Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế tại bệnh viện đa khoa thái thụy, tỉnh thái bình

BỘGIÁODỤCVÀ ĐÀOTẠO BỘLAOĐỘNG-THƢƠNGBINHVÀXÃHỘI TRƢỜNGĐẠIHỌCLAOĐỘNGXÃHỘI ===o0o=== PHẠM THỊNGÂN CÁCYẾUTỐẢNHHƢỞNGĐẾNSỰHÀILỊNGĐỐI VỚICƠNGVIỆCCỦANHÂNVIÊNYTẾTẠIBỆNH VIỆN ĐAKHOA THÁI THỤY, TỈNHTHÁIBÌNH LUẬNVĂN THẠCSĨQUẢN TRỊNHÂNLỰC HÀNỘI -2022 PHẠMTHỊNGÂN CÁCYẾUTỐẢNHHƢỞNGĐẾNSỰHÀILỊNGĐỐI VỚICƠNGVIỆCCỦANHÂNVIÊNYTẾTẠIBỆNH VIỆN ĐAKHOATHÁI THỤY, TỈNHTHÁIBÌNH Chun ngành: Quản trị nhân lựcMãngành:8340404 LUẬNVĂNTHẠCSĨQUẢN TRỊNHÂNLỰC NGƢỜIHƢỚNGDẪNKHOAHỌC:TS.NGUYỄNTHỊMINHHỊA HÀNỘI-2022 LỜICAMĐOAN Tơi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhântôi Các số liệu đƣợc sử dụng luận văn trung thực Những kết nêutrong luận văn chƣa đƣợc sử dụng cơng trình Nhữngthơngtinthamkhảotrongluậnvănđềuđƣợctríchdẫncụthểnguồnsửdụng Tơixin chịu tráchnhiệmvềđềtàinghiên cứu củamình./ Tácgiả PhạmThị Ngân khác MỤCLỤC LỜICAMĐOAN i MỤCLỤC .ii DANHMỤCBẢNG v DANHMỤCBIỂUĐỒ vi LỜIMỞĐẦU 1 Lý dochọn đềtài .1 Tìnhhìnhnghiên cứuliên quan đếnđềtài 3 Mụcđích,nhiệmvụnghiêncứu Đốitƣợng,phạmvinghiêncứu Phƣơngphápnghiêncứu 5.1 Phƣơngphápthuthậpdữliệuthứcấp .7 5.2 Phƣơngphápthuthậpdữliệusơcấp 5.3 Phƣơngphápxửlýsốliệu Kết cấucủakhóaluận CHƢƠNG1:CƠSỞLÝLUẬNVỀCÁC YẾUTỐẢNHHƢỞNGĐẾNSỰHÀILỊNGĐỐI VỚICƠNGVIỆCCỦANHÂNVIÊNYTẾ 1.1 Một số khái niệmcơ 1.1.1 Nhânviênytế .9 1.1.2 Sựhàilịngđốivớicơngviệccủanhânviênytế 1.2 Mộtsốhọcthuyếtliênquanđếnsựhàilịngđốivớicơngviệccủanhânviêny tế 11 1.2.1 Họcthuyết nhucầu củaAbrahamHaroldMaslow(1943) 12 1.2.2 Họcthuyết kỳvọng VictorH.Vroom 15 1.2.3 Họcthuyếthai yếutốcủaFrederickHerzberg 17 1.3 Cácyếutốảnhhƣởngđếnsựhàilịngđốivớicơngviệccủanhânviênytế .18 1.3.1 Cácnghiêncứuvềcácyếutốảnhhƣởngđếnsựhàilịngđốivớicơngviệccủ a nhân viên ytế .18 1.3.2 Bộcơng cụđánh giámứcđộhài lịng củanhânviên ytế 21 1.4 Khungnghiêncứuđềxuất 23 1.4.1 Giảthuyếtnghiêncứu 23 1.4.2 Khungnghiêncứu 25 1.5 inhnghiệmcủamộtsốtổchứcvềtăngcƣờngsựhàilịngđốivớicơngviệcvàbài họcrút racho Bệnhviện ĐakhoaThái Thụy,tỉnh Thái Bình .27 1.5.1 Kinhnghiệmcủamộtsốtổchức 27 1.4.2.B i h ọ c k i n h n g h i ệ m c