Các phương pháp xếp hạng tín dụng các doanh nghiệp việt nam

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU .16 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài 16 1.2 Tổng quan đề tài nghiên cứu 18 1.2.1 Tính cấp thiết đề tài 18 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu 19 1.2.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 20 1.2.4 Phương pháp nghiên cứu .20 1.2.5 Đóng góp đề tài .20 1.2.6 Bố cục luận văn: 21 Chương II LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .22 2.1 Năng lực cạnh tranh NHTM 22 2.1.1 Khái niệm .22 2.1.2 Đặc trưng cạnh tranh NHTM: .23 2.1.2.1 Các NHTM hoạt động nguyên tắc cạnh tranh gay gắt đồng thời có hợp tác với 23 2.1.2.2 Cạnh tranh ngân hàng phải hướng tới thị trường lành mạnh, tránh khả xảy rủi ro hệ thống .24 2.1.2.3 Hệ thống NHTM chịu chi phối nhiều yếu tố nước quốc tế, như: Môi trường pháp luật, tập quán kinh doanh, thông lệ quốc tế 25 2.1.3 Các công cụ cạnh tranh NHTM 27 2.1.3.1 Cạnh tranh chất lượng 27 2.1.3.2 Cạnh tranh giá 28 2.1.3.3 Cạnh tranh hoạt động quảng cáo: 29 2.1.4 Biểu lực cạnh tranh NHTM: 30 2.1.5 Các chỉ tiêu phản ánh NLCT NHTM 31 2.1.5.1 Nhóm chỉ tiêu phản ánh hiệu kinh tế : 31 2.1.5.2 Tiềm lực tài ngân hàng: .33 2.2 Đầu tư cao lực cạnh tranh NHTM 38 2.2.1 Khái niệm đầu tư nâng cao lực cạnh tranh 38 2.2.2 Sự cần thiết phải đầu tư nâng cao lực cạnh tranh hệ thống NHTM 39 2.2.3 Nội dung đầu tư nâng cao lực cạnh tranh: 40 2.2.3.1 Đầu tư phát triển mạng lưới: 41 2.2.3.2 Đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 43 2.2.3.3 Đầu tư nghiên cứu phát triển công nghệ: 44 2.2.3.4 Đầu tư cho hoạt động Marketing, xây dựng quảng bá thương hiệu 45 2.2.2.5 Đầu tư nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm dịch vụ: 46 2.3 Một số chỉ tiêu đánh giá kết hiệu hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh .47 2.3.1 Các chỉ tiêu đánh giá kết hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh 47 2.3.1.1 Mức gia tăng vốn chủ sở hữu (vốn tự có): .47 2.3.1.2 Mức gia tăng tổng tài sản: .48 2.3.1.3.Mức độ phát triển mạng lưới 49 2.3.1.4 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực, quản trị điều hành cấu tổ chức ngân hàng .49 2.3.1.5 Tiêu chí đánh giá lực công nghệ .51 2.3.1.6 Hiệu hoạt động Marketing tạo lập nên uy tín, thương hiệu ngân hàng 52 2.3.1.7 Mức độ đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ cung cấp 53 2.3.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh 53 2.3.2.2 Tỷ lệ nợ xấu 55 2.3.2.3 Mức độ cải thiện hiệu kinh tế - xã hội 55 2.3.2.4 Mức độ cải thiện thị phần .56 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đầu tư nâng cao lực cạnh tranh NHTM 57 2.4.1 Các nhân tố chủ quan 57 2.4.1.1 Năng lực điều hành ban lãnh đạo ngân hàng: 57 2.4.1.2 Quy mơ vốn tình hình tài NHTM 58 2.4.1.3 Công nghệ cung ứng dịch vụ ngân hàng 58 2.4.1.4 Chất lượng nhân viên ngân hàng 58 2.4.1.5 Cấu trúc tổ chức 59 2.4.2 Các nhân tố khách quan 60 2.4.2.1 Sự đe dọa từ NHTM tham gia thị trường 60 2.4.2.2 Sự cạnh tranh từ đối thủ NHTM tại: 61 2.4.2.3 Sức ép từ phía khách hàng: 62 2.4.2.4 Sự xuất dịch vụ mới: .63 Chương III THỰC TRẠNG ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CN HẢI DƯƠNG .64 3.1 Đặc điểm NH TMCP ĐT&PT Hải Dương ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh 64 3.