Văn hóa kinh doanh ấn độ

Mục lục A.Tính cấp thiết đề tài B.Mục tiêu đề tài C.Nhiệm vụ đề tài D.Phương pháp nghiên cứu E.Đối tượng phạm vi nghiên cứu F Sản phẩm Phần mở đầu I Văn hóa kinh doanh gì? II Sơ lược Ấn Độ III Văn hóa kinh doanh Ấn Độ a Văn hóa kinh doanh cơng ty b Những yếu tố ảnh hưởng tới văn hóa kinh doanh Ấn Độ c Những điều cần lưu ý gặp gỡ đối tác từ Ấn Độ Kết luận Page A Tính cấp thiết đề tài Ấn Độ lên không “thế lực mới” với kinh tế phát triển cao giới mà đất nước xuất mạnh lực lượng lao động chất lượng cao, đặc biệt tổng giám đốc điều hành (CEO) cho tập đoàn đa quốc gia hàng đầu Những liệu cho thấy, người Ấn dần chiếm vị trí cao cơng ty lớn giới Nghiên cứu số S&P 500, cơng ty “săn tìm” CEO Egon Zehnder nhận thấy, CEO người Ấn có số lượng hẳn quốc tịch khác (trừ Mỹ) Và theo nghiên cứu khác giáo sư thuộc trường Kinh tế quốc tế Wharton Trung Quốc, quản lý cấp cao danh sách Fortune 500 năm 2009, có người đến từ Trung Quốc, người người Mỹ gốc Trung 13 người mang quốc tịch Ấn Độ Những nhân tố tạo nên gia tăng mạnh mẽ ngành kinh tế dựa vào trí óc Ấn Độ đến vậy? “Những đồng nghiệp, khách hàng nước châu Á khác hỏi câu hỏi tương tự” - Jill Ader, Trưởng phận CEO Egon Zehnder International cho biết Câu trả lời hệ quản lý người Ấn ngày lớn lên đất nước trang bị cho họ đầy đủ kinh nghiệm cần thiết để trở thành ông chủ lớn bối cảnh như: môi trường đa văn hóa, cạnh tranh phức tạp, thiếu nguồn lực kinh tế phát triển sử dụng tiếng Anh - ngơn ngữ kinh doanh tồn cầu - cách thành thạo Vậy văn hóa kinh doanh đất nước Ấn Độ để đào tạo hệ quản lý Ấn Độ vậy? Đó lý chúng em chọn đề tài này: “ Văn hóa kinh doanh Ấn Độ” B Mục tiêu đề tài - Cung cấp thơng tin cho sinh viên khối ngành kinh tế tìm hiểu văn hóa kinh doanh nói chung Ấn Độ nói riêng - Giúp sinh viên tránh sai lầm giao tiếp với đối tác Ấn Độ - Hiểu nguyên nhân “quản lý Ấn Độ” mốt công ty C Nhiệm vụ đề tài Để hoàn thành mục tiêu đề tài, chúng em phải có nhiệm vụ: Page - Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp gì? Văn hóa doanh nghiệp Ấn Độ mặt phong cách quản lý, trang phục, giấc…và điểm khác biệt tạo nên thành cơng văn hóa doanh nghiệp Ấn Độ - Tìm hiểu điều cần ý giao tiếp với người Ấn Độ D Phương pháp nghiên cứu - Phân tích - Tổng hợp - Khảo sát E Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Văn hóa kinh doanh Ấn độ Phạm vi thời gian: từ đầu kỉ 20 tới F Sản phẩm Đề tài dự kiến có phần: phần mở đầu phần kết luận mục sau: Phần mở đầu I Văn hóa kinh doanh gì? IV Văn hóa kinh doanh Ấn Độ a Văn hóa kinh doanh cơng ty b Những điều cần lưu ý gặp gỡ đối tác từ Ấn Độ Kết luận Page Lời mở đầu Page I Văn hóa kinh doanh gì? Có thể nói văn hóa kinh doanh phần hồn doanh nghiệp, ảnh hưởng, chí chi phối, hoạt động sản xuất, định kinh doanh, mối quan hệ nội bên doanh nghiệp Ở đây, hiểu văn hóa kinh doanh doanh nghiệp quan niệm, xác tín mục đích giá trị văn hóa cần phải có hoạt động Nó kết trình xây dựng nhiều năm với hưởng