Luận văn thạc sĩ tạo động lực làm việc cho người lao động tại ban quản lý dự án đầu tư xây dựng quận cầu giấy

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - TRƯƠNG HÀ THANH Lu ận TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN  ĐẦU TƯ XÂY DỰNG QUẬN CẦU GIẤY n vă ạc th sĩ n hí ic Tà h LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, năm 2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - TRƯƠNG HÀ THANH ận Lu TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN  ĐẦU TƯ XÂY DỰNG QUẬN CẦU GIẤY n vă th ạc Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp sĩ Tà Mã ngành: 8340101 h n hí ic LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Ngọc Anh Hà Nội, năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày … tháng năm 2018 Tác giả luận văn ận Lu n vă Trương Hà Thanh ạc th sĩ h n hí ic Tà LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu gặp nhiều khó khăn, nhiên nhận hỗ trợ, giúp đỡ nhiệt tình thầy, giáo trường Đại học kinh tế quốc dân, lãnh đạo quan Ban quản lý dự án ĐTXD quận Cầu Giấy, bạn bè, đồng nghiệp, đơn vị liên quan gia đình tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Lời đầu tiên, xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Thị Ngọc Anh nhiệt tình hướng dẫn, bảo, tham gia ý kiến quý Lu báu, giúp đỡ, động viên tơi khắc phục, vượt qua khó khăn q trình ận nghiên cứu để tơi hồn chỉnh luận văn vă Tôi xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo Khoa QTKD, Khoa sau n đại học, Đại học Kinh tế quốc dân truyền đạt cho kiến thức, kinh th nghiệm q trình tơi học lớp cao học để tơi ứng dụng vào nội dung ạc luận văn sĩ Tơi xin cảm ơn lãnh đạo tồn thể cán công chức, viên chức, Tà người lao động Ban quản lý dự án ĐTXD quận Cầu Giấy tạo điều ic kiện thuận lợi giúp đỡ trình học tập nghiên cứu, thu thập n hí thơng tin, liệu, nghiên cứu để hồn thành luận văn h MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Lu 1.2 Vấn đề nghiên cứu 10 ận CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 11 vă n 2.1 Một số khái niệm liên quan 11 th 2.1.1 Khái niệm động lực lao động 11 ạc 2.1.2 Khái niệm tạo động lực lao động 12 sĩ 2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động 13 Tà 2.1.4 Các công cụ tạo động lực lao động .18 ic 2.2 Các học thuyết tạo động lực lao động 19 n hí 2.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 19 h 2.2.2 Học thuyết nhóm yếu tố Frederick Herzberg 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG QUẬN CẦU GIẤY 25 3.1 Giới thiệu chung Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng quận Cầu Giấy 25 3.1.1 Giới thiệu khái quát Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng quận Cầu Giấy .25 3.1.2 Chức nhiệm vụ Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng quận Cầu Giấy .26 3.1.3 Cơ cấu máy tổ chức hành Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng quận Cầu Giấy 27 3.1.4 Đặc điểm lao động Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng quận Cầu Giấy .28 3.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng quận Cầu Giấy .31 3.2.1 Thực trạng tạo động lực lao động thông qua biện pháp kích thích vật chất 31 3.2.2 Tạo động lực lao động thơng qua biện pháp kích thích tinh thần .44 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng quận Cầu Giấy 64 Lu 3.3.1 Các nhân tố thuộc bên tổ chức 64 ận 3.3.2 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 67 n vă 3.