Các chính sách quản lý nhà nước về phát triển du lịch tỉnh bình dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG HUỲNH TỰ TRỌNG 19001090 CÁC CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8310110 Bình Dương, năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG HUỲNH TỰ TRỌNG 19001090 CÁC CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8310110 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS Cao Việt Hiếu Bình Dương, năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài “Các sách quản lý nhà nước phát triển du lịch tỉnh Bình Dương” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học nghiêm túc riêng Ngồi tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn, tơi xin cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Trong đề tài có trích dẫn tài liệu tham khảo cách rõ ràng, số liệu nêu luận văn được thu thập từ thực tế, đáng tin cậy Các đề xuất, giải pháp kiến nghị thân rút trình nghiên cứu lý luận thực tiễn Du lịch tỉnh Bình Dương Bình Dương, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Huỳnh Tự Trọng ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn thạc sĩ này, với giúp đỡ hỗ trợ tận tình q Thầy, Cơ Trường Đại học Bình Dương; anh chị em cơng tác tác Sở văn hóa thể thao du lịch tỉnh Bình Dương, quan tâm, động viên gia đình, bạn bè suốt thời gian qua giúp tơi hồn thành chương trình học thạc sĩ Quản lý kinh tế luận văn tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Thầy GS-TS Cao Việt Hiếu định hướng khoa học, góp ý sâu sắc nội dung nghiên cứu tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành luận văn Tơi chân thành cảm ơn nhiệt tình hỗ trợ lãnh đạo, nhân viên Du lịch tỉnh Bình Dương việc xây dựng trả lời bảng câu hỏi khảo sát luận văn Cảm ơn gia đình ln động viên, ủng hộ tinh thần hỗ trợ suốt thời gian theo đuổi chương trình học tập Cảm ơn bạn bè giúp đỡ tơi q trình thu thập số liệu xin cảm ơn tất người dành khoảng thời gian quý báu để giúp trả lời bảng câu hỏi đề tài Ngồi ra, có thành công phần lớn công lao người thân cuả tơi Họ khích lệ tinh thần, giúp tơi hồn thành luận văn kế hoạch Trân trọng cảm ơn./ Bình Dương, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Huỳnh Tự Trọng iii TĨM TẮT Đề tài “Các sách quản lý nhà nước phát triển du lịch tỉnh Bình Dương” chìa khóa giúp ngành Du lịch tỉnh Bình Dương hồn thành mục tiêu thời gian tới thông qua sách quản lý nhà nước nhằm phát triển ngành du lịch tỉnh Bình Dương tốt hơn… Ngành Du lịch xem ngành kinh tế mũi nhọn để phát triển địa phương, thường ví ngành Cơng nghiệp khơng khói Đề tài tập trung làm rõ khái niệm, vai trị, sách quản lý yếu tố tác động đến hiệu quản lý nhà nước phát triển du lịch tỉnh Bình Dương Qua đưa nhận định ưu điểm hạn chế sách quản lý nhà nước phát triển du lịch tỉnh Bình Dương, sở làm sở đề xuất giải pháp liên quan đến sách quản lý nhà nước… Từng bước giúp Ngành du lịch tỉnh Bình Dương phát triển tồn diện, vững mạnh hoàn thành mục tiêu đề iv MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC .iv DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ ix DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT x MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Khung lý thuyết .3 5.