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển NH TMCP ĐT&PT Hải Dương 64 3.1.2 Cơ cấu tổ chức NHĐT&PTVN- CN Hải Dương 66 3.1.3 Đặc điểm chi nhánh ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh .70 3.2 Thực trạng hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh cn nhtmcp đt&pt hải dương giai đoạn 2008- 2012 71 3.2.1 Tổng quan tình hình đầu tư nâng cao lực cạnh tranh chi nhánh Hải Dương: 71 3.2.2 Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP ĐT&PTVN – Chi nhánh Hải Dương theo nội dung 73 3.2.2.1 Đầu tư phát triển mạng lưới: 73 3.2.2.2 Đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: .75 3.2.2.3 Đầu tư nghiên cứu nâng cao chất lượng công nghệ: 79 3.2.2.4 Đầu tư cho hoạt động Marketing, xây dựng quảng bá thương hiệu 81 3.2.2.5 Đầu tư nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm dịch vụ: 83 3.3 Các chỉ tiêu đánh giá kết hiệu hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh chi nhánh Hải Dương giai đoạn 2008 – 2012: 85 3.3.1 Các chỉ tiêu đánh giá kết hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh 85 3.3.1.1 Mức gia tăng vốn chủ sở hữu (vốn tự có): .85 3.3.1.2 Mức gia tăng tổng tài sản: .85 3.3.1.3 Mức độ phát triển mạng lưới: .86 3.3.1.4 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực, quản trị điều hành cấu tổ chức ngân hàng .86 3.3.1.5 Tiêu chí đánh giá lực công nghệ .88 3.3.1.6 Hiệu hoạt động Marketing tạo lập nên uy tín, thương hiệu ngân hàng: 89 3.3.1.7 Mức độ đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ cung cấp: 90 3.3.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh 92 3.3.2.1 Khả sinh lời: 92 3.3.2.2 Tỷ lệ nợ xấu: 92 3.3.2.4 Mức độ cải thiện thị phần: 95 3.4 Một số hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh chi nhánh Hải Dương: 98 3.4.1 Hạn chế .98 3.4.1.1 Hạn chế hoạt động đầu tư phát triển mạng lưới: 98 3.4.1.2 Hạn chế lực công nghệ 99 3.4.1.3 Hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực 100 3.4.1.4 Hạn chế đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ: 100 3.4.1.5 Hạn chế phát triển thương hiệu marketing 101 3.4.2 Nguyên nhân: 103 3.4.2.1 Nguyên nhân chủ quan: 103 3.4.2.2 Nguyên nhân khách quan: 104 Chương IV GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ, HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG .106 4.1 Định hướng mục tiêu phát triển chi nhánh Hải Dương đến năm 2015 106 4.1.1 Định hướng phát triển chung BIDV 106 4.1.2 Định hướng phát triển BIDV - Chi nhánh Hải Dương 107 4.1.3 Định hướng đầu tư nâng cao lực cạnh tranh chi nhánh Hải Dương 108 4.1.3.1.Chi nhánh Hải Dương cần tận dụng phát huy mạnh 108 4.1.3.2 Chi nhánh cần nhận khó khăn, thách thức khắc phục điểm yếu 109 4.1.3.3 Tận dụng hội để nâng cao lực cạnh tranh .110 4.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đầu tư nâng cao NLCT BIDV – Chi nhánh Hải Dương 110 4.2.1 Nhóm giải pháp mở rộng hệ thống mạng lưới: 111 4.