Đang tải... (xem toàn văn)
Để chứng tỏ tính hiệu quả của DHR trong thực tế, Công ty FSI đã tổng hợp 6 case study điển hình về các doanh nghiệp áp dụng thành công Digital HR, giúp đơn giản hóa và tối ưu hóa các công tác phổ biến của ngành nhân sự như tuyển dụng
MỤC LỤC 01 Anchor Trust 02 Atos 03 Grolsch 04 KPMG 05 LASD 06 Walmart Sử dụng Chatbot để nâng cao trải nghiệm ứng viên Chiến lược chuyển đổi liệu nhân sang liệu điện tử lưu trữ tập trung Nâng cao trải nghiệm nhân viên nhờ số hóa thơng tin tuyển dụng Tối ưu quy trình hội nhập nhân thơng qua ứng dụng di động Cải thiện quy trình làm việc truyền thống nhờ sử dụng giải pháp số hóa tài liệu Tự động hóa tốn ứng dụng thực tế ảo để tạo cơng việc có ý nghĩa LỜI MỞ ĐẦU Quản trị nhân kỹ thuật số (Digital HR hay DHR) từ khóa dần trở nên phổ biến ngành nhân kỷ nguyên 4.0 Theo Deloitte, quản trị nhân kỹ thuật số phương pháp ứng dụng công nghệ (SMAC - social, mobile, analytics, cloud - mạng xã hội, điện thoại, phân tích điện tốn đám mây) giúp phân tích đặc điểm, hành vi nhân sự, từ đưa phương án, giải pháp phù hợp để tối ưu hóa hoạt động phịng ban nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Đây coi cách thức quản trị nhân đại, mang lại nhiều giá trị cho tổ chức, doanh nghiệp Để chứng tỏ tính hiệu DHR thực tế, FSI tổng hợp case study điển hình doanh nghiệp áp dụng thành công Digital HR, giúp đơn giản hóa tối ưu hóa cơng tác phổ biến ngành nhân tuyển dụng, hội nhập, đào tạo người lao động, từ đó, đem lại nguồn nhân lực chất lượng cao cho doanh nghiệp Xin trân trọng chia sẻ quý độc giả, quý anh chị, cấp quản lý chuyên viên hoạt động lĩnh vực quản trị nhân CASE S T U DY 01 Anchor Trust Sử dụng Chatbot để nâng cao trải nghiệm ứng viên Anchor Group Hiệp hội nhà phi lợi nhuận lớn Vương quốc Anh Họ mong muốn tạo quy trình tuyển dụng tốt đồng thời mang lại trải nghiệm tốt cho ứng viên, cụ thể cải thiện chất lượng giao tiếp, tương tác nhà tuyển dụng người vấn Công ty định sử dụng Chatbot tuyển dụng tích hợp Facebook Messenger với câu hỏi, đoạn hội thoại cho phép họ sàng lọc tương tác trực tiếp với ứng viên Cùng với đó, Anchor Trust tận dụng tính phân tích Facebook nhằm tìm thông điệp thu hút đối tượng mục tiêu Kể từ Anchor Trust mắt Chatbot hay triển khai Digital HR, quy trình tuyển dụng họ cải thiện đáng kể: Trong phương pháp tuyển dụng cũ (ứng tuyển thông qua tải CV lên website) có tỷ lệ chuyển đổi 2,04%, tỷ lệ chuyển đổi sử dụng chatbot 27% Việc sử dụng chatbot cắt giảm 65% chi phí trung bình cho ứng viên chiến dịch tuyển dụng từ 51 Bảng Anh (GBP) xuống 18 Bảng Anh (GBP) Số lượng ứng viên trung bình hàng tháng tăng tới 82% TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI KHI DÙNG CHATBOT >27 CẮT GIẢM 65 % % CHI PHÍ TRUNG BÌNH TĂNG 82 % LƯỢNG ỨNG VIÊN TRUNG BÌNH CASE S T U DY 02 ATOS Chiến lược chuyển đổi liệu nhân sang liệu điện tử lưu trữ tập trung Atos tập đoàn chuyển đổi số hàng đầu giới Sáng kiến Digital HR Atos thực nhằm mục đích quản lý khoa học hiệu tồn liệu, quy trình cho nhân viên, người quản lý phận nhân vận hành Thách thức mà Atos phải đối mặt chênh lệch liệu nhân gốc công ty liệu điện tử quản lý hệ thống Để giải vấn đề trên, doanh nghiệp cần công cụ cho phép nhân viên, người quản lý phận nhân tham gia vào trình tạo lập, cập nhật, khai thác liệu nhân Giải pháp dựa điện toán đám mây mà Atos lựa chọn triển khai đồng thời 70 quốc gia Bằng cách đồng hóa Quản lý hồ sơ nhân viên với mô-đun tuyển dụng Hệ thống thông tin nguồn nhân lực (HRIS - Human Resource Information System) họ, Atos tối ưu hóa hoạt động nhân tự động hóa quy trình gửi thư mời làm việc, công việc trước tốn nhiều thời gian, cơng sức chi phí Giờ đây, thay người quản lý phận gửi email tới phịng nhân để phê duyệt tuyển dụng nhân viên mới, họ truy cập trực tiếp vào HRIS