Quản trị kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thương mại vận tải nhật hà

Trường ĐH Kinh tế Kỹ thuật Công Nghiệp QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI - VẬN TẢI NHẬT HÀ MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI - VẬN TẢI NHẬT HÀ III NGÀNH NGHỀ KINH DOANH III LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN IV CƠ CẤU TỔ CHỨC Cơ cấu chung Chức năng, nhiệm vụ V KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2011-2012-2013 Bảng kết hoạt động kinh doanh năm 2011-2012-2013 Nhận xét VI THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI - VẠN TẢI NHẬT HÀ 6.1 QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.Thực trạng a Cơ cấu nhân sự, quy mơ, trình độ b Thực trạng quản trị nhân c Công tác tuyển dụng, sử dụng nhân d Công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân e Chế độ dãi ngộ Giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nhân a Đánh giá công tác quản trị nhân  Phân tích cơng việc  Đối tượng tuyển chọn  Đánh giá công tác đào tạo, phát triển nhân  Đánh giá công tác đãi ngộ b Giải pháp 6.2 QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH SV: Trần Mỹ Linh Trường ĐH Kinh tế Kỹ thuật Công Nghiệp 1.Phân tích khả sinh lời Phân tích mức quay vòng tài sản 6.3 QUẢN TRỊ MARKETING Sản phẩm Chiến lược giá công ty Chiến lược xúc tiến Các giải pháp đưa Chiến lược định vị thương hiệu Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao thương hiệu quản trị marketing 6.4 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Thực trạng quản trị chất lượng công ty TNHH AN PHÚ THỊNH a Chính sách chất lượng b Quy trình bước dịch vụ chuyển nhà trọn gói Giải pháp 6.5 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Phân tích môi trường a Môi trường vĩ mô b Môi trường vi mô Ma trận EFE Bảng tổng hợp kết phân tích MTKD cơng ty Khả vận dụng hội a Ma trận nguy b Ma trận SWOT Việc thực chiến lược công ty a Chiến lược câp kinh doanh b Chiến lược cấp công ty KẾT LUẬN LỜI CẢM ƠN Lời mở đầu SV: Trần Mỹ Linh Trường ĐH Kinh tế Kỹ thuật Công Nghiệp Lý thuyết thực tiễn phát triển nhiều nước giới chứng minh: giai đoạn đầu trình phát triển, tăng trưởng kinh tế thường dựa vào tích lũy vốn vật chất đến giai đoạn sau, phát triển kinh tế dựa chủ yếu vào cải tiến công nghệ phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Bài học kinh nghiệm từ phát triển thần kỳ nhiều kinh tế khu vực Đông Á bao gồm Nhật Bản, Hàn Quốc Đài Loan, tốc độ tăng trưởng nhanh chóng nhiều nước công nghiệp mới, nước ASEAN cho thấy phần lớn nhờ vào nguồn nhân lực quản trị có chất lượng cao Kết thúc thời kỳ chiến lược 2001-2010, nước ta khỏi tình trạng phát triển gia nhập nhóm nước thu nhập trung bình giới Đây điểm mốc quan trọng trình phát triển Việt Nam Tuy nhiên, Việt Nam cần làm nhiều để rút ngắn khoảng cách so với nước phát triển hơn, khắc phục nguy tụt hậu xa cải thiện vị quan hệ kinh tế khu vực quốc tế bối cảnh Việt Nam thành viên WTO Trong thời gian này, yếu tố quản trị chất lượng cao ngày đề cấp đến