h o B ệ n h v i ệ n Đ a k h o a T h i T h ụ y , t ỉ n h T h i Bình 29 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNGĐẾN SỰ HÀILỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦANHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆNĐAH O A THÁITHỤY,TỈNHTHÁIBÌNH 32 2.1 Giớithiệu chungvềBệnh viện Đa khoaThái Thụy,tỉnh Thái Bình3 2.1.1 Quátrìnhhìnhthành vàpháttriển 32 2.1.2 Kết quảhoạtđộngtrongthờigianqua .34 2.1.3 Thựctrạng nhân viên ytế 37 2.2.2 Thựctrạng mứcđộhài lịngđối vớicơngviệccủanhân viên ytế 45 2.2.2.1 Mứcđộhàilịngvớimơitrƣờnglàmviệc 45 2.2.2.2 Mứcđộhàilòng vềlãnh đạo trực tiếp,đồng nghiệp 47 2.2.2.3 Mứcđộhàilịngvềquychếnộibộ,tiềnlƣơng,phúclợi 48 2.2.2.4 Mứcđộhàilịngvềcơng việc,cơhộihọctập vàthăngtiến 50 2.2.2.5 Mứcđộhàilòngchungvềbệnhviện .51 2.2.2.6 Điểmtrungbình mức độhàilịngcủanhân viên ytế .52 2.3 Kếtquảphântíchcácyếutốảnhhƣởngđếnsựhàilịng,gắnkếtđốivớicơngviệc nhân viên ytế 53 2.3.1 Phântíchsơbộbiếnkiểmsốtảnhhƣởngđếnsựhàilịng,gắnkếtđốivớicơng việccủanhânviên ytế 53 2.3.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hài lịng cơng việc nhân viênytế 54 2.4 Thảoluậnkếtquả 66 CHƢƠNG3:ĐỊNHHƢỚNGPHÁTTRIỂNVÀGIẢIPHÁPTĂNGCƢỜNG HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN SỰ VIÊN Y TẾTẠIBỆNHVIỆNĐAH O A T H Á I THỤY,TỈNHTHÁIBÌNH 72 3.1 Định hƣớng phát triển Bệnh viện Đa khoa Thái Thụy, tỉnh Thái Bìnhđếnnăm2025 72 3.2 Mộtsốgiảipháp tăngcƣờngsựhàilịngđốivớicơngviệc củanhân viênytếtại Bệnhviện ĐakhoaThái Thụy,tỉnhThái Bình 74 3.2.1 Phát triển hạtầng cơsở vàtrang thiếtbị 74 3.2.2 Xâyd ự n g c h ế đ ộ t h i g i a n l m v i ệ c v t h i g i n g h ỉ n g i h ợ p l ý 75 3.2.3 Xâydựngchếđộphụcấplƣơng,thƣởngphùhợp 76 3.2.4 Hoànthiện kếhoạchsửdụng nhânsự 78 3.2.5 Tạođiều kiệncho nhânviên ytếnâng caotrìnhđộchunmơn 79 3.2.6 Nâng caođời sốngtinhthần củacánbộnhân viên 80 3.3 KhuyếnnghịđốivớiBộYtếvềnângphụcấpƣuđãinghềđốivớinhânviênytế 80 KẾTLUẬN 82 TÀILIỆUTHAMKHẢO .85 PHỤLỤC DANHMỤCBẢNG Bảng2.1:Quymơvàcơcấunhânlựcchiatheogiớitính,độtuổivàchunmơnđào tạo 38 Bảng2 : T ì n h t r n g s ứ c k h ỏ e c ủ a n h â n v i ê n y t ế b