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu 5.2.1 Thu thập số liệu: .4 5.2.2 Xử lý liệu: Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Đóng góp khoa học luận văn Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH 1.1 Khái niệm đặc điểm QLNN phát triển du lịch 1.1.1 Khái niệm Quản lý .6 1.1.2 Quản lý nhà nước 1.1.3 Quản lý nhà nước phát triển du lich 1.2 Nội dung QLNN phát triển du lịch 2.1 Trách nhiệm quản lý nhà nước du lịch Chính phủ 2.2 Trách nhiệm quản lý nhà nước du lịch Bộ, quan ngang Bộ 10 v 2.3 Trách nhiệm quản lý nhà nước du lịch Ủy ban nhân dân cấp 12 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu 13 1.4 Kinh nghiệm quản lý nhà nước phát triển du lịch số địa phương 14 1.4.1 Công tác quản lý nhà nước phát triển du lịch tỉnh Bình Phước 14 1.4.2 Công tác quản lý nhà nước phát triển du lịch tỉnh Đồng Nai 14 1.4.3 Công tác quản lý nhà nước phát triển du lịch tỉnh Tây Ninh 15 1.5 Các yếu tố tác động đến phát triển Du lịch 16 1.4.1 Yếu tố bên 16 1.4.2 Yếu tố bên 17 1.4.3 Yếu tố tác động đến hiệu quản lý nhà nước du lịch 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA TỈNH BÌNH DƯƠNG 24 2.1 KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG DU LỊCH TỈNH BÌNH DƯƠNG .24 2.1.1 Tình hình kinh tế, xã hội tỉnh Bình Dương 24 2.1.2 Tiềm phát triển du lịch tỉnh Bình Dương 28 2.2 Hoạt động du lịch tỉnh Bình Dương giai đoạn 2019-2021 32 2.2.1 Khách du lịch doanh thu từ du lịch 32 2.2.2 Sản phẩm du lịch đặc trưng tỉnh Bình Dương .33 2.2.3 Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch 37 2.2.4 Dịch vụ vận chuyển 38 2.3 Thực.trạng.quản.lý.nhà.nước.về.phát.triển.du.lịch.tỉnh.Bình.Dương 41 2.3.1 Tổ.chức.thực.hiện.kế.hoạch,.chiến.lược,.chính.sách phát triển du lịch 41 2.3.2 Ban hành tổ chức thực VBPL hoạt động du lịch 43 2.3.3 Công tác Tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật thông tin 44 2.3.4 Tổ chức, quản lý hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực 47 2.3.5 Công tác hợp tác xúc tiến du lịch 48 2.3.6 Tổ chức máy quản lý nhà nước du lịch tỉnh Bình Dương 49 2.3.7 Kiểm tra, tra, giải khiếu nại, tố cáo xử lý vi phạm pháp luật du lịch 51 2.4 Đánh giá chung hoạt động quản lý nhà nước du lịch tỉnh Bình Dương .54 2.4.1 Mặt tích cực 54 vi 2.4.2 Những mặt chưa 55 2.4.3 Những vấn đề đặt từ hoạt động du lịch LNN du lịch 57 3.1 Quan điểm phương hướng phát triển quản lý du lịch 58 3.1.1 Quan điểm Chính phủ du lịch phát triển du lịch 58 3.1.2 Quan điểm phát triển du lịch 59 3.1.3 Phương hướng chung 60 3.1.4 Phương hướng cụ thể 61 3.1.5 Nhiệm vụ 61 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu QLNN du lịch .63 3.2.1 Công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cho du lịch .63 Nhà nước có sách thu hút đầu tư cho đào tạo nguồn nhân lực du lịch: tăng cường lực cho sở đào tạo du lịch sở vật chết kỹ thuật, nội dung, chương trình đội ngũ giáo viên Đẩy mạnh xã hội hóa hợp tác quốc tế, thu hút nguồn lực phát triển nguồn nhân lực du lịch Đa dạng hóa hình thức đào tạo du lịch; đẩy mạnh ứng dụng khoa học – công nghệ tiens triến đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực du lịch Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý nhà nước, quản trị doanh nghiệp lao động nghề du lịch Chú trọng nâng cao kỹ nghề, ngoại ngữ đạo đức nghề nghiệp cho lực lượng lao động ngành du lịch Hoàn thiện tiêu chuẩn nghề du lịch tương thích với tiêu chuẩn ASEAN .63 3.2.2 Tăng cường xúc tiến quảng bá du lịch 63 Đổi cách thức, nội dung, tăng cường công nghệ đại, bảo đảm thưc thống nhất, chuyên nghiệp nâng cao hiệu xúc tiên quảng bá du lịch nước nước Xây dựng định vị thương hiệu du lịch quốc gia vắn với hình ảnh chủ đạo, độc đáo, mang đậm sắc văn hóa dân tộc Kết hợp sử dụng nguồn lực Nhà nước huy động thàm gia toàn xã hội hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch Nâng cao vai trò, trách nhiệm quan đại diện thương vụ Việt Nam nước việc xúc tiến quảng bá du lịch Khuyến khích doanh nghiệp du lịch đặt văn phịng đại diện nước ngồi Phát huy vai trị cộng đồng người Việt Nam nước hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch Phát huy vài trị quan truyền thơng, tạo đột phá hoạt động xúc tiến quảng bá thị trường nước, kết hợp với nâng cao nhận thức vai trị, vị trí ngành du lịch 63 3.2.2 Đổi tư duy, nhận thức phát triển du lịch theo quy luật kinh tế thị trường 64 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO vii PHỤ LỤC .3 viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1: Số lượng khách du lịch đến Bình Dương thời gian 2019-2021 32 Bảng 2: Doanh thu du lịch giai đoạn 2019 – 2021 .32 Bảng 3: Sản phẩm du lịch tỉnh Bình Dương 35 Bảng 4:Số lượng sở lưu trú, khách sạn, dịch vụ ăn uống tỉnh Bình Dương .37 Bảng 5: Hiện trạng lao động ngành du lịch 40 Bảng 6: Kết khảo sát công tác xây dựng tổ chức thực kế hoạch, chiến lượng, sách 42 Bảng 7: Kết khảo sát Công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật thông tin Hợp tác xúc tiến du lịch 45 Bảng 8: Kết khảo sát Tổ chức, quản lý hoạt động đào tạo, bồi dưỡng NNL 47 Bảng 9: Kết khảo sát mức độ đáp ứng yếu tố sau đến hệ thống máy quản lý nhà nước cho du lịch .50 Bảng 10: Kết khảo sát tra, kiểm tra hoạt động du lịch 51 nhanh chóng rõ ràng, cơng khai, minh bạch 3.2 Việc ứng dụng công nghệ vào công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật thuận tiện 3.3 Website ngành du lịch kết nối dễ dàng, thông tin hữu ý 3.4 Các đơn vị, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch khuyến khích tham gia quảng bá hình ảnh đơn vị 3.5 Trung tâm XTDL hỗ trợ nhiệt tình đơn vị 3.6 Các đơn vị tốt kế hoạch, định hướng tỉnh phát triển du lịch 3.7 Được hỗ trợ, phối hợp đơn vị sở, ban ngành tỉnh Tổ chức, quản lý hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực 4.1 Tỉnh thường xuyên tổ chức lớp đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn cho CBQL ngành du lịch 4.2 Công tác đánh giá cấp thẻ HDV cho đơn vị cá nhân thực quy định 4.3 Công tác tổ chức học tập kinh nghiệm với địa phương tổ chức thường xuyên 4.4 Các đơn vị hoạt động lưu trú, ăn uống thường xuyên tập huấn nâng cao chất lượng Nhận định sau tra, kiểm tra hoạt động du lịch 5.1 Công tác tra, kiểm tra đơn vị hoạt động du lịch thực thường xun có kế hoạch 5.2 Cơng tác tra, kiểm tra triển khai đảm bảo tiến độ 5.3 Công tác tra, kiểm tra giúp chấn vi phạm lĩnh vực du lịch 5.4 