Nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn, chi nhánh thăng long trong giai đoạn 2016 2020

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ BỘ MÔN: KINH TẾ QUỐC TẾ   CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Tên đề tài NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN, CHI NHÁNH THĂNG LONG TRONG GIAI ĐOẠN 2016-2020 Họ tên sinh viên Mã Sinh Viên Chuyên ngành Lớp Hệ Thời gian thực tập : Tiên Thị Ngọc Yến : 11134664 : Kinh Tế Quốc Tế : Kinh Tế Quốc Tế 55A : Chính Quy : Đợt I năm học 2016- 2017 Giảng viên hướng dẫn : Th.S Lê Tuấn Anh Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lớp: KTQT 55A Hà Nội, tháng 1/2017 GVGD: Th.S Lê Tuấn Anh Trang SV: Tiên Thị Ngọc Yến Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lớp: KTQT 55A LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng em Các số liệu, tài liệu tham khảo trích dẫn rõ ràng có nguồn gốc trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Sinh viên thực Tiên Thị Ngọc Yến GVGD: Th.S Lê Tuấn Anh Trang i SV: Tiên Thị Ngọc Yến Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lớp: KTQT 55A LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu nhà trường thầy cô Viện thương mại Kinh tế quốc tế tạo điều kiện giúp em có mơi trường học tập tốt Em xin chân thành cám ơn Th.S Lê Tuấn Anh trực tiếp giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp - Kinh tế quốc tế, nhiệt tình định hướng đề tài Em xin kính chúc thầy gia đình thầy sức khỏe kính chúc thầy thành cơng nghiệp nghiên cứu giảng dạy Em xin chân thành cảm ơn đến Giám đốc tồn thể anh chị phịng Kinh doanh ngoại hối NHNo&PTNT Chi nhánh Thăng Long tạo điều kiện giúp đỡ em việc tìm kiếm thơng tin, kiến thức số liệu để em hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao chất lượng hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Chi nhánh thăng long giai đoạn 2016-2020” biên soạn để phục vụ cho mục đích phân tích đánh giá hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Chi nhánh đồng thời đưa giải pháp, kiến nghị để giúp Chi nhánh nâng cao hiệu hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Sinh viên thực Tiên Thị Ngọc Yến GVGD: Th.S Lê Tuấn Anh Trang ii SV: Tiên Thị Ngọc Yến Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lớp: KTQT 55A MỤC LỤC Tran g LỜI MỞ ĐẦU 1 TÍNH TẤT YẾU MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN (AGRIBANK) CHI NHÁNH THĂNG LONG 1.1 KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI CỦA HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm .4 1.1.2 Phân loại 1.1.2.1 Phân theo tính chất hủy ngang 1.1.2.2 Phân theo tính chất L/C .5 1.1.2.3.Phân theo thời hạn toán L/C .7 1.1.3 Đặc điểm 1.1.4 Quy trình tốn L/C 1.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC L/C 10 1.2.1 Nhân tố khách quan 10 12.1.1 Môi trường kinh tế 10 1.2.1.2 Mơi trường trị 10 GVGD: Th.S Lê Tuấn Anh Trang iii SV: Tiên Thị Ngọc Yến Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lớp: KTQT 55A 1.2.1.3 Môi trường pháp lý 11 1.2.2 Nhân tố chủ quan Ngân hàng 11 1.2.2.1 Quy mô hoạt động 11 1.2.2.2 Chiến lược kinh doanh 11 1.2.2.3 Nhân tố người 12 1.2.2.4 Chính sách khách hàng 12 1.2.2.5 Giá trị truyền thông .12 1.2.2.6 Nền tảng công nghệ thông tin 12 1.3 VAI TRỊ CỦA THANH TỐN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TRONG NGÂN HÀNG 13 1.4 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ 14 1.4.1 Nhóm tiêu tài 15 1.4.1.1 Doanh số TTQT theo L/C 15 1.4.1.2 Doanh thu, chi phí lợi nhuận từ TTQT .15 1.4.2 Nhóm tiêu phi tài 15 1.4.2.1 Số toán theo L/C 15 1.4.2.2 Hiệu hoạt động toán L/C qua việc tăng cường nguồn vốn ngoại tệ 15 1.4.2.3 Hiệu hoạt động toán L/C qua phát triển mạng lưới ngân hàng đại lý 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH THĂNG LONG 