Khóa luận tốt nghiệp các yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt thức ăn trực tuyến qua ứng dụng baemin của sinh viên tại tp hồ chí minh

LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu, Thầy Cô trưởng khoa, tồn thể Thầy Cơ, nhân viên trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho thực nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Văn Thụy – người trực tiếp hướng dẫn Khóa luận tốt nghiệp đưa nhận xét tường tận suốt trình thực nghiên cứu để nghiên cứu hồn thiện cách tốt Cuối cùng, tơi xin trân trọng cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè quý anh/chị tham gia khảo sát giúp đỡ tơi q trình làm hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trân trọng ! Tác giả Nguyễn Ngọc Hiền Thư MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Đóng góp đề tài 1.6 Kết cấu khóa luận Tóm tắt chƣơng CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan lý thuyết 2.1.1 Lý thuyết hành vi ý định sử dụng người tiêu dùng .6 2.1.2 Một số mơ hình lý thuyết 2.2 Khảo lược cơng trình nghiên cứu 10 2.2.1 Trong nước 10 2.2.2 Nước 11 2.3 Thảo luận khoảng trống nghiên cứu 11 2.4 Giả thuyết nghiên cứu 12 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 Tóm tắt chƣơng 17 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1 Quy trình nghiên cứu .18 3.1.1 Nghiên cứu định tính 19 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 19 3.2 Thiết kế thang đo cho yếu tố .19 3.3 Phương pháp chọn mẫu khảo sát .24 3.4 Phương pháp phân tích liệu 25 3.4.1 Phân tích độ tin cậy thang đo 25 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá 26 3.4.3 Phân tích tương quan 26 3.4.4 Phân tích nhân tố hồi quy 26 Tóm tắt chƣơng 28 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu .29 4.2 Kết phân tích liệu 32 4.2.1 Độ tin cậy Cronbach’s Alpha 32 4.2.2 Nhân tố khám phá EFA .36 4.2.3 Phân tích tương quan Pearson 43 4.2.4 Phân tích hồi quy .45 4.2.5 Kiểm định giả thuyết phân tích phù hợp mơ hình 46 4.3 Kết luận giả thuyết thống kê 48 Tóm tắt chƣơng 50 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 51 5.1 Kết luận 51 5.2 Hàm ý quản trị 51 5.2.1 Về yếu tố “Nhận thức hữu ích” 52 5.2.2 Về yếu tố “Cảm nhận giá” 53 5.2.3 Về yếu tố “Nhận thức độ tin cậy” .55 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 PHỤ LỤC 62 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh VND Đồng Việt Nam (đơn vị tiền tệ) TMĐT Thương mại điện tử DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Thang đo Nhận thức hữu ích 20 Bảng 3.2: Thang đo Nhận thức tính dễ sử dụng .21 Bảng 3.3: Thang đo Ảnh hưởng xã hội 22 Bảng 3.4: Thang đo Nhận thức độ tin cậy 22 Bảng 3.5: Thang đo Cảm nhận giá .23 Bảng 3.6: Thang đo Ý định đặt thức ăn trực tuyến 24 Bảng 4.1: Bảng thống kê mô tả nghiên cứu 30 Bảng 4.2: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Nhận thức hữu ích 33 Bảng 4.3: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 34 Bảng 4.4: Kết đánh giá độ tin thang đo biến phụ thuộc 36 Bảng 4.5: Kết tổng hợp phân tích nhâm tố khám phá lần 38 Bảng 4.6: Kết tóm tắt phân tích nhân tố khám phá lần .39 Bảng 4.7: Ma trận xoay nhân tố 40 Bảng 4.8: Kết kiểm định thang đo 42 Bảng 4.9: Kết phân tích nhân tố khám phá cho biến phục thuộc .43 Bảng 4.10: Ma trận hệ số tương quan biến 44 Bảng 4.11: Đánh giá độ phù hợp mô hình hồi quy tuyến tính 45 Bảng 4.12: ANOVA 46 Bảng 4.13: Kết phân tích hồi quy tuyến tính 47 Bảng 4.14: Tổng hợp kết kiểm đinh giả thuyết