ứng, thực thi thành viên Tuy nhiên, ban lãnh đạo doanh nghiệp phải người đề xướng thúc đẩy hình thành, vậy, văn hóa kinh doanh mang dấu ấn người lãnh đạo, người sáng lập doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp xuất ngầm định hay xây dựng nên? Chúng ta chia giá trị doanh nghiệp thành hai phần Phần thứ giá trị tồn cách tự phát Một số giá trị coi đương nhiên, gọi ngầm định Phần thứ hai giá trị mà nhà lãnh đạo mong muốn đưa vào doanh nghiệp Những giá trị thành viên chấp nhận tiếp tục trì theo thời gian coi đương nhiên Tuy nhiên, thành viên doanh nghiệp nhạy cảm với thay đổi môi trường làm việc giá trị mà lãnh đạo đưa vào Thông thường, thay đổi thường bị từ chối Các giá trị không nhân viên thực phải thay đổi loại bỏ khỏi danh sách giá trị cần đưa vào Các ngầm định thường khó thay đổi ảnh hưởng lớn đến phong cách làm việc, định, cách giao tiếp đối xử Nếu giá trị kiểm nghiệm qua phong cách làm việc, việc định, cách giao tiếp đối xử, coi đương nhiên trở thành ngầm định Đến đây, việc đưa giá trị mong muốn vào doanh nghiệp coi thành công Đi doanh nghiệp nào, cần 10 phút, bạn phát biểu xác văn hóa doanh nghiệp nào, nhiều cần 10 giây đủ để bạn cảm nhận Ví dụ, bạn dạo Cơng ty sản xuất áo lướt sóng Qicksilver bờ biển Huntington, California, complê thắt cà vạt, bạn thấy lạc lõng Cũng Page giống vậy, bạn dạo Công ty sản xuất đồ điện tử Toshiba Irvine, California, với mái đầu đinh ván trượt có gắn bánh xe, bạn có cảm giác khơng thuộc nơi Bất kể bạn có nhận hay khơng, văn hóa doanh nghiệp điều chắn tồn doanh nghiệp nào, hình thành dựa giá trị cốt lõi doanh nghiệp Có phải bạn thiết lập văn hóa doanh nghiệp với niềm say mê có mục đích - hay xuất ngầm định? Bạn mơ tả xác văn hóa doanh nghiệp bạn khơng? Nếu bạn khơng thể mơ tả cách lập tức, bỏ chút thời gian để quan sát diễn xung quanh Cơng ty bạn, bạn nhận văn hóa Cơng ty bạn, có thay đổi tích cực để trở nên tốt Page Republic of India भारत गणराज्य Bhārat Ganarājya Cộng hòa Ấn Độ Sơ lược lượcc Ấn Độ Ấn Độn Độ Khẩu hiệu सत्यमे व जयत Satyamēva Jayatē (Tiếng Phạn: "Sự thật tự thắng") Quốc ca Jana Gana Mana Thủ đô New Delhi Thành phố lớn Ngơn ngữ thức Chính phủ Tổng thống Thủ tướng 28°34′B, 77°12′ĐB, 77°12′B, 77°12′ĐĐ Mumbai (Bombay) Tiếng Anh, tiếng Hindi 21 ngôn ngữ khác Cộng hòa nghị viện liên bang Pratibha Patil Manmohan Singh Độc lập • - Độc lập Cộng hịa Diện tích • Tổng số 3,287,590 km² (hạng 7Page ) • Nước (%) 9,56% II Văn hóa kinh doanh Ấn Độ Trong công sở a Phong cách quản lý: Ấn Độ đất nước phân tầng giai cấp rõ rệt Vì vậy, điều ảnh hưởng lớn tới văn hóa doanh nghiệp Người quản lý ln hành xử ơng chủ địi hỏi lịng kính trọng cao từ nhân viên,và không làm việc “tầm thường” pha café cho nhân viên, hay kéo ghế…Giám sát điều khiển chặt chẽ cơng việc cấp nhiệm vụ quản lý Ta gọi cách thức quản lý là: Quản lý Vi mô Nghiên cứu tạp chí Harvard Business Review cho thấy người lãnh đạo cơng ty, tập đồn lớn Ấn Độ có cách điều hành công việc khác so