Tình huống nghiên cứu thị trường

Tình CTy 3A Cty TNHH 3A: thành lập vào năm 1999 Tp HCM - Chuyên SX-KD SP chăm sóc cá nhân (dầu gội, xà bơng tắm…) - Thị trường 3A Tp HCM Tình CTy 3A Hi!, Tơi Du Tơi làm cho số cty đa quốc gia ngành hàng chăm sóc cá nhân TỔNG GIÁM ĐỐC Tình CTy 3A Mr Du có kinh nghiệm thị trường sản phẩm chăm sóc cá nhân nước ngồi nước Mục tiêu 3A: trở thành DN mạnh nước Trước tiên phải phát triển vững mạnh thị trường nội địa Việt Nam Tình CTy 3A Dầu Dầugội gội 3A_Sài 3A_SàiGòn Gòn TT tập trung: - Hà Nội - Hải Phòng - Đà Nẵng - Cần Thơ - … Tình CTy 3A sát: o ả h k T T Cty NC đầu i ộ g u ầ d g -Thị trườn nh a r t h n c & động gay gắt địa i ộ n u ệ i h ng -Nhiều thươ hân p c h t i a kh ế t c ố u q hấp t v B T , cao p ậ h n u h t khúc ạng d a đ y a n iện - Dầu gội h ẩm h p n ả s n hầ thành p ) … , ô ủ h t t, hà ế k b u ầ (d Tình CTy 3A 5% 20% 55% 25% Dầu trị gàu Dầu bồ kết Dầu Vitamin Khác Kinh nghiệm Mr Du TT cao cấp: Dầu hương bạc hà Ảnh hưởng kh ông đáng kể đ tạo cảm giác ến định mua hàng cho mái tóc mát g n d a đ , g n ế i Dầu có chứa Vitamin t i ỗ n Sunsilk, u ệ (Pantene, i h g n Enchanter …) Th Tình CTy 3A Nhu cầu nghiên cứu thị trường Để định thành phần chủ yếu sản phẩm Xây dựng chiến lược tiếp thị thành phố lớn VN Phân khúc thị trường Chọn TT mục tiêu Định vị thương hiệu Đối thủ cạnh tranh, giá, phân phối, chiêu thị Tình CTy 3A Cần thông tin gấp Hey! Tui Tâm, phụ trách tiếp thị 3A Theo tui cty nên tránh nhảy vào thị trường dầu gội có nhiều đối thủ cạnh tranh Tình CTy 3A Mr Tâm quản lý tiếp thị có kinh nghiệm, nhiên anh khơng có nhiều thơng tin để triển khai chiến lược tiếp thị 3A Good evening! Tớ tên Tin, Chuyên viên phụ trách NCTT 3A Mr Tâm đề nghị tớ thuê cty NCTT để thực dự án NCTT cho 3A Mr Tin gọi điện đển cty NCTT XR, YR, ZR thông tin cho họ nhu cầu nghiên cứu 3A đề nghị họ gửi cho anh đề nghị nghiên cứu sơ Tình CTy 3A 10 Tình CTy 3A 11 Sorry! CTy XR Tơi từ chối khơng thể thực vịng tháng tới tơi bận q Hy vọng Tình 3A 3A phục vụCTy cho dự án khác OK! CTy YR OK! CTy ZR Mr.Tin nhận trả lời từ cty 12 Anh Tâm ơi! Cty YR & ZR gửi đề nghị nghiên cứu bao gồm: -Mục tiêu -Phương pháp -Cách thức thực -Thời gian nghiên cứu -Chi phí ước lượng Tình CTy 3A Tin khơng nhỉ? 13 • • • • • • • Công ty XR: Là cty NCTT Chưa nỗi tiếng Có chi nhánh Hà Nội, chưa có Cần Thơ, Đà Nẵng nên phải thông qua đơn vị địa phương Đã thực nhiều NCTT hàng tiêu dùng Rất mong muốn thực dự án 3A Giám đốc gọi Mr.Tin hỏi thêm thơng tin Giá thương lượng lại Tình CTy 3A • • • • • • Cơng ty ZR: Là cty NCTT có tiếng tăm Nhiều kinh nghiệm Có chi nhánh hầu hết TP lớn VN Hà Nội, Cần Thơ, Đà nẵng,… Đã thực nhiều NCTT TP có kinh nghiệm nghiên cứu tổ hợp Cũng tỏ quan tâm dự án 3A Nghiên cứu viên ZR thông báo