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, quản trị điều hành .111 4.2.3 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu đầu tư công nghệ thông tin: .114 4.2.4 Nhóm giải pháp nâng đầu tư vào hoạt động Marketing, phát triển thương hiệu chi nhánh 115 4.2.5 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ 117 4.2.6 Nhóm giải pháp gia tăng thị phần: 117 4.2.6.1 Bán nhiều cho khách hàng 117 4.2.6.2 Thu hút lại khách hàng 118 4.2.6.3 Sử dụng loại kênh tiếp thị khác 118 4.2.6.4 Tiếp cận thị trường .118 4.2.6.5 Đa dạng hóa sản phẩm .118 KẾT LUẬN 119 TÀI LIỆU THAM KHẢO 120 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 3.1: Các dịch vụ mà BIDV Hải Dương cung cấp phân loại theo đối tượng khách hàng: 66 Bảng 3.2: Tổng vốn đầu tư nâng cao lực cạnh tranh phân theo nguồn vốn ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Hải Dương giai đoạn 2008 - 2012 71 Bảng 3.3: Cơ cấu vốn đầu tư nâng cao NLCT chi nhánh Hải Dương năm 2008 – 2012 72 Bảng 3.4: Vốn đầu tư tài sản cố định hữu hình chi nhánh Hải Dương 75 Bảng 3.5: Vốn đầu tư cho hoạt động đào tạo chi nhánh Hải Dương 77 Bảng 3.6: Chỉ tiêu tài chi nhánh qua năm 2008 - 2012 85 Bảng 3.7: Cơ cấu nhân Sự BIDV chi nhánh Hải Dương 87 Bảng 3.8: Thu nhập bình quân qua năm 88 Bảng 3.9: Các chỉ tiêu hiệu kinh tế xã hội so với VĐT nâng cao NLCT chi nhánh Hải Dương 93 Bảng 3.10: Số chỗ làm việc tăng thêm so với vốn đầu tư nâng cao NLCT chi nhánh Hải Dương 95 Bảng 3.11: Thị phần số ngân hàng khu vực Hải Dương năm 2011 96 Bảng 3.12: Xếp hạng doanh nghiệp khối ngành tài - ngân hàng năm 2011 97 Biểu đồ 3.1: Vốn đầu tư phát triển mạng lưới chi nhánh Hải Dương .74 Biều đồ 3.2: Vốn đầu tư phát triển công nghệ chi nhánh Hải Dương .80 Biểu đồ 3.3: Vốn đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ chi nhánh Hải Dương 84 Sơ đồ 2.1: Các biểu lực cạnh tranh NHTM .30 Sơ đồ 2.2: Mơ hình nhân tố cạnh tranh Michael Porter 60 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức Chi nhánh 68 TÓM TẮT LUẬN VĂN CHƯƠNG I: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Trong chương I, tác giả vào nội dung sau: Từ việc tìm hiểu luận văn nghiên cứu trước đây, tác giả xác định cho hướng nội dung cần phân Từ Tác giả xác định nội dung” tính cấp thiết đề tài, mục tiêu, đối tượng, phạm vị nghiên cứu bố cục luận văn nghiên cứu Bố cục luận văn gồm 04 chương: Chương I: Tổng quan tình hình nghiên cứu Chương II: Lý luận chung đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại Chương III: Thực trạng đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng TMCP Đầu từ Phát triển Việt Nam – chi nhánh Hải Dương giai đoạn 2008 – 2012 Chương IV: Giải pháp đầu tư nhằm nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng TMCP Đầu từ Phát triển Việt Nam – chi nhánh Hải Dương CHƯƠNG II: LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 2.1 Năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 2.1.1 Khái niệm: cạnh tranh, chiến lược cạnh tranh, lực cạnh tranh 2.1.2 Các đặc trưng cạnh tranh: + Các NHTM hoạt động nguyên tắc cạnh tranh gay gắt đồng thời có hợp tác với nhau; + Cạnh tranh ngân hàng phải hướng tới thị trường lành mạnh, tránh khả xảy rủi