Các đơn vị được/bị tra, kiểm tra có báo cáo kết luận tra, kiểm tra đầy đủ quy định 5.5 Sau tra đơn vị chấn chỉnh thực tốt hoạt động du lịch PHỤ LỤC 2: TỔNG SỐ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ TIÊU CHÍ Rất khơng tốt Khơng Bình tốt Thường Tốt Rất tốt Theo anh/chị, mức độ đáp ứng yếu tố sau đến hệ thống máy quản lý nhà nước cho du lịch? 1.1 Hệ thống văn quản lý nhà nước 13 45 1.2 Những quy định tỉnh QLNN bám sát định hướng phát triển ngành Đảng, Chính phủ 17 27 10 1.3 Năng lực quản lý người lãnh đạo quản lý điều hành 33 19 1.4 Trình độ chuyên môn đội ngũ cán quản lý trực tiếp 36 16 1.5 Trang thiết bị phục vụ cho công tác quản lý 18 28 1.6 Các biện pháp kiểm tra, xử lý công khai 14 35 Công tác xây dựng tổ chức thực kế hoạch, chiến lược, sách phát triển du lịch 2.1 Vận dụng, định hướng kế hoạch, chiến lược, sách phát triển du lịch rõ ràng cụ thể 31 19 2.2 Có hướng dẫn thực hiện, thời gian thực 25 28 2.3 Lập kế hoạch có xem xét đến tình hình nguồn lực thực tế 0 34 20 2.4 Đơn vị hoạt động du lịch thông tin trước 35 15 2.5 Xây dựng sản phẩm du lịch phù hợp với đặc trưng địa phương định hướng phát triển 37 Công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật thông tin Hợp tác xúc tiến du lịch 3.1 Nguồn thơng tin tiếp cận nhanh chóng rõ ràng, công khai, minh bạch 25 21 11 3.2 Việc ứng dụng công nghệ vào công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật thuận tiện 25 30 3.3 Website ngành du lịch kết nối dễ dàng, thông tin hữu ý 0 19 35 3.4 Các đơn vị, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch khuyến khích tham gia quảng bá hình ảnh đơn vị 17 19 20 2 3.5 Trung tâm XTDL hỗ trợ nhiệt tình đơn vị 30 15 3.6 Các đơn vị tốt kế hoạch, định hướng tỉnh phát triển du lịch 12 37 3.7 Được hỗ trợ, phối hợp đơn vị sở, ban ngành tỉnh 0 39 15 Tổ chức, quản lý hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực 4.1 Tỉnh thường xuyên tổ chức lớp đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn cho CBQL ngành du lịch 0 10 39 11 4.2 Công tác đánh giá cấp thẻ HDV cho đơn vị cá nhân thực quy định 1 10 41 4.3 Công tác tổ chức học tập kinh nghiệm với địa phương tổ chức thường xuyên 25 10 13 4.4 Các đơn vị hoạt động lưu trú, ăn uống thường xuyên tập huấn nâng cao chất lượng 20 18 14 Nhận định sau tra, kiểm tra hoạt động du lịch 5.1 Công tác tra, kiểm tra đơn vị hoạt động du lịch thực thường xuyên có kế hoạch 25 23 5.2 Công tác tra, kiểm tra triển khai đảm bảo tiến độ 23 20 5.3 Công tác tra, kiểm tra giúp chấn vi phạm lĩnh vực du lịch 25 22 11 5.4 Các đơn vị được/bị tra, kiểm tra có báo cáo kết luận tra, kiểm tra đầy đủ quy định 0 29 20 11 5.5 Sau tra đơn vị chấn chỉnh thực tốt hoạt động du lịch 0 25 30 PHỤ LỤC 3.1: KẾT QUẢ KHẢO SÁT QUY ĐỔI THEO TỶ LỆ (%) MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ (%) TIÊU CHÍ Rất khơng Khơng Bình tốt tốt Thường Tốt Rất tốt Theo anh/chị, mức độ đáp ứng yếu tố sau đến hệ thống máy quản lý nhà nước cho du lịch? 1.1 Hệ thống văn quản 0,00 1,67 21,67 75,00 1,67 lý nhà nước 1.2 Những quy định tỉnh QLNN bám sát định hướng phát triển ngành Đảng, Chính phủ 1,67 8,33 28,33 45,00 16,67 1.3 Năng lực quản lý người lãnh đạo quản lý điều hành 1,67 