họ sẵn sàng gặp Mr.Tin GĐ tiếp thị 3A để làm rõ thêm 14 Đề nghị nghiên cứu YR I-I- Giới Giới thiệu: thiệu: Khái Kháiquát quát vềthị thịtrường trường dầu dầu gội gộivà vàmô mô tả tảSP SP IIII- Mục Mụctiêu tiêunghiên nghiên cứu: cứu: Thu Thu thập thập thông thôngtin tincần cần thiết thiết để để quyết định địnhcác cácthành thành phần phầncủa củachiến chiếnlược lược Marketing: Marketing: 1.Cơ 1.Cơsở sở để để phân phânkhúc khúcTT TT 2.Các 2.CácTT TTmục mụctiêu tiêu nên nêntập tậptrung trung 3.Dị 3.Dịbiệt biệtcần cầncó cócho chodầu dầugội gội vàcách cách thức thứcđịnh địnhvị vị 4.Các 4.Cácquyết định địnhvề vềSP, SP, giá, giá,phân phân phối, phối, chiêu chiêuthị thị Tình CTy 3A 15 Đề nghị nghiên cứu YR III- Thông tin cần biết: Thông tin tổng quát TT & SP a Các loại dầu gội có TT b Các dạng SP có TT c Các dạng dị biệt SP, thương hiệu d Số lượng đối thủ cạnh tranh e Hệ thống PP đối thủ f Dự đốn tăng trưởng Thơng tin khách hàng a Nhận dạng khách hàng b Mục đích, thói quen tiêu dùng c Những thuộc tính thương hiệu họ tìm kiếm d Mức độ nhận biết thương hiệu TT e Vị trí thương hiệu TT j Những Tình CTy 3A người ảnh hưởng trình mua hàng 16 Đề nghị nghiên cứu YR III- Thông tin cần biết: Thông tin hệ thống phân phối a Các kênh PP đối thủ cạnh tranh sử dụng b Các sách PP cụ thể giá buôn bán, bán lẽ, chiết khấu, hình thức tốn c Chính sách giao hàng Thơng tin chiêu thị a Các hình thức chiêu thị (quảng cáo, khuyến mại, chào hàng cá nhân, tiếp thị trực tiếp) sử dụng đối thủ cạnh tranh b Các kênh thơng tin có thị trường c Các số truyền thông đại chúng Tình CTy 3A 17 Đề nghị nghiên cứu YR IV- Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu khám phá - Nghiên cứu bàn, - Nghiên cứu chuyên gia - Thảo luận tay đôi - Thảo luận nhóm tập trung  Khám phá TT, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu hệ thống PP Nghiên cứu mô tả Phỏng vấn người tiêu dùng thông qua bảng câu hỏi Chọn mẫu theo PP định mức kích thước mẫu cho Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ theo thứ tự 350, 250, 200 Tình CTy 3A 18 Đề nghị nghiên cứu ZR I- Giới thiệu: Khái quát thị trường dầu gội mô tả SP II- Mục tiêu nghiên cứu: Khám phá TT để xác định khả thâm nhập 3A thiết kế nghiên cứu để định thành phần chiến lược tiếp thị Tình CTy 3A 19 Đề nghị nghiên cứu ZR III- Phương pháp nghiên cứu: Tình CTy 3A Chỉ thực nghiên cứu khám phá - Nghiên cứu bàn để tìm thơng tin tổng qt Tp.HCM Hà Nội - Nghiên cứu hệ thống kênh PP: Thảo luận tay đôi với nhà bán sỹ & bán lẻ để tìm hiều cách thức giao hàng, tốn tiền hàng hình thức áp dụng chiến lược chiêu thị đẩy đối thủ nhà PP - Thảo luận nhóm tập trung, TP gồm nhóm (1 cho khúc TT thu nhập TB trở xuống & cho khúc TT có thu nhập cao) để khám phá thái độ hành vi người tiêu dùng 20