luận văn thạc sĩ tạo động lực lao động tại bệnh viện tâm thần hà nội

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố công trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hồn tồn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Lê Kim Huệ i MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG6 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Nhu cầu, động lực lao động 1.1.2 Tạo động lực lao động 1.1.3 Kích thích vật chất 1.1.4 Kích thích tinh thần .9 1.2 Nội dung tạo động lực lao động .10 1.2.1 Xác định nhu cầu 10 1.2.2 Kích thích vật chất 11 1.2.3 Kích thích tinh thần .16 1.2.4 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu 24 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực lao động 25 1.3.1 Các nhân tố bên tổ chức .25 1.3.2 Các nhân tố bên tổ chức 28 1.4 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số đơn vị 30 1.4.1 Kinh nghiệm số đơn vị 30 1.4.2 Bài học rút cho Bệnh viện Tâm thần Hà Nội 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TÂM THẦN HÀ NỘI 33 2.1 Khái quát Bệnh viện Tâm thần Hà Nội .33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Bệnh viện Tâm thần Hà Nội 33 ii 2.1.2 Vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Bệnh viện Tâm thần Hà Nội 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Bệnh viện Tâm thần Hà Nội 35 2.1.4 Một vài nét hoạt động kết Bệnh viện Tâm thần Hà Nội 37 2.1.5 Nguồn nhân lực Bệnh viện Tâm thần Hà Nội 38 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Bệnh viện Tâm thần Hà Nội .41 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động Bệnh viện Tâm thần Hà Nội 42 2.2.2 Kích thích vật chất 47 2.2.3 Kích thích tinh thần .72 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực Bệnh viện Tâm thần Hà Nội .96 2.3.1 Nhân tố bên Bệnh viện Tâm thần Hà Nội 96 2.3.2 Nhân tố bên Bệnh viện Tâm thần Hà Nội .103 2.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Bệnh viện Tâm thần Hà Nội .106 2.4.1 Ưu điểm .106 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 108 CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TÂM THẦN HÀ NỘI .112 3.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển Bệnh viện Tâm thần Hà Nội 112 3.1.1 Mục tiêu chung 112 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 112 iii 3.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động Bệnh viện Tâm thần Hà Nội 113 3.2.1 Tiến hành xác định nhu cầu cán bộ, viên chức, người lao động .113 3.2.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động thông qua kích thích vật chất 114 3.2.3 Một số giải pháp tạo động lực lao động thông qua kích thích tinh thần 118 3.2.4 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu 127 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 128 TÀI LIỆU THAM KHẢO .132 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ LĐHĐ Lao động hợp đồng BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp PC Phụ cấp v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Kết khám chữa bệnh, điều trị bệnh nhân nội - ngoại trú 38 Bảng 2.2: Tình hình nhân lực giai đoạn 2011-2014 40 Bảng 2.3: Hệ thống nhu cầu người lao động phân theo nhóm vị trí việc làm 43 Bảng 2.4: Tiêu chí quan trọng người lao động định làm việc Bệnh viện Tâm thần Hà Nội 45 Bảng 2.5: Quỹ tiền lương thực từ năm 2010-2014 49 Bảng 2.6: Tiền lương bình quân từ 2010-2014 51 Bảng 2.7: Bảng hệ số chi thu nhập tăng thêm năm 2014 56 Bảng 2.8: Bảng tổng hợp thu nhập tăng thêm bình quân tháng từ năm 2010-2014 56 Bảng 2.9: Hệ số phụ cấp chức vụ lãnh đạo Bệnh viện Tâm thần Hà Nội 58 Bảng 2.10: Hệ số phụ cấp độc hại, nguy hiểm Bệnh viện Tâm thần Hà Nội 60 Bảng 2.11: Chế độ phụ cấp thường trực Bệnh viện Tâm thần Hà Nội 62 Bảng 2.12: Phụ cấp lương trung bình Bệnh viện Tâm thần Hà Nội giai đoạn 2010-2014 63 Bảng 2.13: Mức độ hài lòng người lao động công tác tiền thưởng 67 Bảng 2.14: Sự hài lòng cán bộ, viên chức, người lao động chế độ phúc lợi 71 vi Bảng 2.15: Sự hài lòng cán bộ, viên chức, người lao động công tác phân công công việc 74 Bảng 2.16: Mức độ hài lòng công tác tạo điều kiện lao động thuận lợi cho người lao động .82 Bảng 2.17: Các danh hiệu thi đua mức chi khen thưởng năm 2014 85 Bảng 2.18: Tổng hợp đào tạo từ năm 2010-2014 .89 Bảng 2.19: Cơ cấu nhân lực theo trình độ giai đoạn 2010-2014 101 Bảng 2.20: Cơ cấu nhân lực theo giới tính - độ tuổi năm 2014 .102 Hình 1.1 Tháp nhu cầu A.Maslow 10 Biểu đồ 2.1: Quá trình phát triển nhân lực, giường bệnh từ thành lập đến năm 2014 39 Biểu đồ 2.2: Đánh giá người lao động hài lòng với mức lương 52 Biểu đồ 2.3: Sự hài lòng chế độ phụ cấp lương