Phân tích thực trạng và giải pháp phát triển thương hiệu của bitis

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỖ THỊ HỒI AN 19510761 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA BITI'S Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 7340115 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS BÙI VĂN QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỖ THỊ HOÀI AN PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA BITI'S CHUYÊN NGÀNH: MARKETING GVHD : TS BÙI VĂN QUANG SVTH : ĐỖ THỊ HOÀI AN LỚP : DHMK15D KHÓA : 2019 – 2023 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 I TĨM TẮT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “Phân tích thực trạng giải pháp phát triển cho thương hiệu Biti’s” tác giả trình bày dạng thực trạng đề xuất giải pháp theo chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận thương hiệu Chương 2: Phân tích thực trạng phát triển thương hiệu Biti’s Chương 3: Giải pháp phát triển thương hiệu Biti’s Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh khốc liệt nay, thương hiệu đóng vai trị quan trọng việc xác định nhận thức khách hàng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, đồng thời tạo khác biệt với đối thủ làm tiền đề để đưa tầm nhìn, chiến lược dài hạn phát triển tương lai Nhận thức tầm quan trọng thương hiệu, tác giả lựa chọn đề tài với mong muốn áp dụng kiến thức học trường q trình thực tập để đưa giải pháp phát triển thương hiệu Biti’s nói chung tiền đề để phát triển thương hiệu khác tương lai Tồn khố luận từ khái niệm liên quan đến thương hiệu, tài sản thương hiệu, định vị thương hiệu, tái định vị thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu, truyền thơng thương hiệu phân tích thực trạng phát triển thương hiệu Biti’s Từ đưa giải pháp phát triển thương hiệu dựa điểm yếu doanh nghiệp Số liệu biểu đồ lấy từ kết khảo sát tác giả với người tiêu dùng Bảng câu hỏi khảo sát trình bày phần phụ lục Trong q trình thực đề tài, khó tránh khỏi sai sót, tác giả mong quý thầy góp ý để khố luận tốt nghiệp hoàn thiện II LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý thầy cô trường Đại học Công Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh nói chung Q thầy khoa Quản trị Kinh doanh nói riêng tận tâm việc truyền đạt kiến thức kỹ hữu ích thời gian tơi cịn ngồi ghế nhà trường Đây tảng vững giúp tơi hồn thành tốt luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn TS Bùi Văn Quang, người nhiệt tình tận tâm giúp đỡ, góp ý, hướng dẫn tơi hồn thành khóa luận Do kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên khố luận gặp phải sai sót điều khơng thể tránh khỏi Tác giả mong nhận góp ý từ q thầy để khố luận hoàn thiện Lời cuối cùng, chúc quý thầy có nhiều sức khoẻ thành cơng nghiệp giảng dạy Tơi xin chân thành cảm ơn III LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khố luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên (Chữ ký) Đỗ Thị Hồi An IV CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: TS BÙI VĂN QUANG Mã số giảng viên: 01160004 Họ tên sinh viên: ĐỖ THỊ HOÀI AN MSSV: 19510761 Sinh viên hoàn thành đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.iuh.edu.vn lớp học giảng viên hướng dẫn bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf), Dữ liệu minh chứng liên quan Yêu cầu sinh viên cài đặt mật liệu minh chứng, mật truy cập cung cấp giảng viên hướng dẫn