Ảnh hưởng của nội dung người dùng tạo ra (ugc) đến ý định mua sắm mỹ phẩm của người tiêu dùng gen z tại tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TRẦN VŨ TRƢỜNG VY ẢNH HƢỞNG CỦA NỘI DUNG DO NGƢỜI DÙNG TẠO RA (UGC) ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM MỸ PHẨM CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG GEN Z TẠI TP.HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH Họ tên sinh viên: TRẦN VŨ TRƢỜNG VY Mã số sinh viên: 050607190667 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE10 ẢNH HƢỞNG CỦA NỘI DUNG DO NGƢỜI DÙNG TẠO RA (UGC) ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM MỸ PHẨM CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG GEN Z TẠI TP.HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN THỊ THANH NHÀN TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 i TĨM TẮT Tóm tắt: Nghiên cứu "Ảnh hƣởng nội dung ngƣời dùng tạo (UGC) đến ý định định mua sắm mỹ phẩm ngƣời tiêu dùng Gen Z TP.HCM" đƣợc thực với mục đích xác định yếu tố UGC ảnh hƣởng đến ý định mua sắm TP.HCM gen Z qua đƣa đề xuất hàm ý quản trị nhằm giúp doanh nghiệp nâng cao cạnh tranh áp dụng UGC vào chiến lƣợc truyền thông Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc lựa chọn nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng Nghiên cứu thu đƣợc 281 khảo sát từ ngƣời tiêu dùng Gen Z TP.HCM Với mẫu thu thập đƣợc tiến hành phân tích liệu thơng qua phần mềm SPSS 25.0 thống kê mơ tả, Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tƣơng quan phân tích hồi quy Mơ hình nghiên cứu ban đầu đƣợc tác giả đề xuất dựa sở lý thuyết nghiên cứu trƣớc có liên quan gồm năm yếu tố độc lập có ảnh hƣởng đến ý định mua mỹ phẩm Gen Z Kết nghiên cứu nhóm yếu tố: (1) cảm nhận hữu ích, (2) cảm nhận tính đồng nhất, (3) gắn kết thƣơng hiệu, (4) chất lƣợng thông tin, (5) cảm nhận tin cậy ảnh hƣởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm theo thứ tự ảnh hƣởng giảm dần Dựa yếu tố xác định đƣợc tác giả đƣa hàm ý quản trị cho doanh nghiệp Cuối đánh giá điểm hạn chế định hƣớng mở hƣớng nghiên cứu tƣơng lai Từ khóa: nội dung người dùng tạo, UGC, ý định mua hàng, mỹ phẩm ii ABSTRACT Abstract: The study "The influence of user-generated content (UGC) on cosmetic purchase intention of Gen Z consumers in Ho Chi Minh City" aims to determine whether the factors of UGC that influence influences the purchase intention toward a beauty product in HCMC of gen Z, thereby proposing management implications to help businesses improve their competitiveness when applying UGC to their communication strategies The research methods chosen are qualitative research and quantitative research The study obtained 281 surveys from Gen Z consumers in HCMC With the collected samples, data analysis was conducted through SPSS 25.0 software using descriptive statistics, Cronbach's Alpha, EFA exploratory factor analysis, correlation analysis and regression analysis The original research model proposed by the author is based on theory and related studies: there are five independent factors that affect Gen Z's intention to buy cosmetics The research results show that the group of factors: (1) Perceived Usefulness, (2) Perceived Credibility, (3) Perceived Homophily, (4) Information Quality, (5) Brand engagement Brand influence affects the intention to purchase cosmetics Based on the identified factors, the author has also given managerial implications for businesses Finally, the assessment of limitations and orientations opens up future research directions Keywords: user-generated content, UGC, purchase intention, cosmetics iii LỜI CAM ĐOAN Tôi Trần Vũ Trƣờng Vy, sinh viên ngành Quản trị kinh doanh chất lƣợng cao Trƣờng Đại học Ngân hàng TP.HCM Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp "Ảnh hưởng nội dung người dùng tạo (UGC) đến ý định mua sắm mỹ phẩm người tiêu dùng Gen Z TP.HCM" công trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung đƣợc công bố trƣớc nội dung ngƣời khác thực ngoại trừ trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ khóa luận TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng năm 2023 Tác giả Trần Vũ Trƣờng Vy iv LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất quý thầy cô Trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh giảng dạy truyền đạt kiến thức chuyên sâu chuyên ngành suốt năm học vừa qua Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đặc biệt đến TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn – ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn em thực khóa luận tốt nghiệp, đƣợc thiếu sót tận tình góp ý, chỉnh sửa nghiên cứu em suốt thời gian thực khóa luận Xin gửi lời cảm ơn đến Cơ lịng biết ơn Cảm ơn Ban lãnh đạo nhà trƣờng bố trí buổi hƣớng dẫn làm bài, hỗ trợ, bảo tận tình tạo điều kiện thật tốt để em hồn thành khóa luận cách tốt Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, anh chị đồng nghiệp bạn bè hỗ trợ, động viên, giúp đỡ em suốt trình học tập thực luận văn Khóa luận đƣợc hoàn thành nỗ lực tác giả hƣớng dẫn nhiệt tình giảng viên hƣớng dẫn, nhiên với kiến thức hạn chế khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đƣợc góp ý q Thầy, Cơ Em xin chân thành cảm ơn! v MỤC LỤC TÓM TẮT i ABSTRACT ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .ix CHƢƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm 2.1.1 Nội dung ngƣời dùng tạo (User-Generated Content - UGC) 2.1.2 Ý định mua hàng 2.1.3 Mỹ phẩm 2.1.4 Thế hệ Gen Z vi 2.1.5 Hành vi ngƣời tiêu dùng 2.1.6 Nội dung ngƣời dùng tạo hành vi tiêu dùng 10 2.1.7 Tiếp thị lan truyền (Viral marketing) 11 2.1.8 Truyền thông xã hội (Social media) 12 2.2 Các nghiên cứu liên quan trƣớc 12 2.3 Giả thuyết nghiên cứu 18 2.3.1 Cảm nhận hữu ích 18 2.3.2 Cảm nhận tin cậy 19 2.3.3 Cảm nhận tính đồng (Perceptual Homophily) 20 2.3.4 Chất lƣợng thông tin 21 2.3.5 Sự gắn kết thƣơng hiệu 22 2.4 Mơ hình nghiên cứu 23 TÓM TẮT CHƢƠNG 24 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.2 Xây dựng thang đo cho mô hình nghiên cứu 27 3.3 Phƣơng pháp xử lý số liệu 29 3.4 Phƣơng pháp thu thập liệu 34 TÓM TẮT CHƢƠNG 34 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 4.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 36 4.2 Kết nghiên cứu thực nghiệm 39 4.2.1 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 39 4.2.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA .42 vii 4.2.3 Kết phân tích tƣơng quan Pearson 50 4.2.4 Kết phân tích hồi quy tuyến tính 52 TÓM TẮT CHƢƠNG 58 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .60 5.1 Kết luận 60 5.2 Hàm ý quản trị 60 5.3 Hạn chế định hƣớng nghiên cứu tƣơng lai 62 TÓM TẮT CHƢƠNG 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN VỚI CHUYÊN GIA vii PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN .ix PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT x PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU .xiv PHỤ LỤC 5: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO .xvi PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA xix PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ ĐO LẠI ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO xxiv PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỆ SỐ TƢƠNG QUAN PEARSON xxvi PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH xxvii ix DANH MỤC BẢNG Bảng Bảng lƣợc khảo lý thuyết liên quan 15 Bảng Bảng Thang đo Likert 27 Bảng Thang đo đề xuất 27 Bảng Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 36 Bảng Thống kê mô tả biến quan sát thang đo 37 Bảng Kết kiểm định Cronbach's Alpha thang đo 39 Bảng 4 Ma trận xoay nhân tố cho biến độc lập lần 43 Bảng Kiểm định KMO and Bartlett 44 Bảng Phƣơng sai trích biến độc lập 45 Bảng Ma trận xoay nhân tố cho biến độc lập 46 Bảng Kiểm định KMO and Bartlett 48 Bảng Phƣơng sai trích biến phụ thuộc .48 Bảng 10 Ma trận xoay nhân tố cho biến phụ thuộc 49 Bảng 11 Kết phân tích hệ số tƣơng quan Pearson 50 Bảng 12 Tóm tắt mơ hình 52 Bảng 13 Kiểm định Anova phù hợp mơ hình hồi quy .53 Bảng 14 Kiểm định đa cộng tuyến 53 Bảng 15 Kiểm định phƣơng sai thay đổi 54 Bảng 16 Bảng hệ số hồi quy 55 Bảng 17 Tóm tắt kết nghiên cứu 58 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Mơ hình nghiên cứu 23 Hình Quy trình nghiên cứu .25 xii 2.2 Tơi cảm thấy UGC đánh giá xác sản phẩm 2.3 Tôi cảm thấy đánh giá UGC không thiên vị 2.4 