Bệnh viện Tâm thần Hà Nội 64 Biểu đồ 2.4: Đánh giá công bằng, khách quan hệ thống đánh giá viên chức Bệnh viện Tâm thần Hà Nội 77 Biểu đồ 2.5: Mức độ hài lòng người lao động công tác cán 92 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Bệnh viện Tâm thần Hà Nội 36 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại ngày nay, nguồn nhân lực ngày đóng vai trò quan trọng quốc gia yếu tố định phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội, khẳng định vị dân tộc trường quốc tế Đối với tổ chức, nguồn lực người yếu tố đầu vào quan trọng định thành bại tổ chức, đồng thời sở giúp doanh nghiệp phát triển bền vững bên cạnh yếu tố tài chính, sở vật chất, Trong xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn vô mạnh mẽ, môi trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt tổ chức đòi hỏi tổ chức phải xây dựng cho đội ngũ nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu nhằm phát huy mạnh tổ chức để giành lợi cạnh tranh thị trường Bệnh viện Tâm thần Hà Nội đơn vị nghiệp công lập, trực thuộc Sở Y tế Hà Nội, Nhà nước đảm bảo tồn kinh phí hoạt động Trong suốt q trình 50 năm xây dựng phát triển, từ ngày Bệnh xá Tinh thần Kinh (năm 1963), đến nay, Bệnh viện phấn đấu trở thành Bệnh viện Chuyên khoa hạng I, có sở hạ tầng tương đối khang trang, có khu cơng nghệ cao với thiết bị y tế đại, đón nhận Huân chương Lao động, Huân chương Độc lập với đổi quan điểm lãnh đạo, quản lý; phấn đấu hồn thành nhiệm vụ trị mà Đảng, Nhà nước nhân dân giao cho Là Bệnh viện chuyên khoa đầu ngành tâm thần Thành phố Hà Nội, Bệnh viện Tâm thần Hà Nội có nhiệm vụ chăm sóc bảo vệ sức khỏe tâm thần cho nhân dân Thủ đô với quy mô 420 giường bệnh nội trú; quản lý, điều trị cho 10.000 bệnh nhân cộng đồng Đội ngũ y bác sỹ cập nhật kiến thức, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật chẩn đoán điều trị Chất lượng công tác chuyên môn ngày nâng cao trở thành địa tin cậy chăm sóc sức khỏe tâm thần cho nhân dân Thủ vùng lân cận Để Bệnh viện có thành tích Đảng Nhà nước ghi nhận với phát triển ngày lên, nguồn lực người lãnh đạo Bệnh viện đánh giá có vai trị quan trọng hoạt động đơn vị Tuy nhiên, trải qua 50 năm xây dựng phát triển điều kiện cịn nhiều khó khăn kinh phí quan niệm xã hội, lực lượng Bác sỹ nhân viên y tế có trình độ cao cịn thiếu yếu nên việc sử dụng nguồn nhân lực Bệnh viện cách hiệu nhiệm vụ quan trọng Bệnh viện Tâm thần Hà Nội Để đạt điều đó, Bệnh viện phải có cách thức phương pháp để tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực, sáng tạo Qua thời gian làm việc Bệnh viện Tâm thần Hà Nội, nhận thức tầm quan trọng công tác tạo động lực lao động với mong muốn tìm phương hướng, giải pháp tạo động lực cho cán bộ, viên chức, người lao động Bệnh viện nên sau thời gian nghiên cứu, tìm hiểu, chọn đề tài: “Tạo động lực lao động Bệnh viện Tâm thần Hà Nội” làm đề tài luận văn thạc sỹ Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Ở Việt Nam, năm qua có nhiều cơng trình nghiên cứu tạo động lực cho người lao động, kể đến số cơng trình như: Lê Đình Lý (2012), Luận án Tiến sỹ Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An), Hà Nội Luận án trình bày vấn đề cán bộ, cơng chức cấp xã sách tạo động lực cho cán bộ, công chức cấp xã Thực trạng động lực sách tạo động lực cho cán bộ, cơng chức cấp xã (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An) Quan điểm số giải pháp hồn thiện sách tạo động lực lao động cho cán bộ, công chức cấp xã Vũ Thị Uyên (2008), Luận án Tiến sỹ Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội đến năm 2020, Hà Nội Luận án hệ thống hóa lý luận vai trò lao động quản lý doanh nghiệp Hệ thống đề xuất động lực, tạo động lực lao động, yếu tố biện pháp tạo động lực Phân tích, đánh giá thực trạng động lực, yếu tố tạo động lực Đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Tuy nhiên chưa có cơng trình khoa học nghiên cứu vấn đề tạo động lực lao động Bệnh viện Tâm thần Hà Nội Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích Đề xuất phương hướng, giải pháp tạo động lực lao động cho cán bộ, viên chức, lao động hợp đồng Bệnh viện tâm thần Hà Nội 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa sở lý luận tạo động lực lao động; - Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Bệnh viện Tâm thần Hà Nội - Một số đề xuất phương hướng, giải pháp tạo động lực lao động Bệnh viện tâm thần Hà Nội Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Tạo động lực lao động Bệnh viện Tâm thần Hà Nội 4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Bệnh viện Tâm thần Hà Nội - Phạm vi thời gian: