(Tiểu luận) tìm hiểu về nhu cầu sử dụng điện thoại thông minh của sinh viên trường đại học kiến trúc đà nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG KHOA KINH TẾ BÀI TIỂU LUẬN THỐNG KÊ KINH DOANH TÌM HIỂU VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG Giáo viên hướng dẫn: Phan Nguyên Thùy Trâm Nhóm thực hiện: Chin-su Lớp: 21LC2 Đà Nẵng, ngày 15 tháng 04 năm 2022 MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Phạm vi nghiên cứu 3.1 Phạm vi không gian 3.2 3.3 Phạm vi thời gian Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp chọn vùng nghiên cứu 4.2 4.3 Phương pháp thu thập số liệu Phương pháp phân tích số liệu 5 Kiểm định giả thuyết câu hỏi nghiên cứu 5.1 Kiểm định giả thuyết 5.2 Câu hỏi nghiên cứu PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ THUYẾT 1.1 Giới thiệu điện thoại di động 1.1.1 Khái niệm điện thoại di động 1.1.2 Các tính điện thoại di động 1.2 Giới thiệu nhu cầu sử dụng điện thoại di động 1.2.1 Khái niệm nhu cầu 1.2.2 1.2.3 Nhu cầu người Khái niệm sinh viên 1.2.4 1.2.5 Quá trình định sử dụng điện thoại di động Giá trị thương hiệu 10 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC 11 2.1 Thực trạng sử dụng điện thoại di động 11 2.2 Thực trạng sử dụng điện thoại di động sinh viên Đại học Kiến Trúc 13 2.3 Kết điều tra thực tế 14 2.3.1 2.3.2 Cơ cấu mẫu 14 Nhận thức nhu cầu 15 2.3.3 Tìm kiếm thông tin 15 2.3.4 Đánh giá phương án 16 2.3.5 Quyết định mua 18 2.3.6 Hành vi sau mua .19 2.3.7 Ước muôn sử dụng điện thoại di động 19 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG .20 3.1 Định hướng phát triển điện thoại di động tương lai 20 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng điện thoại di động 20 PHẦN 3: KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ .22 Kết luận 22 + + Kiến nghị .… …22 Bảng đánh giá mức độ hoàn thành thành viên Tài liệu tham khảo PHẦN 1: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thời nghèo nàn, lạc hậu nước Việt Nam qua nhường chỗ cho phát triển dội đất nước phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường, thay đổi cải cách trị, biện pháp phương pháp giáo dục đời sống người ngày phát triển nâng cao, nhu cầu giao lưu hội nhập kinh tế, văn hoá ngày lớn, từ tạo đa dạng phong phú vật chất tinh thần Bên cạnh phát triển cải tiến mặt khoa học kỹ thuật nâng cao đưa vào thực tiễn ngày nhiều Song trái lại mặt tích cực xã hội lại xuất nhiều thành phần tiêu cực như: Quan liêu, tham nhũng, kinh doanh bn bán bất hợp pháp…vì nhà sản xuất, nhà doanh nghiệp ngày phải đối mặt với thị trường buôn bán nhiều biến động rủi ro phá sản hay thất bại doanh nghiệp này, với thành công thương trường doanh nghiệp khác xu tất yếu, thiết nghĩ điều mà làm cho nhiều nhà doanh nghiệp nhức nhối lo ngại làm để trở thành nhà doanh nghiệp chuyên nghiệp thành công Từ năm 1986 đến công đổi Đảng diễn cách liên tục, là: Vừa thử nghiệm vừ rút kinh nghiệm gặt hái nhiều thành công đưa đất nước ta bước lên cách vững tăng trưởng kinh tế ổn định trị xã hội hoạt động thực tiễn điều hành sản xuất kinh doanh thích nghi dần với kinh tế nhiều thành phần Vì kinh tế nói riêng khơng ngừng đổi phát triển, để có chỗ đứng vững thị trường nước phụ thuộc nhiều vào nhu cầu tiêu dùng khách hàng sản phẩm khách