nhiều coi yếu tố then chốt đến phát triển thành công Việt Nam giai đoạn tới Trên thị trường ngày nay, với phát triển kinh tế thị trường, hội nhậo kinh tế quốc tế nước ta dẫn tới doanh nghiệp đứng trước thách thức phải tăng cường tối đa hiệu cung cấp sản phẩm dịch vụ Điều địi hỏi phải có quan tâm tới chất lượng sản phẩm dịch vụ, tới phương thức Marketing bán hàng tốt quy trình nội hiệu Các doanh nghiệp hàng đầu thường cố gắng để tạo cân tính chất quán sáng tạo Để đạt mục tiêu này, tất doanh nghiệp phải vận dụng hiệu hoạt động quản trị vào kinh doanh Để đạt kết tốt trường ĐH Kinh Tế- Kỹ Thuật-Công Ngiệp –khoa quản trị kinh doanh tạo điều kiện giúp đỡ em thực tế doanh nghiệp Khi thực tế tìm hiểu doanh nghiệp giúp em làm quen với việc thu thập thong tin tập hợp tài liệu, cách thức trình bày phương pháp nghiên cứu độc lập, đồng thời củng cố them kiến thức học tạo điều kiện thuận lợi cho việc SV: Trần Mỹ Linh Trường ĐH Kinh tế Kỹ thuật Công Nghiệp học tập môn chuyên ngành mặt khác giúp em làm quen với doanh nghiệp địa bàn cơng tác sau Trong q trình thực tập công ty TNHH NHẬT HÀ giai đoạn đầu trình thực tập giúp em sâu nghiên cứu tìm hiểu rõ tình hình hoạt động cơng ty, việc giúp em nhiều việc làm báo cáo thực tập ngành quản trị kinh doanh em ! Tổng quan công ty TNHH MTV THƯƠNG MẠI-VẬN TẢI NHẬT HÀ I , Giới thiệu công ty a Tên công ty - Tên doanh nghiệp tiếng việt: công ty TNHH MTV THƯƠNG MẠI – VẬN TẢI NHẬT HÀ - Điạ chỉ: khu II, thôn Tử Lạc,thị trấn Minh Tân, huyện Kinh Mơn,tỉnh Hải Dương,Việt Nam - Loại hình doanh nghiệp: vừa nhỏ - Điện thoại: 0320.3520829 b Vốn điều lệ: 2.500.000.000 đồng II Ngành nghề kinh doanh - Giấy phép kinh doanh số: - Do sở kế hoạch đầu tư tỉnh Hải Dương cấp phép ngày16 tháng năm 2009 - Số lao động có doanh nghiệp:67 người - Bốc xếp hàng hóa - Kho lưu trữ hàng hóa - Vận tải hàng hóa đường bộ- taxi tải - Đào tạo dạy nghề III Lịch sử hình thành, phát triển Vào cuối thập niên 90 , tình hình giao thơng nước phát triển nâng cao kéo theo nhu cầu người nâng lên dịch vụ taxi tải bắt đầu du nhập phát triển, trước tình hình đó, ngày 30/4/2009 cơng ty TNHH NHẬT HÀ thành lập SV: Trần Mỹ Linh Trường ĐH Kinh tế Kỹ thuật Công Nghiệp Ngày 5/5/2009 dịch vụ taxi tải thức đưa vào hoạt động với nguồn vốn ban đầu tỉ số lượng nhân viên với 20 người, đầu xe với trọng tai khác từ xe ngày khai trương, đến mở rộng them chi nhánh, với gần 30 đầu xe ôtô loại 67 cơng nhân viên Trong q trình hoạt động, công ty TNHH NHẬT HÀ tâm niệm đề cao chữ “Tín” Sự phát triển mạnh mẽ bền vững công ty NHẬT HÀ gần 10 năm qua nhờ nâng cao chất lượng phục vụ, giữ uy tín với khách hang hiệu hành động trở tư tưởng kinh doanh công nhân viên Nhật Hà Hiện công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tổ chức UKAS Anh Quốc công nhận SV: Trần Mỹ Linh Trường ĐH Kinh tế Kỹ thuật Công Nghiệp IV Cơ cấu tổ chức cơng ty 1.Cơ cấu chung GIÁM ĐỐC Phịng kế tốn – tài Phịng kinh doanh Phịng quản lý kỹ thuật Phịng tin học thơng tin Phịng tổ chức LĐTD Phịng bảo vệ tra Phịng hành