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng quận Cầu Giấy .71 3.4.1 Thành công công tác tạo động lực lao động 71 th ạc 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân .74 sĩ CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG QUẬN CẦU GIẤY 77 Tà n hí ic 4.1 Giải pháp tạo động lực thơng qua kích thích vật chất 77 h 4.1.1 Nâng cao hiệu tạo động lực cho người lao động thông qua tiền lương 77 4.1.2 Nâng cao hiệu tạo động lực cho người lao động thông qua khen thưởng 79 4.1.3 Nâng cao hiệu tạo động lực cho người lao động thơng qua chương trình phúc lợi 82 4.2 Giải pháp tạo động lực thơng qua kích thích tinh thần 83 4.2.1 Nâng cao hiệu tạo động lực cho người lao động thông qua đánh giá kết thực nhiệm vụ làm sở để triển khai sách nhân 83 4.2.2 Nâng cao hiệu tạo động lực cho người lao động thông qua đào tạo phát triển nguồn nhân lực 93 4.2.3 Nâng cao hiệu tạo động lực cho người lao động thông qua cải thiện môi trường điều kiện làm việc 94 4.3 Một số kiến nghị .96 4.3.1 Kiến nghị với UBND quận Cầu Giấy 96 4.3.2 Kiến nghị với nhà nước .96 KẾT LUẬN 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ận Lu n vă ạc th sĩ h n hí ic Tà DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung đầy đủ ĐTXD Đầu tư xây dựng CC Công chức VC Viên chức LĐHĐ Lao động hợp đồng NLĐ Người lao động UBND Ủy ban nhân dân VSLĐ Vệ sinh lao động PCCC Phòng cháy chữa cháy n vă Ban quản lý dự án ận Lu BQLDA ạc th sĩ h n hí ic Tà DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Bảng 3.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính .29 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2014 - 2018 30 Bảng 3.3 Mức tiền thưởng danh hiệu thi đua .40 Bảng 3.4 Thống kê công tác đào tạo Ban quản lý dự án ĐTXD quận Cầu Giấy giai đoạn từ năm 2014 - 2018 .50 Bảng 4.1 Nội dung bảng chấm điểm thi đua cá nhân hàng tháng quan áp dụng 85 Bảng 4.2 Nội dung bảng chấm điểm thi đua cá nhân hàng tháng 87 Lu Biểu đồ ận Biểu đồ 3.1 Biểu đồ đánh giá mức độ hài lòng tiền lương 35 Biểu đồ 3.2 Biểu đồ đánh giá mức độ hài lịng cơng tác khen khưởng 42 Biểu đồ 3.3 Biểu đồ đánh giá mức độ hài lịng cơng tác đánh giá thực cơng việc 47 Biểu đồ 3.4 Biểu đồ đánh giá mức độ hài lịng cơng tác đào tạo 52 Biểu đồ 3.5 Biểu đồ đánh giá mức độ hài lịng cơng tác thăng tiến 56 Biểu đồ 3.6 Biểu đồ đánh giá mức độ hài lịng yếu tố thuộc cơng việc 58 Biểu đồ 3.7 Biểu đồ đánh giá mức độ hài lịng yếu tố thuộc văn hóa tổ chức 60 Biểu đồ 3.8 Biểu đồ đánh giá mức độ hài lòng điều kiện làm việc 62 Biểu đồ 3.9 Biểu đồ đánh giá mức độ hài lòng phong cách lãnh đạo .63 Biểu đồ 3.10 Biểu đồ đánh giá mức độ hài lòng làm việc Ban quản lý dự án ĐTXD quận Cầu Giấy 73 n vă ạc th sĩ h n hí ic Tà Hình vẽ Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow .20 Sơ đồ Sơ đồ 3.1 Cơ cấu máy tổ chức hành Ban quản lý dự án ĐTXD quận Cầu Giấy .27 PHẦN MỞ ĐẦU ận Lu Tính cấp thiết đề tài Động lực làm việc cá nhân tổ chức đóng vai trò quan trọng việc nâng cao suất, hiệu làm việc cho cá