Bài thảo luận quản trị tác nghiệp dntm tổ chức thực hiện công tác mua hàng tại công ty tnhh tiến thành

Quản trị tác nghiệp dntm Trờng đại học thơng mại Bài tập thảo luận nhóm HọC PHầN: quản trị tác nghiệp dntm GIảNG VIÊN: NGUYễN ngọc hng đề tài: tổ chức thực công tác mua hàng công ty tnhh tiến thành Hi Dng, tháng năm 2011 MC LỤC LỜI MỞ ĐẦU ChƯƠng Ι : CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN TRỊ MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1.1 Hoạt động mua hàng doanh nghiệp thương mại 1.1.1 Tầm quan trọng hoạt động mua hàng doanh nghiệp thương mại 1.1.2 Các phương pháp quy tắc mua hàng doanh nghiệp thương mại 1.1.2.1 Các phương pháp mua hàng doanh nghip thng mi Quản trị tác nghiÖp dntm 1.1.2.2 Các quy tắc đảm bảo mua hàng có hiệu 1.2 Vai trò nội dung quản trị mua hàng doanh nghiệp thương mại 10 1.2.1 Mục tiêu vai trò quản trị mua hàng doanh nghiệp thương mại.10 1.2.2 Nội dung quản trị mua hàng doanh nghiệp thương mại 11 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức thực công tác mua hàng .13 Ch¬ng II: KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ TỔ CHỨC THỰC HIỆN CÔNG TÁC MUA HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN THÀNH .18 2.1 Vài nét sơ lược Công ty TNHH Tiến Thành 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 18 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 18 2.1.3 Tình hình kết mua hàng cơng ty theo nguồn hàng .19 2.3 Khảo sát đánh giá tổ chức thực mua hàng công ty TNHH Tiến Thành 19 2.3.1 Quy trình thực 19 2.3.1.1 Đối với việc xác định nhu cầu mua hàng công ty 19 2.3.1.2 Đối với cơng tác tìm lựa chọn nhà cung cấp 20 2.3.1.3 Đối với công tác thương lượng đặt hàng 21 2.3.1.4 Đối với công tác theo dõi kiểm tra việc giao nhận hàng hóa 22 2.3.1.5 Đối với cơng tác đánh giá kết thực 22 2.3.2 Đánh giá công tác tổ chức quản trị nhân khâu mua hàng 22 2.3.3 Nhận xét chung tổ chức thực mua hàng cơng ty 23 ch¬ng III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO TỔ CHỨC THỰC HIỆN CÔNG TÁC MUA HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN THÀNH 25 3.1 Phương hướng nhiệm vụ công ty thời gian tới 25 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tổ chức thực mua hàng công ty 26 3.2.1 Các giải pháp nhằm hồn thiện bước quy trình mua hàng 26 3.2.2 Các giải pháp liên quan đến việc tổ chức nhân 28 3.2.3 Các giải pháp khác 29 KẾT LUẬN 31 Quản trị tác nghiệp dntm LI MỞ ĐẦU Việt Nam nước có nhiều biến chuyển sau gia nhập WTO, doanh nghiệp khách hàng lựa chọn mặt hàng phù hợp để đáp ứng nhu cầu Đặc biệt thời kỳ lạm phát giá hàng hóa leo thang kinh tế có nhiều biến động Để thực chiến lược phát triển kinh doanh mình, doanh nghiệp khắc phục khó khăn Vì vậy, doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường phải nắm Qu¶n trị tác nghiệp dntm vng c th hiu ca ngi tiêu dùng, giảm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm - dịch vụ, hạ giá thành Đối với doanh nghiệp vai trò người lao động quan trọng, điều kiện để tồn phát triển Một người lãnh đạo tài năng, đốn đưa doanh nghiệp vượt qua khó khăn phát triển tồn diện.Trong mua hàng khâu quan trọng, mua hàng nhằm tạo tiền đề vật chất cho hoạt động bán hàng, hoạt động bán hàng có tốt hay khơng phụ thuộc nhiều vào hoạt động mua hàng Hơn mua hàng tốt tạo điều kiện tăng lợi nhuận Chính mà nhóm chọn Cơng ty TNHH Tiến Thành nơi khảo sát Đây dịp tốt để nhóm hiểu rõ hoạt động quản trị mua hàng doanh nghiệp không lý thuyết mà cịn thơng qua thực tế Nội dung đề tài gồm chương: Ch¬ng Ι: Cơ sở lý luận chung quản trị mua hàng doanh nghiệp thương mại Ch¬ng II: Khảo sát đánh giá cơng tác quản trị mua hàng công ty Tiến Thành ch¬ng III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị mua hàng công ty Tiến Thành Ch¬ng Ι : CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN TRỊ MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1.1 Hoạt động mua hàng doanh nghiệp thương mại 1.1.1 Tầm quan trọng hoạt động mua hàng doanh nghiệp thương mại Mua hàng hoạt động nhằm tạo yếu tố đầu vào (đối với doanh nghiệp thương mại yếu tố đầu vào nguồn hàng) cách đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, quy cách, chủng loại, chất lượng, phù hợp với nhu cầu Quản trị tác nghiệp dntm khỏch hng v k hoch bán doanh nghiệp Dưới góc độ nhà quản trị mua hàng hồn tồn trái ngựơc với bán hàng Nếu bán hàng có nghĩa tạo nhu cầu sản phẩm hàng hoá dịch vụ cách có hệ thống tìm cách làm tăng ý thức nhu cầu mua hàng phủ nhận đình hỗn nhu cầu tìm điều kiện mua hàng tốt  Vị trí hoạt động mua hàng doanh nghiệp thương mại Mua hàng nghiệp vụ mở đầu cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, khâu mở đầu cho lưu chuyển hàng hoá, mua chủng loại, mẫu mã, số lượng, chất lượng dẫn đến mua bán tốt Trong chế thị trường bán hàng khâu quan trọng mua hàng tiền đề tạo lượng hàng ban đầu để triển khai toàn hệ thống kinh doanh doanh nghiệp  Mua hàng có vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chỗ: - Mua hàng nhằm tạo tiền đề vật chất cho hoạt động bán hàng Các doanh nghiệp muốn bán hàng thị trường phải có tiền đề vật chất tức phải có yếu tố đầu vào Các yếu tố đầu vào hàng hố, ngun nhiên vật liệu doanh nghiệp Mua hàng giúp cho doanh nghiệp có hàng hố tay từ bán thị trường Với chức mua bán lại doanh nghiệp mong muốn phấn đấu để mua hàng hố với chi phí thấp nhất, thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng, đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng để thu hút khách hàng phía Mục đích kinh doanh doanh nghiệp tìm kiếm lợi nhuận tối đa phải tính đến mua hàng với số lượng giá hợp lý tránh tình trạng hàng thừa hay thiếu không tốt cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mua hàng góp phần nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp thị trường - Mua hàng đảm bảo có đủ lượng hàng bán cho khách hàng theo yêu cầu họ Đối với doanh nghiệp thương mại mua hàng mua phải hàng chất lượng, phẩm chất, mẫu mã, chủng loại, kích cỡ khơng phù hợp, lỗi mốt khách hàng khơng chấp nhận sản phẩm ú Mua hng Quản trị tác nghiệp dntm phự hợp với yêu cầu khách hàng, phù hợp với yêu cầu kinh doanh giúp cho hoạt động kinh doanh thương mại tiến hành thuận lợi, kịp thời, đẩy nhanh tốc độ lưu chuyển hàng hoá, tạo điều kiện giữ chữ tín nâng cao hiệu kinh doanh Mua hàng khâu quan trọng nhằm thúc đẩy q trình sản xuất, lưu thơng hàng hố, tạo lợi nhuận kinh doanh, nâng cao đời sống cán công nhân viên, tạo điều kiện tiếp thu khoa học kỹ thuật giới 1.1.2 Các phương pháp quy tắc mua hàng doanh nghiệp thương mại 1.1.2.1 Các phương pháp mua hàng doanh nghiệp thương mại a) Căn vào quy mô mua hàng ta có:  Mua hàng theo nhu cầu: Là hình thức mua hàng doanh nghiệp thương mại doanh nghiệp cần mua hàng với số lượng tiến hành mua nhiêu tức lần mua hàng mua vừa đủ nhu cầu bán doanh nghiệp thời gian định Để có đuợc định lượng hàng mua lần, doanh nghiệp phải vào diễn biến thị trường, tốc độ tiêu thụ sản phẩm xem xét lượng hàng thực tế doanh nghiệp  Mua hàng theo lô lớn: Mua hàng theo lô lớn lựơng hàng mua lần nhiều nhu cầu bán doanh nghiệp thời gian định Trên sở dự đoán nhu cầu khoản thời gian định Dựa vào số luận ta xác định số lượng hàng tối ưu cần nhập ta biết tổng chi phí cho việc nhâp hàng nhỏ chi phí lưu trữ hàng hố với chi phí mua hàng b) Căn vào hình thức mua ta có:  Tập trung thu mua: Những doanh nghiệp có quy mơ lớn thường có phận chuyên trách thu mua theo nhóm hàng, mặt hàng Phương pháp thu mua có ưu điểm tiết kiệm chi phí có nhược điểm l mua bỏn tỏch ri nhau, Quản trị tác nghiƯp dntm nhiều mua hàng khơng bán khơng phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng  Phân tán thu mua: Trong điều kiện doanh nghiệp khoán cho quầy hàng, họ phải tự lo vốn nguồn hàng kinh doanh  Liên kết thu mua phân tán tiêu thụ: Đây hình thức mà doanh nghiệp nhỏ thường áp dụng điều kiện vốn ít, số cửa hàng liên kết với thu mua hàng hố, sau phân phối lại cho cửa hàng tiêu thụ Ưu điểm hình thức mua hàng mua nhiều nên mua giá thấp, tiết kiệm chi phí vận chuyển đơn vị hàng hố, chi phí lại cán thu mua số chi phí khác liên quan c) Căn vào thời hạn tín dụng ta có:  Mua đến đâu tốn đến (mua tốn ngay): Theo phương thức nhận hàng hố bên bán giao doanh nghiệp phải làm thủ tục cho bên bán  Mua giao hàng trước: Sau bên bán giao hàng cho doanh nghiệp, doanh nghiệp nhận hàng hoá sau thời gian doanh nghiệp phải toán lơ hàng  Mua đặt tiền trước nhận hàng sau: Sau kí hợp đồng mua bán hàng hố với nhà cung cấp doanh nghiệp phải trả khoản tiền (có thể phần lơ hàng hay tồn giá trị lô hàng) đến thời hạn giao hàng bên bán tiến hành giao hàng cho bên mua d) Căn theo nguồn hàng:  Mua nước: Đây hình thức mua mà hoạt động mua doanh nghiệp tiến hành phạm vi quốc gia Nguồn hàng sản xuất nước  Mua từ nước ngồi(nhập khẩu): Đây hình thức doanh nghiệp mua hàng từ nước để phục vụ cho việc kinh doanh nước Trong ú cú hai hỡnh thc nhp khu: Quản trị t¸c nghiƯp dntm + Nhập uỷ thác hình thức nhập cơng ty đóng vai trị làm trung gian để tiến hành nghiệp vụ nhập hàng hố thiết bị máy móc nước ngồi vào Việt Nam theo yêu cầu khách hàng ntrong nước + Nhập trực tiếp hình thức nhập cơng ty thực từ khâu đầu đến khâu cuối từ tìm hiểu nhu cầu thị trường để mua đến bán hàng thu tiền vốn 1.1.2.2 Các quy tắc đảm bảo mua hàng có hiệu  Quy tắc mua hàng nhiều nhà cung cấp: Doanh nghiệp nên lựa chọn cho số lượng nhà cung cấp định Điều giúp cho doanh nghiệp phân tán rủi ro hoạt động mua hàng gặp nhiều rủi ro từ phía nhà cung cấp Nếu doanh nghiệp mua hàng nhà cung cấp số rủi ro xảy doanh nghiệp phải gánh chịu tất khó khắc phục Những rủi ro xảy mua hàng đa dạng: xảy thất bại kinh doanh hay rủi ro khác mà thân nhà cung cấp gặp phải thiếu ngun vật liệu, cơng nhân đình cơng, chiến tranh, trục trặc q trình vận chuyển hay bất tín nhà cung cấp  Quy tắc giữ chủ động trước nhà cung cấp: Nếu người bán hàng cần phải tạo nhu cầu sản phẩm hay dịch vụ cách có hệ thống tìm cách phát triển nhu cầu khách hàng mình, người mua hàng lại phải làm điều ngược lại, tức phải tìm cách phủ nhận hay đình hỗn nhu cầu cách có ý thức tìm điều kiện mua hàng tốt 1.2 Vai trò nội dung quản trị mua hàng doanh nghiệp thương mại 1.2.1 Mục tiêu vai trò quản trị mua hàng doanh nghiệp thương mại  Khái niệm quản trị mua hng: Quản trị tác nghiệp dntm Theo cỏch tip cận trình: quản trị mua hàng trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo điều hành kiểm soát hoạt động mua hàng doanh nghiệp thương mại nhằm thực mục tiêu bán hàng Theo cách tiếp cận tác nghiệp: Quản trị mua hàng quản trị bước công việc xác định nhu cầu, tìm lựa chọn nhà cung cấp, theo dõi kiểm tra việc giao nhận, đánh giá kết mua hàng nhằm đạt mục tiêu xác định Q trình mua hàng q trình phân tích để đến định mua hàng gì? ai, với số lượng gí Đây trình phức tạp lặp đi, lặp lại thành chu kì, liên quan đến việc sử dụng kết phân tích yếu tố quản lí, cung ứng  Mục tiêu quản trị mua hàng doanh nghiệp thương mại: Do mua hàng khâu đầu tiên, hoạt động kinh doanh, điều kiện để hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tồn phát triển, để công tác quản trị mua hàng có hiệu mục tiêu hoạt động mua hàng đảm bảo an toàn cho bán ra, đảm bảo chất lượng mua hàng, mua hàng với chi phí thấp  Tầm quan trọng quản trị mua hàng : Quản trị mua hàng có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp thể chỗ phải tổ chức, đạo, kiểm soát hoạt động mua hàng cho mua hàng thường xuyên, đặn kịp thời, cung cấp hàng hoá phù hợp với nhu cầu số lượng, cấu, chủng loại với chất lượng tốt, giá hợp lí Quản trị mua hàng phản ánh thơng qua việc phân tích bước q trình mua hàng việc phân tích, lựa chọn để đến định mua hàng Đây trình phức tạp lặp đi, lặp lại thành chu kì Nó liên quan đến việc sử dụng kết phân tích yếu tố quản lí cung ứng như: đánh giá môi trường chung tương lai; thực trạng cung cầu hàng hoá thị trường 1.2.2 Nội dung quản trị mua hàng doanh nghiệp thương mại Để triển khai có hiệu hoạt động mua hàng, khai thác tốt nguồn hàng phục vụ cho nhu cầu kinh doanh, nhà quản trị mua hàng cần thực Quản trị tác nghiệp dntm tt cụng tỏc qun tr mua hàng Quản trị mua hàng trình phân tích, lựa chọn đến định mua, mua ? mua ? mua ?giá điều kiện toán ? Đây trình phức tạp lặp đi, lặp lại thành chu kì, liên quan đến việc sử dụng kết phân tích, yếu tố quản lí cung ứng đánh giá môi trường chung, triển vọng, thực trạng cung - cầu hàng hoá thị trường cấu thị trường sản phẩm với thực trạng thực tiễn thương mại, giá hành dự báo, thời hạn giao hàng điều khoản, tình hình vận tải chi phí vận chuyển, chi phí đặt hàng lại, tình hình tài chính, lãi suất nước ngồi ước, chi phí