với đồng nghiệp phương Tây Peter Cappelli, giáo sư ngành quản trị Đại học Wharton bang Pennsylvania, tác giả, cho biết họ vấn lãnh đạo phịng nhân từ 98 cơng ty danh sách 150 doanh nghiệp lớn Ấn Độ Trong báo cáo, tác giả số điểm khác biệt ông chủ Ấn ông chủ phương Tây Ý thức xã hội "Một điều quan trọng nhà lãnh đạo khác giới nên học hỏi ơng chủ Ấn có ý thức xã hội cao", Cappelli phát biểu với CNN Ông cho biết tất chủ doanh nghiệp trả lời vấn đưa mục tiêu mặt xã hội cụ thể kế hoạch kinh doanh Các mục tiêu bao gồm nâng cao chất lượng sức khỏe, giúp người dân tiếp cận phương tiện truyền thông liên lạc "Có ý thức xã hội cao khiến cơng ty Ấn Độ khuyến khích lấy lịng nhân viên mình, điều thực mang lại lợi nhuận", Cappelli nói Page Một số cơng ty Ấn Độ phát miễn phí điện thoại di động cho nông dân vùng sâu vùng xa, để giúp họ có điều kiện tiếp cận với loại phương tiện truyền thông liên lạc Ảnh: CNN Đầu tư vào nhân viên Giới doanh nghiệp Ấn Độ dành khoản tiền khổng lồ vào việc đào tạo phát triển nhân viên Nhiều hãng IT lớn dành khoảng 60 ngày đào tạo nhân viên Các công ty khác dành hàng tháng trời huấn luyện cho người gia nhập, kể nhân viên dày dạn kinh nghiệm từ nơi khác chuyển sang Báo cáo điểm khác biệt lớn Ấn Độ Mỹ Các tập đoàn lớn Mỹ hầu hết lờ việc đầu tư cho nhân viên, với lý phí phạm tiền bạc nhân viên bỏ việc Mặc dù Ấn Độ, tỷ lệ luân chuyển chỗ làm cao - 30%, việc đầu tư đảm bảo chất lượng người tiếp tục gắn bó lâu dài với cơng ty Subramaniam Ramadorai, đứng đầu Công ty Dịch vụ Tư vấn Ấn Độ Tata Consultancy Services giải thích bí thành công công ty ông: "Tất phụ thuộc vào nguồn lực người" Làm việc dựa mạnh Theo Cappelli, công ty Mỹ trước hết vạch kế hoạch thu hút khách hàng đua tìm kiếm hội Cịn cơng ty Ấn theo chu trình khác, bắt đầu việc xác định mạnh thân, xác định nhu cầu khách hàng sau cố gắng thỏa mãn nhu cầu "Các cơng ty Ấn Độ làm việc cách thông minh, với đội ngũ nhân viên đào tạo đầu tư Trong chu trình kinh doanh, doanh nghiệp Ấn Độ cho phép nhân viên tự tìm tịi phương án, thử nghiệm sửa sai thất bại đưa phương án hoàn hảo Jagdish Khattar, cựu giám đốc công ty ôtô Maruti Udyog Ấn Độ cho biết phương pháp kinh Page doanh ông "Đưa nhiệm vụ cho nhân viên Để họ thử nghiệm sau quay lại với giải pháp cuối cùng" Cư xử kiểu mẫu "Đối với ông chủ Ấn, nhiều điều khác quan trọng giá trị cổ phiếu Một số biến thân thành hình mẫu cho nhân viên noi theo "Đây lối suy nghĩ đáng ngạc nhiên giới lãnh đạo phương Tây", Cappelli nói Nếu ông chủ phương Tây học phương pháp này, họ nhận lợi ích thu khơng phải nhỏ Khi nhà lãnh đạo cư xử thể tất nhân viên nhìn vào mình, khơng họ làm việc cách nghiêm túc hơn, mà trở thành gương thực cho nhân viên bắt chước theo" b Thời gian làm việc: Giờ làm việc bắt đầu vào lúc 9h30 sáng kết thúc lúc 5h chiều, từ thứ Hai đến thứ Sáu c Trang phục: dân công sở Ấn xem người lịch đẹp hành tinh có tới 58% nhân viên chọn trang phục theo chuẩn Chỉ có 21% cho mặc quần soóc chấp