ệ n h v i ệ n Đ a k h o a T h i T hụy,tỉnh Thái Bình,2019-2021,% 40 Bảng2.3:TrìnhđộđàotạocủanhânviênytếbệnhviệnĐakhoaTháiThụy,tỉnhThái Bình,2019-2021,% 40 Bảng 2.4:Giớitínhvànhómtuổi .41 Bảng2.5: Chunmơnđào tạo vàbằng cấpcaonhất 42 Bảng 2.6:Số nămcôngtác .43 Bảng2.7: Vịtrí vàchun khoacơngtác 43 Bảng2.8:Kiêmnhiệmcôngviệc vàsố lầntrực 44 Bảng2.9:Mứcđộhàilịngvềmơitrƣờngbệnhviện 45 Bảng 2.10: Mứcđộhàilòngvềlãnh đạotrực tiếp,đồngnghiệp 47 Bảng2.11:Mứcđộhàilịngvềquychếnộibộ,tiềnlƣơng,phúclợi 48 Bảng 2.12.Mứcđộhàilịngvề cơng việc,cơ hộihọc tậpvàthăngtiến 50 Bảng2.13: Mứcđộhài lòngchung vềbệnhviện 51 Bảng2.14:CáctrọngsốchƣachuẩnhóavàchuẩnhóatrongCFA 57 Bảng 2.15: Cácgiátrị kiểmđịnhđộphùhợp CFA 60 Bảng2.16:Hệsốchƣachuẩn hóavàgiátrịKiểmđịnhƣớctínhMaxi mum Like lihoodcáctrọngsốhồi quy 63 Bảng 2.17: Kếtquảkiểmđịnh cácgiảthuyết nghiêncứu 65 DANHMỤCBIỂUĐỒ Biểu đồ1.1:Mơhìnhcủa hệthống phâncấp nhucầu củaMaslow .14 Biểu đồ 1.2:Khungnghiêncứuđềxuất .26 Biểu đồ 2.1.Trìnhđộđàotạocủa nhânviênytếnăm2021 41 Biểu đồ 2.2: Điểmtrungbìnhvềmức độhàilịng nhân viênytế 52 Biểu đồ2.3:Mơhìnhđolƣờng chuẩnhóa 55 Biểuđồ2.4:Mơhìnhtácđộngchuẩn hóatheo khungnghiên cứu đềxuất .62 LỜIMỞĐẦU Lýdochọnđềtài Hiệu hoạt động quan/tổ chức phụ thuộc vào nhiều yếutố, yếu tố nguồn nhân lực yếu tố vô quan trọng, ảnh hƣởngtrực tiếp đến hiệu hoạt động định thành công hay thất bại cơquan/tổ chức Hiệu làm việc nhân lực quan/tổ chứcphụ thuộc vào nhiều yếu tố nhƣ: vị trí địa lý, điều kiện làm việc, chế độ ƣuđãi, phụ cấp, mối quan hệ với đồng nghiệp, nhân viên lãnh đạo,quan hệ với quan/tổ chức khác, tình trạng sức khỏe, trình độ, lựcchuyên mơn, vị trí cơng việc đƣợc phân cơng phù hợp với lực, chuyênngành đƣợc đào tạo thành viên quan/tổ chức Nhƣ vậy,cóthểnóihiệuquảhoạtđộngcủa nhânlựctrongmộtcơquan/tổchứcbịtácđộng nhiều yếu tố tổng hợp hiệu làm việc thành viêntrong quan/tổ chức Điều phụ thuộc nhiều vào hài lịng củabảnthânngƣờilaođộngđóđốivớicơngviệcmìnhđangđƣợcphâncơng;tráilạisựkhơnghài lịngđốivớicơngviệcsẽgâyratrạngtháimệtmỏithểchất,tình cảm tâm thần kết hợp với hồi nghi lực, giá trị củacông