nhân tổ chức Mục đích quan trọng tạo động lực sử dụng hợp lý nguồn lao động, khai thác hiệu nguồn lực người nhằm không ngừng nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Động lực làm việc có ảnh hưởng quan trọng đến hiệu làm việc tổ chức hành chính, nên tạo động lực làm việc quan tâm tổ chức Đây coi chức quan trọng nhà quản lý, yếu tố mang tính định hiệu làm việc khả cạnh tranh tổ chức, cho dù tổ chức nhà nước hay tổ chức tư nhân Cụ thể hơn, động lực có ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc cá nhân tổ chức Điều luôn với tổ chức nào, tổ chức nhà nước điều quan trọng hơn, người lao động quan nhà nước khơng có động lực làm việc động làm việc khơng tích cực ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc quan nhà nước có tác động khơng tốt đến xã hội, đến công dân – đối tượng phục vụ quan nhà nước Do đó, quốc gia nào, việc tạo động lực cho đội ngũ người lao động quan nhà nước có tầm quan trọng đặc biệt, họ phận quan trọng định đến hiệu lực, hiệu máy nhà nước Cơ quan nhà nước tổ chức nhà nước thành lập để thực thi quyền lực nhà nước, hoạt động mang tính phục vụ cơng với nguồn kinh phí từ ngân sách nhà nước Nếu thiếu động lực làm việc, quyền lực pháp luật nhà nước bị vi phạm, quan nhà nước hoạt động không hiệu quả, gây lãng phí lớn tài lực lẫn vật lực mà làm giảm niềm tin nhân dân vào nhà nước Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng quận Cầu Giấy thức thành lập ngày 10/9/1997 Căn Quyết định số 7052/QĐ-UBND ngày 22/12/2016 UBND thành phố Hà Nội việc chấp thuận thành lập Ban n vă ạc th sĩ h n hí ic Tà DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ận Lu Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động Ban quản lý dự án ĐTXD quận Cầu Giấy năm 2014, 2015, 2016, 2017, 2018 Buelens & Van den Broeck (2007) - Nghiên cứu “Phân tích khác biệt động lực làm việc tổ chức khu vực công khu vực tư” Ban quản lý dự án ĐTXD quận Cầu Giấy (2016) - Quyết định số 810/QĐ-BQLDA ngày 10/6/2016 việc ban hành Quy chế làm việc Ban quản lý dự án ĐTXD quận Cầu Giấy Ban quản lý dự án ĐTXD quận Cầu Giấy (2016) - Quyết định số 569/QĐ-BQLDA ngày 10/6/2016 việc hồn thiện Đề án vị trí việc làm đơn vị nghiệp công lập Bộ Tài (2014) - Thơng tư số 05/2014/TT-BTC ngày 06/01/2014 việc quy định quản lý, sử dụng khoản thu từ hoạt động quản lý dự án chủ đầu tư, ban quản lý dự án sử dụng vốn ngân sách nhà nước vốn trái phiếu phủ Chính phủ (2017) - Nghị định số 91/2017/NĐ-CP ngày 31/7/2017 quy định chi tiết thi hành số điều luật thi đua, khen thưởng Denibutun (2012) - nghiên cứu “Động lực làm việc: khung lý thuyết” Đỗ Thị Thu (2008) - Đề tài “ Hoàn thiện công tác tạo động lực Công ty TNHH cửa sổ nhựa Châu Âu (Euro Window)”, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Lương Thu Hà, Phạm Văn Hiếu & Hà Sơn Tùng (2014), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân 10 Nguyễn Văn Hữu (2018) - Một số giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu công tác thi đua, khen thưởng Sở Nông nghiệp & PTNT Hà Nội (http://khuyennonghanoi.gov.vn/Pages/mot-so-giai-phap-nang-cao-chatluong-hieu-qua-cong-tac-thi-dua-khen-thuong-so-nong-nghiep.aspx) 11 Nguyễn Văn Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 