nhận quan Đối với người Ấn, mặc quần sc tới văn phịng chẳng khác kẻ lười lao động, trốn việc Họ diện trang phục dành cho nhân viên văn phòng cách chu lịch thiệp, dân công sở châu Âu lại tỏ thoải mái d Ngơn ngữ : Ngơn ngữ hành Ấn Độ Hindu, viết theo kiểu chữ Devanagari Nó quy định hiến pháp Ngơn ngữ hành thứ hai Tiếng Anh với lý cựu thuộc địa Tuy nhiên khơng có hiến pháp quy định ngơn ngữ quốc gia Bạn thấy có nhiều ngơn ngữ vùng (regional languages) Ấn Độ Do dân số đơng nên có ngơn ngữ vùng có triệu người sử dụng Tất ngôn ngữ xuất lịch sử lâu đời văn minh sông Hằng, sông Ấn tạo nên đa dạng văn hóa đất nước e Các nguyên tắc kinh doanh: Các nguyên tắc kinh doanh Ấn Độ tương tự bên nước Tây Âu, cụ thể theo số nguyên tắc “Đắc nhân tâm thường dùng giao tiếp kinh doanh” sau: Page 10 Lắng nghe Nhớ tên khách hàng Nụ cười từ trái tim bạn Hãy cho khách hàng biết, họ người quan trọng Tôn trọng khách hàng Quan tâm thực đến khách hàng Giúp đỡ khách hàng nhiệt tình Kiên định quan điểm Đừng thích tranh biện 10 Đừng khoe khoang 11 Hiểu rõ thơng điệp người nói 12 Khun người khác 13 Hãy cố hiểu người khác Tóm lại: điểm khác biệt văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Ấn Độ, là: Có gắn kết tổng thể với nhân viên Những người đứng đầu doanh nghiệp Ấn Độ coi doanh nghiệp thực thể sống việc trì tinh thần làm việc nhân viên, xây dựng văn hóa cơng ty coi nhiệm vụ quan trọng tảng cho thành công doanh nghiệp Nguồn lực người xem dạng tài sản cần phát triển, khơng phí cần phải giảm; nguồn ý tưởng sáng tạo giải pháp thiết thực; lãnh đạo doanh nghiệp tầm riêng họ Tạo khả tác động lớn có lực lượng lao động mục tiêu hướng tới Khả tùy biến thích nghi Trong mơi trường phức tạp bất ổn với nguồn lực nhiều tham nhũng, nhà điều hành doanh nghiệp cần phải học cách dựa vào trí thơng minh để vượt qua vơ số rào cản mà họ phải đối đầu Đôi đối thoại tiếng Anh, thuật ngữ tiếng Hindi jugaad sử dụng để miêu tả tư Page 11 Bất kỳ chứng kiến thiết bị lỗi thời sử dụng thời kỳ dài với phụ tùng tận dụng nhiều lần phương án lắp ráp tạm thời chứng kiến tư Ấn Độ jugaad thực tế Sự thích nghi vơ quan trọng, đề cập thường xuyên theo kiểu lai Anh Ấn Độ, adjust kar lenge - "chúng tơi thay đổi thích nghi." Đưa lời đề nghị sáng tạo giá trị Sau nghiên cứu thị trường nội địa rộng lớn mức độ cạnh tranh cao với khách hàng sáng suốt, nhận thức rõ giá trị sản phẩm, hầu hết phương thức dù khiêm tốn rằng, doanh nghiệp Ấn Độ học cách sáng tạo để tạo sản phẩm có giá trị Dù kinh doanh văn hóa cổ xưa, nhà lãnh đạo doanh nghiệp Ấn Độ sáng tạo sản phẩm hồn toàn khái niệm dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu ngày tăng khách hàng với chi phí tiết kiệm tối đa Mở rộng nhiệm vụ mục tiêu Bên cạnh việc thỏa mãn nhu cầu bên có liên quan - cơng việc phải làm tất CEO - doanh nghiệp Ấn Độ mở rộng mục tiêu xã hội Họ tự hào thành cơng cơng ty - tự hào khía cạnh thịnh vượng gia đình, tiến tơn giáo, phục hưng đất nước => Tôn giáo khía cạnh