ro hệ thống + Hệ thống NHTM chịu chi phối nhiều yếu tố nước quốc tế, như: Môi trường pháp luật, tập quán kinh doanh, thông lệ quốc tế 2.1.3 Công cụ cạnh tranh: canh tranh chất lượng ( chất lượng sản phẩm dịch vụ, chất lượng phục vụ khách hàng ); cạnh tranh giá cả; Cạnh tranh hoạt động quảng cáo ( Mở rộng hệ thống mạng lưới,Các hoạt động Marketing) 2.1.4 Biểu lực cạnh tranh ngân hàng thương mại: Tiềm lực tài mạnh, khả sinh lời cao, Đảm bảo độ an tồn tài chính, có uy tín cao nắm thị phần lớn, trình độ cơng nghệ đại, nguồn nhân lực chất lượng cao 2.1.5 Các chỉ tiêu phản ánh NLCT NHTM: - Nhóm chỉ tiêu phản ánh hiệu kinh tế bao gồm: Chỉ tiêu thị phần vốn; Chỉ tiêu thị phần cho vay đầu tư NH; Các nghiệp vụ ngoại bảng - Nhóm chỉ tiêu phản ánh tiềm lực tài NH: Vốn tự có mức độ an tồn; Chất lượng tài sản có; Mức sinh lợi; Khả chống đỡ rủi ro; Khả đổi tài sản công nghệ; Chất lượng sản phẩm dịch vụ NH; Chất lượng nguồn nhân lực; Danh tiếng uy tín NH; Năng lực quản trị điều hành 2.2 Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại: - Khái niệm: đầu tư phát triển, đầu tư nâng cao lực cạnh tranh - Sự cần thiết hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại: + Ngân hàng phải đối mặt với cạnh tranh toàn cầu với nhiều đối thủ mạnh + Cạnh tranh dựa vào quy mơ khơng cịn có hiệu trước + Tồn cầu hố làm cho yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh truyền thống ngân hàng phải thay đổi theo + Ngày ngân hàng có xu hướng tạo lợi cạnh tranh sở nguồn nhân lực chiến lược, mang tính độc đáo, khó có khả bị chép yếu tố cạnh tranh khác - Nội dung đầu tư nâng cao lực cạnh tranh: + Đầu tư phát triển mạng lưới + Đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực + Đầu tư nghiên cứu phát triển công nghệ + Đầu tư cho hoạt động Marketing, xây dựng quảng bá thương hiệu + Đầu tư sức cạnh tranh sản phẩm dịch vụ 2.3 Một số tiêu đánh giá kết hiệu hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh: - Chỉ tiêu đánh giá kết quả: + Mức gia tăng vốn chủ sở hữu + Mưc gia tăng vê tổng tài sản + Mức độ phát triển mạng lưới + Chỉ tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực, quản trị điều hành cấu tổ chức + Tiêu chí đánh giá lực cơng nghệ: Khả trang bị công nghệ mới, Mức độ đáp ứng cơng nghệ, tính liên kết độc đáo công nghệ + Hiệu hoạt động Marketing tạo nên uy tín thương hiệu ngân hàng + Mức độ đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ - Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả: + Khả sinh lời: Tỷ lệ sinh lời tổng tài sản ROA, Tỷ lệ sinh lời vốn chủ sở hữu ROE, tỷ lệ lãi biên NIM mức khả quan an toàn +Tỷ lệ nợ xấu + Chỉ tiêu doanh thu tăng thêm so với vốn đầu tư nâng cao lực cạnh tranh, + Chỉ tiêu lợi nhuận tăng thêm tính đồng vốn đầu tư nâng cao lực cạnh tranh + Mức thu nhập tăng thêm đồng vốn đầu tư + Số chỗ làm việc tăng thêm so với vốn đầu tư nâng cao NLCT +Mức độ cải thiện thị phần 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại: - Các nhân tố chủ quan: lực điều hành ban lãnh đạo ngân hàng, quy mô vốn tình hình tài NHTM, cơng nghệ cung ứng dịch vụ ngân hàng, chất lượng nhân viên ngân hàng, cấu trúc tổ chức