12 Nguyễn Thanh Hằng (2016) - Đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ kinh tế: “Tạo động lực lao động quan bảo hiểm xã hội quận Hoàng Mai” - Trường Đại học Lao động - Xã hội n vă ạc th sĩ h n hí ic Tà ận Lu 13 Nguyễn Ngọc Hà (2016) - Đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh: “Tạo động lực làm việc cho công chức nhân viên Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum” - Trường đại học Đà Nẵng 14 Nhật Minh (2019) - Năm 2021 bắt đầu cải cách sách tiền lương (http://daidoanket.vn/chinh-phu/nam-2021-bat-dau-cai-cach-canban-chinh-sach-tien-luong-tintuc431947) 15 Quốc hội (2014) - Luật số 10/2012/QH13 Quốc hội: Bộ luật lao động 16 Quốc Hội (2008) - Luật cán công chức 17 Quốc Hội (2010) - Luật viên chức năm 18 Quốc Hội (2003) - Luật Thi đua khen thưởng 19 Quốc Hội (2013) - Luật sửa đổi bổ sung Luật thi đua khen thưởng năm 2013; 20 Tạ Ngọc Ái (2009) - Sách “Chiến lược cạnh tranh thời đại mới’’, NXB Thanh niên 21 Vương Minh Kiệt (2005) - Sách “Giữ chân nhân viên cách nào’’, NXB Lao động xã hội 22 Vũ Thị Uyên (2008) - Đề tài nghiên cứu luận án tiến sĩ kinh tế: “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội đến năm 2020” n vă ạc th sĩ h n hí ic Tà PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT (Dùng cho người lao động Ban quản lý dự án ĐTXD quận Cầu Giấy) Phiếu khảo sát nhằm thu thập thông tin phục vụ đề tài nghiên cứu tạo động lực làm việc cho người lao động Ban quản lý dự án ĐTXD quận Cầu Giấy Sự quan tâm, giúp đỡ anh/chị việc trả lời đầy đủ, xác câu hỏi phiếu điều tra góp phần quan trọng việc nghiên cứu, đề xuất giải pháp điều chỉnh, bổ sung, hồn thiện sách người lao động Ban quản lý dự án ĐTXD quận Cầu Giấy Từ Lu nhằm tạo động lực, nâng cao hiệu làm việc đội ngũ lao động đáp ận ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội đất nước giai đoạn Thông tin anh/chị cung cấp giữ bí mật hồn toàn phục vụ cho vă việc nghiên cứu khuôn khổ đề tài Xin trân trọng cảm ơn! n PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN th ạc Xin anh/chị cho biết số thông tin cá nhân cách đánh dấu X vào thích hợp:  Nam sĩ Giới tính:  Nữ Tà Thời gian làm việc Ban quản lý dự án ĐTXD quận Cầu Giấy:  Lãnh đạo h Chức danh đảm nhận:  Từ đến 10 năm n hí  Nhiều 10 năm ic  Ít năm  Chuyên viên  Lao động hợp đồng Trình độ học vấn cao nhất:  Trung cấp  Cao đẳng  Đại học  Trên đại học Tổng thu nhập hàng tháng:  Thấp 03 triệu đồng  Từ 03 đến 05 triệu đồng  Từ 05 đến 10 triệu đồng  Trên 10 triệu đồng Tuổi anh/chị nằm khoảng:  Dưới 30 tuổi  Từ 30 - 40 tuổi  Trên 40 tuổi Tại anh/chị lại lựa chọn làm việc Ban quản lý dự án ĐTXD quận Cầu Giấy (Có thể lựa chọn nhiều phương án):  Truyền thống gia đình  Theo lời khuyên cha mẹ,  Phù hợp khả năng, sở trường  Cơng việc ổn định  Khơng có lựa chọn khác  Lý khác bạn bè Lu ận Nhu cầu quan trọng thân anh/ chị làm việc Ban Quản lý dự án ĐTXD quận Cầu Giấy (Có thể lựa chọn nhiều phương án): vă  Công việc ổn định n  Được đánh giá cao thành tích, mơi trường làm việc  Thu nhập cao ạc th đảm bảo sĩ  Thăng tiến phát triển nghề nghiệp  Phát triển mối quan hệ xã hội n hí ic Tà  Phúc lợi xã hội h PHẦN 2: NGHIÊN CỨU, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ Anh/chị cho biết ý kiến cách đánh dấu X vào thích hợp Thời gian làm việc thực tế Ban quản lý dự án ĐTXD quận Cầu Giấy a) Số làm việc thực tế trung bình ngày:  Ít  Từ 5-6  Từ 6-7  Từ 7-8  Trên b) Số ngày làm việc thực tế trung bình tuần:  Ít ngày  Từ 3-4 ngày Lu  Từ 4-5 ngày  Từ ngày trở lên c) Tỷ lệ thời gian hữu ích dùng để giải cơng việc tổng thời gian làm việc khoảng …% Nhìn chung mức độ hồn thành nhiệm vụ cán công nhân viên chức Ban quản lý dự án ĐTXD quận Cầu Giấy:  Xuất sắc  Tốt  Trung bình  Yếu Anh/chị nỗ lực để hồn thành cơng việc giao:  Rất nỗ lực  Nỗ lực  Vừa phải  Ít nỗ lực ận Theo anh/chị động lực làm việc có ảnh hưởng đến kết công việc: vă  Rất nhiều n  Vừa phải  Nhiều  Ít ạc th  Khơng ảnh hưởng Khi có động lực làm việc cao anh/chị nỗ lực để sĩ hồn thành cơng việc giao?  Nỗ lực ic  Vừa phải Tà  Rất nỗ lực  Ít nỗ lực n hí h PHẦN 3: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐTXD QUẬN CẦU GIẤY Anh/chị cho biết ý kiến vấn đề sau cách đánh dấu X vào thích hợp Anh chị đánh giá nhu cầu quan trọng làm việc Ban (có thể chọn nhiều đáp án) Yếu tố Lựa chọn Công việc ổn định Được đánh giá cao thành tích đóng góp mơi trường làm việc đảm bảo Thu nhập cao Thăng tiến phát triển nghề nghiệp Phúc lợi xã hội Phát triển quan hệ xã hội Anh chị đánh giá mức độ hài lòng tiền lương Mức độ hài lịng Khơng có Tương Khơng ý kiến rõ đối hài hài lịng ràng lịng Rất khơng hài lịng Yếu tố Hồn tồn hài lịng ận Lu Tiền lương đảm bảo cơng so với bên ngồi Tiền lương phân chia hợp lý chức danh Tiền lương hợp lý công dựa Kết thực công việc Điều kiện xét tăng lương hợp lý Mức thu nhập phù hợp với nhu cầu thân Anh chị đánh giá mức độ hài lịng cơng tác khen khưởng n vă ạc th sĩ h Khen thưởng có tác dụng khuyến khích cao n hí Các khoản thưởng phân chia công dựa kết thực công việc Tiêu thức xét khen thưởng rõ ràng, hợp lý Mức thưởng hợp lý Rất khơng hài lịng ic Tà Yếu tố Mức độ hài lịng Khơng có Hồn Khơng Tương đối ý kiến rõ tồn hài hài lịng hài lịng ràng lòng Anh chị đánh giá mức độ hài lịng cơng tác đánh giá thực cơng việc Rất khơng hài lịng Yếu tố Hồn tồn hài lòng ận Lu Biết rõ cách đánh giá kết thực công việc Tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng, hợp lý Việc đánh giá thực xác, cơng Chu kỳ đánh giá hợp lý Nhận phản hồi kết thực cơng việc Hài lịng với cơng tác đánh giá Mức độ hài lịng Khơng Tương Khơng có ý kiến đối hài hài lòng rõ ràng lòng n vă ạc th sĩ Tà Đào tạo huấn luyện kỹ Đào nâng cao trình độ chun mơn Đào tạo phát triển lực quản lý Anh chị có nhiểu hội thăng tiến quan Cơ quan tạo cho anh chị nhiều hội để phát Mức độ hài lịng Rất Khơng có Khơng Tương đối khơng ý kiến rõ hài lòng hài lòng hài lòng ràng h Yếu tố n hí ic Anh chị đánh giá cơng tác đào tạo thăng tiến Hồn tồn hài lòng triển cá nhân Anh chị đánh giá mức độ hài lịng yếu tố thuộc cơng việc Mức độ hài lịng Rất Khơng có Khơng Tương đối khơng ý kiến rõ hài lịng hài lịng hài lịng ràng Yếu tố ận Lu Làm vị trí yêu thích Phù hợp với khả năng, sở trường Hài lịng với vị trí cơng việc Mức độ căng thẳng công việc chấp nhận Cân sống cá nhân cơng việc Hồn tồn hài lịng n vă ạc th sĩ Đánh giá mức độ hài lịng mơi trường làm việc Tà h Không gian làm