hàng trở thành vấn đề sống doanh nghiệp, trở thành vị trí trung tâm sản xuất, kinh doanh, nhà doanh nghiệp phải làm để đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng Trường Đại học Kiến Trúc thị trường tiêu thụ điện thoại di động không nhỏ, nơi mà nhà doanh nghiệp phát triển thị phần Nhưng, để tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động cơng ty nhà doanh nghiệp, nhà sản xuất cần nắm bắt đựơc tâm lý, nhu cầu thị hiếu khách hàng xem họ muốn dùng loại điện thoại di động nào, mẫu mã chất lượng sản phẩm làm sao, giá hợp lý họ… tất mà nhà kinh doanh làm làm để giúp cho khách hàng có phản ứng tự nhiên để mua hàng họ muốn chắn họ mua thứ họ cần Đây lý để tơi chọn đề tài: “ Tìm hiểu nhu cầu sử dụng điện thoại di động sinh viên trường Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng ” làm chun đề Tơi mong với đóng góp nhỏ bé giúp cho nhà doanh nghiệp, nhà sản xuất tìm giải pháp để phục vụ cho nhu cầu sử dụng sinh viên Trường Đại học Kiến Trúc sản phẩm điện thoại di động thị trường với mẫu mã, chất lượng, giá phù hợp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu nghiên cứu đề tài tìm hiểu nhu cầu sử dụng điện thoại di động đề biện pháp giúp cho nhà sản xuất cung cấp sản phẩm phù hợp với thị hiếu sinh viên Trường Đại học Kiến Trúc - 2.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu cụ thể 1: Làm sáng tỏ nhu cầu sử dụng điện thoại di động Mục tiêu cụ thể 2: Tìm hiểu thực trạng sử dụng điện thoại di động sinh viên Trường Đại học Kiến Trúc Mục tiêu cụ thể 3: Phân tích thị hiếu sử dụng điện thoại di động sinh viên Trường Đại học Kiến Trúc Mục tiêu cụ thể 4: Đề giải pháp giúp nhà sản xuất cung cấp sản phẩm phù hợp vói nhu cầu sinh viên Trường Đại học Kiến Trúc Phạm vi nghiên cứu 3.1 Phạm vi không gian Đề tài nghiên cứu thực Trường Đại học Kiến Trúc 3.2 Phạm vi thời gian Đề tài thực từ ngày 20/04/2022 đến 05/05/2022 3.3 Đối tượng nghiên cứu Là sinh viên sử dụng điện thoại di động thuộc khoa kinh tế Trường Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp chọn vùng nghiên cứu Phương pháp lấy mẫu thuận tiện với kích thước mẫu 65 sinh viên khoa kinh tế Trường Đại học Kiến Trúc 4.2 Phương pháp thu thập số liệu - Số liệu sơ cấp lấy cách điền phiếu khảo sát 65 sinh viên Trường Đại học Kiến Trúc thông qua bảng câu hỏi khảo sát - Số liệu thứ cấp thu thập qua báo cáo nhà sản xuất internet 4.3 Phương pháp phân tích số liệu - Mục tiêu cụ thể 1: Tổng hợp thông tin để làm sáng tỏ nhu cầu sử dụng điện thoại di động - Mục tiêu cụ thể 2: Sử dụng phương pháp điền phiếu khảo sát để tìm hiểu thị hiếu sử dụng điện thoại di động sinh viên Trường Đại học Kiến Trúc - Mục tiêu cụ thể 3: Sử dụng phương pháp thống kê mơ tả để phân tích thị hiếu sinh viên Trường Đại học Kiến Trúc - Mục tiêu cụ thể 4: Tìm hiểu phân tích nhu cầu sử dụng điện thoại di động sử dụng phương pháp tự luận để đề biện pháp giúp nhà sản xuất cung cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu sinh viên Trường Đại học Kiến Trúc Kiểm định giả thuyết câu hỏi nghiên cứu 5.1 Kiểm định giả thuyết - Giả thuyết 1: Hầu hết sinh viên Trường Đại học Kiến Trúc có sử dụng điện thoại di động Giả thuyết 2: Đa số sinh viên Trường Đại học Kiến Trúc sử dụng điện thoại Iphone, OPPO, Samsung, Giả thuyết 