Thực trạng và giải pháp nhằm thu hút khách du lịch nội địa đến thành phố quy nhơn bình định hậu covid 1

Nghiên cứu được thực hiện nhằm phân tích và đánh giá thực trạng khách du lịch nội địa đến Thành phố Quy Nhơn – Bình Định. Xác định các yếu tố và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự lựa chọn điểm đến của khách du lịch nội địa tại Thành phố Quy Nhơn – Bình Định. Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm thu hút khách du lịch nội địa đến Thành phố Hồ Chí Minh trong giai đoạn phục hồi sau dịch Covid19.

Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện nhằm phân tích và đánh giá thực trạng khách du lịch nội địa đến Thành phố Quy Nhơn – Bình Định Xác định các yếu tố và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự lựa chọn điểm đến của khách du lịch nội địa tại Thành phố Quy Nhơn – Bình Định Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm thu hút khách du lịch nội địa đến Thành phố Hồ Chí Minh trong giai đoạn phục hồi sau dịch Covid-19.

Câu hỏi nghiên cứu

Để đạt được mục tiêu nghiên cứu đề tài tập trung làm rõ một số câu hỏi nghiên cứu cụ thể như sau:

(1) Thực trạng khách du lịch nội địa đến Thành phố Quy Nhơn như thế nào?

(2) Các yếu tố nào ảnh hưởng đến sự lựa chọn điểm đến của khách du lịch nội địa tại Thành phố Quy Nhơn?

(3) Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đến sự lựa chọn điểm đến của khách du lịch nội địa tại Thành phố Quy Nhơn?

(4) Giải pháp nào có thể giúp thu hút khách du lịch nội địa đến Thành phố Quy Nhơn giai đoạn phục hồi hậu Covid-19?

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu tổng hợp, kết hợp cả phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng.

Phương pháp nghiên cứu định tính với phương pháp cụ thể là phân tích tổng hợp nguồn dữ liệu thứ cấp.

Thứ nhất, nghiên cứu tiến hành phân tích, tổng hợp dữ liệu thu thập được từ các công trình nghiên cứu khoa học đã được công bố, tạp chí khoa học, luận án, luận văn liên quan đến đề tài Từ đó đề xuất mô hình nghiên cứu đề xuất, xây dựng thang đo các yếu tố trong mô hình nghiên cứu.

Thứ hai, nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả để phân tích các số liệu về thực trạng khách du lịch nội địa đến Thành phố Quy Nhơn, từ đó đánh giá những kết quả đạt được, những hạn chế tồn tại lại cơ sở đề xuất giải pháp.

Nghiên cứu định lượng được thực hiện với công cụ thu thập dữ liệu là bảng câu hỏi khảo sát được phân phối trực tiếp đến khách du lịch nội địa trên địa bàn thành phố Quy Nhơn tỉnh Bình Định Dữ liệu sau khi khảo sát được phân tích bằng phần mềm khoa học SPSS 20.0 với các kỹ thuật cụ thể bao gồm: thống kê mô tả, Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan Pearson và phân tích hồi quy đa biến.

Cấu trúc đề tài

Ngoài phần mở đầu và kết luận, nghiên cứu được chia thành 03 chương chính cụ thể như sau:

Chương 1: Lý luận chung về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch

Chương 2: Thực trạng khách du lịch nội địa đến Thành phố Quy Nhơn – Tỉnh Bình Định

Chương 3: Giải pháp thu hút khách du lịch nội địa đến Thành phố Quy Nhơn – tỉnhBình Định hậu Covid-19.

LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN CỦA KHÁCH DU LỊCH

Tình hình nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định điểm đến của khách du lịch

“Du lịch đã được hình thành từ rất lâu trong quá trình hình thành và phát triển của loài người từ những việc đơn giản nhất là di chuyển từ nơi này sang nơi khác, càng về sau thì những hoạt động buôn bán cùng với những cuộc phát kiến địa lý đã tác động đến sự tò mò, tìm hiểu của du khách và họ luôn có những nhu cầu riêng cho bản thân để được trải nghiệm đến với những vùng đất mới Đã có các nghiên cứu như

Attracting tourists to local businesses của nhóm tác giả Bill Ryan, Jim Bloms, Jim

Hovland, David Scheler, xuất bản năm 2000 Đề án The Use of the Internet to Attract

Tourists to Zimbabwe của nhóm tác giả: Govere, Tsokota, Chikuta, Mukwembi,

Chinofung, thực hiện năm 2013 Luận án Vietnamese Domestic Tourism: An

Investigation of Travel Motivations của tác giả Bùi Hương Thanh, thực hiện năm

2011 Đề án Characterization of the tourist demand of the villuercas–ibores–jara geopark: A destination with the capacity to attract tourists and visitors của tác giả

Sánchez-Martín thực hiện năm 2019 Which national park attributes attract international tourists? A Sri Lankan case study của tác giả Suresh thực hiện năm

2021 Các nghiên cứu trên nói về vấn đề du lịch và thu hút khách du lịch, thực trạng và các giải pháp thu hút khách du lịch”

“Nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch đã được nghiên cứu từ nhiều thập niên trước trên thế giới Điển hình các nghiên cứu của Chapin (1974), (Mathieeson & Wall, 1982a), (Woodside & Lysonski, 1989),Seoho Um and John Crompton (1990), Ercan Sirakaya, Robert W McLellan, andMuzaffer Uysal (1996), Muzaffer Uysal (1998), Harrison-Hill (2000), Keating andKriz (2008)

Nghiên cứu của Chapin (1974) đề xuất mô hình tham gia hành động du lịch (Activity Pattern Model)”trong tác phẩm “Mô hình hành động của con người trong thành phố: Những điều mọi người thực hiện trong không gian và thời gian”“về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch bao gồm sở thích (Personal characteristics), kinh nghiệm (Roles), động cơ (Motivations), thái độ (Ways of thinking, khả năng sẵn có về địa điểm, chương trình, dịch vụ (Availablibity of facilities and services) và chất lượng về địa điểm, chương trình, dịch vụ (Quality of facilities and services) (Chapin, 1974) Nghiên cứu của (Mathieeson & Wall, 1982b) đã đề xuất mô hình tiến trình ra quyết định và các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn điểm đến và các dịch vụ du lịch, trong tác phẩm”“Du lịch, kinh tế, tác động tự nhiên và xã hội”“gồm 5 giai đoạn (1) nhận biết nhu cầu và mong muốn đi du lịch, (2) tìm kiếm và đánh giá các thông tin liên quan, (3) quyết định đi du lịch, (4) chuẩn bị và trải nghiệm chuyến đi, (5) đánh giá sự hài lòng sau chuyến đi Theo nhóm tác giả, trong mỗi giai đoạn đều có những tác động nhất định từ các nhân tố bên trong và bên ngoài ở những mức độ khác nhau (Mathieson & Wall, 1982).”

“Nghiên cứu của Arch Woodside and Steven Lysonski (1989) đề xuất mô hình sự nhận thức và lựa chọn điểm đến tham quan giải trí trong bài báo Một mô hình chung về lựa chọn điểm đến của khách du lịch công bố trên tạp chí Nghiên cứu du lịch.

Nhóm tác giả cho rằng quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch là kết quả của một quá trình nhận thức dẫn đến một sự yêu thích, ưu đãi đặc biệt trong số các điểm đến khác nhau Sự yêu thích, ưu đãi đặc biệt này bị chi phối bởi nhận thức điểm đến và những tình cảm nhất định mà khách du lịch dành cho những điểm đến khác nhau.”

“Quyết định lựa chọn điểm đến cũng phụ thuộc vào đặc điểm giá trị, động lực và thái độ của khách du lịch trước ảnh hưởng của các chiến lược chiêu thị, cũng như sự ấn tượng từ hình ảnh ban đầu của điểm đến đủ để phân loại một cách có hiệu quả trạng thái tình cảm tích cực, tiêu cực, hay trung tính đối với các địa điểm khác nhau (ArchWoodside & Steven Lysonski, 1989).”

“Nghiên cứu của (Um & Crompton, 1990) đề xuất mô hình tiến trình ra quyết định lựa chọn điểm đến trong bài báo “Định hướng thái độ trong quyết định lựa chọn điểm đến du lịch” công bố trên tạp chí Biên niên sử về nghiên cứu du lịch đã phát triển mô hình của Chapin (1974) về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch gồm nhân tố bên ngoài và nhân tố bên trong Nhân tố bên ngoài gồm thuộc tính sản phẩm du lịch (Significative) như khả năng sẵn có, chất lượng, giá cả điểm đến, biểu tượng (Symbolic) hay truyền thông, kích thích xã hội (Social stimuli) hay nhóm tham khảo Nhân tố bên trong gồm sở thích (Personal characteristics), động cơ (Motives), giá trị (Values) và thái độ (Attitudes) (Um & Crompton, 1990).”

“Nghiên cứu của Sirakaya, McLellan, & Uysal (1996) trong bài báo Mô hình hóa quyết định điểm đến cho kỳ nghỉ: Tiếp cận theo khoa học hành vi công bố trên tạp chí

Du lịch và Marketing du lịch, được Uysal (1998) khẳng định trong chương 5 có tên Xác định nhu cầu du lịch trong tác phẩm Địa lý kinh tế của ngành du lịch: Phân tích nguồn cung Nhóm đã đưa ra các nhân tố ảnh hưởng quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch gồm nhóm nhân tố nhân khẩu (Demographic factors), động cơ (Motivations), sở thích du lịch (Travel preferences), lợi ích tìm kiếm từ sản phẩm (Benefits sought), hình ảnh điểm đến (Images of destinations), cảm nhận về điểm đến (Perceptions of destinations), nhận thức về cơ hội (Awareness of opportunities), nhận thức khoảng cách (Cognitive distance), thái độ về điểm đến (Attitudes about destinations), số tiền trả dịch vụ giải trí (Amount of leisure time), số tiền trả dịch vụ đi lại (Amount of travel time), ngày nghỉ có lương (Paid vacations), kinh nghiệm trước đây (Past experience), tuổi thọ (Life span), sức khỏe thể chất và tinh thần (Physical capacity, health and wellness), văn hóa tương đồng (Cultural similarities), gắn kết cộng đồng (Affiliations) (Sirakaya et al., 1996; Uysal, 1998) Nghiên cứu của Harrison-Hill (2000) trong bài báo Khảo sát nhận thức về khoảng cách và vận chuyển đường dài đến các điểm đến công bố trên tạp chí Phân tích du lịch đã phát triển mô hình của Mathieson and Wall (1982) để đề xuất mô hình các nhân tố tác động tới sự lựa chọn điểm đến gồm hai nhóm nhân tố khách quan và chủ quan.”

“Trong đó, tác giả tập trung vào nhóm nhân tố khoảng cách, thời gian đi du lịch, chi phí cho chuyến đi, các rủi ro có thể gặp phải cũng như kiến thức và tính hấp dẫn của điểm đến Đặc biệt, sự lựa chọn điểm đến được chia thành 3 giai đoạn: (1) xem xét,

(2) cam kết, và (3) lựa chọn điểm đến cuối cùng Khi khách du lịch biết về điểm đến, họ có thể cam kết sẽ lựa chọn (Evoked set), hoặc nhóm điểm đến không được chấp nhận (Insert set), hoặc nhóm điểm đến không muốn lựa chọn hay không quan tâm (Inept set) (Harrison-Hill, 2000).”

“Ở Việt Nam, đã có một số nghiên cứu đã được thực hiện như nghiên cứu của Hoàng Thị Diệu Thúy (2010), Nguyễn Thị Thu Vân (2012), Nguyễn Thị Bích Thủy (2013), Nguyễn Bùi Thanh Thảo (2017) phần lớn các nghiên cứu này chỉ tập trung phân tích năng lực cạnh tranh hay hình ảnh điểm đến của một địa phương mà chưa đi sâu khám phá vấn đề quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch Đến những năm gần đây, có một số nhà nghiên cứu trong nước đã quan tâm hơn đến đề tài nghiên cứu về quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch như nghiên cứu của Nguyễn Thị Kim Liên

(2015), Trần Thị Kim Thoa (2015) Nghiên cứu của Nguyễn Thị Kim Liên (2015) chủ yếu dựa vào lý thuyết và mô hình của Chapin (1974) về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn chương trình/tour du lịch (gồm sở thích, kinh nghiệm, động cơ,thái độ, khả năng sẵn có và chất lượng tour); đồng thời tham khảo nghiên cứu củaPoupineau and Pouzadoux (2013) bổ sung ảnh hưởng của nhóm tham khảo; giá,quảng cáo và địa điểm đặt tour Theo đó, tác giả đề xuất các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm tour du lịch sinh thái của du khách quốc tế tại Hội An gồm (1) Sở thích du lịch sinh thái, (2) Động cơ du lịch sinh thái, (3) Thái độ du lịch sinh thái, (4) Kinh nghiệm du lịch sinh thái được xem là các nhân tố bên trong (động lực đẩy); đồng thời (5) Sự sẵn có và chất lượng tour, (6) Giá tour, (7) Quảng cáo, (8) Địa điểm đặt tour và (9) Nhóm tham khảo được xem là các nhân tố bên ngoài (động lực kéo) (Nguyễn Thị Kim Liên, 2015).”

“Nghiên cứu của Trần Thị Kim Thoa (2015) đã đề xuyết mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch của du khách-Trường hợp lựa chọn điểm đến Hội An của khách du lịch Tây Âu-Bắc Mỹ gồm các nhân tố gồm (1) Động cơ đi du lịch; (2) Thái độ; (3) Kinh nghiệm điểm đến; (4) Hình ảnh điểm đến; (5) Nhóm tham khảo; (6) Giá tour du lịch; (7) Truyền thông; (8) Đặc điểm chuyến đi (Trần Thị Kim Thoa, 2015) Nghiên cứu của Nguyễn Xuân Hiệp (2016) khám phá và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến thành phố Hồ Chí Minh của khách du lịch, bằng phương pháp kết hợp nghiên cứu định tính và định lượng, dữ liệu được thu thập khách du lịch nội địa và quốc tế đã tham quan du lịch tại thành phố Hồ Chí Minh Kết quả nghiên cứu cho thấy các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến thành phố Hồ Chí Minh của khách du lịch bao gồm: (1) Động lực du lịch; (2) Hình ảnh điểm đến; và (3) Nguồn thông tin điểm đến Trong đó, thông tin điểm đến có ảnh hưởng đến động lực du lịch, và động lực du lịch có ảnh hưởng mạnh đến hình ảnh điểm đến (Nguyễn Xuân Hiệp, 2016) Nghiên cứu của Hoàng Thị Thu Hương (2017) đã xây dựng mô hình về mối quan hệ giữa các nhân tố tác động đến thái độ, sự cam kết lựa chọn cũng như lòng trung thành của khách du lịch đối với điểm đến Các quyết định lựa chọn điểm đến cũng được xét trên hai đối tượng khách chưa từng tới điểm đến (cam kết sẽ tham quan điểm đến) và khách du lịch đã tới điểm đến (dự định quay trở lại và giới thiệu cho người khác) Kết quả nghiên cứu cho thấy các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn điểm đến của người dân

Hà Nội: nghiên cứu trường hợp điểm đến Huế, Đà Nẵng gồm: (1) Nguồn thông tin về điểm đến; (2) Cảm nhận về điểm đến; và (3) Động cơ nội tại; (4) Thái độ đối với điểm đến; (5) Sự lựa chọn điểm đến (Hoàng Thị Thu Hương, 2017).”

Lý luận chung về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của du khách

1.2.1 Một số khái niệm cơ bản

1.2.1.1 Khái niệm về du lịch

“Du lịch là một ngành công nghiệp không khói góp phần tăng thu nhập quốc gia và giải quyết công ăn việc làm cho một bộ phận lớn lao động Ngày nay nhiều nước trên thế giới trong đó có Việt Nam đã ưu tiên phát triển ngành du lịch như một ngành mũi nhọn quốc gia mình Vì vậy trước tiên để có thể khai thác hiệu quả ngành này chúng ta cần phải hiểu được bản chất của nó Xã hội càng phát triển thì nhu cầu đi du lịch của con người càng cao Ngày nay du lịch trở thành một hiện tượng kinh tế xã hội phổ biến Hiệp hội lữ hành quốc tế đã công nhận du lịch là một ngành kinh tế lớn nhất thế giới vượt lên cả ngành sản xuất ô tô, thép điện tử và nông nghiệp Vì vậy, du lịch đã trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều quốc gia và Việt Nam cũng không là ngoại lệ, góp phần tăng thu nhập quốc gia và giải quyết công ăn việc làm cho một bộ phận lớn lao động Thuật ngữ du lịch đã trở nên khá thông dụng, bắt nguồn từ tiếng

Hy Lạp cổ với ý nghĩa là đi một vòng Thuật ngữ này đã trở nên thông dụng và trở thành phạm trù kinh tế du lịch từ những năm cuối thế kỷ thứ XVIII Đặc thù của du lịch là gắn liền với nghỉ ngơi, giải trí, tuy nhiên do hoàn cảnh, thời gian và khu vực khác nhau, dưới mỗi góc độ nghiên cứu khác nhau nên khái niệm du lịch cũng không giống nhau.”

“Theo Jafari (1977), du lịch là hoạt động con người rời khỏi nơi cư trú thường xuyên, hoạt động này chịu sự tác động của văn hóa-xã hội, kinh tế và môi trường Đồng tình với quan điểm khi cho rằng du lịch là hoạt động của con người rời khỏi nơi cư trú thường xuyên, (Leiper, 1997) đã bổ sung thêm thời gian đi có thể là một hoặc nhiều đêm và hoạt động này không nhằm mục đích kiếm tiền Theo Liên hiệp Quốc tế Tổ chức các Cơ quan Lữ hành (International Union of Official Travel Oragnization: IUOTO): Du lịch được hiểu là hành động du hành đến một nơi khác với địa điểm cư trú thường xuyên cuả mình nhằm mục đích không phải để làm ăn, tức không phải để làm một nghề hay một việc kiếm tiền sinh sống Theo Tổ chức du lịch thế giới (World Tourism Organization): Du lịch bao gồm tất cả mọi hoạt động của những người du hành tạm trú với mục đích tham quan, khám phá và tìm hiểu, trải nghiệm hoặc với mục đích nghỉ ngơi, giải trí, thư giãn cũng như mục đích hành nghề và những mục đích khác nữa trong thời gian liên tục nhưng không quá một năm ở bên ngoài môi trường sống định cư nhưng loại trừ các du hành mà có mục đích chính là kiếm tiền.”Luật Du lịch Việt Nam 2017 đã đưa ra khái niệm như sau: “Du lịch là các hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên trong thời gian không quá 01 năm liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên du lịch hoặc kết hợp với mục đích hợp pháp khác”.

“Qua thời gian, khái niệm về du lịch được bổ sung và hoàn thiện về nội hàm Tuy nhiên, nội dung của khái niệm này có thể khái quát qua 03 nhân tố cơ bản là: (1) du lịch là sự di chuyển một cách tạm thời trong một thời gian nhất định, có điểm xuất phát và quay trở về điểm bắt đầu; (2) du lịch là hành trình tới điểm đến, sử dụng các dịch vụ như dịch vụ lưu trú, ăn uống… và tham gia các hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu của du khách ở các điểm đến (3) chuyến đi có thể có nhiều mục đích riêng hoặc kết hợp, loại trừ mục đích định cư và làm việc tại điểm đến.”

1.2.1.2 Khái niệm về khách du lịch

Cũng như khái niệm du lịch, có rất nhiều quan niệm khác nhau về khách du lịch Định nghĩa đầu tiên xuất hiện vào cuối thế kỷ XVIII tại Pháp, theo đó khách du lịch là người thực hiện một cuộc hành trình lớn “Faire le grand tour”.“Cuộc hành trình lớn là cuộc hành trình từ Paris đến Đông nam nước Pháp Căn cứ vào nội hàm của khái niệm du lịch, khách du lịch có thể được xác định dựa vào các hoạt động của họ, du khách là những người có các các hoạt động liên quan đến một kỳ nghỉ xa và rời khỏi nơi cư trú thường xuyên ít nhất một đêm (Leiper, 1979) Theo một cách hiểu khác, khách du lịch là người tiêu dùng tại các điểm đến du lịch bằng các hoạt động sử dụng các tài nguyên nơi mà họ đến tham quan Tất cả các hoạt động của du khách đều loại trừ hoạt động kiếm tiền tại nơi đến.”

Luật Du lịch Việt Nam 2017 có quy định về khái niệm và phân loại của khách du lịch như sau: “Khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, làm việc để nhận thu nhập ở nơi đến”.“Theo đó, khách du lịch bao gồm: khách du lịch nội địa, khách du lịch quốc tế đến Việt Nam và khách du lịch ra nước ngoài Cụ thể, các loại khách du lịch này được định nghĩa như sau: (1) Khách du lịch nội địa là công dân Việt Nam, người nước ngoài cư trú ở Việt Nam đi du lịch trong lãnh thổ Việt Nam; (2) Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam là người nước ngoài,người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam du lịch.; (3) Khách du lịch ra nước ngoài là công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú ở Việt Nam đi du lịch nước ngoài Trong phạm vi nghiên cứu này thì đối tượng nghiên cứu là Khách du lịch nội địa là công dân Việt Nam, người nước ngoài cư trú ở Việt Nam đi du lịch trong lãnh thổ Việt Nam.”

1.2.1.3 Khái niệm về điểm đến du lịch

“Du lịch là hoạt động đặc thù, có hướng đích không gian Người đi du lịch rời khỏi nơi cư trú thường xuyên để đến một địa điểm cụ thể nhằm thỏa mãn nhu cầu theo mục đích chuyến đi Nhiều nghiên cứu về sự điểm đến du lịch ở những góc độ khác nhau nên cũng đưa ra các khái niệm về điểm đến du lịch chưa có sự thống nhất.”

Trong tiếng Anh, từ “Tourism Destination” được dịch ra tiếng Việt là điểm đến du lịch Tổ chức Du lịch Thế giới (UN-WTO), đã đưa ra quan niệm về điểm đến du lịch (Tourism Destination) như sau: “Điểm đến du lịch là vùng không gian địa lý mà khách du lịch ở lại ít nhất một đêm, bao gồm các sản phẩm du lịch, các dịch vụ cung cấp, các tài nguyên du lịch thu hút khách, có ranh giới hành chính để quản lý và có sự nhận diện về hình ảnh để xác định khả năng cạnh tranh trên thị trường” (UNWTO,

Một khái niệm khác trong du lịch, đó là điểm tham quan du lịch, trong tiếng Anh gọi là tourist attraction.

“Tourist attraction là một điểm thu hút khách du lịch, nơi khách du lịch tham quan, thường có các giá trị vốn có của nó hoặc trưng bày các giá trị văn hóa, ý nghĩa lịch sử hoặc được xây dựng, cung cấp các dịch vụ về phiêu lưu, mạo hiểm, vui chơi giải trí hoặc khám phá, trải nghiệm những điều mới lạ” (University, 2007).

“Điểm tham quan du lịch về cơ bản có những điểm giống như định nghĩa về điểm đến du lịch, nhưng khác cơ bản với điểm đến du lịch đó là khách chỉ đến tham quan sử dụng các dịch vụ tại đây, nhưng không ngủ lại 1 đêm Mặt khác, điểm tham quan du lịch thường nằm trong một điểm đến du lịch và điểm tham quan du lịch rất đa dạng,phụ thuộc vào sự sáng tạo của những người làm du lịch Như vậy, điểm đến du lịch(Tourism destination) là một trong những khái niệm rất rộng và đa dạng Điểm đến du lịch là nơi diễn ra quản trị cầu đối với du lịch, và quản trị sự tác động của nó tới điểm đến Hay điểm đến du lịch là nơi có các nhân tố hấp dẫn, các nhân tố bổ sung và các sản phẩm kết hợp những nhân tố này để đáp ứng các nhu cầu và mong muốn của du khách (Đảng., 2007) Theo cách tiếp cận truyền thống, điểm đến du lịch như một nơi được xác định đơn thuần bởi nhân tố địa lý hay phạm vi không gian lãnh thổ Theo cách hiểu này, điểm đến dùng để chỉ một địa điểm có sức hút du khách bởi tính đa dạng của tài nguyên, chất lượng và một loạt các tiện nghi và các dịch vụ khác cung cấp cho khách Điểm đến có thể là một Châu lục, một đất nước, một hòn đảo hay một thị trấn, nơi mà khách du lịch đến tham quan, nơi có thể chế chính trị và khuôn khổ pháp lý riêng biệt, và được áp dụng các kế hoạch Marketing cũng như cung cấp các sản phẩm, dịch vụ du lịch cho khách, đặc biệt là nơi đó phải được đặt tên hiệu cụ thể (Davison & Maitland, 2000; (Buhalis, 2000)) Điểm đến cũng được xem là một vùng địa lý được xác định bởi khách du lịch, nơi có các cơ sở vật chất kỹ thuật và các dịch vụ đáp ứng nhu cầu của du khách (Cooper, Fletcher, Gilbert, Shepherd, & Wanhill,

2004) Đồng quan điểm đó, (Nguyễn Văn Mạnh, 2007) cho rằng điểm đến du lịch là một địa điểm mà chúng ta có thể cảm nhận được bằng đường biên giới về địa lý, đường biên giới về chính trị hay đường biên giới về kinh tế có tài nguyên du lịch hấp dẫn, có khả năng thu hút và đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch.”

