(Tiểu luận) môn học nhập môn hệ thống thông tin quản lý tìm hiểu hệ thống thông tin tại siêu thị lotte mart

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NGÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Mơn học: NHẬP MƠN HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ BÁO CÁO ĐỀ ÁN CUỐI KỲ Tên đề tài: Tìm hiểu hệ thống thơng tin Mơn học: Nhập môn Hệ thống Thông tin Quản lý Mã lớp: MIS 102DV01 0100 Giảng viên: Nguyễn Phượng Hoàng siêu thị Danh sách nhóm sinh viên thực hiện: Lotte Mart - Nguyễn Vũ An Châu – 22009446 - Ngô Thuỳ Vy – 22007505 - Nguyễn Thị Mỹ Ngọc – 22010101 - Phùng Quốc Khang – 22003326 - Trần Anh Thư - 22000754 Tháng 7/Năm 2022 TRÍCH YẾU Từ câu hỏi hệ thống thơng tin giúp cho doanh nghiệp chúng tơi có nhiều thơng tin hữu ích cách doanh nghiệp Lotte Mart thuộc tập đoàn Lotteria (Hàn Quốc) thực Với hệ thống quản lý phận khác đặc biệt tìm hiểu rõ phần mềm Cadena HRM hỗ trợ cho việc tuyển dụng trở nên dễ dàng nhanh chóng Song song với việc cơng nghệ phát triển, yêu cầu bảo mật thông tin bỏ qua Các vấn đề bảo mật thông tin hệ thống thông qua sử dụng tường lửa bảo vệ, vấn đề liên quan môi trường vật lý, truyền thông, đề cập cách vận hành làm việc với từ 500 đến 1000 nhân viên đối tác doanh nghiệp Đề án rõ tác động tích cực hệ thống thơng tin quản lý, truyền thông, quan hệ xã hội chuỗi cung ứng, Kết tìm hiểu sâu hệ thống sử dụng Lotte Mart hiểu rõ chức năng, tiện ích mà hệ thống mang lại cho người dùng nói chung quản lý doanh nghiệp nói riêng Đồng thời giúp chúng tơi có cách nhìn rõ nét tầm quan trọng công nghệ, hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp kinh tế MỤC LỤC TRÍCH YẾU i LỜI CẢM ƠN .v DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .vii DẪN NHẬP  Mục tiêu đề án 1 GIỚI THIỆU VỀ SIÊU THỊ LOTTE MART .2 1.1 Giới thiệu tổng quan siêu thị Lotte Mart .2 1.2 Quy mô hệ thống quản lý phận làm việc Lotte Mart 1.3 Hệ thống thông tin Lotte Mart 1.4 Hệ thống quản lý nhân Lotte Mart GIỚI THIỆU QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CADENA HRM 2.1 Mơ tả quy trình 2.2 Sơ đồ quy trình CƠ SỞ DỮ LIỆU CỦA ỨNG DỤNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ CADENA TẠI SIÊU THỊ LOTTE MART 3.1 Thiết kế sở liệu 3.1.1 Bảng liệu hồ sơ công nhân viên 3.1.2 Bảng liệu mã chức vụ 10 3.1.3 Bảng liệu tổ làm việc 10 3.1.4 Bảng liệu gia đình 10 3.1.5 Bảng liệu trình làm việc 11 3.1.6 Bảng liệu mức lương 11 3.1.7 Bảng liệu hợp đồng lao động 12 3.2 Quan hệ bảng liệu 13 TÍNH BẢO MẬT VÀ TÍNH RIÊNG TƯ CỦA HỆ THỐNG 14 4.1 Các vấn đề liên quan đến bảo mật riêng tư quy trình 14 4.1.1 Về môi trường vật lý 14 4.1.2 Phương pháp hệ thống 14 4.1.3 Truyền thông 14 4.2 Firewall Check point Security Gateway 14 4.2.1 Về Firewall 14 