nghiên cứu .48 Bảng 5.1: Thống kê giá trị trung bình biến Nhận thức hữu ích 52 Bảng 5.2: Thống kê giá trị trung bình biến Cảm nhận giá 53 Bảng 5.3: Thống kê giá trị trung bình biến Nhận thức độ tin cậy 55 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .16 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 18 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu Trong thời đại công nghệ số 4.0, tấp nập hối sống khiến việc dành thời gian để nghỉ trưa thưởng thức trọn vẹn bữa ăn khó khăn với số tầng lớp lao động Thấu hiểu tâm lý nhu cầu người với hỗ trợ mạnh mẽ công nghệ mà doanh nghiệp đẩy mạnh kinh doanh mảng thương mại điện tử - cụ thể trì phát triển dịch vụ giao thức ăn trực tuyến Không giúp khách hàng chọn lựa ăn u thích chỗ mà cịn tiết kiệm thời gian, chi phí lại, họ việc đặt hàng có tài xế giao hàng đến tận nơi Sau thành công Mỹ nước châu Âu, mơ hình kinh doanh thâm nhập vào thị trường Việt Nam, đặc biệt TP.HCM nhanh chóng trở thành dịch vụ ưa chuộng giới trẻ đem lại cho khách hàng trải nghiệm mẻ phong cách ẩm thực đại chất lượng dịch vụ vượt trội Theo báo cáo Statista (2020) quy mơ thị trường Việt Nam chiếm tỉ lệ bé so với nước khu vực Châu Á Thái Bình Dương, nằm khoảng 0.6% so với thị trường giao đồ ăn trực tuyến đạt 45.6 tỷ đô giới Thế nhưng, theo báo cáo E-Conomy SEA (2019) khu vực Đơng Nam Á có tốc độ tăng trưởng hàng năm mảng giao thực phẩm trực tuyến từ năm 2015 đến 2019 cao, lên tới 91% ước tính đạt giá trị lên tới 20 tỉ đô năm 2025 Đồng thời, năm 2020, Việt Nam ghi nhận mức tăng trưởng nhanh dịch vụ giao hàng thực phẩm trực tuyến có xu hướng tiếp tục trì mức tăng bình quân 11% năm tới (Reputa, 2020) Trong giai đoạn dịch bệnh Covid bùng phát kéo dài, thói quen tiêu dùng khách hàng dần thay đổi, đặc biệt sinh viên, họ có xu hướng đặt đồ ăn trực tuyến nhiều chọn đến nhà hàng sử dụng dịch vụ trực tiếp Theo khảo sát Nielsen Vietnam, thời điểm dịch bệnh, cho thấy có đến 62% khách hàng Việt Nam cho muốn mua đồ nhà ăn (Dat, 2021) Cũng theo “Khảo sát thị trường nhu cầu tiêu dùng ngành ẩm thực Việt Nam” Kantar Gojek thực công bố năm 2020, kết cho thấy có đến 43% người dân TPHCM 34% người dân Hà Nội đặt đồ ăn trực tuyến lần tuần Vậy nên, việc doanh nghiệp nhà hàng chọn chuyển hướng sang hình thức kinh doanh trực tuyến ngày phổ biến Nhiều chuỗi cửa hàng ăn uống đầu tư cho ứng dụng giao hàng riêng The coffee house, Highlands, Ngoài ra, dịch vụ Grabfood, Loship, Shopeefood, hàng nghìn đối tác nhà hàng, ăn uống hợp tác để phục vụ khách hàng Theo khảo sát thị trường giao đồ ăn Việt Nam Q&Me (2020), GrabFood Now ( Shopeefood) hai đối thủ có lượng người sử dụng dịch vụ cao nhất, theo sau Baemin, GoFood cuối Loship Mặc dù Baemin lính xuất năm 2019, Baemin tên không tầm thường hội tụ sức mạnh tài chính, cơng nghệ bề dày kinh nghiệm năm "chinh chiến" Hàn Quốc vươn lên xếp thứ bảng xếp hạng ứng dụng đặt đồ ăn hàng đầu Việt Nam sau hai năm mắt Nhưng để Baemin phát triển mạnh mẽ đánh bại hai đối thủ nặng ký để vươn lên trở thành ứng dụng giao đồ ăn hàng đầu Việt Nam giống thị trường Hàn Quốc Baemin cần lắng nghe để hiểu nhu cầu khách hàng phải nghiên cứu thị trường để kịp nắm bắt xu hướng hội vàng nhằm đạt mục tiêu đề Ngoài giúp nắm bắt yếu tố then chốt có ảnh hưởng lớn đến ý định sử dụng ứng dụng Baemin người tiêu dùng để từ cải tiến chất lượng, đưa chiến lược kinh doanh phù hợp chương trình khuyến hấp dẫn nhằm thu hút người dùng ứng dụng Và lý tác giả chọn đề tài