17 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH THĂNG LONG 17 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Agribank Chi nhánh Thăng Long 17 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy 17 GVGD: Th.S Lê Tuấn Anh Trang iv SV: Tiên Thị Ngọc Yến Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lớp: KTQT 55A 2.1.2.1 Sơ đồ máy tổ chức Agribank Chi nhánh Thăng Long .17 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ vủa phòng ban .18 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh giai đoạn 20122015 20 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH THĂNG LONG 21 2.2.1 Tình hình hoạt động Thanh tốn quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ Ngân hàng Agribank Chi nhánh Thăng Long 21 2.2.1.1 Về quy trình 21 2.2.1.2 Về số liệu phản ánh kết đạt 26 2.2.2 Tình hình chất lượng hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng Agribank Chi nhánh Thăng Long 28 2.2.2.1 Nhóm tiêu tài 28 2.2.2.2 Nhóm tiêu phi tài .30 2.3 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI CHI NHÁNH 31 2.3.1 Những kết đạt 31 2.3.2 Những tồn nguyên nhân 33 2.3.2.1 Tồn 33 2.3.2.2 Nguyên nhân 34 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH THĂNG LONG .38 3.1 CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO L/C 38 3.1.1 Cơ hội 38 3.1.2 Thách thức 38 GVGD: Th.S Lê Tuấn Anh Trang v SV: Tiên Thị Ngọc Yến Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lớp: KTQT 55A 3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH THĂNG LONG ĐẾN NĂM 2020 .41 3.2.1 Định hướng phát triển Ngân hàng Agribank 41 3.2.2 Định hướng phát triển hoạt động toán theo L/C Ngân hàng Agribank Chi nhánh Thăng Long 42 3.3 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH THĂNG LONG 43 3.3.1 Giải pháp người 43 3.3.2 Giải pháp công nghệ 44 3.3.3 Giải pháp marketing quảng bá hình ảnh cho Chi nhánh 45 3.3.4 Giải pháp đẩy mạnh thu hút doanh nghiệp xuất .46 3.3.5 Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ .47 3.3.6 Đa dạng hóa sản phẩm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng chất lượng dịch vụ .47 3.3.7 Đẩy mạnh hoạt động tín dụng xuất nhập hình thức hỗ trợ 48 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI CHI NHÁNH ĐẾN NĂM 2020 49 3.4 Kiến nghị với Nhà nước Ngân hàng Nhà nước .49 3.4.3 Kiến nghị với NHNo&PTNT Việt Nam .51 KẾT LUẬN 53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 PHỤ LỤC .57 GVGD: Th.S Lê Tuấn Anh Trang vi SV: Tiên Thị Ngọc Yến Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lớp: KTQT 55A DANH MỤC BẢNG STT BẢNG TÊN BẢNG TRANG 1.1 Quy trình toán L/C 2.1 Bộ máy tổ chức NHNo&PTNT Chi 18 nhánh Thăng Long 2.2 Kết kinh doanh giai đoạn 2012-2015 20 NHNo&PTNT Thăng Long 2.3 2.4 Quy trình mở L/C NHNo&PTNT Thăng Long Quy trình tốn L/C NHNo&PTNT 21 25 Thăng Long 2.5 2.6 Giá trị toán L/C xuất nhập 27 2.7 Số tốn quốc tế theo tốn L/C NHNo&PTNT Thăng Long giai 30 Giá trị toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ so với phương thức toán quốc tế khác giai đoạn 2010-2015 26 đoạn 2012-2015 2.8 Số Ngân hàng đại lý NHNo&PTNT 31 Việt Nam GVGD: Th.S Lê Tuấn Anh Trang vii SV: Tiên Thị Ngọc Yến Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lớp: KTQT 55A DANH MỤC BIỂU STT BIỂU TÊN BIỂU TRANG 2.1 Giá trị toán L/C NHNo&PTNT 28 Thăng Long giai đoạn 2010-2015 2.2 Doanh thu, chi phí lợi nhuận hoạt động toán quốc tế NHNo&PTNT Thăng 29 Long giai đoạn 2012-2015 DANH MỤC VIẾT TẮT STT TÊN VIẾT TẮT AEC ANZ CNTT HSBC NGHĨA NGHĨA TIẾNG ANH GVGD: Th.S Lê Tuấn Anh ASEAN Economic Community Australia and new Zealand NGHĨA TIẾNG VIỆT Cộng đồng kinh tế ASEAN Ơ-Xtray-lia Niu-di-lân Cơng nghệ thơng tin Hong Kong and Shanghai Banking Corporation Trang viii Tập đồn Ngân hàng Hồng Kơng Thượng Hải SV: Tiên Thị Ngọc Yến