Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm nội địa của sinh viên tại tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA MỸ PHẨM NỘI ĐỊA CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 NGUYỄN THỊ THỦY TIÊN TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA MỸ PHẨM NỘI ĐỊA CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 34 01 01 Họ tên sinh viên: NGUYỄN THỊ THỦY TIÊN Mã số sinh viên: 050606180478 Lớp sinh hoạt: HQ6 – GE12 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHẠM HƢƠNG DIÊN TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TĨM TẮT Bài khố luận nhằm mục đích khám phá tìm hiểu rõ yếu tố ảnh hƣởng đến định mua mỹ phẩm nội địa sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu dựa việc xem xét tài liệu hành vi khách hàng, định mua hàng nghiên cứu có liên quan trƣớc Phƣơng pháp tác giả sử dụng nghiên cứu phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng Trong nghiên cứu định lƣợng, tác giả thu thập liệu bảng câu hỏi khảo sát từ 160 đối tƣợng khách hàng sinh viên hệ gen Z sinh sống, học tập làm việc TP Hồ Chí Minh Dựa kết nghiên cứu, mơ hình nghiên cứu ban đầu mà tác giả đề xuất bao gồm 06 biến độc lập cụ thể là: Giá (GC), Sản phẩm (SP), Xúc tiến bán hàng (XT), Thƣơng hiệu (TH), Thái độ (TD), Nhóm ảnh hƣởng (AH) biến phụ thuộc Quyết định mua (QD) Thông qua khảo sát thu thập liệu, phân tích liệu phần mềm SPSS công cụ mà tác giả sử dụng nghiên cứu Kết là, qua trình nghiên cứu, tác giả điều chỉnh lại theo kết nghiên cứu lại nhân tố ảnh hƣởng đến định mua mỹ phẩm khách hàng trẻ Việt Nam: Đặc Điểm (ĐĐ), Xúc tiến bán hàng (XT), Tin Cậy (TC) Trong đó, yếu tố Đặc Điểm (ĐĐ) có ảnh hƣởng mạnh định đến định mua mỹ phẩm, yếu tố Tin Cậy (TC) có tác động yếu Từ kết mà tác giả nghiên cứu đƣợc, tác giả có đề xuất số hàm ý quan trị, nhƣ khuyến nghị nhằm cải thiện nâng cao hiệu hoạt động bán hàng mỹ phẩm cho công ty mỹ phẩm nội địa Việt Nam Từ khóa: Mỹ phẩm nội địa, yếu tố ảnh hƣởng, định mua hàng, sinh viên, khách hàng trẻ tuổi, Thành phố Hồ Chí Minh ABSTRACT This thesis aims to find out the factors affecting the decision to buy domestic cosmetics of students in Ho Chi Minh City This research is based on a review of the literature on customer behavior, purchasing decisions, and previous studies This study was conducted according to the main method of quantitative research In quantitative research, the author collects survey questionnaire data from 160 student customers living in Ho Chi Minh City Based on the research results, the author points out factors affecting the decision to buy cosmetics of young Vietnamese customers: price (GC), product characteristics (SP), brand (TH), promotion (XT), reference group (AH) anh dependent variable is Purchase Decision (QD) The study was carried out through survey, data collection and data analysis using SPSS software As a result, through the research process, the author adjusted according to the research results, leaving only main factors affecting the decision to buy cosmetics of young Vietnamese customers: Characteristics (ĐĐ), Sales Promotion (XT), Reliability (TC) Meanwhile, the Characteristic (ĐĐ) factor has the strongest influence on the decision to buy cosmetics, the Trust factor (TC) has the weakest impact From the research results, some implications, solutions, and management recommendations are proposed to improve and enhance the effectiveness of cosmetic sales activities for Vietnamese domestic cosmetic companies Keywords: Domestic cosmetics, influencing factors, purchasing