Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử sau đại dịch covid 19 của thế hệ baby boomer và thế hệ x tại thành phố hồ chí minh

i TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN NGỌC KIM THOA 19438351 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIẾP TỤC SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ SAU ĐẠI DỊCH COVID-19 CỦA THẾ HỆ BABY BOOMER VÀ THẾ HỆ X TẠI THÀNH PHỚ HỒ CHÍ MINH Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 7340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS NGUYỄN ÁI MINH PHƯƠNG KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 ii TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN NGỌC KIM THOA 19438351 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIẾP TỤC SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ SAU ĐẠI DỊCH COVID-19 CỦA THẾ HỆ BABY BOOMER VÀ THẾ HỆ X TẠI THÀNH PHỚ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : ThS NGUYỄN ÁI MINH PHƯƠNG SVTH : NGUYỄN NGỌC KIM THOA LỚP : DHQT15A KHĨA : 2019 - 2023 KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 iii NGUYỄN NGỌC KIM THOA GÁY BÌA TỚT NGHIỆP  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NĂM 2023  iv TĨM TẮT KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ toán điện tử sau đại dịch Covid-19 thế hệ Baby Boomer thế hệ X Thành phớ Hồ Chí Minh” sử dụng bốn lý thuyết tảng làm sở thuyết hành động hợp lý (TRA), mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM), lý thuyết thống chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT) lý thuyết thống chấp nhận sử dụng công nghệ mở rộng (UTAUT2) Dựa sở lý thuyết, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu thức gồm biến độc lập Hiệu mong đợi, Kỳ vọng nỗ lực, Ảnh hưởng xã hội, Điều kiện thuận lợi, Giá trị giá cả, Thói quen biến phụ thuộc Ý định tiếp tục sử dụng Tác giả tiến hành khảo sát 345 người lớn tuổi tiến loại bỏ liệu không hợp lệ, lại 331 mẫu hợp lệ cho việc phân tích các ́u tớ có ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng toán điện tử Thành phớ Hồ Chí Minh Các phân tích thực gồm phân tích thớng kê mơ tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tớ khám phá (EFA), phân tích hồi quy, kiểm định giá trị trung bình, phân tích T-test phân tích phương sai ANOVA Kết cho thấy yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng, giá trị giá có tác động mạnh hiệu mong đợi ảnh hưởng xã hội có tác động thấp tới ý định tiếp tục sử dụng Ngồi ra, khơng có khác biệt ý định tiếp tục sử dụng toán điện tử nhóm nhân học (độ tuổi, giới tính, hình thức toán, mục đích toán) Đây sở để tác giả đưa hàm ý quản trị cho doanh nghiệp nâng cao chất lượng thu hút quan tâm khách hàng thời gian tới Ngoài ra, tác giả đề cập thêm hạn chế đề xuất định hướng cho nghiên cứu tiếp theo v LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ThS Nguyễn Ái Minh Phương nhiệt tình hỗ trợ em śt q trình hồn thiện nghiên cứu Từ góp ý, phản biện giúp em có hướng nghiên cứu phù hợp giải quyết khó khăn q trình thực Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phớ Hồ Chí Minh cán Khoa Quản Trị Kinh Doanh truyền đạt kiến thức tạo hội cho em thực đề tài Một lần em xin chân thành cảm ơn chúc người nhiều sức khoẻ Xin trân trọng cảm ơn! Tp HCM, ngày 05 tháng 05 năm 2023 Sinh viên Nguyễn Ngọc Kim Thoa vi LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu các kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo các nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên Nguyễn Ngọc Kim Thoa vii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Nguyễn Ái Minh Phương Mã số giảng viên: 01028017 Họ tên sinh viên: Nguyễn Ngọc Kim Thoa MSSV: 19438351 Sinh viên hoàn thành đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.iuh.edu.vn lớp học giảng viên hướng dẫn bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf), Dữ liệu các minh chứng liên quan Yêu cầu sinh viên cài đặt mật liệu minh chứng, mật truy cập cung cấp giảng viên hướng dẫn để kiểm tra đánh giá TP HCM, ngày 12 tháng năm 2023 Ký tên xác nhận