3: Phần lớn sinh viên Trường Đại học Kiến Trúc sử dụng điện thoại di động có giá từ dến 10 triệu 5.2 Câu hỏi nghiên cứu - Câu hỏi 1: Hầu hết sinh viên Trường Đại học Kiến Trúc có sử dụng điện thoại di động không? Câu hỏi 2: Sinh viên trường Đại học Kiến Trúc sử dụng điện thoại di động nhà cung cấp nhiều nhất? Câu hỏi 3: Đa số sinh viên trường Đại học Kiến Trúc sử dụng điện thoại di động có giá bao nhiêu? Recommandé pour toi Suite du document ci-dessous ĐỒ ÁN QUY HOẠCH NÔNG THÔN Urban and Regional Planning 100% (2) Unit Unit Unit3 Unit 47 Tư tưởng Hồ Chí Minh 100% (3) (Sach bai tap) Complete Ielts - 83 Tư tưởng Hồ Chí Minh 100% (2) PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ THUYẾT 1.1 Giới thiệu điện thoại di động 1.1.1 Khái niệm điện thoại di động Điện thoại di động loại điện thoại không dây, cho dù đâu: xe hơi, tàu hoả, tàu biển hay máy bay, lúc dùng để liên lạc Luồng thơng tin điện thoại di động chủ yếu dựa vào mạng lưới thơng tin xung quanh nó, mạng lưới có trạm sở để điều khiển thơng tin mạng, trạm sở lại kết nối với tổng đài điện thoại Khi khách hàng quay số điện thoại máy vi tính loại siêu nhỏ nằm máy điện thoại tự động thông báo số điện thoại đến trạm sở, từ trạm sở, số điện thoại lại thông báo đến tổng đài hoà vào mạng lưới điện thoại thành phố Như gọi kết nối Khi điện thoại di động không nằm môi trường có mạng thơng tin vốn có ăng ten định hướng thông báo đến tổng đài để thay đổi tần số điện thoại, giống thi chạy tiếp sức, giao nhiệm vụ kết nối điện thoại cho trạm thông tin sở sau Như gọi điện thoại di động thực 1.1.2 Các tính điện thoại di động Ngày công nghệ phát triển, điện thoại di động trở thành phương tiện phổ thông với tất người, từ chỗ để đàm thoại gửi nhận tin nhắn đến điện thoại di động trở thành máy tối tân thu nhỏ, mang máy thu phát vơ tuyến, Máy tính thu nhỏ, Camera kỹ thuật số tương lai khơng xa cịn tích hợp nhiều tính vào Các tính điện thoại bao gồm: nghe nhạc, Camera, Wi-Fi, Bluetooth, chức quản lý (Đồng hồ báo thức, lịch (calendar), máy tính cá nhân (calculator), sổ ghi (notepad), đồng hồ, đồng hồ đếm ngược ), hỗ trợ thẻ nhớ, quay số giọng nói, ghi âm, đèn Flash, 1.2 Giới thiệu nhu cầu sử dụng điện thoại di động 1.2.1 Khái niệm nhu cầu Từ lâu nhu cầu đối tượng nghiên cứu hầu hết ngành khoa học nghiên cứu sinh học xã hội Trong lĩnh vực kinh tế - xã hội vấn đề nhu cầu tìm thấy nghiên cứu nhà khoa học tên tuổi Jeremy Bentham, Benfild, William Stanley Jevons, John Ramsay McCulloch, Edward S Herman Đó tượng phức tạp, đa diện, đặc trưng cho sinh vật Sự diện nhu cầu sinh vật nào, xã hội xem thể sống phức tạp, đặc điểm để phân biệt chủ thể với mơi trường xung quanh Cho tới chưa có định nghĩa chung cho khái niệm nhu cầu Các sách giáo khoa chuyên ngành hay cơng trình nghiên cứu khoa học thường có định nghĩa mang tính riêng biệt Trong phạm vi nhận thức định nghĩa nhu cầu tính chất thể sống, biểu trạng thái thiếu hụt cá thể phân biệt với mơi trường sống Nhu cầu tối thiểu nhất, hay gọi nhu yếu tuyệt đối, lập trình qua trình lâu dài tồn tại, phát triển tiến hóa Nhu cầu hiểu cần thiết Nhưng “cái đó” hình thức biểu bên ngồi nhu cầu Sau hình thức biểu ẩn chứa chất nhu cầu mà tạm gọi "nhu yếu" Nhu yếu nói đến lại xem hình thức biểu nhu yếu khác Như