3,33 55,00 31,67 8,33 1.4 Trình độ chun mơn đội ngũ cán quản lý trực tiếp 1,67 6,67 60,00 26,67 5,00 3,33 30,00 46,67 15,00 5,00 0,00 5,00 23,33 58,33 13,33 1.5 Trang thiết bị phục vụ cho công tác quản lý 1.6 Các biện pháp kiểm tra, xử lý công khai PHỤ LỤC 3.2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT QUY ĐỔI THEO TỶ LỆ (%) MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ (%) TIÊU CHÍ Rất khơng Khơng Bình tốt tốt Thường Tốt Rất tốt Công tác xây dựng tổ chức thực kế hoạch, chiến lược, sách phát triển du lịch 2.1 Vận dụng, định hướng kế hoạch, chiến lược, sách phát triển du lịch rõ ràng cụ thể 2.2 Có hướng dẫn thực hiện, thời gian thực 2.3 Lập kế hoạch có xem xét đến tình hình nguồn lực thực tế 2.4 Đơn vị hoạt động du lịch thông tin trước 2.5 Xây dựng sản phẩm du lịch phù hợp với đặc trưng địa phương định hướng phát triển 1,67 3,33 51,67 31,67 11,67 0,00 1,67 41,67 46,67 10,00 0,00 0,00 56,67 33,33 10,00 0,00 1,67 58,33 25,00 15,00 3,33 8,33 13,33 61,67 13,33 PHỤ LỤC 3.3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT QUY ĐỔI THEO TỶ LỆ (%) MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ (%) TIÊU CHÍ Rất khơng Khơng Bình tốt tốt Thường Tốt Rất tốt Công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật thông tin Hợp tác xúc tiến du lịch 3.1 Nguồn thông tin tiếp cận nhanh chóng rõ ràng, cơng 1,67 3,33 41,67 35,00 18,33 khai, minh bạch 3.2 Việc ứng dụng công nghệ vào công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật thuận tiện 0,00 1,67 41,67 50,00 6,67 3.3 Website ngành du lịch kết nối dễ dàng, thông tin hữu ý 0,00 0,00 31,67 58,33 10,00 3.4 Các đơn vị, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch khuyến khích tham gia quảng bá hình ảnh đơn vị 28,33 31,67 33,33 3,33 3,33 3,33 15,00 50,00 25,00 6,67 1,67 3,33 20,00 61,67 13,33 0,00 0,00 65,00 25,00 10,00 3.5 Trung tâm XTDL hỗ trợ nhiệt tình đơn vị 3.6 Các đơn vị tốt kế hoạch, định hướng tỉnh phát triển du lịch 3.7 Được hỗ trợ, phối hợp đơn vị sở, ban ngành tỉnh PHỤ LỤC 3.4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT QUY ĐỔI THEO TỶ LỆ (%) MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ (%) TIÊU CHÍ Rất khơng Khơng Bình tốt tốt Thường Tốt 4 Tổ chức, quản lý hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực 4.1 Tỉnh thường xuyên tổ chức lớp đào tạo, bồi dưỡng 0,00 0,00 16,67 65,00 chuyên môn cho CBQL ngành du lịch Rất tốt 18,33 4.2 Công tác đánh giá cấp thẻ HDV cho đơn vị cá nhân thực quy định 1,67 1,67 16,67 68,33 11,67 4.3 Công tác tổ chức học tập kinh nghiệm với địa phương tổ chức thường xuyên 13,33 41,67 16,67 21,67 6,67 4.4 Các đơn vị hoạt động lưu trú, ăn uống thường xuyên tập huấn nâng cao chất lượng 8,33 33,33 30,00 23,33 5,00 PHỤ LỤC 3.5: KẾT QUẢ KHẢO SÁT QUY ĐỔI THEO TỶ LỆ (%) MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ (%) TIÊU CHÍ Rất khơng Khơng Bình tốt tốt Thường Nhận định sau tra, kiểm tra hoạt động du lịch Tốt Rất tốt 5.1 Công tác tra, kiểm tra đơn vị hoạt động du lịch thực thường xuyên có kế hoạch 1,67 3,33 41,67 38,33 15,00 5.2 Cơng tác tra, kiểm tra triển khai đảm bảo tiến độ 11,67 6,67 38,33 33,33 10,00 5.3 Công tác tra, kiểm tra giúp chấn vi phạm lĩnh