việc, trang thiết bị đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc ATVS lao động, PCCN ln lãnh đạo quan tâm n hí Bầu khơng khí nội vui vẻ, thoải mái Hài lịng với mối quan hệ đồng nghiệp ic Yếu tố Mức độ hài lịng Rất Khơng có Khơng Tương đối khơng ý kiến rõ hài lòng hài lòng hài lòng ràng Hồn tồn hài lịng Chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý Lãnh đạo quan tâm đến cấp cơng việc Lãnh đạo người có tầm nhìn chiến lược, nhìn xa trơng rộng Lãnh đạo người vị tha, thông cảm với cấp ận Lu Anh chị đánh giá hài lòng làm việc Ban quản lý dự án ĐTXD vă Rất Khơng khơng hài lịng hài lịng Khơng có Hồn Tương đối ý kiến rõ tồn hài hài lịng ràng lịng n Yếu tố Mức độ hài lòng ạc th sĩ h n hí ic Tà Nhìn chung anh/chị cảm thấy hài lòng làm việc Anh/chị mong muốn gắn bó lâu dài quan Anh/chị cảm thấy tự tin giới thiệu cơng ty STT n vă ận Lu PHỤ LỤC 02: TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT BẢNG ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT Chỉ tiêu Số lượng (người) Giới tính Nam 46 Nữ 22 Vị trí cơng việc Lãnh đạo, quản lý Chuyên viên 16 Lao động hợp đồng 44 Thời gian làm việc ≤ năm 25 - 10 năm 19 ≥10 năm 24 Tuổi ≤ 30 tuổi 16 30 – 40 tuổi 35 ≥ 40 tuổi 17 Trình độ Sơ cấp Trung cấp Cao đẳng Đại học 45 Trên đại học 14 ạc th sĩ n hí ic Tà h Nhu cầu mong muốn anh chị làm việc Ban Yếu tố Lượt lựa chọn Môi trường làm việc đảm bảo 17 Được đánh giá cao thành tích đóng góp Thu nhập cao 55 Thăng tiến phát triển nghề nghiệp 58 Phúc lợi xã hội 17 Phát triển quan hệ xã hội 21 Tỷ lệ (%) 25 80,88 64 Đánh giá mức độ hài lòng tiền lương 94,11 85,29 25 30,88 12 17,65% Mức độ hài lịng Khơng Khơng Tương có ý hài đối hài kiến rõ lòng lòng ràng 10 24 14,71% 10,29% 35,29% Hồn Tổng tồn hài lịng 15 68 22,06% 100% 13 19,12% 16 21 23,53% 30,88% 10,29% 11 68 16,18% 100% 12 17,65% 23 15 33,82% 22,06% 12 17,65% 8,82% 68 100% vă 25 36,76% 23 33,82% 13 19,12% 13,24% 11,76% 10,29% 68 100% 68 100% Rất khơng hài lịng Yếu tố ận Lu n 10,29% 14 20,59% th 15 22,06% 15 22,06% ạc Tiền lương đảm bảo công so với bên Tiền lương phân chia hợp lý chức danh Tiền lương hợp lý công dựa Kết thực công việc Điều kiện xét tăng lương hợp lý Mức thu nhập phù hợp với nhu cầu thân sĩ Đánh giá mức độ hài lịng cơng tác khen khưởng Tổng h n hí Khen thưởng có tác dụng khuyến khích cao ic Các khoản thưởng phân chia công dựa kết thực công việc Tiêu thức xét khen thưởng rõ ràng, hợp lý Mức thưởng hợp lý Tà Yếu tố Rất khơng hài lịng 12 Mức độ hài lịng Khơng Hồn Khơng Tương có ý tồn hài đối hài kiến rõ hài lịng lịng ràng lòng 25 10 13 68 17,65% 36,76% 14,71% 19,12% 11,76% 100,00% 30 44,12% 10 14,71% 14 8,82% 11 16,18% 13 7,35% 13,24% 16 68 100,00% 68 100,00% 68 20,59% 20,59% 16,18% 19,12% 23,53% 100,00% 12 17,65% 18 26,47% 14 15 22,06% 20 29,41% 11 Đánh giá mức độ hài lịng cơng tác đánh giá thực cơng việc Mức độ hài lịng Khơng Tương có ý đối hài kiến rõ lịng ràng 15 13 Hồn tồn hài lịng 14.71% 30.88% 22.06% 19.12% 13.24% 100.00% 11 25 16.18% 36.76% 10 27 13 10 19.12% 14.71% 10 14 68 13.24% 100.00% 68 14.71% 39.71% 14.71% 20.59% 10.29% 100% vă 27 13.24% 39.71% 10 21 11 68 16.18% 100.00% 24 68 11.76% 14.71% 30.88% 35.29% 100.00% 12 27 17.65% 39.71% 14 