nghiên cứu: “Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định đặt thức ăn trực tuyến qua ứng dụng Baemin sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh” làm khóa luận tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: Nghiên cứu thực nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt thức ăn trực tuyến qua ứng dụng Baemin sinh viên TP.HCM để từ đề xuất hàm ý quản trị Mục tiêu cụ thể: - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt thức ăn trực tuyến qua ứng dụng Baemin sinh viên TP.HCM - Đo lường đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định đặt thức ăn trực tuyến qua ứng dụng Baemin sinh viên TP.HCM - Dựa vào kết nghiên cứu đề xuất số hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy sinh viên TP.HCM sử dụng ứng dụng Baemin để đặt thức ăn trực tuyến gia tăng nhằm đem lại lợi nhuận đạt mục tiêu Baemin đề 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu - Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt thức ăn trực tuyến qua ứng dụng Baemin sinh viên TP.HCM? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định đặt thức ăn trực tuyến qua ứng dụng Baemin sinh viên TP.HCM nào? - Những hàm ý quản trị giúp thúc đẩy số lượng sinh viên TP.HCM sử dụng ứng dụng Baemin để đặt thức ăn trực tuyến gia tăng? 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt thức ăn trực tuyến qua ứng dụng Baemin sinh viên TP.HCM Phạm vi nghiên cứu: Giới hạn nghiên cứu khách hàng có ý định đặt thức ăn trực tuyến qua ứng dụng Baemin phạm vi TP.HCM Đối tượng khảo sát: Cụ thể sinh viên trường TP.HCM 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thực theo hai phương pháp là: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng: Nghiên cứu định tính: Được thực thơng qua việc tìm hiểu thơng tin thứ cấp từ sách, báo, tạp chí nội dung liên quan đến nghiên cứu nhằm xác định xác vấn đề hình thành đề xuất nên mơ hình nghiên cứu Kết bước nghiên cứu có thơng tin sơ để xây dựng bảng câu hỏi khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt thức ăn trực tuyến qua ứng dụng Baemin sinh viên TP.HCM Nghiên cứu định lượng: Phỏng vấn sinh viên TP.HCM cách gửi bảng khảo sát để thu thập thông tin ý kiến đánh giá người tiêu dùng yếu tố họ cho có ảnh hướng đến ý định đặt thức ăn trực tuyến qua ứng dụng Baemin Sau đó, từ bảng khảo sát thu thập được, tiến hành thực phân tích theo các mơ hình định lượng như: xác định độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy nhằm mục đích kiểm tra yếu tố góp phần vào thay đổi biến độc lập,… Qua kiểm định mơ hình giả thuyết đề ra, đồng thời tìm hiểu mối quan hệ qua lại yếu tố thỏa mãn tác động lên để từ đề xuất giải pháp phù hợp cho nghiên cứu 1.5 Đóng góp đề tài Về mặt lý luận: Đề tài giúp hiểu sâu yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt thức ăn trực tuyến sinh viên TP.HCM qua ứng dụng Baemin Về mặt thực tiễn: Bài nghiên cứu đề xuất giải pháp phù hợp, giúp Baemin hiểu rõ ý định khách hàng để nâng cao giá trị chất lượng dịch vụ dựa sở khoa học nghiên cứu Đối với sinh viên, học sinh: sở tham khảo cho nghiên cứu, khóa luận liên quan 1.6 Kết cấu khóa luận Nội dung khóa luận gồm có 05 chương cụ thể sau: Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu Chương 5: Kết luận hàm ý quản trị 63 Bạn sinh viên năm mấy* Năm Năm hai Năm ba Năm tư Khác Bạn sống địa phƣơng nào* TP Hồ Chí Minh Khác Thu nhập bạn bao nhiêu* Dưới triệu triệu - triệu Trên triệu Bạn sử dụng qua ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến Baemin chƣa?