decisions, students, young customers, Ho Chi Minh City LỜI CAM ĐOAN Em tên Nguyễn Thị Thuỷ Tiên xin cam khoá luận tốt nghiệp "Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua mỹ phẩm nội địa sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh" kết mà em thực 10 tuần Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng em, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung đƣợc công bố trƣớc nội dung ngƣời khác thực ngoại trừ trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ khóa luận Bên cạnh đó, nội dung báo cáo biểu kết em đạt đƣợc dƣới hƣớng dẫn TS Phạm Hƣơng Diên Nếu sai sót Em xin hồn tồn chịu trách nhiệm theo quy định Nhà trƣờng pháp luật TP HCM, ngày 15 tháng 04 năm 2023 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thuỷ Tiên LỜI CẢM ƠN "Thầy người cầm tay, mở trí óc chạm đến trái tim" - sƣu tầm Em xin đƣợc gửi tặng câu đến Thầy Cô dạy trƣờng Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Thầy Cơ gƣơng sáng để chúng em noi theo, ngƣời truyền cảm hứng, lƣợng tích cực, động lực học tập đặc biệt truyền biển trời kiến thức quý báu để tụi em có hành trang vững bƣớc đƣờng tƣơng lai nghiệp Mở đầu khóa luận này, em muốn gửi đến Thầy Cơ lịng biết ơn sâu sắc giúp đỡ em, truyền đạt cho em kinh nghiệm mới, học ý nghĩa Em xin chân thành cảm ơn! Em xin cảm ơn đến Quý Thầy Cơ trƣờng Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh truyền tải vốn kiến thức quý giá tâm huyết không ngừng hỗ trợ, hƣớng dẫn, chia sẻ kỹ thực tế suốt khoảng thời gian năm em học trƣờng Bằng kiến thức, kinh nghiệm uyên bác, Thầy Cô cho em mở rộng tầm mắt, lĩnh hội kỹ năng, kiến thức chuyên môn nghiệp vụ để hành trang giúp em tự tin vững bƣớc vào đời Bên cạnh đó, em xin phép đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Cô Phạm Hƣơng Diên, ngƣời cho em nhiều lời khuyên bổ ích với kiên nhẫn, hƣớng dẫn tận tình Cơ suốt q trình viết hồn thành Khóa luận tốt nghiệp trọn vẹn Em xin kính chúc Q Thầy Cơ ln khỏe mạnh, vui vẻ đạt đƣợc nhiều thành cao công tác giảng dạy, công việc “trồng ngƣời” TP HCM, ngày 15 tháng 04 năm 2023 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thuỷ Tiên MỤC LỤC TÓM TẮT ABSTRACT LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH ẢNH 10 CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 11 1.1 Lý chọn đề tài 11 1.2 Mục tiêu đề tài câu hỏi nghiên cứu 12 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 12 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 12 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 12 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 13 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 13 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 13 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 13 1.6 Bố cục đề tài 14 1.7 Ý nghĩa đề tài 15 1.7.1 Ý nghĩa khoa học: 15 1.7.2 Ý nghĩa thực tiễn 16 TÓM TẮT CHƢƠNG 16 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 17 2.1 Tổng quan hành vi ngƣời tiêu dùng 17 2.1.1 Khái niệm hành vi ngƣời tiêu dùng 17 2.1.2 Mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng 18 2.1.3 Khái niệm định mua 19 2.2 Những yếu tố tác động đến hành vi ngƣời tiêu dùng 20 2.2.1 Các yếu tố văn hóa 20 2.2.2 Các yếu tố xã hội 21 2.2.3 Các yếu tố cá nhân 22 2.2.4 Các yếu tố tâm lý 23 2.3 Các lý thuyết liên quan đến hành vi ngƣời tiêu dùng 23 2.3.1 Lý thuyết Hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) 23 2.3.2 Lý thuyết Hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB) 24 2.4 Các khái niệm liên quan 26 2.4.1 Khái niệm dặc điểm sinh viên 26 2.4.2 