lưu kho hàng loạt vấn đề khác Để trình mua hàng tốt nhà quản trị mua hàng cần thực tốt trình mua hàng: a) Xác định nhu cầu mua hàng Mua hàng hoạt động xuất phát từ nhu cầu trước mua hàng nhà quản trị phải xác định nhu cầu mua hàng doanh nghiệp thời kì Thực chất giai đoạn trả lời cho câu trả lời mua gì, mua bao nhiêu, chất lượng b) Tìm lựa chọn nhà cung cấp Thực chất để trả lời câu hỏi mua Để thực mục tiêu doanh nghiệp phải tìm lựa chọn nhà cung cấp Câu hỏi đặt doanh nghiệp tìm đâu Tìm nhà cung cấp: Có nhiều cách mà doanh nghiệp thương mại tìm kiếm nhà cung cấp tiềm tàng Doanh nghiệp tìm thơng qua hình thức:  Thơng qua chương trình quảng cáo, giới thiệu nhà cung cấp  Thông qua hội chợ, triển lãm  Thông qua đơn thư chào hàng  Thông qua hội nghị khách hàng c) Thương lượng đặt hàng Sau có tay danh sách nhà cung cấp lựa chọn doanh nghiệp tiến hành thương lượng đặt hàng để đến kí kết hợp ng mua bỏn vi h 10 Quản trị tác nghiệp dntm Đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng lớn đến mua hàng doanh nghiệp mua bán Đối thủ cạnh tranh mua hàng thể chỗ doanh nghiệp ln phải đối phó với hàng loạt đối thủ cạnh tranh, cạnh tranh thị trường cạnh tranh giá nên để thắng đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp phải thường xuyên theo dõi sách giá đối thủ cạnh tranh, đưa mức giá khách hàng chấp nhận mà có mức giá nhỏ giá đối thủ cạnh tranh phải đảm bảo có lãi  Các quan nhà nước: Các quan nhà nước trung ương địa phương có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hoạt động mua hàng doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có quan nhà nước quan địa phương theo dõi, kiểm tra giám sát theo dõi hoạt động có liên quan tới hoạt động kinh doanh Một nhà quản trị giỏi khơng nên tìm cách né tránh kiểm soát quan nhà nước mà ngược lại cần phải biết tận dụng mối quan hệ quen biết họ vấn đề có liên quan tới đặc biệt mua hàng Thông qua hệ thống quan nhà nước, nhà quản trị tìm nguồn cung ứng tốt đảm bảo mục tiêu mua hàng Hơn quan nhà nước ảnh hưởng đến việc mua hàng doanh nghiệp thơng qua chế, sách thuế … Ch¬ng II: KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ TỔ CHỨC THỰC HIỆN CÔNG TÁC MUA HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN THÀNH 2.1 Vài nét sơ lược Cơng ty TNHH Tiến Thành 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Công ty Là công ty kinh doanh tổng hợp thành lập tháng năm 2000 nhiều năm liền cờ đầu lĩnh vực thương mại Hải Dương Công ty TNHH Tiến Thành có vốn điều lệ 990 000 000 VNĐ Có trụ sở, dấu riêng sở vật chất phục vụ cho hoạt động kinh doanh công ty Cụng ty 16 Quản trị tác nghiệp dntm hot động hạch toán độc lập, tự chủ chịu trách nhiệm hoạt động trước pháp luật tham gia vào hoạt động kinh tế xã hội Trong q trình hoạt động kinh doanh, cơng ty tìm hiểu nắm bắt xu hướng phát triển, hành vi mua bán khách hàng công ty nhạy bén mở hai gian hàng siêu thị thành lập hoạt động xe Chỉ qua vài năm hoạt động công ty Tiến Thành phát triển đánh giá doanh nghiệp có uy tín Hải Dương Hiện nay, cơng ty TNHH Tiến Thành có bề dày hoạt động kinh doanh, tổ chức lãnh đạo Hiệu hoạt động kinh doanh công ty ngày nâng lên, thể