có tác động lớn tới hình thành phát triển văn hóa kinh doanh Ấn Độ Các điểm cần lưu ý gặp gỡ đối tác Ấn Độ a Chào hỏi, làm quen Page 12 Thường lệ cần bắt tay chào hỏi, không chặt Bắt tay chặt Ấn Độ bị coi thiếu lịch Không chắp hai bàn tay lại khấn vái để chào hỏi Những tiếp xúc thường chuyện khơng đầu khơng cuối Cricket người Ấn Độ đa nghi thường để ý từ đầu để đánh giá đối tác có đáng tin cậy khơng Họ thường nói chuyện gia đình Bạn đừng ngạc nhiên người Ấn Độ tìm hiểu tỷ mỷ gia đình bạn, kết chưa có phải ly khơng, tên gì, vợ chồng năm tuổi Cho nên nhiều đem ảnh gia đình theo lại có tác dụng Namaste tốt cho bàn bạc chuyện làm ăn Cricket chủ đề thích hợp cho dịp tiếp xúc với người Ấn Độ mơn thể thao ưa chuộng nước Danh thiếp nên đưa từ đầu họp Bạn ý chuẩn bị đầy đủ danh thiếp cho tất thành viên có mặt họp Mặc dù theo phong tục Ấn Độ bạn bắt tay nam giới bắt đầu họp, với phụ nữ bạn nên tránh điều Nên ý, người phụ nữ chủ động mời bạn bắt tay bạn nên thực nghi thức với họ Một nghi thức chào truyền thống khác bạn chắp hai tay, để cằm, mỉm cười, đầu cúi nhẹ nói “Namaste” (thân mật) “Namaskar”.Ở phía Bắc (như Delhi) Namaste J coi coi trọng đối tác Từ "Namaste" xuất phát từ tiếng Phạn có nghĩa "Tơi tơn trọng tinh thần bạn" Các quy tắc giao tiếp kinh doanh Ấn Độ tương tự hầu Châu Âu Nhưng văn hóa Ấn Độ, phép lịch Page 13 hai người khác giới ôm hôn nơi công cộng.Phần lớn khách hàng Ấn Độ có trình độ quản lý kỹ thuật giao tiếp tiếng Anh tốt b Đàm phán Các đàm phán thường bắt đầu chuyện lề, uống chè cà phê ngọt, nhiều sữa Sau đàm phán chuẩn bị chi tiết thể diễn sân khấu Bạn thẳng thắn lập luận, vặn bẻ số liệu hay đề nghị mời chào đối phương, không tỏ bình tĩnh Rất người Ấn Độ có chương trình nghị định sẵn cho đàm phán điều quan trọng để cuối Đàm phán thường kéo dài thời gian Người Ấn Độ cho đạt kết nhanh việc đàm phán, thỏa thuận có khơng ổn Nên tránh chủ đề cá nhân, đói nghèo trợ giúp nước mà Ấn Độ nhận Trong họp, tốt bạn nên xưng hô với đối tác Ấn Độ chức danh họ "Professor X" (Giáo sư X), "Mr Y" (Ông Y) hay "Miss Z" (Cô Z) kèm theo họ tên riêng Một điều quan trọng khác bạn đừng chống tay lên hơng hành động coi biểu tức giận người Ấn Độ c Đồ uống Đồ uống ưa chuộng Ấn Độ, đặc biệt bia, gin tonic whisky Người thuộc đẳng cấp cao nhiều không uống rượu Trong bữa ăn khơng dùng đồ có rượu d Ăn tiệc Nhiều người Ấn Độ ăn tay, nhà gia đình Khi ăn tiệc với bạn hàng thường dùng dao, thìa, dĩa Do có nhiều tơn giáo khác nên cách thức chế biến ăn Ấn Độ khác Đồ ăn chay nước hoa chỗ thích hợp e Mời Page 14 Người Ấn Độ thân thiện việc mời dự tiệc riêng tư thường coi biểu mối quan hệ đối tác tốt đẹp Bạn không đươc từ chối lời mời Bữa ăn thường muộn, sau thủ tục nghi lễ đón tiếp cầu kỳ kéo dài, bạn khơng nên để bụng đói đến dự tiệc Sau tráng miệng thời điểm phải cáo từ về, lại lâu bị coi thiếu lịch f Quà tặng Khi bạn muốn tặng quà cho đối tác mình, lưu ý giấy gói q khơng màu trắng hay màu đen người Ấn Độ tin màu