khái niệm nhu cầu nhu yếu mang tính tương Điều cho thấy nhu cầu thể sống hệ thống phức tạp, nhiều tầng lớp, bao gồm vô số chuỗi mắc xích hình thức biểu nhu yếu liên kết chằng chịt, có khả phát triển đa dạng hóa Tuy nhiên, để dễ nhận dạng, nhu cầu riêng biệt đơn giản cấu thành nhu yếu hình thức biểu Hình thức biểu định cụ thể hóa thành đối tượng nhu cầu định Đối tượng nhu cầu mà nhu cầu hướng đến làm 10 thỏa mãn nhu cầu Một đối tượng làm thỏa mãn số nhu cầu, nhu cầu thỏa mãn số đối tượng, mức độ thỏa mãn có khác Tính đa dạng đối tượng tạo nên vô hạn nhu cầu Alfred Marshall viết rằng: “Khơng có sơ để đếm nhu cầu ước muôn” Về vấn đề khoa học kinh tế - vấn đề nhu cầu người - hầu hết sách nhận định nhu cầu khơng có giới hạn 1.2.2 Nhu cầu người Nhu cầu cân đối trạng thái thực tế, thiếu hụt khao khát muốn sở hữu hàng hóa hay dịch vụ Nhu cầu tự xuất yếu tố thúc đẩy người hoạt động nhằm làm thỏa mãn đáp ứng nhu cầu đó, nhu cầu đáp ứng tiếp tục sinh nhu cầu với đòi hỏi cao Nhu cầu người phong phú đa dạng Nhu cầu cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận được, đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng người vật chất tinh thần để tồn phát triển Tùy theo trình độ nhận thức, môi trường sống, đặc điểm tâm sinh lý, người có nhu cầu khác Nhu cầu người thể rõ thuyết nhu cầu Maslow: - Nhu cầu sinh lý: nhu cầu ăn, mặt, ở, lại giới tính,… Nhu cầu an tồn: nhu cầu an ninh, cần bảo về, che chở, - Nhu cầu xã hội: tình bạn, tình đồng nghiệp, ảnh hưởng người chung quanh thân ngược lại,… - Nhu cầu tôn trọng: muốn người coi trọng, muốn có nghề nghiệp, địa vị xã hội, người ý, lịng tự trọng, tính tự quản,… - Nhu cầu tự thể hiện: muốn phát huy sở trường thân, tự khẳng định mình,… 1.2.3 Khái niệm sinh viên Sinh viên người học tập trường đại học, cao đẳng hay trung cấp chuyên nghiệp Ở họ truyền đạt kiến thức ngành nghề, chuẩn bị cho công việc sau họ Họ xã hội công nhận qua cấp đạt trình học Q trình học họ theo phương pháp quy, tức họ phải trải qua bậc tiểu học trung học Nguồn gốc từ sinh viên hiểu theo nghĩa tiếng Pháp étudiant: người nghiên cứu Tiếng Anh, tiếng Đức, tiếng Nga, đồng nghĩa Danh từ étudiant tiếng Pháp phát sinh từ danh từ mẹ étude (sự nghiên cứu), ngữ nguyên tiếng La Tinh studium nghĩa là: vận dụng trí não để học hỏi hiểu biết đào sâu vấn đề 1.2.4 Quá trình định sử dụng điện thoại di động Để có định việc sử dụng điện thoại di động người tiêu dùng thường phải trải qua giai đoạn sau: Sơ 1.1 Q trình định Nhận thức nhu cầu: việc phát thân địi hỏi cần đáp ứng gì, khác lý tưởng thực tế, điều thúc đẩy cho người tiêu dùng có định chọn dịch vụ sử dụng để thỏa mãn nhu cầu thân Nhu cầu bắt nguồn từ yếu tố bên (gia đình, xã hội, hình thức marketing nhà cung cấp dịch vụ, quãng cáo, ) yếu tố bên ( muốn sử dụng dịch vụ, tự thể mình, ) Tìm kiếm thơng tin: bước thứ hai sau nhận biết nhu cầu cần thỏa mãn Để thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng cần phải tìm kiếm nguồn thơng tin có liên quan đến hàng hóa, dịch vụ Các nguồn thông tin sau: - Thông tin cá nhân: gia đình, bạn bè, hàng xóm,… Thơng tin thương mại: người bán hàng, nhà cung cấp, quảng cáo,… - Thông tin phổ thông: phương tiện thông tin đại chúng (tivi, radio,phát thanh, ) - Thông tin thực tế: nghiên