quản trị Chức nhiệm vụ phận * Giám đốc: phân công, phân cấp, ủy quyền cho trửơng phòng ban, đơn vị trực thuôc công ty, giải sô vấn đề thuộc thâm quyền giám đôc đạo công tác tra, kiêm tra nôị bô, hoạt đông đơn vị trưc thuôc , sơ Tô chưc thưc hiên kê hoạch sản xuât kinh doanh dư án đâù tư theo định hướng chiên lược c quyờt nh * Phòng Kế toán - Tài Quản lý, tổ chức, điều hành triển khai nghiệp vụ công tác tài kế toán toàn công ty theo Luật kế toán, luật thống kê, quy định khác pháp luật * Phòng kinh doanh: Quản lý, tổ chức điều hành, triển khai nghiệp vụ công tác hoạt động kinh doanh công ty (xây dựng chiến lợc, kế hoạch hoá sản xuất kinh SV: Trần Mỹ Linh Trường ĐH Kinh tế K thut Cụng Nghip doanh; đảm bảo nguồn hàng; điều độ hàng hoá; vận tải; chế kinh doanh sách bán hàng; phát triển thị trờng ) theo pháp luật nhà nc, quan chức năng, cấp công ty * Phòng quản lý kỹ thuật: Quản lý nghiệp vụ triển khai thực công tác kỹ thuật, công nghệ đầu t công ty (quản lý kỹ thuật, đầu t, đại hoá sở vật chất kỹ thuật, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh, quản lý, khai thác an toàn hiệu hệ thống sở vật chất kỹ thuật, quản lý đo lờng chất lợng hàng hoá ) theo quy định pháp luật. * Phòng tin học thông tin: Qun lý nghiệp vụ triển khai thực công tác tin học thông tin * Phòng tổ chức LĐTL Quản lý nghiệp vụ triển khai thực công tác tổ chức lao động tiền lơng công ty (tổ chức, cán bộ, lao động, tiền lơng, thi đua, khen thởng, kỷ luật lao động, an toàn lao động, bảo hiểm xà hội chế độ sách khác ngời lao động) theo pháp luật quy định * Phòng Bảo vệ tra: Quản lý nghiệp vụ triển khai thực công tác bảo vệ tra công ty (bảo vệ nội bộ, an toàn phòng cháy chữa cháy, phòng chống bÃo lụt, quân sự, tra kiểm tra, pháp chế) thep pháp luật nhà nớc quy định quan chức * Phòng hành quản trị: Quản lý nghiệp vụ triển khai thực công tác văn phòng, hành chính, quản trị Công ty (công tác văn phòng, công tác hành chính, công tác quản trị văn phòng, công tác đối ngoại xà hội) theo pháp luật nhà nớc, quy định quan chức năng, cấp công ty V Kết hoạt động kinh doanh SV: Trần Mỹ Linh Trường ĐH Kinh tế Kỹ thuật Công Nghiệp 1.BẢNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2009-2010-2011 Đơn vị tính:VNĐ mã Thuyết 2011 2012 2013 Doanh thu bán hàng cung 01 minh IV.08 2.426.033.526 2.485.811.348 2.459.483.548 cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng 02 10 2.426.033.526 2.485.811.348 2.459.483.548 cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán LN gộp bán hàng cung 11 20 2.235.162.456 190.871.070 2.279.926.788 205.884.560 2.427.631.926 31.851.622 cấp dịch vụ(20=10-11) Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động 21 22 23 24 30 541.417 71.800 633.787 68.500 876.434 40.800 148.738.558 42.602.129 193.419.999 13.029.848 183.725.827 (151.138.571) kinh doanh(30=20+21-22-24) Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận khác(40=31-32) Tổng lợi nhuận kế toán trước 31 32 40 50 42.602.129 1.968.000 19.378 1.948.622 14.978.470 164.999.999 210.557.903 