“Trên cơ sở khái niệm về điểm đến du lịch và xét theo tiêu chí về địa lý, tác giả phân chia điểm đến du lịch theo các mức độ hay qui mô cơ bản sau đây: (1) các điểm đến có qui mô lớn là điểm đến của một vùng lãnh thổ hay ở cấp độ Châu lục như khu vực Đông Nam Á, Nam Mỹ, Châu Âu, Châu Á, Châu Phi…; (2) điểm đến vĩ mô là các điểm đến ở cấp độ của một quốc gia; (3) điểm đến vi mô gồm các vùng, tỉnh, thành phố, quận huyện thậm chí là 1 xã, thị trấn… Có nhiều căn cứ để phân loại điểm đến, cụ thể như: (1) căn cứ vào hình thức sở hữu: có thể phân loại đó là điểm đến thuộc sở hữu nhà nước hay tư nhân; (2) căn cứ vào vị trí: có thể phân loại điểm đến là ở vùng biển hay vùng núi, là thành phố hay nông thôn; (3) căn cứ vào giá trị tài nguyên du lịch: có thể phân loại đó là điểm đến có giá trị tài nguyên tự nhiên hay nhân văn; (4) căn cứ vào đất nước: có thể phân loại điểm đến là điểm đến du lịch là một đất nước hay một nhóm đất nước, hay có thể là một hay một nhóm đất nước, hay có thể là một khu vực; (5) căn cứ vào mục đích: có thể phân loại điểm đến sử dụng với mục đích khác nhau; (6) căn cứ vào vị trí quy hoạch: đó là điểm đến thuộc trung tâm du lịch của vùng hay là những điểm đến phụ cận.”

“Đứng ở góc độ của những người làm kinh doanh, một số các nhà nghiên cứu khác lại có cách nhìn nhận điểm đến du lịch như một sản phẩm hay một thương hiệu mang tính tổng hợp gồm nhiều nhân tố cấu thành như điều kiện thời tiết khí hậu, cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất hay kiến trúc thượng tầng, các dịch vụ, đặc điểm tự nhiên và văn hóa nhằm mang lại một trải nghiệm cho du khách (Kozak, 2002; Beerli & Martin, 2004; Yoon & Uysal, 2005; Mike and Caster, 2007) Ví dụ như Van Raaij (1986) xem điểm đến như một sản phẩm du lịch được cấu thành bởi các đặc điểm tự nhiên như khí hậu, cảnh quan, các công trình kiến trúc văn hóa-lịch sử và các nhân tố do con người tạo nên như các khách sạn, điều kiện giao thông vận tải, cơ sở vật chất kỹ thuật, các hoạt động vui chơi giải trí Theo quan điểm chiến lược, điểm đến được xem như một thương hiệu cần được quản lý và phát triển (Beerli and Martin, 2004) Các sản phẩm du lịch được mua trước khi chúng được sử dụng tại các điểm đến Vì thế, sự lựa chọn điểm đến của khách du lịch phụ thuộc vào mức độ nổi tiếng hay uy tín của thương hiệu điểm đến Thông tin kịp thời, chính xác về thương hiệu và thích hợp với nhu cầu của du khách góp phần tạo nên sự hài lòng của du khách cũng như tăng tính cạnh tranh của điểm đến (Buhalis, 1998; Kiralova & Pavliceka, 2015) Đồng quan điểm khi xem điểm đến như một sản phẩm hay một thương hiệu, Mike & Caster

(2007) cho rằng một điểm đến du lịch là sự tổng hợp của 6 thành tố nhằm thu hút du khách Bao gồm: Các điểm thu hút khách, trang thiết bị tiện nghi, khả năng tiếp cận, nguồn nhân lực, hình ảnh và nét đặc trưng, giá cả.”

“Sự cung cấp và mức độ thỏa mãn của 6 thành tố này sẽ ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến cũng như sự hài lòng của du khách sau khi tham quan điểm đến,bao gồm: (1) Các điểm thu hút khách (attractions) là các điểm tham quan, một điểm đến thường có nhiều điểm thu hút; (2) Trang thiết bị tiện nghi công và tư (Public andPrivate Amenities) như các tiện nghi như đường sá, điện, nước và các dịch vụ trực tiếp như hệ thống cơ sở lưu trú, cơ sở ăn uống, trung tâm mua sắm, trung tâm thông tin, dịch vụ hướng dẫn…; (3) Khả năng tiếp cận (Accessibility) thể hiện ở tính dễ dàng và thuận tiện trong việc di chuyển tới điểm đến và di chuyển tại điểm đến hay các yêu cầu về thị thực, hải quan và các điều kiện xuất nhập cảnh khác; (4) Nguồn nhân lực (Human resources) gồm có nguồn lao động trong ngành và người dân địa phương tại điểm đến; (5) Hình ảnh và nét đặc trưng của điểm đến (image và character) là nét đặc trưng cho điểm đến là một nhân tố rất quan trọng để thu hút khách đến với một điểm đến bất kỳ, nó nhấn mạnh ở các khía cạnh như: tính đặc trưng, phong cảnh, văn hóa, môi trường, mức độ an toàn, mức độ tiện nghi, tính thân thiện của người dân địa phương hoặc là sự kết hợp của các nhân tố này; (6) giá (Price) là một trong những nhân tố ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh của điểm đến cũng như quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch, giá gồm tất cả các chi phí đối với khách du lịch, bắt đầu từ chi phí để di chuyển tới điểm đến, chi phí sử dụng sản phẩm/dịch vụ tại điểm đến và cuối cùng là rời khỏi điểm đến.”

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch 30

1.3.1.1 Nhóm các yếu tố bên trong

“Cơ sở lý thuyết làm nền tảng để đề xuất mô hình nghiên cứu lý thuyết và giả thuyết cho nghiên cứu này là mô hình tổng quát về động cơ đi du lịch của Crompton (1979), mô hình các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn điểm đến của Woodside andLysonski (1989), Um and Crompton (1991, 1992) và Hill (2000) Căn cứ vào những khoảng trống lý thuyết, cùng với những gợi ý của các nhà nghiên cứu, nghiên cứu xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch HànQuốc đối với trường hợp điểm đến Miền Trung Việt Nam để phỏng vấn và khảo sát bao gồm: Nhóm nhân tố bên trong cá nhân (động cơ đi du lịch: Kiến thức và khám phá, giải trí và thư giản, văn hóa và tôn giáo, gia đình và bạn bè, tự hào về chuyến đi) và Nhóm nhân tố bên ngoài cá nhân (thông tin điểm đến, an toàn cá nhân, đặc trưng của điểm đến, vấn đề tài chính và kế hoạch chuyến đi) Cụ thể:”

(1) Sự ảnh hưởng của nhân tố bên trong đối với quyết định lựa chọn điểm đến của du khách

“Nhân tố bên trong chính là nhân tố cá nhân, nó bao gồm nhiều nhân tố Trong đó động cơ, mục đích chuyến đi được xem là nhân tố có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định lựa chọn điểm đến của du khách Động cơ đi du lịch là nhân tố bên trong thúc đẩy hoặc tạo ra mong muốn được thỏa mãn nhu cầu đi du lịch của du khách (Crompton, 1979; Uysal & Jurowski, 1994; Klenosky, 2002)) Họ quyết định lựa chọn một điểm đến nào đó bởi tâm lý họ chỉ muốn thể hiện bản thân, hay chỉ muốn nghỉ ngơi thư giãn, muốn có thêm nhiều bạn bè, muốn thăm người thân, hay họ muốn khám phá, tìm kiếm một giá trị nào đó tại điểm đến (Decrop, 2006) Mô hình nghiên cứu của Mutinda và Mayaka (2012), xác định động cơ đi du lịch của du khách gồm: Kiến thức và khám phá; giải trí và thư giãn; Văn hóa và tôn giáo; gia đình và bạn bè; tự hào về chuyến đi Trong nghiên cứu này, chúng tôi cũng tiếp cận mô hình của Mutinda và Mayaka (2012) để các động cơ đi du lịch của du khách (Mutinda & Mayaka, 2012b).”

“Về tính chất ảnh hưởng, động cơ là nhân tố quan trọng nhất của hành vi tiêu dùng du lịch; nó được xem như là lý do, động lực và mục đích nhằm chỉ đạo hành động của du khách đi theo một hướng nhất định (Mlozi, Pesamaa, & Haahti, 2013) Theo mô hình của Hill (2000), động cơ đi du lịch của du khách tác động tới việc xem xét hay quyết định với một số điểm đến yêu thích Như vậy, quyết định lựa chọn điểm đến bị thúc đẩy bởi các động cơ hay đặc điểm cá nhân của chủ thể Động cơ này là động cơ bên trong (động cơ đẩy) đề cập đến những nhân tố bên trong thúc đẩy hoặc tạo ra mong muốn được thỏa mãn nhu cầu đi du lịch Crompton, 1979; Uysal and Jurowski, 1994;Klenosky, 2002) Các nghiên cứu khác cũng cho thấy, động cơ đi du lịch là nhân tố chính quyết định sự lựa chọn điểm đến của du khách, nên ta có thể khẳng định mối liên hệ giữa động cơ đi du lịch với sự lựa chọn điểm đến là hoàn toàn có cơ (Hudson

Trên cơ sở những lập luận trên tác giả phát triển 04 giả thuyết cụ thể như sau:

H1: Kiến thức và khám phá có tác động tích cực đến quyết định lựa chọn điểm đến của du khách

H2: Giải trí và thư giãn có tác động tích cực đến quyết định lựa chọn điểm đến của du khách

H3: Văn hoá và tôn giáo có tác động tích cực đến quyết định lựa chọn điểm đến của du khách

H4: Gia đình và bạn bè có tác động tích cực đến quyết định lựa chọn điểm đến của du khách

1.3.1.2 Nhóm các yếu tố bên ngoài

Một là, điểm đến an toàn:

“Tác giả Selby, Selby, and Botterill (2010) khẳng định vai trò quan trọng của hình ảnh điểm đến vì nó có ảnh hưởng to lớn đến quyết định đi du lịch đến một địa điểm nào đó của du khách Những thông tin về điểm đến, kinh nghiệm của bản thân cũng như những tác động khác như biến động về chính trị, tác động của thiên nhiên đều ảnh hưởng đến quyết định đi du lịch của du khách Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến khách du lịch, trong đó nhân tố an toàn được cho là có ảnh hưởng nhiều nhất Các nghiên cứu thực tế cho thấy, khách du lịch thường hay có tâm lí sợ hãi và bị tác động mạnh bởi tình hình tội phạm tại các địa điểm du lịch Nghiên cứu của Brunt and Shepherd (2004) lại cho rằng những du khách từng là nạn nhân của các tệ nạn trong du lịch thường suy nghĩ đắn đo nhiều hơn trong những quyết định đi du lịch tiếp theo. Trên cơ sở các kết quả nghiên cứu này, chúng tôi đề xuát giả thuyết”

H5: Điểm đến an toàn có ảnh hưởng tích cực đến quyết định lựa chọn điểm đến của du khách.

Hai là, thông tin về điểm đến:

“Thông tin về điểm đến là các thông tin quan trọng về điểm đến du lịch (Mutinda & Mayaka, 2012); là các thông tin mà khách du lịch nhận được bao gồm: kinh nghiệm trong quá khứ, quảng cáo và chiến lược makerting, thông tin từ bạn bè, gia đình và xã hội (Urn & Crompton, 1990) Việc tìm kiếm thông tin được xem là nhân tố có tác động mạnh mẽ đến sự lựa chọn điểm đến du lịch (Jacobsen and Munar, 2012) Kết quả nghiên cứu của Laws (1995), Mutinda and Mayaka (2012b) cho thấy, các thông tin về điểm đến tích cực có ảnh hưởng tích cực đến quyết định lựa chọn điểm đến.”