cứu, sử dụng dịch vụ,… Đánh giá phương án: sau người tiêu dùng thu thập nguồn thông tin cần thiết sản phẩm hay dịch vụ họ xem xét đến việc đánh giá phương án để định chọn mua thích hợp định mua xem xét đến yếu tố như: nên sử dụng dịch vụ tốt nhất?, liệu có đáp ứng mong đợi khơng? Sau đến định mua sản phẩm dịch vụ Quyết định mua: q trình sau xem xét tất yếu tố có liên quan, mua nảy sinh vấn đề như: mua đâu, nào, sử dụng dịch vụ nào, cước phí sau, tốn theo phương thức nào,… Hành vi sau mua: sau có định mua sản phẩm dịch vụ người tiêu dùng có hai thái độ việc sau sử dụng: Sự hài lịng: đặc tính (tính năng) sản phẩm hay dịch vụ đáp ứng mong đợi mong đợi khách hàng - Sự khơng hài lịng: việc mua sản phẩm hay dịch vụ khơng phù hợp với mong muốn người tiêu dùng, không làm thỏa mãn nhu cầu họ 1.2.5 Giá trị thương hiệu Nhận biết thương hiệu: Mức độ nhận biết thương hiệu nói lên khả khách hàng nhận dạng phân biệt đặc điểm thương hiệu tập thương hiệu có mặt thị trường Khi khách hàng định tiêu dùng thương hiệu đó, thứ nhất, họ phải nhận biết thương hiệu Như vậy, nhận biết thương hiệu yếu tố để khách hàng phân loại thương hiệu tập thương hiệu cạnh tranh Cho nên, nhận biết thương hiệu thành phần giá trị thương hiệu 10 Chất lượng cảm nhận: Một thương hiệu người tiêu dùng cảm nhận chất lượng cao họ biểu cảm xúc nó, họ thấy rằng, thương hiệu có đặc tính làm cho họ thích thú muốn sở hữu thương hiệu khác, người tiêu dùng có cảm nhận tích cực chất lượng thương hiệu họ có khuynh hướng thể lòng ham muốn thương hiệu Tuy nhiên, để cảm nhận chất lượng thương hiệu, người tiêu dùng phải nhận biết CHƯƠNG : PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC 2.1 Thực trạng sử dụng điện thoại di động Theo kết nghiên cứu thị trường điện thoại di động thông tin chia sẻ báo cáo "Thị trường ứng dụng di động 2021" Appota công bố ngày 12.5 Theo báo cáo này, thời gian trung bình ngày người dùng sử dụng di động có mức tăng trưởng năm 2020 25% so với năm 2019, từ giờ/ngày lên 5,1 giờ/ngày Số liệu ấn tượng chứng minh smartphone thiết bị kết nối phổ biến hàng đầu nước ta nay, giai đoạn giãn cách xã hội đại dịch Việt Nam có khoảng 70% dân số sử dụng điện thoại thông minh, tương đương với tỷ lệ người sử dụng internet Trong số này, có 64% thuê bao kết nối 3G, 4G 95% thiết bị sử dụng internet Mỗi người dùng trung bình 18 phút ngày để sử dụng internet qua di động.Theo khảo sát Statista, có khoảng 61,3 triệu smartphone sử dụng Việt Nam nằm top 10 quốc gia có số lượng smartphone cao Các nhà nghiên cứu cho thấy, doanh số smartphone hàng năm Việt Nam tăng gấp lần từ năm 2009 đến năm 2015 Sau đó, thị trường bắt đầu ổn định với mức tăng khoảng 1,5 triệu năm Vào năm 2020, khoảng 1,38 tỷ smartphone bán toàn giới, số tiếp tục tăng vào năm 2021 với số lượng dự đoán 1,53 tỷ Một số nguyên nhân lý giải cho tăng trưởng cho nhờ giá thành internet rẻ, dễ tiếp cận cộng với chất lượng đường truyền ngày cải thiện (đạt tới tốc độ 60,88Mbps, tăng khoảng 40,7% so với năm 2019) Số lượng th bao internet khơng ngừng tăng trưởng, phủ sóng rộng rãi toàn quốc 11 Trong số quốc gia Đông Nam Á, Indonesia Việt Nam hai thị trường có lượng người dùng cao Indonesia có tới 160,2 triệu người dùng smartphone đứng thứ tư danh sách Việt Nam có 61,3 