Tôi nhận thấy UGC phản ánh trung thực cảm nhận người dùng III Cảm nhận tính đồng (DN) 3.1 Ngƣời cung cấp UGC mỹ phẩm có quan điểm làm đẹp với tơi 3.2 Ngƣời cung cấp UGC mỹ phẩm có sở thích sản phẩm làm đẹp giống với tơi 3.3 Ngƣời cung cấp UGC mỹ phẩm có trải nghiệm sản phẩm giống nhƣ IV Chất lƣợng thông tin (CL) 4.1 Thông tin mà UGC cung cấp liên quan đến nhu cầu 4.2 Thông tin mà UGC cung cấp đƣợc cập nhật thƣờng xuyên 4.3 Thông tin mà UGC cung cấp dễ hiểu 4.4 Thông tin mà UGC cung cấp có giá trị V Sự gắn kết thƣơng hiệu (GK) 5.1 Tôi thƣờng xuyên xem UGC mỹ phẩm 5.2 Tơi thích đƣợc đánh giá thƣơng hiệu 5.3 Tôi cảm thấy thú vị chia sẻ trải nghiệm với ngƣời dùng khác xiii 5.4 Tơi muốn giúp ngƣời dùng khác giải vấn đề cách trả lời đăng họ VI Ý định mua sắm mỹ phẩm (YD) 6.1 Tôi chắn mua loại mỹ phẩm đƣợc đề xuất từ UGC 6.2 Tôi có ý định mua sản phẩm cao sau xem UGC 6.3 Tôi giới thiệu loại mỹ phẩm đƣợc đề xuất UGC đến bạn bè xiv PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU Case Processing Summary Cases Valid N Missing Percent N Total Percent N Percent Độ tuổi * Giới tính 281 100.0% 0.0% 281 100.0% Thu nhập * Giới tính 281 100.0% 0.0% 281 100.0% Độ tuổi * Giới tính Crosstabulation Count Giới tính Nam Độ tuổi Nữ Total Dưới 18 tuổi 10 12 22 Từ 18 đến 25 tuổi 63 88 151 Trên 25 tuổi 20 88 108 93 188 281 Total Thu nhập * Giới tính Crosstabulation Count Giới tính Nam Thu nhập Dưới triệu đồng Nữ Total 16 Từ - triệu đồng 17 26 43 Từ - 10 triệu đồng 41 63 104 Trên 10 triệu đồng 28 90 118 93 188 281 Total Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Deviation Std Error Statistic HI1 281 3.91 054 902 HI2 281 3.85 054 907 HI3 281 3.64 060 1.004 HI4 281 3.72 052 875 xv HI5 281 3.90 052 878 TC1 281 3.90 051 860 TC2 281 3.83 053 883 TC3 281 3.80 053 888 TC4 281 3.75 052 867 DN1 281 3.74 057 955 DN2 281 3.83 053 890 DN3 281 3.75 053 884 CL1 281 3.72 050 844 CL2 281 3.70 054 912 CL3 281 3.75 050 839 CL4 281 3.72 048 804 GK1 281 3.68 052 868 GK2 281 3.57 053 888 GK3 281 3.56 053 893 GK4 281 3.64 057 954 Valid N (listwise) 281 xvi PHỤ LỤC 5: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 841 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted HI1 15.11 8.849 580 826 HI2 15.17 8.199 722 787 HI3 15.37 7.892 687 797 HI4 15.30 8.623 659 805 HI5 15.12 8.942 583 825 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 810 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TC1 11.38 4.957 549 798 TC2 11.45 4.656 621 765 TC3 11.48 4.615 628 761 TC4 11.53 4.436 715 719 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items xvii 791 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DN1 7.58 2.402 656 690 DN2 7.49 2.622 639 709 DN3 7.57 2.717 604 745 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 781 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CL1 11.17 4.283 570 736 CL2 11.18 3.963 602 720 CL3 11.14 4.296 570 736 CL4 11.16 4.316 605 719 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 810 Item-Total Statistics GK1 Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 10.76 5.006 648 751 xviii GK2 10.88 5.024 618 765 GK3 10.89 4.808 682 735 GK4 10.80 4.965 564 793 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 790 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted YD1 7.99 2.050 598 755 YD2 7.89 1.973 676 666 YD3 7.82 2.283 629 723 xix PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 737 Approx Chi-Square 3150.400 df 190 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compone nt Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.737 33.686 33.686 6.737 33.686 33.686 2.855 14.273 14.273 2.013 10.064 43.750 2.013 10.064 43.750 2.853 14.264 28.537 1.690 8.448 52.197 1.690 8.448 52.197 2.779 13.895 42.432 1.543 7.715 59.913 1.543 7.715 59.913 2.561 12.804 55.236 1.445 7.224 67.137 1.445 7.224 67.137 2.380 11.901 67.137 754 3.772 70.909 683 3.414 74.324 647 3.236 77.559 595 2.976 80.536 10 582 2.909 83.445 11 530 2.648 86.093 12 512 2.560 88.653 13 468 2.339 90.992 14 449 2.244 93.236 15 413 2.066 95.302 16 369 1.845 97.147 17 317 1.583 98.730 18 102 510 99.240 19 079 395 99.635 20 073 365 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component