4.2.2 Về Check point Security Gateway ™ .15 ỨNG DỤNG SOCIAL COMPUTING CỦA HỆ THỐNG 15 5.1 Website thương mại điện tử Lotte Mart 15 5.1.1 Website thương mại Lotte Mart .15 5.2 Trang mạng xã hội Lotte Mart 16 5.2.1 Trang mạng xã hội .16 5.2.2 Lotte Mart khơng có sàn giao dịch thương mại 18 QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) 19 6.1 Thu thập thông tin khách hàng,App thành viên 19 6.1.1 Hướng dẫn đăng kí thành viên 19 6.2 Các trung tâm dịch vụ hỗ trợ khách hàng 19 6.2.1 Góp ý, khiếu nại đánh giá 19 6.2.2 Qua Hotline, Email 19 6.3 Tính tìm kiếm so sánh sản phẩm 20 6.4 Các chương trình dành cho khách hàng thân thiết 20 QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG (SCM) 21 7.1 Quản lý tồn kho 21 7.2 Thống kê tồn kho 22 KẾT LUẬN 23 LỜI CẢM ƠN Bài báo cáo “Tìm hiểu hệ thống thơng tin quản lý Lotte Mart” báo cáo đóng góp hồn thành nhiều cá nhân Lời đầu tiên, nhóm chúng tơi xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Phượng Hoàng – Giảng viên Đại học Hoa Sen giúp đỡ để báo cáo hồn thành cách tốt Bên cạnh đó, đóng góp từ tác giả báo, tài liệu phần quan trọng để giúp báo cáo chúng tơi có thêm nhiều kiến thức, thông tin chuẩn xác Thời gian hạn chế lớn việc hoàn thành báo nên khơng tránh khỏi thiếu sót khơng đáng có Nhưng điều mong muốn lớn mang lại cho người đọc thơng tin hữu ích chuẩn xác Xin chân thành cảm ơn DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Sơ đồ quy trình tuyển dụng công ty Lotte Mart Mơ hình quan hệ bảng liệu công ty Lotte Mart 13 Website thương mại Lotte Mart 16 Bài viết sản phẩm Lotte Mart Việt Nam tảng Facebook 17 Lotte Mart Việt Nam tảng Facebook 17 Lotte Mart tảng Instagram .18 Lotte Mart tảng Youtube 19 Các video Lotte Mart tảng Youtube .19 Lotte Mart tảng Linked in 20 10 Các nhân viên Lotte Mart tảng Linked in 20 11 Trang website Lotte Mart 21 12 Đăng ký nhập thông tin Website Lotte Mart 22 13 Điền thông tin cá nhân Website Lotte Mart 23 14 Đăng ký thẻ MCARD Website Lotte Mart 23 15 Đánh giá trải nghiệm khách hàng Website 24 16 Các thông tin đầy đủ Website .24 17 So sánh giá sản phẩm Website Lotte Mart 25 18 Chương trình khuyến tảng Zalo 26 19 Các chương trình dành cho khách hàng Website Lotte Mart 27 20 Hệ thống trả lời tự động Website Lotte Mart 28 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Phân công công việc Kế hoạch thực đề án Dữ liệu hồ sơ công nhân viên .8 Dữ liệu mã chức vụ 10 Dữ liệu tổ làm việc 10 Dữ liệu gia đình 10 Dữ liệu trình làm việc 11 Dữ liệu mức lương 11 Dữ liệu hợp đồng lao động 12 DẪN NHẬP Xây dựng, phát triển quản lý hoạt động doanh nghiệp nhu cầu cần đủ bối cảnh bùng nổ công nghệ thông tin Hầu hết hoạt động kinh doanh xác định tập trung tồn nguồn lực vào việc cải tiến hoạt