Từ đây, chúng tôi đề xuất giả thuyết

H6: Thông tin tích cực về điểm đến có ảnh hưởng tích cực đến quyết định lựa chọn điểm đến của du khách

Ba là, đặc trưng của điểm đến:

“Đặc trưng/hình ảnh của điểm đến là tổng hợp những nhận thức của khách du lịch về điểm đến thông qua quá trình tiếp nhận thông tin từ các nguồn khác snhau (Beerli & Martin, 2004) Đó là ấn tượng và sự nhận thức toàn diện được tạo ra bởi điểm đến, bao gồm các đặc điểm chức năng liên quan đến khía cạnh hữu hình và các đặc điểm tâm lý liên quan đến khía cạnh vô hình của điểm đến (Echtner & Brent Ritchice,

1991) Trong nghiên cứu này, đặc điểm đặc trưng của điểm đến được kế thừa mô hình của Mutinda và Mayaka (2012), bao gồm: phong cảnh thiên nhiên, bầu không khí du lịch, môi trường, thời tiết; các công trình lịch sử, kiến trúc; các hoạt động ngoài trời; chất lượng dịch vụ… Về tính chất ảnh hưởng, các tác giả (Haider & Ewing, 1990a; Morey, Rowe, & Shaw, 1991; Crompton, 1979; Hsu, Tsai, & Wu, 2009a; Schroeder

& Louviere, 1999a) cho rằng, đặc điểm/đặc trưng của điểm đến là nhân tố ảnh hưởng lớn nhất đến sự lựa chọn đến đến du lịch Baloglu and McCleary (1999) đã chứng minh hình ảnh của điểm đến có ảnh hưởng quan trọng trong việc lựa chọn điểm đến(Bulaglu, 1999); Prayag and Ryan, 2011) cho rằng, hình ảnh đặc trưng của điểm đến thường được chấp nhận như là nhân tố kéo quan trọng cho sự thành công và phát triển của một điểm đến du lịch (Prayag & Ryan, 2012) Các mô hình nghiên cứu của ,

(Keating and Kriz, 2008; Wu, 2009), Mutinda và Mayaka (2012) đều khẳng định điểm đến càng hấp dẫn càng tác động lôi kéo khách du lịch tìm kiếm điểm đến Từ các kết quả nghiên cứu trên đây, chúng tôi đề xuất giả thuyết”

H7: Đặc trưng của điểm đến có ảnh hưởng tích cực đến quyết định lựa chọn điểm đến của du khách.

Bốn là, vấn đề tài chính:

“Việc du lịch luôn đòi hỏi chúng ta phải có sự tính toán kỹ càng về nhiều việc Trong đó, vấn đề tài chính thường là vấn đề được quan tâm hàng đầu vì mỗi người sẽ có mức thu nhập và khả năng chi trả khác nhau Theo Mutinda và Mayaka (2012), vấn đề tài chính bao gồm: điểm đến phù hợp với điều kiện tài chính; điểm đến mang lại những giá trị tương xứng với chi phí du lịch; thỏa thuận kinh tế có lợi nhất có thể nhận được

Các tác giả Muchapondwa & Pimhidzai (2011), Phạm Hồng Mạnh (2009), Croes

(2000), Uysal & Crompton (1984), Loeb (1982), Stronge & Redman (1982) và Archer (1980) nhận định nhân tố chi phí có ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch Chi phí càng hợp lý thì nhu cầu du lịch càng tăng, từ đó ảnh hưởng đến đến quyết định lựa chọn điểm đến Như vậy, vấn đề tài chính cũng là một nhân tố mà du khách quan tâm đến và có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của họ Dựa trên các kết quả nghiên cứu này, chúng tôi đề xuất giả thuyết”

H8: Vấn đề tài chính phù hợp có ảnh hưởng tích cực đến quyết định lựa chọn điểm đến

1.3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Dựa trên cơ sở lý thuyết vừa đề cập, nhóm tác giả xin đề xuất mô hình nghiên cứu dự kiến tổng quát như hình dưới đây:

Kiến thức và khám phá

Giải trí và thư giãn

Văn hoá và tôn giáo

Gia đình và bạn bè Điểm đến an toàn

Thông tin về điểm đến Đặc trưng của điểm đến

Quyết định lựa chọn điểm đến của du khách

THỰC TRẠNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA ĐẾN THÀNH PHỐ

Giới thiệu về thành phố Quy Nhơn – Bình Định

2.1.1 Điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội thành phố Quy Nhơn – Bình Định

2.1.1.1 Vị trí địa lý, địa hình, khí hậu Quy Nhơn – Bình Định

“Quy Nhơn là thành phố ven biển miền Trung Việt Nam và là trung tâm kinh tế, chính trị, văn hóa, khoa học kỹ thuật và du lịch của tỉnh Bình Định Trước khi thuộc về Việt Nam, Quy Nhơn từng là đất của người Champa nên xung quanh thành phố hiện vẫn tồn tại nhiều di tích Chăm Sau năm 1975, Quy Nhơn thành thị xã tỉnh lị trực thuộc tỉnh Nghĩa Bình rồi chính thức trở thành thành phố vào năm 1986 Đến năm

1989 thì trở thành tỉnh lị của Bình Định cho đến nay Với sự phát triển không ngừng của mình, Quy Nhơn đã được thủ tướng chính phủ công nhận là đô thị loại I trực thuộc tỉnh vào năm 2010 và được bình chọn là điểm đến hàng đầu Đông Nam Á bởi tạp chí du lịch Rough Guides của Anh vào năm 2015.”

“Thành phố Quy Nhơn nằm ở phía Đông Nam của tỉnh Bình Định, phía Đông là biển Đông, phía Tây giáp huyện Tuy Phước, phía Bắc giáp huyện Tuy Phước và huyện Phù Cát, phía Nam giáp thị xã Sông Cầu của tỉnh Phú Yên Quy Nhơn nằm trong phạm vi tọa độ từ 13°36′ đến 13°54′ vĩ độ Bắc, từ 109°06′ đến 109°22′ kinh độ Đông, cách thủ đô Hà Nội 1.065 km về phía Bắc, cách Thành phố Hồ Chí Minh 650 km về phía Nam, cách thành phố Pleiku (Gia Lai) 165 km và cách Đà Nẵng 322 km” Địa hình

“Quy Nhơn có nhiều thế đất khác nhau, đa dạng về cảnh quan địa lý như núi (Như núi Đen cao 361m), rừng nguyên sinh (Khu vực đèo Cù Mông), gò đồi, đồng ruộng,ruộng muối, bãi, đầm (Đầm Thị Nại), hồ (Hồ Phú Hòa (Phường Nhơn Phú và phườngQuang Trung), Bầu Lác (Phường Trần Quang Diệu), Bầu Sen (Phường Lê Hồng

Phong), hồ Sinh Thái (Phường Thị Nại)), sông ngòi (Sông Hà Thanh), biển, bán đảo (Bán đảo Phương Mai) và đảo (Đảo Nhơn Châu – Cù lao xanh) Bờ biển Quy Nhơn dài 72 km, diện tích đầm, hồ nước lợ lớn, tài nguyên sinh vật biển phong phú, có nhiều loại đặc sản quý, có giá trị kinh tế cao Các ngành kinh tế chính của thành phố gồm công nghiệp, thương mại, xuất nhập khẩu, dịch vụ cảng biển, nuôi và khai thác thuỷ hải sản, du lịch.”

Về khí hậu, Quy Nhơn có 2 mùa rõ rệt: mùa khô từ tháng 3 – 9, mùa mưa từ tháng 10 đến tháng 2 năm sau; nhiệt độ trung bình hàng năm khoảng 28 độ C.

“Quy Nhơn được biết đến như một thành phố giàu tài nguyên thiên nhiên: về tài nguyên đất có bán đảo Phương Mai với diện tích 100 km2, đầm Thị Nại 50 km2 (trong đó: Quy Nhơn 30 km2, huyện Tuy Phước 20 km), có trên 30.000ha rừng. Khoáng sản quặng titan (xã Nhơn Lý), đá granít (Trần Quang Diệu, Bùi Thị Xuân), có ngư trường rộng, đa loài và nhiều loại hải sản có giá trị kinh tế cao; đặc sản có yến sào (sản lượng đứng sau tỉnh Khánh Hòa) Nguồn nước ngầm với trữ lượng khá lớn (dọc lưu vực sông Hà Thanh và bán đảo Phương Mai) bảo đảm cung cấp nước sạch cho thành phố.”

2.1.1.3 Dân số và lao động

“Năm 2019, dân số trung bình tỉnh Bình Định là 1.487.900 người Mật độ dân số trung bình 245,1 người/km2, bằng 89.4% mật độ trung bình của cả nước (274 người/km²); tỷ lệ dân số thành thị chiếm 40,3%, nông thôn chiếm 59,7%; dân số nam chiếm 49,3%, dân số nữ chiếm 50,7% Bình Định có dân tộc Kinh (chiếm 98%),ngoài ra còn có các dân tộc khác cùng sinh sống trên địa bàn, trong đó chủ yếu là 3 dân tộc Chăm, Ba Na và Hrê sinh sống ở các huyện miền núi và trung du Dân cư trên địa bàn tỉnh phân bố không đều, mật độ dân số toàn tỉnh là 245,1 người/km2; dân cư tập trung đôngnhất tại khu vực thành phố Quy Nhơn (mật độ dân số trung bình

1014,5 người/km2), tiếp đến là tại thị xã An Nhơn (mật độ trung bình 719,1 người/km2), huyện Hoài Nhơn (mật độ trung bình 494,6 người/km2); thấp nhất là huyện Vân Canh với 31,6 người/km2.”

“Thành phố Quy Nhơn nằm về phía đông nam tỉnh Bình Định, thuộc vùng duyên hải Nam Trung Bộ, Việt Nam Thành phố được biển bao bọc ở hướng Đông, Tây giáp huyện Vân Canh, Bắc giáp huyện Tuy Phước và Phù Cát – tỉnh Bình Định, Nam giáp huyện Sông Cầu – tỉnh Phú Yên, có diện tích 285,49 km2, với bờ biển dài 42 km, thành phố là đô thị loại 1 trực thuộc Tỉnh của Việt Nam và là trung tâm kinh tế, chính trị, văn hoá, khoa học kỹ thuật và du lịch của tỉnh Bình Định Quy Nhơn có 21 đơn vị hành chính gồm 16 phường, 5 xã (trong đó có 3 xã bán đảo, 01 xã đảo và 1 xã vùng núi), toàn thành phố có 152 khu vực dân cư, thôn (trong đó có 19 thôn), Sự phát triển và chuyển dịch cơ cấu kinh tế của tỉnh Bình Định đã tác động tích cực đến cơ cấu lao động của tỉnh theo xu hướng giảm tỷ trọng lao động thuộc khu vực nông, lâm, thủy sản, tăng tỷ trọng khu vực công nghiệp, xây dựng và dịch vụ.Tính đến 2019, lực lượng lao động trẻ 15 tuổi trở lên là 891.238 người, trong đó làm việc trong nền kinh tế khoảng 864.557 lao động chiếm khoảng 97% Trong đó lực lượng lao động làm việc trong ngành Nông, lâm nghiệp và thủy sản ước khoảng 308.360 lao động (chiếm 35,6%), lực lượng lao động làm việc trong ngành Công nghiệp và xây dựng ước khoảng 252.239 lao động ( chiếm 29,2%) và có khoảng 303.958 lao động làm việc trong ngành thương mại dịch vụ( chiếm 35,2%).Lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên đang làm việc trong nền kinh tế đã qua đào tạo đạt 19,2%, trong đó lao động đã qua đào tạo khu vực thành thị đạt 31,95%, khu vực nông thôn đạt 14,09% được chia ra ở nhiều cấp trình độ chuyên môn kỹ thuật khác nhau từ công nhân kỹ thuật không bằng đến trình độ tiến sỹ; trong đó nhiều nhất là công nhân kỹ thuật chiếm 52,1% trong tổng số lao động đã qua đào tạo.

Có sự khác nhau đáng kể về phân bố lực lượng lao động theo tuổi giữa khu vực thành thị và nông thôn Chất lượng của lao động tỉnh Bình Định còn thấp, đây là thách thức lớn trong việc đáp ứng mục tiêu phát triển bền vững.”

