuẩn kỹ thuật, độ tin cậy Người dùng hồn tồn n tâm chất lượng sản phẩm Trải qua trình dài hoạt động, hàng chục công ty đối tác lớn Phú Khang thành cơng hoạt động sản xuất Giá sản phẩm Giá thành hợp lý, dễ tiếp cận thị trường Với đặc điểm kỹ thuật không cao, không địi quy trình kỹ thuật, nên giá khơng cao mức thỏa thuậ bên Về nhân lực Công ty Phú Khang tuyển dụng đội ngũ nhân viên nhiệt tình, giàu kinh nghiệm, có trách nhiệm máy cơng ty hồn thiện Do thành lập 13 năm nên máy hoạt động công ty hợp lý Chiến lược doanh nghiệp Hiện doanh nghiệp áp dụng chiến lược tiếp cận khách hàng - trải nghiệm hiệu - bán hàng Đầu tiên mở hội trường trải nghiệm miễn phí nhằm thu hút khách hàng tới trải nghiệm sản phẩm, nhằm mục đích tiếp cận khách hàng, quảng cáo sản phẩm công ty cách trực tiếp Sau để khách tự cảm nhận hiệu mà sản phẩm mang lại Sau khách hàng thấy có hiệu khách hàng tin tưởng vào sản phẩm công ty, ủy tín vị cơng tỷ thị trường nâng cao Khi khách hàng tin tưởng vào sản phẩm cơng ty họ sẵn sàng bỏ tiền để có sản phẩm Khi việc tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm diễn dễ dàng Công ty tăng doanh số bán hàng có thêm lợi nhuận 2.3.3 Nhân tố khách hàng Đối tượng mà công ty hướng tới doanh nghiệp sản xuất Việt Nam có sử dụng hạt nhựa làm nguyên liệu sản xuất Nhìn chung đối tượng mà công ty tiếp cận chủ yếu khách hàng miền Bắc Công ty bắt đầu tiến hành mở rộng thị trường khu vực lân cận Hà Nội, tỉnh thành miền Trung miền Nam nhằm mục đích tiêu thụ nhiều sản phẩm mở rộng thêm thị trường tiêu thụ sản phẩm 2.4 Đánh giá mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Phú Khang 2.4.1 Kết đạt Trong năm từ 2015-2019, hoạt động mở rộng thị trường thêm 11 khách hàng tỉnh thành Hà Nội, Bắc Ninh, Thành phố Hồ Chí Minh Do va chạm tiếp xúc nhiều nên đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty đạt kỹ tổ chức bán hàng tốt Khi nghiên cứu mở rộng thị trường mới, cơng ty dùng tồn nguồn lực để nghiên cứu mở rộng nên đạt kết khả quan Các đối tác tin tưởng sử dụng sản phẩm công ty 2.4.2 Tồn nguyên nhân 2.4.2.1 Tồn Các đối tác có nhiều lựa chọn nguồn cung cấp hạt nhựa cho nên đối tác mới, Phú Khang non trẻ so với đối thủ cạnh tranh, đặc biệt trình vận chuyển xa khu vực Hà Nội 2.4.2.2 Nguyên nhân Nguyên nhân chủ quan Chưa có kế hoạch đối phó với bất trắc xảy ra, mối quan hệ với khách hàng nhà cung cấp chưa thân thiết, đa dang hóa hoạt động cơng ty lĩnh vực hồn tồn khác biệt so với lĩnh vực cơng ty hoạt động Theo đuổi kế hoạch dự án lớn khơng ý đến tình hình lưu chuyển vốn cơng ty, khơng có thay đổi nhân viên quan lý nhân Nguyên nhân khách quan · Tình hình giới nước biến động thất thường gây ảnh hưởng định tới việc kinh doanh cơng ty · Chính sách thuế Nhà nước doanh nghiệp thay đổi nhiều dẫn đến việc kinh doanh gặp nhiều khó khăn · Các đối thủ cạnh tranh có tiềm lực tài lớn, có nhiều kinh nghiệm hoạt động lâu thị trường Việt Nam Người tiêu dùng có nhiều lựa chọn sản phẩm phù hợp với túi tiền cơng ty bị ảnh hưởng cách đáng kể.Tại Việt Nam, văn hóa mua hàng cịn nhiều hạn chế, người mua hàng mang tâm lí “ngon- bổ - rẻ” khó khăn việc thay đổi tâm lý cách nhìn nhận khách hàng Khách hàng chưa thật tin tưởng hiểu kĩ giá trị sản phẩm mang lại, gây nhiều hạn chế trình bán hàng