Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần công nghệ thông tin, viễn thông và tự động hoá dầu khí trong cung cấp và triển khai các giải pháp phần mềm doanh nghiệp

trờng Đại học Kinh tế Quốc dân  LƯƠNG HỮU LONG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƠNG TIN, VIỄN THƠNG VÀ TỰ ĐỘNG HỐ DẦU KHÍ TRONG CUNG CẤP VÀ TRIỂN KHAI CÁC GIẢI PHÁP PHẦN MM DOANH NGHIP Chuyên ngành: QUN TR DOANH NGHIP Ngi hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN VĂN PHÚC hµ néi, năm 2013 LI CAM OAN Tụi xin cam oan lun văn “Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần công nghệ thông tin, viễn thông tự động hố dầu khí cung cấp triển khai giải pháp phần mềm doanh nghiệp” cơng trình nghiên cứu độc lập hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Văn Phúc Các nội dung nghiên cứu kết trình bày luận văn trung thực, rõ ràng Tác giả luận văn Lương Hữu Long LỜI CÁM ƠN Tác giả xin chân thành cám ơn Thầy Cô trường Đại học Kinh tế Quốc Dân truyền đạt cho tác giả kiến thức năm học trường Tác giả xin chân thành cám ơn Công ty cổ phần công nghệ thông tin, viễn thơng tự động hố dầu khí tạo điều kiện cho tác giả cập nhật thông tin, số liệu khảo sát thời gian làm Luận văn Tác giả xin chân thành cám ơn Khoa Quản trị kinh doanh Viện đào tạo sau đại học trường Đại học Kinh tế Quốc Dân có góp ý cho Luận văn hoàn thiện Tác giả xin chân thành cám ơn PGS.TS Nguyễn Văn Phúc tận tình hướng dẫn tác giả hồn thành Luận văn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN VĂN 1.1 Một số nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2 Một số nghiên cứu thị trường phần mềm CNTT Việt Nam 1.3 Một số kết luận rút từ nghiên cứu CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 2.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp 2.2.1 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp .1 2.2.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp phần mềm 2.3 Các phương pháp đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 2.3.1 Phương pháp đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 2.3.2 Phương pháp đánh giá yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp CHƯƠNG : THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG CUNG CẤP VÀ TRIỀN KHAI CÁC GIẢI PHÁP PHẦN MỀM DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY PAIC VÀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 3.1 Tổng quan tình hình sản xuất kinh doanh công ty PAIC .1 3.1.1 Giới thiệu chung công ty PAIC 3.1.2 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty PAIC 3.1.3 Hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm phần mềm công ty PAIC 3.2 Thực trạng lực cạnh tranh công ty PAIC lĩnh vực phần mềm 3.2.1 Nguồn nhân lực cấu tổ chức lĩnh vực phần mềm 3.2.2 Sản phẩm phần mềm .1 3.2.3 Khả tài 3.2.4 Quản lý điều hành lĩnh vực phần mềm 3.2.5 Năng lực marketing .1 3.2.6 Các dịch vụ kèm 3.2.7 Vị doanh nghiệp thị trường 3.2.8 Các yếu tố khác .1 3.3 Đánh giá chung thực trạng lực cạnh tranh PAIC lĩnh vực phần mềm so với đối thủ cạnh tranh 3.3.1 Các đối thủ cạnh tranh PAIC thị trường .1 3.3.2 Đánh giá thông qua yếu tố cạnh tranh 3.3.3 Tổng hợp so sánh lực cạnh tranh PAIC đối thủ cạnh tranh qua yếu tố cạnh tranh 3.3.4 Đánh giá tổng hợp lực cạnh tranh 3.4 Các giải pháp thực để nâng cao lực cạnh tranh PAIC .1 3.4.1 Sự hỗ trợ phát triển sản phẩm phần mềm 3.4.2 Biện pháp hỗ trợ tài 3.4.3 Biện pháp hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực .1 3.4.4 Các biện pháp hỗ trợ khác 3.5 Đánh giá chung kết thực giải pháp nâng cao lực cạnh tranh PAIC lĩnh vực phần mềm 3.5.1 Ưu điểm 3.5.2 Nhược điểm 3.5.3 Đánh giá chung thực trạng lực cạnh tranh PAIC CHƯƠNG : GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG CUNG CẤP VÀ TRIỂN KHAI CÁC GIẢI PHÁP PHẦN MỀM DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY PAIC 4.