ĐỀ TÀI QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA ĐỀ TÀI QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA 1 SỰ RA ĐỜI CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA Ở VIỆT NAM 2 QUY TRÌNH KINH DOANH LỮ HÀ[.]
ĐỀ TÀI: QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA SỰ RA ĐỜI CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA Ở VIỆT NAM QUY TRÌNH KINH DOANH LỮ HÀNH SỰ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH Ở VIỆT NAM HIỆN NAY MỘT SỐ CÔNG TY LỮ HÀNH Ở VIỆT NAM TỔNG KẾT SỰ RA ĐỜI CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA Ở VIỆT NAM Ở Việt Nam nhu cầu du lịch xuất từ thời kỳ phong kiến chủ yếu chuyến vua chúa, quan lại Cho đến ngày 9/7/1960, theo nghị định 26/CP Chính Phủ, Tổng cục Du lịch Việt Nam thành lập (tiền thân Cơng ty Du Lịch Việt Nam) hoạt động kinh doanh lữ hành thực hình thành Hoạt động kinh doanh lữ hành thực phát triển vào thời kỳ kinh tế nước ta chuyển đổi sang kinh tế thị trường (1886) QUY TRÌNH KINH DOANH LỮ HÀNH Bao gồm bước : Bước 1: Sản xuất hàng hóa du lịch Bước 2: Tiếp thị ký kết hợp đồng du lịch Bước 3: Tổ chức thực hợp đồng Bước 4: Thanh toán hợp đồng rút kinh nghiệm Bước 1: Sản xuất hàng hóa du lịch ( soạn thảo chuẩn bị chương trình du lịch) Yêu cầu – Nghiên cứu kỹ nhu cầu du khách, nguồn lực phát triển du lịch quốc gia vùng – Soạn thảo chương trình du lịch cơng việc hàng đầu có ý nghĩa định công ty du lịch – Một chương trình du lịch có khả cạnh tranh mạnh, thu hút du khách thị trường phải đảm bảo yêu cầu sau: Chương trình du lịch phải độc đáo, chất lượng cao hấp dẫn Đa dạng hóa chương trình du lịch( tour dài ngày, tour ngắn ngày, tour chuyên đề, tour đại trà…) Quy trình soạn thảo chương trình du lịch Bao gồm công đoạn Thu thập xử lý thông tin du lịch Xây dựng tour du lịch Tính tốn giá tour du lịch Viết thuyết minh cho chương trình du lịch Bước 2:Tiếp thị ký kết hợp đồng chương trình du lịch hãng lữ hành Tiếp thị : • Sau có sản phẩm du lịch nhà tiếp thị hãng lữ hành tiến hành quảng cáo, mời chào để tìm hiểu nhu cầu du khách Quảng bá (publicity) hìnhthức thức tiếp tiếp thị CácCác hình thị Khuyến mại (Sales Promotion) Quảng cáo (Advertisement) Gia tăng tối đa lợi nhuận thời gian dài Xác định thị trường mục tiêu, thị trường tiềm Lợi ích đạt được: Sử dụng ngân sách Marketing hữu hiệu Hiểu rõ lợi cạnh tranh kinh doanh so với đối thủ cạnh tranh Ký kết hợp đồng chương trình du lịch Yêu cầu Hợp đồng phải đảm bảo chủng loại hàng hóa, số lượng, chất lượng, giá cả, hình thức giao nhận chế độ bảo hiểm rõ ràng Hợp đồng phải nêu rõ yếu tố phương tiện vận chuyển, sở lưu trú , điểm, tuyến, tham quan, địa điểm, đưa, đón, thời gian, chế độ bảo hiểm du khách, phương thức toán tiền mặt hay chuyển khoản Văn hợp đồng phải chuẩn xác, đảm bảo cấu trúc hợp đồng kinh tế theo quy định quốc gia quốc tế Cơng đoạn kí kết hợp đồng quan trọng, địi hỏi tính nghiêm túc, trí tuệ, lực chun mơn cao chủ hãng lữ hành người làm tiếp thị 3.2 Sự phát triển cấu doanh thu kinh tế nhà nước kinh tế nhà nước Doanh thu du lịch lữ hành phân theo thành phần kinh tế khu vực có vốn đầu tư nước Sự thay đổi cấu doanh thu theo nhiều chiều hướng khác nhau: Chứng kiến sụt giảm liên tục cấu doanh thu kinh tế nhà nước khu vực vốn đầu tư nước ngồi, với tăng lên mạnh mẽ doanh thu kinh tế nhà nước năm 2010 thành phần kinh tế cá thể đóng góp doanh thu 8062,6 tỉ đồng tổng số 8066,2 tỷ đồng thành phần kinh tế nhà nước Nền kinh tế cá thể ngày tăng trưởng mạnh cho thấy tầm quan trọng đóng góp doan thu tồn ngành kinh doanh lữ hành Trong phát triển mạnh doanh thu lữ hành nước cấu doanh thu thành phần khu vực có vốn đầu tư nước ngồi giảm mạnh, năm 2010 khu vực có vốn đầu tư nước ngồi cịn chiếm 8,2% cấu doanh thu nước ta 3.3 Nguồn khách Nguồn khách Khách nước đạt 5,4 triệu lượt khách năm 2010 khách quốc tế Chiếm gần 2,4 triệu lượt khách Việt Nam du lịch nước Đạt 433400 lượt khách 3.4 Sự phát triển số lượng, chất lượng doanh nghiệp lữ hành Tính đến tháng 9/2011 tổng số lượng doanh nghiệp lữ hành đạt 987 doanh nghiệp doanh nghiệp cổ phần chiếm 313, công ty trách nhiệm hữu hạn chiếm 596 doanh nghiệp Trong thời gian qua, hoạt động doanh nghiệp lữ hành ngày sôi động phát triển số lượng chất lượng Nhiều doanh nghiệp đạt số khổng lồ saigontourist, vietravel,… Năm 2012, công ty lữ hành Saigontourist đạt doanh thu 2.000 tỉ đồng, tăng 25% so năm 2011 Đặc biệt, Saigontourist số hãng lữ hành Việt Nam đón khách tàu biển quốc tế, trung bình tháng đón chuyến tàu cập cảng đưa khách tham quan điểm đến nước