Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng trên địa bàn tphcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH HOÀNG NGỌC THANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM XANH CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM XANH CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 34 01 01 Họ tên sinh viên: HOÀNG NGỌC THANH Mã số sinh viên: 050607190455 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE12 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS CHÂU ĐÌNH LINH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN Tiêu đề: Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định tiêu dùng xanh ngƣời tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Tóm tắt: Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu chung nghiên cứu nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua sản phẩm xanh ngƣời tiêu dùng TP.HCM Trên sở đó, đề xuất hàm ý quản trị cho doanh nghiệp nhằm thúc đẩy ý định mua sản phẩm xanh ngƣời tiêu dùng TP.HCM Phƣơng pháp nghiên cứu: Tác giả sử dụng phƣơng pháp định tính định lƣợng nghiên cứu Kết nghiên cứu: Sau nghiên cứu, tác giả đề xuất mơ hình bao gồm yếu ảnh hƣởng đến Ý định mua sản phẩm xanh ngƣời tiêu dùng TP.HCM bao gồm: (1) Thái độ hành vi tiêu dùng xanh, (2) Chuẩn mực chủ quan, (3) Quan tâm đến môi trƣờng, (4) Nhận thức kiểm soát hành vi, (5) Giá Từ khóa: Ý định tiêu dùng xanh, Ý định tiêu dùng khách hàng, TP.HCM ii ABSTRACT Title: Factors affecting the green comsumer‟s intention of consumer in Ho Chi Minh City Summary Research purpose: The general objective of this study is to study the factors affecting the intention to buy green products of consumers in Ho Chi Minh City On that basis, propose governance implications for businesses to promote green consumption behavior of consumers in Ho Chi Minh City Research methods: This study was using two methods: qualitative and quantitative methods Research results: After researching, the author proposes a model that includes factors affecting the intention to buy green products of consumers in Ho Chi Minh City including: (1) Attitude towards behavior green consumption, (2) subjective norms, (3) concern for the environment, (4) perceived behavioral control, (5) price Based on the results, factors positively affect consumers' intention to accept advertising including: (2) Subjective norms; (4) Perceived behavioral control and (5) The price of green products The factor that has the strongest impact on consumers' intention to buy green products is the Price factor From there, the author proposes some administrative implications for business administrators to promote online advertising tools and retain customers Keywords: Green consumption intention, Customer intention, HCMC iii LỜI CAM ĐOAN Họ tên: Hoàng Ngọc Thanh Mã số sinh viên: 050607190455 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE12 Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung đƣợc cơng bố trƣớc nội dungdo ngƣời khác thực ngoại trừ trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ khóa luận TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 SINH VIÊN THỰC HIỆN Hoàng Ngọc Thanh iv LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp “Các yếu ảnh hƣởng đến hành vi tiêu dùng xanh ngƣời tiêu dùng TP.HCM” đƣợc hỗ trợ thực thông qua hỗ trợ từ Quý thầy cô trƣờng Đại học Ngân Hàng TPHCM Đầu tiên, xin đƣợc gởi cảm ơn chân thành: Giảng viên hƣớng dẫn khóa luận T.S Châu Đình Linh– ngƣời nhiệt tình hỗ trợ hƣớng dẫn tơi xun suốt q trình thực luận văn giúp tơi hồn thiện tốt khố luận tốt nghiệp Đồng thời tơi xin chân thành gởi lòng cảm ơn sâu sắc đến Ban giám hiệu, Phịng chun mơn Khoa tồn thể q Thầy, Cô khác tạo điều kiện tốt xuyên suốt q trình nghiên cứu hồn thành đề tài tơi Ngồi ra, tơi xin cảm ơn thầy bè bạn đồng hành với xuyên suốt trình học tập hồn thiện luận án Tơi xin trân trọng cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 SINH VIÊN THỰC HIỆN Hoàng Ngọc Thanh v MỤC LỤC TÓM TẮT KHÓA LUẬN i ABSTRACT ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC BẢNG BIỂU x CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Những đóng góp đề tài 1.7 Cấu trúc đề tài 1.8 Tóm tắt chƣơng CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm nghiên cứu 2.1.1 Tiêu dùng xanh 2.1.2 Sản phẩm xanh 2.1.3 Ngƣời tiêu dùng xanh vi 2.1.4 2.2 Ý định mua sản phẩm xanh Các lý thuyết có liên quan 2.2.1 Thuyết hành vi ngƣời tiêu dùng 2.2.2 Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action- TRA) 2.2.3 Lý thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behavior - TPB) 10 2.3 Một số nghiên cứu có liên quan 11 2.3.1 Nghiên cứu nƣớc 11 2.3.2 Nghiên cứu nƣớc 13 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 16 2.4.1 Thái độ hành vi tiêu dùng xanh 16 2.4.2 Chuẩn mực chủ quan 20 2.4.3 Mối quan tâm đến môi trƣờng 19 2.4.4 Kiểm soát hành vi nhận thức 19 2.4.5 Giá sản phẩm xanh 20 2.5 Tóm tắt chƣơng 21 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 22 3.2 Quy trình nghiên cứu 22 3.3 Nghiên cứu định tính 23 3.3.1 Nghiên cứu tài liệu 23 3.3.2 Xây dựng Thang đo lần 23 3.3.3 Thảo luận với giảng viên hƣớng dẫn 25 3.3.4 Thang đo thức 25 3.4 Nghiên cứu định lƣợng 29 3.4.1 Đối tƣợng khảo sát 29 3.4.2 Phƣơng pháp chọn mẫu 30 3.4.3 Phƣơng pháp điều tra 30 3.4.4 Phƣơng pháp xử lý phân tích số liệu 30 3.5 Tóm tắt chƣơng 34 vii CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 35 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 35 4.1.1 Giới tính 35 4.1.2 Độ tuổi 35 4.1.3 Thu nhập 36 4.1.4 Trình độ học vấn 36 4.1.5 Nghề nghiệp 36 4.2 Kiểm định thang đo 37 4.2.1 Kiểm định thang đo hệ số độ tin cậy Cronbach‟s Alpha 37 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 39 4.2.3 Kiểm định hệ số tƣơng quan Pearson 42 4.2.4 Phân tích hồi quy 44 4.2.5 Kiểm định tính phù hợp mơ hình 46 4.2.6 Kiểm định giả thuyết 48 4.3 Tóm tắt chƣơng 49 CHƢƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ 51 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 51 5.2 Hàm ý sách 52 5.2.1 Hàm ý quản trị doanh nghiệp 53 5.2.2 Kiểm soát hành vi nhận thức (KSV) 54 5.2.3 Chuẩn chủ quan (CCQ) 54 5.2.4 Giá sản phẩm xanh 55 5.3 Hạn chế đề tài phƣơng hƣớng nghiên cứu 56 5.4 Kết luận 57 5.5 Tóm tắt chƣơng 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC 63 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa EFA (Exploratory Factor Analysis) Phân tích nhân tố khám phá TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh SPSS ANOVA Phân tích phƣơng sai EFA Phân tích nhân tố khám phá KMO Hệ số Kaiser - Mayer - Olkin Sig Mức ý nghĩa quan sát VIF Hệ số nhân tố phóng đại phƣơng sai (Statistical Package for the Social Sciences) Chƣơng trình đƣợc sử dụng rộng rãi để phân tích thống kê khoa học xã hội