để kiểm tra đánh giá TP.HCM, ngày 12 tháng 06 năm 2023 Ký tên xác nhận BÙI VĂN QUANG V CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: MMARKETING Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: ĐỖ THỊ HOÀI AN Mã học viên: 19510761 Hiện học viên lớp: DHMK15D Khóa học: 2019 – 2023 Chuyên ngành: MARKETING Hội đồng: 14 Tên đề tài theo biên hội đồng: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BITI’S Sinh viên hoàn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp + Lỗi tả, lỗi diễn đạt câu cịn ngắn + Sau tiêu đề khơng để dấu hai chấm + Bỏ bớt hình ảnh để tập trung làm bật Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) + Đã chỉnh sửa lại lỗi chỉnh tả toàn chỉnh sửa câu diễn đạt ngắn + Đã bỏ hết dấu hai chấm sau tiêu đề phụ nội dung, nên đưa số hình vào phần phụ + Đã bỏ bớt hình ảnh không cần lục cuối + Kết luận chương ngắn, nên viết dài để thể chiều sâu đề tài thiết, số hình ảnh bổ sung vào phần phụ lục VI + Đã chỉnh lại phần kết luận chương dài chi tiết (Trang 19, 60, 73) Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 06 năm 2023 Giảng viên hướng dẫn Bùi Văn Quang Sinh viên Đỗ Thị Hoài An VII MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm thương hiệu? 1.1.2 Chức thương hiệu 1.1.3 Vai trò thương hiệu 1.2 Nội dung phát triển thương hiệu 1.2.1 Tầm nhìn thương hiệu 1.2.2 Định vị thương hiệu 10 1.2.2.1 Khái niệm định vị thương hiệu 10 1.2.2.2 Các chiến lược định vị thương hiệu 10 1.2.3 Tái định vị thương hiệu 12 1.2.3.1 Khái niệm tái định vị thương hiệu 12 1.2.3.2 Các chiến lược tái định vị thương hiệu 12 1.2.4 Hệ thống nhận diện thương hiệu 13 1.2.4.1 Khái niệm hệ thống nhận diện thương hiệu 13 1.2.4.2 Cấu trúc nhận diện thương hiệu 13 1.2.5 Truyền thông thương hiệu 14 1.2.5.1 Khái niệm truyền thông thương hiệu 14 1.2.5.2 Các phương tiện truyền thông thương hiệu 15 VIII 1.3 Bài học kinh nghiệm 16 1.3.1 Bài học kinh nghiệm Vinamilk 16 1.3.2 Bài học kinh nghiệm Vinacafe 17 1.3.3 Bài học kinh nghiệm Grabn 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA BITI'S 20 2.1 Tổng quan Biti’s 20 2.1.1 Giới thiệu Biti's 20 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 21 2.1.3 Sản phẩm dịch vụ cung cấp 23 2.1.4 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 24 2.1.4.1 Tầm nhìn 24 2.1.4.2 Sứ mệnh 24 2.1.4.3 Giá trị cốt lõi 24 2.1.5 Cơ cấu tổ chức kinh doanh 25 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Biti’s năm 2022 27 2.2 Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu cuả Biti’s 28 2.2.1 Tổng quan thị trường 28 2.2.1.1 Đặc điểm thị trường: 28 2.2.1.2 Đối thủ cạnh tranh: 31 2.2.1.3 Khách hàng 32 2.2.1.4 Phân phối 37 2.2.2 Thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu Biti's 40 2.2.2.1 Tầm nhìn thương hiệu Biti's 40 2.2.2.2 Định vị thương hiệu Biti's 42 2.2.2.3 Tái định vị thương hiệu Biti's 45 2.2.2.4 Hệ thống nhận diện thương hiệu Biti's 47 2.2.2.5 Truyền thông thương hiệu Biti's 52 2.3 Đánh giá hoạt động phát triển thương hiệu Biti’s 59 2.3.1 Ưu điểm 59 2.3.2 Nhược điểm 60 68 ` Influencer: Trong năm gần đây, Biti’s khơng cịn tập trung vào phát triển thương hiệu thông qua Influencer, kênh hiệu có nhiều thương hiệu khác thực Biti’s nên giao nhiệm vụ cho phận Marketing lên kế hoạch về: • Đối tượng Influencer ai: Biti's tìm kiếm lựa chọn Influencer có sức ảnh hưởng tảng mạng xã hội, đảm bảo họ phù hợp với thương hiệu Biti's Biti's cần xem xét yếu tố số lượng người theo dõi, lĩnh vực liên quan đến sản phẩm Biti's sức ảnh hưởng Influencer Một số người tiếng phù hợp với thương hiệu mà tác giả kiến nghị cho Biti’s: Các cầu thủ bóng đá Việt Nam – Thể thao, Khoai Lang Thang, Chan La Cà – Du lịch, trải nghiệm, Quang Linh Vlog,…đây người có tầm ảnh hướng lớn với giới trẻ phù hợp với hình tượng động, trẻ trung, thích khám phá Biti’s • Xây dựng kịch Review nào: Biti's cần thiết lập hợp đồng với Influencer xác định yêu cầu tiêu chuẩn mà Biti's muốn Influencer tuân thủ trình quảng bá thương hiệu Biti's cần đưa chiến dịch phù hợp với Influencer, bao gồm chương trình khuyến mãi, bình luận, đánh giá sản phẩm, trải nghiệm sản phẩm • Ngân sách thực bao nhiêu: Ngân sách phải phù hợp với đối tượng Influencer chiến dịch truyền thơng Cần có tư vấn từ phận kế toán để đạt hiẹu cao Tiktok: Tiktok kênh truyền thông hiệu phát triển mạnh mẽ năm gần Biti’s tạo tài khoản thức Tiktok để đăng clip Review, Live bán sản phẩm, tổ chức Give A Way, mini game cho khách hàng Quy trình truyền thơng qua kênh Tiktok cho tác giả đề xuất: • Xác định mục tiêu đối tượng khách hàng: Biti's cần xác định mục tiêu sử dụng TikTok, bao gồm đối tượng khách hàng, mức độ tương tác mà Biti's mong muốn từ người dùng TikTok mục đích chiến dịch • Tạo nội dung hấp dẫn: Biti's cần tạo nội dung hấp dẫn, sáng tạo phù hợp với đối tượng khách hàng TikTok Biti's sử dụng trào lưu, thử thách kịch ngắn gọn để thu hút quan tâm người dung 69 ` • Sử dụng quảng cáo TikTok: Biti's sử dụng quảng cáo TikTok để quảng bá thương hiệu Quảng cáo TikTok bao gồm quảng cáo ảnh, video quảng cáo liên kết • Hợp tác với TikTok Influencer: Biti's hợp tác với TikTok Influencer để giới thiệu thương hiệu sản phẩm tới cộng đồng người dùng TikTok Hợp tác với TikTok Influencer giúp Biti's tăng khả tương tác nhận quan tâm đối tượng khách hàng TikTok • Theo dõi đánh giá kết quả: Biti's cần theo dõi đánh giá kết chiến dịch truyền thông TikTok, đảm bảo đáp ứng mục tiêu Biti's Biti's cần cập nhật thay đổi chiến dịch cần thiết để tăng hiệu qu Xây dựng chiến dịch truyền thông mẻ dựa Insight khách hàng: Để xây dựng chiến dịch truyền thông hiệu cho Biti's, cần phải định hình insight khách hàng Đây cách tiếp cận mang tính chiến lược, giúp nhận thông tin cốt lõi nhu cầu, mong muốn hành vi khách hàng Dựa insight này, Biti's đưa giải pháp truyền thông phù hợp Dưới số Insight mà tác giả đề xuất: Giới thiệu đổi sáng tạo: Insight cho thấy khách hàng tìm kiếm sản phẩm mới, sáng tạo độc đáo Biti's sử dụng chiến dịch truyền thông để giới thiệu sản phẩm độc đáo với thơng điệp "Đổi sáng tạo - Chỉ tìm thấy Biti's" Biti's sử dụng hình ảnh video để thể độc đáo sáng tạo sản phẩm Tận dụng đam mê tinh thần thể thao khách hàng: Insight cho thấy khách hàng Biti's đa phần người đam mê thể thao động Biti's sử dụng tảng truyền thông xã hội Instagram TikTok để chia sẻ ảnh video hoạt động thể thao, sử dụng influencer thể thao để quảng bá sản phẩm Biti's Biti's sử dụng thơng điệp "Chạy bộ, đá bóng, - Biti's mang đến cảm giác thoải mái độ bền cho hoạt động thể thao bạn" 70 ` Tạo cảm giác đồng hành gắn kết với khách hàng: Insight cho thấy khách hàng cần cảm giác đồng hành gắn kết với thương hiệu mà họ tin tưởng sử dụng Biti's sử dụng chiến dịch truyền thông để tạo cảm giác đồng hành gắn kết với khách hàng, cách sử dụng thông điệp "Chúng đồng hành bạn