2.1.2 Các điều kiện phát triển du lịch tại Thành phố Quy Nhơn – Bình Định

2.1.2.1 Tài nguyên du lịch Quy Nhơn – Bình Định

“Các tuyến đường du lịch Quy Nhơn – Sông Cầu, Nhơn Hội – Tam Quan và đặc biệt là năm 2006 đã khánh thành đưa vào hoạt động cây cầu Thị Nại có chiều dài khoảng 2.500 mét nối liền trung tâm thành phố với Khu kinh tế Nhơn Hội và những danh lam thắng cảnh độc đáo như Ghềnh Ráng, Bãi Dài, Bãi Xếp, Quy Hòa, Cù Lao Xanh, Đảo Yến, Hòn Khô, Vũng Chua, Phương Mai, Xương Lý, Hải Giang,… các di tích lịch sử văn hóa có giá trị được phân bố rải rác trên địa bàn thành phố như: Công viên Văn hóa Tháp Đôi (di tích cấp Quốc Gia) và các di tích: Tượng đài và Đền thờ anh hùng dân tộc Trần Hưng Đạo, Lũy cổ trên bán đảo Phương Mai, Đình Cẩm Thượng, Chùa Ông Nhiêu (di tích cấp Tỉnh), Hải đăng Cù Lao Xanh (được xây dựng từ cuối TK 19); Khu du lịch Ghềnh Ráng, Hoa viên Quang Trung, Cầu Thị Nại và các điểm du lịch dọc tuyến đường Quy Nhơn – Sông Cầu; các loại hình văn hóa nghệ thuật độc đáo như: Lễ hội cầu ngư, hát bội, tuồng, dân ca, bài chòi, hát ru, trống trận Tây Sơn, võ cổ truyền Bình Định…; những đặc sản của quê hương Bình Định: Rượu Bàu đá, nem chợ Huyện, bánh ít lá gai, bánh tráng,… và với vị trí là cửa ngõ hướng ra biển Đông của vùng Tây Nguyên, Nam Lào, Đông Bắc Campuchia thì thành phố Quy Nhơn có nhiều tiềm năng để phát triển kinh tế du lịch.”

Danh lam thắng cảnh – Du lịch

“Tháp Đôi là khu tháp của Chăm Pa gồm có hai tháp là tháp phía bắc và tháp phía nam cạnh nhau, hiện nay nằm trên đường Trần Hưng Đạo, thuộc phường Đống Đa,cách trung tâm Quy Nhơn 3 km Tháp Đôi còn có tên gọi khác là tháp Hưng Thạnh,gồm hai tháp đứng song song với nhau, một tháp cao 20 m và tháp kia cao 18 m.Tháp Đôi được xây dựng vào khoảng niên đại từ thế kỷ 11 đến thế kỷ 13 Quanh tường phía ngoài, các nóc và trên nóc tháp có nhiều bức phù điêu chạm khắc các hình tượng thần, chim, thú theo tín ngưỡng của người Chăm Tháp đã bị chiến tranh và thời gian tàn phá nặng nề Từ năm 1991 đến năm 1997, tháp được trùng tu, gần như nguyên vẹn Ngày nay, Tháp Đôi là điểm tham quan du lịch của du khách khi đến Quy Nhơn.”

“Toạ lạc ở số 141 Trần Cao Vân, được xây dựng vào cuối thế kỷ 18 Chùa Long Khánh là nơi truyền bá tín ngưỡng Phật giáo trong vùng bấy giờ Chùa do hoà thượng Đức Sơn (người Trung Quốc) sáng lập Hiện chùa còn lưu giữ hai vật quý: Thái Bình hồng chung (chuông Hồng Thái) được đúc vào năm 1805 triều vua Gia Long Tấm dấu biểu trưng Long Khánh Tự được in vào năm 1813 triều vua Gia Long.”

“Chùa Sơn Long nay thuộc phường Nhơn Bình,cách cầu Trường Úc 700m về hướng đông.Kiến trúc chùa có nhiều thay đổi nhưng khuôn viên chùa vẫn giữ như cũ Mặt tiền hình cánh cung niễng, mặt hậu đất đá lồi lõm sát vách núi Tương truyền dưới chân núi phía sau chùa xưa có tảng đá rất lớn trông như miệng rồng có hàm trên, hàm dưới có một cái lưỡi nhỏ đưa ra ở chính giữa Tảng đá đó có tên gọi là đá Hàm Long, nay không còn nữa Trong chùa có 15 ngôi mộ tháp lớn nhỏ, có những ngôi mộ vẫn còn giữ nét rêu phong cũ kỹ của mấy trăm năm về trước, có những mộ tháp đã được trùng tu khang trang hơn Năm 1992, chùa đã cho xây dựng thêm tượng Bồ tát Quan Âm ở hướng tây Năm 1996, xây tượng Thích ca Mâu Ni tọa thiền phía tây bắc,… mang lại sắc khí mới cho chùa Đến Sơn Long, du khách còn được chiêm ngưỡng tượng Phật Lồi 7 đầu rồng bằng đá nặng 1,5 tấn,cao 3,1 m với chạm khắc hoa văn sau lưng Bức tượng xác định là của người Chăm tạc từ thế kỷ XIII Dù dáng vẻ còn khiêm tốn nhưng chùa Sơn Long vẫn dập dìu khách phương xa đến thăm,vãn cảnh,… đặc biệt là vào dịp đầu năm mới.”

“Nằm cách trung tâm thành phố Quy Nhơn khoảng 3 km về hướng đông nam Thắng cảnh Gềnh Ráng trải dài dọc bờ biển, uốn lượn hàng cây số, nước biển trong xanh.Nơi đây có bãi Đá Trứng (với vô số hòn đá tròn nhẵn như trứng chim khổng lồ) là quần thể sơn thạch còn gọi là Bãi tắm Hoàng Hậu (Hoàng hậu Nam Phương từng đến tắm ở đây), dấu vết tận cùng phía đông của dãy núi Xuân Vân Ngoài ra, nơi đây còn mộ nhà thơ Hàn Mặc Tử nằm trên đồi Thi Nhân và Lầu Bảo Đại (một nhà nghỉ ba tầng, mặt hướng ra biển, đã bị phá hủy trong chiến tranh).”

Thực trạng khách du lịch nội địa đến thành phố Quy Nhơn – Bình Định.47

2.2.1 Tình hình khách du lịch đến Quy Nhơn – Bình Định

Dưới đây là thống kê lượng khách du lịch đến Thành phố Quy Nhơn trong giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2021

(Đơn vị tính: Nghìn lượt)

Số lượng khách du lịch nội địa đến Thành phố Quy Nhơn

Hình 2 1 Thống kê lượng khách du lịch nội địa đến Thành phố Quy Nhơn trong giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2021

(Nguồn: Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch Bình Định)

Trong giai đoạn 05 năm trước khi dịch Covid-19 bùng phát (từ năm 2015 đến năm

2019) thì lượng khách du lịch đến với thành phố Quy Nhơn giữ vững đà tăng trưởng ổn định Cụ thể, tổng lượng khách du lịch nội địa đến Thành phố Quy Nhơn năm

2019 là 1066 nghìn lượt du khách, trong kho đó số lượng khách du lịch nội địa đến Quy Nhơn năm 2015 chỉ là 702 nghìn lượt Điều này cho thấy tiềm năng phát triển du lịch của địa phương Tuy nhiên trong giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2021 thì dịch Covid-19 bùng phát, bắt buộc chính phủ và các chính quyền địa phương phải triển khai các biện pháp như hạn chế đi lại, giãn cách xã hội, đđiều này đã làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến ngành du lịch của cả nước nói chung và du lịch Quy Nhơn nói riêng Năm 2020 lượng khách du lịch nội địa đến Thành phố Quy Nhơn ghi nhận mức là 642.2 nghìn lượt, năm 2021 tiếp tục sụt giảm mạnh xuống là 79.417 nghìn lượt. Điều này cho thấy việc triển khai các hoạt động nhằm thu hút khách du lịch nội địa đến Thành phố Quy Nhơn giai đoạn bình ổn sau dịch Covid-19 có ý nghĩa vô cùng quan trọng.

2.2.2 Doanh thu từ khách du lịch nội địa đến Thành phố Quy Nhơn – Bình Định

 Ngày lưu trú trung bình

Nhằm đánh giá hiệu quả kinh doanh từ khách du lịch nội địa đến ngành du lịch của Thành phố Quy Nhơn – tỉnh Bình Định Nhóm nghiên cứu dựa trên dữ liệu từ cục thống kê tỉnh Bình Định về số ngày lưu trú trung bình của khách du lịch và doanh thu tư khách nội địa Dưới đây là bảng tổng hợp số ngày lưu trí trung bình của khách du lịch nội địa tại Thành phố Quy Nhơn trong giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2021

Ngày lưu trú trung bình của khách du lịch nội địa tại thành phố Quy Nhơn

Hình 2 2 Thông kế số ngày lưu trú trung bình của khách du lịch nội địa tại Thành phố Quy Nhơn trong giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2021

Kết quả thống kế cho thấy trong giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2019 thì số nagyf lưu trú trung bình của khách du lịch nội địa tại Thành Phố Hồ Chí minh duy trif đà tăng trưởng từ 1.46 ngày năm 2015 lên mức 1.95 ngày vào năm 2019 Giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2021 do ảnh hưởng của dịch Covid-19 số lượng ngày lưu trú trung bình của khách du lịch nội địa tại Thành phố Quy Nhơn giảm xuống còn 1,59 ngày và 1,43 ngày Số lượng ngày lưu trú trung bình của khách du lịch nội địa tại Thành phố Quy Nhơn là khá thấp, điều này cho thấy hiện nay Thành phố Quy Nhơn còn có những hạn chế nhất định về các sản phẩm du lịch đặc thù, đặc biệt là các dịch vụ bổ sung vui chơi, giải trí hấp dẫn du khách lưu trú dài ngày tại Thành phố.

 Doanh thu khách du lịch nội địa

Cùng với sự tăng trưởng về số lượng khách du lịch nội địa và số lượng ngày lưu trú trung bình thì doanh thu từ khách nội địa đến thành phố Quy Nhơn trong giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2021 cùng có nhiều biến động cụ thể như sau:

(Đơn vị tính: Triệu đồng)

Doanh thu từ khách du lịch nội địa đến Thành phố Quy Nhơn

Hình 2 3 Thống kê doanh thu tù khách du lịch nội địa đến Thành phố Quy Nhơn trong giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2021

Kết quả thống kê tại biểu đồ hình 2.3 cho thấy doanh thu từ khách du lịch nội địa đến thành phố Quy Nhơn trong giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2019 trước khi dịch Covid-19 bùng phát không ngừng tăng trưởng Cụ thể doanh thu năm 2019 đạt 806.043 triệu đồng, gấp hơn 2 lần so với mức 377.043 triệu đồng năm 2015 Tuy nhiên, trong giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2021 do ảnh hưởng của dịch Covid-19 thì doanh thu từ khách du lịch nội địa đến thành phố Quy Nhơn có sự sụt giảm mạnh.

Cụ thể năm 2020 giảm xuống còn 364.043 triệu đồng và năm 2021 giảm tiếp xuống còn 143.043 triệu đồng

2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc khách du lịch nội địa đến thành phố Quy

Dưới đây là quy trình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc khách du lịch nội địa đến thành phố Quy Nhơn – Bình Định

Hình 2 4 Quy trình nghiên cứu 2.2.3.2 Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát

“Trong nghiên cứu này, tác giả đã kế thừa các thang đo các yếu tố bên trong và các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của du khách từ nghiên cứu Mutinda và Mayaka (2012) và thang đo sự lựa chọn điểm đến của du khách được phát triển dựa trên ngheien cứu của Pietro, Virgilio, & Pantaano (2012). Theo đó, các thang đo được dịch thuật và hiệu chỉnh để phù hợp với bối cảnh nghiên cứu là khách du lịch nội địa tại Thành phố Quy Nhơn Các phát biểu về các nhân tố

Phân tích số liệu khảo sát bằng phần mềm SPSS 20 0 (Cronbach's Alpha, EFA, Hồi quy tuyến tính)

Khảo sát chính thức (n = 250) Xây dựng thang đo trên cơ sở kế thừa thang đo của các nghiên cứu trước đó

Phát triển các gỉa thuyết nghiên cứu và đề xuất mô hình nghiên cứu

Hệ thống hoá cơ sở lý luận về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch và lược khảo các nghiên cứu trước đây ảnh hưởng được xây dựng trên Likert 5 điểm (1: Hoàn toàn không ảnh hưởng ;2: Không ảnh hưởng; 3: Bình thường; 4: ảnh hưởng; 5: rất ảnh hưởng).”