triệu người dùng, nằm top 10 quốc gia có số lượng người dùng smartphone lớn giới Philippines Thái Lan có số lượng người dùng thấp hơn, 41,3 triệu 37,8 triệu Tỷ lệ thâm nhập smartphone sử dụng số để đo lường mức độ tiên tiến kinh tế quốc gia Số lượng người dùng smartphone tỷ lệ thâm nhập smartphone coi tảng cho phát triển kinh tế số Năm 2020, tỷ lệ sử dụng smartphone Việt Nam đứng thứ với 63,1%, cao Indonesia (58,6%) Philippines (37,7%) Việt Nam đánh giá thị trường kinh tế số tăng trưởng cao khu vực Đông Nam Á Theo báo cáo Google, Temasek Bain & Company, kinh tế kỹ thuật số Đông Nam Á vào năm 2020 chứng kiến tăng trưởng thương mại điện tử, giao hàng thực phẩm phương tiện truyền thông trực tuyến bối cảnh đại dịch Covid-19 diễn tồn cầu Theo đó, tốn kỹ thuật số đạt 620 tỷ USD vào năm 2020 dự kiến đạt 1,2 nghìn tỷ USD vào năm 2025 Điện thoại thương hiệu Việt lại có tương quan ngược lại so với mức tăng chung thị trường Trong đó, Viettel tiếp tục tăng trưởng dòng điện thoại giá rẻ chiếm phần lớn số lượng điện thoại thương hiệu Việt Theo ông Võ Lê Tâm Thanh, chuyên viên phân tích thị trường thuộc nhóm nghiên cứu thiết bị người dùng IDC Việt Nam cho rằng: "Với phát triển mạnh điện thoại thông minh mặt hàng có sức hút lớn IDC dự báo lượng điện thoại thông minh tiêu thụ đến cuối năm đạt tổng mức tăng trưởng 44% so với năm trước Thị trường điện thoại thông minh Việt Nam cịn nhiều tiềm chúng tơi cho tổng mức tăng trưởng đạt 51% năm 2022” Từ năm 2020, thị trường điện thoại di động Việt Nam chứng kiến tăng trưởng mạnh Apple, chí thay Realme để trở thành thương hiệu điện thoại di động lớn thứ năm Việc tăng thị phần tích cực Apple hỗ trợ nỗ lực giành thị phần Việt Nam từ tháng 7/2020 Apple ký kết hợp tác với DGW, PET, FPT Synnex Viettel để phân phối sản phẩm ủy quyền Việt Nam; rút ngắn thời gian mắt sản phẩm Việt Nam quốc gia khác, thu hẹp khoảng cách giá sản phẩm hãng với xách tay.heo hãng nghiên cứu thị trường GfK, thị phần iPhone Việt Nam 9,9%, so với mức 31% Samsung, 20% Oppo 10,2% Vivo Cộng dồn tháng đầu năm 2021, thị phần iPhone đạt mức 11% Trong tháng đầu năm 2021, lượng điện thoại tiêu thụ Việt Nam trung bình khoảng 1,27 triệu máy/tháng 11% thị phần đồng nghĩa Apple cho lên kệ 140.000 điện thoại iPhone Việt Nam/tháng Đây xem số ấn tượng danh mục sản phẩm bán Apple khác so với phần lớn đối thủ khác Samsung không trở thành nhà sản xuất điện thoại di động lớn giới mà cịn chiếm vị trí lượng cung smartphone thị trường toàn cầu, theo Strategy Analytics Trong giai đoạn tháng rồi, nhà cung cấp bán 44,5 triệu smartphone Điều cho phép họ chiếm thị phần 31% thị trường giới 2.2 Thực trạng sử dụng điện thoại di động sinh viên Đại học Kiến Trúc Đại học Kiến Trúc năm qua, nhà trường không ngừng phát triển, không ngừng vươn lên, vượt qua nhiều khó khăn thử thách tạo nên bước đột phá chất lượng đội ngũ, chất lượng quản lý máy, xây dựng sở vật chất, trang thiết bị phục vụ đào tạo Để tiếp tục nâng cao chất lượng đào tạo vị nhà trường hệ thống trường đại học Việt Nam, nhà trường thực nhiều dự án đầu tư xây dựng nâng cấp sở vật chất, trang thiết bị đại phục vụ đào tạo, đặc biệt trường trọng đến việc khuyến khích sinh viên sử dụng dịch vụ công nghệ để phục vụ cho việc hoạt tập giải trí.Trường cộng tác