Khái niệm hàng nội địa 27 2.4.3 Đặc điểm mỹ phẩm nội địa 27 2.5 Các nghiên cứu liên quan trƣớc 29 2.5.1 Nghiên cứu nƣớc 29 2.5.2 Nghiên cứu nƣớc 31 2.5.3 Thảo luận xác định khoảng trống nghiên cứu 32 2.6 Giả thuyết đề xuất mơ hình nghiên cứu 33 2.6.1 Giả thuyết 33 2.6.1.1 Yếu tố giá 33 2.6.1.2 Yếu tố sản phẩm .33 2.6.1.3 Yếu tố xúc tiến bán hàng 34 2.6.1.4 Yếu tố thƣơng hiệu 35 2.6.1.5 Yếu thái độ 35 2.6.1.6 Yếu tố nhóm ảnh hƣởng 36 2.6.2 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 37 TÓM TẮT CHƢƠNG 39 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 3.1 Quy trình nghiên cứu 40 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 41 3.2.1 Phƣơng pháp định tính 41 3.2.2 Phƣơng pháp định lƣợng 41 3.2.2.1 Mẫu nghiên cứu 41 3.2.2.2 Chọn mẫu nghiên cứu 42 3.2.2.3 Xác định kích thƣớc mẫu 42 3.2.2.4 Cách thu thập liệu 42 3.3 Phƣơng pháp thu thập số liệu 46 3.3.1 Thang đo 46 3.3.2 Bảng khảo sát 50 3.3.3 Phƣơng pháp phân tích liệu 51 3.3.4 Phƣơng pháp thống kê mô tả 51 3.3.5 Phƣơng pháp kiểm định độ tin cậy thang đo – Cronbach’s Alpha 51 3.3.6 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 51 3.3.7 Phân tích hồi quy đa biến 52 TÓM TẮT CHƢƠNG 54 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 56 4.1 Giới thiệu tổng quan thị trƣờng mỹ phẩm Việt Nam 56 4.1.1 Thị trƣờng mỹ phẩm Việt Nam năm gần 56 4.1.2 Đặc điểm hành vi tiêu dùng sinh viên hệ gen Z 59 4.2 Thống kê mô tả nghiên cứu .61 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 63 4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 66 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập 66 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc 70 4.5 Hiệu chỉnh giả thuyết nghiên cứu 73 4.6 Phân tích hồi quy tuyến tính 73 4.6.1 Phân tích tƣơng quan Pearson 73 4.6.2 Phân tích hồi quy 74 4.6.3 Thảo luận kết 79 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 81 5.1 Kết luận .81 5.2 Hàm ý quản trị 81 5.2.1 Đối với nhân tố Đặc điểm 82 5.2.2 Đối với nhân tố xúc tiến bán hàng 83 5.2.3 Đối với nhân tố nhóm Tin cậy 84 5.3 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu .85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC 92 95 SP1 SẢN PHẨM Tôi cảm thấy mỹ phẩm chăm sóc/trang điểm da nội địa ngày đáp ứng đƣợc tốt nhu cầu làm đẹp SP2 Tôi chọn mua mỹ phẩm nội địa đến từ thƣơng hiệu sản xuất đa dạng nhiều dòng sản phẩm để đáp ứng cho nhiều loại da khác SP3 Tôi chọn mua mỹ phẩm dƣỡng da nội địa có bao bì, nhãn mác thân thiện với môi trƣờng SP4 Tôi chọn mua mỹ phẩm nội địa có nguồn gốc, xuất xứ, thành phần rõ ràng SP5 Tôi chọn mua mỹ phẩm có chất lƣợng nhƣ cam kết nhà sản xuất có giấy chứng nhận Bộ Y tế XT1 Tôi chọn mua mỹ phẩm nội địa đến từ thƣơng hiệu thƣờng có cung cấp mẫu thử cho khách hàng XT2 Tôi chọn mua mỹ phẩm nội địa đến từ thƣơng hiệu thƣờng có quà tặng kèm vào dịp đặc biệt XT3 Tôi chọn mua mỹ phẩm nội địa đến từ thƣơng hiệu thƣờng có nhiều hoạt động BÁN HÀNG đóng góp cho xã hội (hoạt động từ thiện, tài trợ dự án cho xã hội, cam kết không thử nghiệm động vật, …) XÚC TIẾN XT4 Tôi chọn mua mỹ phẩm nội địa đƣợc quảng cáo nhiều trên phƣơng tiện truyền thông, website mạng xã hội XT5 Tôi chọn mua mỹ phẩm nội địa đƣợc 96 quảng cáo nhiều giấy báo, tạp chí, … THƢƠNG HIỆU THÁI ĐỘ XT6 Tơi chọn mua mỹ phẩm nội địa có nội dung quảng cáo hay thú vị XT7 Tôi chọn mua mỹ phẩm nội địa có ngƣời bán hàng/nhân viên tƣ vấn thân thiện, nhiệt tình TH1 Tơi chọn mua mỹ phẩm nội địa có thƣơng hiệu tiếng xu hƣớng giới trẻ TH2 Tôi chọn mua mỹ phẩm nội địa có thƣơng hiệu uy tín đáng tin cậy TD1 Tôi cho mỹ phẩm