động nhằm tạo hội tụ kỹ thuật số Công nghệ, Nghiệp vụ Chức Điều làm cho việc đào tạo, tìm kiếm vận hành nhân lực có trình độ cao kinh tế lẫn công nghệ thông tin doanh nghiệp trở thành mục tiêu hàng đầu Tự đặt câu hỏi liệu doanh nghiệp thành cơng có phải doanh nghiệp áp dụng hiệu hệ thống thông tin hiệu hay không? Đặc biệt tìm hiểu có hội tiếp cận với chuỗi bán lẻ hàng đầu siêu thị Lotte Mart, khai thác hệ thống thông tin doanh nghiệp nói chung hệ thống quản lý nhân Orange siêu thị Lotte Mart có hội trả lời câu hỏi hiểu kiến thức tiếp thu vận dụng mang lại lợi ích đời sống doanh nghiệp Mục tiêu đề án Tìm hiểu Hệ thống quản lý siêu thị Lotte Mart Biết cách làm việc nhóm theo cách hiệu Tìm hiểu cách thức hoạt động, lưu trữ liệu hệ thống Liệt kê hệ thống mang lại Bảng đánh giá: Number Name Nguyễn Vũ An Châu ID 2200944 Percent (%) 100% Ngô Thuỳ Vy 100% Nguyễn Thị Mỹ Ngọc Phùng Quốc Khang 2200750 2201010 2200332 Trần Anh Thư 2200075 100% 100% 100% GIỚI THIỆU VỀ SIÊU THỊ LOTTE MART 1.1 Giới thiệu tổng quan siêu thị Lotte Mart LOTTE Mart cơng ty tập đồn LOTTE Hàn Quốc, chuỗi siêu thị lớn bán nhiều loại hàng tạp hoá, quần áo, đồ chơi, đồ điện tử hàng hoá khác LOTTE Mart khai trương chi nhánh Guui-dong, Gang Byeon, Seoul, Hàn Quốc vào ngày tháng năm 1998 Năm 2008, LOTTE Mart mở rộng thị trường nước quốc gia: Trung Quốc (tháng 5), Indonesia (tháng 11), Việt Nam (tháng 12) Tính đến thời điểm tháng năm 2018, LOTTE Mart có tổng số 294 siêu thị tồn cầu: Hàn Quốc 123 siêu thị, Trung Quốc 112 siêu thị, Indonesia 46 siêu thị Việt Nam 13 siêu thị Siêu thị LOTTE Mart Việt Nam LOTTE Mart Nam Sài Gòn xây dựng quận 7, thành phố Hồ Chí Minh, nơi đặt trụ sở LOTTE Mart Việt Nam 1.2 Quy mơ hệ thống quản lý phận làm việc Lotte Mart a Nhân viên Lotte Mart có đội ngũ nhân viên lớn với 500-1000 nhân viên đảm nhận công việc khác nhau, hỗ trợ theo dây truyền để tạo thành chế làm việc lớn, giúp quản lý, phân chia công việc hợp lý Mỗi nhân viên phòng ban khác đảm nhận công việc khác Ở Lotte Mart chia làm phòng quản lý công việc khác - nhau, chịu trách nhiệm giải vấn đề khác từ nhiều mặt Chúng ta kể đến như: Nhân viên phịng nhân sự: họ đảm nhận cơng việc chấm cơng, theo dõi q trình làm việc nhân viên, thống kê vị trí cịn trống để tuyển dụng bổ sung Nhân viên kinh doanh: họ đảm nhận công việc gia tăng doanh số, lợi nhuận tần suất mua hàng Đưa chương trình khuyến sản phẩm nhằm thúc đẩy nhu cầu mua hàng khách hàng đến siêu thị Bộ phận chăm sóc khách hàng, phản hồi khiếu nại khách hàng sản phẩm hay nhân viên Bộ phận kiểm kê hàng hóa kê, kho, Chúng ta thấy vị trí cơng việc có phức tạp, cần độ xác cao nên có nhiều phần mềm để hỗ trợ họ q trình cơng việc để việc quản lý trở nên dễ dàng - tăng độ xác cao b Quản