Con người là nguồn lực dồi dào nhất của công ty. Lợi nhuận của công ty được sinh ra từ sự phối hợp của các yếu tố nguồn nhân lực. Một hệ quả mà các công ty phải thiết lập như các mục tiêu cả về lợi nhuận xã hội và con người. Nhưng con người không phải là một chiếc xe hơi. Một công ty kinh doanh không tích hợp các tiêu chí xã hội, không có nguy cơ gây nguy hiểm cho hình ảnh, hoạt động, sự tồn tại của nó, nhưng điều quan trọng hơn, nó sẽ không phát triển thông qua nguồn vốn ủy thác của mình đối với các đối tác. Việc tạo ra sự phong phú và giá trị không chỉ là kết quả của các thuộc tính của một sản phẩm, mà còn từ các dịch vụ vô hình đi kèm với nó. Cách mọi người cộng tác và làm việc cùng nhau quyết định lợi nhuận của một công ty. Ngay cả khi mối quan hệ này không thể được thiết lập đo lường một cách riêng lẻ, tuy nhiên vẫn có một loạt các chỉ số có thể thực hiện điều này. Trên cơ sở nghiên cứu trường hợp cụ thể của công ty DT, tác giả phân tích các vấn đề của công ty đang gặp phải, và đưa ra cơ sở lý thuyết của các vấn đề đó. Từ đó, tác giả đề xuất giải pháp nhằm cải thiện các vấn đề của công ty.
Mở đầu Con người nguồn lực dồi công ty Lợi nhuận công ty sinh từ phối hợp yếu tố nguồn nhân lực Một hệ mà công ty phải thiết lập mục tiêu lợi nhuận xã hội người Nhưng người xe Một công ty kinh doanh khơng tích hợp tiêu chí xã hội, khơng có nguy gây nguy hiểm cho hình ảnh, hoạt động, tồn nó, điều quan trọng hơn, khơng phát triển thơng qua nguồn vốn ủy thác đối tác Việc tạo phong phú giá trị không kết thuộc tính sản phẩm, mà cịn từ dịch vụ vơ hình kèm với Cách người cộng tác làm việc định lợi nhuận công ty Ngay mối quan hệ thiết lập / đo lường cách riêng lẻ, nhiên có loạt số thực điều Trên sở nghiên cứu trường hợp cụ thể công ty DT, tác giả phân tích vấn đề cơng ty gặp phải, đưa sở lý thuyết vấn đề Từ đó, tác giả đề xuất giải pháp nhằm cải thiện vấn đề công ty Phân tích vấn đề cơng ty DT gặp phải Vấn đề mà cơng ty DT gặp phải việc thiếu nhân triển khai cơng việc hàng ngày công ty nhân không đủ khả thời gian để thực tồn cơng việc hay mục tiêu kinh doanh cơng ty đề Cơng ty DT khơng có kế hoạch tuyển dụng nhân hợp lý trước có kế hoạch triển khai mảng kinh doanh công ty Điều khiến nhân phải làm thêm ngồi để đáp ứng hết yêu cầu công việc phát sinh cơng ty Ngồi ra, ban lãnh đạo cơng ty DT cho khơng cần phải có kế hoạch kinh doanh dài hạn hay quy tắc quản lý nhân khiến ban lãnh đạo nhân viên cơng ty khơng có mục tiêu cụ thể, rõ ràng triển khai công việc Nếu ban lãnh đạo giao việc mà khơng nói rõ u cầu cụ thể, mục tiêu mong muốn dẫn tới việc nhân viên hiểu sai ý, triển khai công việc không đem lại kết cấp mong đợi Đây nguyên nhân ảnh hưởng đến suất làm việc nhân viên Cố gắng truyền đạt cho nhân viên cách rõ rang mục tiêu then chốt việc nhân viên cần làm trước triển khai công việc tránh hiểu nhầm sai sót khơng đáng có Cơ sở lý thuyết vấn đề nghiên cứu 2.1 Chiến lược