việc, thân dẫn đến hậu chất lƣợng công việc thấp.Nhiều nghiên cứu giới cho thấy hài lịng với cơng việc nhânviên y tế đảm bảo trì đủ nhân lực nâng cao chất lƣợng dịch vụ ytếtạicơsở ytế Những năm gần đây, tình trạng chảy máu chất xám bệnh việncơng nƣớc nói chung xảy ngày nhiều Nhiều bác sĩ, nhấtlà bác sĩ có tay nghề cao, chuyên khoa có xu hƣớng bệnhviệnvàtrungtâmytếcấphuyệnđểlêncáctuyếncaohơnhoặckhốitƣnhân rời Không chỉvậy, đặc thùcủa ngành y tếc ó n h i ề u p l ự c , đ ặ c b i ệ t t r o n g b ố i cảnh đạidịchCOVID-19khiếnnhiềunhânviên ytếrờibỏcơngviệc GầnđâynhấtcóthểnhắcđếntrƣờnghợpbệnhviệnBạchMainăm2020.Bàiviết“Vì 221 bác sĩ, nhân viên Bệnh viện Bạch Mai nghỉ việc?”(LanAnh,2021)chothấy,riêngnăm2020có221cánbộnhânviênnghỉviệc,trongđ ó48ngƣờicótrìnhđộtừđạihọctrởlên,baogồmcảbácsĩnộitrú,tiếnsĩ,phógiáosƣ,cóngƣờiởvị trítrƣởngkhoaphịng,lànhânlựcthuộcdiệntrìnhđộcao.Tuynhiên,lànsóngbácsĩbệnhvi ệncơnglập“dứtáorađi”khơngphảimớixảyragầnđâyởbệnhviệnhạngđặcbiệtnhƣBạchMai Hiện tƣợng xảy số bệnh viện công lập Đồng Nai riêngtrongn ă m 2018, c ó 97b c s ĩ n g h ỉ v i ệ c , ch ỉ t r o n g h a i t h n g đ ầ u n ă m 20 19, consốnàylà19ngƣời.Nhómbácsĩnghỉviệcnhiềunhấtthƣờngtrẻ,có2đến5 năm kinh nghiệm.TheothốngkêcủabệnhviệnđakhoatỉnhĐắkLắk,năm2018 có gần 40 bác sĩ, điều dƣỡng viên xin nghỉ việc Ngồi ra, hiệntƣợngbácsĩởtuyếnytếcơsởbỏviệcgiatăngcũnggâplựclớn chocơngtác khám chữa bệnh tỉnh Tại bệnh viện đa khoa tỉnh Ninh Thuận, tỉ lệnghỉ việc cao Riêng năm 2018 có bác sĩ nghỉ việc, đónhiều ngƣời bác sĩ chuyên khoaI, lãnh đạo khoa phịng thuộcdiệncánbộquyhoạch.BệnhviệnđakhoatỉnhVĩnhLongtrongnăm201 7,có7bácsĩtrìnhđộsauđạihọc,cóthâmniêntừ7-8nămtrởlênrờibệnhviện.Consốnàytăngthêm6ngƣờitrong4thángđầunăm 2018,cùngvới11trƣờnghợpđãnộpđơn,chờgiảiquyết(BáoNgƣờilaođộngonline,2018) Theo chun gia (Hồng Thùy, 2019), có vơ số lý khiến đội ngũnhân viên y tế địa phƣơng bỏ việc ngày nhiều, nhƣng hầu hết đềulàdốplựccơngviệc lớn,mơi trƣờnglàmviệcchƣatốt,làmviệcxanhà(đốivới tuyến chăm sóc sức khỏe ban đầu), lƣơng thấp, đãi ngộ tƣơngxứng Trongđó,chủyếuvẫnlàdolƣơngnhânviênytếqthấp,dùnhiều khơng