viii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Nguyễn Ngọc Kim Thoa Hiện học viên lớp: ĐHQT15A Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã học viên:19438351 Khóa học: 2019-2023 Hội đồng: 29 Tên đề tài theo biên hội đồng: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIẾP TỤC SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ SAU ĐẠI DỊCH COVID-19 CỦA THẾ HỆ BABY BOOMER VÀ THẾ HỆ X TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tớt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) Phần nghiên cứu sơ khơng trình bày Đã bỏ phần nghiên cứu sơ phụ nghiên cứu lục Bổ sung phần nhận xét kiểm định hồi quy Đã bổ sung nhận xét kiểm định hồi quy (trang 47) Chỉnh sửa lỗi trình bày trích dẫn Đã chỉnh sửa lỗi trình bày mơ hình nghiên cứu trích dẫn nguồn (trang 15, 21, 63) Bổ sung nhận định nghiên Đã bổ sung nội dung nghiên cứu cứu liên quan trình bày liên quan như: kết nghiên cứu, số lượng đặc điểm mẫu nghiên cứu, hạn chế (trang 15, 16, 17) ix Bổ sung liệu thứ cấp chương Đã bổ sung thực trạng toán điện tử Việt Nam (trang 34) Bổ sung khái niệm “thanh toán điện tử” Đã bổ sung khái niệm “thanh toán điện tử” bảng khảo sát hình thức tốn bảng khảo sát ( trang 74) Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 06 năm 2023 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) x MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1 Ý định hành vi 2.1.2 Ý định tiếp tục sử dụng 2.1.3 Lý thuyết toán điện tử 2.2 Các lý thuyết liên quan 10 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) 10 2.2.2 Mơ hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model - TAM) 11 2.2.3 Mơ hình thớng việc chấp nhận sử dụng công nghệ (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology - UTAUT) 12 2.2.4 Mơ hình thớng việc chấp nhận sử dụng công nghệ mở rộng (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology – UTAUT2) 13 2.3 Các nghiên cứu khoa học liên quan 15 2.3.1 Nghiên cứu nước 15 2.3.2 Nghiên cứu nước 16 2.4 Mơ hình đề xuất 18 2.4.1 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 18 2.4.2 Mô tả thang đo giả thuyết nghiên cứu 19 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Thiết kế nghiên cứu lý giải nghiên cứu 23 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu 23 3.3.2 Lý giải quy trình nghiên cứu 23 81 N Valid Missing MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG Thanh tốn hóa đơn: tiền điện, Thanh tốn dịch nước, internet, Thanh toán vụ mua sắm: ăn nạp tiền điện học phí, bảo ́ng, siêu thị, thoại, truyền hiểm xã hội, cửa hàng tiện lợi, Chuyển nhận hình, vay tiêu chi phí bệnh xem phim, du tiền cho người dùng viện lịch, mua sắm thân, bạn bè 331 331 331 331 0 0 Thanh tốn hóa đơn: tiền điện, nước, internet, nạp tiền điện thoại, truyền hình, vay tiêu dùng Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không 123 37.2 37.2 37.2 Có 208 62.8 62.8 100.0 Total 331 100.0 100.0 Thanh tốn học phí, bảo hiểm xã hội, chi phí bệnh viện Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Khơng 219 66.2 66.2 66.2 Có 112 33.8 33.8 100.0 Total 331 100.0 100.0 Thanh toán dịch vụ mua sắm: ăn uống, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, xem phim, du lịch, mua sắm Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Khơng 98 29.6 29.6 29.6 Có 233 70.4 70.4 100.0 Total 331 100.0 100.0 Chuyển nhận tiền cho người thân, bạn bè Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid Khơng 191 57.7 57.7 57.7 Có 140 42.3 42.3 100.0 Total 331 100.0 100.0 82 5.2 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha  HIỆU QUẢ MONG ĐỢI Case Processing Summary N % Cases Valid 331 100.0 a Excluded 0 Total 331 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 746 HQ1 HQ2 HQ3 HQ4 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 12.18 3.333 548 684 12.17 3.458 550 683 12.33 3.488 505 707 12.11 3.372 559 677  KỲ VỌNG NỖ LỰC Case Processing Summary N % Cases Valid 331 100.0 Excluded 0 a Total 331 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 700 83 NL1 NL2 NL3 NL4 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 