nhân Chiến lược Nhân chiến lược tổ chức áp dụng, nhằm mục đích tích hợp văn hóa, nhân viên hệ thống tổ chức cách phối hợp loạt hành động để đạt mục tiêu kinh doanh cần thiết Một cách khác để nói điều giống như: Chiến lược nhân tất việc tạo liên kết xung quanh người, quy trình triết lý hoạt động tổ chức Đó cách để xác định vị trí quản lý nguồn nhân lực chiến lược chất xúc tác để thúc đẩy mục tiêu kinh doanh tổ chức rộng lớn Do đó, khả tổ chức xác định đạt mục tiêu họ trở nên gắn liền trực tiếp với chiến lược nhân nội cho phép chúng hình thành Tuy nhiên, từ góc độ thực tế hơn, chiến lược nhân “kế hoạch dài hạn quy định hoạt động nhân thông qua tổ chức”, bao gồm tuyển dụng, tuyển dụng, giới thiệu, quản lý hiệu suất, học tập phát triển, lương thưởng, lập kế hoạch kế nhiệm, v.v Điều đặt chiến lược nhân địn bẩy mà qua tổ chức tập hợp nhân viên họ cách hiệu quả, bao gồm lãnh đạo cấp cao, xung quanh tầm nhìn thống nhất, hướng tới tương lai Và khía cạnh hoạt động chiến lược nhân chủ yếu mang chất chiến thuật, tác động thành cơng lâu dài tổ chức chí văn hóa cịn vượt xa 2.2 Phong cách quản lý Phù hợp với nhu cầu kinh doanh Chiến lược kinh doanh định cách thức doanh nghiệp đạt mục tiêu phát triển ngắn hạn dài hạn Chiến lược nhân bổ sung cho điều cách tạo sở hạ tầng nội kích hoạt hiệu người quy trình để đạt mục tiêu Dưới ví dụ điều trơng thực tế Giả sử công ty, phải chịu đựng thời kỳ suy thoái kinh tế đại dịch COVID19, định chuyển trọng tâm vào năm 2021 khỏi việc thu hút khách hàng thay vào đó, giảm gấp đôi tỷ lệ giữ chân khách hàng nỗ lực giảm thiểu tình trạng hỗn loạn Cách tốt để làm điều tạo trải nghiệm khách hàng đặc biệt, đặt "tăng cường mối quan hệ với khách hàng" lên hàng đầu danh sách ưu tiên Tạo trải nghiệm khách hàng tuyệt vời thường có nghĩa có nhân viên tận tâm chỗ để hỗ trợ nuôi dưỡng mối quan hệ Vì vậy, để đảm bảo khơng có vượt qua vết nứt, đặc biệt vào thời điểm hỗn loạn vậy, công ty muốn đồng thời điều chỉnh chiến lược nhân để tập trung nhiều vào việc giữ chân nhân viên để giảm thiểu hy vọng tránh gián đoạn trải nghiệm khách hàng Xác định mục tiêu rõ ràng Như với việc đặt mục tiêu mục tiêu nào, cần đặt chiến lược lại với nửa trận chiến Đó khơng q trình "một lần hồn thành" trí tưởng tượng Trên thực tế, thứ khác bạn làm sau mực khô chiến lược nhân bạn tất cần phải xảy để thúc đẩy thành công gia tăng bạn đạt chí vượt qua mục tiêu nêu 2.3 Định hướng kế hoạch phát triển kinh doanh Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều định ngày Các lựa chọn chiến lược vô số - khơng có kế hoạch cân nhắc, chúng ln ln bị đốn xem phải làm Cách cơng ty tiếp cận chiến lược để thành công gọi định hướng kinh doanh Có bốn loại định hướng công ty hoạch định chiến lược giúp xác định doanh nghiệp Bốn định hướng sản xuất, sản phẩm, tiếp thị bán hàng Trong định hướng sản xuất, nhà quản lý tập trung nhiều vào sản xuất Hoạt động doanh nghiệp trọng tâm chiến lược trở