Dưới đây là bảng tổng hợp thang đo các yếu tố trong mô hình nghiên cứu:

Bảng 2 1 Tổng hợp thang đo các yếu tố trong mô hình nghiên cứu

STT Thang đo Mã hóa Nguồn

I Kiến thức và khám phá KT Muntinda and

1.1 Có cơ hội để nâng cao hiểu biết về các vùng đất mới

1.2 Tìm hiểu những nét văn hóa đặc trưng của vùng đất mới

1.3 Gặp gỡ những người bạn mới ở những nền văn hóa khác nhau

1.4 Trải nghiệm lối sống mới và khác biệt ở miền đất mới

II Giả trí và thư giãn GT Muntinda and

2.1 Tìm kiếm cảm giác mạnh và hứng thú GT1

2.2 Tìm kiếm một nơi vui vẻ và sang trọng GT2

2.3 Tìm kiếm một nơi chỉ để thư giãn, không làm gì cả

2.4 Cơ hội rời xa công việc bận rộn GT4

III Văn hoá và tôn giáo VH Muntinda and

3.1 Tìm hiểu các văn hoá mới VH1

3.2 Tìm hiều các tốn giáo tại điểm đến VH2

IV Gia đình và bạn bè GD

4.1 Thăm viếng bạn bè và người thân GD1

4.2 Điểm đến cung cấp các hoạt động vui chơi, giải trí cho cả gia đình

4.3 Bên nhau như một gia đình GD3

V Điểm đến an toàn AT Muntinda and

5.1 An ninh tại điểm đến được đảm bảo tốt AT1

5.2 Tôi cảm thấy an toàn cá nhân được đảm bảo

VI Thông tin về điểm đến TT Muntinda and

6.1 Thông tin về điểm đến tích cực và rõ ràng TT1

6.2 Tôi có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin về điểm đến

6.3 Thông tin về điểm đến được cung cấp đầy đủ TT3

VII Đặc trưng điểm đến DT Muntinda and

7.1 Điểm đến sạch sẽ và đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh tiêu chuẩn vệ sinh

7.2 Môi trường không bị ô nhiễm DT2

7.3 Thời tiết tại điểm đến phù hợp với hoạt động du lịch

7.4 Chất lượng dịch vụ và cơ sở hạ tầng điểm đến tốt.

VIII Vấn đề tài chính TC Muntinda and

8.1 Điểm đến phù hợp với điều kiện tài chính của tôi TC1

8.2 Điểm đến mang lại những giá trị tương xứng với chi phí du lịch

8.3 Thỏa thuận kinh tế có lợi nhất mà tôi có thể nhận được

IX Sự lựa chọn điểm đến SLC Correia and

Pimpao (2008), Pietro và cộng sự (2012)

9.1 Tôi sẽ đi du lịch đến đó khi có điều kiện SLC1

9.2 Tôi thích tới điểm đến hơn bất cứ điểm du lịch nào khác

9.3 Tôi chắc chắn tôi sẽ đi du lịch tới điểm đến trong tương lai

Phương pháp thu thập dữ liệu

Phương pháp thu thập dữ liệu theo 2 nguồn, bao gồm nguồn dữ liệu thứ cấp và nguồn dữ liệu sơ cấp.

- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Thu thập các dữ liệu thứ cấp từ các tổ chức nghiên cứu, các công trình nghiên cứu liên quan được công bố; các cơ quan, ban ngành liên quan của Sở Du lịch tỉnh Bình Định.

- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:

Tiến hành khảo sát thực địa trên địa bàn thành phố Quy Nhơn Phương pháp thu thập dữ liệu chính thức là phát bảng hỏi trực tiếp cho du khách nội địa đến du lịch tại Thành phố Quy Nhơn nên thông tin thu được đảm bảo tính chính xác cao nhất.

“Cỡ mẫu: Liên quan đến quy mô của mẫu nghiên cứu, cho đến nay có nhiều quan điểm khác nhau trong việc xác định kích thước mẫu Các nhà nghiên cứu cũng khá linh hoạt trong việc áp dụng cách chọn mẫu Có nhà nghiên cứu cho rằng kích thước mẫu tối thiểu phải từ 100 - 150 (Hair và cộng sự, 1998) Cũng có tác giả khác cho rằng kích thước mẫu tới hạn phải là 200 (Hoelter, 1983) Với tiêu chí lựa chọn mẫu có tính đại diện và hiệu quả, nghiên cứu này chọn cách tính cỡ mẫu khi không biết tổng thể Số lượng mẫu dự kiến khảo sát được tính theo công thức:”

“trong đó p = 0,5 là tỷ lệ khách du lịch mang giới tính nữ là 50% nên q = 1 – p = 0,5 là tỷ lệ khách du lịch có giới tính nam là 50%; z = 1,96 ứng với mức độ tin cậy 95%; e = 0,07 ứng với sai số cho phép là 7% Từ đó ta có số mẫu cần điều tra tối thiểu là

196 Mẫu của nghiên cứu được lựa chọn dựa trên phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên những du khách nội địa đang có chuyến đi tại Thành phố Quy Nhơn.”

2.2.3.4 Phân tích kết quả khảo sát

Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện tại thành phố Quy Nhơn trong khoảng thời gian tháng 4 năm 2022, số lượng bảng câu hỏi khảo sát chính thức được phát ra là 225 bảng Sau khi loại bỏ những bảng khảo sát không đạt yêu cầu, mẫu nghiên cứu còn lại là 167 mẫu nghiên Dưới đây là thống kê mô tả mẫu nghiên cứu:

Bảng 2 2 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu

Chỉ tiêu Số người Tỷ lệ (%)

Thu nhập Dưới 5 triệu/tháng 28 16.8

Kết quả thống kê mẫu tại bảng 2.2 cho thấy trong số 167 du khách trả lời bảng câu hỏi có 51 người dưới 23 tuổi (chiếm 30.5%), 34 người trong độ tuổi từ 23 đến 35 tuổi (chiếm 20.4%), 36 người trong độ tuổi từ 35 – 50 tuổi (chiếm 21.6%), 32 người trong độ tuổi từ 50 đến 65 tuổi (chiếm 19.2%) và chỉ có 14 người lớn hơn 65 tuổi (chiếm tỷ lệ 8.4%)

Xét theo giới tính thì không có sự chênh lệch lớn về giới tính của những người tham gia khảo sát Cụ thể, đã có 76 nam giới tham gia khảo sát (chiếm tỷ lệ 45.5%) và số lượng nữ giới tham gia khảo sát là 91 người (chiếm 54.5%)

Đánh giá tổng quát về việc thu hút khách du lịch nội địa đến thành phố

2.3.1 Những tiến bộ và kết quả đạt được

“Quy Nhơn là địa phương được thiên nhiên ưu ái ban cho nhiều cảnh sắc độc đáo,nhiều vịnh, đầm mang vẻ đẹp tự nhiên, hoang sơ kỳ thú Bên cạnh những tài nguyên du lịch thiên nhiên, Quy Nhơn còn là vùng đất có bề dày lịch sử và chiều sâu văn hóa như đã nêu ở trên Đó chính là lợi thế cho sự phát triển của ngành du lịch tại Quy Nhơn Được sự quan tâm của Chính quyền thông qua việc ban hành các chính sách thúc đẩy phát triển du lịch thì trong những năm vừa qua hoạt động du lịch của Thành phố Quy Nhơn đã đạt được những thành công nhất định cụ thể như sau:”

“Thứ nhất, trong giai đoạn chưa bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19 bùng phát thì tổng lượng du khách đến du lịch nội địa ngày càng tăng lên, với tốc độ phát triển đều đặn, đạt mục tiêu đề ra hàng năm Thứ hai, hệ thống cơ sở vật chất phục vụ du lịch cũng đang tăng trưởng theo nhịp độ phát triển du lịch của tỉnh Cùng với sự gia tăng về số lượng các đơn vị kinh doanh du lịch, sản phẩm du lịch của Thành phố Quy Nhơn đang dần đa dạng hóa và nâng cao chất lượng Hệ thống đường sá nối đến các điểm du lịch và các vùng trọng điểm đã được quan tâm đầu tư, giao thông đường hàng không cũng đang mở rộng Một số dự án lớn đầu tư phát triển du lịch đã hoàn thiện và đi vào hoạt động đem lại uy tín và thương hiệu Lãnh đạo Tỉnh Bình Định vẫn tích cực kêu gọi đầu tư vào các hạng mục quan trọng khác nhằm phát triển du lịch Thành phố Quy Nhơn Bước đầu quan tâm đến nguồn nhân lực du lịch của tỉnh, có những chương trình huấn luyện đạt hiệu quả Triển khai được các chương trình xúc tiến quảng bá du lịch cho tỉnh nhà, tích cực tham gia vào các chương trình nhằm mục đích quảng bá trong cả nước Có sự liên kết với các địa phương khác, hòa theo xu thế phát triển chung của ngành.”

“Bên cạnh những thành tựu đạt được thì ngành du lịch Quy Nhơn vẫn còn một số hạn chế tồn tại cụ thể như sau: Thứ nhất, so sánh với một số đại phương láng giếng thì ngành du lịch của Tỉnh Bình Định nói chung và Thành phố Quy Nhơn nói riêng còn thật sự non trẻ, kinh nghiệm hoạt động phát triển ngành còn chưa nhiều, chưa có khả năng tạo ra những sản phẩm đặc thù cũng như có chất lượng cao Hạn chế thứ hai là tổng lượng khách đến còn khá khiêm tốn, thời gian lưu trú ngắn Quy Nhơn chưa phải là điểm đến mục tiêu trong các chuyến du lịch của du khách Sản phẩm du lịch của Thành phố Quy Nhơn không đặc sắc, chưa mang tính đột phát.

Số lượng và chất lượng sản phẩm còn nghèo nàn không đảm bảo đủ cho nhu cầu cũng như không hấp dẫn được du khách Kết quả đầu tư phát triển các khu, điểm du lịch chưa xứng với tiềm năng du lịch của tỉnh Các dự án triển khai chậm, nhiều dự dán bị thu hồi đã ảnh hưởng không nhỏ đến tốc độ phát triển du lịch của tỉnh.Nguồn nhân lực còn nhiều hạn chế, yếu kém về năng lực cũng như khả năng chuyên môn Tham gia nhiều các chương trình xúc tiến quảng bá nhưng chưa mang lại hiệu quả thiết thực Kết quả về hoạt động liên kết phát triển vẫn chưa đạt hiệu quả cao Năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh còn thấp Sự tham gia của cộng đồng địa phương vào hoạt động du lịch cũng như hoạt động thu hút khách du lịch còn quá ít Trong những hoạt động này,người dân địa phương chưa đóng góp được vai trò của mình.”

GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA ĐẾN THÀNH PHỐ QUY NHƠN - BÌNH ĐỊNH HẬU COVID-19

Quan điểm phát triển du lịch thành phố Quy Nhơn - Bình Định

3.1.1 Định hướng phát triển du lịch của thành phố Quy Nhơn - Bình Định

“Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt tại Quyết định số 2473/QĐ-TTg, ngày 30/12/2011 xác định 5 quan điểm chủ đạo, trong đó thể hiện quyết tâm phát triển theo chiều sâu chất lượng, đảm bảo chuyên nghiệp, hiệu quả, bền vững, có thương hiệu và sức cạnh tranh dựa trên khai thác thế mạnh nổi trội về văn hóa và sinh thái của đất nước, con người Việt Nam, đặc biệt là yếu tố con người gắn với truyền thống văn hóa của dân tộc Vận dụng quan điểm chung trong chiến lược phát triển du lịch cả nước, đối với Quy Nhơn và phụ cận có thể xem xét những quan điểm chiến lược phát triển cụ thể sau: (1) Phát triển du lịch có chiều sâu, theo hướng nâng cao chất lượng và tính chuyên nghiệp để đảm bảo sản phẩm du lịch có thương hiệu và tính cạnh tranh cao gắn với đặc trưng tài nguyên du lịch biển gắn với đô thị; (2) Phát triển du lịch có trọng tâm, trọng điểm và bền vững trong đó lấy du lịch biển làm mũi nhọn, du lịch văn hóa làm nền tảng phát triển sản phẩm đặc trưng mang thương hiệu, hình ảnh Quy Nhơn; (3) Phát triển du lịch dựa trên khai thác tối ưu yếu tố truyền thống kết hợp hài hòa với yếu tố hiện đại để phát huy các giá trị di sản văn hóa dân tộc đặc sắc Quy Nhơn quyết định đến giá trị và sức cạnh tranh cho sản phẩm du lịch; (4) Đẩy mạnh xã hội hóa, tăng cường liên kết công - tư, huy động mọi nguồn lực để tập trung ưu tiên đầu tư phát triển du lịch; phát huy tối đa tiềm năng, thế mạnh về du lịch của đô thị biển Quy Nhơn ”