12.74 2.944 483 637 12.76 3.047 466 647 12.68 3.049 449 658 12.67 2.834 541 600  ẢNH HƯỞNG XÃ HỘI Case Processing Summary N % Cases Valid 331 100.0 Excluded 0 a Total 331 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 675 XH1 XH2 XH3 XH4 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 12.08 3.199 487 590 12.17 3.044 478 594 12.12 3.151 440 620 12.09 3.285 423 630  ĐIỀU KIỆN THUẬN LỢI Case Processing Summary N % Cases Valid 331 100.0 a Excluded 0 84 Total 331 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 728 ĐK1 ĐK2 ĐK3 ĐK4 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 12.28 3.622 497 679 12.36 3.588 539 656 12.22 3.544 485 687 12.32 3.413 552 647  GIÁ TRỊ GIÁ CẢ Case Processing Summary N % Cases Valid 331 100.0 a Excluded 0 Total 331 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 698 GC1 GC2 GC3 GC4 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 12.05 3.795 490 630 12.01 3.588 498 624 12.07 3.622 464 646 12.03 3.645 478 637 85  THÓI QUEN Case Processing Summary N % Cases Valid 331 100.0 a Excluded 0 Total 331 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 668 TQ1 TQ2 TQ3 TQ4 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 12.04 3.738 399 635 12.10 3.627 464 592 12.05 3.619 422 620 11.94 3.491 515 557  Ý ĐỊNH TIẾP TỤC SỬ DỤNG Case Processing Summary N % Cases Valid 331 100.0 a Excluded 0 Total 331 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 746 86 YĐ1 YĐ2 YĐ3 YĐ4 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 12.21 4.264 517 701 12.23 4.255 520 699 12.28 4.081 554 680 12.20 4.158 570 672 5.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA  BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .884 2081.78 276 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.411 26.714 26.714 6.411 26.714 26.714 2.356 9.815 9.815 1.667 6.945 33.658 1.667 6.945 33.658 2.308 9.616 19.431 1.517 6.321 39.979 1.517 6.321 39.979 2.169 9.039 28.470 1.278 5.325 45.304 1.278 5.325 45.304 2.163 9.011 37.482 1.185 4.939 50.244 1.185 4.939 50.244 2.112 8.800 46.281 1.081 4.502 54.746 1.081 4.502 54.746 2.032 8.465 54.746 961 4.002 58.749 843 3.513 62.261 771 3.215 65.476 10 757 3.153 68.629 11 715 2.977 71.606 12 698 2.908 74.514 13 657 2.739 77.254 87 14 639 2.663 79.916 15 622 2.592 82.508 16 576 2.399 84.907 17 544 2.269 87.176 18 519 2.161 89.338 19 493 2.052 91.390 20 472 1.966 93.356 21 441 1.839 95.195 22 425 1.772 96.967 23 387 1.613 98.580 24 341 1.420 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis HQ2 HQ3 HQ1 HQ4 ĐK4 ĐK2 ĐK1 ĐK3 GC1 GC2 GC4 GC3 NL1 NL4 NL3 NL2 XH2 XH1 XH4 XH3 TQ2 TQ4 TQ3 TQ1 736 703 682 669 Rotated Component Matrixa Component 793 713 646 609 764 682 616 573 736 730 609 599 669 665 616 612 750 711 554 533 88 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations  BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .740 286.352 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % 2.272 56.810 56.810 2.272 56.810 56.810 679 16.983 73.793 590 14.738 88.530 459 11.470 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component YĐ4 778 YĐ3 764 YĐ2 738 YĐ1 734 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 5.4 Phân tích hồi quy  KIỂM ĐỊNH SỰ TƯƠNG QUAN PERSON 89 YĐ Correlations YĐ HQ NL XH ĐK GC TQ ** ** ** ** ** 444 443 489 435 672 543** Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 N 331 331 331 331 ** ** HQ Pearson 444 455 456** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 N 331 331 331 331 ** ** NL Pearson 443 455 446** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 N 331 331 331 331 ** ** ** XH Pearson 489 456 446 Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 N 331 331 331 331 ** ** ** ĐK Pearson 435 369 339 405** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 331 331 331 331 ** ** ** GC Pearson 672 370 365 446** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 331 331 331 331 ** ** ** TQ Pearson 543 349 375 403** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 331 331 331 331 