nên dẫn đầu giá thị trường ngách, nghĩa cung cấp sản phẩm rẻ Nếu cơng ty giảm chi phí để bán sản phẩm sản xuất có giá thấp thị trường, cơng ty chiến thắng đối thủ cạnh tranh bán sản phẩm loại tương tự Chiến lược nhằm tiết kiệm tiền trình sản xuất giá vốn hàng bán 2.4 Quản trị nguồn nhân lực Xét cho cùng, việc xây dựng chiến lược xung quanh trạng thái cuối mong muốn dễ dàng so với việc đưa khn khổ chiến lược sau để phần cịn lại cho hội Để giúp q trình thiết lập mục tiêu có tổ chức chút, xem xét xây dựng chiến lược nhân xoay quanh bốn địn bẩy nội chính: Văn hóa: Chiến lược khắc phục, thay đổi, khuếch đại chí biến đổi số khía cạnh định trải nghiệm hàng ngày nhân viên lãnh đạo tổ chức bạn nào? Tổ chức: Chiến lược tối ưu hóa cấu trúc phân cấp tổ chức bạn nào, tinh chỉnh dòng báo cáo xác định nhu cầu vai trị cơng việc mới? Con người: Chiến lược hỗ trợ phát triển không ngừng, tăng trưởng, thành công hạnh phúc người tổ chức bạn nào? Hệ thống Nhân sự: Chiến lược hợp lý hóa quy trình sử dụng phạm vi quản lý nhân tài nào, từ tuyển dụng đến đào tạo đến lương thưởng (và nữa)? Đánh giá chiến lược kế hoạch nguồn nhân lực công ty DT 3.1 Điểm mạnh - Công ty DT biết nắm bắt hội kinh doanh, tận dụng thời để phát triển mảng kinh doanh - Cơng ty có đưa chế lương, thưởng cho nhân viên phải làm thêm 3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế Kỷ luật khơng thắt chặt Áp dụng hình thức kỷ luật cho số phận nhân viên làm việc suất điều cần thiết để cải thiện tình trạng Bởi lẽ khơng có kỷ luật chế tài xử phát cứng rắn nhân viên rơi vào trạng thái chểnh mảng công việc, làm việc cẩu thả, chậm deadline,… Hãy đánh giá hậu mà nhân viên làm việc suât gây để có biện phps kỷ luật thích hợp Đầu tiên thực nhắc nhở trước tồn đội nhóm, nhân viên cịn tái phạm tang dần mức độ kỷ luật lên Cơ chế khen thưởng Có chế khen thưởng cho kết quả, nỗ lực làm việc nhân viên thời gian làm việc có ý nghĩa tinh thần lớn giúp nhân viên có động lực phấn đấu nâng cao suất công việc Tuy nhiên khơng có chế khen thưởng khen thưởng cho có nhân viên cảm thấy cơng sức làm việc khơng cơng nhận giảm nhiệt huyết làm việc Nguồn lực hạn chế Công việc thiếu suất không đem lại hiệu nhân viên yếu tố khách quan nhân viên thiếu thời gian, chi phí, cơng cụ hỗ trợ làm việc Thiếu nguồn lực hỗ trợ cơng việc cần thiết dù nhân viên có muốn hay khơng khơng thể đạt kết tốt Giải pháp cải thiện nguồn nhân lực cơng ty DT 4.1 Cơng ty cần có định hướng chiến lược kế hoạch kinh doanh Phát triển doanh nghiệp có nghĩa đưa nhiều định cách bạn muốn mở rộng hoạt động Lập kế hoạch chiến lược thành phần quan trọng việc lập kế hoạch để tăng trưởng Nó giúp bạn chuẩn bị tầm nhìn thực tế cho tương lai doanh nghiệp làm tối đa hóa tiềm phát triển doanh nghiệp bạn Không nên nhầm lẫn kế hoạch chiến lược với kế hoạch kinh doanh Kế hoạch kinh doanh đặt mục tiêu ngắn hạn trung hạn xác định bước cần thiết để đạt chúng Một kế hoạch chiến