vực du lịch 0,00 3,33 41,67 36,67 18,33 5.4 Các đơn vị được/bị tra, kiểm tra có báo cáo kết luận tra, kiểm tra đầy đủ quy định 0,00 0,00 48,33 33,33 18,33 5.5 Sau tra đơn vị chấn chỉnh thực tốt hoạt động du lịch 0,00 0,00 41,67 50,00 8,33 PHỤ LỤC 4: PHIẾU ĐÁNH GIÁ VIÊN CHỨC HẰNG NĂM NĂM 201 Họ tên: Ngày, tháng, năm sinh: Chức danh, nghề nghiệp: Đơn vị công tác: I Nhóm tiêu chí trị, tư tưởng; đạo đức lối sống; tác phong, lề lối làm việc; ý thức tổ chức kỷ luật: 30 điểm Chính trị tư tưởng: 10 điểm Lối sống đạo đức: 10 điểm Tác phong, lề lối làm việc: điểm Ý thức tổ chức kỷ luật: điểm II Nhóm tiêu chí kết thực chức trách, nhiệm vụ giao: 70 điểm Tiêu chí chung: 40 điểm Tiêu chí cụ thể: 30 điểm Kết hoạt động đơn vị: (Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ từ 90-100 điểm; Hoàn thành tốt nhiệm vụ từ 75 - 90 điểm; Hoàn thành nhiệm vụ từ 50 – 75 điểm; Không thành nhiệm vụ từ 50 điểm): - Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ  - Hoàn thành tốt nhiệm vụ  - Hoàn thành nhiệm vụ  - Khơng hồn thành nhiệm vụ  III Ý kiến tập thể đơn vị: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………., ngày… tháng……năm 201… Người nhân xét (Ký ghi rõ họ tên) IV Đánh giá phân loại viên chức 1) Nhận xét ưu, nhược điểm ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 2) Đánh giá mức độ hoàn thành chức trách, nhiệm vụ (Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ từ 90-100 điểm; Hoàn thành tốt nhiệm vụ từ 75 - 90 điểm; Hoàn thành nhiệm vụ từ 50 – 75 điểm; Không thành nhiệm vụ từ 50 điểm): - Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ  - Hoàn thành tốt nhiệm vụ  - Hoàn thành nhiệm vụ  - Khơng hồn thành nhiệm vụ  ………., ngày… tháng……năm 201… PHỤ LỤC 6: PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Họ tên: Chức danh/ Bộ phận: Tên khoá đào tạo: Thời gian: Tên giảng viên Nhằm đánh giá hiệu nâng cao chất lượng đào tạo ngày tốt để đáp ứng theo nhu cầu thực tiễn công việc, xin Anh/Chị vui lòng trả lời câu hỏi bảng đánh giá khoanh trịn thích hợp theo thang điểm đây: Mức độ TT Nội dung đánh giá Kém Anh/Chị đánh giá chung chất lượng khoá đào tạo Anh/Chị nhận thấy chương trình có xứng đáng với chi phí tiền bạc thời gian không Anh/Chị đánh giá vấn đề sau chương trình đào tạo: • Ý nghĩa thực tiễn • Thơng tin • Chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng • Giúp ích cho cá nhân • Phù hợp với cơng việc thực tế • Mức độ hiệu việc sử dụng thời gian • Tính hấp dẫn hút Yếu Trung bình Khá Tốt Nhận xét chung Anh/Chị học thêm khoá học? Mức độ rõ ràng, dễ hiểu cách trình bày giảng giảng viên Kinh nghiệm thực tế GV Khả khuyến khích học viên phát biểu tham gia hoạt động lớp Quan tâm giảng viên đến việc tiếp thu học học viên Giảng viên phối hợp tốt phương pháp giảng dạy nhằm tạo khơng khí sinh động lớp (thuyết giảng, thảo luận, tập tình huống, trò chơi….) 10 Cách phân bố thời gian cho chủ đề, hoạt động lớp 11 Thời gian 12 Địa điểm 13 Cách bố trí phịng học 14 Tài liệu học tập 15 Các dịch vụ cung cấp Ý kiến đề xuất học viên Đề nghị đơn vị tổ chức khoá đào tạo về: Anh chị kiến nghị có thay đổi để chương trình đạo tạo tốt lần sau? Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu Anh/Chị!