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .1 4.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ kèm 4.3 Nâng cao lực quản lý lĩnh vực phần mềm 4.4 Nâng cao lực Marketing 4.5 Giải pháp mở rộng phát triển thị trường .1 4.6 Giải pháp xây dựng thương hiệu PAIC 4.7 Giải pháp vốn KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên CMC CNTT CSDL : Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC : Công nghệ thông tin : Cơ sở liệu DN : Doanh nghiệp FPT GPPM : Công ty cổ phần FPT : Giải pháp phần mềm HĐQT : Hội đồng quản trị KHKT : Khoa học kỹ thuật KMS OECD PAIC : Công ty trách nhiệm hữu hạn KMS Technology : Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế : Công ty cổ phần công nghệ thông tin, viễn thông PTSC tự động hố Dầu khí : Tổng cơng ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật Dầu Khí PVN R&D : Tập đồn Dầu Khí Quốc gia Việt Nam : Nghiên cứu phát triển TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh VNPT : Tập đồn bưu viễn thơng Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ Hình vẽ Hình 2.1: Các yếu tố tác động tới lực cạnh tranh doanh nghiệp theo quan điểm tổng thể Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức PAIC Hình 3.2: Cơ cấu trình độ nhân PAIC năm 2012 Hình 3.3: Biểu đồ phát triển nhân qua năm Hình 3.4: Biểu đồ doanh thu qua thời kỳ Hình 3.5: Biểu đồ lợi nhuận qua thời kỳ Hình 3.6: Biểu đồ doanh thu phòng GPPM qua thời kỳ Hình 3.7: Biểu đồ lợi nhuận phịng GPPM qua thời kỳ .1 Hình 3.8: Sơ đồ cấu phịng GPPM theo cơng việc Hình 3.9: Biểu đồ cấu nhân theo cơng việc năm 2012 Hình 3.10 : Biểu đồ tỉ lệ doanh thu sản phẩm phần mềm PAIC tính đến hết năm 2012 Hình 3.11: Biểu đồ doanh thu phần mềm thị trường .1 Hình 3.12 : Biểu đồ số lượng nhân tính đến hết năm 2012 công ty .1 Bảng biểu: Bảng 2.1: Các số đo lường lực cạnh tranh doanh nghiệp .1 Bảng 3.2: Doanh thu lợi nhuận PAIC đối thủ lĩnh vực phần mềm năm 2011 - 2012 .1 Bảng 3.3 : Bảng so sánh tiêu ảnh hưởng đến lực cạnh tranh PAIC đối thủ lĩnh vực phần mềm TĨM TẮT LUẬN VĂN Cơng nghệ thông tin nhánh ngành kỹ thuật sử dụng máy tính phần mềm máy tính để chuyển đổi, lưu trữ, bảo vệ, xử lý, truyền tải thu thập thông tin; ngành quản lý công nghệ mở nhiều lĩnh vực khác phần mềm máy tính, hệ thống thơng tin, phần cứng máy tính, ngơn ngữ lập trình lại khơng giới hạn số thứ quy trình cấu trúc liệu Hiện nay, CNTT diện đóng vai trị quan trọng khơng thể thiếu q trình quản trị, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Sự phát triển ứng dụng Internet làm thay đổi mơ hình cách thức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, việc chuyển dần giao dịch truyền thống sang giao dịch điện tử ảnh hưởng đến vị trí, vai trị nhu cầu bên hữu quan (khách hàng, nhà cung cấp, nhà đầu tư…) doanh nghiệp Các hoạt động đầu tư CNTT doanh nghiệp nhằm phục vụ cho mục tiêu doanh nghiệp hỗ trợ hoạt động tác nghiệp, hỗ trợ cho việc định quản lý, hỗ trợ việc xây dựng chiến lược nhằm đạt lợi cạnh tranh Các sản phẩm phần mềm ứng dụng hỗ trợ việc quản lý, tác nghiệp,… nhân tốt quan trọng hoạt động đầu tư CNTT doanh nghiệp Cùng với phát triển xã hội kinh tế nhu cầu ứng dụng phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp ngày lớn tính hiệu tiện lợi mà đem lại cho hoạt động doanh nghiệp Hiện nay, thị trường Việt Nam có nhiều cơng ty hoạt động lĩnh vực CNTT chủ yếu cung cấp triền khai gói giải pháp phần mềm cho doanh nghiệp Chính thế, tính cạnh tranh lĩnh vực lớn, đòi hỏi doanh nghiệp phải có phát huy ưu hạn chế nhược điểm để tồn Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin, Viễn thơng Tự động hóa Dầu khí đơn vị thành viên Tổng công ty cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu Khí Việt Nam (PTSC) thuộc Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam (PVN) với phạm vi hoạt động chủ yếu cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng thuộc lĩnh vực công nghệ thơng tin, viễn thơng, tự động hóa, cung cấp nguồn lượng Công ty thành lập với mục tiêu ban đầu đơn vị tập đồn cung cấp dịch vụ cơng nghệ thơng tin, viễn thơng, tự động hóa cho tập đoàn đơn vị trực thuộc Do thành lập năm, nên lĩnh vực công nghệ thơng tin, cơng ty cịn non mặt người sản phẩm phần mềm Điều dẫn đến lực cạnh tranh với cơng ty phần mềm ngồi tập đồn FPT, CMC … nhiều Và nay, có số Tổng cơng ty lớn tập đồn sử dụng phần mềm đối tác bên ngồi dù phần mềm cơng ty PAIC có cung cấp Do đó, nâng cao lực cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng tới tồn phát triển phận cung ứng triển khai phần mềm nói riêng cơng ty PAIC nói chung Đối tượng nghiên cứu luận văn lực cạnh tranh doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu lĩnh vực phần mềm công ty cổ phần cơng nghệ thơng tin, viễn thơng tự động hố dầu khí Luân văn “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần công nghệ thông tin, viễn thơng tự động hố dầu khí cung cấp triển khai giải pháp phần mềm doanh nghiệp” tập trung vào phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần công nghệ thông tin, viễn thơng tự động hố dầu khí thơng qua yếu tố cạnh tranh, để từ đưa giải pháp phù hợp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Ngồi phần mở đầu, kết luận luận văn bao gồm chương: Mở đầu, luận văn trình bày tổng quan cơng trình nghiên cứu trước có liên quan Nội dung phần đưa nghiên cứu trước lực cạnh tranh vấn đề liên quan đến thị trường phần mềm nước ta Trong đó, tác giả có đưa danh sách nghiên cứu bao gồm luận văn thạc sỹ, tiến sỹ trường khác nước với hướng nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành Với nội dung nghiên cứu trên, tác giả phân tích đưa ưu, nhược điểm chung nghiên cứu Từ ưu, nhược điểm phân tích, tác giả khái quát chung vấn đề lực cạnh tranh doanh nghiệp phần mềm đưa nhận định dựa sở nghiên cứu chưa có nghiên cứu cụ thể lực cạnh tranh doanh nghiệp phần mềm Phần chương, tác giả tập trung nghiên cứu vào thị trường phần mềm Việt Nam Các giải pháp phần mềm công cụ thiếu cho doanh nghiệp muốn tồn phát triển kỷ nguyên kinh tế tri thức Chính nhu cầu mở hội phát triển cho công ty gia công phần mềm có uy tín Việt Nam Tác giả có thống kê sơ tình hình tăng trưởng, kết doanh thu năm gần lĩnh vực phần mềm nước Ngồi ra, đưa số ví dụ doanh nghiệp phần mềm lớn nước ta có doanh thu, lợi nhuận lớn, có khả xuất phần mềm nước Từ nghiên cứu thị trường, tác giả rút kết luận thị trường phần mềm Việt Nam yếu thị trường đầy tiềm phát triển, tính cạnh tranh thị trường lớn Do đó, tốn nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực phần mềm đặt hàng đầu cho doanh nghiệp Hiện nay, doanh nghiệp phần mềm chịu tác động khơng nhỏ từ khủng hoảng kinh tế, thế, lực cạnh tranh yếu tố quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp phần mềm Nội dung cuối chương I số kết luận chung rút từ kết nghiên cứu Kết luận bao gồm nội dung kết luận nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung lực cạnh tranh doanh nghiệp phần mềm Đối với lực cạnh tranh doanh nghiêp nói chung, tác giả đưa nhận định : Các nghiên cứu có ưu điểm nhược điểm riêng có đóng góp định việc nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp, ngành nghiên cứu Đối với lực cạnh tranh doanh nghiệp phần mềm, tác giả nhận định : Hiện tại, có nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực phần mềm Điều cho thấy, lĩnh vực phần mềm cần quan tâm, xem xét nhiều ngành khoa học – cơng nghệ quan trọng mà nước ta cịn yếu so với