nội địa an tồn, lành tính TD2 Tôi thƣờng chọn mua mỹ phẩm nội địa mà tơi có nhiều thơng tin, kiến thức TD3 Tôi tin sản phẩm nội địa có chất lƣợng cao TD4 Tôi chọn mua sản phẩm nội địa nơi có dịch vụ chăm sóc tƣ vấn khách hàng tốt ẢNH HƢỞNG QUYẾT AH1 Tôi chọn mua sản phẩm nội địa có ngƣời tiếng sử dụng khuyên dùng AH2 Tôi chọn mua sản phẩm nội địa mà ngƣời thân bạn bè giới thiệu đánh giá cao AH3 Mỹ phẩm nội địa đƣợc giới thiệu nhiều hội nhóm mạng xã hội nhƣ Facebook, Instagram, Youtube QD1 QD1: Anh/Chị thích sản phẩm mà Anh/Chị mua ĐỊNH MUA QD2 QD2: Anh/Chị có trải nghiệm hài lòng với mỹ phẩm nội địa 97 QD3 QD3: Anh/Chị chọn mua mỹ phẩm nội địa phù hợp với chu trình chăm sóc da thân QD4 QD4: Anh/Chị giới thiệu sản phẩm đến với gia đình, ngƣời thân, bạn bè EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH/CHỊ/BẠN ĐÃ DÀNH THỜI GIAN THAM GIA KHẢO SÁT Ạ! 98 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG Kết thống kê biến định tính Khu vực Frequenc y Percent Valid Có 160 Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 100.0 Mức độ sử dụng Valid Có Khơng Total Frequency 108 52 160 Percent Valid Percent 67.5 67.5 32.5 32.5 100.0 100.0 Cumulative Percent 67.5 100.0 Giới tính Valid Nam Nữ Khác Total Frequency 52 105 160 Percent 32.5 65.6 1.9 100.0 Valid Percent 32.5 65.6 1.9 100.0 Cumulative Percent 32.5 98.1 100.0 99 Mức chi tiêu Frequency Percent 62 38.8 72 45.0 Valid Dƣới triệu đồng Từ triệu đồng đến triệu đồng Từ triệu đồng đến 10 triệu đồng Total Valid Percent 38.8 45.0 Cumulative Percent 38.8 83.8 100.0 26 16.3 16.3 160 100.0 100.0 Chi tiêu mua mỹ phẩm Valid Dƣới 300 ngàn đồng Từ 300 ngàn đồng đến 500 ngàn đồng Từ 500 ngàn đồng đến triệu đồng Từ triệu đồng đến triệu đồng Trên triệu Total Frequency 43 44 Percent Valid Percent 26.9 26.9 27.5 27.5 Cumulative Percent 26.9 54.4 50 31.3 31.3 85.6 13 8.1 8.1 93.8 10 160 6.3 100.0 6.3 100.0 100.0 Nhóm tuổi Valid Sinh viên năm Nhất Sinh viên năm Hai Sinh viên năm Ba Sinh viên năm Tƣ Total Frequency 26 31 37 66 160 Percent Valid Percent 16.3 16.3 19.4 23.1 41.3 100.0 19.4 23.1 41.3 100.0 Cumulative Percent 16.3 35.6 58.8 100.0 100 Thời gian Valid tuần/lần tháng/lần tháng/lần năm/lần Total Frequency 13 61 70 16 160 Percent 8.1 38.1 43.8 10.0 100.0 Valid Percent 8.1 38.1 43.8 10.0 100.0 Phân tích Cronbach’s Alpha Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 658 GC1 GC2 GC3 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 7.48 2.729 475 553 7.53 2.955 455 581 7.49 2.780 477 551 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 858 SP1 SP2 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 15.02 10.497 617 843 14.91 9.847 716 817 Cumulative Percent 8.1 46.3 90.0 100.0 101 SP3 SP4 SP5 14.84 14.67 14.64 10.674 9.745 10.006 624 709 702 841 819 821 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 882 XT1 XT2 XT3 XT4 XT5 XT6 XT7 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 21.18 22.388 613 872 20.96 22.288 616 872 21.08 21.994 627 870 21.05 21.431 728 858 21.21 20.743 757 854 21.20 20.513 729 857 21.00 21.623 620 872 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 729 TH1 TH2 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 3.95 740 575 3.82 829 575 102 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 826 TD1 TD2 TD3 TD4 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 11.31 5.587 697 760 11.09 6.093 596 805 11.36 5.314 708 754 11.18 6.225 610 799 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 643 AH1 AH2 AH3 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 