45.557.904 (196.696.475) thuế(50=40+30) Thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế thu nhập 51 60 1.296.289 41.305.840 3.744.618 11.233.852 2.792.200 (199.488.675) CHỈ TIÊU IV.09 doanh nghiệp(60=50-51) Nhận xét: vào số liệu bảng ta có: - Tổng doanh thu công ty qua năm 2010 tang 2.464%, năm 2011 giảm 1.179% doanh thu tang năm 2010 kết tốt chứng tỏ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tiến triển thuận lợi nhiên tốc độ tang trưởng chậm SV: Trần Mỹ Linh Trường ĐH Kinh tế Kỹ thuật Công Nghiệp Tuy nhiên năm 2011 lại giảm so với năm 2010 điều chứng tỏ doanh nghiệp hoạt động không hiệu - Lợi nhuận gộp công ty năm 2010 tăng 7,86% , năm 2011 lại giảm mạnh giảm 84,54% Do giá vốn hàng bán tang nhanh, vượt tốc độ tang doanh thu cần phải sâu phân tích làm rõ nguyen nhân tang giá vốn chủ quan hay khách quan - Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh công ty năm 2010 2011 giảm mạnh - Lợi nhuận từ hoạt động tài tang nhanh năm 2010 20.375% , năm 2011 tăng 30.13% chi phí tài giảm mạnh - Lợi nhuận sau thuế công ty giảm cách mạnh mẽ tác động kinh tế thị trường , bên cạnh lạm phát tang, luât cấm dường nhà nước ban hành dẫn đến chi phí tang, lợi nhuận giảm VI THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CÔNG TÁC TẠI CÔNG TY TNHH NHẬT HÀ 6.1 QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Tình hình nhân cơng ty TNHH NHẬT HÀ a Cơ cấu lao động Công ty (2009 - 20011) Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 SL % SL % SL % Tổng số lao động 53 66 67 Phân theo tính chất cơng việc Lao động danh sách 37 69.81 40 63.75 46 68.65 Hợp đồng 16 30.19 26 36.25 21 31.35 Phân theo trình độ, cấp bậc Thạc sỹ 3.77 7.56 8.96 Đại học + cao đẳng 16 30.2 25 34.86 20 29.84 Trung cấp +phổ thông 35 66.03 38 57.58 41 61.2 Nam 45 84.9 43 65.15 47 70.14 Nữ 15.09 23 34.84 20 29.8 Nguồn: Phịng Hành Chỉ tiêu  Đánh giá số lượng lao động SV: Trần Mỹ Linh Trường ĐH Kinh tế Kỹ thuật Công Nghiệp Dựa vào bảng cấu lao động Công ty TNHH Nhật Hà năm (từ năm 2009 đến năm 2011) ta dễ dàng nhận thấy số lượng cán Công nhân viên năm qua tăng dần từ 53 người (năm 2009) lên 67 người (năm 2011) Tỷ lệ nam chiếm 84.9% (năm 2009) giảm 70.14% (năm 2011), tỷ lệ lao động nữ tăng từ 15.09% (năm 2009) lên 29.8% (năm 2011)  Đánh giá chất lượng lao động Chất lượng lao động theo trình độ học vấn năm qua không ngừng tăng lên Thạc sỹ từ 3.77 % (năm 2009) tăng lên 8.96 % (năm 2011), trình độ đại học, cao đẳng giảm không đáng kể từ 66.03% (năm 2009) xuống 61.2%(năm 2011) Trình độ trung cấpvà phổ thông từ 30.2% (năm 2009) tăng lên 34.86% (năm 2010) giảm xuống 29.84% (năm 2011) điều chứng tỏ Cơng ty có hướng đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho cơng nhân viên Tăng trình độ đại học cao đẳng giảm dần trình độ trung cấp Điều chứng tỏ cơng ty có sách đắn để thu hút nguồn lực lao động có trình độ cao, giảm dần lao động phổ thơng thay vào đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ ngày hồn thiện chun mơn nghiệp vụ SV: Trần Mỹ Linh 10