thơng qua việc đóng góp ngân sách nhà nước ngày tăng Công ty lập nhiều thành tích xuất sắc 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty  Chức công ty: Chức công ty thành lập thực hoạt động bán buôn, bán lẻ loại hàng hóa vật phẩm tiêu dùng: - Chức quan trọng cơng ty là: cơng ty nhân tố trung gian kết nối nhà sản xuất với người tiêu dùng, cung cấp cho khách hàng sản phẩm cần thiết phù hợp với nhu cầu sở thích người tiêu dùng qua thực giá trị giá trị sử dụng hàng hóa - Chức thứ hai cơng ty hình thành hàng hóa dự trữ để góp phần bình ổn thị trường, cân cung cầu giá cả, kết nối nhà sản xuất người tiêu dùng mặt không gian, thời gian, bảo vệ quản lí chất lượng hàng hóa - Chức thứ ba: mắt xích quan trọng mạng lưới thương mại phân phối bán bn bán lẻ, cơng ty cịn có chức giao tiếp phối thuộc với bạn hàng, tạo nên nguồn thông tin nguồn hàng thị trường khách hàng, đồng thời phản hồi lại thông tin từ thị trường tới nhà sản xuất, để họ hoàn thiện sản phẩm đưa sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng  Nhiệm vụ ca cụng ty: 17 Quản trị tác nghiệp dntm L doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại, Cơng ty TNHH Tiến Thành có nhiệm vụ tiêu thụ hàng hóa, thúc đẩy nhanh tốc độ chu chuyển hàng hóa dịch vụ tạo hiệu cao hoạt động kinh doanh 2.1.3 Tình hình kết mua hàng công ty theo nguồn hàng Đối với doanh nghiệp thương mại hàng hóa mua vào thường mua từ nhiều nguồn khác Để đạt hiệu cảo kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải tiến hành phân tích tình hình mua hàng theo nguồn hàng để thấy biến động tăng, giảm từ tìm ưu điểm, lợi điểm tồn tại, vướng mắc nguồn hàng mua, làm sở cho cho việc lựa chọn nguồn cung cấp có lợi, mang lại hiệu kinh doanh 2.3 Khảo sát đánh giá tổ chức thực mua hàng công ty TNHH Tiến Thành 2.3.1 Quy trình thực 2.3.1.1 Đối với việc xác định nhu cầu mua hàng công ty Đối với việc xác định nhu cầu mua hàng, công ty xác định đựơc mua doanh nghiệp cần tức thị trường cần từ doanh nghiệp sâu vào nghiên cứu nhu cầu thị trường Việc nghiên cứu nhu cầu thị trường dựa vào bảng thống kê tiêu thụ sản phẩm kì trước dự báo tiêu thụ tình hình thị trường, thu thập thông tin nhu cầu qua tài liệu, báo chí, ấn phẩm nhu cầu người tiêu dùng mặt hàng thời điểm … Đối với việc xác định khối lượng hàng hố mua vào cơng ty biết xây dựng kế hoạch mua vào dựa vào mức bán ra, dựa vào lượng hàng hoá tồn kho thời điểm Ví dụ để xác định số lượng bánh kẹo mua vào tháng công ty dựa vào lượng bán lượng hàng tồn kho tháng trước dự đoán nhu cầu người dân tháng tới để mua hàng.Vì hàng bánh kẹo nhu cầu tiêu dùng tháng cuối năm đầu năm sau tăng cao ví khoảng thời gian có ngày Tết sau nhu cầu giảm xuống vào tháng năm Cho nên mặt hàng công ty biết dự đoán nhu cầu người tiêu dùng để lên k hoch mua 18 Quản trị tác nghiệp dntm Tuy nhiên công tác xác định nhu cầu mua hàng cơng ty cịn có số hạn chế nhận thức tình hình biến động thị trường cịn chậm nên nhiều công ty xác định lượng hàng mua vào cịn nhiều q q so với nhu cầu Về việc xác định cấu, chất lượng vấn đề mà cơng ty cần quan tâm Công tác nghiên cứu thị trường chưa quan tâm mức, chưa nghiên cứu