lý 2.2 Sơ đồ quy trình Hình Sơ đồ quy trình tuyển dụng công ty Lotte Mart CƠ SỞ DỮ LIỆU CỦA ỨNG DỤNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ CADENA TẠI SIÊU THỊ LOTTE MART 3.1 Thiết kế sở liệu 3.1.1 Bảng liệu hồ sơ công nhân viên Bảng1 Dữ liệu hồ sơ cơng nhân viên STT Tên thuộc tính Kiểu liệu MSNV Number Ghi Mã số (khóa chính) HoTen Short Text Họ tên GioiTinh Number Giới tính NgaySinh Long Text Ngày sinh NoiSinh Short Text Nơi sinh STT ThuongTru Tên thuộc tính Short Text Kiểu liệu Thường trú TamTru Sho rt Tex t Ghi DienThoai Short Text VanHoa Number 10 ChuyenMon Short Text 11 SoCMND Short Text Chuyên môn 12 NgayCapCM Date/Time Số chứng minh nhân dân 13 NoiCapCM Short Text Ngày cấp chứng minh 14 NgayVaoCty Date/Time Nơi cấp chứng minh 15 NgayKetThucThuViec Date/Time Ngày vào công ty 16 MaChucVu Number Ngày kết thúc công việc 17 CongViec Short Text 18 GioLV_tuan Number 19 HinhThucLuong Number 20 MaTo Number 21 SoTaiKhoan Short Text 22 NganHang Short Text 23 MaThueCaNhan Short Text 24 NgayVaoCD Date/Time Tạm trú Điện thoại Văn hóa Mã chức vụ Cơng việc Giờ làm việc tuần Hình thức lương Mã tổ Số tài khoản Ngân hàng Mã thuế cá nhân Ngày vào cơng đồn STT Tên thuộc tính Kiểu liệu Ghi 25 NgayThoiViec Date/Time Ngày việc 26 MaLyDoTV Number Mã lý việc 27 Print Yes/No In 28 Salary Yes/No Lương 29 Note Short Text Ghi 3.1.2 Bảng liệu mã chức vụ Bảng2 Dữ liệu mã chức vụ STT Tên thuộc tính Kiểu liệu Ghi MaChucVu Number Mã chức vụ 3.1.3 Bảng liệu tổ làm việc Bảng3 Dữ liệu tổ làm việc STT Tên thuộc tính Kiểu liệu Ghi MaTo Number Mã tổ (khóa chính) ToLamViec Short Text Tổ làm việc 3.1.4 Bảng liệu gia đình Bảng4 Dữ liệu gia đình STT Tên thuộc tính Kiểu liệu MSNV Date/Time Ghi Mã số nhân viên (khóa chính) QuanHe Short Text Quan hệ HoTen Number Họ tên NgaySinh Short Text Ngày DiaChi Short Text Địa CongViec Short Text Công việc GhiChu Short Text Ghi 3.1.5 Bảng liệu quátrìnhlàmviệc Bảng5 Dữ liệu trình làm việc STT Tên thuộc tính Kiểu liệu Ghi MSNV Number Mã số nhân viên ThoiGian Short Text Thời gian NoiDung Short Text Nội dung 3.1.6 Bảng liệu mức lương Bảng6 Dữ liệu mức lương STT Tên thuộc tính Kiểu liệu MSNV Number Ghi Mã số nhân viên (khóa chính) Ngày xếp lương NgayXepLuong Date/Time (khóa chính) MucLuongCB Number Nội dung GhiChu Short Text Ghi 3.1.7 Bảng liệu hợp đồng lao động Bảng7 Dữ liệu hợp đồng lao động STT Tên thuộc tính Kiểu liệu Ghi Print Yes/No MSNV Number Mã số nhân nhân viên (khóa chính) KyTuNgay Date/Time Ngày ký hợp đồng lao động (khóa chính) DenHetNgay Date/Time Ngày hết hạn hợp đồng lao động LoaiKhongThoiHan Yes/No Loại không giới hạn SoHD Short Text Số hợp đồngđồng GhiChu Short Text Ghi 3.2 Quan hệ bảng liệu Hình Mơ hình quan hệ bảng liệu công ty Lotte Mart