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed)  PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN Variables Entered/Removeda Mode Variables Variables l Entered Removed Method TQ, HQ, Enter ĐK, NL, GC, XHb a Dependent Variable: YĐ 000 000 000 331 331 331 ** ** 369 370 349** 000 000 000 331 331 331 ** ** 339 365 375** 000 000 000 331 331 331 ** ** 405 446 403** 000 000 000 331 331 331 ** 354 407** 331 354** 000 000 331 331 490** 000 331 331 ** 407 490** 000 331 000 331 000 331 331 90 b All requested variables entered Model Summaryb Mode R Adjusted R Std Error of l R Square Square the Estimate a 752 566 558 43569 a Predictors: (Constant), TQ, HQ, ĐK, NL, GC, XH b Dependent Variable: YĐ DurbinWatson 1.668 ANOVAa Sum of Mean Model Squares df Square Regression 80.132 13.355 Residual 61.504 324 190 Total 141.636 330 a Dependent Variable: YĐ b Predictors: (Constant), TQ, HQ, ĐK, NL, GC, XH Coefficientsa Unstandardize Standardized d Coefficients Coefficients Std Model B Error Beta (Constant) -.411 240 HQ 105 049 095 NL 117 053 098 XH 111 054 095 ĐK 109 047 100 GC 468 049 434 TQ 198 049 182 a Dependent Variable: YĐ F 70.356 Sig .000b Collinearity Statistics t -1.714 2.132 2.207 2.065 2.337 9.640 4.039 Sig Tolerance 087 034 677 028 686 040 631 020 730 000 661 000 661 VIF 1.477 1.459 1.585 1.371 1.513 1.512 91 92 5.5 Đo lường trung bình nhân tố (Mean) HQ HQ1 HQ2 HQ3 HQ4 Valid N (listwise) NL NL1 NL2 NL3 NL4 Valid N (listwise) N 331 331 331 331 331 331 N 331 331 331 331 331 331 Descriptive Statistics Minimum Maximum 2.00 5.00 5 5 Mean Std Deviation 4.0657 59131 4.09 806 4.09 761 3.93 787 4.15 783 Descriptive Statistics Minimum Maximum 2.00 5.00 5 5 Mean Std Deviation 4.2379 54759 4.21 765 4.19 739 4.27 754 4.28 761 93 XH XH1 XH2 XH3 XH4 Valid N (listwise) ĐK ĐK1 ĐK2 ĐK3 ĐK4 Valid N (listwise) GC GC1 GC2 GC3 GC4 Valid N (listwise) TQ TQ1 TQ2 TQ3 TQ4 Valid N (listwise) N 331 331 331 331 331 331 N 331 331 331 331 331 331 N 331 331 331 331 331 331 N 331 331 331 331 331 331 Descriptive Statistics Minimum Maximum 1.75 5.00 5 5 Mean Std Deviation 4.0393 56371 4.07 755 3.99 820 4.03 814 4.06 778 Descriptive Statistics Minimum Maximum 2.00 5.00 5 5 Mean Std Deviation 4.0989 60069 4.11 799 4.04 776 4.17 837 4.07 824 Descriptive Statistics Minimum Maximum 2.00 5.00 5 5 Mean Std Deviation 4.0128 60805 4.01 786 4.04 850 3.98 870 4.02 849 Descriptive Statistics Minimum Maximum 1.75 5.00 5 5 Mean Std Deviation 4.0106 60167 4.01 856 3.95 833 3.99 876 4.10 834 94 N 331 331 331 331 331 331 YĐ YĐ1 YĐ2 YĐ3 YĐ4 Valid N (listwise) Descriptive Statistics Minimum Maximum 1.75 5.00 5 5 Mean Std Deviation 4.0763 65513 4.09 867 4.08 867 4.02 891 4.11 853 5.6 Kiểm định Independent Sample T-Test ANOVA  KIỂM ĐỊNH INDEPENDENT SAMPLE T-TEST Group Statistics YĐ ĐỘ TUỔI Từ 44 – 58 tuổi (thế hệ X) N 219 Mean 4.0571 112 4.1138 Từ 59 – 77 tuổi (thế hệ Baby Boomer) Std Deviation Std Error Mean 66717 04508 63218 05974 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the YĐ Equal variances F Sig t 023 879 -.745 df Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference Difference Lower Upper 329 457 -.05676 07616 -.20658 09305 -.758 234.694 449 -.05676 07484 -.20420 09068 assumed Equal variances not assumed Group Statistics YĐ GIỚI TÍNH Nam Nữ N 149 Mean 4.0721 182 4.0797 Std Deviation Std Error Mean 61738 05058 68617 05086 95 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig F Y Equal variances Đ assumed 845 Sig t df (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference Difference Lower 359 -.104 329 917 -.00752 07249 -.15012 13508 -.105 326.046 917 -.00752 07173 -.14863 13359 Equal variances not assumed  YĐ KIỂM ĐỊNH ANOVA Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Based on Mean 1.276 327 Based on Median 767 327 Based on Median and 767 314.172 with adjusted df Based on trimmed 1.170 327 mean Sig .283 513 513 321 ANOVA YĐ Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Upper Mean Square df 869 290 140.767 141.636 327 330 430 F 673 Sig .569