hay mang lại điều không may Mặt khác, màu theo họ mang lại may mắn màu đỏ, xanh lơ màu vàng Người Ấn Độ đặc biệt thích đánh giá cao quà có liên quan đến quê hương người tặng quà Bạn nên gửi kèm theo danh thiếp bưu thiếp nhiều q tặng khơng mở trước mặt người tặng quà Tránh biếu quà làm từ da thuộc hay hoa đại Vì loại hoa thường dùng tang lễ g Trả lời Khơng phải trả lời “Vâng” có nghĩa đồng ý “Vâng” có nghĩa “Tơi khơng biết” Thậm chí nói “vâng” với biểu ngần ngại cịn bao hàm ý “Khơng” Để tránh hiểu nhầm, bạn không nên đặt câu hỏi để trả lời phải trả lời với “Yes” “No” h Phê phán Không phải người Ấn Độ không chấp nhận bị phê phán mà họ không phê phán trực diện Ai không hài lịng tốt nên hỏi đối tác xem có cách khác khơng Từ chối hay bác bỏ thẳng thừng bị coi thiếu lịch - tương xứng gần bạt tai Page 15 i Ngôn ngữ Ngôn ngữ giao dịch tiếng Anh Nhưng biết vài câu tiếng Hindi gây ấn tượng tốt miền Bắc, miền Nam nói tiếng Hindi phản tác dụng j Quần áo Trang phục truyền thống nữ doanh nhân Các lãnh đạo công ty Ấn Độ thường mặc theo phong cách Châu Âu Tuy nhiên, điều kiện thời tiết nên họ mặc trang phục đơn giản Các nữ doanh nhân thường mặc trang phục truyền thống Đối tác người Ấn Độ bạn nhiều xuất với áo cộc tay không thắt cravat Nhưng người Ấn Độ lại mong chờ đối tác họ ăn vận lịch Chỉ có mùa hè khơng vận comple Nhưng bạn nên mang áo comple theo phịng làm việc người Ấn Độ thường để nhiệt độ điều hòa thấp, khoảng 18 độ C để thể đẳng cấp Nếu không cẩn thận, bạn bị cảm lạnh mùa hè Tránh mang hàng làm từ da thuộc bị xem vật linh thiêng Ấn Độ Quần âu váy trang phục nữ doanh nhân Tuy nhiên, không nên mặc váy để lộ chân k Trao danh thiếp Danh thiếp trao trực tiếp chào hỏi, làm quen Ban phải dùng tay phải để trao danh thiếp bạn nhận danh thiếp từ tay người Ấn Độ Tay trái bị coi “không sẽ” Chức danh danh thiếp quan trọng Nếu khơng ghi “Phó Chủ tịch” hay “Giám đốc” thường khơng coi trọng doanh nghiệp Ấn Độ tổ chức theo trật tự quyền lực nghiêm ngặt, chức danh thấp hồn tồn khơng có quyền định l Thời gian Người Ấn Độ không giờ, chuyện đến muộn tiếng đồng hồ xảy ra, đặc biệt biết đối tác muốn họ Dù Page 16 vậy, bạn nên chỗ đến hẹn không bị coi không lịch Khi định hẹn, bạn linh động đơi chút thời gian để tiếp đón đối tác Thời gian tốt năm để thăm họ từ Tháng Mười đến Tháng Ba Tại , năm tài ngày 1/4 kết thúc vào ngày 31/3 năm sau Bạn không nên xếp lịch làm việc với họ vào ngày nghỉ lễ Một điều quan trọng bạn cần ý ngày nghỉ lễ lớn, người Ấn Độ cịn có lễ hội tơn giáo khác khơng theo lịch dương mà hay dùng Vì vậy, tìm hiếu kỹ ngày thông qua Đại sứ quán Ấn Độ nước để có lịch hẹn phù hợp Các ngày lễ chính: 26/1 : Ngày Cộng hồ (Quốc khánh) (Republic Day) 2/2 Ngày Hiến tế (Feast of the Sacrifice) : 22/2 : Năm người Hồi giáo (Islamic New Year) 9/4 Thứ Sáu tốt lành (Good Friday) : 15/8 : Ngày Độc lập 14-16/11: Kết thúc ngày lễ Ramadan (End of Ramadan) 25/12 : Lễ Giáng Sinh (Christmas Day) Page 17 Kết luận Page 18