lược thường tập trung vào mục tiêu trung dài hạn doanh nghiệp giải thích chiến lược để đạt chúng Mục đích việc lập kế hoạch chiến lược thiết lập mục tiêu tổng thể cho doanh nghiệp bạn phát triển kế hoạch để đạt chúng Nó liên quan đến việc lùi lại hoạt động hàng ngày bạn hỏi xem doanh nghiệp bạn đến đâu ưu tiên Tại việc lập kế hoạch chiến lược lại quan trọng doanh nghiệp phát triển? Chủ động đưa định để phát triển doanh nghiệp đồng nghĩa với việc chấp nhận rủi ro kèm với phát triển Dành thời gian để xác định xác nơi bạn muốn đưa doanh nghiệp - cách bạn đến - giúp bạn giảm thiểu quản lý rủi ro Khi doanh nghiệp bạn trở nên lớn phức tạp hơn, đó, việc xây dựng chiến lược cần trở nên phức tạp hơn, vừa để trì tăng trưởng vừa giúp bạn tập hợp đội ngũ lãnh đạo nguồn lực cần thiết để trì phát triển doanh nghiệp Để làm điều này, bạn cần bắt đầu thu thập phân tích nhiều loại thơng tin doanh nghiệp - cách hoạt động nội điều kiện phát triển thị trường tiềm bạn Sự khác biệt hoạch định chiến lược viết kế hoạch kinh doanh Quá trình lập kế hoạch chiến lược xác định hướng mà bạn muốn thực công việc kinh doanh Nó liên quan đến việc đặt mục tiêu tổng thể cho doanh nghiệp bạn Ngược lại, mục đích kế hoạch kinh doanh cung cấp lộ trình chi tiết đưa bạn theo hướng mong muốn Việc lập kế hoạch chiến lược kế hoạch kinh doanh bạn nên bổ sung cho nhau, việc phát triển chiến lược hiệu địi hỏi bạn phải chuyển trọng tâm khỏi mối quan tâm hàng ngày doanh nghiệp xem xét lựa chọn rộng dài hạn 4.2 Quản lý nguồn nhân lực công ty Để khắc phục tình trạng thiếu nguồn lực cho cơng việc người quản lý cần có trách nhiệm thường xuyên nhắc nhở nhân viên có khó khăn trình làm việc cần hỗ trợ báo lại cho quản lý để giải quyết, tránh tự làm việc khơng thể hồn thành, làm ảnh hưởng đến công việc chung đội Nhiều doanh nghiệp nhỏ coi trọng nhân sự: Áp lực hàng ngày việc điều hành tổ chức khiến họ bỏ qua bước giúp họ tuân thủ và, vấn đề bùng phát, họ buộc phải tranh giành Từ quan điểm kinh doanh, tổ chức có 20 nhân viên thường tốt chủ sở hữu giao trách nhiệm nhân cho người cơng ty, chun gia nói Nhưng khơng quan trọng nhà lãnh đạo doanh nghiệp để bắt đầu ủy quyền vào thời điểm; họ nên cân nhắc xem họ giao phó lực lượng lao động cho cách họ giúp người thành cơng 4.3 Thông báo chế khen thưởng rõ ràng Sau công ty thiết kế triển khai hệ thống đánh giá hiệu suất có hệ thống cung cấp phản hồi đầy đủ cho nhân viên, bước xem xét cách gắn phần thưởng sẵn có cơng ty với kết việc đánh giá Nghiên cứu hành vi chứng minh mức hiệu suất cao phần thưởng phụ thuộc vào hiệu suất Do đó, phần này, xem xét năm khía cạnh hệ thống khen thưởng tổ chức: (1) chức phục vụ hệ thống khen thưởng, (2) sở để phân phối phần thưởng, (3) phần thưởng nội so với bên ngoài, (4) mối quan hệ tiền động lực cuối cùng, (5) giữ bí mật Hệ thống khen thưởng tổ chức sử dụng nhiều lý Người ta thường đồng ý hệ thống khen thưởng ảnh hưởng đến điều sau: - Nỗ lực hiệu suất công việc Theo lý thuyết kỳ vọng, nỗ lực hiệu suất nhân viên tăng lên họ cảm thấy phần thưởng phụ thuộc vào thành tích tốt Do đó, hệ thống khen thưởng phục vụ chức tạo động lực - Điểm danh trì Hệ thống khen thưởng chứng minh có ảnh hưởng đến định làm hay lại tổ chức nhân viên Điều thảo luận chương trước - Cam kết nhân viên tổ chức Người ta nhận thấy hệ thống khen thưởng ảnh hưởng không nhỏ đến cam kết nhân viên tổ chức, chủ yếu thơng qua q trình trao đổi 4.4 Cơng ty cần có phương án nhân thay kịp thời Kế hoạch nhân trình lập kế hoạch chiến lược cơng ty (thường nhóm nhân lãnh đạo) đánh giá xác định nhu cầu nhân tổ chức Nói cách khác, kế hoạch nhân tốt giúp bạn hiểu số lượng loại nhân viên mà tổ chức bạn cần để hồn thành mục tiêu Một kế hoạch nhân trả lời câu hỏi: - Những công việc cần phải thực hiện? - Chúng ta cần tuyển dụng người? - Những kỹ kinh nghiệm cần thiết để làm công việc này? - Những khoảng trống kỹ cần lấp đầy (và có lĩnh vực cịn thừa khơng)? Kế hoạch nhân bao gồm tồn cơng ty áp dụng cho nhóm phịng ban nhỏ chí dự án cá nhân Ví dụ: mục tiêu kinh doanh công ty bạn tập trung vào việc mở rộng lực lượng bán hàng năm tới, kế hoạch nhân giúp chuẩn bị cho phận bán hàng cho phát triển — để đưa người có kỹ phù hợp vào thời điểm Ngoài ra, kế hoạch nhân giúp doanh nghiệp bạn: - Giảm chi phí lao động tối đa hóa suất - Loại bỏ khoảng cách kỹ - Tăng gắn bó nhân viên - Tăng khả giữ chân nhân viên giảm doanh thu - Cải thiện trải nghiệm khách hàng - Hợp lý hóa tăng trưởng kinh doanh Có kế hoạch nhân rõ ràng giúp ngăn ngừa vấn đề làm trì hỗn tăng trưởng cản trở chất lượng sản phẩm dịch vụ bạn, khiến khách hàng khơng hài lịng hội kinh doanh Kết luận Trước sâu vào kế hoạch thay đổi nhân sự, công ty DT cần biết mục tiêu tổng quát doanh nghiệp Những mục tiêu thường vạch kế hoạch kinh doanh chiến lược Sử dụng kế hoạch để làm rõ mục tiêu công ty xếp kế hoạch nhân cho phù hợp Những cơng ty DT làm với nhân viên ảnh hưởng đến kết kinh doanh (tốt xấu hơn), cơng ty cần đảm bảo hai kế hoạch phù hợp Ví dụ: doanh nghiệp có kế hoạch mở địa điểm mới, ban lãnh đạo cần phải di chuyển nhân viên xung quanh thuê nhân viên để đảm nhiệm vai trị Kế hoạch kinh doanh giúp thông báo định nhân Và để xây dựng kế hoạch nhân sự, trước tiên ban lãnh đạo công ty DT phải hiểu mơi trường nhân Nếu cơng ty có sở liệu nhân mạnh mẽ, bước đơn giản Tuy nhiên, công ty lưu trữ thông tin nhân nhiều nguồn, trước tiên cần phải hợp liệu thành nguồn thật Tài liệu tham khảo Phạm Thị Thúy Mai (2015) Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty viễn thông lien tỉnh đến năm 2015 Phạm Đức Toàn (2019) Quản lý nguồn nhân lực khu vực công nước ta vấn đề đặt Tạp chí Khoa học Nội vụ, số 31, tháng 7/2019 Vũ Hoàng Ngân, Trần Thị Thu (2013) Giáo trình quản lý nguồn nhân lực tổ chức công Ngô Thị Ngọc Anh (2020) Giải pháp nâng cao hiệu quản lý nhân lực hành cơng nước ta Tạp chí cơng thương