xx CL4 755 CL3 752 CL2 729 CL1 721 HI5 766 HI4 761 HI3 742 HI1 709 TC3 766 TC2 758 TC1 736 TC4 625 649 HI2 627 637 DN2 799 DN3 796 DN1 777 GK3 654 611 GK2 799 GK4 773 GK1 767 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 835 1483.186 df 136 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compone nt Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 5.056 29.741 29.741 5.056 29.741 29.741 2.450 14.411 14.411 1.670 9.824 39.565 1.670 9.824 39.565 2.449 14.403 28.814 xxi 1.514 8.905 48.470 1.514 8.905 48.470 2.116 12.446 41.260 1.480 8.704 57.174 1.480 8.704 57.174 2.006 11.803 53.063 1.249 7.344 64.519 1.249 7.344 64.519 1.947 11.456 64.519 685 4.031 68.550 647 3.807 72.357 640 3.764 76.121 582 3.423 79.544 10 544 3.198 82.742 11 511 3.004 85.745 12 478 2.811 88.557 13 450 2.650 91.207 14 432 2.540 93.747 15 393 2.309 96.056 16 361 2.126 98.182 17 309 1.818 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component HI5 792 HI1 741 HI4 737 HI3 723 CL2 770 CL4 753 CL1 740 CL3 719 DN1 815 DN2 788 DN3 782 GK4 802 GK2 791 GK1 758 TC3 790 TC1 767 TC2 723 xxii Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 698 Approx Chi-Square 253.698 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.121 70.699 70.699 501 16.697 87.397 378 12.603 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component YD2 868 YD3 839 YD1 815 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.121 % of Variance 70.699 Cumulative % 70.699 xxiv PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ ĐO LẠI ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 787 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted HI1 11.26 5.023 585 740 HI3 11.53 4.579 608 730 HI4 11.45 5.070 600 733 HI5 11.27 5.085 591 737 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 719 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TC1 7.63 2.271 550 618 TC2 7.70 2.275 518 656 TC3 7.73 2.200 549 618 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 735 xxv Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted GK1 7.20 2.519 558 650 GK2 7.32 2.511 535 675 GK4 7.25 2.231 585 617 xxvi PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỆ SỐ TƢƠNG QUAN PEARSON Correlations YD YD Pearson Correlation HI 592 Sig (2-tailed) N HI TC DN CL GK Pearson Correlation 281 592 TC ** ** 281 281 281 281 281 ** ** ** 281 ** 342 342 255 ** 000 000 281 281 281 281 ** ** 000 N 281 281 281 ** ** ** 389 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 281 281 281 ** ** ** 393 393 000 000 343 343 000 Sig (2-tailed) 542 ** 000 ** Pearson Correlation 487 000 281 584 542 000 N Pearson Correlation 584 GK ** 000 000 499 499 CL ** 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation DN ** 324 389 324 286 ** 000 000 000 281 281 281 ** 346 282 ** 000 000 281 281 281 ** 346 269 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 281 281 281 281 281 281 ** ** ** ** ** Pearson Correlation 487 255 286 282 000 269 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 281 281 281 281 281 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 281 xxvii PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Model Summaryb Model R 804 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 646 640 Durbin-Watson 41385 1.930 a Predictors: (Constant), GK, HI, DN, TC, CL b Dependent Variable: YD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 86.058 17.212 Residual 47.100 275 171 133.158 280 Total F Sig 100.492 000 b a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), GK, HI, DN, TC, CL Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Coefficients Std Error -.301 195 HI 289 040 TC 148 DN Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -1.548 123 300 7.302 000 762 1.312 040 151 3.676 000 764 1.310 256 037 284 6.873 000 756 1.323 CL 224 043 215 5.230 000 763 1.310 GK 216 037 229 5.913 000 855 1.170 a Dependent Variable: YD Breusch-Pagan Test for Heteroskedasticitya,b,c Chi-Square 9.727 df Sig 083 a Dependent variable: YD b Tests the null hypothesis that the variance of the errors does not depend on the values of the independent variables c Design: Intercept + HI + TC + DN + CL + GK