với nhà cung ứng sản phẩm để có buổi giới thiệu sản phẩm công nghệ để giúp sinh viên cập nhật kịp thời với sản phẩm nay.Trong đó, điện thoại di động sản phẩm trọng với tính tiện ích mà điện thoại mang lại giúp cho sinh viên có tìm kiếm thơng tin cách nhanh chóng, giải trí sau học căng thẳng, liên lạc với bạn bè Hiểu nhu cầu giới trẻ ngày nhà sản xuất Iphone,Samsung, Oppo, đưa sản phẩm ngày phù hợp với nhiều lựa chọn sinh viên Sinh viên Đại học Kiến Trúc với xu hướng ngày hội nhập, động sáng tạo bước tiếp cận với sản phấm Đặc biệt số lượng sinh viên khoa Kinh Tế khoa có số lượng sinh viên có nhu cầu sử điện thoại nhiều nhất, khoa có nhu cầu tìm kiếm thơng tin cho việc học chun ngành nhu cầu giải trí cao Đón trước nhu cầu thị trường, mạng di động lớn Việt Nam Iphone,Samsung, Oppo, cung cấp sản phẩm có nhiều chức bước đến gần với sinh viên Kiến Trúc Điện thoại di động đánh giá linh động rẻ, phù hợp với nhiều phân khúc thị trường Giới trẻ, đặc biệt sinh viên đối tượng có nhu cầu liên lạc, giải trí lớn với kinh phí vừa phải thường lựa chọn sản phẩm có giá tương đối dao động từ vài triệu (các bạn có hồn cảnh khơng tốt) đến vài chục triệu (các bạn có điều kiện tốt) 2.3 Kết điều tra thực tế 2.3.1 Cơ cấu mẫu Cơ cấu mẫu mục tiêu 65 mẫu khoa (Kinh Tế) chia làm ngành : -Logistics quản lý chuỗi cung ứng -Tài ngân hàng -Quản trị kinh doanh, -Kế tốn Biểu 2.1 Cơ cấu nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp gởi phiếu khảo sát cách chọn ngẫu nhiên đối tượng dể dàng tiếp cận để tiến hành vấn nên số mẫu thu 65 làm Trong đó,đa số nam chiếm tỷ lệ 55.4%, nữ chiếm tỷ lệ 41.5% , Biểu 2.2 Cơ cấu giới tính Khác Do đối tượng tiến hành nghiên cứu sinh viên kinh tế phát triển nên đa số có thu nhập từ >3 triệu đồng (36.9%) Kế đến bạn có mức thu nhập từ đến triệu đồng (29.2%), tiếp đến bạn có thu nhập từ triệu đến triệu dồng(24.6%) cuối bạn có thu nhập triệu đồng chiếm tỷ lệ thấp (9.2%) Biểu đô 2.3 Cơ cấu thu nhập 2.3.2 Nhận thức nhu cầu Sau trình thu thập số liệu qua phiếu khảo sát ta thấy tất bạn sinh viên biết sử dụng điện thoại di động Và để có định lựa chọn hàng hóa hay dịch vụ tất bạn sinh viên trải qua giai đoạn sau: nhận thức nhu cầu, tìm kiếm thơng tin, đánh giá phương án, định mua hành vi sau mua Ngày nay, xã hội phát triển nên có nhiều yếu tố kích thích nhu cầu sử dụng hàng hóa hay dịch vụ người Ngày nhu cầu tìm kiếm thơng tin giải trí phát triển internet cần thiết người nhà cung cấp chọn hình thức marketing internet để kích thích nhu cầu sử dụng điện thoại di động nên hình thức internet bạn sinh viên nhận biết , bên cạnh cịn có hình thức khác nhận biết rõ ràng như: tivi, tờ bướm, tờ rơi, báo chí, tự tìm hiểu, Trong trình học tập bạn sinh viên chia kinh nghiệm việc học sản phẩm mà thân biết thấy thích thú khơng ngần ngại mà giới thiệu cho bạn bè sử dụng, mà bạn bè nguồn lực để kích thích nhu cầu sử dụng điện thoại di động 2.3.3 Tìm kiếm thơng tin Sau nhận biết sản phẩm qua hình thức truyền hình, internet,…thì nhắc đến điện thoại di động người đếu nghĩ đến thương hiệu cung cấp sau: Là sản phẩm có thương hiệu tiếng nên Iphone sản phẩm nhiều sinh viên biết đến với 69.2% Bên cạnh Samsung nhiều sinh viên biết đến với 41.5%, OPPO chiếm 23.1%, Xiaomi chiếm 16.9% Các sản phẩm khác