cách có hệ thống, khoa học dung lượng thị trường mặt hàng riêng biệt Do cơng ty thường bị động trước biến động thị trường làm ảnh hưởng đến số lượng hàng hóa mua vào Trình độ chun mơn, kinh nghiệm số nhân viên cịn nhiều hạn Ngoài trang thiết bị, sở hạ tầng công ty từ nhiều năm trước để lại nên lạc hậu, điều hạn chế việc theo dõi, dự đoán nhu cầu khách hàng 2.3.1.2 Đối với cơng tác tìm lựa chọn nhà cung cấp Việc tìm lựa chọn nhà cung cấp công ty tuân theo nguyên tắc: + Đối với mặt hàng mà doanh nghiệp sẵn có nhà cung cấp việc có cần phải tìm kiếm nhà cung cấp hay không cần dựa vào quan điểm “ Nếu nhà cung cấp làm cho hài lịng cịn tiếp tục mua hàng họ” + Đối với mặt hàng đưa vào danh mục mặt hàng kinh doanh doanh nghiệp trường hợp phải tìm kiếm nhà cung cấp cần phải dựa tiêu chí Cơng ty để lựa chọn Trong q trình mua hàng cơng ty ln đánh giá mức độ tín nhiệm nhà cung ứng qua mặt sau: thành tích nhà cung ứng với doanh nghiệp khác thành tích nhà cung cấp với cơng ty q khứ, khả tài nhà cung cấp, nhãn hiệu hàng hóa, uy tín nhà cung cấp ưu đãi mà nhà cung ứng hay đưa ra, dịch vụ sau bán Giá nhạy cảm với biến động thị trường, công ty quan tâm đến nhiều nhà cung cấp dễ theo kịp với thay đổi giá mua hàng với giá rẻ Nhờ nắm thay đổi giá giúp doanh nghiệp dự đoán nhu cầu thị trường từ có sách mua hàng hợp lý Hiện với ngành hàng, mặt hàng có nhiều nhà cung cấp, nhà cung cp no cng a cỏc iu 19 Quản trị t¸c nghiƯp dntm khoản ưu đãi cho người mua, điều có lợi cho người mua họ biết quan tâm đến nhiều nhà cung cấp Một hạn chế mối quan hệ với nhà cung cấp chưa mở rộng nên công ty phải mua hàng qua số nước trung gian dẫn đến tình trạng hàng mua bị đội giá, hàng hóa bị đánh thuế nhiều lần, chi phí vận chuyển, bảo hiểm hàng hóa tăng lên làm cho khả cạnh tranh công ty bị giảm xuống 2.3.1.3 Đối với cơng tác thương lượng đặt hàng Do có chuyển từ kinh tế bao cấp sang kinh tế thị trường, mối quan hệ làm ăn gần sẵn có, cơng ty quan tâm đến lựa chọn nhà cung cấp mới, nhà cung cấp chủ yếu có từ lâu đời, nhà cung cấp truyền thống, công tác thương lượng đặt hàng chưa thật quan tâm Trong hoạt động mua hàng công ty chưa thật giữ vai trị khách hàng nhà cung cấp nên không tận dụng ưu đặt hàng Q trình thương lượng đặt hàng khơng tách rời Với nhân viên phụ trách mặt hàng họ có trách nhiệm thương lượng đặt hàng có nhu cầu mua Đối với mặt hàng có giá trị nhỏ mỹ phẩm, xà phịng, sách vở, bút nhân viên bán hàng có nhiệm vụ đặt hàng hàng hết cịn Khi hết họ gọi điện cho nhà cung cấp yêu cầu số lượng chủng loại, nhà cung cấp tự mang hàng đến Điều có ưu điểm nhân viên mua hàng người theo sát hoạt động bán hàng, nắm rõ mặt hàng tiêu thụ nhanh, mặt hàng khả tiêu thụ chậm để từ đặt hàng số lượng, cấu, đảm bảo ln có hàng để bán Tuy nhiên có hạn chế nhân viên làm phạm vi trách nhiệm mình, họ biết hết hàng gọi mà khơng quan tâm đến giá cả, chất lượng, mẫu mã sản phẩm họ khơng có khả dự báo nhu cầu người tiêu dùng thời gian tới Cịn mặt hàng có giá trị lớn hay mặt hàng nhập có đội ngũ cán chuyên phụ trách đảm nhiệm khâu lựa chọn đặt mua hàng 2.3.1.4 Đối với công tác theo dõi kiểm tra việc giao nhận hàng hóa 20