(Tiểu luận) đề án 2 phân tích môi trường kinh doanh của tổng công ty viễn thông viettel (viettel telecom) 2

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THƠNG VIỆT - HÀN ĐỀÁN2 Phân tích môi trường kinh doanh tổng công ty viễn thông Viettel (Viettel Telecom) Sinh viên thực : NGUYỄN ĐẮC NAM TRẦN THÀNH ĐẠT HUỲNH NGỌC UYÊN PHƯƠNG TÔN NỮ THỤC QUYÊN Giảng viên hướng dẫn : TS NGUYỄN THANH HOÀI Lớp : 20BA1 Đà Nẵng, tháng năm 2021 LỜI MỞ ĐẦU Trong dòng chảy liên tục thời đại, xu phát triển ngành viễn thông dự đốn khơng thể tránh khỏi Trước tình hình đó, quốc gia phát triển Việt Nam có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển ngành tương lai Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 lan rộng tạo sóng tác động mạnh mẽ tới mặt đời sống lĩnh vực Trong ngành viễn thơng, ngành kinh tế - kỹ thuật gắn liền với khoa học công nghệ ngành chịu ảnh hưởng lớn Trong xu phát triển công nghiệp hóa, đại hóa đó, ngành chủ đạo kinh tế Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) công ty hàng đầu Việt Nam ngành Viễn thông Trong giai đoạn tồn cầu hóa, Cơng ty chịu tác động tích cực tiêu cực việc hội nhập tự hóa thương mại Đứng trước tình hình đó, Công ty cần nhận thức ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô vi mô tới hoạt động kinh doanh Kết hợp sở lập luận thực trạng Công ty Viễn thông Viettel nhóm xin đưa số phân tích yếu tố môi trường vĩ mô, vi mô nhằm làm rõ ảnh hưởng yếu tố đến ngành Viễn thơng nói chung Cơng ty Viettel nói riêng MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ DỰ ÁN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .1 1.3 Kết dự kiến CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 Phân tích PESTLE 2.1.1 Mơi trường trị 2.1.2 Môi trường kinh tế .4 2.1.3 Mơi trường văn hóa – xã hội 2.1.4 Môi trường công nghệ 2.1.5 Môi trường pháp luật 2.1.6 Môi trường tự nhiên 2.2 Phân tích mơ hình Porter’s 2.2.1 Sức mạnh nhà cung cấp .9 2.2.2 Sản phẩm thay .9 2.2.3 Rào cản gia nhập ngành .10 2.2.4 Năng lực thương lượng khách hàng 10 2.3 Phân tích ma trận SWOT 11 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL (VIETTEL TELECOM) 13 3.1 Giới thiệu chung Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) 13 3.2 Mơ hình PESTLE 14 3.2.1 Môi trường Chính trị 14 3.2.2 Môi trường Kinh tế 15 3.2.4 Môi trường Công nghệ 17 3.2.5 Môi trường Pháp luật 17 3.2.6 Môi trường Tự nhiên 18 3.3 Phân tích PORTER’S FORCES 19 3.3.1 Sức mạnh nhà cung cấp .19 3.3.2 Sản phẩm thay 20 3.3.3 Rào cản gia nhập ngành .21 3.3.4 Khách hàng 22 3.3.5 Mức độ cạnh tranh 23 3.4 Phân tích SWOT 25 3.4.1 Điểm mạnh .25 3.4.2 Điểm Yếu .28 3.4.3 Cơ hội 29 3.4.4 Thách thức .30 CHƯƠNG IV: MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ 31 4.1 Phân tích sở đề xuất giải pháp chiến thuật kinh doanh cho Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) .31 4.2 Đề xuất số giải pháp góp phần xây dựng chiến lược kinh doanh cho Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) 31 4.2.1 Nhóm giải pháp việc tăng cường lợi cạnh tranh 32 4.2.2 Nhóm giải pháp sản phẩm dịch vụ 32 4.2.3 Nhóm giải pháp cơng nghệ 32 4.2.4 Nhóm giải pháp phương pháp quản lý, chăm sóc khách hàng 33 KẾT LUẬN DANH MỤC BẢNG BIỂU ST Bảng Nội dung Trang T Bảng 3.2.1 Bảng 3.3.1 Thị phần ngành Viễn thông Việt Nam 2020 Ma trận chiến lược SWOT 23 25 DANH MỤC HÌNH ST Hình Nội dung Trang T Hình 3.3.2 Doanh thu Viettel năm 2019 28 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ DỰ ÁN 1.1 Lý chọn đề tài Trong năm qua, ngành Công nghiệp CNTT, điện tử viễn thơng Việt Nam có bước tiến vượt bậc, đạt thành tựu quan trọng Công nghiệp CNTT, điện tử viễn thông trở thành ngành kinh tế quan trọng đất nước Trong bối cảnh kinh tế phục hồi trở lại tác động Covid-19 nay, đa phần doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn để vận hành trì hoạt động mình, nhiên ngành Cơng nghiệp ICT tạo điểm sáng Tổng doanh thu công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông (cả nội địa FDI) tháng đầu năm 2020 ước tính gần 50 tỷ USD, tăng trưởng 2,2% so với kỳ năm trước; đó, doanh thu từ khối FDI đạt 47 tỷ USD, chiếm 95% tổng doanh thu Để đạt kết khả quan bối cảnh khó khăn chung tác động đại dịch Covid-19, doanh nghiệp cơng nghệ Việt Nam có thay đổi chiến lược quản trị chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Trong khơng thể kể đến Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel, theo báo cáo Tổng cục Thống kê, doanh thu viễn thơng Viettel ước tính tháng đầu năm 2020 đạt 98,1 nghìn tỷ đồng, tăng 5,8% so với kỳ năm trước Tuy nhiên xu hướng chung dịch vụ giảm Xuất phát từ tính cấp thiết tạo tiền đề cho nhóm