3.1.2 Mục tiêu của ngành du lịch thành phố Quy Nhơn - Bình Định giai đoạn 2022-2025

“Phát triển Quy Nhơn và phụ cận thành trung tâm du lịch có tầm cỡ quốc gia và khu vực trong mối liên hệ không giới hạn với du lịch toàn tỉnh, vùng duyên hải Nam trung bộ, kết nối với các vùng trên phạm vi cả nước, khu vực và quốc tế.” “Định hướng chiến lược cụ thể: (1) Phát triển bán đảo Phương Mai trở thành khu du lịch quốc gia là điểm nhấn của du lịch Quy Nhơn gắn với những giá trị đặc sắc về sinh thái biển, văn hóa biển, ẩm thực biển, đồng thời kết nối với trung tâm thành phố Quy Nhơn và các điểm du lịch vệ tinh trên địa bàn; (2) Tập trung phát triển hạ tầng kỹ thuật và hạ tầng xã hội để phát triển thành phố Quy Nhơn trở thành trung tâm du lịch đô thị biển; kết hợp hài hòa yếu tố biển và đô thị; kết nối thuận tiện và tinh tế giữa không gian trung tâm thành phố với bán đảo Phương Mai địa bàn phụ cận; (3) Phát triển sản phẩm du lịch đặc trưng mang dấu ấn, thương hiệu Quy Nhơn theo hướng kết hợp nghỉ dưỡng biển với đô thị, tìm hiểu văn hóa Chăm, ẩm thực Quy Nhơn, lễ hội, sự kiện võ cổ truyền, hội nghị, hội thảo; phát triển Quy Nhơn trở thành trung tâm giao lưu, hội tụ hàn lâm khoa học quốc tế; xây dựng Quy Nhơn trở thành biểu tượng gắn với sự kiện và danh hiệu khoa học cao quý; (4) Phát triển du lịch giải trí, thể thao biển, sự kiện thể thao, khám phá biển đảo, sinh thái đầm Thị Nại; (5) Phát triển du lịch tàu biển; (6) Phát triển các loại hình du lịch gắn với văn hóa, tâm linh; kết nối không gian văn hóa, nghệ thuật giữa trung tâm đô thị (bảo tàng, nhà hát) với các vùng phụ cận, hệ thống tháp Chàm, di tích Tây Sơn và các điểm tâm linh khác; (7) Phát triển các loại hình du lịch thương mại, công vụ”

Từ quan điểm, mục tiêu và những định hướng chiến lược cụ thể phát triển du lịch Quy Nhơn và phụ cận nêu trên, cần cân nhắc những gợi ý dưới đây trong quá trình quy hoạch thành phố Quy Nhơn và phụ cận:

“Về hạ tầng giao thông tiếp cận các điểm du lịch: (1) Mở rộng năng lực đón nhận chung chuyển khách của cảng hàng không Phù Cát tạo cực hút từ Quảng Ngãi, TâyNguyên và Phú Yên; (2) Nâng cấp đường sắt và phát triển dịch vụ tại nhà ga thành phố Quy Nhơn và cảng biển Quy Nhơn; (3) Phát triển hạ tầng đường bộ từ trung tâm thành phố đến các điểm du lịch vệ tinh, đặc biệt bán đảo Phương Mai, nhà ga, cảng hàng không, cảng biển, các khu di tích, trung tâm hội nghị, triển lãm, điểm hấp dẫn, khu nghỉ dưỡng; (4) Nâng cấp đường giao thông liên tỉnh ven biển và kết nối với Tây Nguyên.”

“– Về hạ tầng xã hội phục vụ du lịch: (1) Phát triển, bảo tồn gìn giữ không gian văn hóa truyền thống, đặc bệt những di sản văn hóa Chăm, hệ thống di tích lịch sử văn hóa, hệ thống bảo tàng, nhà hát, công viên, khu trưng bày triển lãm, hội nghị;

(2) Phát triển hệ thống cơ sở dịch vụ công cộng như thông tin, y tế, chăm sóc sức khỏe… đi liền với các cơ sở dịch vụ du lịch như lưu trú, ăn uống, thể thao, giải trí, làm đẹp, spa, suối khoáng… đảm bảo có sự tương tác, hỗ trợ hài hòa.”

“ – Về phân khu chức năng gắn với du lịch: (1) Phân biệt các khu dịch vụ du lịch với khu dân cư đô thị, khu công nghiệp, hạn chế tác động tiêu cực tới du lịch; (2) Phân biệt tính chất các khu du lịch nghỉ dưỡng biển, khám phá sinh thái biển, thể thao biển… tùy thuộc tính chất phân đoạn thị trường, cấp độ chất lượng dịch vụ; phát triển phố biển du lịch gắn với tìm hiểu văn hóa, lối sống bản địa; không gian giao lưu giữa khách với cộng đồng dân cư; không gian kết nối đô thị và biển; (3) Phân khu chức năng làm nổi bật nét đặc trưng của Quy Nhơn, thương hiệu Quy Nhơn: không gian văn hóa Chăm với võ Bình Định, bảo tàng Tây Sơn; trung tâm hội nghị giao lưu, vinh danh hàn lâm khoa học quốc tế và những giá trị đặc sắc khác của Quy Nhơn.”

“– Về yêu cầu đối với các công trình xây dựng: (1) Tạo điểm nhấn về quy mô, tính độc đáo, tiện nghi, tính thông minh, đa năng, đảm bảo phát huy công năng phục vụ du lịch; các công trình tạo điểm nhấn như Cảng biển Quy Nhơn, Bảo tàng TâySơn; trung tâm hội nghị vinh danh khoa học Quy Nhơn…; (2) Công trình dịch vụ thân thiện môi trường, đáp ứng yêu cầu tiêu chí xanh; tăng khả năng giao lưu,tương tác giữa con người với thiên nhiên; (3) Thích ứng với biến đổi khí hậu đặc biệt các công trình ven biển, khu vực đầm Thị Nại; (4) Không gian kiến trúc hài hòa giữa yếu tố biển với yếu tố đô thị; yếu tố văn hóa Chăm với đa dạng văn hóa,yếu tố truyền thống với hiện đại”

Giải pháp thu hút khách du lịch nội địa đến Quy Nhơn - Bình Định

địa (Yếu tố điểm đến an toàn)

“Thứ nhất, Trong thời điểm này, vấn đề ưu tiên hàng đầu là phải đảm bảo an ninh, an toàn trong hoạt động du lịch, chuẩn bị đầy đủ cơ sở vật chất kỹ thuật, thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch Covid-19, đây là yếu tố quan trọng hàng đầu tạo sự tin tưởng, yên tâm cho du khách và người dân Thứ hai, chương trình Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam trong bối cảnh Covid-19 có thành công hay không nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: an toàn, chất lượng dịch vụ, cam kết dịch vụ như quảng cáo, chuẩn bị tốt các điều kiện về cơ sở vật chất, nhân lực, dịch vụ… Bên cạnh đó, một nguyên tắc cần đảm bảo nhất quán là phải thực hiện trên tinh thần tôn trọng, giữ chữ tín với khách du lịch, để mỗi du khách có nhu cầu đến với Thành phố Quy Nhơn đều được đón tiếp trọng thị, tương xứng với chi phí họ bỏ ra, tránh việc quảng cáo sản phẩm không trung thực, chất lượng không như mong đợi, thiếu tôn trọng khách, dịch vụ không tương xứng Gần đây, báo chí đã nêu hiện tượng một số nhà cung cấp dịch vụ tự quy định giới hạn chất lượng dịch vụ thấp do mức giá thấp.”

“Tại các điểm du lịch cần triệt để chấm dứt các hiện tượng lừa đảo, gian lận, ép giá, chèo kéo, đeo bám, xâm hại tài sản, tính mạng khách du lịch Áp dụng các biện pháp cụ thể, đồng bộ và hiệu quả để tạo ra chuyển biến cơ bản trong công tác quản lý môi trường, bảo đảm an ninh, an toàn cho khách du lịch, coi đây là nhiệm vụ cấp bách, vừa là công việc thường xuyên, lâu dài nhằm xây dựng Việt Nam chung và Quy Nhơn nói riêng trở thành điểm đến du lịch an toàn, thân thiện.”

3.2.2 Đảm bảo giá cả hợp lý (Yếu tố vấn đề tài chính)

“Giá cả là yếu tố quan trọng kích thích nhu cầu của du khách khi quyết định tới một điểm đến nào đó Chính vì vậy, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch Thành phố Quy Nhơn – Bình Định cần phải có một chính sách giá cạnh tranh so với các doanh nghiệp ở các điểm đến du lịch khác Để làm được điều này trước hết các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh cần phải liên kết với nhau để thống nhất đưa ra mức giá hợp lý cho thị trường chung; sau đó xây dựng chính sách giá riêng, có tính ổn định cho chính bản thân doanh nghiệp mình trong từng loại sản phẩm cho từng đối tượng khách hàng dựa vào sự thống nhất trên.”

“Khi xây dựng các sản phẩm và dịch vụ du lịch cần chú ý phù hợp với từng phân khúc thị trường, phù hợp với tâm lý và thị hiếu khách du lịch nội địa Cụ thể, đối với thị trường này, điểm đến Quy Nhơn cần ưu tiên tập trung chất lượng dịch vụ ở sản phẩm du lịch vui chơi, giải trí, nghỉ dưỡng gắn với biển; có nhiều điểm tham quan hấp dẫn về văn hóa, lịch sử, thiên nhiên; có nhiều điểm mua sắm, chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp… Đối với nhóm du khách có độ tuổi dưới 30 và từ 31-40 tuổi, nhóm du khách là viên chức và lao động phổ thông, chú ý xây dựng các sản phẩm du lịch liên quan đến vui chơi và giải trí, tìm hiểu và khám phá những điều mới lạ ở nơi du lịch với mức giá vừa phải, lịch trình di chuyển hợp lý; chú trọng giới thiệu, quảng bá về hình ảnh điểm đến, mua bán tour qua các kênh online.”

3.2.3 Tăng cường công tác quảng bá hình ảnh Quy Nhơn - Bình Định an toàn và mến khách nhằm xóa bỏ tâm lý lo ngại của khách du lịch (Yếu tố thông tin điểm đến)

“Công tác xúc tiến quảng bá là một công tác quan trọng nhằm đưa sản phẩm du lịch, điểm đến du lịch đến gần hơn với du khách Để thực hiện tốt công tác này, cơ quan quản lý Nhà nước về du lịch của Quy Nhơn – Bình Định cần phải tiến hành các biện pháp sau:” Định hướng xây dựng hình ảnh điểm đến Quy Nhơn, xây dựng hệ thống sản phẩm dịch vụ phù hợp nhu cầu du khách

“Cơ quan quản lý Nhà nước về du lịch có trách nhiệm chỉ đạo, định hướng phát triển hệ thống sản phẩm phụ vụ du lịch cho các đơn vị kinh doanh du lịch trong toàn thành phố, toàn tỉnh Phối hợp cùng nhau xây dựng hình ảnh điểm đến du lịch Quy Nhơn thân thiện, phù hợp với thị hiếu du lịch của thị trường khách mục tiêu Quy Nhơn

Xét trong thời điểm hiện tại, nguồn khách du lịch nội địa chính của Thành phố Quy Nhơn – Bình Định hầu hết có mong muốn đến Quy Nhơn để trải nghiệm du lịch về biển, đảo; thưởng thức hải sản, vì vậy; cần phát triển hệ thống Sản phẩm du lịch và xây dựng hình ảnh du lịch địa phương theo hướng sau: (1) Lựa chọn các sản phẩm du lịch làm điểm nhấn thu hút khách là những sản phẩm gắn với tài nguyên du lịch biển, đảo; (2) Sản phẩm du lịch phải mang tính đột phá để tránh sự trùng lặp với các địa phương trong khu vực, tạo sự mới mẻ riêng có để mang đến sự khác biệt cho du khách; (3) Kết hợp các yếu tố về nét độc đáo của sản phẩm, điểm đến du lịch thân thiện, dễ tiếp cận và phát triển du lịch có trách nhiệm để xây dựng hình ảnh cũng như thương hiệu du lịch cho Quy Nhơn.; (4) Phối hợp với Hiệp hội du lịch và các chuyên gia am hiểu lĩnh vực xúc tiến du lịch”