Nokia, Huawei… chiếm tỷ lệ cao lại sản phẩm Vertu, Sony,Vsmart chiếm 1.5% 2.3.4 Đánh giá phương án Sau tìm kiếm thơng tin sản phẩm hầu hết sinh viên phải cân lựa chọn sản phẩm đánh giá phương án liên quan để lựa chọn sản phẩm cho thích hợp Các kiểu dáng điện thoại di động yếu tố sinh viên quan tâm lựa chọn sản phẩm Hình dáng điện thoại sinh viên ưu tiên dùng kiểu dáng thẳng truyền thống Camera ẩn vào hình đa số sinh viên ưu tiên sử dụng (chiếm 44.6%) tiếp đến camera giọt nước ( 29.2%), camera tai thỏ(23.1%) có vài ý kiến khác - Màu sắc : đa số bạn sinh viên yêu thích màu trắng ( chiếm lớn 41.5%), tiếp đến màu xanh dương(24.6%), tiếp màu tím, hồng, đỏ, Bên cạnh kiểu dáng, màu sắc giá sản phẩm nhiều bạn sinh viên quan tâm để đánh giá đưa định lựa chọn Biểu đô 2.7 Giá sản phẩm Qua biểu đồ ta thấy phần lớn bạn sinh viên cho điện thoại di động có giá từ 5-10 triệu hợp lý (56.9%), từ 10-15 triệu chiếm18.5%, bạn có thu nhập cao nên chọn giá điện thoại từ 20 triệu trở lên chiếm2.6%, có 5.6% tổng số sinh viên chọn giá < triệu 2.3.5 Quyết định mua Khi đánh giá, xem xét yếu tố liên quan đến sản phẩm sinh viên tiến hành sử dụng sản phẩm bên cạnh có sinh viên không sử dụng sản phẩm Vậy cấu sử dụng sản phẩm hay không sử dụng, yếu tố bên định lựa chọn sinh viên có khác hay khơng xem xét biểu đồ bên dưới: Cơ cấu sử dụng điện thoại di động 100% Dưới nhiều sản phẩm đa dạng, phong phú phù hợp với nhiều lựa chọn sinh viên nên 100% sinh viên sử dung điện thoại di động Một sử dụng điện thoại di động người sinh viên họ sử dụng điện thoại nào, sử dụng nhằm mục đích Những yếu tố thể rõ rệt biểu đồ sau: Biểu đô 2.8 Mục đích sử dụng điện thoại Khi có định sử dụng sản phẩm hầu hết tất bạn sinh viên cho sử dụng điện thoại di động chủ yếu để liên lạc chiếm tỷ lệ cao (83.1%); giải trí truy cập internet hình thức lựa chọn thứ hai (78.5%); chụp hình 64,6% Một số sinh viên sử dụng điện thoại thông minh để làm việc làm tất thứ Biểu đô 2.9 Nhu cầu sử dụng sản phẩm 18 Khi sinh viên thời gian quý báu sử dụng điện thoại rảnh người chọn nhiều với 49.2% ,sử dụng điện thoại di động người giành nhiều thời gian cho việc liên lạc, giải trí, tìm kiếm thơng tin nên bạn sinh viên dùng diện thoại lúc nơi chiếm 32.3%, lúc buồn khơng có làm chiếm cao(36.9%)thỉnh thoảng sử dụng 12.3% bạn lựa chọn 2.3.6 Hành vi sau mua Sau sử dụng điện thoại bạn sinh viên có hài lịng với tiện ích điện thoại di động cung cấp hay không để thấy mức độ hài lịng ta quan sát biểu đồ sau: Biểu 2.10 Mức độ hài lịng tiện ích điện thoại di động cung cấp Qua biểu đồ ta thấy đa số bạn sinh viên hài lịng tiện ích điện thoại di động cung cấp điển máy ảnh, Wi-Fi, hỗ trợ thẻ nhớ, Blutooth, chức quản lý… Với chức quản lý (30,61%) bạn sinh viên hài lòng lợi ích như: Đồng hồ báo thức, lịch (calendar), máy tính cá nhân (calculator), sổ ghi (notepad), đồng hồ, đồng hồ đếm ngược,….Máy ảnh tính khơng nghe tiếng người gọi đến mà cịn nhìn thấy hình ảnh đối phương, dể dàng chia hình ảnh với người thân, bạn bè, lưu lại hình ảnh kỷ niệm hài lịng (26,67%), chức hỗ trợ thẻ nhớ, Bluetooth, quay số giọng nói ….thể rõ biểu đồ 2.3.7 Ước muốn sử dụng điện thoại di động Qua bước phân tích thấy u cầu đặc trước lựa chọn sử dụng sản phẩm, sử dụng sử dụng cho mục đích gì, sử 19