nghiên cứu lựa chọn đề tài “Môi trường kinh doanh Tổng Cơng ty Viễn thơng Viettel” Nhóm làm rõ chiến lược kinh doanh mà Tổng Công ty Viễn thông Viettel sử dụng, đóng góp vào thành công Viettel, mặt hạn chế chiến lược đó, từ đề xuất, xây dựng chiến lược thích nghi nhanh chóng với tình hình kinh tế nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa sở lý luận chiến lược kinh doanh, tìm hiểu loại chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thơng di động Phân tích mơi trường kinh doanh yếu tố nội Phân tích thực trạng chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông Viettel Đề xuất số kiến nghị chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông Viettel 1.3 Kết dự kiến Về lý luận: Bổ sung hệ thống lý luận môi trường kinh doanh doanh nghiệp Về thực tiễn: Đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh Tổng Cơng ty Viễn thơng Viettel Phân tích môi trường kinh doanh dịch vụ viễn thông di động để từ rút điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức Viettel việc cung cấp dịch vụ Từ đó, đưa đề xuất, giải pháp có tính khả thi giúp cho Ban lãnh đạo doanh nghiệp việc hoạch định, hoàn thiện chiến lược kinh doanh CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 Phân tích PESTLE 2.1.1 Mơi trường trị Mơi trường trị xoay quanh phủ quốc gia mà doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh; luật pháp thị trường nội địa nước Đây yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất ngành kinh doanh lãnh thổ Các nhân tố phủ, luật pháp trị tác động đến doanh nghiệp theo hướng khác Chúng tạo thành hội, trở ngại, chí rủi ro thật cho doanh nghiệp Các nhân tố trị thường bao gồm: Chính phủ người tiêu dùng lớn kinh tế thông qua chi tiêu công; Sự ổn định trị, quán quan điểm sách lớn ln hấp dẫn nhà đầu tư Hệ thống luật pháp xây dựng hoàn thiện sở để tạo môi trường pháp lý tốt cho doanh nghiệp Chúng ta xem xét bình ổn yếu tố xung đột trị, ngoại giao thể chế luật pháp Thể chế có bình ổn cao tạo điều kiện tốt cho việc hoạt động kinh doanh ngược lại thể chế không ổn định, xảy xung đột tác động xấu tới hoạt động kinh doanh lãnh thổ Mối quan hệ đối ngoại phủ: Sự tham gia hiệp định song phương đa phương việc tham gia tổ cức kinh tế giới ảnh hưởng trực tiếp đến mối quan hệ hợp tác doanh nghiệp nước, tạo điều kiện thu hút đầu tư, đẩy mạnh hoạt động xuất nhập Tính đến cuối năm 2020, Việt Nam tham gia 16 Hiệp định khu vực thương mại tự (FTA), có 12 FTA có hiệu lực, FTA chuẩn bị có hiệu lực 3FTA đàm phán.Việt Nam hưởng nhiều ưu đãi, giảm tất rào cản thuế quan phi thuế quan tất hàng hóa thương mại; khơng chịu thuế chống bán phá giá; dỡ bỏ rào cản hầu hết loại hình thương mại dịch vụ Tuy nhiên, bên cạnh lợi mà Hiệp định mang lại cịn khơng thách thức mà doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt Bởi việc dỡ bỏ rào cản thương mại tạo thất nghiệp cấu trúc ngắn hạn Khi hội nhập vào thị trường toàn cầu, thay đổi hoạt động thương mại dẫn đến tình trạng thất nghiệp thời điểm định Môi trường cạnh tranh trở nên khốc liệt doanh nghiệp vừa nhỏ Tóm lại, nhân tố trị yếu tố quan trọng Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải tuân theo yếu tố trị xã hội đơn vị hành 2.1.2 Mơi trường kinh tế Khía cạnh kinh tế đại diện cho tình trạng kinh tế quốc gia vùng, nơi mà tổ chức hoạt động Tiền lương người lao động, lạm phát, thuế, chi phí nguyên vật liệu sử dụng q trình sản xuất giá hàng hóa, dịch vụ bán ra; cạnh tranh tự thị trường, kích thích lợi nhuận, tiến kỹ thuật công nghệ lực lượng lao động yếu tố thiết yếu tạo nên kinh tế nhiều quốc gia Ngày nay, tổ chức hoạt động mơi trường tồn cầu, yếu tố kinh tế phức tạp chắn Ví dụ tình trạng suy thối kinh tế sụt giảm lòng tin khách hàng sau vụ khủng bố ngày 11-9 tác động đến kinh tế tổ chức khắp giới Tương tự, khó khăn kinh tế Châu Á Châu Âu ảnh hưởng lớn đến công ty thị trường chứng khoán Mỹ Những thị trường Những giới hạn biên giới quốc gia dần bị xóa mờ Các cơng ty gia tăng việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng mà không cần phải bận tâm họ đâu trái đất Chỉ cần thao tác click chuột, cơng ty tiếp cận với khách hàng tiềm Internet đánh giá cách mạng thực khả ứng dụng cao cắt giảm chi phí giao dịch cá nhân cách đáng kinh ngạc Các hãng hoạt động ngành khác như: Travelocity (trong ngành du lịch), InsWeb (trang Web bảo hiểm), Well-Fargo (ngành ngân hàng), Charles Schwab (nhà đầu tư) Amazon.com (bán sách) thực kinh doanh chủ yếu qua mạng điều thách thức nhà phân phối, nhà bán lẻ truyền thống cách trở địa lý Khách hàng ngày dễ dàng tìm kiếm, đánh giá, thương lượng, thỏa thuận giá nhận hàng thời điểm nhà cung ứng