* Đã Chưa Chi phí chi trả cho việc đặt hàng qua Baemin (tính theo tháng)* Dưới 500.000 VND Từ 500.000 - triệu Trên triệu Tần suất sử dụng Baemin* 1-2 lần/tuần 3-4 lần/tuần từ lần/tuần PHẦN 2: KHẢO SÁT VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH ĐẶT THỨC ĂN TRỰC TUYẾN QUA ỨNG DỤNG BAEMIN CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 64 Thang đo tìm hiểu yếu tố ảnh hƣởng đến ý định đặt thức ăn trực tuyến bạn qua ứng dụng Baemin Hãy trả lời cách khách quan xác theo mức độ đồng ý bạn cho tiêu chí sau (1) Rất khơng đồng ý; (2) Khơng đồng ý;(3) Bình thường;(4) Đồng ý; (5) Rất đồng ý Tiết kiệm thời gian di chuyển * Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Tiết kiệm chi phí so với phƣơng pháp truyền thống (đi ăn trực tiếp nhà hàng, quán ăn)* Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Đa dạng phương thức toán * Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Ứng dụng Baemin đem lại hiệu hữu ích cho tơi việc tìm kiếm thơng tin so sánh sản phẩm * Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Ứng dụng Baemin hữu ích cho tơi đặt nhiều đơn hàng lúc * Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 65 Giao diện đơn giản, dễ nhìn, dễ sử dụng * Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Quy trình đặt đồ ăn đơn giản, dễ dàng áp dụng mã khuyến * Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Dễ dàng thuận tiện việc toán * Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Thật dễ dàng theo dõi thơng báo chương trình khuyến mãi, thông tin đơn hàng qua ứng dụng Baemin * Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý 10 Những ngƣời có ảnh hƣởng đến tơi cho sử dụng ứng dụng Baemin để đặt thức ăn trực tuyến ý tƣởng tốt * Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý 11 Việc mua thức ăn trực tuyến phù hợp với xu hƣớng * Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 66 12 Ngƣời thân, bạn bè đồng nghiệp sử dụng ứng dụng Baemin để đặt thức ăn trực tuyến * Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý 13 Việc toán trực tuyến qua Baemin đáng tin cậy * Hoàn toàn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý 14 Thơng tin nhà hàng chất lƣợng sản phẩm đáng tin cậy * Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý 15 Đóng gói cẩn thận giao hàng thời gian * Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý 16 Ứng dụng chạy nhanh nên tơi khơng phải tốn nhiều thời gian thao tác đặt tốn* Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý 17 Chi phí chi trả dùng Baemin hợp lý * Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý 67 18 Các phí phải trả đặt đồ ăn ứng dụng Baemin so với ứng dụng khác* Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý 19 Phí giao hàng rẻ ổn định vào cao điểm so với ứng dụng đặt thức ăn khác* Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý 20 Tơi nhận nhiều lợi ích sử dụng ứng dụng Baemin để đặt đồ ăn nhờ chương trình khuyến đa tầng hấp dẫn * Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý 21 Tơi hài lịng dịch vụ chất lƣợng sản phẩm đặt trực tuyến qua ứng dụng Baemin * Hoàn toàn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 22 Lựa chọn sử dụng ứng dụng Baemin lựa chọn sáng suốt* Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý 68 23 Việc sử dụng ứng dụng Baemin hữu ích với tơi nên tơi có tiếp tục đặt đồ ăn trực tuyến qua ứng dụng * Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý 24 Tơi có ý định đặt đồ ăn trực tuyến qua ứng dụng Baemin tƣơng lai* Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý 25 Tôi giới thiệu cho ngƣời khác sử dụng ứng dụng Baemin để đặt đồ ăn trực tuyến* Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Cảm ơn bạn dành chút thời gian quý báu để hoàn thành khảo sát này!!! 69 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ DỮ LIỆU CHẠY SPSS Hệ số Cronbach’s Alpha biến Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,824 HI1 HI2 HI3 HI4 HI5 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach' Mean if Variance if Item-Total s Alpha if Item Item Correlation Item Deleted Deleted Deleted 17,22 5,647 ,711 ,764 17,25 5,614 ,715 ,762 17,26 6,065 ,571 ,802 17,52 5,707 ,547 ,813 17,54 5,735 ,573 ,803 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,735 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach' Mean if Variance Item-Total s Alpha if Item if Item Correlatio Item Deleted Deleted n Deleted DD1 12,44 3,956 ,513 ,682 DD2 DD3 12,52 12,31 3,698 4,011 ,561 ,606 ,654 ,635 DD4 12,60 4,202 ,437 ,725 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance Item-Total Alpha if Item if Item Correlatio Item Deleted Deleted n Deleted Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,750 AHXH1 7,62 2,323 ,544 ,704 AHXH2 7,50 2,222 ,587 ,655 AHXH3 7,60 2,095 ,602 ,637 70 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,760 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach' Mean if Variance Item-Total s Alpha if Item if Item Correlatio Item Deleted Deleted n Deleted TC1 TC2 TC3 TC4 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,813 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,864 11,87 12,06 11,87 11,94 4,764 4,230 4,512 4,501 ,479 ,584 ,646 ,535 ,745 ,689 ,661 ,716 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach' Mean if Variance Item-Total s Alpha if Item if Item Correlatio Item Deleted Deleted n Deleted GC1 GC2 GC3 GC4 YĐ1 YĐ2 YĐ3 YĐ4 YĐ5 10,92 11,20 11,20 10,76 6,382 5,677 5,862 6,650 ,618 ,674 ,665 ,577 ,772 ,745 ,749 ,791 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Correlation Item Deleted Deleted Deleted 16,11 8,565 ,713 ,830 16,22 8,465 ,678 ,837 16,10 8,185 ,737 ,823 16,08 8,169 ,705 ,830 16,23 8,361 ,604 ,858 71 Phân tích nhân tố khám phá  Về biến độc lập Lần 1: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity GC2 GC3 GC4 GC1 DD4 HI2 HI1 HI3 HI5 HI4 TC3 TC2 TC1 TC4 DD3 DD2 DD1 AHXH3 AHXH2 AHXH1 Rotated Component Matrixa Component ,822 ,781 ,622 ,620 ,515 ,432 ,927 ,911 ,598 ,509 ,412 ,451 ,482 ,703 ,700 ,697 ,627 ,720 ,702 ,445 ,689 df Sig ,826 ,817 ,787 ,837 1906,15 190 ,000 72  Lần 2: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig ,820 1554,36 136 ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative % Variance 5,328 31,339 31,339 5,328 31,339 31,339 2,613 15,370 15,370 2,115 12,442 43,781 2,115 12,442 43,781 2,493 14,664 30,035 1,812 10,658 54,439 1,812 10,658 54,439 2,409 14,170 44,204 1,169 6,877 61,317 1,169 6,877 61,317 2,041 12,004 56,209 1,094 6,437 67,754 1,094 6,437 67,754 1,963 11,545 67,754 ,744 4,377 72,130 ,674 3,964 76,094 ,628 3,694 79,787 ,557 3,274 83,061 10 ,514 3,022 86,083 11 ,482 2,835 88,918 12 ,455 2,674 91,592 13 ,383 2,255 93,846 14 ,359 2,111 95,957 15 ,337 1,983 97,941 16 ,291 1,709 99,650 17 ,060 ,350 100,000 73 GC2 GC3 GC4 GC1 TC3 TC2 TC1 TC4 HI2 HI1 HI3 AHXH3 AHXH2 AHXH1 DD1 DD2 DD3 Rotated