tạo thư mời với nút bấm CASE S T U DY 03 GROLSCH Nâng cao trải nghiệm nhân viên nhờ số hóa thơng tin tuyển dụng Tại nhà sản xuất bia đa quốc gia Grolsch, việc truyền thông điều kiện lao động quy chế đãi ngộ thách thức lớn Đội ngũ phụ trách công tác nhân vô vất vả để thơng báo có thay đổi nắm bắt mong muốn cá nhân người lao động với tổng số 650 nhân viên làm việc công ty Đây động lực nguyên nhân mà ban lãnh đạo công ty muốn thay đổi cách thức quản trị nhân theo hướng ứng dụng Digital HR Họ bắt đầu tìm kiếm hệ thống hiệu hơn, thân thiện với người dùng để giúp nhân viên hiểu rõ điều kiện lao động lợi ích làm việc Grolsch Điều thực bắt đầu việc số hóa điều khoản tuyển dụng quyền lợi người lao động lên hệ thống cho phép họ cập nhật thơng tin dễ dàng, xác có thay đổi Tiếp theo ý tưởng My Benefits đời - hệ thống nhân kỹ thuật số sẵn sàng phục vụ kỷ nguyên làm việc giúp loại bỏ nhiều rắc rối quản trị Giải pháp Grolsch sử dụng để tập hợp toàn điều kiện lao động đãi ngộ nhân viên với kết tích cực Một khảo sát quy mơ tồn cơng ty cho thấy mức độ hài lòng người lao động tăng từ 6,8 lên 8,2 (trên 10) sau sử dụng hệ thống MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 8,2/10 CASE S T U DY 04 KPMG Tối ưu quy trình hội nhập nhân thông qua ứng dụng di động KPMG công ty kiểm tốn lớn giới Tại KPMG Bỉ, cơng ty mong muốn cải thiện quy trình hội nhập dành cho nhân viên mới, cụ thể khắc phục khoảng thời gian chờ đợi dài thời điểm mà nhân ký hợp đồng ngày đến văn phòng Để giải vấn đề để tạo quy trình có cấu trúc rõ ràng, KPMG định sử dụng phần mềm (ứng dụng) hội nhập có khả tích hợp bảo mật cao Giờ đây, quy trình hội nhập cơng ty bắt đầu sau hợp đồng ký kết Ứng dụng gửi cho nhân viên tất thông tin mà họ cần biết trước bắt đầu ngày làm việc đầu tiên, bao gồm hướng dẫn cụ thể, thông tin liên hệ đồng nghiệp mới, v.v Sau hai năm sử dụng ứng dụng hội nhập, triển khai DHR, nhân viên KPMG đánh giá trải nghiệm tuyển dụng họ 4,45 điểm tỷ lệ kích hoạt ứng dụng lên tới 81% TRẢI NGHIỆM TUYỂN DỤNG TỈ LỆ KÍCH HOẠT ỨNG DỤNG 4,45/5 81% CASE S T U DY 05 LASD Cải thiện quy trình làm việc truyền thống nhờ sử dụng giải pháp số hóa tài liệu LASD sở cảnh sát lớn giới quan cảnh sát lớn thứ tư Hoa Kỳ, tiếng với quy trình tuyển chọn nhân - kiểm tra lý lịch nghiêm ngặt Theo phương thức truyền thống, tệp tài liệu tạo cho lần tuyển dụng, đơi chứa 1000 trang Quy trình nhân thủ công thường phát sinh nhiều vấn đề bảo mật, hiệu độ xác Để giải vấn đề này, LASD triển khai giải pháp tự động hóa cho phép thu thập thơng tin điện tử in hàng nghìn trang giấy Một số lợi ích mà LASD nhận từ việc số hóa tự động hóa quy trình quản trị nhân bao gồm: Rút ngắn thời gian tuyển dụng (từng tiêu tốn tới 18 tháng) Cải thiện trải nghiệm ứng viên Tăng cường bảo mật liệu CASE S T U DY 06 WALMART Tự động hóa toán ứng dụng thực tế ảo để tạo cơng việc có ý nghĩa Walmart nhà bán lẻ tạp hóa lớn Hoa Kỳ, đồng thời tổ chức ln tìm kiếm đổi Công ty không ngừng khai phá hội để tạo trải nghiệm tốt hơn, không cho khách hàng mà cịn cho nhân viên Do đó, Walmart tiến hành phát triển tảng giao dịch toán tự động, giúp nhân viên có thêm nhiều hội tiếp xúc trực tiếp sâu sắc với khách hàng Công ty giảm số lượng nhân viên thu ngân, thay trạm tự tốn sau đó, đào tạo nhân viên giỏi cho vai trị trợ lý mua sắm cá nhân Để giúp nhân viên ln tự tin, Walmart sử dụng công nghệ thực tế ảo để đào tạo chuẩn bị cho nhân cách xử lý nhiều tình khác mà họ gặp phải trình làm việc Sự thay đổi từ tác vụ lặp lặp lại sang cơng việc có ý nghĩa xây dựng mối quan hệ tốt người lao động doanh nghiệp, nâng cao mức độ hài lịng khách hàng, qua đó, giúp Walmart gia tăng sức cạnh tranh thời đại 4.0 Đây mục tiêu việc triển khai Digital HR Walmart nói riêng tổ chức, doanh nghiệp tồn cầu nói chung ĐĂNG KÝ TƯ VẤN