20.59% 11.76% 68 10.29% 100.00% Rất Không không hài lòng hài lòng Yếu tố 10 21 ận Lu Biết rõ cách đánh giá kết thực công việc Tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng, hợp lý Việc đánh giá thực xác, cơng Chu kỳ đánh giá hợp lý Nhận phản hồi kết thực cơng việc Hài lịng với công tác đánh giá n 12 13.24% 17.65% ạc th 7.35% Tổng 68 sĩ ic Tà Đánh giá công tác đào tạo thăng tiến n hí Khơng hài lịng 21 30,88% 25 36,76% 20 29,41% 18 26,47% h Rất Yếu tố không hài lòng Đào tạo huấn luyện 12 kỹ 17,65% Đào nâng cao 11 trình độ chun mơn 16,18% Đào tạo phát triển 15 lực quản lý 22,06% Anh chị có nhiểu 17 hội thăng tiến 25,00% Mức độ hài lịng Khơng Tương có ý đối hài kiến rõ lòng ràng 13 13 19,12% 19,12% 13 13,24% 19,12% 10 14 14,71% 20,59% 16 11 23,53% 16,18% Hồn tồn hài lịng 13,24% 10 14,71% 13,24% 8,82% Tổng 68 100,00% 68 100,00% 68 100,00% 68 100,00% quan Cơ quan tạo cho anh 12 21 13 chị nhiều hội để 17,65% 30,88% 19,12% phát triển cá nhân 15 68 22,06% 10,29% 100,00% Đánh giá mức độ hài lòng yếu tố thuộc cơng việc Khơng hài lịng 11 Hồn tồn hài lòng 19 Tổng 68 23,53% 27,94% 100,00% 22 15 32,35% 19,12% 22,06% 13,24% 100,00% 16 13 23,53% 23,53% 19,12% 11,76% 100,00% 15 22 10 32,35% 14,71% 100,00% 14 22 13 n vă 16,18% 14,71% Tà ận Lu Rất Yếu tố khơng hài lịng Làm vị trí yêu 12 thích 17,65 % Phù hợp với khả năng, sở trường 13,24 % Hài lịng với vị trí 15 công việc 22,06 % Mức độ căng thẳng 12 công việc 17,65 chấp nhận % Cân 11 sống cá nhân 16,18 cơng việc % Mức độ hài lịng Khơng Tương có ý đối hài kiến rõ lịng ràng 10 16 ạc th 16 sĩ 13,24% 22,06% ic 12 n hí 17,65% 20,59% 15 32,35% 68 68 68 68 22,06% 108,82% h Đánh giá mức độ hài lịng mơi trường làm việc Mức độ hài lịng Rất Khơng Khơng Tương Yếu tố khơng có ý hài đối hài hài kiến rõ lịng lịng lịng ràng Bầu khơng khí nội 10 27 vui vẻ, thoải mái 11,76% 14,71% 8,82% 39,71% Hài lòng với mối 14 20 quan hệ đồng 13,24% 20,59% 11,76% 29,41% Hoàn toàn hài lòng 17 25,00% 17 25,00% Tổng 68 100,00% 68 100,00% nghiệp Không gian làm việc, trang thiết bị đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc ATVS lao động, PCCN lãnh đạo quan tâm Chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý 17 31 10,29% 7,35% 11,76% 25,00% 45,59% 100,00% 11 13 31 7,35% 11,76% 16,18% 19,12% 45,59% 100,00% 0,00% 11 12 11,76% 17,65% 12 19 10 14,71% 10 38 68 55,88% 100,00% 16 68 16,18% 17,65% 27,94% 14,71% 23,53% 100,00% 10 31 14,71% 45,59% 100,00% 10 14,71% 11,76% 100,00% ận Lu 12 16 th 12 n vă 10,29% 11,76% 17,65% 22 17,65% 23,53% 32,35% ạc Lãnh đạo quan tâm đến cấp công việc Lãnh đạo người có tầm nhìn chiến lược, nhìn xa trông rộng Lãnh đạo người vị tha, thông cảm với cấp 68 68 68 68 sĩ Đánh giá hài lòng làm việc Ban quản lý dự án ĐTXD Tà h n hí Khơng hài lịng ic Rất Yếu tố khơng hài lịng Nhìn chung anh/chị cảm thấy hài lịng 8,82% làm việc Anh/chị mong muốn gắn bó lâu 13,24% dài quan Anh/chị cảm thấy tự tin giới thiệu công ty 4,41% Mức độ hài lịng Khơng Tương có ý đối hài kiến rõ lịng ràng 15 11 Hồn tồn hài lòng 27 Tổng 68 13,24% 22,06% 16,18% 39,71% 100,00% 12 17 15 17,65% 22,06% 25,00% 22,06% 100,00% 10 17 20 25,00% 29,41% 100,00% 15 18 14,71% 26,47% 68 68 ận Lu n vă ạc th sĩ h n hí ic Tà