“Để hoạt động xúc tiến, quảng bá mang tính chuyên môn, chiến lược quảng bá các sản phẩm du lịch mục tiêu tới các thị trường du lịch mục tiêu đạt hiệu quả đòi hỏi sự hợp lực đồng bộ giữa cơ quan quản lý nhà nước về du lịch với các chủ thể kinh doanh du lịch cũng như các nhà khoa học chuyên ngành Các chuyên gia, các nhà nhà nghiên cứu, kinh doanh và quản lý cần phối hợp để hoạch định chiến lược xúc tiến du lịch Quy Nhơn đạt kết quả, cụ thể: Sử dụng nguồn lực hiệu quả: (1) kế hoạch sử dụng nguồn kinh phí cho hoạt động xúc tiến cũng như nguồn nhân lực phải đảm bảo mang lại hiệu quả thiết thực cho công tác xúc tiến; (2) Chiến lược quảng bá thành công: xây dựng các chương trình xúc tiến quảng bá có chất lượng,mới mẻ và hiệu quả nhằm mục tiêu thu hút sự quan tâm của khách du lịch; tránh hình thức và lối mòn xưa cũ; (3) Tiến tới mở các văn phòng đại diện du lịch, đặt các văn phòng xúc tiến du lịch tại các thị trường trọng điểm” Đây được xem là chương trình “tiếp thị điểm đến tại chỗ”“bằng cách xây dựng hệ thống các trung tâm hướng dẫn và cung cấp thông tin cho khách du lịch ở những đầu mối giao thông quan trọng, ở những trung tâm của các thị trường trọng điểm. Tạo điều kiện cho du khách thu thập được thông tin du lịch của điểm đến, dễ dàng tiếp cận được điểm đến Đối với tình hình thị trường du lịch Quy Nhơn, trước hết nên mở các văn phòng đại diện ở TP Hồ Chí Minh, Hà Nội và ở các TP của các tỉnh Nam Trung bộ và Tây Nguyên Ngoài ra, để thu hút lượng khách du lịch trong tỉnh Bình Định, Quy Nhơn cần mở rộng các văn phòng du lịch tại các địa bàn huyện, thị trấn

Thực hiện công tác xúc tiến du lịch qua các kênh thông tin đại chúng Công tác xúc tiến du lịch tiếp tục hướng vào việc đa dạng hoá các kênh thông tin, khai thác lợi thế của hệ thống thông tin đại chúng, cụ thể: (1) Phối hợp chặt chẽ với báo đài trong cung cấp trao đổi thông tin hai chiều nhằm thúc đẩy hoạt động du lịch thông qua công tác tuyên truyền có định hướng của báo chí Thực hiện những đoạn phim quảng cáo ngắn phát trên các đài địa phương và đài truyền hình Việt Nam Thực hiện những bộ ảnh quảng cáo trên các tạp chí du lịch trong nước nhằm thu hút sự quan tâm của du khách; (2) Tiếp tục phát huy vai trò của tập gấp, tờ rơi: nâng cao và cải thiện chất lượng hình ảnh, màu sắc, thông tin của các tập gấp tờ rơi gửi cho khách Những tập gấp, tờ rơi này cần được gửi đến khách bằng các phương tiện hiệu quả như gửi tại các đơn vị lữ hành, các khách sạn, các trung tâm xúc tiến du lịch, v.v (3) Nâng cao hiệu quả của các ấn phẩm: triển khai các kênh cung cấp ấn phẩm thông tin du lịch theo hướng đa dạng hóa, phù hợp với từng đối tượng nhận thông tin Tăng cường cung cấp miễn phí các ấn phẩm tại các điểm đầu mối giao thông Cần lựa chọn chất liệu, các hình ảnh giới thiệu, lời thuyết minh hướng dẫn kỹ lưỡng và có giá trị Đẩy mạnh E-Marketing trong xúc tiến du lịch: trong đó tập trung vào việc xây dựng và duy trì hoạt động hiệu quả của cổng thông tin xúc tiến - giao dịch du lịch chính thức của ngành du lịch Phú Yên Bên cạnh đó là xây dựng các ấn phẩm điển tử, tận dụng quảng bá du lịch trên các trang mạng xã hội và công cụ tra cứu du lịch.”

“Tham gia các lễ hội của quốc gia và khu vực, tham gia các hội chợ, triển lãm, diễn đàn du lịch, v.v nhằm thu hút sự quan tâm của du khách Ngoài ra, đây cũng là cơ hội để ngành Du lịch của tỉnh có điều kiện học hỏi kinh nghiệm xúc tiến của các địa phương khác Chủ động tổ chức các chương trình nhằm hút khách du lịch tới Quy Nhơn như tổ chức các sự kiện về văn hóa, thể thao, các cuộc thi, hội chợ triển lãm, hội nghị, hội thảo của quốc gia và khu vực; tự tổ chức các sự kiện khác như festival, các lễ hội dân tộc, hội thi, v.v nhằm mục đích thu hút khách đến, gia tăng sự chú ý của truyền thông Đối với hoạt động này, không nên tổ chức quá nhiều chương trình nhỏ lẻ mà chỉ tập trung một hoặc hai chương trình trong một năm và các chương trình này phải được đầu tư cao, đảm bảo mang lại sự hài lòng cho khách du lịch

Liên kết chặt chẽ với các đơn vị lữ hành, các chủ thể kinh doanh dịch vụ du lịch trong việc tuyên truyền, quảng bá thông tin đến du khách Cần phải có sự phối hợp giữa trung tâm xúc tiến với các đơn vị kinh doanh du lịch tại điểm đến để đảm bảo chất lượng dịch vụ như đã quảng cáo, tránh trường hợp sai lệch làm du khách thất vọng Các đơn vị kinh doanh có trách nhiệm thông báo cho trung tâm xúc tiến những thông tin mới về sản phẩm, những chương trình ưu đãi, v.v cho du khách để cập nhật thông tin kịp thời Đón các hãng lữ hành, các cơ quan quản lý và các phóng viên báo chí đến trải nghiệm, làm quen, tìm hiểu, khảo sát tiến để tới những thỏa thuận quan hệ hợp tác.”

Ngày nay, xã hội ngày càng phát triển, chất lượng cuộc sống được nâng cao, nhu cầu đi du lịch của người dân ngày càng tăng Do vậy, du lịch đang trở thành ngành kinh tế mũi nhọn ở nhiều quốc gia Điều này dẫn đến cạnh tranh giữa các điểm đến ngày càng gay gắt để thu hút du khách Vì thế, nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn điểm đến của khách du lịch có ý nghĩa quan trọng trong việc xây dựng các chiến lược phù hợp nhằm thu hút họ đến du lịch

Nghiên cứu được thực hiện nhằm phân tích thực trạng khách du lịch nội địa đến Thành phố Quy Nhơn Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch nội địa đến Thành phố Quy Nhơn – Bình Định trong giai đoạn phục hồi sau dịch bệnh Covid-19 Kết quả nghiên cứu cho thấy, khách du lịch nội địa đến Thành phố Quy Nhơn lựa chọn điểm đến Quy Nhơn bị thúc đẩy bởi các yếu tố bên trọng như: kiến thức khám phá, giải tri thư giãn, gia đình và bạn bè, văn hoá – tôn giáo và các yếu tố bên ngoài bao gồm: Điểm đến an toàn, thông tin về điểm đến, đặc trưng của điểm đến và vấn đề tài chính Kết quả hồi quy cho thấy, 51% sự biến thiên về sự lựa chọn điểm đến của khách du lịch được giải thích bởi các biến trong mô hình nghiên cứu Dựa trên kết quả kiểm định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự lựa chọn điểm đến của khách du lịch, những thành tự đạt được, hạn chế tồn tại và nguyên nhân gây ra những hạn chế Nghiên cứu đã đề xuất một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch nội địa đến Thành phố Quy Nhơn trong giai đoạn hồi phục sau dịch Covid-19 bao gồm: (1) Thực hiện các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách du lịch nội địa ; (2) Đảm bảo giá cả hợp lý; (3) Tăng cường công tác quảng bá hình ảnh Quy Nhơn - Bình Định an toàn và mến khách nhằm xóa bỏ tâm lý lo ngại của khách du lịch.

Baloglu, S., & McCleary, K W (1999) A model of destination image formation.

Beerli, A., & Martin, J (2004) Factor influencing destination image Annals of

Bigne, J E., & Andreu, L (2004) Emotions in segmentation: An empirical stydu.

Brunt, P., & Shepherd, D (2004) The influence of crime on tourist decision- making: Some empirical evidence Tourism Management, 52(4), 317-328. Buhalis, D (1998) Strategic Use of Information Technologies in the Tourism

Buhalis, D (2000) Marketting the Competitive Destination of the Future Tourism

Bulaglu, S (1999) A model of destination image formation Annals of Tourism

Byon, K K., & Zhang, J J (2010) Development of a scale measuring destination image Marketing Intelligence & Planning, 28(4), 1115 - 1122

Chapin, F S (1974) Human activity patterns in the city: Things people do in time and in space New York: Jonh Wiley & Sons.

Chen, & Tsai (2007) How destination image and evaluative factors affect behavioral intentions Tourism Management, 28(4), 1115 - 1122.

Cooper, C., Fletcher, J., Gilbert, D., Shepherd, R., & Wanhill, S (2004) Tourism:

Correai, A., & Pimpao, A (2008) Decision-making processes of Portuguese tourist travelling to South America and Africa Tourism and Hospitality Research, 2(4), 330 - 373.

Corria, A., & Pimpao, A (2008) Decision-making processes of Portuguese tourist travelling to South America and Africa Tourism and Hospitality Research, 2(4), 330 - 373.

Corria, A., Santos, C M., & Pestana Barros, C (2007) Tourism in latin America: a choice analysis Annals of Tourism Research, 34(3), 610 - 629.

Crompton, J (1979) Motivations for pleasure travel Annals of Tourism Research,

Crompton, J (1992) Structure of vacation destination choice sets Annals of

Crompton, J., & Ankomah, P (1993) Choice set propositions decision Annals of

Tourism Research, 20, 461 - 476. Đảng., N V (2007) Hoàn thiện chiến lược xúc tiến điểm đến của ngành du lịch

Davison, R., & Maitland, R (2000) London: Hodder and Stoughton tourism

Decrop, A (2006) Vacation Decision Making, : Library of congress Cataloging- in-Publication Data, British Library, CABI Pulishing, England.

Dick, A S., & and Basu, K (1994) Customer Loyalty: Toward an Integrated

Conceptual Framework Journal of the Academy of Marketing Science, 22, 99-113

Echtner, M C., & Brent Ritchice, J R (1991) The meaning and measurement of

Destinaation Image The Journal of Tourism Studies, 14(1), 37 - 48 24 Engel, J F., & Blackwell, R D (1982) Consumer behavior: Chicago: Dryden

Eymann, A., & Ronning, G (1992) Discrete choice analysis of foreign travel demand, In H J Vosgerau : European integration in the world economy, Studies in international economics and institutions, Berlin: Springer.

Eymann, A., & Ronning, G (1997) Microeconometric models of tourist destinaon choice Regional Science and Urban Economics, 27, 735 - 761.

Ferencova (2012) Travel Agency and its Image - Factor Influencing the Attitude of Tourism Client towards the Choice of a Holiday Package International Journal of Business and Social Science, 3(19), 175 - 191.

Gilbert, D C (1991) An examination of the consumer behaviour process related to tourism Tourism, Recreation and Hospitality Management, 3, 78 - 105. Haider, W., & Ewing, G O (1990a) A model of tourist choices of hypothetical caribbean destinaations Leisure Sciences, 12, 33 - 47.

Haider, W., & Ewing, G O (1990b) A model of tourist choices of hypothetical caribbean destination Leisure Sciences, 12, 33 - 47.

Harrison-Hill, T (2000) Investigating cognitive distance and long-haul destinations Tourism Analysis, 5(2-3), 83-90

Hill, T H (2000) Investigating cognitive distance and long - haul destinations:

Doctoral Philosophy, Griffith University, Australia.

Hoelter, J W (1983) Factorial Invariance and Self-Esteem: Reassessing Race and

Hsu, Tsai, & Wu (2009a) The preference analysis for tourist choice of destination: A case study of Taiwan Touism Management, 30, 288 -v297. Hsu, Tsai, & Wu (2009b) The preference analysis for tourist choice of destination: A case study of Taiwan Touism Management, 30, 288 - 297.

Hu, Y., & Ritchie, B J R (1993) Measuring destination attractiveness: A contextual approach Journal of Travel Research, 32(2), 25 - 34.

Hudson, S., & Shephard, G W (1998) Measuring service quality at tourist destinations: an application of importance-performance analysis to an alpine ski resort Journal of Travel and Tourism Marketing, 7(3), 61 - 77.

Hyde, K (2008) Information processing and touring planning theory Annals of

Định dạng
Số trang	93
Dung lượng	601,32 KB