bước đường", "Biti's - Thương hiệu mà bạn tin tưởng" Biti's sử dụng tảng truyền thông xã hội để tương tác giao tiếp với khách hàng, tạo chương trình khách hàng thân thiết để gắn kết thêm với khách hàng Tổ chức kiện offline: Biti's tổ chức kiện offline triển lãm sản phẩm, chương trình khuyến mãi, buổi mắt sản phẩm mới, để tăng cường tương tác với khách hàng Đây hội để trưng bày giới thiệu sản phẩm mới, đồng thời tạo niềm tin cho khách hàng chất lượng sản phẩm Tăng cường quan hệ công chúng: Biti's nên tập trung vào việc tăng cường PR để nâng cao nhận thức uy tín thương hiệu Có thể liên kết với trang báo, tạp chí, bloger, vlogger, để đưa thương hiệu Biti's đến với đông đảo khách hàng Xây dựng chương trình liên kết đối tác: Biti's tăng cường chương trình liên kết đối tác để mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm Các đối tác cửa hàng, siêu thị, đại lý, showroom, Ngồi ra, Biti's nên tăng cường chăm sóc khách hàng để giữ chân khách hàng cũ thu hút khách hàng 3.3 Các đề xuất giải pháp khác 3.3.1 Đào tạo nguồn nhân lực: Đào tạo kỹ bán hàng: Đối với ngành bán lẻ Biti's, kỹ bán hàng quan trọng Biti's tổ chức khóa đào tạo kỹ bán hàng cho nhân viên mình, nhằm nâng cao lực hiệu bán hàng Đào tạo kỹ kỹ thuật: Để sản xuất sản phẩm chất lượng đáp ứng nhu cầu khách hàng, nhân viên Biti's cần phải có kiến thức kỹ kỹ thuật vững Biti's tổ chức khóa đào tạo kỹ thuật cho nhân viên, giúp họ nâng cao kiến thức kỹ lĩnh vực sản xuất 71 ` Đào tạo kỹ quản lý: Biti's cần có đội ngũ quản lý chuyên nghiệp để quản lý phát triển doanh nghiệp Các khóa đào tạo kỹ quản lý giúp nhân viên Biti's nâng cao kỹ lãnh đạo, quản lý nhân quản lý tài 3.3.2 Nghiên cứu thị trường Điều tra nhu cầu sở thích khách hàng: Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, Biti's cần phải nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu sở thích khách hàng Biti's sử dụng phương pháp khảo sát trực tuyến, vấn khách hàng quan sát trực tiếp để thu thập thông tin nhu cầu sở thích khách hàng Đánh giá thị trường cạnh tranh: Biti's cần phải nghiên cứu thị trường cạnh tranh để đánh giá vị trí thị trường cải thiện chiến lược kinh doanh Các phương pháp nghiên cứu thị trường cạnh tranh bao gồm phân tích SWOT, đánh giá sản phẩm dịch vụ đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu thị trường xu hướng Đo lường hiệu chiến dịch tiếp thị: Biti's cần phải đo lường hiệu chiến dịch tiếp thị để đánh giá kết cải thiện chiến lược tiếp thị tương lai Biti's sử dụng cơng cụ đo lường hiệu Google Analytics, Facebook Insights công cụ đo lường khác để theo dõi số lượng khách hàng tiếp cận, tương tác chuyển đổi từ chiến dịch tiếp thị Nghiên cứu xu hướng công nghệ mới: Nghiên cứu xu hướng cơng nghệ giúp Biti's định hướng phát triển sản phẩm dịch vụ mới, cải tiến sản phẩm dịch vụ có để đáp ứng nhu cầu khách hàng Các công cụ kỹ thuật nghiên cứu phân tích thị trường, nghiên cứu trang web tiếp thị số sử dụng để thu thập thông tin xu hướng cơng nghệ Tổ chức tìm kiếm ý kiến khách hàng: Các tìm kiếm ý kiến khách hàng giúp Biti's hiểu rõ vấn đề thắc mắc khách hàng, từ cải thiện sản phẩm dịch vụ, tăng cường trải nghiệm khách hàng Các tìm kiếm ý kiến khách hàng tổ chức trực tuyến offline, thơng qua họp nhóm trò chuyện đến 72 ` 3.3.3 Kiến nghị cho nhà nước: Nhà nước cần cụ thể hố sách cho xây dựng phát triển thương hiệu: Việc xây dựng phát triển thương hiệu