Component Matrixa Component ,822 ,807 ,661 ,649 ,732 ,718 ,678 ,637 ,945 ,935 ,581 ,830 ,816 ,784 ,750 ,721 ,708 ,406 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố HI: Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,831 DD:  Về biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of ,867 Sampling Adequacy Approx 455,25 Chi-Square Bartlett's Test of df 10 Sphericity Sig ,000 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,725 Component Matrixa Component YĐ3 ,847 YĐ1 ,829 YĐ4 ,820 YĐ2 ,802 YĐ5 ,737 74 Component Total 3,264 ,571 ,450 ,381 ,334 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % Total % of Cumulative Variance Variance % 65,276 65,276 3,264 65,276 65,276 11,426 76,702 8,996 85,699 7,613 93,312 6,688 100,000 Phân tích tƣơng quan Pearson Correlations TBYĐ TBHI TBDSD TBAHXH TBTC Pearson Correlation TBYĐ Sig (2-tailed) N Pearson Correlation TBHI Sig (2-tailed) N Pearson Correlation TBDSD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation TBAHXH Sig (2-tailed) N Pearson TBTC Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation TBGC Sig (2-tailed) N TBGC ,623** ,593** ,103 ,652** ,692** 207 ,000 207 ,000 207 ,141 207 ,000 207 ,000 207 ,623** ,544** ,112 ,458** ,436** ,000 207 207 ,000 207 ,107 207 ,000 207 ,000 207 ,593** ,544** ,005 ,527** ,538** ,000 207 ,000 207 207 ,946 207 ,000 207 ,000 207 ,103 ,112 ,005 ,086 ,072 ,141 207 ,107 207 ,946 207 207 ,218 207 ,304 207 ,652** ,458** ,527** ,086 ,565** ,000 207 ,000 207 ,000 207 ,218 207 207 ,000 207 ,692** ,436** ,538** ,072 ,565** ,000 207 ,000 207 ,000 207 ,304 207 ,000 207 207 75 Phân tích hồi quy tuyến tính Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of DurbinSquare the Estimate Watson a ,814 ,663 ,655 ,417 1,769 a Predictors: (Constant), TBGC, TBAHXH, TBHI, TBTC, TBDSD b Dependent Variable: TBYĐ ANOVAa df Model Sum of Mean F Squares Square Regression 68,965 13,793 79,220 Residual 34,996 201 ,174 Total 103,961 206 a Dependent Variable: TBYĐ b Predictors: (Constant), TBGC, TBAHXH, TBHI, TBTC, TBDSD Model Coefficientsa Unstandardized Standardi Coefficients zed Coefficie nts B (Constant) Std Error t Sig Beta Sig ,000b Collinearity Statistics Tolera nce VIF -,299 ,276 -1,083 ,280 TBHI ,348 ,062 ,287 5,644 ,000 ,647 1,546 TBDSD ,118 ,061 ,105 1,921 ,056 ,555 1,801 TBAHXH ,022 ,042 ,022 ,525 ,600 ,977 1,024 TBTC ,270 ,056 ,259 4,853 ,000 ,590 1,696 TBGC ,321 ,047 a Dependent Variable: TBYĐ ,362 6,812 ,000 ,592 1,691 76 77 Thống kê giá trị trung bình Mean biến HI1 HI2 HI3 TC1 TC2 TC3 TC4 GC1 GC2 GC3 GC4 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m 207 4,48 207 4,45 207 4,44 207 4,04 207 3,86 207 4,04 207 3,97 207 3,77 207 3,49 207 3,49 207 3,94 207 Std Deviation ,723 ,728 ,721 ,888 ,949 ,814 ,913 ,956 1,074 1,037 ,930 ... hưởng đến ý định đặt thức ăn trực tuyến qua ứng dụng Baemin sinh viên TP. HCM? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định đặt thức ăn trực tuyến qua ứng dụng Baemin sinh viên TP. HCM nào? - Những hàm ý quản... xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt thức ăn trực tuyến qua ứng dụng Baemin sinh viên TP. HCM để từ đề xuất hàm ý quản trị Mục tiêu cụ thể: - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt thức ăn. .. ảnh hưởng tích cực (+) đến ý định đặt thức ăn trực tuyến qua ứng dụng Baemin sinh viên TP. HCM H5: Cảm nhận giá có ảnh hưởng tích cực (+) đến ý định đặt thức ăn trực tuyến qua ứng dụng Baemin sinh