7.24 2.358 443 560 7.23 2.213 418 598 7.36 2.195 502 479 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 833 Item-Total Statistics 103 QD1 QD2 QD3 QD4 Scale Mean if Item Deleted 11.27 11.37 11.13 11.16 Scale Cronbach's Variance if Corrected Alpha if Item Item-Total Item Deleted Correlation Deleted 5.380 628 804 4.662 716 763 4.915 644 798 5.269 667 788 Phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .919 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 1345.493 df Sig 136 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulati Total % of Cumulative Variance % % of Total Variance Cumulative Component Total Variance ve % % 7.698 45.283 45.283 7.698 45.283 45.283 4.070 23.941 23.941 1.343 7.897 53.180 1.343 7.897 53.180 3.506 20.625 44.566 1.193 7.018 60.198 1.193 7.018 60.198 2.657 15.632 60.198 847 4.982 65.180 746 4.391 69.571 670 3.940 73.511 104 661 3.886 77.397 589 3.464 80.861 498 2.932 83.793 10 468 2.750 86.543 11 453 2.665 89.208 12 408 2.403 91.611 13 380 2.238 93.848 14 328 1.929 95.777 15 270 1.589 97.367 16 238 1.398 98.765 17 210 1.235 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component SP5 801 SP4 748 SP3 738 SP1 649 SP2 637 GC1 587 GC2 550 XT4 758 XT6 751 XT2 725 105 XT1 707 XT5 666 XT7 531 AH3 828 AH1 658 TD4 622 TD1 559 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .807 234.402 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Compon % of Cumulativ % of Cumulativ ent Total Variance e% Total Variance e% 2.671 66.776 66.776 2.671 66.776 66.776 508 12.712 79.488 466 11.654 91.141 354 8.859 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 106 Component Matrixa Component QD2 855 QD4 819 QD3 803 QD1 789 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích hồi quy Model Summaryb Mode Adjusted R Std Error of l R R Square Square the Estimate a 764 583 575 47540 a Predictors: (Constant), AT, XT, ĐĐ b Dependent Variable: QD ANOVAa Sum of Mean Model Squares df Square Regression 49.362 16.454 Residual 35.257 156 226 Total 84.619 159 a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), AT, XT, ĐĐ Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 630 221 Coefficientsa Standardized Coefficients Beta DurbinWatson 2.133 F 72.804 Sig .000b Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 2.854 005 107 ĐĐ 376 074 XT 263 070 AT 216 075 a Dependent Variable: QD 384 5.058 000 281 3.771 000 203 2.888 004 463 2.159 480 2.084 541 1.850 Kiểm định phù hợp số liệu với phƣơng pháp phân tích hồi quy đa biến 108 Gía trị trung bình Mean: N Valid Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum Statistics GC1 GC2 160 160 0 3.78 3.72 1.034 972 1 5 GC3 160 3.76 1.014 Statistics SP1 N Valid SP2 SP3 SP4 SP5 160 160 160 160 160 0 0 Mean 3.50 3.61 3.68 3.85 3.88 Std Deviation 971 997 929 1.023 980 Minimum 1 1 Maximum 5 5 Missing Statistics XT1 N Valid XT2 XT3 XT4 XT5 XT6 XT7 160 160 160 160 160 160 160 0 0 0 Mean 3.43 3.65 3.54 3.56 3.41 3.41 3.61 Std Deviation 949 960 990 956 1.017 1.078 1.052 Minimum 1 1 1 Maximum 5 5 5 Missing Statistics TH1 N Valid TH2 160 160 0 Mean 3.82 3.95 Std Deviation 910 860 Missing 109 Minimum 1 Maximum 5 Statistics TD1 N Valid TD2 TD3 TD4 160 160 160 160 0 0 Mean 3.67 3.89 3.62 3.80 Std Deviation 976 942 1.033 896 Minimum 1 1 Maximum 5 5 Missing Statistics AH1 N Valid AH2 AH3 160 160 160 0 Mean 3.68 3.69 3.55 Std Deviation 873 953 889 Minimum 1 Maximum 5 Missing Statistics QD1 N Valid QD2 QD3 QD4 160 160 160 160 0 0 Mean 3.71 3.61 3.85 3.81 Std Deviation 836 952 946 833 Minimum 1 1 Maximum 5 5 Missing