phần quan trọng chiến lược phát triển kinh tế quốc gia Vì vậy, nhà nước cần đưa sách cụ thể nhằm hỗ trợ doanh nghiệp việc xây dựng phát triển thương hiệu Dưới số kiến nghị sách nhà nước cần cụ thể hố tác giả đề xuất: • Hỗ trợ tài chính: Chính phủ cần cung cấp khoản vay ưu đãi tài trợ để giúp doanh nghiệp xây dựng phát triển thương hiệu họ Ngồi ra, phủ tài trợ cho chương trình đào tạo huấn luyện liên quan đến marketing xây dựng thương hiệu • Cung cấp thơng tin hỗ trợ tư vấn: Chính phủ cần cung cấp thơng tin chiến lược tiếp thị xây dựng thương hiệu hiệu để giúp doanh nghiệp hiểu rõ cách phát triển thương hiệu họ Đồng thời, phủ cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp để hỗ trợ doanh nghiệp • Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp: Chính phủ cần tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển thương hiệu họ, bao gồm sách bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, quản lý thương hiệu kiểm sốt chất lượng sản phẩm.Tăng cường quảng bá hình ảnh đất nước: Chính phủ cần đẩy mạnh chương trình quảng bá hình ảnh đất nước để giúp doanh nghiệp tiếp cận với thị trường nước tăng cường giá trị sản phẩm thương hiệu Việt Nam thị trường quốc tế Điều chỉnh sách hạn chế mức chi cho quảng cáo, tiếp thị: Để đẩy mạnh hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu, điều chỉnh sách hạn chế mức chi cho quảng cáo, tiếp thị cần thiết Đề xuất tác giả: • Giảm thuế quảng cáo: Nhà nước hỗ trợ doanh nghiệp việc giảm thuế quảng cáo miễn thuế quảng cáo Điều giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo, tăng khả đầu tư vào việc phát triển thương hiệu • Hỗ trợ vay vốn: Nhà nước cung cấp khoản vay vốn ưu đãi cho doanh nghiệp nhằm hỗ trợ cho việc đầu tư vào xây dựng phát triển thương hiệu 73 ` • Tạo điều kiện thuận lợi cho quảng cáo phương tiện truyền thông: Nhà nước cần tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp quảng cáo phương tiện truyền thơng tạp chí, báo, truyền hình, internet đặc biệt truyền thông xã hội Điều giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng cách hiệu • Hỗ trợ đào tạo nhân lực: Nhà nước hỗ trợ doanh nghiệp việc đào tạo nhân lực chuyên môn xây dựng phát triển thương hiệu Điều giúp doanh nghiệp có nguồn nhân lực chất lượng cao để thực hoạt động quảng cáo, tiếp thị cách hiệu Tóm tắt chương 3: Ở chương này, tác giả tập trung đưa giải pháp phát triển thương hiệu cho Biti’s Đầu tiên đưa định hướng phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp thơng qua nội dung cịn cần cải thiện, định vị thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu truyền thông thương hiệu Song song giải pháp phát triển thương hiệu cụ thể cho điểm yếu Biti’s, tác giả đề xuất số giải pháp khác nguồn nhân lực, nghiên cứu thị trường sách hỗ trợ nhà nước 74 ` KẾT LUẬN Đề tài “Thực trạng đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu Biti’s” tác giả thực trạng phát triển thương hiệu Biti’s bối cảnh ngành giày dép Việt Nam phát triển mạnh mẽ, Biti's có bước tiến đáng kể việc xây dựng phát triển thương hiệu Trong phải kể đến lợi doanh nghiệp biết xây dựng tầm nhìn thương hiệu, định vị thương hiệu tái định vị thương hiệu Song song với doanh nghiệp thành công xác định khách hàng mục tiêu cần hướng đến Tuy nhiên, thương hiệu Biti’s nhiều điểm hạn chế đến từ hệ thống nhận diện thương hiệu truyền thông thương hiệu Để giải vấn đề trên, tác giả đua đề xuất cụ thể cho mặt hạn chế, giúp doanh nghiệp ngày hồn thiện Q trình hoàn thiện đề tài “Thực trạng đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu Biti’s” hẳn nhiều thiếu sót, hạn chế Chính vậy, kính mong q thầy xem xét, góp ý, bổ sung để khố luận em hồn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn 75 ` TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguồn Internet PHOEBE (2021) A Đẹp Retrieved from Afamily: https://afamily.vn/ntk-cong-tri-battay-bitis-hunter-tao-sieu-pham-sneaker-moi-co-gi-hot-ma-netizen-phat-cuong-hetca-len-20210421095855372.chn Wisdomagency (2020, 12 25) Định vị thương hiệu đường đưa doanh nghiẹp tìm thấy lãnh thổ Retrieved from Wisdomagency: https://wisdomagency.com/dinh-vi-thuong-hieu-va-con-duong-dua-doanh-nghieptim-thay-lanh-tho-cua-minh/ Biti's (2010, 08 11) Logo Biti's Retrieved from Biti's.com.vn: https://bitis.com.vn/ Biti's (2010, 02 11) Tổ chức máy Biti's Retrieved from Biti's.com.vn: https://bitis.com.vn/to-chuc-bo-may-cua-biti's Metric (2022, 12 25) Báo cáo kết qủa kinh doanh Biti's năm 2022 Retrieved from Metric.vn: https://metric.vn/bitis-hunter-x Vnfinance (2023, 04 01) Lợi nhuận giảm gần 30%, Biti's hụt sau năm toả sáng Retrieved from Vnfinance.vn: https://vnfinance.vn/loi-nhuan-giam-gan-90-bitishut-hoi-sau-4-nam-toa-sang-49853.html Vsi.gov.vn (2022, 12 03) Tổng quan ngành giày dép Việt Nam năm 2022 Retrieved from Vsi.gov.vn: https://vsi.gov.vn/vn/tin-cong-nghiep-ho-tro/tong-quan-venganh-giay-dep-viet-nam-trong-nam-2022-c2id2133.html Biti's (2010, 12 11) Trình độ lao động Biti's Retrieved from Biti's.com.vn: https://bitis.com.vn/trinh-do-tay-nghe-lao-dong Metric (2022, 08 12) Doanh thu khu vực Biti's Retrieved from Metric.vn: https://metric.vn/doanh-thu-khu-vuc-cua-bitis Biti's (2022, 05 01) Đại lý hoạt động Retrieved from Biti's.com.vn: https://bitis.com.vn/dai-ly-hoat-dong Kenh14 (2018, 01 02) Soobin Hoàng Sơn - Tiên Cookie tiếp tục mang thông điệp “Đi Để Trở Về” chạm đến hàng ngàn trái tim người trẻ Việt Retrieved from Kenh14.vn: https://kenh14.vn/soobin-hoang-son-tien-cookie-tiep-tuc-mang-thongdiep-di-de-tro-ve-cham-den-hang-ngan-trai-tim-nguoi-tre-viet2018010212544331.chn Idesign (2022, 12 09) Biti’s x Công Trí ‘bước chân tiến tới thời trang cao cấp’ Retrieved from Idesign.vn: https://idesign.vn/art-and-ads/bitis-x-cong-tri-va-buocchan-tien-toi-thoi-trang-cao-cap-461301.html 76 ` Biti's (2022, 12 09) Hoạt động xã hội Retrieved from Biti's.com.vn: https://bitis.com.vn/pages/hoat-dong Brandvietnam (2020, 03 08) Chi tiêu quảng cáo Biti's Retrieved from Vnmedia: https://vnmedia.vn/chi-tieu-quang-cao-cua-Biti's Pmv (2019, 08 12) Bản đồ định vị thương hiệu – Positioning Map Retrieved from Pmv: https://www.pvm.vn/ban-do-dinh-vi-thuong-hieu-bitis Biti's (2022, 12 04) Bộ sưu tập giày thể thao Biti's Retrieved from Biti's.com.vn: https://bitis.com.vn/collections/hunter-nam giadinh.phenikaa (2021, 12 30) Chuỗi ca khúc “Đi để trở về” đình đám chào đón năm Retrieved from giadinh.phenikaa.com: https://giadinh.phenikaa.com/chuoica-khuc-di-de-tro-ve-dinh-dam-chao-don-nam-moi/ Lofficielvietnam (2020, 07 12) Một tổng thể gồng gánh lai tạp Retrieved from Lofficielvietnam: https://www.lofficielvietnam.com/local/biti-s-bloomin-centralmot-tong-the-gong-ganh-va-lai-tap Brandsvienam (2016, 08 12) Biti's - Đi để trở Retrieved from Brandsvienam.com: https://www.brandsvietnam.com/campaign/209-Biti-s-Di-de-tro-ve Outdoormedia.vn (2016, 12 04) Biti's Hunter - Giải mã sức nóng thương hiệu Việt Social Retrieved from Outdoormedia.vn: https://outdoormedia.vn/bitis-huntergiai-ma-suc-nong-thuong-hieu-viet-tren-social-media/ Vietnamplus (2022, 12 08) Biti’s khai trương cửa hàng hãng Phnom Penh Retrieved from Vietnamplus.vn: https://www.vietnamplus.vn/bitis-khaitruong-cua-hang-chinh-hang-dau-tien-tai-phnom-penh/594047.vnp Datmay (2020, 07 12) Đồng phục công ty Bitis Retrieved from Datmay.net: https://datmay.net/dong-phuc-cong-ty-bitis/ Sách Quang, B V (2022) Giáo trình quản trị thương hiệu Thành phố Hồ Chí Minh: NXB ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Kotler, Philip (2006), Marketing Management, PeasonEducation, page 7,7 77 ` PHỤ LỤC PHỤC LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA BITI'S Kính chào Anh/chị Tôi sinh viên chuyên ngành Marketing trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, tơi thực đề tài "Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động quản trị thương hiệu Biti's" Rất mong anh/chị dành thời gian để hịan thành bảng khảo sát Tất thơng tin mà anh/chị cung cấp góp phần vào thành công đề tài nghiên cứu Tôi xin cam kết tồn thơng tin khảo sát bên nhằm mục đích phục vụ cho việc học tập lấy làm kết nghiên cứu Rất mong nhận giúp đỡ anh/chị Tôi xin chân thành cảm ơn PHẦN 1: PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Câu 1: Anh/chị có biết đến thương hiệu Biti's khơng? (Nếu khơng dừng khảo sát đây) ⬜ Có ⬜ Khơng Câu 2: Giới tính anh/chị gì? ⬜ Nam ⬜ Nữ Câu 3: Độ tuổi anh/chị? ⬜ Từ đến 15 tuổi ⬜ Từ 18 đến 25 tuổi 78 ` ⬜ Từ 30 đến 45 tuổi ⬜ Từ 50 đến 70 tuổi Câu 4: Nghề nghiệp anh/chị? ⬜ Học sinh/sinh viên ⬜ Nhân viên văn phịng ⬜ Lao động phổ thơng ⬜ Lao động nghỉ hưu ⬜ Khác Câu 5: Thu nhập trung bình/tháng anh/chị? ⬜ Dưới triệu ⬜ Từ – 10 triệu ⬜ Từ 10 – 20 triệu ⬜ Từ 20 triệu trở lên Câu 6: Khu vực anh/chị sinh sống? ⬜ Thành phố Hồ Chí Minh ⬜ Hà Nội ⬜ Đà Nẵng ⬜ Lâm Đồng ⬜ Tây Ninh ⬜ Lào Cai 79 ` ⬜ Khác PHẦN 2: PHẦN NỘI DUNG Câu 7: Nhu cầu mua sắm anh/chị? ⬜ Theo sở thích: Mẫu mã đẹp, hợp thời trang, bắt trend ⬜ Quan tâm nhiều kiểu dáng chất lượng ⬜ Không quan tâm kiểu dáng mà quan tâm đến chất lượng ⬜ Không quan tâm đến kiểu dáng mà quan tâm đến tính chăm sóc sức khoẻ Câu 8: Anh/chị thường mua giày Biti's đâu? ⬜ Mua trực tiếp cửa hàng ⬜ Mua online ⬜ Khác Câu 9: Mức giá sản phẩm Biti's mà anh/chị chọn mua ⬜ Trên 500.000 VNĐ ⬜ Từ 300.000 VNĐ đến 500.000 VNĐ ⬜ Dưới 200.000 VNĐ Câu 10: Anh/chị nhận biết Biti's qua yếu tố sau đây? ⬜ Chất lượng sản phẩm bền bỉ ⬜ Mức giá trung bình đến cao ⬜ Là thương hiệu Việt Nam tiếng ⬜ Gắn liền với chiến dịch Đi để trở về, Lạc Trôi 80 ` Câu 11: Anh/chị biết đến Biti's thông qua phương tiện truyền thông sau đây? ⬜ Internet ⬜ Hội chợ triển lãm ⬜ Quan hệ công chúng ⬜ Billboard, Pano ⬜ Tạp chí, báo chí ⬜ Xúc tiến thương mại ⬜ Khác Câu 12: Anh/chị biết đến Biti's qua kênh Social Marketing nào? ⬜ Facebook ⬜ Youtube ⬜ Instagram ⬜ Linkedin ⬜ Twitter ⬜ Khác Cảm ơn bạn thực bảng khảo sát này, anh/chị muốn biết kết khảo sát liên hệ mail tôi: Vohoain1608@gmail.com 81 ` PHỤC LỤC 2: NGÂN SÁCH ĐẦU TƯ VÀO PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU PHỤC LỤC 3: KẾT QUẢ CHIẾN DỊCH ĐI ĐỂ TRỞ VỀ PHỤC LỤC 4: TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TRÊN SOCIAL MEDIA 82 `